REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

FRANCISCO DE MIRANDAMUNICIPALIZACIÓN UNIVERSITARIA

MUNICIPIO JUAN JOSÉ MORANUCLEO MORÓN

ÁREA: TECNOLOGÍA

REINGENIERÍA

PROF. BACHILLER:ING. MIGUEL RODRÍGUEZ LUGO R.

FRANLIMAR S.ING. INDUSTRIAL

MORÓN, NOVIEMBRE 2015

REINGENIERÍA

Es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización.

TÉRMINOS REFERENTES A LA REINGENIERÍA

Organizaciones: son estructuras sociales creadas para lograr metas o leyes por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

Efectividad: es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. Eficiencia: es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos

posibles viable. Productividad: es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un

sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Eficacia: es la causa eficiente para producir su efecto.

OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN CON EL PROCESO DE REINGENIERÍA

Se concentra en aquellos procesos que simultáneamente son estratégicos y generan valor agregado, que por lo general representan la cuarta parte de los mismos.

El éxito en el proceso de implantación de la reingeniería está en la concentración de todo el esfuerzo en aquellas actividades que constituyen los procesos más importantes de la organización. Pero esto no significa que, se descuide los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales.

La aplicación de la reingeniería en cualquier organización, debe producir la optimización del flujo de trabajo como de la productividad es decir la eficiencia.

Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado Importantes reducciones de costos Mejoras rápidas en la calidad de servicios Mejoras rápidas en los tiempos de reacción Reducción de desperdicios Mejoras en los niveles de satisfacción del cliente interno y externo Mejoras en los tiempos de ciclos. Mejorar el flujo de fondos de la empresa. Los programas de reingeniería tienen que ser radicales, es decir resultados notables

y sorprendentes no solo resultados incrementales.

CONSIDERACIONES DE LA REINGENIERÍA

Se enfoca básicamente en los procesos productivos. La reingeniería de procesos se busca aplicar cuando la mejora continua de la calidad

no es suficiente y se necesita un incremento radical y dramático en los resultados. Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas, no son excluyentes sino totalmente compatibles. De hecho, muchos de los pasos para su aplicación son similares, lo que marca la diferencia es el objetivo que la empresa busca en términos de la magnitud de la mejora a implementar y de los resultados esperados.

Cuando la reingeniería es bien aplicada junto a una estrategia de mejoramiento global, ésta se convierte en una herramienta con posibilidades de aumentar la competitividad de la empresa en forma radical.

IMPORTANCIA DE LA REINGENIERÍA PARA LAS ORGANIZACIONES

El proceso de reingeniería cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y con quién?” y antepone la pregunta “¿Por qué?” Aquí se cambia radicalmente la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo que ya estamos haciendo?” por “Lo que estamos haciendo, ¿ es lo correcto?” Hacer estas preguntas obliga a las empresas a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus negocios.

La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de procesos.

Busca el mejoramiento integral de la empresa mediante la creación continua de valor para el cliente, la optimización y mejora de los procesos productivos y el desarrollo del potencial humano de la empresa. Un programa de Calidad Total observa la empresa como un todo, mientras que la Reingeniería se enfoca básicamente en los procesos productivos.

METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DEL PROCESO DE REINGENIERÍA

Nombrar el proceso Determinar el propietario del proceso: el dueño es aquel funcionario u organismo

que tiene la responsabilidad principal del mismo. Es el responsable operativo, aquel cuyo accionar permite el éxito o el fracaso del proceso a su cargo.

Establecer el objetivo y/o finalidad del proceso: describir lo que se quiere lograr con la actividad del proceso para cumplir con los objetivos fijados.

Diagramar el proceso actual: el diagrama muestra gráficamente el punto inicial y final del proceso y las entradas y salidas de todos los subprocesos, posibilitando una mejor comprensión del funcionamiento integral del proceso. Uno de los objetivos buscados con el diagrama es conocer los límites de cada proceso.

Realizar el Macrodiagrama del proceso: Es un esquema (similar a una infografía) que esboza todos los subprocesos y proveedores y destinatarios (internos y/o externos) lo que permite definir claramente los límites del proceso, facilitar su análisis y seleccionar las prioridades de mejora.

Determinar los Factores Críticos del proceso : Se trata de determinar los puntos del proceso donde los resultados favorables son necesarios indefectiblemente para el cumplimiento con éxito de su objetivo. Son los subprocesos, actividades o tareas que deben ser realizadas en forma correcta, eficiente y coherente, ya que de no ser así todo el proceso falla.

Determinar los puntos clave del proceso: se trata de identificar los momentos y lugares donde se toman decisiones que afectan a todo el proceso en conjunto (los if-else), son los nodos de decisión.

Definir la visión del ciudadano: determinar y analizar la visión del destinatario final en relación a las variables cuantitativas, Ej.: tiempo de entrega de un bien o servicio y cualitativas, ej: trato personal.; es fundamental para comprender las necesidades y expectativas en torno a un proceso particular. Los requerimientos son lo que el ciudadano necesita y/o espera del producto. Sirve para establecer parámetro de mejora y eficiencia.

Metodología y pasos implicados en el diagnóstico y la evaluación del proceso en sí

Una vez finalizada la descripción y análisis del proceso, es necesario realizar el diagnóstico y evaluación de su funcionamiento y de los estados obtenidos. Basado en este diagnóstico y evaluación, se deberá realizar una calificación del proceso con la finalidad de establecer la necesidad de su mejora y las prioridades y planificación del trabajo a desarrollar.

Identificación del problema: En este paso analizamos el flujograma para realizar una detección temprana de problemas, definiendo aquellas actividades con y sin valor agregado, identificando duplicaciones, faltas de control, actividades innecesarias, destinatarios inadvertidos haciendo foco en la posibilidad de establecer oportunidades para el mejoramiento o el cambio integral operativo.

Medición del proceso: medir es el único medio por el cual se puede diagnosticar y evaluar el funcionamiento del proceso y sus tareas principales, en relación con los requerimientos del ciudadano-cliente. Es indispensable conocer los requerimientos del usuario como base para establecer que medidas usar para el proceso.

Calificación del proceso: las variables definitorias para la clasificación de un proceso son: La satisfacción del usuario, la efectividad y la eficiencia para proveer el bien o servicio y la operatividad y la aplicación del recurso. Lo importante es que la calificación esté acompañada de una adecuada fundamentación y/o especificación de los problemas detectados.

Medición del Resultado

Revela de que manera los productos de un proceso satisfacen o no los requerimientos de los usuarios y aportan al cumplimiento de la misión y objetivos de la organización.

Medición del Proceso (productor)

Debe revelar el modo satisfactorio con que se cumple el proceso en ciertos puntos críticos o hitos del mismo. Medir el proceso implica dos etapas: Recopilar datos de referencia sobre los resultados del proceso. Identificar las deficiencias en los resultados del proceso. Para terminar con las

deficiencias en los objetivos de la organización se necesita identificar los problemas que se presentan en las actividades y tareas principales de los procesos.

Problemas usuales que se identifican en el funcionamiento de un proceso

Procesos con tecnología obsoleta. Recursos ociosos o faltantes. Deficiente calidad de los recursos. Excesivo consumo de recursos. Tareas sobrantes y/o duplicadas. Tareas faltantes. Recursos faltantes. Gastos injustificables. Demoras/atrasos. Cuellos de botellas. Excesiva documentación. Deficientes sistema de información. Tiempos excesivos.

CONCLUSION

La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las

oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de

uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los

negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán

aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las

oportunidades, para que así se preparen a sí mismos para cambiar.