UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICO – HOTELERA

RELACIONES HUMANAS Y PÚBLICAS

1. DATOS GENERALES

1.1. Escuela Profesional : Administración Turístico Hotelera 1.2. Código de Curso : TH - 621 1.3. Asignatura : Relaciones Humanas y Públicas 1.4. Pre Requisito : Ninguno. 1.5. Ciclo : 2009- II 1.6. Horas de Teoría : 02 Horas. 1.7. Horas de Prácticas : 01 Hora. 1.8. Créditos : 03 – Tres 1.9. Docente : Mag. Elsa del Rosario Menéndez

Gutierrez. E-Mail : rosariomenendezguyahoo.es.

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA Conocer y utilizar las bases para crear y mantener entre los individuos, relaciones cordiales y vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas en los diferentes ambientes de desenvolvimiento de la persona humana y conculcar el reconocimiento y respeto de la personalidad logrando interrelacionarse y llegar a los demás con gran facilidad y mucha aceptación aplicando la empatía y otras formas de comprensión social.

3. COMPETENCIAS

3.1. Conoce, entiende y distingue el concepto, historia, necesidad e importancia de las relaciones humanas, precisando su objetivo y finalidad así como establece las diferencias y semejanzas con las relaciones públicas; describiendo finalmente su base científica.

3.2. Revisa, predice y entiende al individuo como persona humana y comprende la complejidad de su entorno, para así reconocer los aspectos que determinan el desenvolvimiento en la sociedad.

3.3. Conoce, entiende y muestra a la organización como una institución formada por individuos así como conoce, describe y aplica a la administración en sus nuevas formas de dirección, con orientación en el liderazgo y comunicación.

4. CAPACIDADES

4.1. Conocer y comprender el concepto, historia, necesidad, objetivo, finalidad e importancia de las relaciones humanas

4.2. Entender al individuo como persona humana y comprender la complejidad de su entorno.

4.3. Conocer a la organización como una institución formada por individuos así como describir y aplicar sus nuevas formas de dirección.

5. UNIDADES TEMÁTICAS

5.1. PRIMERA UNIDAD: Las Relaciones Humanas y Públicas 5.1.1. TIEMPO : 3 Semanas.

5.1.2. CONTENIDOS

CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

LAS RELACIONES HUMANAS Y

PUBLICAS

1. Introducción a la Asignatura

2. Desarrollo Histórico de las

Relaciones Humanas y Públicas

3. Concepto de Relaciones

Humanas y Públicas

4. Objetivo y Finalidad de la

Relaciones Humanas

5. Diferencias y semejanzas de la

Relaciones Humanas con las

Relaciones Públicas

6. Necesidad de las Relaciones

Humanas

7. Importancia de las Relaciones

Humanas

8. Base Científica de las Relaciones

Humanas.

- Dialoga sobre la introducción a la

asignatura

- Analiza el desarrollo histórico de las

relaciones humanas y públicas

- Consulta y analiza sobre los

contenidos conceptuales - Infiere los objetivos y finalidad de las

relaciones humanas y públicas - Relaciona los elementos de las

relaciones humanas y las distingue de las relaciones públicas

- Induce la necesidad de las relaciones humanas

- Aprecia y utiliza la base científica de las relaciones humanas para su utilización en el futuro

ACTITUDINAL: Dirige su atención en forma voluntaria al tema tratado Es ordenado y comprometido con la clase Propone trazar un mapa conceptual de los temas tratados en clase. Evalúa la importancia, concurrencia y dinámica de los elementos de una

relación humana y pública. Determina el sentido y la finalidad de los temas tratados

5.1.3.- ESTRATEGIAS DIDACTICAS

a. Conferencia ó Clase Magistral

b. Dinámica Grupal - Talleres - Aprendizaje basado en problemas - Método de Casos

5.1.4.- BIBLIOGRAFIA BASICA

1. Relaciones Humanas, Castro Hairison, Jorge, 1980

2. Las Relaciones Humanas, Alvarez Roman Jesús Antonio; Jus

18va. Ed. Pp 236, 1976.

3. Psicología de las Relaciones Humanas; Haro Lebb, Luis; Porrua

17va. Ed Pp242: 1999.

4. Relaciones Humanas Interpersonales; Fritzen Silvio José; Sal

Terrae Santander Brasil.

5.2.- SEGUNDA UNIDAD: El Individuo, la Complejidad de su Entorno y su Comportamiento en la Sociedad

5.2.1.- TIEMPO : 6 Semanas

5.2.2.- CONTENIDOS:

CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

EL INDIVIDUO Y LA

COMPLEJIDAD DE SU ENTORNO

1. El Individuo

2. Conceptos de Personalidad y

persona

3. Formación y Manifestación de la

personalidad

4. Personalidad y Conducta

5. Personalidad y Carácter

6. Concepto de Autovaloración –

Autoestima

7. Necesidad de la autovaloración y

Autoestima

8. Condiciones para la

autovaloración y Estima personal

9. Concepto y naturaleza de la

actitud

10. Particularidades e interpretación

de las actitudes

11. La Motivación

12. Las Emociones

13. Los Sentimientos

EL INDIVIDUO Y SU

COMPORTAMIENTO EN LA

SOCIEDAD

1. El Individuo en la Estructura

Social

2. La interdependencia y las

relaciones humanas

3. Función del hombre dentro del

grupo

4. Las relaciones afectuosas y la

amistad

5. Campos de las relaciones

humanas: Relaciones Humanas

Publicas y Privadas, Familiares,

Sociales, en los negocios,

gremiales e internacionales.

6. Dinámica del comportamiento

humano

7. Estudio de los distintos Grupos

Humanos

- Organiza Información - Resuelve los cuestionarios

planteados por el docente - Dialoga acerca de los conceptos de

la personalidad y sus formas de manifestación

- Comenta acerca de la conducta, carácter y la autovaloración

- Distingue las condiciones para la autovaloración y la estima personal

- Discute el concepto y naturaleza de la actitud

- Enfrenta las particularidades e interpretación de las actitudes

- Dialoga sobre la motivación, las emociones y los sentimientos que envuelven a los individuos

- Dialoga sobre el individuo en la

Estructura social - Comenta sobre la interdependencia

y su materialización en las relaciones humanas

- Problematiza la función del hombre dentro del grupo

- Propone los formas de la relación afectuosa y la amistad

- Distingue y detalla los campos de las relaciones humanas

- Dinamiza el comportamiento humano - Estudia los distintos grupos humanos

ACTITUDINAL: Colabora frecuentemente en la elaboración de nociones esenciales del tema

desarrollado A instancia de parte propone ejemplos pertinentes Critica y propone ejemplos personales acerca de la complejidad del entorno

del individuo Desarrolla casos de aprendizaje para llegar a obtener una clara concepción

de lo que se desarrolla

Discute racionalmente el problema planteado Valora la motivación como energía que impulsa al sujeto hacia el objeto

tratado Participa animosamente al absolver las preguntas que el profesor plantea

5.2.3.- ESTRATEGIAS DIDACTICAS

a. Conferencia ó Clase Magistral b. Dinámica Grupal - Talleres

- Aprendizaje basado en problemas - Método de Casos - Exposición de los resultados del taller

5.2.4.- BIBLIOGRAFIA BASICA

1. Conducción y Acción Dinámica de Grupos, Beal, George M. Y

Otros, Edit Kapeluz, Buenos Aires 1975.

2. El lenguaje del Cuerpo, Fast Julius; Edit. Kairos, Barcelona 1983.

3. Los cambios revolucionarios en la administración de empresas;

brown a.john; editorial Glem S.A.

4. Psicología de los Grupos Humanos, Drevillon, Jean; Edit. Nueva

Visión, Buenos Aires 1978.

5.3.- TERCERA UNIDAD: La Organización y sus Nuevas Formas de Dirección con Orientación en el Liderazgo y la Comunicación

5.3.1.- TIEMPO: 8 Semanas 5.3.2.- CONTENIDOS.

CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL

LA ORGANIZACIÓN 1. Concepto de Organizar y

organización

2. Objetivos en la Organización

3. Campos en la Organización

4. Concepto, importancia, finalidad y

formas del Diseño Organizacional

5. Concepto, importancia y finalidad

de Cultura Organizacional

6. Concepto, importancia y finalidad

del Comportamiento

Organizacional

7. Concepto de la Comunicación

Organizacional

EL INDIVIDUO EN LA

ORGANIZACIÓN

1. La Administración del Personal

2. La Planeación del Personal

3. La Integración de los Recursos

Humanos

4. Análisis de Puestos y evaluación

de su desempeño

5. Capacitación y Desarrollo del

personal

EL LIDERAZGO EN LA

ORGANIZACIÓN

1. Concepto de Liderazgo

2. Concepto de Autoridad y

Responsabilidad

- Define organizar y a la organización - Plantea los objetivos de la

organización. - Desarrolla la importancia, finalidad y

formas del Diseño organizacional - Desarrolla el concepto, la

importancia y finalidad de la Cultura Organizacional

- Desarrolla el concepto, la importancia y finalidad del Comportamiento Organizacional

- Define a la Comunicación Organizacional

- Establece la Administración de

personal - Propone la Planeación de personal - Establece la Integración de los

Recursos Humanos - Analiza y determina los puestos y la

evaluación de su desempeño - Estimula el criterio de capacitación y

desarrollo del personal - Describe la conceptualización de

liderazgo - Establece el concepto de autoridad y

3. La Jerarquía

4. La Supervisión del personal

5. Importancia de la Supervisión del

personal

6. Técnicas de Supervisión del

personal

LA COMUNICACIÓN EN LA

ORGANIZACIÓN

1. Concepto de Comunicación

2. Clases de Comunicación

3. Concepto de la Comunicación

Organizacional

4. Importancia de la Comunicación

Organizacional

5. Funciones de la Comunicación

Organizacional

6. Cualidades de la Comunicación

Organizacional

7. Teorías de la Comunicación

Organizacional.

responsabilidad - Describe la jerarquía y la supervisión

del personal - Establece las técnicas de

supervisión del personal - Dialoga acerca de la Comunicación - Establece sus clases y se introduce

a la comunicación organizacional - Analiza la importancia, su función y

sus cualidades - Describe las Teorías de la

Comunicación Organizacional

ACTITUDINAL: Colabora frecuentemente en la elaboración de nociones esenciales del tema

desarrollado A instancia de parte propone ejemplos pertinentes Critica y propone ejemplos personales acerca de la complejidad del entorno

del individuo Desarrolla casos de aprendizaje para llegar a obtener una clara concepción

de lo que se desarrolla Discute racionalmente el problema planteado Valora la motivación como energía que impulsa al sujeto hacia el objeto

tratado Participa animosamente al absolver las preguntas que el profesor plantea

5.3.3.- ESTRATEGIAS DIDACTICAS

a. Conferencia ó Clase Magistral b. Dinámica Grupal - Talleres

Aprendizaje basado en problemas

Método de Casos

Exposición de los resultados del taller c. Trabajos Grupales

Desarrollo de trabajo Grupal

Exposición de los resultados del trabajo grupal

5.3.4.- BIBLIOGRAFIA BASICA 1. Análisis Motivacional en la Organización, Fucths y Acuña;

D.E.R.T.O., Universidad de Chile 1976.

2. Comportamiento Organizacional; Keiths Davis – John Newtrom; 8

va edición

3. Los Cambios Revolucionarios en la administración de empresas;

Brown a.John; editorial Glem S.A.

4. Administración de Recursos Humanos; John F. Mckenna - Andrew

Simula

5. Introducción a la teoría general de la administración; Chiavenato,

Idalberto, Colombia. Editorial Martha Edna

6. Administración (Una perspectiva global); Koontz, Harold y Heinz,

Weinrich.. México. Editorial Mc Graw – Hill.

7. Psicología de la comunicación; La Rosa Pinedo, Amaro. Editorial La

«Gaceta», Lima, 1996.

8. La comunicación humana; Fernández-Dhanke, et. alt. Ciencias

sociales. Mc Graw-Hill, México, 1984.

9. Comunicación humana; Abramowitz, et alt.. Editorial Mensajero,

España, 1980.

6. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. Desarrollo de clase magistral 2. Exposiciones en aula. 3. Trabajos individuales y/o grupales, consistentes en la recolección, análisis e

interpretación y exposición de la información que aclara o refuerce los temas del silabo.

4. El estudiante participará en dinámicas de crecimiento personal y de desarrollo de capacidades gerenciales y de liderazgo.

5. Desarrolla Casos prácticos basados en problemas con cuestionario para resolver en función a la aplicación de los conocimientos adquiridos.

6. El alumno va a los libros ó a INTERNET en busca de información. 7. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

7.1. ASPECTOS BÁSICOS

Competencias Criterios de Evaluacion

Ponderación

C-1

- Prácticas calificadas 30 - Examen 40 - Orales 15 -Trabajos Encargados 15

20 %

C-2

- Prácticas calificadas 30 - Examen 40 - Orales 15 -Trabajos Encargados 15

30 %

C-3

- Prácticas calificadas 30 - Examen 40 - Orales 15 -Trabajos Encargados 15

50 %

8. BIBLIOGRAFÍA

8.1. BIBLIOGRAFÍA ELECTRÓNICA http://www.monografias.com/trabajos22/comoaprendermate.shtml

8.2. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

8.2.1. Administración. Stoner, James y Freeman, Eduard. México. Editorial

Prentice Hall.

8.2.2. Relaciones Públicas. Ciencia de la Integración Humana; Flores Bao,

Francisco.. Editorial Imprenta Deza, Lima, 1981.

8.2.3. Relaciones Públicas,: Principios, casos y problemas; Moore, Frazier y

Canfield, Bertrand .. Editorial Continental, S.A., México, 2a.

reimpresión, 1982.

8.2.4. Administración de Recursos Humanos: Conceptos y aplicaciones;

Byard, L.. México. Editorial Interamericana.

8.2.5. Administración moderna; Certo, Samuel. México. Editorial Cámara

Nacional Industrial. 8.2.6. Mejoramiento de los procesos de la empresa; Harrington, James..

Editorial McGraw Hill.

Docente Responsable Mag. Elsa del Rosario Menéndez Gutierrez