RENTABILIDAD DE LA FORMACIÓN Jornadas Universitarias de Formación Continua Las organizaciones en...

RENTABILIDAD DE LA FORMACIÓN

Jornadas Universitarias de Formación ContinuaLas organizaciones en aprendizaje permanente

Sevilla, 5, 6 y 7 de abril 2000

Dra. Pilar Pineda Herrero

Dep. Pedagogía Sistemática y Social. UAB.

Pilar Pineda, 2000 2

PRESENTACIÓN

1. EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN CONTINUA Definición y funciones. Planteamiento y modalidades. Proceso y plan holístico.

2. IMPACTO Y RENTABILIDAD: CONCEPTOS.

3. MODELOS de EIRFC: Kirkpatric, Phillips y Wade.

4. PROCEDIMIENTOS de EIRFC Cálculo de costes. Cálculo de beneficios: indicadores de impacto. Cálculo de rentabilidad.

5. DIFICULTADES para EVALUAR LA FORMACIÓN C.


1. EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN

DEFINICIÓN:”Análisis del valor total de un sistema, de un programa o de un curso de formación en términos tanto sociales como financieros. La evaluación intenta valorar el coste-beneficio global de la formación y no únicamente la consecución de sus objetivos inmediatos" (KENNEY-DONNELLY), con ánimo de orientar la toma de decisiones optimizadoras.

FUNCIONES: Pedagógica: Logro de objetivos y mejora del proceso Social: Certificación de aprendizajes Económica: Impacto y rentabilidad para la organización


PLANTEAMIENTO

SituaciónINICIAL

SituaciónDESEADA

SituaciónLOGRADA

SituaciónMANTENIDA

OBJETIVOS

RESULTADOS

TRANSFERENCIA IMPACTO Y

RENTABILIDAD


MODALIDADES

EvaluaciónDIAGNÓSTICA

EvaluaciónSUMATIVA

EvaluaciónIMPACTO

EvaluaciónFORMATIVA

EvaluaciónECONÓMICA


PROCESO de EVALUACIÓN

PARA QUIEN?

destinatario

elementos

agentes momentos

instrumentos

QUE?

QUIEN? CUANDO?

COMO?


ELEMENTOS DE EVALUACIÓN NIVEL 1: Satisfacción del participante con la

formación NIVEL 2: Nivel de logro de los objetivos por parte de

los participantes. NIVEL 3: Grado de adecuación pedagógica del

proceso de formación: coherencia interna. NIVEL 4: Transferencia de los aprendizajes al puesto

de trabajo. NIVEL 5: Impacto de la formación en el

departamento del participante y en los objetivos de la organización.

NIVEL 6: Rentabilidad de la formación.


• PLAN HOLÍSTICO DE EVALUACIÓN

QUIENQUE

Particip. Formad. Gestor Superior Direcc.

Satisfac.Questionario,valorac.colect.I P F

ObservaciónI P F

Entrevista,Informe.F

------------- -------------

Aprend. Autoevaluac.I P F

Ejercic. Test.ObservaciónI P F

Entrevista.Informe.F

-------------- --------------

A Pedag CuestionarioP F

EntrevistaAutoevaluac.I P F

InformeF

------------- -------------

Transfer Autoevaluac.D

----------EntrevistaObservaciónD

ObservaciónCuestionarioD

-------------

Impacto ------------ -------------Indicadorescualit.y cuantD

Indicadorescualit.y cuantD


• PRINCIPIOS DE LA EVALUACIÓN

Objetivo = MEJORAR la formación. Integrada en la planificación de la formación Basada en necesidades y objetivos claros Diseño riguroso:

– valoración de todos los elementos– participación de todos los afectados– aplicación en todos los momentos– pluralidad de instrumentos

Diseño flexible. Diseño rentable y eficiente. Uso honesto y ético de los resultados.


2. IMPACTO Y RENTABILIDAD: CONCEPTOS

COSTE:Expresión monetaria del consumo de medios de explotación en formación

BENEFICIO: Incrementos en los niveles de utilidad o bienestar asociados al incremento de la cantidad adquirida de formación

IMPACTO: Efectos de la formación en la organización, atribuibles al uso de las nuevas competencias adquiridas por los participantes

RENTABILIDAD: Cálculo del impacto económico de la formación, expresado por el retorno de beneficios de la inversión realizada en formación


3. MODELOS de EIRFC3.1. Modelo Kirkpatrick

CONCEPTO: Evaluar es determinar la efectividad de la acción formativa para la posterior toma de decisiones.

NIVELES: Reacción Aprendizaje Conducta Resultados en la organización:

• Seleccionar el momento de evaluación.• Utilizar un grupo control.• Considerar la relación coste-beneficio.• Aceptar el indicio ante la imposibilidad de la prueba.


3. MODELOS de EIRFC 3.2. Modelo Phillips

CARACTERÍSTICAS:– Parte del modelo Kirkpatrick.– Desarrolla el nivel 4: Resultados en organización.

FASES:– Recogida de datos.– Aislamiento de los efectos de la formación.– Conversión a valores monetarios.– Clasificación de beneficios: $ y no-$. – Cálculo del Retorno de Inversión (ROI).


3. MODELOS de EIRFC 3.3. Modelo Wade

CONCEPTO:Evaluar es medir el valor que la formación aporta a la organización.

NIVELES: Respuesta: reacción y aprendizaje. Acción: en el trabajo. Resultados: en el negocio.

• Indicadores duros y blandos. Impacto: en la organización.

• Análisis del coste-beneficio.


4. PROCEDIMIENTOS para EIRFC4.1. Cálculo de costes

TIPOS DE COSTES COSTES DIRECTOS

– Formadores, materiales, espacios, dietas, … COSTES INDIRECTOS

– Dirección, diseño, gestión, comunicación, materiales adicionales. Salarios de participantes.

COSTES DE ESTRUCTURA– Servicios generales de la organización

COSTES FIJOS Y VARIABLES


4. PROCEDIMIENTOS para EIRFC4.2. Cálculo de beneficios: Indicadores de impacto CONCEPTO: Unidad de medida que permite

identificar los efectos concretos y palpables de la formación en la organización.

TÉRMINOS DE EXPRESIÓN:* Cantidades* Índices* Plazos* Efectivo

TIPOS DE INDICADORES:* Cuantitativos o duros* Cualitativos o blandos


DUROS Fáciles de medir y

cuantificar Fáciles de traducir a

valores monetarios Objetivos Habituales en los datos

de las empresas Altamente creíbles para

la dirección Poco presentes en

formación Ej: ventas, facturación,

nº clientes, errores…

BLANDOS Difíciles de medir y más

de cuantificar Difíciles de traducir a

valores monetarios Subjetivos Poco habituales en los

datos de las empresas Escasamente creíbles

para la dirección Siempre presentes en

formación Ej: motivación,

sugerencias, clima, …


4.2. Indicadores de impacto: requisitos. Criterios de selección:

– Pertinencia– Coste moderado– Fiabilidad– Aceptabilidad– Número reducido– Índice bajo de contaminación

Identificación durante la planificación de la formación. Implicación de todos los afectados. Clasificación en función del tipo de formación Especificación de las modalidades de aplicación. Seguimiento de la evolución del indicador. Vinculación con la cuenta de explotación.


4. PROCEDIMIENTOS para EIRFC4.3. Cálculo de la rentabilidad

ANÁLISIS DEL COSTE- BENEFICIO.Compara los costes con los beneficios.

Total Beneficio - Total Costes = Beneficio neto

Ej. 6.000.000 - 2.000.000 = 4.000.000

RETORNO DE INVERSIÓN Calcula la rentabilidad indicando el beneficio neto que

retorna por la inversión realizada.

ROI = Beneficios netos X 100

Costes

Ej. 4.000.000 : 2.000.000 X 100 = 200%


5. DIFICULTADES para EVALUAR la FORMACIÓN CONTINUA.

DIFICULTADES Resistencias Aislamiento de la variable

formación Dificultades de medida. Instrumentos adecuados Acceso a la información Coste elevado Implicaciones éticas

SOLUCIONES Información Implicación de los

agentes Apoyo de la dirección Uso honesto de la

información Optimización visible de

la formación Priorización de calidad

sobre cantidad de formación

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Sevilla, 5, 6 y 7 de abril 2000

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