http://www.youtube.com/watch?v=J4flTEwcNbk

“RENTABILIZARTU NEGOCIO A

TRAVÉS DE INTERNET:COMERCIO

ELECTRÓNICO”

Un poco de Historia

 Siglo XIX, empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos.

Años 1970, se empezaron a utilizar computadoras para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.

Años 1980, con la ayuda de la televisión apareció la venta por catálogo, también llamada venta directa, uso del teléfono y pago con tarjeta de crédito.

Año 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon un mercado Global para Pymes y se creo el portal pionero Comercio Electrónico Global.

Desde 1995 hasta nuestro presente, múltiples e-commerce, Ebay, Buy Vip, Privalia, Ventaprive, Groupalia ,Amazon… etc.

Definición de Comercio Electrónico

Es toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el medio de pago a través de un medio electrónico, tarjeta de crédito, transferencias bancarias o PayPal.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce ( electronic commerce )

El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B.

El comercio realizado entre personas es llamado el P2P

El mercado es glocal (No hay limites)

Datos relevantes e-commerce en España

Primer trimestre 2011 volumen de negocio generado 2.055,4 Mill. € con 30,2 Mill. de operaciones

Aumento interanual del 23,1 % más que mismo trimestre del 2010

Transacciones en España hacia el Exterior 925,6 Mill € 45% del total, con 15,8 Mill. de operaciones.

A la Unión Europea 829,5 Mill. € 89,6% A Estados Unidos 48,1 Mill. € 5,2 % A Centro Europa, Oriente Medio y África 23 Mill € 2,8 % Transacciones del exterior a España 312 Mill. € 15,2 % del

total con 2.8 Mill. de operaciones. De la Unión Europea hacia España 255.5 Mill. € 81.8 % De América Latina 14.8 Mill. € 4,7% De centro Europa, Oriente medio y África 14,5 Mill. € 4,7 % Balance negativo del volumen de negocio de 613.6 Mill € Negocio generado en España y dirigido a puntos de venta

virtuales dentro del país 817.9 Mill.€ 39.8% y 11.6 Mill. de operaciones.

(Datos oficiales del CMT. Centro del Mercado de las Telecomunicaciones)

Segmentación del comercio electrónico exterior con España

Segmentación del comercio electrónico desde España al exterior

Segmentación geográfica

Evolución gráfica

Reparto por sectores

Ramas de productos más vendidos

¿Qué hacer para rentabilizar nuestro negocio con ayuda del

comercio electrónico? Una vez tenemos claro lo que queremos vender en

Internet y la inversión que podemos hacer. Recomendamos contar con empresas especializadas

en comercio electrónico y marketing Online. Definir una estrategia de venta en Internet, a quién,

como, porque, y cuando vender. Definir nuestro proyecto E-Commerce, Portal Web,

tienda Online, blog profesional, redes sociales y usar todas aquellas herramientas que nos ayuden a vender desde nuestra plataforma.

Marcar unos objetivos como mínimo a seis meses para contabilizar, artículos de venta, visitas a nuestro portal Web, relación con clientes, seguidores en las redes sociales,pedidos

Hay que tener claro que una de las diferencias que hace tener valor a un buen Ecommerce es su departamento de Logística y Creatividad

El cliente final quiere su producto en el tiempo que le prometemos, a veces, dará igual el precio y si además le gratificamos con detalles, regalos o descuentos = Fidelización.

Quieren que su producto llegue en perfectas condiciones para disfrutarlo.

Tener un servicio ATT al cliente eficaz para solucionar las quejas y reclamaciones

La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu más directa competencia.

No solo nuestro objetivo es vender, si no, saber como vender.

Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendaran”

Creación de contenido de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.

Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.

Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Interner, Google, Yahoo, Bing.

Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.

Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.

Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…

Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de

controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.

Conclusiones

El comercio electrónico nos ayudará a generar ingresos pero para ello, tenemos como mínimo, que estar en Internet.

No debemos estar de brazos cruzados con la que esta cayendo.

Haciendo las cosas bien aumentaremos entre un 5 y 10% nuestras ventas en un plazo de 1 año.

No esperes a que lleguen tus clientes, ve a buscarlos.

Cuenta con empresas profesionales que te puedan ayudar a crear tu proyecto con garantías.

http://www.youtube.com/watch?v=a9T4YZPy_Fk

“Gracias por su atención” Sergio Rodríguez Sánchez

Gerente: InnovaserTF: 618298329

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