Reparación Electrodomésticos – 2015

de 114

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Gestión de formación y servicios tecnológicos

Núcleo del sector eléctrico

Proceso de gestión tecnológica

Subsector electricidad y electrónica

Nombre del proyecto: Identificación de necesidades y requerimientos en Formación profesional para reparación de aparatos Electrodomésticos

La Uruca

Febrero 2015

INDICE

Página

Portada i

Ficha de créditos ii

Índice iii

Índice de cuadros v

Índice de gráficos vii

Presentación viii

Capítulo I: Introducción 1

1.1. Antecedentes 1

1.1.1 Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje 1

1.1.2 Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico 2

1.1.3 Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica 4

1.2. Justificación 6

Capítulo II. Objetivos 8

2.1. Objetivo General 8

2.2. Objetivos Específicos 8

Capítulo III: Metodología 9

3.1. Tipo de Estudio 9

3.2. Variables del Estudio 9

3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas 9

3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas 9

3.2.3. Cuadro de variables cualitativas 11

3.3. Definición de la población de estudio 15

3.3.1 Caracterización de la población estudiada. 15

3.3.2 Unidad de estudio 15

3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves). 15

3.4 Diseño de muestra 15

3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo 16

iii

INDICE

Página

3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo 16

2.4.3 Método de selección de la muestra 16

2.4.4 Método y definición del tamaño de la muestra 17

3.4.3.1 Definición de Censo 17

2.5 Organización del trabajo de campo 17

Capítulo IV. Alcances y limitaciones 18

4.1 Alcances 18

4.2 Limitaciones 18

Capítulo V: Resultados obtenidos 19

5.1. Resultados Cuantitativos 19-39

5.2. Resultados Cualitativos 40-74

Capítulo VI: Conclusiones 75

6.1. Conclusiones generales 75-93

Capítulo VII: Recomendaciones 94

7.1. Recomendaciones generales 94

Bibliografía 95

X. Anexos 96-103

iv

Índice de cuadros

Página

Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015. 9-10

Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015. 11-14

Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y clasificadas según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015.

19

Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.

20

Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva

principal. Año 2015.

21

Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015.

22

Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.

23

Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.

24

Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. Año 2015.

25

Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos según se indica. Año 2015.

26

Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los nombres del cuadro anterior. Año 2015.

27

Cuadro #12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente. Año 2015.

28

Cuadro #13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015.

29

Cuadro #14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.

30

Cuadro #15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015. 31

Cuadro #16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015.

32

Cuadro #17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para

capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015. 34

Cuadro #18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal. Año 2015.

35

Cuadro #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015.

36

Cuadro #20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la capacitación. Año 2015.

37

Cuadro #21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.

38

Cuadro #22. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.

39

Cuadro #23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC[2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015.

41

Cuadro #24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

42-63

v

Índice de cuadros

Página

Cuadro #25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega, según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

63

Cuadro # 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015. 65

Cuadro #27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

66-68

Cuadro #28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

69

Cuadro #29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

70-71

Cuadro# 30. Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.

72

Cuadro# 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.

73

Cuadro# 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.

73

Cuadro #33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos”. Año 2015.

74

Cuadro # 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

96-102

Cuadro #35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves consultados en lo cualitativo. Año 2015.

103

Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos 104

vi Índice de gráficos

Página

Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.

20

Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015.

21

Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015.

22

Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.

23

Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.

24

Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan en reparación de electrodomésticos. Año 2015.

25

Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015.

26

Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados. Año 2015.

27

Gráfico #9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos vacantes. Año 2015.

28

Gráfico #10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015.

29

Gráfico #11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.

30

Gráfico #12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de personal femenino en la ocupación. Año 2015.

31

Gráfico #13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los temas que se propusieron en el estudio. Año 2015.

33

Gráfico #14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015.

34

Gráfico #15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de la empresa. Año 2015.

35

Gráfico #16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015.

36

Gráfico #17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir las capacitaciones. Año 2015.

37

Gráfico #18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.

38

Gráfico #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.

39

Gráfico #20. Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos” . Año 2015.

74

vii

PRESENTACIÓN

Este documento constituye el informe final del proyecto: “Identificación de necesidades y

requerimientos en formación profesional para la reparación de aparatos

electrodomésticos”, el cual está directamente relacionado con los servicios tendientes a la

formación del personal técnico reparador de artefactos electrodomésticos para la atención de la

actividad económica CAE-2011/S.95: Reparación de computadoras y de efectos personales y

enseres domésticos.–, según los procesos productivos descritos en la “Configuración del Sector

Productivo Eléctrico”, edición 02, aprobada por la Subgerencia Técnica del Instituto Nacional de

Aprendizaje (INA) en diciembre del año 2011.

Este proyecto se encuentra incluido en el Plan Operativo Institucional Anual 2015 (POIA 2015)

del Núcleo Sector Eléctrico.

Este documento está conformado por diferentes capítulos, los cuales se describen brevemente

a continuación:

Capítulo I. Introducción: este apartado contiene los antecedentes, la justificación, los objetivos,

las proyecciones y las limitaciones del proyecto.

Capítulo II. Metodología: en este apartado se explican las características metodológicas del

proyecto, donde se describen algunos aspectos generales; las actividades desarrolladas por

objetivos específicos; las variables para el análisis documental y de campo; la determinación de

la muestra; el perfil del personal entrevistador; y finalmente la distribución de entrevistas.

Capítulo III. Resultados Obtenidos: en este apartado se incluye la información resultante del

proceso de análisis documental y de campo, la cual se presenta mediante tablas de frecuencias

(absolutas y relativas), gráficos y las interpretaciones correspondientes para el respectivo

análisis y para la elaboración de conclusiones y recomendaciones.

Capítulo IV. Conclusiones: en este apartado se establecen las conclusiones respectivas, de

acuerdo con los datos procesados, el análisis y la interpretación de la información obtenida,

según los requerimientos del proyecto.

viii

Capítulo V. Recomendaciones: en este apartado, y de acuerdo con las conclusiones

establecidas, se determinan las recomendaciones correspondientes, para la implementación de

acciones tendientes a promover el mejoramiento y actualización de los servicios de capacitación

y formación profesional.

Además, se incluyen los apartados:

Bibliografía: apartado en el cual se indican algunas referencias que fueron utilizadas durante la

investigación.

Anexos: en el cual se agregan ciertos documentos que sirvieron de apoyo para la realización

del trabajo.

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CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes

1.1.1. Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje

El INA es una institución autónoma de la República de Costa Rica, y fue creado

mediante la Ley Nº 3506 del 21 mayo 1965. El 6 de mayo de 1983 se aprueba la denominada

Ley Orgánica Nº 6868, la cual se encuentra vigente. De acuerdo con lo establecido en esta Ley,

el INA se constituye en un ente público para la formación y capacitación de los recursos

humanos del país. Su Misión y Visión son:

Misión

“Es una institución autónoma que brinda Servicios de Capacitación y Formación

Profesional a las personas mayores de 15 años y personas jurídicas, fomentando el

trabajo productivo en todos los sectores de la economía, para contribuir al mejoramiento

de las condiciones de vida y el desarrollo económico-social del país”.

Visión

“Ser la institución educativa de calidad, accesible, flexible, oportuna e innovadora que

contribuya al desarrollo de las personas y al progreso del país”.

Acuerdo de Junta Directiva N° 046-2011-JD, del 05 de abril de 2011.

Población meta

La población meta del INA está conformada por personas jóvenes, mayores de quince

años, personas adultas y adultas mayores, con diferentes condiciones económicas y sociales,

además de organizaciones empresariales, estatales y laborales. Para su atención, se cuenta

con varios modos y modalidades de formación, en procura de solventar diferentes necesidades,

tanto a nivel individual como organizacional. Con este fin, el INA dispone de centros de

formación profesional y centros especializados en diferentes regiones del país.

de 114

1.1.2. Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico

El Núcleo Sector Eléctrico fue creado el 4 de setiembre de 1995, mediante acuerdo de Junta

Directiva, según sesión número 3278, el cual obedece al proceso de transformación del INA. Al

llevarse a cabo la reestructuración del Instituto Nacional de Aprendizaje en 1995, nacen y se

organizan los doce Núcleos Tecnológicos con los cuales cuenta la institución en la actualidad

para diseñar los programas de formación y capacitación profesional. El Núcleo Eléctrico nace

bajo este contexto, pertenece al sector económico industria y se encuentra conformado por 3

subsectores productivos; a saber: Electricidad y Electrónica, Telecomunicaciones y Telemática

y Refrigeración y Aire Acondicionado.

El Núcleo Sector Eléctrico se ha constituido en pilar fundamental para la formación profesional y

de servicios tecnológicos por parte del INA para la atención del sector económico Industrial, así

como para el resto de sectores económicos como son: Agropecuario, Comercio y Servicios, ya

que las actividades productivas que se vinculan con el Sector Eléctrico trascienden e impactan

en casi todas las actividades productivas, ya sean de la industria, agropecuarias o de comercio

y servicios, incluyendo la capacitación y formación profesional del talento humano que se

desempeña en actividades productivas vinculadas con la ocupación “Reparador de aparatos

electrodomésticos” CCO-2010/Ocupación 7412, contenida en el grupo “Instaladores y

Reparadores de Equipos Eléctricos” 741.

Ya desde mediados de los años 80´s el INA impartía el curso de Reparación de Aparatos

Electrodoméstico en la modalidad de Taller Público, con miras al mejoramiento de las

condiciones socioeconómicas de las poblaciones de más bajos recursos, se diseñaron los

Centros de Formación y Capacitación Talleres Públicos, de tal manera que estos grupos

tuvieran más acceso al aprendizaje de ciertas disciplinas técnicas para proveer de mejores

oportunidades de empleo y la formación de pequeñas empresas.[ 12 ]. En este contexto por

aquellas épocas, el Núcleo Eléctrico diseñó y puso en práctica los SCFP en el área

mencionada, teniendo siempre una gran demanda de personas que deseaban adentrarse en

este campo del mantenimiento correctivo de aparatos electrodomésticos. Sin embargo debido al

modelo de capacitación/formación, había mucha holgura en las horas que la persona

participante acomodaba a su horario y esto permitía que hubiese un poco de desorden para

de 114

cumplir con los objetivos de enseñanza aprendizaje, desembocando en una baja promoción por

año. Aun así este sistema estuvo aplicándose por más de una década hasta mediados de los

inicios del 2000, cuando hicieron una reconversión hacia centros llamados también Centros de

Formación y Capacitación Profesional.

En el año 2007 se realizó un estudio de mercado el cual arrojó el diseño del programa de

formación “Técnico reparador de artefactos electrodomésticos” ELEC235 el cuál se ejecutó por

última vez en el año 2009 a partir de entonces se inactiva por razones de poca demanda en

esta área. El mismo incluía los módulos de Inglés introductorio para traducción de lectura,

Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos, Bobinado de motores monofásicos,

Reparación de artefactos electrodomésticos inductivos, Reparación de hornos a microondas y

Servicio al cliente.

de 114

1.1.3. Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica

El Subsector Electricidad y electrónica, es un apartado del Núcleo Eléctrico, que abarca las

áreas profesionales electrónica, eléctrica y electromecánica, así como lo relacionado con los

procesos de reparación de artefactos electrodomésticos y redes eléctricas de distribución.

El Subsector de Electrónica, fue creado la década de los 80´s, abriendo sus puertas

inicialmente, en las instalaciones de la sede central del INA en La Uruca. En un principio se

forman Técnicos en Electrónica Industrial, y posteriormente, con el auge que toma la electrónica

y las telecomunicaciones, se amplía la oferta para formar especialistas en Telecomunicaciones,

Audio y Video; además de ofrecer cursos de complementación para el personal técnico de las

empresas. En 1993, se crea el Centro Nacional Especializado en Electrónica (CNEE) en la

ciudad de Heredia, siempre con el objetivo de satisfacer la demanda existente en las

especialidades de Electrónica Industrial, Telecomunicaciones y Audio y Video.

El subsector Electricidad atiende diversas actividades económicas del CAE, como reparación e

Instalación de la Maquinaria y Equipo, en todo lo referente a electromecánica, reparación de

artefactos electrodomésticos y redes de distribución eléctrica hasta 34,5 KV. Además de esto se

incursiona siempre en el sector de la construcción, con la actividad económica

CIIU.4/F.43.4321. Instalación Eléctrica.

Para ir definiendo las figuras profesionales del subsector electricidad , se realizó un estudio de

campo nacional en el año 2000, denominado “Perfil del Técnico/a Electricista en Mantenimiento

Industrial”, donde se ve que las empresas manejan casi en su totalidad los términos de

electricistas en distintas modalidades, entre ellas las competencias de electricidad residencial y

comercial, implícitas dentro del técnico electromecánico.

En el año 2003, se realizó un estudio de demanda cuantitativa de Formación Profesional en el

mercado laboral. El estudio se realizó a nivel nacional y respondía al Plan Estratégico del

Núcleo Eléctrico, que estableció como meta desde el año 2002, reforzar la oferta académica

que se imparte, conforme a la demanda de personal en el Área Eléctrica por parte de la

industria de Costa Rica.

Producto de estas investigaciones, para el año 2004, se conformaron los Perfiles Profesionales

como parte de las metas del POA para el Subsector Electricidad. Para entonces se diseña el

de 114

Perfil Profesional Técnico en Electromecánica para el Subsector Electricidad, que está realizado

con base al estudio de demanda mencionado del 2003 y a la validación de campo realizada en

empresas y con instructores del Núcleo Eléctrico, durante el primer semestre del año 2004. Con

base al estudio de demanda, otra figura Profesional que es atinente al Subsector Electricidad,

es la de Técnico en Instalaciones Residenciales y Comerciales, que abarca el primer proceso

en la figura de Técnico/a en Electromecánica, por ello no se le aplicó un estudio aparte.

También –desde el 2005 hasta la fecha- se han generado 3 versiones para los Programas de

Formación de Técnico Electricista Residencial y Comercial. Asimismo se han derivado

Programas para atender diversas poblaciones, como el Trabajador Calificado Electricista

Instalador Residencial, así como múltiples programas de capacitación y asistencias técnicas.

Como resultado de estos programas, se ha podido llegar a poblaciones que requieren de

alguna competencia técnica, que de forma expedita los coloque en un mercado de trabajo con

mucho auge.

Para el año 2010, se llegan a fusionar los subsectores electricidad y electrónica, antes

mencionados, para tener una oferta más consolidada en dos áreas que son totalmente

vinculantes.

La actividad económica más relevante de acuerdo a la clasificación CAE es la C.33 Reparación

e instalación de la maquinaria y equipo

Los procesos que se derivan de este subsector productivo son:

1. Instalación de Maquinaria y Equipos.

2. Mantenimiento de Maquinaria y Equipos.

3. Instalación de sistemas eléctricos en todo tipo de edificios y estructuras de ingeniería

civil.

4. Reparación del artefacto electrodoméstico.

5. Redes de Distribución Eléctrica.

de 114

1.2. Justificación

Los continuos cambios a nivel mundial en la tecnología de materiales, motores, elementos

eléctricos y electrónicos de estado sólido, permiten que día con día los aparatos

electrodomésticos se vayan modernizando permitiendo una amplia gama de nuevos diseños y

tecnologías que admiten más ahorro de energía, versatilidad y comodidad en su uso. En la

medida que esto sucede, se evidencia la necesidad de dar servicio de reparación y

mantenimiento a estos nuevos dispositivos, por tanto es imperiosa la necesidad que el INA

ofrezca servicios de capacitación y formación profesional(SCFP) actualizados y de calidad en

esta área de Reparación y Mantenimiento de Aparatos Electrodomésticos, de tal manera que

la institución dé una respuesta oportuna a esta demanda del mercado, como dice el

Planeamiento Estratégico Institucional (PEI-2011-2016) del INA en su política #1

“Servicios de capacitación y formación profesional de calidad para formar recurso humano

competente que responda a las demandas de los sectores productivos ”

La actividad de Reparación de Aparatos Electrodomésticos se realiza en el país de tres

maneras a saber: La primera se realiza en los talleres de las empresas que venden los equipos

como parte del servicio técnico de respaldo y garantía. La segunda es por medio de talleres de

personas particulares que ofrecen el servicio y la tercera es a través de técnicos y empíricos

que dan el servicio de diagnóstico y reparación a domicilio. Dicha actividad está asociada a una

ocupación y como tal se enmarca dentro del registro que realiza el Instituto Nacional de

Estadística y Censo (INEC) asociada al grupo “ Mecánicos y ajustadores electricistas ” COC-

7412 subgrupo “Reparador de aparatos electrodomésticos”.

Se conoce que el último programa de Reparación de Aparatos Electrodomésticos está inactivo

desde hace más de cuatro años por lo que las necesidades de capacitación en esta área

técnica es posible que se hallan incrementado en este intervalo de tiempo, razón válida para

que el INA a través del Núcleo eléctrico deba incursionar nuevamente primero realizando este

estudio de demanda que dará los datos de interés para la toma de decisiones y luego con

estos insumos realizar los diseños necesarios para los SCFP que den respuesta a esta

demanda de capacitación o formación.

de 114

Un elemento importante a tener en cuenta en la actualización de SCFP en Reparación de

Aparatos Electrodomésticos, es la relación que existe entre la sostenibilidad ambiental y el uso

eficiente de la energía. Es sabido que este uso está directamente relacionado con el

mantenimiento correctivo y preventivo de los dispositivos eléctricos; los aparatos

electrodomésticos no escapan a este principio. Toda maquinaria, aparato o dispositivo

eléctrico, mecánico o de otro tipo, necesita del mantenimiento para que realice su función de

manera óptima, incluyendo el consumo mínimo de energía para su funcionamiento.

Otro aspecto de interés que involucra la eficiencia en equipos es la directriz 11 del MINAE que

pone las reglas sobre la compra estatal de equipos que tengan una eficiencia mayor o igual a

ciertos valores que dicha directriz menciona. Aunque no es para el sector privado, toda vez que

se tome conciencia sobre las implicaciones ambientales de lo que significa tener un equipo

ineficiente, debe llevar a la reflexión sobre la importancia de la reparación o el mantenimiento

óptimo de un aparato electrodoméstico.

El diseño de SCFP en esta área técnica, se puede ver como una oportunidad de capacitación

de personas que ven en la reparación de aparatos electrodomésticos una posibilidad de

empleo propio que les soluciona parte de sus ingresos en momentos que la economía

nacional se encuentra estancada.

de 114

CAPITULO II. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General Determinar la demanda presente y proyectada de las figuras profesionales existentes en el área

de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, a nivel nacional, en el periodo comprendido

entre el año 2015 y el 2018.

2.2 Objetivos Específicos

Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos

Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.

Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos

Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la

ocupación

de 114

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Tipo de Estudio

El estudio es de tipo descriptivo, para obtener información cuantitativa y cualitativa, según Danhke

,1989 citado por Hernandez Sampieri, Fernández Collado, 2006 señalan que “Los estudios

descriptivos buscan especificar las propiedades, las características, y los perfiles de las personas,

grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis”

(pág. 102).

Estos estudios son útiles porque buscan especificar las características de los elementos que se

investigan, dado que se requiere hacer medición de las demandas de los servicios de formación y

capacitación de las unidades productivas, en función de los procesos y las figuras profesionales

identificadas previamente.

3.2 Variables del Estudio 3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas

Para el caso de las variable e indicadores del estudio cualitativo, se define operacionalmente

que si un 50%+1 de las personas encuestadas indican que SÍ realizan las tareas y actividades

descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de la figura que realiza la

Reparación de Aparatos Electrodomésticos. Para las variables e indicadores del estudio cuantitativo

que sean utilizadas para la toma de decisiones, se incluirán con el 50%+1 para tal efecto.

En el siguiente cuadro se plantean las variables de estudio así como la conceptualización y

operacionalización de las mismas.

3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas

Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015.

Objetivo Variables Definición conceptual de

la variable Indicadores

1. Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para identificación de necesidades de formación y capacitación en la ocupación.

Perfil general de las empresas que prestan o desarrollan el servicios de Reparación e Aparatos Electrodomésticos

Descripción general de las carteristas que conforman una empresa y que la definen en términos de ubicación, de su quehacer, cantidad de personas empleadas, cómo da el servicio, dirección física y electrónica entre otros.

a. Nombre de la empresa.

b. Dirección, distrito, cantón y provincia.

c. Otras señas.

d. Número de teléfono.

e. Número de fax.

f. Correo electrónico. g. Cantidad total de trabajadores.

h. Actividad económica principal que desarrolla la empresa.

i. Actividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

j. Nombre de la persona informante clave. Puesto que ocupa, correo electrónico, teléfono

k. Personal certificado en la ocupación

l. Personal no certificado en la ocupación

m. Nivel de escolaridad requerido para las personas que trabajan en la ocupación.

de 114

Continuación del Cuadro 1

Objetivo Variables Definición conceptual de la variable

Indicadores

1. Determinar la

demanda

cuantitativa para el

área de

Reparación de

Aparatos

Electrodomésticos,

para identificación

de necesidades de

formación y

capacitación en la

ocupación.

Demanda actual y proyectada de personal técnico que necesita contratar la empresa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos.

Es la identificación de la necesidad de personal técnico actual o nuevo en el área Reparación de Aparatos Electrodomésticos en la empresa, en un plazo de 3 años.

a. Nombre de los puestos de trabajo

b. Cuantas personas laboran en cada puesto

c. Cantidad de vacantes de en el puesto

d. Cantidad de personas a contratar en cada puesto en tres años plazo

e. Nivel de escolaridad requerido para las personas que trabajan en cada puesto de la ocupación.

f. Contratación de personal femenino en estos puestos de trabajo

Necesidades de capacitación profesional en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos

La variable se refiere a la identificación de necesidades de capacitación del personal que actualmente labora en la empresa en la ocupación investigada.

a. Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto; Interpretación de diagramas eléctricos; Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor; Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas; Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica; Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos.

Condiciones sugerida por la empresa para capacitar a su personal en el área de reparación de aparatos

Condiciones que la empresa desea se apliquen y se cumplan para que capaciten a su personal.

b. Modalidad que prefiere la empresa para recibir capacitación.

c. Tipo de servicio de capacitación al que se ajusta según su necesidad.

d. Lugar más conveniente de la empresa para recibir capacitación

e. Horario más conveniente en la empresa para recibir capacitación

de 114

3.2.3. Cuadro de variables cualitativas

Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015.


Indicadores

2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación|

Perfil general de las empresas que prestan o desarrollan el servicios de Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Descripción general de las características que conforman una empresa y que la definen en términos de ubicación dirección física y electrónica entre otros.

a. Nombre de la empresa.

b. Dirección, distrito, cantón y provincia.

c. Otras señas.

d. Número de teléfono.

e. Número de fax.

f. Correo electrónico.

Perfil de la persona informante clave que trabaja en la empresa ejecutando Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Descripción general de las características que definen a la persona informante clave en términos de su preparación técnica, sus años de experiencia en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, su origen y ubicación electrónica.

a. Nombre del informante clave.

b. Puesto que ocupa en la empresa

c. Número de teléfono

d. Correo electrónico

e. Título o certificación obtenida

f. Institución donde obtuvo el título o certificación

g. Años de experiencia en el puesto

Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos

a. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante

b. Realiza la lista de materiales y repuestos.

c. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación.

d. Una vez que el cliente da el consentimiento para la reparación, el técnico prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios, ubica y coloca en lugar seguro las herramientas, materiales y equipos necesarios en la reparación.

e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Motores

-Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide

Continua en la página 12

de 114



Indicadores

2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación



e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Capacitores electrolíticos -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje) -Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica -por fricción elástica f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -El motores -Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores Capacitores electrolíticos


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Indicadores




f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje)

-Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica por fricción elástica g. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos -resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia


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Indicadores




h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica i. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados. j. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.

Insumos para el desarrollo de una Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Elementos que se utilizan para la Reparación dé Aparatos Electrodomésticos.

Materiales

Equipos

Herramientas

Equipo de seguridad

Normas

de 114

3.3 Definición de la población de estudio.

3.3.1 Caracterización de la población estudiada.

Esta población se caracteriza por tener unidades productivas constituidas por pequeños talleres

atendidos por una o más personas que se dedican a la reparación de aparatos

electrodomésticos principalmente de línea blanca. Estas unidades productivas pueden ser

personas físicas o jurídicas y en algunos casos no poseen establecimientos fijos, si no que

atienden y dan el servicio a sus clientes a domicilio.

3.3.2 Unidad de estudio.

La Unidad de estudio es la unidad productiva (persona física y jurídica) que desarrollan

procesos vinculados con la ocupación económica “Reparador de Aparatos Electrodomésticos”

descrita en “La Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica” (COC-2010) COC-7412,

elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) y ubicadas geográficamente

en el ámbito nacional.

3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves). Son las personas que se entrevistarán para obtener la información necesaria en el

cumplimiento de los objetivos del estudio. Los requisitos de estos informantes claves se refieren

al conocimiento obtenido por años de experiencia y estudios formales o autodidactas que

ameriten su reconocimiento idóneo para compartir sus experiencias y expertis en esta área

laboral.

3.4 Diseño de muestra 3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo Para determinar la población de estudio, se accesaron vía internet bases de datos de páginas

amarillas de talleres de reparación de aparatos electrodomésticos y de audio y video que

atienden la reparación de línea blanca, talleres que se anuncian en la web de mercado libre con

las mismas características, personas que se dedican a la reparación de electrodomésticos que

de 114

convergen en los comercios de venta de repuestos y además se solicitó a los encargados de

proyecto de las Regionales para que enviaran las unidades de estudio atinentes a esta área de

reparación de aparatos electrodomésticos. Luego se inició un procedimiento de depuración y

filtrado, que permitió finalmente obtener la población final de estudio.

3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo Una vez depurada la base total de datos, se obtuvo la lista definitiva de empresas que

corresponde a la población de interés, la cual consta de 53 unidades de estudio.

Para la investigación cualitativa, se seleccionaron, con juicio de experto, una muestra

representativa de 9 unidades productivas. La selección de estas empresas obedece a los

siguientes criterios:

1. Tener experiencia de más de un año en la Reparación de Aparatos

Electrodomésticos.

2. Tener Taller de reparación o dar servicio a domicilio

3. Que la empresa esté dispuesta a compartir información sobre el rol de Reparación

de Aparatos Electrodomésticos.

4. Acceso directo a los técnicos expertos en el momento de la visita.

3.4.3 Método de selección de la muestra

Una vez realizada la determinación de la población de estudio solamente quedaron 53 unidades

de estudio a contactar para recopilar la información, lo cual motivó a tomar la decisión que la

selección de la muestra fuera un censo.

Para los efectos de esta investigación en reparación de aparatos electrodomésticos, se aplicara

un censo a una cantidad de Unidades Productivas que brinden información necesaria para la

detección y definición de los insumos para los servicios de capacitación y formación profesional

requeridos.

de 114

3.4.3.1 Definición de Censo Para el diccionario electrónico de la Real Academia Española la definición de “Censo” es,

“Padrón o lista de la población o riqueza de una nación o pueblo”, para el Instituto Nacional de

Estadística y Censos, la definición de censo es:

“Los censos…son programas especializados en la recopilación, elaboración, análisis,

publicación y difusión de datos estadísticos sobre la situación (en determinada área)…del país”

(pág. 23).

3.5 Organización del trabajo de campo

Para el estudio cuantitativo inicialmente se procederá a contactar a los informantes claves vía

telefónica y para recolectar la información se hará mediante un cuestionario con preguntas

abiertas y cerradas, el cual será enviado y recibido a través de Internet (correo electrónico) o

en su defecto visitarlos en sus lugares de trabajo.

Para el estudio cualitativo se procederá a contactar las personas primeramente por vía

telefónica para programar la visita a la unidad productiva donde labora la unidad de información.

El día de la visita, la información se recogerá mediante la observación de la ejecución de las

actividades propias por parte de los técnicos que desarrollan estas labores y una entrevista cara

a cara con la persona informante utilizando un cuestionario, con preguntas abiertas y cerradas,

que permita identificar los procesos, actividades, productos y recursos de apoyo en las labores

realizadas.

de 114

CAPITULO IV. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Alcances

• Al final de esta investigación se pretende obtener una base informativa que corresponda

de forma precisa a la demanda actual y futura en este sector productivo de la reparación

de aparatos electrodomésticos.

• Obtención de insumos para efectuar el diseño de servicios de formación y capacitación

profesional en este sector productivo, que estén a la medida de las exigencias del

mercada laboral y responder de manera oportuna y expedita a esta demanda.

4.2 Limitaciones

Que la población de estudio no esté completa debido a las dificultades de acceso a

distintas bases de datos.

El tiempo asignado para realizar la investigación sea interrumpido para atender otras

labores.

Informantes clave no brindan la información requerida por considerarla confidencial.

de 114

CAPITULO V: RESULTADOS OBTENIDOS

El trabajo de campo se efectuó entre el 15 de mayo y el 19 de junio de 2015 y generó 53

instrumentos en la parte cuantitativa y 9 instrumentos en la parte cualitativa, a partir de los

cuales se realizó el procesamiento de los datos de donde se obtienen los resultados que se

presentan a continuación.

5.1 Resultados Cuantitativos

Objetivo: Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos

Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.

A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros y gráficos

estadísticos obtenidos a partir de los datos recopilados en la entrevistas vía telefónica a

cincuenta y tres empresas que se dedican a realizar reparación de aparatos electrodomésticos,

todo se anotó utilizando un instrumento diseñado para tal fin.

Características de las unidades productivas encuestadas Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y clasificadas

según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015.

Unidad Regional

Tamaño de la Unidad Productiva* 2.1_8. Total Unidades

Productivas por Unidad Regional

Micro (1 a 5 personas)

Pequeña (6 a 30 personas)

Absoluto Relativo Absoluto Relativo Absoluto Relativo

1. Central Occidental 5 9% 0% 0% 5 9%

2. Central Oriental 27 51% 6 11% 33 62%

3. Chorotega 1 2% 0 0% 1 2%

4. Brunca 1 2% 0 0% 1 0%

5. Huetar Caribe 0 0% 0 0% 0 2%

6. Huetar Norte 1 2% 0 0% 1 2%

7. Pacífico Central 3 6% 0 0% 3 6%

8. Heredia 7 13% 0 0% 7 13%

9. Cartago 2 4% 0 0% 2 4%

Subtotal 47 89% 6 11%

Total (corresponde al Nº total de unidades productivas encuestadas) 100 % 53 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015. *Según la clasificación por tamaño establecida por la UPE del INA.

de 114

Los datos mostrados en el Cuadro 3 establecen:

De las 53 unidades productivas encuestadas, el 62% se ubican en la Unidad Regional Central

Oriental, 13% en la Unidad Regional de Heredia, el 9% se en la regional Central Occidental, el

6% en la Regional Pacífico Central, el 2% en la Unidad Regional Huetar Norte y en iguales

proporciones en las regionales Chorotega y Brunca. También se establece que el 89% son

microempresas y 11% son pequeñas empresas.

Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.

8. Cantidad de empresas Absoluto Relativo

Con una persona 18 34%

Con Dos personas 8 15%

Con tres personas 12 23%

Con Cuatro personas 6 11%

Con Cinco personas 3 6%

Con Más de cinco personas 6 11%

Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015.

El cuadro 4 indica que del total de unidades encuestadas, el 34% de las unidades productivas

están constituidas por una sola persona, 23% por tres personas, 15% por dos personas, 11%

por cuatro personas, 6% por cinco personas y con más de cinco personas el 11%, lo cual

corrobora el cuadro 3 en cuanto a que el 89% son microempresas, el 11% son pequeñas

empresas y enfatiza el hecho que un mayor porcentaje de empresas en esta actividad

económica, está constituida por una sola persona.

Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015.

Fuente: Elaboración propia, 2015

0% 10% 20% 30% 40%

Cinco personas

Cuatro personas

Más de cinco personas

Dos personas

Tres personas

9%

17%

17%

23%

34%

de 114

Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva

principal. Año 2015.

9. Actividad productiva principal Absoluto Relativo

Reparación de aparatos de línea blanca 18 34%

Venta de repuestos y reparación de aparatos de línea blanca 8 15%

Reparación de aparatos de audio, video y línea blanca 15 28%

Reparación de aparatos electrodomésticos en general 9 17%

Reparación de electrodomésticos y herramientas 1 2%

Reparación de electrodomésticos y aire acondicionado 1 2%

Reparación de electrodomésticos, construcción y reparación de parlantes

1 2%

Total 53 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015 En el cuadro 5 se muestra que el 34% de las unidades productivas repara aparatos de línea

blanca, 28% se dedica a la reparación de aparatos de audio, video y línea blanca, 17% se

dedica a la reparación de electrodomésticos en general, 15% a la venta y reparación de

aparatos de línea blanca y el resto 6% a la reparación de electrodomésticos en combinación

con otros tipos de aparatos no catalogados como tal.

Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015.


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Reparación de electrodomésticos yherramientas

Reparación de electrodomésticos y aireacondicionado

Reparación de electrodomésticos, construccióny reparación de parlantes

Venta de repuestos y reparación de aparatos delínea blanca

Reparación de aparatos electrodomésticos engeneral

Reparación de aparatos de audio, video y lineablanca

Reparación de aparatos de línea blanca

2%

2%

2%

15%

17%

28%

34%

de 114

Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que

ocupan en la empresa. Año 2015.

11.Puesto que ocupa en la empresa la persona entrevistada Absoluto Relativo

Propietario y técnico 39 74%

Administrador 6 11%

Gerente 4 8%

Atención al cliente 2 4%

Técnico en electrónica 2 4%

Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015 Según se muestra en este cuadro, el 74% de los entrevistados son propietarios de la empresa

y a la vez realizan el trabajo de reparación en la misma, lo cual tiene relación directa con las

unidades productivas constituidas por una sola persona, sólo un 11% de los entrevistados dijo

tener el puesto de administrador y un 8% tienen el puesto de gerente, en lo cual es importante

mencionar que estos corresponden con las unidades productivas que tienen más de 6

empleados.

Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto

que ocupan en la empresa. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Propietario ytécnico

Administrador Gerente Atención alcliente

Técnico enelectrónica

74%

11%

8% 4%

4%

de 114

Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que

trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.

14. Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas

Absoluto Relativo

Mujeres 2 2%

Hombres 82 98%

Total 84 100% Fuente: Elaboración propia, 2015

Del total de hombres y mujeres certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de

aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 2% son mujeres y 98% son

hombres.

Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que

trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Hombres Mujeres

98%

2%

de 114

Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación

que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.

15. Cantidad de personas no certificadas en la ocupación trabajan en las empresas

Absoluto Relativo

Mujeres 2 9%

Hombres 21 91%


Del total de hombres y mujeres No certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de

aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 9% son mujeres y 91% son

hombres.

Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación

que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Hombres Mujeres

91%

9%

de 114

Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. Año 2015.

16. Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación

Absoluto Relativo

Primaria incompleta 1 1%

Primaria completa 22 21%

Secundaria incompleta 9 8%

Secundaria completa 75 70%


Como lo indica el cuadro 9, el 70% de las personas que trabajan en la reparación de aparatos

electrodomésticos tienen secundaria completa y solo el 1% no completó la primaria, esto

indica que hay una escolaridad alta en las personas que trabajan en esta ocupación. Un

indicador que muestra el nivel de preparación que el mercado exige de una persona en esta

ocupación y que se puede interpretar como la capacidad de análisis que debe tener una

persona para resolver las diversas averías a las que es expuesto.

Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan

en reparación de electrodomésticos. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Secundariacompleta

Primariacompleta

Secundariaincompleta

Primariaincompleta

de 114

Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos según se indica. Año 2015.

18. Nombre del puesto Absoluto Relativo

Técnico en reparación de electrodomésticos 16 30%


Técnicos en electrónica Audio y Video 6 11%

Técnicos de reparación de línea blanca 11 21%

Técnico en reparación general 5 9%

Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras 2 4%

Técnicos especializados 1 2%

Técnico en electricidad industrial 1 2%


Lo indicado por el cuadro se refiere a que el 30% de los consultados nombra al puesto como técnico en

reparación de electrodomésticos, nombre que es la razón de ser del reparador en esta área, un 21% se

refiere al puesto como técnico en electrónica, el mismo porcentaje como técnicos de reparación de línea

blanca, un 11% como técnicos en audio y video, un 9% como técnico en reparación general, 4% como

técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras el restante 4% se denomina como técnicos

especializados y en electricidad industrial.

Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de

la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015.


30%

21% 11%

21%

9% 4%

2% 2%

Técnico en reparación deelectrodomésticos

Técnico en electrónica

Técnicos en electrónica Audio yVideo

Técnicos de reparación de líneablanca

Técnico en reparación general

Técnico en reparación delavadoras y refrigeradoras

Técnicos especializados

Técnico en electricidad industrial

de 114

Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los nombres

del cuadro anterior. Año 2015.

19. En la actualidad, ¿Cuántas personas laboran en cada puesto? Absoluto Relativo

Técnico en reparación de electrodomésticos 23 21%


Técnicos en electrónica Audio y Video 14 13%

Técnicos de reparación de línea blanca 26 24%

Técnico en reparación general 10 9%

Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras 2 2%

Técnicos especializados 5 5%

Técnico en electricidad industrial 1 1%


Se observa en este cuadro que del total de personas que laboran en las empresas consultadas

el 24% son técnicos en electrónica, 24% técnicos en reparación de línea blanca, 21%

técnico en reparación de electrodomésticos, 13% técnicos en electrónica audio y video, 9%

técnico en reparación general y el resto laboran como técnicos especializado y en electricidad

industrial. Sin embargo hay que mencionar que el mayor porcentaje es de técnicos en

electrónica cuya formación originalmente se enfoca en el mantenimiento y reparación de

sistemas y aparatos con mucha electrónica, pero por razones de contracción del mercado han

tenido que incursionar en la reparación de aparatos de línea blanca, que de por sí hoy en día,

casi todos traen tarjeta electrónica para un mejor desempeño del mismo, desde el punto de

vista del control y el ahorro de energía.

Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los

nombres indicados. Año 2015.


21%

25%

13%

24%

10%

2%

5%

1%

Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados

Técnico en reparación deelectrodomésticos


Técnicos en electrónicaAudio y Video

Técnicos de reparación delínea blanca

Técnico en reparacióngeneral

Técnico en reparación delavadoras y refrigeradoras

Técnicos especializados

Técnico en electricidadindustrial

de 114

Cuadro 12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente.

Año 2015.

20.1. Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente

Absoluto Relativo

Si 5 9%

No 48 91%

Total 53 100%

Total de vacantes

6

6% en relación al total de personas laborando en el

puesto(107) Fuente: Elaboración propia, 2015

En la actualidad conforme se muestra en el cuadro solo el 9% de las unidades productivas

consultadas tiene plazas vacantes y el 91% que no tiene vacantes mencionó que está en un

estado de espera, que el mercado de la reparación mejore para ver la posibilidad de

incrementar el volumen de trabajo y así dar empleo a más personas.

Gráfico 9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos

vacantes. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

No Si

91%

9%

de 114

Cuadro 13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en

el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015.

21.1. Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar

personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años

Absoluto Relativo

Si 23 43%

No 30 57%


En el cuadro 13 el 43% de las unidades productivas entrevistadas mencionan que contratarán

personal para el área de reparación de electrodomésticos, mientras que el 57% dijeron que no

van a contratar personal. Este resultado es interesante porque visualiza la demanda de

formación en los próximos tres años, lo cual indica que la demanda de formación en esta área

es menor al 51% que es el valor que debe superar según la definición operativa de las

variables y por tanto no se debe diseñar un programa de formación en esta área

Gráfico 10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los

próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

No Si

57%

43%

de 114

Cuadro 14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de

reparador de electrodomésticos. Año 2015.

22. Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto

de reparador de electrodomésticos Absoluto Relativo

Primaria incompleta 2 4%

Primaria completa 15 29%

Secundaria incompleta 2 2%

Secundaria completa 34 65%


Según las opiniones de las personas encuestadas en relación al nivel de escolaridad de del

reparador de aparatos electrodomésticos, el 65% mencionó que debe tener secundaria

completa y el 29% está de acuerdo que sea primaria completa.

Gráfico 11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de

reparador de electrodomésticos. Año 2015.


Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

de 114

Cuadro 15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015.

23. Contratación de personal femenino Absoluto Relativo

Si 40 75%

No 13 25%


En respuesta a la pregunta sobre la contratación de personal femenino en esta ocupación de

reparación de aparatos electrodomésticos, el 75% de los entrevistados dijo que si lo haría,

mientras un 25 dijo que no. El argumento de los que opinaron favorablemente es que la mujer

tiene igual capacidad que el hombre para resolver problemas de reparación de aparatos

electrodomésticos.

Gráfico 12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de

personal femenino en la ocupación. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Si No

75%

25%

de 114

Cuadro 16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más

comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015.

24. Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes

Cantidad de opiniones favorables

Relativo Cantidad de personas a capacitar en cada tema

24.1 Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto

18 34% 21

24.2 Interpretación de diagramas eléctricos 21 40% 24

24.3 Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica

18 34% 21

24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos

21 40% 24

24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor

22 42% 25

24.6 Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas

29 55% 32

24.7 Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica

31 58% 34

24.8 Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos

21 40% 24


Observando el cuadro se aprecia que el 58% de las empresas opinó que es necesario

capacitarse en el diagnóstico de tarjetas electrónicas, le sigue un 55% de opiniones favorables

sobre la necesidad de capacitarse en el tema componentes electrónicos que más fallan en

tarjetas electrónicas, con un 42% la importancia de capacitarse en la búsqueda y solución de

averías en aparatos electrodomésticos con motor con 40% de opiniones favorables los tres

temas de interpretación de diagramas eléctricos, búsqueda y solución de averías en aparatos

resistivos, uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos. Todas

estas opiniones reflejan la necesidad de nivelar los conocimientos en cada tema para refrescar

los conocimientos de los técnicos de estas empresas consultadas, en gran medida por el hecho

que muchas personas han aprendido de manera empírica y requieren profundizar en dichos

temas.

Adicionalmente en la columna cuatro del cuadro se anotan la cantidad de personas que

requieren capacitación en cada uno de los temas y puede observarse que los dos temas más

votados son los que tienen que ver con la electrónica de las tarjetas que hoy día tienen muchos

aparatos electrodomésticos, muy importante tomarlo en cuenta para un posible diseño de

programa de capacitación en esta área técnica.

de 114

Gráfico 13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los

temas que se propusieron en el estudio. Año 2015.


Tomando como referencia el gráfico se observa con toda claridad la popularidad de los temas

en los que está involucrada la electrónica. Enfatizar que en la reparación de aparatos

electrodomésticos, hoy en día es imprescindible que los técnicos tengan un conocimiento a

nivel básico de los componentes electrónicos, principalmente que sepan cómo probarlos y así

descartar que estén dañados en una tarjeta electrónica. Es evidente que el tema de la

electrónica básica no debe faltar en módulo y programa de capacitación de esta área técnica,

debido a que la electrónica ha permeado todas las disciplinas del quehacer humano y los

aparatos electrodoméstico no son la excepción.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

24.1 Principios de circuitos eléctricos serie,paralelo y mixto

24.3 Uso del multímetro para medir resistencia,intensidad de corriente y tensión eléctrica

24.2 Interpretación de diagramas eléctricos

24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatoselectrodomésticos resistivos

24.8 Uso de manuales técnicos en la reparación deaparatos electrodomésticos

24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatoselectrodomésticos con motor

24.6 Componentes electrónicos que más fallan entarjetas electrónicas

24.7 Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica

de 114

Cuadro 17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para

capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015.

24.9. Otros temas. Cantidad de opiniones por

tema Porcentaje respecto al total de opiniones

Electrónica básica 2 7%

Audio y Video 2 7%

Electrónica básica 2 7%

Electrónica para reparar tarjetas de aparatos electrodomésticos 2 7%

Redes Ethernet 1 3%

Electricidad residencial 1 3%

Refrigeración 10 33%

Pantallas LED 1 3%

Pantallas LCD 1 3%

Pantallas Plasma 1 3%

Parlantes activos 1 3%

Sensores y transductores 1 3%

Fuentes conmutadas 1 3%

Circuitos digitales 1 3%

Mantenimiento preventivo en aparatos electrodomésticos 1 3%

Técnicas de soldadura en estaño 1 3%

Teléfonos Celulares 1 3%


Es evidente que dentro de los temas que más solicitaron para un eventual diseño de capacitación, es el tema de Refrigeración con un total de 10 opiniones favorables, lo cual indica que se debe tomar muy en cuenta en el diseño de servicios de capacitación para esta población, ya sea que se dé como un módulo impartido por docentes de refrigeración o que la persona a quien se asigne para impartir un posible programa tenga las competencias en esta área técnica.

Gráfico 14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas

entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015.


0 2 4 6 8 10

Redes Ethernet

Pantallas LED

Pantallas Plasma

Sensores y transductores

Circuitos digitales

Técnicas de soldadura en estaño

Electrónica básica

Electrónica básica

Refrigeración

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2

10

Cantidad

de 114

Cuadro 18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal. Año

2015.

25. Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal Absoluto relativo

Presencial 30 57%

No presencial 2 4%

Virtual 21 40%

Total 53 100% Fuente: Elaboración propia, 2015 La modalidad que más prefieren las empresas para que capaciten su personal es la presencial

con un 57% de opiniones favorables, le sigue la modalidad virtual con un 40% de las opiniones.

El motivo según los encuestados, es que la modalidad presencial es la más efectiva para recibir

capacitación debido a que tienen al docente en persona para resolver todas las dudas que les

surjan. En cuanto a la modalidad virtual dijeron que les favorece al ahorrar tiempo ya que no

tienen que ir hasta el INA y aprovechar más el tiempo.

Gráfico 15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de

la empresa. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Presencial Virtual No presencial

57%

40%

4%

de 114

Cuadro 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a

las necesidades de la empresa. Año 2015.

26. Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se

ajusta a las necesidades de la empresa Absoluto relativo

Asistencia Técnica 18 34%

Módulo 16 30%

Programa 19 36%


Observando los resultados el cuadro muestra que el 36% de opiniones se inclinan por el

programa, un 34% por el módulo y un 30% por la asistencia técnica. Analizando las opiniones

sobre los tres servicios de capacitación se aprecia que son bastante cercanas, cada una de

ellas tiene un peso aproximado de una tercera parte del total de las opiniones.

Gráfico 16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta

a las necesidades de la empresa. Año 2015.


27%

28%

29%

30%

31%

32%

33%

34%

35%

36%

Programa Asistencia Técnica Módulo

36%

34%

30%

de 114

Cuadro 20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la

capacitación. Año 2015.

27. Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para

recibir la capacitación Absoluto relativo

Empresa 12 23%

INA 40 75%

Otro 1 2%


En este caso el 75% de las empresas opinaron que el lugar más conveniente para recibir

capacitación es el INA, el argumento a favor de estas opiniones, es que muchas de las

empresas dijeron que en el INA está todo el equipo didáctico y se aprende mucho más que si

fuera en la empresa, donde en ocasiones ocurren emergencias que hay que atender y se pierde

la concentración de la capacitación, el 23% opinó que la capacitación debe ser en la empresa.

Gráfico 17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir

las capacitaciones. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

INA Empresa Otro

75%

23%

2%

de 114

Cuadro 21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las unidades

productivas para recibir capacitación. Año 2015.

28. Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las

unidades productivas para recibir capacitación. Absoluto relativo

Mañana 9 17%

Tarde 8 15%

Noche 36 68%


Es evidente que el 68% de las personas entrevistadas mencionó que la el horario más

conveniente para la capacitación es por la noche, esto debido a que durante el día se trabaja y

no se puede asistir a ninguna capacitación, el 17% opinó que la capacitación debería ser por la

mañana y un 8% se capacitaría por la tarde.

Gráfico 18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades

productivas para recibir capacitación. Año 2015.


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Noche Mañana Tarde

68%

17% 15%

de 114

Cuadro 22. Costa Rica, INA: Frecuencia de temas extraídos de las observaciones anotadas en el

instrumento cuantitativo. Año 2015.

Temas extraídos de las observaciones anotadas Absoluto Relativo

Pintura para aparatos de línea blanca 1 2%

Reparación de aparatos electrodomésticos de línea blanca grandes 1 2%

Capacitación en inglés técnico 1 2%

Capacitación en paquetes de cómputo 1 2%

Procedimientos de reparación para detección rápida de averías 1 2%

Diagnóstico y reparación de tarjetas electrónicas 1 2%

Servicio al cliente 3 6%

Refrigeración doméstica 3 6%

Hornos a Microondas 28 53% Fuente: Elaboración propia, 2015

En este cuadro 22 se observa que el tema de hornos de microondas aparece 28 veces en las

observaciones del documento cuantitativo y por eso es importante rescatar el hecho que el tema de

microondas no está explícitamente en los temas propuestos en dicho documento, sí está incluido de

manera implícita como tema ligado directamente a la reparación de electrodomésticos de línea

blanca. Estas anotaciones en las observaciones se hicieron al momento de consultarles a las

empresas de talleres de electrónica, si reparaban aparatos de línea blanca.

Gráfico 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones

anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Pintura para aparatos de línea blanca

Capacitación en inglés técnico

Capacitación en paquetes de cómputo

Procedimientos de reparación para…

Diagnóstico y reparación de tarjetas…

Servicio al cliente

Refrigeración doméstica

Hornos a Microondas

2%

2%

2%

2%

2%

2%

6%

6%

53%

de 114

5.2 Resultados Cualitativos

Objetivo: Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos

Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación.

A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros estadísticos

obtenidos a partir de los datos recopilados en la visita a ocho empresas que se dedican a

realizar reparación de aparatos electrodomésticos, información que recopiló por los métodos de

la observación en el lugar donde se realizaba la reparación de aparatos electrodomésticos y

por entrevista del técnico reparador en turno cuando así se requirió, todo se anotó utilizando un

instrumento diseñado para tal fin.

de 114

5.2.1 Actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación

en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de

Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC[2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la

Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015.

Nº

14. Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3].

Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las

recomendaciones del fabricante.

Unidad Productiva (UP)

Ab

so

luto

%

UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

1 14.1. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante

1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%

2 14.2. Realiza la lista de materiales y repuestos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

3 14.3. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Nº

15. Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3].Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa

4 15.1. Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

5 15.2. Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

6 15.3. Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

7 15.4. Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

8 15.5. Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114

5.2.2 Sub-actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la

visita. Año 2015.

Nº

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico.

Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

Unidad productiva (UP)

Ab

so

lu

to

%


Motores

16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico?

9 16.1.1. Revisión visual del motor 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

10 16.1.2. Medición de continuidad de bobinados 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%

11 16.1.3. Revisión de capacitores 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

12 16.1.4. Revisión del rotor y el estator 1 1 0 1 0 1 1 1 0 6 67%

13 16.1.5. Revisión de rodamientos 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

14 16.1.6. Revisión de protección térmica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico?

15 16.2.1. Bobinado del estator o el rotor 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%

16 16.2.2. Rectificación del eje 0 0 0 1 0 1 0 1 0 3 33%

17 16.3.5 Cambio de carbones 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%

18 16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos) 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%

16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico?

19 16.3.1. Desinstalación del motor dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20 16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

21 16.3.3. Alineamiento mecánico 1 1 1 1 0 1 0 1 1 7 78%

22 16.3.4. Conexión eléctrica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Sensores o transductores

16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor?

23 16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%

24 16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de


visita. Año 2015.

Nº

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos



Absol

uto

%


16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor

25 16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 0 1 0 0 1 1 6 67%

26 16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Cables de alimentación

16.6. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación?

27 16.6.1. Revisión visual del cable 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%

28 16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.7. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?

29 16.7.1. Cambio del enchufe 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

30 16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable

1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%

16.8. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación?

31 16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador

1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

32 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Fusibles convencionales

16.9. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional?

33 16.9.1. Revisión visual del fusible 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%

34 16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.10. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional?

35 16.10.1. Extracción del fusible dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

36 16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Electroválvulas o válvulas solenoide

16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula?

37 16.11.1. Revisión visual de la electroválvula 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

38 16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro

1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%

16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula

39 16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

40 16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Relés

16.13. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé?

41 16.13.1. Revisión visual del relé 1 1 1 0 1 1 0 0 1 6 67%

42 16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro

1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

43 16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé?

44 16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

45

16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Resistencias de potencia

16.15. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia?

46 16.15.1. Revisión visual de la resistencia 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

47 16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.16. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia?

48 16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

49 16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 67%


de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA: INA. Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de


visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Fusibles térmicos

16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico


51 16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico

52 16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora

1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%

53 16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Pulsadores

16.19. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador?

54 16.19.1. Revisión visual del pulsador 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

55 16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador

56 16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

57 16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Interruptores

16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?

58 16.21.1. Revisión visual del interruptor 1 1 1 0 1 1 0 0 1 6 67%

59 16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.22. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor

60 16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

61 16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Temporizadores

16.23. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador?

62 16.23.1. Revisión visual del temporizador 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

63 16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico

1 1 1 0 1 1 1 1 0 7 78%

64 16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

65 16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

16.24. ¿Qué hace para reparar el temporizador?

66 16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados

1 0 1 1 1 1 0 1 0 6 67%

67 16.24.2. Reparación o cambio del motor 1 0 0 0 1 1 1 1 0 5 56%


de 114



visita. Año 2015.

Nº


Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos



Ab

so

lu

to

%


16.25. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador

68 16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

79 16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

Capacitores electrolíticos

16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico?

70 16.26.1. Revisión visual del capacitor 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%

71 16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico?

72 16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

73 16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Transformadores

16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador?

74 16.28.1. Revisión visual del transformador 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%

75 16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

76 16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar.

0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%


de 114



visita. Año 2015.

Nº

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de

acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos



Ab

so

luto

%


16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador?

77 16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

78 16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Diodos y puente de diodos 16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de

un diodo o puente de diodos?

79 16.30.1. Revisión visual de los diodos 1 1 1 1 1 1 0 0 0 6 67% 80 16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos?

81 16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

82 16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89% Transistores bipolares 16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un

transistor bipolar?

83 16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar 1 0 1 0 1 1 0 1 0 5 56% 84 16.32.2. Medición del transistor bipolar con el

multímetro con e selector en la posición de medición de diodos

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar? 85 16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando

equipo y herramienta adecuada 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

86 16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº





Ab

so

luto

%


tiristores o triacs

16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac?

87 16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs 1 0 1 0 1 1 0 1 0 5 56%

88 16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%

16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac?

89 16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

90 16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

Reguladores de voltaje

16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje?

91 16.36.1. Revisión visual de los reguladores 1 1 1 0 1 1 0 0 0 5 56%

92 16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%

16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje?

93 16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

94 16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº


Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico


Absol

uto

%


Piñones

16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico?

95 16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

96 16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico

0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%

16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico?

97 16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

98 16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Ejes con tornillo sin fin y engranes

16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin?

99 16.40.1. Revisión visual del eje 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%


0 1 1 0 0 1 1 1 0 5 56%

16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin?

101

16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

102

16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Agitadores o propelas

16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador?

103 16.42.1. Revisión visual del agitador 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%

16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador?

105 16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

106 16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Reemplazo de aspas

16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas?

107 16.44.1. Revisión visual de las aspas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%

16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas?

109 16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

110 16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


Fajas

16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas?

111 16.46.1. Revisión visual de las fajas 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

112 16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico

0 1 1 0 0 1 0 1 0 4 44%

16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas?

113 16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

114 16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Acoples mecánicos

16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos?

115 16.48.1. Revisión visual del acople 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%

16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos?

116 16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

117 16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Bombas

16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba?

118 16.50.1. Revisión visual de la bomba 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

119 16.50.2. Revisión del funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Abso

luto

%


16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba?

120 16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

121 16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Temporizador o programador mecánico

16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico?


123 16.52.2. Revisión de funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico?

124 16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

125 16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Presostatos

16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato?

126 16.54.1. Revisión visual del presostato 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

127 16.54.2. Revisión del funcionamiento 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato?

128 16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

129 16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº





Ab

so

luto

%

UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9 Poleas

16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea?

130 16.56.1. Revisión visual de la polea 1 1 1 1 1 1 0 0 0 6 67% 131 16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas

conforme al manual técnico 0 1 1 0 0 1 1 0 4 44%

16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea? 132 16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando

herramienta adecuada 1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%

133 16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 0 0 7 78%

Cilindro o tambor para secadora

16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora?

134 16.58.1. Revisión visual del cilindro 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% 16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro

o tambor para secadora?

135 16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

136 16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Mangueras(alimentación de agua o drenaje)

16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera?

137 16.60.1. Revisión visual de la manguera 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Ab

sol

uto

%


16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera?

138 16.61.1. Extracción de la manguera dañada 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

139 16.61.2. Instalación de la manguera nueva 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Válvulas para agua

16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua?

140 16.62.1. Revisión visual de la electroválvula 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua?

141 16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

142 16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Empaques

16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque?

143 16.64.1. Revisión visual del empaque 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89%

16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque?

144 16.65.1. Extracción del empaque dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

145 16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Transmisión mecánica

16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión?

146 16.66.1. Revisión visual de la transmisión 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absol

uto

%


16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión?

147 16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

148 16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Amortiguadores

16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador?

149 16.68.1. Revisión visual del amortiguador 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador?

150 16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

151 16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

Discos de transmisión mecánica por fricción elástica

16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?

152 16.70.1. Revisión visual del disco 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?

153 16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

154 16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%


de 114



visita. Año 2015.

Nº


Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos



Ab

s

olu

t

o

%


Pulsadores


155 16.72.1. Revisión visual del pulsador 1 1 0 0 1 1 0 1 1 6 67%


1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador?

157 16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

158 16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Interruptores

16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?

159 16.74.1. Revisión visual del interruptor 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%


1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


161 17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

162 16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%



164 16.76.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

165 16.76.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

166 16.76.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico

1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%


de 114



visita. Año 2015.

Nº

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos



Absolu

to

%


Temporizadores


167 16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados

1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

168 16.77.2. Reparación o cambio del motor 1 1 0 0 1 1 1 1 0 6 67%


169 16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

170 16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor

171 16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

172 16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor

173 16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

174 16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Abs

olu

t

o

%




175 16.81.1. Revisión visual de la resistencia 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%


1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


177 16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

178 16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Termostatos

16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato?

179 16.83.1. Revisión visual del termostato 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%


1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%

16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato

181 16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

182 16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Terminales de potencia

16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia?

183 16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº

Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos



Abs

olu

t

o

%


16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia

184 16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

185 16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Fusibles térmicos

16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico?

186 16.87.1 Revisión visual del fusible térmico 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico?

187 16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

188 16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Cable de alimentación


189 16.89.1. Revisión visual del cable 1 1 1 1 1 1 0 1 0 7 78%

190 16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


191 16.90.1. Cambio del enchufe 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%

192 16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable

1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absolu

to

%



193 16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

194 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%




196 16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


197 16.93.1. Extracción del fusible dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

198 16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Relés


199 16.94.1. Revisión visual del relé 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

200 16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro

1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

201 16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114



visita. Año 2015.

Nº




Absolu

to

%


16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé?

202 16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

203 16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

Tarjeta electrónica

16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica?

204 16.96.1. Revisión visual de la tarjeta 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

205 16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta

1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica?

206 16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

207 16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114

Cuadro 25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega, según la observación en

los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Nº

17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega.



Absolu

to

%


17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados.

208

17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

209 17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

210 17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

211 17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

212 17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%


de 114

Cuadro 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015.

Unidad Productiva

Observaciones Generales

UP1 NA

UP2 1. Si un motor tiene el eje dañado es mejor cambiar el motor 2. En ocasiones es necesario hacer el diagrama de conexiones eléctricas y el diagrama de armado mecánico, si no se

tienen. 3. Se debe reemplazar las tarjetas electrónicas

El entrevistado indica que es necesario que se incluya en la currícula de electrodomésticos, el área de la refrigeración doméstica. Indica que ha hecho cambios de algunas partes electromecánicas del circuito eléctrico, como por ejemplo relés, protectores, pintura, térmicos, termostatos, terminales, empaques y otros. Sin embargo el área de gases, reparación mecánica del ciclo frigorífico no ha hecho trabajos. Le gustaría incursionar en esta área para ver mejorar sus posibilidades de ingreso a un módulo afín.

UP3 El entrevistado agrega que los procedimientos de reparación varían mucho de acuerdo al tipo de aparato y es imposible describir a todos, por tanto en sentido general la descripción anterior cumple básicamente con los procedimientos básicos de reparación de algunos elementos. Como nota aparte agrega la importancia que un reparador tiene que tener a la hora de recibir un artículo o antes de meterle mano, se debe de comprobar el estado y que sea cierto lo que le cliente describe y no sea que tiene más cosas dañadas.

UP4 NA

UP5 1. Con el multímetro se mide el valor de la resistencia de los bobinados para determinar si está dentro del rango normal 2. Con la mano se prueba la facilidad o dificultad de giro del rotor 3. Se revisa el temporizador se secado y de lavado 4. A la tarjeta electrónica se le prueban las funciones 5. En la entrega se debe probar el aparato frente al cliente, para que no quede ninguna duda del estado del aparato 6. Además el entrevistado menciona que es importante tener disposición para la investigación de cómo funciona cada

sistema de un aparato electrodoméstico para dar un diagnóstico correcto de la falla del aparato 7. Siempre cuidar el electrodoméstico cuando se encuentre en el taller para evitar reclamos por el posible deterioro

que sufra en el almacenaje.

UP6 NA

UP7 NA

UP8 1. Para diagnosticar una tarjeta electrónica se revisan las entradas y salidas 2. Don Spencer requiere capacitación de refrigeración doméstica y en electrónica, para dos personas. 3. Menciona también que él subcontrata servicios a otras empresas del área de mecánica, cuando la reparación

involucra partes mecánicas. 4. Además opina que los juegos de cubos deben tener cubos de las medidas de 3/8” y ¼”

UP9 1. El cable de alimentación dañado se debe cambiar no reparar Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114

5.2.3 Materiales utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos.

Cuadro 27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de

aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del

técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

N° Materiales


Ab

so

luto

%


18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad?

18.1.1. Cuaderno de Apuntes 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

18.1.2. Papel bond 1 0 1 0 1 1 0 0 0 4 44%

18.1.3. Lápiz 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

18.1.4. Lapicero 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

18.1.5. Borrador 0 1 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

18.1.6. Tabla de requerimientos(lo que se necesita)

0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%

18.1.7. Esquemas eléctricos 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%

18.1.8. Agenda 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 22%

18.1.9. Calculadora 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 22%

18.1.10. Engrapadora 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 22%

18.2. ¿Qué calibres de cables para alta

temperatura utiliza?

18.2.1. #16 0 1 0 0 1 1 0 1 1 5 56%

18.2.2. #14 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

18.2.3. #12 1 1 1 0 1 1 0 1 1 7 78%

18.2.4. #10 0 1 1 0 1 1 0 1 0 5 56%

18.2.5. #8 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2 22%

18.2.6. Cable de teflón-sílice con retardo al fuego

0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%

18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza?

A. Barrilito

con tuerca

18.3.1.A #14 0 1 0 0 1 0 0 1 0 3 33%

18.3.2.A #12 0 1 0 0 1 1 0 1 0 4 44%

18.3.3.A #10 0 1 0 0 1 1 0 1 0 4 44%

18.3.4.A #8 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 22%

B. Barrilito con tope para entallar

18.3.1.B #14 0 1 0 0 0 0 0 1 1 3 33%

18.3.2.B #12 0 1 0 0 0 1 1 1 1 5 56%

18.3.3.B #10 0 1 0 0 0 1 1 1 0 4 44%

18.3.4.B #8 0 0 0 0 0 1 1 1 0 3 33% Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114




N° Materiales


Absolu

t

o

%


C. Cono o resorte

18.3.1.C #14 1 1 1 0 0 0 0 0 1 4 44%

18.3.2.C #12 1 1 1 0 0 1 0 0 1 5 56%

18.3.3.C #10 0 1 1 0 0 1 0 0 0 3 33%

18.3.4.C #8 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 11%

Otros

18.3.1. D Conector con aislante 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%

18.3.2. D Conector sin aislante 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%

18.4. Terminales para cables

A. Ojo simple o doble

18.4.1.A #14 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%

18.4.2.A #12 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%

18.4.3.A #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%

18.4.4.A #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

B. Tipo U 0 0%

18.4.1.B #14 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%

18.4.2.B #12 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67%

18.4.3.B #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%

18.4.4.B #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

C. Tipo punta

18.4.1.C #14 0 0 1 0 1 1 0 1 1 5 56%

18.4.2.C #12 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%

18.4.3.C #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%

18.4.4.C #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

D. Tipo plano macho

18.4.1.D #14 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

18.4.2.D #12 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%

18.4.3.D #10 0 0 1 0 1 0 0 1 0 3 33%

18.4.4.D #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

E. Tipo plano Hembra

18.4.1.E #14 1 0 1 1 1 1 0 1 1 7 78%

18.4.2.E #12 0 0 1 1 1 1 0 1 0 5 56%

18.4.3.E #10 0 0 1 0 1 0 0 0 0 2 22%

18.4.4.E #8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

A. Yipsum simple y punta broca

18.5.1. A 1/2” 0 0 1 0 1 1 1 0 1 5 56%

18.5.2. A 3/4” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%

18.5.3. A 1” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%

18.5.4. A 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

18.5.5. A 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114




N° Materiales


Ab

so

luto

%


18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje)

B. Tipo para metal

18.5.1. B 1/2” 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

18.5.2. B 3/4” 1 0 1 0 1 1 0 0 1 5 56%

18.5.3. B 1” 0 0 1 0 1 0 0 0 1 3 33%

18.5.4. B 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

18.5.5. B 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

C. Tipo frijolito

18.5.1. C 1/2” 0 0 1 0 1 1 1 1 1 6 67%

18.5.2. C 3/4” 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%

18.5.3. C 1” 0 0 1 0 1 0 0 0 1 3 33%

18.5.4. C 1½” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

18.5.5. C 2” 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%

D. Otros

18.5.1. D Arandelas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%

18.5.2. D Tuercas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 11%

18.6. ¿Otros materiales utilizados?

18.6.0. Cinta adhesiva 1 0 1 1 1 0 0 0 0 4 44%

18.6.1. Cinta aislante 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89%

18.6.2. Soldadura de estaño 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

18.6.3. Resina para limpiar el cautín 0 1 1 1 1 1 0 1 0 6 67%

18.6.4. Espagueti para aislar empalmes 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%

18.6.5. Pegamento tipo Poxilina o goma loca 1 1 0 1 1 1 1 1 0 7 78%

18.6.6. Lija 1 0 1 1 1 1 1 1 0 7 78%

18.6.7 Otros:

Barniz

Thinner

Limpiador de contactos(wd40)

Trabador de roscas

Silicón caliente y frío

Aislante para temperatura

Timer de lavado y secado

Resistencias de duchas

Set de empaques de unión y orrines

Etiquetas adhesivas

Pegamento de contacto

Flux líquido para soldar

Polish

Alcohol d 90° Removedor de aceite penetrante

Aceite 3 en 1

Grasa para lubricación

Resistencias de valores comerciales

Capacitores electrolíticos para DC

Capacitores electrolíticos para AC(250V)

Diodos

Transistores BJT

Termostatos

Fusibles térmicos

Fusibles convencionales de ampolla

Microswitch

Repuestos propios de cada electrodomésticos


de 114

5.2.4 Equipos utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos

Cuadro 28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de aparatos

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico

responsable en el momento de la visita. Año 2015.

N° Equipos Unidad productiva (UP)

Absolu

to

%


19.1. Equipos para medición y prueba

19.1.1. Multímetro común 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

19.1. 2. Osciloscopio 0 0 1 0 0 1 0 0 0 2 22%

19.1.3. Probador serie 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

19.1.4. Probador de capacitores 0 1 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

19.1.5. Estación de calor 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 11%

19.1.6. amperímetros 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 11%

19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar

19.2.1. Taladro alámbrico 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

19.2.2. Taladro inalámbrico 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

19.2.3. Esmeril(metabo) 1 1 0 1 1 1 1 1 1 8 89%

19.2.4. Cortadora por cizalladura( Cizalla)

0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%

19.2.6. Atornillador eléctrico 0 0 0 0 1 1 0 1 1 4 44%

19.3 ¿Otros equipos utilizados?

Mototool

Soldadora de punto eléctrico

Prensa hidráulica

Remachadora

Pistola de silicón

Probador de polaridad

Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado

Lupa

Computadora

Fuente de tensión

regletas

Prensas

Banco de trabajo

Mini estante

Compresor

Soplador

Secadora de pelo

Extractor de soldadura Fuente: Elaboración propia, 2015.

de 114

5.2.5 Herramientas utilizadas en la reparación de aparatos electrodomésticos Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de



N° Herramientas


Absolu

to

%


20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza?

20.1.1 Lima media caña 1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%

20.1.2. Marco y Hojas de segueta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.1.3. Cuchilla de electricista 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.1.4. Escariador 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 22%

20.1.5. Cortadora de corte diagonal 1 1 1 1 1 0 1 1 7 78%

20.2 Destornillador plano

20.2.2. 4mm 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.2.3. 5mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

20.2.4. 6mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

20.2.5. 7mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

20.2.6. 8mm 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

20.2.7. Llaves Allen 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.2.8. Cubo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.2.9. Tork. Juego 24 piezas 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 22%

20.3. Destornillador Phillips

20.3.1 Ph1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.3.2. Ph2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 8 89%

20.3.3. Ph3 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

20.3.4. Ph4 1 0 1 0 1 1 0 1 1 6 67%

20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora)

20.4.1. Universal 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

20.4.2. Puntas semi-redondas 0 1 1 1 1 1 0 1 1 7 78%

20.4.3 Puntas planas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100%

20.4.4. Puntas redondas 0 0 0 1 1 1 0 1 0 4 44%

20.4.5. Entalladora o alicate para prensar terminales

0 0 1 1 1 1 0 1 0 5 56%

20.4.6 Pinzas curvas o planas 0 0 1 1 1 1 0 1 1 6 67% Fuente: Elaboración propia, 2015

de 114

Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de



N° Herramientas


Ab

solu

to

%


20.5. Martillado

20. 5.1.

Martillo 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

20. 5.2.

Mazo de hule 1 1 0 1 1 1 0 1 1 7 78%

20. 5.3.

Mazo de hierro 1

1 0 1 1 1 0 1 0 6 67%

20. 5.5.

Punzón marcador 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%

20.6 Otros elementos

20.6.1. El diagrama de reparación

1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 89%

20. 6.2.

Extensión eléctrica de 15m

0 1 1 0 0 1 1 1 1 6 67%

20. 6.3.

Peladoras de cable 1 1 1 1 0 1 0 1 0 6 67%

20. 6.4 Cautín 1 1 1 1 0 1 1 1 1 8 89%

20.6.5 Prensa de banco 1 0 1 1 0 1 0 1 0 5 56%

20.6.6 Otros:

Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas

Nivel grande y pequeño

Alicate de presión

Serrucho

Cinta métrica

Lápiz para estañar

Extractor de roles

Llaves corofijas

Extractor de poleas

20.7. Equipo de Seguridad

20.7.1 Extractor de humo 0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%

20.7.2 Lentes de protección 1 0 1 1 1 1 1 1 1 8 89%

20.7.3 Mascarilla contra humo 0 0 1 0 1 1 0 1 0 4 44%

20.7.4 Equipo para descargar capacitores de alta tensión

0 0 1 0 1 1 0 0 1 4 44%


de 114

5.2.6. Actitudes, competencias y compromisos que debe tener una persona en el

trabajo.

Cuadro 30. Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de

aparatos electrodomésticos. Año 2015.

N° Valores y competencia socio-afectivas


Ab

solu

to

%


21.1 Atención al Cliente 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%

21.2 Emprendedurismo 1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%

21.3 Responsabilidad 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%

21.4 Calidad del trabajo 1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%

21.5 Seguridad en sí mismo para la solución de problemas

1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%

21.6 Capacidad de análisis y criterio

1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%

21.7 Disciplina 1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%

21.8 Buenas relaciones laborales

1 0 0 1 0 1 0 1 1 5 56%

21.9 Liderazgo 1 0 0 1 0 1 0 1 0 4 44%

21.10 Iniciativa en su puesto de trabajo

1 0 0 1 1 1 0 1 1 6 67%

21.11 Adecuada expresión oral 1 0 0 1 1 1 0 1 0 5 56%

21.12

Otros

Orden

Aseo del lugar de trabajo

Aseo personal


de 114

5.2.7. Normas aplicables en el área de reparación de aparatos electrodomésticos y condiciones de trabajo en que se desarrolla la actividad.

Cuadro 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos

electrodomésticos. Año 2015.

N° Normas empleadas Unidad productiva (UP)

Ab

so

luto

%


22.1

Señalización y procedimientos de seguridad

1 1 1 0 1 1 1 1 1 8 89%

22.2

Normas de Salud Ocupacional

1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67%


Cuadro 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de

reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.

N° Insumos Unidad productiva (UP)

Absolu

to

%


20.14. Condiciones en que se desarrolla el trabajo

20. 14.2 Humedad alta 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%

20. 14.3 Frio 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%

20. 14.4 Calor 0 0 1 0 0 0 1 1 1 4 44%

20. 14.5 Bajo estrés 1 0 0 0 1 1 0 1 0 4 44%

20. 14.6 Exceso de polvo 0 0 0 1 1 0 0 1 0 3 33%

20. 14.7 Lugares restringidos 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 11%


de 114

Por definición se tiene que la operacionalización de las variables cualitativas debe cumplir que:

“Si un 50% o más de las personas encuestadas indican que SÍ requieren las tareas y

actividades descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de esta

figura “.

Por tanto todos los ítem que su estadística es mayor o igual al 50% deben incluirse como parte

de los temas que una persona debe saber para realizar la reparación de aparatos

electrodomésticos y las que no cumplen se deben analizar con criterio técnico bien

fundamentado si deben incluirse o no en el aprendizaje de una persona en el área de

reparación de aparatos electrodomésticos.

En la siguiente gráfica se muestra la proporción de las actividades que se ejecutan para realizar

la reparación de aparatos electrodomésticos y que cumplen con la condición anterior.

Gráfico 20 Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de

la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos

Electrodomésticos” . Año 2015.


Cuadro 33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la

variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos

Electrodomésticos”. Año 2015.

Cumple No cumple

97% 3%


0%

20%

40%

60%

80%

100%

Mayor a 50% Menor o igual a 50%

97%

3%

de 114

CAPITULO VI: CONCLUSIONES.

6.1. Conclusiones

Con base en los resultados presentados en el Capítulo VII, se formulan las siguientes

conclusiones:

Conclusión 1: Con base en los datos mostrados en el cuadro 3, se concluye que el 89% de las

unidades productivas son microempresas, y el 11% son pequeñas. Además con respecto a la

ubicación regional el 62% de las unidades se encuentran ubicadas en la unidad regional central

oriental, el 13% se ubica en la unidad regional de Heredia, el 9% en la unidad regional central

occidental y el resto se encuentran en las demás unidades regionales.

Conclusión 2: Con base el cuadro 4, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 34%

cuentan con solo una persona técnica que realiza todas las labores de reparación de artefactos

electrodomésticos, el 23% cuenta con tres personas técnicas, el 15% cuenta con dos personas,

el 11% cuenta con cuatro personas, un 6% con cinco personas y por ultimo un 11% con más de

5 personas.

Conclusión 3: Con base en el cuadro 5, se concluye que de las 53 unidades productivas, el

34% de las unidades productivas tiene como actividad productiva principal la reparación de

aparatos de línea blanca, el 28% su actividad productiva principal es la reparación de aparatos

de audio y video de línea blanca, el 17% su actividad principal es la reparación de aparatos

electrodomésticos en general, el 15% su actividad principal es la venta de repuestos y

reparación de línea blanca.


74% de las personas entrevistadas son propietarios y a la vez técnicos de la empresa.

Conclusión 5: Con base en el cuadro 7, se concluye que de 84 personas certificadas, el 2% de

las personas técnicas certificadas son mujeres y el 98% corresponde a hombres técnicos

certificados.

de 114

Conclusión 6: Con base en el cuadro 8, se concluye que de 23 personas no certificadas, el 9%

de las personas que trabajan en las unidades productivas son mujeres no certificadas y el 91%

son hombres no certificados.

Conclusión 7: Con base en el cuadro 9, se concluye que de las 107 personas que trabajan en

las empresas entrevistadas, el 70% tiene secundaria completa y 21% tiene primaria completa,

el resto cuenta con primaria y secundaria incompleta.


30% de las empresas identifica el puesto con el nombre de “Técnico/a en reparación de

electrodomésticos” y el 21% lo definen como “Técnico/a en Electrónica” y el 21% como

“Técnico/a en reparación de línea blanca”.


91% de las empresas no cuentan con puestos vacantes en reparación de artefactos

electrodomésticos, solamente el 9% si cuenta con puestos vacantes, los cuales equivalen a 6

puestos solamente.

Conclusión 10: No se requiere diseñar un Perfil Profesional y Programa de Formación, porque

el indicador está por debajo del 51%, con base en el cuadro 13, que muestra que de las 53

unidades productivas, el 57% de las empresas no contratarán personal técnico en reparación de

artefactos en los próximos 3 años.


75% de la empresas consultadas si contratarían personal técnico femenino.


58% requiere capacitación en el diagnostico básico de una tarjeta electrónica, el 55% requiere

capacitación en componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas, el 42%

requiere capacitación en la búsqueda de averías en aparatos electrodomésticos con motor, el

40% de las empresas requieren capacitación en cada uno de los siguientes temas:

Interpretación de diagramas eléctricos, Búsqueda y solución de averías en aparatos

electrodomésticos resistivos y Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos

electrodomésticos.

de 114

Conclusión 13: Con base en el cuadro 17, se concluye que de las 53 unidades productivas, de

los temas propuestos por las unidades productivas, el más relevante es el de Refrigeración.


57% de las empresas consultadas prefieren la modalidad de enseñanza presencial, el 40%

prefiere la modalidad virtual.


36% de las empresas consultadas mencionó que el servicios de capacitación que más se ajusta

a sus necesidades es un programa de capacitación, el 34% las asistencias técnicas y el 30% el

modulo certificable.


75% de las empresas consultadas prefiere las instalaciones del INA para recibir las

capacitaciones, el 23% prefiere las capacitaciones en las instalaciones de las empresas.

Conclusión 17: Con base en el cuadro 21, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 68% de

las empresas consultadas prefieren el horario nocturno, el 17% en la mañana y 15% en la tarde.

Conclusión 18: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 22, se concluye que del total

de 53 unidades productivas, el tema “hornos a microondas” lo mencionan un 53% de las

unidades productivas.

Conclusión 19: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 23 se concluye que de las 9

unidades productivas encuestadas, el 89% están de acuerdo con las actividades que se

ejecutan para realizar la reparación de aparatos electrodomésticos, de acuerdo a la

Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC [2] y Descripción del proceso

reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico

(CSPE) del Núcleo Eléctrico [3]. Las cuales se detallan a continuación:

Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3]. Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.

Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante

Realiza la lista de materiales y repuestos

Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación

de 114

Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3]. Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa

Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación

Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios

Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo

Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación

Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio

Conclusión 20: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #24 se concluye que de las 9

unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de las sub-

actividades relacionadas a la reparación de aparatos electrodomésticos, incluyendo la

reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctrico y aparatos electrodomésticos

resistivos. Los cuales se detallan a continuación:

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

Motores

16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico?

16.1.1. Revisión visual del motor

16.1.2. Medición de continuidad de bobinados

16.1.3. Revisión de capacitores

16.1.4. Revisión del rotor y el estator

16.1.5. Revisión de rodamientos

16.1.6. Revisión de protección térmica

16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico?

16.2.1. Bobinado del estator o el rotor

16.2.2. Rectificación del eje

16.3.5 Cambio de carbones

16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos)

16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico?

16.3.1. Desinstalación del motor dañado

16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo

16.3.3. Alineamiento mecánico

16.3.4. Conexión eléctrica


16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor?

de 114

16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor

16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)

16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor

16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas

16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas

Cables de alimentación


16.6.1. Revisión visual del cable

16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie


16.7.1. Cambio del enchufe

16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable


16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador

16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada



16.9.1. Revisión visual del fusible

16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie


16.10.1. Extracción del fusible dañado

16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible

Electroválvulas o válvulas solenoide

16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula?

16.11.1. Revisión visual de la electroválvula

16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro

16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula

16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada

16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula

Relés


16.13.1. Revisión visual del relé

16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro

16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé?

16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín

16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín

de 114



16.15.1. Revisión visual de la resistencia

16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie


16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada

16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada

Fusibles térmicos

16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico


16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie

16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico

16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora

16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión

Pulsadores


16.19.1. Revisión visual del pulsador

16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador

16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador

16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada

16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada

Interruptores

16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?

16.21.1. Revisión visual del interruptor

16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor


16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada

16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada

Temporizadores


16.23.1. Revisión visual del temporizador

16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico

16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico

16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico


16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados

16.24.2. Reparación o cambio del motor


16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas

16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas

de 114

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

Capacitores electrolíticos

16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico?

16.26.1. Revisión visual del capacitor

16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro

16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico?

16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas

16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas

Transformadores

16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador?

16.28.1. Revisión visual del transformador

16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador

16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar.

16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador?

16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas

16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas

Diodos y puente de diodos

16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un diodo o puente de diodos?

16.30.1. Revisión visual de los diodos

16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro

16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos?

16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas

16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos

Transistores bipolares

16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transistor bipolar?

16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar

16.32.2. Medición del transistor bipolar con el multímetro con e selector en la posición de medición de diodos

16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar?

16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando equipo y herramienta adecuada

16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada

tiristores o triacs

16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac?

16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs

16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro

16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac?

16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada

16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada

Reguladores de voltaje

16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje?

16.36.1. Revisión visual de los reguladores

de 114

16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro

16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje?

16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

Piñones

16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico?

16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón

16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico

16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico?

16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas

16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas

Ejes con tornillo sin fin y engranes

16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin?

16.40.1. Revisión visual del eje


16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin?

16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas

16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas

Agitadores o propelas

16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador?

16.42.1. Revisión visual del agitador


16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador?

16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada

16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada

Reemplazo de aspas

16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas?

16.44.1. Revisión visual de las aspas


16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas?

16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada

16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada

Fajas

16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas?

16.46.1. Revisión visual de las fajas

16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico

de 114

16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas?

16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada

16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada

Acoples mecánicos

16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos?

16.48.1. Revisión visual del acople

16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos?

16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada

16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada

Bombas

16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba?

16.50.1. Revisión visual de la bomba

16.50.2. Revisión del funcionamiento

16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba?

16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada

16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada

Temporizador o programador mecánico

16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico?


16.52.2. Revisión de funcionamiento

16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico?

16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada

16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada

Presostatos

16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato?

16.54.1. Revisión visual del presostato

16.54.2. Revisión del funcionamiento

16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato?

16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada

16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada

Poleas

16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea?

16.56.1. Revisión visual de la polea

16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico

16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea?

16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando herramienta adecuada

16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada

Cilindro o tambor para secadora

16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora?

16.58.1. Revisión visual del cilindro

de 114

16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro o tambor para secadora?

16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada

16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada

Mangueras(alimentación de agua o drenaje)

16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera?

16.60.1. Revisión visual de la manguera

16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera?

16.61.1. Extracción de la manguera dañada

16.61.2. Instalación de la manguera nueva

Válvulas para agua

16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua?

16.62.1. Revisión visual de la electroválvula

16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua?

16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando herramienta adecuada

16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando herramienta adecuada

Empaques

16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque?

16.64.1. Revisión visual del empaque

16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque?

16.65.1. Extracción del empaque dañado utilizando herramienta adecuada

16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando herramienta adecuada

Transmisión mecánica

16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión?

16.66.1. Revisión visual de la transmisión

16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión?

16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada

16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada

Amortiguadores

16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador?

16.68.1. Revisión visual del amortiguador

16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador?

16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada

16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada

Discos de transmisión mecánica por fricción elástica

16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?

16.70.1. Revisión visual del disco

16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica?

16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada

16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada

de 114

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico.

Pulsadores


16.72.1. Revisión visual del pulsador


16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador?

16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada

16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada

Interruptores

16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor?

16.74.1. Revisión visual del interruptor



17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada

16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada



16.76.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico

16.76.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico

16.76.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico

Temporizadores


16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados

16.77.2. Reparación o cambio del motor


16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas

16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas


16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor

16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor

16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)

16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor

16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas

16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas



16.81.1. Revisión visual de la resistencia



16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada

16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada

Termostatos

de 114

16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato?

16.83.1. Revisión visual del termostato


16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato

16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada

16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada

Terminales de potencia

16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia?

16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia

16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia

16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada

16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada

Fusibles térmicos

16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico?

16.87.1 Revisión visual del fusible térmico

16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico?

16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada

16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada

Cable de alimentación


16.89.1. Revisión visual del cable

16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie


16.90.1. Cambio del enchufe

16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable


16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada

16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada




16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie


16.93.1. Extracción del fusible dañado

16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible

Relés


16.94.1. Revisión visual del relé

16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro

16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

de 114

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé?

16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín

16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín

Tarjeta electrónica

16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica?

16.96.1. Revisión visual de la tarjeta

16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta

16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica?

16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada

16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada

Conclusión 21: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #25 se concluye que el 100% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de las sub-actividades relacionadas a la Verificación del funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega. Los cuales se detallan a continuación:

17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega.

17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados.

17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar.

17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan.

17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas.

17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente.

17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.

de 114

Conclusión 22: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #27 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de los materiales presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

Cuadro de Materiales:

N° Materiales

18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad?

18.1.1. Cuaderno de Apuntes

18.1.2. Papel bond

18.1.3. Lápiz

18.1.4. Lapicero

18.1.5. Borrador

18.1.6. Tabla de requerimientos(lo que se necesita)

18.1.7. Esquemas eléctricos

18.1.8. Agenda

18.1.9. Calculadora

18.1.10. Engrapadora

18.2. ¿Qué calibres de cables para alta temperatura utiliza?

18.2.1. #16

18.2.2. #14

18.2.3. #12

18.2.4. #10

18.2.5. #8

18.2.6. Cable de teflón-sílice con retardo al fuego

18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza?

A. Barrilito

con tuerca

18.3.1.A #14

18.3.2.A #12

18.3.3.A #10

18.3.4.A #8

B. Barrilito con tope para entallar

18.3.1.B #14

18.3.2.B #12

18.3.3.B #10

18.3.4.B #8

C. Cono o resorte

18.3.1.C #14

18.3.2.C #12

18.3.3.C #10

18.3.4.C #8

Otros

de 114

18.3.1. D Conector con aislante

18.3.2. D Conector sin aislante

18.4. Terminales para cables

A. Ojo simple o doble

18.4.1.A #14

18.4.2.A #12

18.4.3.A #10

18.4.4.A #8

B. Tipo U

18.4.1.B #14

18.4.2.B #12

18.4.3.B #10

18.4.4.B #8

C. Tipo punta

18.4.1.C #14

18.4.2.C #12

18.4.3.C #10

18.4.4.C #8

D. Tipo plano macho

18.4.1.D #14

18.4.2.D #12

18.4.3.D #10

18.4.4.D #8

E. Tipo plano Hembra

18.4.1.E #14

18.4.2.E #12

18.4.3.E #10

18.4.4.E #8

A. Yipsum simple y punta broca

18.5.1. A 1/2”

18.5.2. A 3/4”

18.5.3. A 1”

18.5.4. A 1½”

18.5.5. A 2”

18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje)

B. Tipo para metal

18.5.1. B 1/2”

18.5.2. B 3/4”

18.5.3. B 1”

18.5.4. B 1½”

18.5.5. B 2”

C. Tipo frijolito

18.5.1. C 1/2”

18.5.2. C 3/4”

18.5.3. C 1”

18.5.4. C 1½”

18.5.5. C 2”

de 114

D. Otros

18.5.1. D Arandelas

18.5.2. D Tuercas

18.6. ¿Otros materiales utilizados?

18.6.0. Cinta adhesiva

18.6.1. Cinta aislante

18.6.2. Soldadura de estaño

18.6.3. Resina para limpiar el cautín

18.6.4. Espagueti para aislar empalmes

18.6.5. Pegamento tipo Poxilina o goma loca

18.6.6. Lija

18.6.7 Otros:

Barniz

Thinner

Limpiador de contactos(wd40)

Trabador de roscas

Silicón caliente y frío

Aislante para temperatura

Timer de lavado y secado

Resistencias de duchas

Set de empaques de unión y orrines

Etiquetas adhesivas

Pegamento de contacto

Flux líquido para soldar

Polish

Alcohol d 90° Removedor de aceite penetrante

Aceite 3 en 1

Grasa para lubricación

Resistencias de valores comerciales

Capacitores electrolíticos para DC

Capacitores electrolíticos para AC(250V)

Diodos

Transistores BJT

Termostatos

Fusibles térmicos

Fusibles convencionales de ampolla

Microswitch

Repuestos propios de cada

electrodomésticos

Conclusión 23: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #28 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

de 114

Cuadro de Equipos:

N° Equipos

19.1. Equipos para medición y prueba

19.1.1. Multímetro común

19.1. 2. Osciloscopio

19.1.3. Probador serie

19.1.4. Probador de capacitores

19.1.5. Estación de calor

19.1.6. amperímetros

19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar

19.2.1. Taladro alámbrico

19.2.2. Taladro inalámbrico

19.2.3. Esmeril(metabo)

19.2.4. Cortadora por cizalladura( Cizalla)

19.2.6. Atornillador eléctrico

19.3

Otros

Mototool

Soldadora de punto eléctrico

Prensa hidráulica

Remachadora

Pistola de silicón

Probador de polaridad

Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado

Lupa

Computadora

Fuente de tensión

regletas

Prensas

Banco de trabajo

Mini estante

Compresor

Soplador

Secadora de pelo

Extractor de soldadura

Conclusión 24: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #29 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

de 114

Cuadro de Herramientas:

N° Herramientas

20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza?

20.1.1 Lima media caña

20.1.2. Marco y Hojas de segueta

20.1.3. Cuchilla de electricista

20.1.4. Escariador

20.1.5. Cortadora de corte diagonal

20.2 Destornillador plano

20.2.2. 4mm

20.2.3. 5mm

20.2.4. 6mm

20.2.5. 7mm

20.2.6. 8mm

20.2.7. Llaves Allen

20.2.8. Cubo

20.2.9. Tork. Juego 24 piezas

20.3. Destornillador Phillips

20.3.1 Ph1

20.3.2. Ph2

20.3.3. Ph3

20.3.4. Ph4

20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora)

20.4.1. Universal

20.4.2. Puntas semi-redondas

20.4.3 Puntas planas

20.4.4. Puntas redondas

20.4.5. Entalladora o alicate para prensar terminales

20.4.6 Pinzas curvas o planas

20.5. Martillado

20. 5.1. Martillo

20. 5.2. Mazo de hule

20. 5.3. Mazo de hierro

20. 5.5. Punzón marcador

20.6 Otros elementos

20.6.1. El diagrama de reparación

20. 6.2. Extensión eléctrica de 15m

20. 6.3. Peladoras de cable

20. 6.4 Cautín

20.6.5 Prensa de banco 20.6.6 Otros:

Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas

Nivel grande y pequeño

Alicate de presión

Serrucho

Cinta métrica

Lápiz para estañar

Extractor de roles

Llaves corofijas

Extractor de poleas

20.7. Equipo de Seguridad

20.7.1 Extractor de humo

20.7.2 Lentes de protección

20.7.3 Mascarilla contra humo

20.7.4 Equipo para descargar capacitores de alta tensión

de 114


unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo

con el listado de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de aparatos

electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

Valores y competencia socio-afectivas

Atención al Cliente

Emprendedurismo

Responsabilidad

Calidad del trabajo

Seguridad en sí mismo para la solución de problemas

Capacidad de análisis y criterio

Disciplina

Buenas relaciones laborales

Liderazgo

Iniciativa en su puesto de trabajo

Adecuada expresión oral

Otros

Orden

Aseo del lugar de trabajo

Aseo personal


unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo

con el listado de normas empleadas en reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales

se detallan a continuación:

Normas empleadas

Señalización y procedimientos de seguridad

Normas de Salud Ocupacional

de 114

CAPÍTULO VII. RECOMENDACIONES

Recomendación 1: Con base en la conclusión 10 de este estudio se recomienda a la persona

encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico excluir de la oferta

de formación la figura profesional Técnico/a Reparador/a de artefactos electrodomésticos, que

implica no actualizar las actividades y sub-actividades (identificadas en este estudio) dentro del

perfil de la misma figura.

Recomendación 2: Conforme lo establecen las conclusiones 1,12,14,16 y 17 de este estudio

se recomienda a la persona responsable del Proceso de Planeamiento y Evaluación diseñar

dos servicios de capacitación en: 1. Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas

electrónicas y 2. Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica”. Estos servicios se coordinarán

principalmente en las Unidades Regionales de Heredia Central Oriental, Central Occidental y

que preferiblemente deben impartirse de noche en las instalaciones del INA en modalidad

presencial.

Recomendación 3: Con base en las conclusiones 22, 23 y 24 de este estudio se recomienda a

la persona encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico en un

plazo de 6 meses, incluir en las listas de recursos instruccionales de los servicios de

capacitación mencionados, los contenidos de los cuadros de materiales, equipos y herramientas

de las páginas. 88, 91 y 92 de este documento.

de 114

Bibliografía

[ 1 ] Arguello, Omar. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica). Glosario de los servicios de capacitación y formación profesional en el INA. San José, Costa Rica.

[ 2 ] Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica. (2010). Instituto Nacional de Estadística y Censos. San José, Costa Rica, INEC.

[ 3 ] Equipo Técnico Núcleo Eléctrico. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Configuración del Sector Productivo: Eléctrico.

[ 4 ] NE-PPE. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Diagnóstico situacional del diseño de la oferta de los SCFP vigente 2012 del Núcleo Eléctrico. -149

[ 5 ] Campos, José Gerardo.(2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico /a Electricista en Mantenimiento Industrial. PPE Núcleo Eléctrico.

[ 6 ] Gerrero, Alexander. (2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Guía para la elaboración de Investigaciones en el desarrollo de Estudios de necesidades.

[ 7 ] I-GFST-10: Proyectos de Investigación. Instituto Nacional de Aprendizaje, Edición 05. 08 noviembre 2010.

[ 8 ] Instituto Nacional de Aprendizaje, Plan Estratégico Institucional, 2011-2016.

María Auxiliadora Alfaro Alfaro [ et al ]. (2004) Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica).Modelo curricular para la formación profesional en el INA. San José

[ 9 ] Obando, Esteban.(2004). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico / a en Electromecánica. PPE Núcleo Eléctrico.

[ 10 ] Ugarte, Hilda. (2003). Instituto Nacional de Aprendizaje. Estudio de Demanda del Técnico / a en Automatización Industrial. PPE Núcleo Eléctrico. INA.

[ 11 ] Instituto Nacional de aprendizaje(1999), Centros de Formación Talleres Públicos, San José, C.R.: INA.

de 114

Anexos Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

N°

Datos generales de la empresa Datos del informante clave

1.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

. P

rovin

cia

:

2.2

. C

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n:

2.3

. D

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ito

:

4. T

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fono

6. e

ma

il

8. C

antidad

de p

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que lab

ora

n

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mpre

sa

9. A

ctivid

ad

pro

ductiva

princip

al a la

cual se d

ed

ica

la e

mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

1 Servicios electrónico

s San Rafael

Centro Comericial San Rafael Local # 8

San José

Desamparados

San Rafael Arriiba

2250-3907

claudiogamboa7@hotmai

l.com 1

Reparación de electrodomésticos

Clauido Gamboa

Administrador y técnico

8474-3248

[email protected]

om 2 Centro de

servicios electrónico

s

De la iglesia María Reina, 100m Norte

San José

Central Hatillo 2254-3565

[email protected] 2


Guillermo Murillo

Valverde


2254-3565

tallermurill@yaho

o.com

3 Electrónica Sanabria

Centro Comercial plaza Guadalajara,

Tibás

San José

Tibás Tibás 2592-2496

[email protected] 2

Reparacion audio y video

Karen Villalobos

Administradora

2552-1362

[email protected]

4 Taller de electrodom

ésticos Nuñez

Sabanilla de Montes de Oca

San José

San Pedro de Montes de Oca

Sabanilla

2294-8587

[email protected]

m 1

Reparación de refrigeradoras,

lavadoras y secadoras

Rolado Sibaja


2294-8587

[email protected]

5

Servicio Electrotec

De la bomba San Juán 75m Oeste

San José

Tibás San Juan

2236-7792

info@servicioselectrotec.

com 4


Santiago Villalobos Sandoval

Gerente 8923-5505

svillalobos@servicioelect

rotec.com

6 Centro de servicios técnicos

2000

125 m Sur de la Iglesi a de

Orotina

Alajuela

Orotina Orotin

a 8810-0748

[email protected] 5

Reparacion AV y venta de repuestos

Didier Castillo


8810-0748

[email protected]

7 ELECTROI

MAGEN

Contiguo a la Junta de

Protección Social

San José

Pérez Zeledón

San Isidro

2771-1592

electro_imagen@hotmail.

com 4


Silvia Sobrado Elizondo

Secretaria y

recepcion

2771-1592

[email protected]

m

8 Servicio

Electrónico Royal

De la UNED de Mercedes Norte de Heredia 300m Norte

y 15m Oeste

Heredia

Central Merce

des Norte

2263-5260

[email protected]

m 5

Reparación de aparatos

electrodomésticos y AV

Roy Alvarado

Propietario-técnico

8730-9292

[email protected]

9 Servicios técnicos ureña

Costado Norte de la catedral de Puntarenas

Puntarenas

Central Puntarenas

2661-6160

[email protected] 1

Venta y reparación de línea blanca

Willian Lizano


8354-3948

lizano17@hotmai

l.com Fuente: Elaboración propia, 2015

mailto:[email protected]















































de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

N°


2.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

. P

rovin

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:

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. C

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n:

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:

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9. A

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ad

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ductiva

princip

al a la

cual se d

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ica

la e

mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

10 Venta de repuestos

Carlos Forn

San José avenida 10 calle 22

San José

Central Centro 2222-9310

[email protected]

1 Venta y reparación

de línea blanca Carlos Forn

Moraga

Propietario-

técnico

2222-9310

[email protected]

11 General Services

S.A.

San José Calle 3 y Avenida 14 y 16

San José

Central Centr

o 2256-6411

generalservices54@gmail.

com 4

Reparación y mantenimiento de

línea blanca

Orlando Zamora

Propietario-

técnico

8686-8486

generalservice54@gmail.

com

12

CENELEC Plaza González

Víquez

San José

Central Cated

ral 2222-9911

[email protected]

10 Reparación de

aparatos de linea blanca y marrón

Benigno Montero Araya

Técnico en

electrónica

8880-5318

beni.LG@hotma

il.com

13 Taller de reparación

de lavadoras y refrigerador

as J y V

Calles 10 y 8, Av 30

San José

Central Centr

o 2510-1740

NA 1 Reparación de

lavadoras y refrigeradoras

Marvin Jiménez

Propietario-

técnico

8371-4105

NA

14

GSGelectrónica

150m Sur de la iglesia católica,

Centro Comercial Zapote

San José

Central Zapot

e 228097

41

gsgelectró[email protected]

r 6

Servicio de reparación y

venta de repuestos de audio, video y línea blanca

Gustavo Solano

Administrador

2280-9741

gsgelectró[email protected]

.cr

15

Multiservicios

NAVICSA

Barrio Peloncito, 200m Sur y 25 Oeste de las Bodegas de

Cabel Tica en Liberia

Guanacaste

Liberia Liberi

a 2666-2802

agüero@multiserviciosnavi

c.com 3

Reparación de Línea blanca y

Aire Acondicionado

Victor Agüero

Valverde

Propietario-

técnico

8707-8080

agü[email protected]

16 Taller

electrovideo

Del country club 5 cuadras al sur y

175m Oeste

San José

Escazú Escaz

ú 2228-0857

[email protected]

om 1

Reparación de Audio y Video y

microondas

Mario Alberto Jiménez

Vega

Propietario-

técnico

8898-7357

[email protected]

m

17 Taller de electrónica costrarricen

se S.A

100m Sur-Oeste de la rotonda de

Zapote

San José

Zapote Zapot

e 2258-8283

[email protected]

6 Reparación de Audio y Video y

microondas

Greivin Vargas

Gerente 8325-8765

[email protected]


















mailto:gsgelectró[email protected]







mailto:agü[email protected]



















de 114


N°


3.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

. P

rovin

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. C

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fono

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princip

al a la

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ica

la e

mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

18 ALETRON

S.A.

De la calle valverde 800m

Sur de la pulpería dos pinos

San José

Desamparados

Catedral

2510-2121

[email protected]

6 Reparación de


José Alexis

Barrantes Gerente

8869-0808

[email protected]

19 Taller de lavadoras y refrigeradoras Manuel

Riotte

De la iglesia Católica 100m

Sur, 100m Oeste y 50m Sur

San José

Central Zapot

e 2225-4241

[email protected]

4 Reparación de

aparatos de linea blanca

Edwin Cedeño

Técnico 22254241

[email protected]

20

Audiovisión Del automercado 500m Sur y 100m

Oeste

San José

Escazú Escazú 2228-4180

jjimenez@audiovisión.com


microondas

Efraín Peñaranda

Técnico y

codueño

2228-4180

[email protected]

21

Taller de reparación y mantenimien

to Black & Decker

Del edificio de la Mercedes Benz del Paseo Colón

200m Norte y 50m Este

San José


[email protected]

16

Reparación y mantenimiento de electrodomésticos

y herramientas

Fernando Suárez

Gerente 2223-0136

[email protected]

om

22

Electrónica CONPEL

Del antiguo banco HSBC 100m Este

y 75m Sur

Alajuela

San Carlos

Ciudad Quesa

da

2461-1163

[email protected]


microondas

Ronald Rojas

Propietario-

técnico

2461-1163

[email protected]

om

23

Frank Reparis Service

Mata Redonda San José

San José

Central Mata

Redonda

8830-6042

[email protected]

1 Reparación de

aparatos electrodomésticos

Frank Propietar

io-técnico

8830-6042

[email protected]

24

Centro de Servicio

Autorizado LG

Calle central y primera , Av 12. San José centro

San José

Central Escazú 2223-5116

[email protected]

m

2

Reparación y venta de

repuestos da AV y línea blanca

Xiomara Navarro Carpio

Atención al cliente

2223-5116

alrosa-x@hotma

il.com












mailto:jjimenez@audiovisión.com

mailto:jjimenez@audiovisión.com
























de 114


N°

Datos generales de la empresa Datos del informante clave 4.

Nom

bre

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direcció

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físic

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princip

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Pu

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o

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mail

25

Taller de servicio R y

F Tibás

San José


tallerdeservicioryf@hotmail.

com

3 Reparación de refrigeradoras y

lavadoras

Oscar Fonseca


8514-0032

tallerdeservicioryf

@hotmail.com

26

Electrónica especializad

a

150m Oeste de los tribunales de

Guadalupe

San José

Goicoechea

Guadalupe

2225-4141

electró[email protected]

3 Reparación de


Esteban Quirós


8397-5541

electrónica-

[email protected]

27

Servi Repuestos

Masís

600m Norte del automercado en

Heredia

Heredia


[email protected]

om

3 Reparación de línea blanca

Cristian Propietario-técnico

2262-1173

info@servirepuestosmasis.

com

28

Gaitán Servicio técnico

Ipís #15 San José

Goicoechea

Ipis 2229-0456

administració[email protected]

5 Reparación y

pintura de línea blanca

Diego Gaitán


2229-0456

administración@gaitanserviciotecnci

o.com

29

Reparación REMA S.A.

San José Centro San José


[email protected]

2 Reparación de refrigeradoras y

lavadoras

Regino Madrid


8923-9015

j22madrid@hotmail

.com

30

Oscar Sánchez

Heredia centro Heredia


[email protected]

1 Reparación de

electrodomésticos Oscar

Sánchez Propietario-técnico

8894-8673

[email protected]

31

Servicio técnico TV

Moravia centro San José

Moravia Centro 2285-2581

[email protected]

om


microondas

Rodrigo Rodríguez


2285-2581

[email protected]

om









mailto:electró[email protected]















mailto:administració[email protected]

























de 114


N°


5.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

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rovin

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2.2

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2.3

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:

4. T

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fono

6. e

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il

8. C

antidad

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mpre

sa

9. A

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pro

ductiva

princip

al a la

cual se d

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mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

32

Tecnicentro Nacho y servicios

informáticos

180m Sur del antiguo

supermercado Tikal

Alajuela

Central Centro 2440057

2 sicomputer@h

otmail.com

3

Reparación general de audio,

video y línea blanca

Yuri Benitez Ayala


2440-0572

[email protected]

33

Maiko Rojas 125m Oeste del Super Amigos

Alajuela

Central Roble 2438-1455

[email protected]

om


Maiko Rojas


2438-1455

[email protected]

om

34

Servicio técnico los

reyes

100 m Norte de la iglesia Católica de

Río Segundo

Alajuela

Central Río

segundo

2265-2314

[email protected]


línea blanca

David Hernández

Jiménez


2265-2314

[email protected]

35

Tecnofrío Heredia centro Heredia


refrigeració[email protected]

m


Rafael Propietario-técnico

8612-8210

[email protected]

om

36

Electrosoluciones San

Juan

100m Este de la escuela Bilingüe

Heredia

Santa Bárbara

Centro 2265-4411

[email protected]

1 Reparación en línea blanca

Marta Elena


8980-1912

[email protected]

m

37

Taller de reparación

Santo Domingo

San Mateo de Orotina

Alajuela

Orotina San

Mateo 2260-6833

[email protected]


línea blanca

Juan José Carballo


8664-0100

[email protected]

38

Parlantes Melba

San Juan de Dios de Desamparados

San José

Desamparados

San Juan

de Dios

86002-5962

[email protected]

3 Construcción y reparación de

parlantes

Melba Cárdenas


8602-5962

[email protected]

m



















mailto:refrigeració[email protected]






















de 114


N°


6.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

. P

rovin

cia

:

2.2

. C

antó

n:

2.3

. D

istr

ito

:

4. T

elé

fono

6. e

ma

il

8. C

antidad

de p

ers

onas

que lab

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en la e

mpre

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9. A

ctivid

ad

pro

ductiva

princip

al a la

cual se d

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ica

la e

mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

39

De todo y más

Barrio San José de Alajuela frente

a la princesa marina

Alajuela

Central Barrio San José

8958-7588

[email protected]

3 Reparación en

general

Spencer Cháves Ugalde


8958-7588

spen.chaus@gmai

l.com

40

Multisevicios ALB

San Francisco de Heredia

Heredia


[email protected]


Juan Alberto Pérez


8915-9077 albasaaj

@gmail.com

41

Rolando Galo

Tirrases de Curridabat

San José

Curridabat

Tirrases

8830-6754

[email protected]

6 Reparación de


Rolando Galo

Roque


8830-6754

galo.roke@yahoo.

com

42

Vindas reparaciones

Tibás centro San José


[email protected]


Marcos Antonio Vindas Chaves


8607-5827

[email protected]

m

43

Luis Miguel 200m Este y 50m Sur de la iglesia

de ladrillos

San José

Goicoechea

San Francis

co

8931-1398

luismiguelvargasgamboa@h

otmail.com

1 Reparación de


Luis Miguel Vargas

Gamboa


8931-1398

[email protected]

m

44

Pascacio Campos Castro

Desamparados Centro

San José

Desamparados

Centro 8303-4532

[email protected]

3 Reparación de

electrodomésticos

Pascacio Campos Castro


8303-4532

pascacioc@gmail.

com

45

Reparaciones Fonseca

Granadillas Norte de Curridabat

San José


NA 1 Reparación de lavadoreas y Línea Blanca

Hernán Fonseca


2273-8021

NA

46

Repuestos y reparaciones

Jefry

100m Sur de la sucursal de la

CCSS

Alajuela

Grecia Centro 2495-1500

[email protected]

3 Venta y reparación

de electrodomésticos

Jeffry Alfaro


2495-1500

[email protected]








































de 114


N°


7.

Nom

bre

de la

em

pre

sa

2. D

direcció

n

físic

a d

e la

em

pre

sa

2.1

. P

rovin

cia

:

2.2

. C

antó

n:

2.3

. D

istr

ito

:

4. T

elé

fono

6. e

ma

il

8. C

antidad

de p

ers

onas

que lab

ora

n

en la e

mpre

sa

9. A

ctivid

ad

pro

ductiva

princip

al a la

cual se d

ed

ica

la e

mpre

sa

10.

Nom

bre

11.

Pu

esto

12. T

elé

fon

o

13. e

mail

47

Super Repuestos

Vargas

Del correo 100 m Norte y 25 m

Oeste

Heredia


[email protected]

3

Venta y reparación de

electrodomésticos de línea blanca

Luis Fernando

Fallas


8675-4570

[email protected]

48

Andrei Serrano

Centro Comercial el Dorado

Cartago


[email protected]

2 Reparación de audio, video y línea blanca

Andrei Serrano Hidalgo


6080-1857

[email protected]

om

49

María Mercedes

NA San José

Pavas Rincón grande

8355-7633

NA 1 Repación en Línea Blanca

María Mercedes Obando


8695-8857

NA

50

Ludwig Abarca

De la Escuela Benjamín Herrera

25m Noreste portón verde

San José

Escazú Centro 2289-9369

[email protected]

1 Repación de

electrodomésticos de Línea Blanca

Ludwig Abarca


2289-6369

[email protected]

51

Frío Mundo NA San José

Ciudad Colón

Centro 8721-8706

[email protected]

1

Venta y reparación de


de línea blanca

Gerald Alpizar


8721-8706

[email protected]

m

52

Electrónica Zúñiga

50m norte de la Iglesia de

Lámparas de Alajuelita

San José

Alajuelita Lámpar

as 8620-0571

[email protected]

m

4 Reparación de audio, video y línea blanca

Jaime Luis Zúñiga


8620-0571

electronicazuniga

@gmail.com

53

Róger Corrales

Ríos Cartago centro

Cartago

Central San

Francisco

8880-9146

[email protected]

1


Róger Corrales

Ríos

Propietario

8880-9146

[email protected]

m




































de 114

Cuadro 35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves consultados en lo cualitativo. Año 2015.


Datos generales de la empresa Datos del informante clave N° Nombre

de la Unidad Productiva(UP)

Dirección física de la empresa

3. Otras señas:

4. Número de Teléfono de la empresa

6. Correo electrónico

7. Nombre del informante clave

8. Puesto que ocupa en la empresa

9. Número de teléfono

10. Correo electrónico

11. Título o certificación

obtenida

11. Institución

donde obtuvo el título o certificación

13. Años de experiencia en el puesto

2.1 Provincia:

2.2 Cantón:

2.3 Distrito:

1 Repuestos y

reparaciones

JEFFeléctrica

Alajuela Grecia Central 100m Sur de la sucursal de la

CCSS

2495-1500

Jeffelectrica06@hotm

ail.com

Jeffry Alfaro Vargas

Gerente 2495-1500

Jeffelectrica06@hotm

ail.com

Certificados de

empresas de marcas

Capacitación de empresas de marcas

18

2 Vindas

Reparaciones

San José Tibás San Juan

Tibás Centro 8607-5827

[email protected]

Marcos Antonio Vindas Chávez

Propietario 8607-5827

[email protected]

Certificados de

asesores de externos

Asesores externos

58

3 Multisevic

ios Halcon

Cartago Central Centro Local en el

Centro Comercial el Dorado

6080-1857

[email protected]

Andrei Serrano


[email protected]

Diplomado en

electrónica CUC 12

4 Róger

Corrales Ríos

Cartago Central Central San Francisco 8880-9146

Rogercorralesr@hotma

il.com

Róger Corrales

Ríos Propietario

8880-9146

[email protected]

NA

Aprendizaje autodidacta y con asesoramiento de técnico

10

5 Electrónica Zúñiga

San José Alajuelit

a Lámpar

as

50m norte de la Iglesia de

Lámparas de Alajuelita

8620-0571

[email protected]

Jaime Luis Zúñiga


[email protected]


audio y video

Instituto de radio,

televisión y electrónica

12

6 Servicio técnico los reyes

Alajuela Central Río

Segundo

200m Norte de la iglesia católica de

Río Segundo

8620-0571

casadereyes07@gmail.

com

David Hernández Jiménez


casadereyes07@gm

ail.com

Técnico en microelectr

ónica INA 10

7

Taller de reparación Maikol

Rojas

Alajuela Central San

Antonio

El Roble de Alajuela, 125

Oeste de la Plaza

8496-8110

[email protected]

m

Maikol Rojas

Propietario

8496-8110

rocha296535@gmail.

com

Técnico NA 10

8 De todo y

más Alajuela

B° San José

B° San José

B° San José, frente al

restaurante La princesa Marina

4030-1710

[email protected]

m

Spencer Chávez


Spen.chavez@gmail.

com

Mecánica de

precisión

Colegio Vocacional de Heredia

e INA

20

9 Servicios Electrónicos Royal

Heredia Central Merced

es Norte

De la UNED 100m Nor-Oeste

6215-7373

Walvarado2577@gma

il.com

Willian Alvarado Herrera


Walvarado2577@gm

ail.com

Técnico en Audio y Video

INA 8













































de 114

Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos

N° Número de la unidad

productiva en la lista de

población de estudio

Código en presentación de

cuadros de insumos

Nombre de la unidad

productiva

1 46 UP1 Repuestos y reparaciones Jeffry

2 42 UP2 Vindas reparaciones

3 48 UP3 Multiservicios Halcon

4 53 UP4 Róger Corrales

5 52 UP5 Electrónica Zúñiga

6 34 UP6 Servicio técnico los reyes

7 33 UP7 Taller Maikol Rojas

8 39 UP8 De todo y más

9 8 UP9 Servicios Electrónicos Royal Fuente: Elaboración propia, 2015

Reparación Electrodomésticos – 2015

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