Reporte de Responsabilidad Social y Sostenibilidad...

Reporte deResponsabilidad Social y Sostenibilidad 2007

Papel reciclado

Reporte RSE • 20072

ContenidoCarta del Presidente ...................................................... 3

La empresa ........................................................................4

Colaboradores ................................................................. 7

Comunidades ................................................................. 10

Pymes ................................................................................ 13

Sostenibilidad ................................................................. 15

Entidades beneficiadas ................................................ 20

Nuestro Compromiso

“Le ahorramos dinero a los clientes para que puedan vivir mejor”

Creencias BásicasRespeto por el individuo y, por ende, respeto a nuestros colaboradores, nuestros proveedores, nuestros clientes y al medio ambiente en el cual todos nos desenvolvemos.

Servicio al cliente, como la mejor forma de aspirar a la lealtad de compra y como retribución permanente a la preferencia con la que nos privilegian nuestros clientes.

Buscar la excelencia en todo lo que hacemos para operar de la mejor manera, con creciente eficiencia y así garantizar precios bajos a nuestros clientes.

Reporte RSE • 2007 3

En nombre de todo el equipo de Wal-Mart Centroamérica, es un gusto presentarle nuestro primer informe de Responsabilidad Social Empresarial.

Este documento presenta las iniciativas más destacadas con las que Wal-Mart Centroamérica ha buscado hacer un aporte a las comunidades de la región, en especial a la población más necesitada, como una forma de apoyar su desarrollo y el mejoramiento de su calidad de vida.

El ejercicio de la Responsabilidad Social tiene un arraigo de muchos años dentro de nuestra compañía y con nuestros colaboradores. Nuestra empresa y nuestro personal participan con solidaridad y entusiasmo en proyectos que buscan dar ayuda a quienes lo necesitan, en ámbitos como la salud, la educación y la atención de necesidades básicas de aquellas poblaciones afectadas por desastres naturales.

En la actualidad, Wal-Mart Centroamérica es una empresa integrada, que opera diversos puntos de venta y formatos a lo largo de la región, es uno de los mayores empleadores privados y, también, incorpora el trabajo de cientos de pequeños y medianos productores por medio de su división Desarrollo Agroindustrial, que suple a las tiendas de productos perecederos cárnicos, vegetales, de panadería y de marca privada.

De ahí la gran importancia que reviste para nosotros presentar este primer informe, con el que nuestra empresa reitera públicamente su compromiso con la Responsabilidad Social en la región. Este compromiso privilegia el mejoramiento continuo de nuestra operación, involucrando a colaboradores, proveedores, el ambiente y a las comunidades, contribuyendo a su desarrollo y bienestar.

Atentos a estas circunstancias, durante 2007 en toda la región generamos importantes opciones de capacitación y desarrollo para los colaboradores; brindamos oportunidades de negocios para proveedores impulsando también el desarrollo de la pequeña y mediana empresa; invertimos directamente más de US$ 500.000 en beneficio de la niñez en vulnerabilidad, la salud, la educación, el ambiente, y colaboramos con ayuda directa para los damnificados en los casos de comunidades afectadas por desastres naturales.

Diariamente nos esforzamos en atender, no solo comercial sino también social y económicamente, a las comunidades donde operamos. Esta relación -de buenos y solidarios vecinos- es fundamental para nosotros, para el desarrollo de nuestro negocio y el desarrollo de toda la región.

Estamos muy orgullosos de compartir este informe con usted y queremos agradecer a todos los que nos permiten servirles y ser una parte activa, vibrante y comprometida de la comunidad.

Ignacio Pérez LizaurPresidente y CEOWal-Mart Centroamérica

Punto de Partida

Carta del Presidente


En septiembre de 2005, Wal-Mart Stores Inc. adquirió el 33.3% de las acciones de Central American Retail Holding Company (CARHCO). En marzo de 2006, Wal-Mart aumentó su participación al 51% y el nombre CARHCO se transformó en Wal-Mart Centroamérica. La compañía combina una larga tradición de éxito de tres empresas detallistas pioneras en sus respectivos mercados: La Fragua, fundada en 1928 por don Carlos Paiz Ayala, en Guatemala; la Corporación de Supermercados Unidos, creada en 1960 por don Enrique Uribe Pagés, en Costa Rica; y Wal-Mart Stores, fundada en 1962 por Sam Walton, en el estado de Arkansas, Estados Unidos de América.

Wal-Mart Centroamérica opera en cinco países de la región y sirve a todos los segmentos de consumidores por medio de una estrategia de multiformato de tiendas minoristas. Se estima que, cada semana, más de 6 millones de clientes visitan las diversas tiendas de Wal-Mart Centroamérica. Para obtener mayor información sobre la empresa, también puede visitar www.walmart-centroamerica.com

La empresa

• Wal-Mart Centroamérica

Centros de Distribución

Guatemala 2

El Salvador 2

Honduras 3

Nicaragua

Costa Rica 2

1


Wal-Mart Centroamérica •

Presidente: Fernando PaizVice-Presidente: Carlos Manuel UribeVice-Presidente: Craig Herkert

Junta Directiva

Ignacio Pérez Lizaur Presidente y CEO

Rodolfo Arguedas VP. Ejecutivo de OperacionesWilliam Colaianni VP. Ejecutivo de Compras y MercadeoJosé Manuel Rodríguez VP. Ejecutivo de Desarrollo AgroindustrialLaura Babarskas VP. de Auditoría InternaGustavo Camacho VP. de Bienes Raíces y LogísticaMarilú Serovic VP. de Desarrollo HumanoTizoc Suárez VP. de Integración Roberto Sucre VP. de Finanzas y SistemasManuel Zúñiga VP. de Asuntos Legales y Corporativos

Comité Ejecutivo

Jill Anderson Stephen DacusJuan Carlos Eisen José Ángel GallegosMaría Dolores MorenoMaría Olga PaizSalvador Paiz

Directores

Mario PérezMitchell SlapeEduardo SolórzanoRodrigo Uribe

Vice Presidentes

Tipos de formato y tiendas

Descuento Supermercado

Hipermercado Bodega Club de Mayoreo por Membresía Gasolinera

Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Centroamérica

Descuento 97 32 36 39 111 315

Supermercado 28 7 32 6 23 96

Hipermercado 6 1 2 --- 6 15

Bodega 12 7 --- --- 9 28

Club de Mayoreo por Membresía 2 --- --- --- --- 2

TOTAL 149 47 70 45 149 460

Gasolinera 4 --- --- --- --- 4



Desarrollo Agroindustrial es la división especializada de Wal-Mart Centroamérica que produce y abastece de productos cárnicos, vegetales, panificados y de marca privada a toda la operación centroamericana. Las empresas que la integran son:

> Industrias Cárnicas Integradas (ICI): Procesadora y comercializadora de carne bovina y porcina, embutidos frescos y cocidos.

> Pescarnes (PC): Comercializa e industrializa productos de pescado y mariscos frescos.> Granja Avícola Ricura (AR): Procesamiento, desarrollo y comercialización de carne de

pollo, pavo, huevo comercial y sus derivados. > Hortifruti: Dedicada al desarrollo agrícola, acopio y comercialización de frutas, vegetales

y granos. Dio origen al Programa “Tierra Fértil”.> Centro de Producción de “Marcelino” y Panificadora El Hornito: Elaboración y

comercialización de productos alimenticios de panificación y repostería.> Alimentos Naturales (ALIN): Procesa y comercializa cereales y otros productos

naturales: granola, avena, miel, mantequilla de maní, entre otros.> Decoinsa (DCI): Desarrolla y comercializa productos de consumo masivo de marca

privada, ofreciendo al consumidor una excelente relación de precio y calidad.


Wal-Mart Centroamérica es uno de los principales empleadores de la región. Con cada nueva tienda, planta o centro de distribución que se abre, se presenta una interesante opción de fuentes de trabajo para los integrantes de cada comunidad. Dependiendo del tipo de formato, pueden generarse entre 30 y 400 empleos nuevos, directos e indirectos, y ofrece también oportunidades de empleo a amplios sectores de la población sin experiencia laboral previa. Suele ser el primer empleo de muchos jóvenes, o bien es la opción para las personas que necesitan horarios flexibles (como en los casos de madres jefas de hogar o personas adultas mayores).

La compañía provee un vigoroso programa de capacitación para preparar los cuadros administrativos y gerenciales requeridos para afrontar su crecimiento. Más del 90% de los mandos gerenciales de sus tiendas nuevas proviene de personal de base que ha sido entrenado en la empresa. En el año 2007, el 12.85 % de los colaboradores recibieron algún tipo de promoción laboral.

Wal-Mart Centroamérica respeta la igualdad y la dignidad de toda persona. Promueve la incorporación de colaboradores con diversidad de culturas, sexo, raza, credo o con capacidades especiales.

Base del crecimiento de la empresaColaboradores

“En Wal-Mart Centroamérica

trabajan 304 personas con capacidades especiales”.



Historias de vida

En 1987, Nuria Herrera Agüero ingresó como dependiente de la heladería del Más X Menos de Escazú en Costa Rica. Debido a su interés de crecimiento, fue becada para estudiar contabilidad. Menos de 2 años después llegó a ser Jefe de Contabilidad de Inmobiliaria Más X Menos y luego Coordinadora Administrativa en Oficinas Centrales. Nuria obtuvo el título de Contaduría Pública. Los retos siguieron llegando, primero como Jefe de Cuenta de Tesorería y luego como Asistente Administrativa del Centro de Distribución de Santa Ana. Actualmente ocupa el puesto de Gerente del Centro de Distribución de Desamparados, en donde tiene a su cargo 110 personas.

Según ella, en esta empresa “El techo lo pone cada uno. Hace más de 10 años, en un curso, la tutora me pidió poner una meta, hoy con orgullo digo que la logré… Wal-Mart abre muchas oportunidades, nos pagan para aprender”, afirmó Herrera convencida.

María Peralta Sánchez comenzó a formar parte de la empresa en 1998, en Nicaragua. Empezó como Cajera, fue Ayudante de Carnicería, Ayudante de Verduras, en el 2000 fue nombrada Encargada de Hogar del área de Cajas, en el 2003 fue ascendida como Asistente Administrativa de tienda y, en el 2004, fue promovida como Administradora de Palí Tipitapa y posteriormente de Pali Estela.

“Yo creo que todos estos “Montes Everest” que he escalado me han servido como escuela… Tal vez por la entrega a mi trabajo no tenga un título universitario pero creo que desde que me dieron el cargo de Administradora, la empresa ya me estaba dando una licenciatura en experiencia, en dedicación, en honestidad y, sobre todo, en responsabilidad”. Recientemente María Peralta, recibió en la Asamblea de Logros el reconocimiento como “Mejor Administradora de la Cadena Palí 2007”.

En 1998, Elsy Nohemy Aguilera Ortez se inició en la empresa como Sub-administradora de la Despensa Familiar de El Progreso en Honduras. Elsy, Licenciada en Mercadeo, se ha desempeñado como Analista de Precios, Coordinadora de Mercadeo y Precios, Gerente de Mercadeo de Supermercados, Compradora Junior en Abarrotes y Gerente de Productos de Consumo. “Las mujeres tenemos las mismas oportunidades que los hombres, porque no existe diferencias de sexo, raza o religión a lo interno de Wal Mart”, afirma Elsy.

“Ingresé cuando no había ni una tienda en la empresa, la he visto crecer y yo he crecido con ella”, comenta. Sumamente optimista, ve siempre hacia delante. Actualmente, Aguilera es la Gerente de Publicidad y Promoción en Honduras.

Gerardo Ramos Ventura ingresó en 1995 a La Despensa de Don Juan Centro Libertad de El Salvador como Auxiliar del Área de Frutas y Verduras. Su entusiasmo y dedicación le brindaron varias oportunidades de traslados y ascensos. Para Gerardo, trabajar en Wal-Mart ha sido el medio para hacer realidad sus sueños personales, como tener su casa, y sus metas profesionales. “Mis padres no podían darnos estudios, pero con el trabajo y las prestaciones de la empresa logré cumplir uno de mis sueños: culminar mis estudios de bachillerato”.

Gerardo integró la 2da. Promoción de Bachilleres de Wal-Mart Centroamérica, dentro del Programa Edúcame. Por haber obtenido la más alta calificación en la Prueba de Aptitudes para Egresados de Educación Media, recibió un reconocimiento del Presidente de la República, Elías Antonio Saca. “El cuerpo me temblaba”. Fue un momento inolvidable, una emoción que me quedará para siempre”, recuerda.



La empresa ha decidido crear un Consejo de Diversidad cuyo objetivo será definir este concepto para Wal-Mart Centroamérica favoreciendo una cultura interna que propicie la inclusión, convirtiéndola en una ventaja competitiva para la compañía. Estará integrado por el Presidente y CEO de Wal-Mart Centroamérica, ejecutivos de Recursos Humanos, expertos externos, educadores, proveedores y líderes de opinión de la región.

Programa Global de Cumplimiento de Normas AnticorrupciónWal-Mart Stores, Inc. y sus Compañías afiliadas han asumido el compromiso de mantener el mayor nivel posible de estándares éticos en sus operaciones globales, estableciendo pautas de conducta y prácticas que respeten el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones de cada país respectivo y de los Estados Unidos de América.

El Programa aplica a todos los directores, funcionarios y empleados de Wal-Mart y sus subsidiarias, al igual que a todos los agentes, asesores u otro representante que actúe en nombre de la empresa, incluidos los accionistas. Este conjunto de normas fue creado para garantizar que tanto Wal-Mart como sus empleados cumplan con las leyes anticorrupción de cada país, protegiendo su imagen y su reputación de buen ciudadano corporativo. Código de ÉticaUn estricto marco ético rige la conducta empresaria de la compañía, que aplica a todos los colaboradores, directivos y socios. Este marco establece de manera explícita las responsabilidades atinentes a la relación con los proveedores, los competidores, los clientes, las comunidades y las autoridades gubernamentales.

El Código de Ética de la empresa toma en consideración los cambios más recientes en las leyes de la región y es congruente con la declaración ética de Wal-Mart Stores, Inc. a nivel internacional.

La compañía impulsa, además, una sólida política de puertas abiertas que promueve el contacto con cualquier ejecutivo de la organización, para atender toda inquietud y comentario. Adicionalmente todos los colaboradores cuentan con una línea directa gratuita y confidencial en cada país de Centroamérica.

Para más información sobre los principios y políticas, a las que hace referencia este Código de Ética, ingrese al portal: http://www.walmart-centroamerica.com/codigo.htm

“Más del 90 % de los Gerentes de Tienda han llegado por promoción interna”.

Atilano de la Cruz Barillas trabaja en la empresa desde 1974 en Guatemala, ha vivido los cambios en la compañía y se ha desarrollado junto con ella. “Cuando ingresé en la organización, solo contaba con estudios de primaria, pero aproveché todas las oportunidades de capacitación, adiestramiento y educación que estaban a nuestro alcance”. Atilano completó la secundaria, asistió a la Universidad y se graduó como licenciado en Informática y Administración de Negocios. Actualmente está próximo a graduarse en la Maestría en Recursos Humanos.

“Con la empresa he tenido más que una relación laboral de 33 años. Me he vinculado con ella aprovechando las oportunidades que nos ofrece para crecer laboral y profesionalmente”, indica quien se inició como Empacador y Receptor de Paquetes. En 2005, Atilano fue nombrado Gerente de Compras de Ganado garantizando la suplencia de carne en nuestras tiendas en Guatemala.


Wal-Mart Centroamérica - 2007

Ascensos Porcentaje

3.681 12.85 560.850 US$ 712.137 58.55 % 41.45 % 304

Horas Hombres MujeresColaboradores con

capacidades especiales

Fuerza Laboral Capacitación

Inversión

Diversidad


En Wal-Mart Centroamérica privilegiamos la relación con cada una de las comunidades donde ya funcionan o se abren tiendas, plantas o centros de distribución. No solo procuramos adaptarnos a las necesidades locales sino que buscamos acompañar y potenciar el desarrollo de una mejor calidad de vida.

Ha sido siempre nuestra meta asistir a aquellas organizaciones locales que permitan impulsar una diferencia positiva a favor de la comunidad donde viven nuestros clientes y colaboradores. El apoyo que brindamos a la educación, al mejoramiento de los servicios de salud, al medio ambiente, a la evolución de la pequeña y mediana empresa y a la mitigación de los efectos provocados por catástrofes naturales resultan esenciales para el compromiso estratégico de responsabilidad social que guía nuestras decisiones como empresarios.

Wal-Mart Centroamérica trabaja sistemáticamente con proyectos relacionados con la educación, la salud y la sociedad promoviendo donaciones que generen cambios positivos en dichos espacios. La compañía ha invertido durante 2007 más de 500.000 dólares en donaciones hechas por aperturas más aportes directos realizados en especie y/o en efectivo apoyando diversas organizaciones locales y nacionales, escuelas, hospitales, comedores, orfanatos, etc.

Un apoyo permanente

“Hemos aportado más de US$ 500.000 en efectivo y en especie apoyando organizaciones locales en la región”.

Comunidades



Historias en Comunidades

Fundación Camino Seguro1

Esta organización nació para propiciar un cambio en la vida de familias pobres que viven cerca de un depósito de basura ubicado cerca del centro de la ciudad de Guatemala. Estas familias se sostienen separando de la basura desechos tales como: papel, plástico, vidrio y otros. La Fundación proporciona almuerzo, atención médica, psicológica y motivacional a 547 niños y jóvenes que asisten a sus instalaciones después de sus jornadas de estudio. Además, existe una guardería para atender a bebés y niños en edad pre-escolar. En los últimos cuatro años, la empresa ha apoyado mediante donaciones a esta Fundación y se está trabajando en el desarrollo de un programa de ayuda mensual.

Compartiendo SonrisasEn El Salvador, con motivo de la cercanía de la Navidad, quisimos compartir sonrisas con niños y niñas de muy escasos recursos. Por ello, iniciamos un Tour Navideño denominado “Compartiendo Sonrisas”.

El recorrido incluyó la visita al Hospital de Niños Benjamín Bloom, a la Fundación Éxodo2 (ubicada en el departamento de La Paz) donde hay más de 40 niños y niñas que han sido abandonados y, también, a las comunidades más pobres de Soyapango donde más de 400 chicos se divirtieron con el espectáculo. En todos los casos, un entretenido show de payasos fue acompañado con la entrega de golosinas y juguetes, poniendo grandes sonrisas en las caritas de estos niños y sus padres.

La Luciérnaga3

En Honduras, brindamos ayuda a una asociación sin fines de lucro, compuesta por mujeres, que impulsa un emprendimiento pyme dedicado a la producción de candelas artesanales, que a su vez sirve como terapia ocupacional. Las utilidades que reciben son destinadas para el funcionamiento de su Casa Refugio que alberga a mujeres y niños víctimas de violencia doméstica.

Debido a un incendio, esta organización se vio afectada para continuar su producción. Wal-Mart Centroamérica les apoyó con materiales para que pudieran seguir produciendo. Asimismo, se les donó una impresora de código de barras, tinta y etiquetas para facilitar la venta de sus candelas. Gracias a este apoyo, ya siguen adelante con su labor en forma independiente.

Fundación Nueva Vida4

En Nicaragua, Fundación Nueva Vida es una de las causas con la que la operación de Wal-Mart Centroamérica está comprometida. Esta Fundación sostiene un hogar de 30 niñas violentadas y una guardería de 130 niños desprotegidos o con madres de escasos recursos. Ambos están cercanos a Tiendas Palí. Desde hace dos años, representamos el aporte mensual, en materia de alimentación, más consistente y regular que reciben.

Un aporte que hace la diferencia para estos niños, quienes al llegar a dichas instituciones tienen asegurada, además de su educación y buen trato, un plato de comida que los ayuda a crecer sanamente.

Bicicletas y el combate a la deserción escolarNuestras tiendas de Puntarenas, Palí y Maxi Bodega, en la costa pacífica de Costa Rica, entregaron 72 bicicletas a estudiantes emprendedores de la Escuela Bocana y el Liceo de Chira, en Isla Chira, con el objetivo de facilitar el desplazamiento a sus centros de educación y evitar la deserción escolar.

Con las bicicletas se procuró que los niños se desplacen de una forma más fácil y no tengan que realizar largas caminatas hasta de dos horas para ir a sus escuelas. Los jóvenes beneficiados pertenecen a las comunidades de Bocana, San Antonio, Lagartero, Palito y Playa Muerto.


1 www.safepassage.org • 2 www.fundacionexodo.org • 3 (504) 237-3353 • 4 (502) 278-8774


Programas en colaboración con los clientes* - 2007

Campaña

Nicaragua Cruz Roja. Ayuda a víctimas del Huracán Félix.

Se recaudaron más de 10.000 kg de productos para los afectados.Wal-Mart Centroamérica donó US$ 10.000.Wal-Mart Internacional donó US$ 50.000.

Costa RicaCNE1. Ayuda a afectadospor las inundaciones.

Se recolectaron más de 47.000 kg de alimentos y productos. Wal-Mart Centroamérica donó US$ 42.000 en alimentos.

Costa RicaFundación Omar Dengo. Combatir la deserción escolar de niños y jóvenes en riesgo social.

Se entregaron US$ 244.000.

GuatemalaFundación Aldo Castañeda. Atención a niños de bajos recursos que padecen malformación congénita en el corazón.


NicaraguaHospital Bertha Calderón. Donación de equipamiento médico a la sala de neonatología.


El Salvador Fusal2. Programa Libras de Amor. Lucha contra la desnutrición infantil. Se entregaron US$ 65.619.

Guatemala

Museo de los Niños. Más de 16.000 alumnos de escuelas públicas de escasos recursos podrán ingresar gratis al Museo y aprender jugando.


GuatemalaFunsepa3. Ministerio de Educación.Programa Tecnología para Educar. Equipos de cómputo para más de 25 escuelas públicas de bajos recursos.

* En todas las campañas, Wal-Mart Centroamérica además se hace cargo de los gastos inherentes a publicidad, capacitación, distribución y auditoría de todos los procesos involucrados.

1 CNE: Comisión Nacional de Emergencia • 2 Fusal: Fundación Salvadoreña para la Salud y el Desarrollo Humano • 3 Funsepa: Fundación Sergio Paiz.


Beneficiario / Causa ResultadosPaís

Wal-Mart Internacional lleva donados 3.482 ordenadores.


Como casi todo en la vida, somos una empresa que empezó siendo pequeña, producto del empeño y el trabajo de hombres visionarios y emprendedores. Por ello, Wal-Mart Centroamérica mantiene un fuerte compromiso con el desarrollo de proveedores en las comunidades, a través de diversos programas que nos permiten apoyar y potenciar la evolución de empresas locales. A nivel regional, más del 70 % de nuestros proveedores lo integran Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMes) que nos ayudan a ofrecer variedad, surtido y buenos precios a todos nuestros clientes.

Programa Tierra FértilHortifruti, empresa proveedora exclusiva de vegetales frescos para las tiendas de Wal-Mart Centroamérica, desarrolla desde hace más de 30 años un programa de apoyo y consolidación de mercado justo para los pequeños y los medianos agricultores, denominado Tierra Fértil, el cual incluye a miles de proveedores en la región y también incorpora el conocimiento alcanzando por universidades y organizaciones no gubernamentales especializadas a través de los procesos de capacitación implementados.

El programa ha permitido a los agricultores involucrados dejar de depender de pequeños cultivos de subsistencia para desarrollar cultivos diversificados, de acuerdo a las necesidades del mercado y así, poder multiplicar sus ingresos originales.

Estímulo a los productores localesPymes


“9.694 familias centroamericanas fueron beneficiadas directamente por

el Programa Tierra Fértil”.


Tierra Fértil representa para los agricultores: Programación de Producción (acordes a las necesidades del mercado), Capacitación en Buenas Prácticas Agrícolas (uso racional de aguas y agroquímicos), asesoría técnica sobre calidad de semillas, rotación de cultivos, manejo post-cosecha, pago oportuno, etc.

Tierra Fértil - Impacto socioeconómico en la región - 2007(Granos, vegetales y frutas)

Tierra Fértil ha sido destacado como un modelo exitoso de Responsabilidad Social Empresarial en Latinoamérica por entidades como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE).*

Programa Una Mano para CrecerEste programa de desarrollo de proveedores, iniciado en julio de 2007, permitió que más de un centenar de empresas hayan tenido la oportunidad de ofrecer sus productos al equipo de compras de cada país y alcanzar acuerdos de exhibición y de venta en nuestras tiendas.

Periódicamente, la empresa organiza Rondas de Negocios de manera conjunta con gobiernos y cámaras locales en las que participa nuestro equipo comercial, entrevistando a potenciales nuevos proveedores de la compañía. Este programa está abierto a todas las pequeñas y medianas empresas que estén en condiciones de abastecer la tienda más cercana a su planta de fabricación, pudiendo luego iniciar un proceso de crecimiento suministrando sus productos a tiendas adicionales.

Durante 2007, hemos incorporado 93 proveedores Pymes locales (47 en Guatemala, 26 en Costa Rica, 11 en Nicaragua, 7 en El Salvador, 2 en Honduras) que cuentan con todo el soporte de nuestros especialistas en el tipo de artículos que producen.

Existe una Oficina de Soporte para Pymes de la región con líneas telefónicas gratuitas y, también, una Sección Pymes en nuestro portal electrónico www.walmart-centroamerica.com con mayor información sobre el programa.

Programa de Desarrollo de Marca PropiaDecoinsa, empresa integrante del grupo Desarrollo Agroindustrial de Wal-Mart Centroamérica, desarrolla un vigoroso programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa, enfocado en la producción de bienes de consumo bajo marca privada.

Gracias a Decoinsa, los proveedores pequeños y medianos tienen la posibilidad de incrementar la utilización de su capacidad instalada, para hacer más competitivos, al mismo tiempo, sus propios productos. La relación con dichos proveedores se da en un marco de mejoramiento continuo de sus Prácticas de Manufactura, a través de diagnósticos, controles y prácticas de capacitación, que los coloca en la antesala para exportar. De las 135 empresas de la región que suplen Marca Privada, el 65 % corresponde a Pymes (88 casos). Las marcas propias hechas por Pymes son Sabemas, Supermax y Suli.


* BID-INCAE: “El argumento empresarial de la RSE: 9 casos de América Latina y el Caribe” (2007)

Variables Costa Rica Nicaragua Honduras El Salvador** Guatemala Total

Agricultores proveedores 2.149 2.850 175 16 89 5.279

Familias beneficiadas* 3.899 3.350 875 25 1.545 9.694

Toneladas métricas 77.500 20.591 18.950 27.210 44.950 189.201

Hectáreas 9.600 3.200 2.200 900 4.140 20.040

Cantones / Municipios 86 30 10 6 100 232

Alianzas c/Org. Agrícolas 24 2 5 6 5 42

Proyectos Agrícolas 6 37 150 7 43 243

Empleos generados 460 905 2.090 255 187 3.897

* Muchos productores están agrupados en cooperativas, asociaciones, etc.

** El programa está comenzando.


Como empresa responsable preocupada por el futuro, Wal-Mart enarbola orgullosamente la bandera de la sostenibilidad. Por ello promueve actividades que permiten reducir el impacto ambiental de su operación comercial, fomentar el desarrollo de productos sustentables y garantizar que la sostenibilidad sea más accesible a todos sus clientes. Para Lee Scott, Presidente y CEO de Wal-Mart Stores Inc., un ferviente impulsor de las actividades que la empresa pueda hacer para que nuestro planeta sea un mejor lugar para la humanidad, “invertir en medio ambiente, en calidad de productos, en colaboradores y en comunidades es invertir en el futuro”.

Los cambios climáticos, la escasez de recursos naturales y la necesidad de hacer un uso eficiente de la energía son asuntos claves de nuestros días. Por ello, la empresa decidió crear un Consejo Consultivo de Sostenibilidad que será integrado por el Presidente y CEO de Wal-Mart Centroamérica, expertos internos y externos, proveedores y miembros de la Administración, cuya misión consistirá en brindar una dirección estratégica al programa de sostenibilidad, aprobar políticas e iniciativas y administrar canales de contacto con la comunidad y los proveedores.

Compromiso con la vidaSostenibilidad

“Durante 2007 ahorramos en energía el equivalente al consumo anual de 3.644 familias centroamericanas”.


Desde hace cinco años, por iniciativa del supermercado Más X Menos de Jacó (Costa Rica), se realiza una jornada de limpieza de la playa el lunes siguiente a Semana Santa, en la que participan colaboradores y centros educativos de la zona con amplio apoyo de la Alcaldía y otras instituciones.


Iniciativa Descripción Tiendas Inversión

Iluminación eficienteInstalación y/o reconversión a iluminación fluorescente de alta eficiencia (T5 / T8).

131 US$ 1.830.542

Iluminación natural Instalación de tragaluces que cubren entre un 12 y un 15% del área techos para aprovechar al máximo la luz natural.

45 US$ 465.800

RefrigeraciónUso de sistemas de succión flotante y válvulas electrónicas que permiten aprovechar al máximo la temperatura en los equipos refrigerados.

22 US$ 379.102

Sistema mixto de aire acondicionado

El sistema permite acondicionar el clima de la tienda durante el día, cuando la energía es más cara, mediante un banco de hielo que acumuló frío durante la noche; con tarifas eléctricas reducidas.

1 US$ 325.000

Cuartos fríosSe colocaron alarmas y sensores para controlar tiempos de apertura de las puertas y se cambiaron empaques.

51 US$ 93.783

Variadores de velocidadSu instalación permite regular la velocidad de los motores de los equipos.

14 US$ 19.636

Cortinas de aireSu implementación en la entrada de las tiendas mejora el funcionamiento de los aires acondicionados.

3 US$ 13.965

DeshumidificadoresSu uso permite mantener controlada la humedad dentro del área de ventas haciendo más eficiente el uso de la refrigeración y el aire acondicionado.

16 US$ 1.070.638

Administradores de Energía (EMS)

Uso de controles inteligentes que administran el consumo de energía de la iluminación, aire acondicionado y refrigeración.

43 US$ 1.393.700

Iluminación LED en cámaras de refrigeración

En las cámaras de refrigeración se instalaron dispositivos LED que son mucho más eficientes en el uso de la energía eléctrica.

682 puertas con

LEDUS$ 181.200

TOTAL US$ 5.773.366

Wal-Mart Centroamérica, en congruencia con esta filosofía de negocios, durante 2007 ha implementado las siguientes iniciativas enfocadas en:

Ahorro de energía

Los proyectos de ahorro de energía que Wal-Mart Centroamérica desarrolló en los últimos años, y que continuó impulsando en el 2007, generaron un ahorro de electricidad de 10.931.388 Kw/hora durante el año. Ese ahorro equivale al consumo anual de energía de 3.644 familias centroamericanas.

Además, durante el año 2007, se procedió a la sustitución de refrigerantes no biodegradables por fluidos amigables con la naturaleza como el Biodegradable 404. El reemplazo de 24.500 libras de refrigerantes representó una inversión de más de US$ 147.000.

Planes desarrollados en tiendas nuevas y en ya existentes - 2007




Reducción de desechos

Programas de Reciclaje de cartón y plásticoEn nuestras tiendas y centros de distribución se practica, desde hace años, el acopio para reciclaje de papel, cartón y plástico. Por ejemplo, por cada tonelada reciclada de cartón se ahorran 28 mil litros de agua y se salvan 17 árboles, y por cada tonelada de plástico reciclado se ahorra 1.5 toneladas en emisiones de CO2 y se evita la compra de 11 barriles de petróleo.

Mediante estos programas, la empresa realiza la recolección, almacenamiento y posterior procesamiento del cartón y plástico con el fin de reducir parte de los desperdicios sólidos de la operación.

Esta iniciativa regional, durante 2007, permitió reciclar 10.457,19 toneladas de cartón y 1.003,89 toneladas de plástico, y se evitó el talado de más de 177.500 árboles y la adquisición de más de 11.000 barriles de petróleo para lograrse, además, un ahorro total de más de $626.000.

También, en conjunto con Kimberly Clark® y nuestros clientes, en Costa Rica se está desarrollando un programa de reciclaje y reforestación denominado “Sembramos Vida por tu Papel” por el cual se donan semillas de árboles autóctonos para un proyecto de reforestación en el Municipio de San José.

Productos

En Wal-Mart Centroamérica promovemos la incorporación a nuestro surtido de productos saludables, orgánicos, de aquellos que representen menor riesgo ambiental y que preserven recursos y el medio ambiente.

De este modo, favorecemos la Acuacultura dando preferencia a la provisión de pescado de granja cultivado. Actualmente, el 60% de los pescados y mariscos vendidos por nuestras tiendas en Costa Rica son cultivados, estamos incrementando el porcentaje en los demás países y, además, no vendemos especies marinas en peligro de extinción.

Respecto de nuestros productos de Marca Privada, estamos evaluando estrategias que nos permitan mejorar sus empaques utilizando materiales reutilizables, disminuyendo el uso de cartón en los casos posibles y determinando los tamaños correctos de embalaje para cada tipo de producto.

“Salvamos más de 177.500 árboles y evitamos la compra de más de 11.000 barriles de petróleo”.


Wal-Mart, a nivel global, está comprometido con el logro de los siguientes objetivos sustentables:

• Energía: Ser abastecidos 100 % con energía renovable.

• Desechos: Generar cero residuos.

• Productos: Vender artículos que preserven nuestros recursos y el medio ambiente.

Todos los pasos que damos a favor del logro de estos objetivos no sólo son buenos para el ambiente, sino también para nuestro negocio. Por ejemplo, mejorar la eficiencia de la flota de transporte de nuestros contratistas reducirá no solamente las emisiones de Dióxido de Carbono, sino también la dependencia de energías no renovables como el petróleo, que nos permitirá ahorrar millones y pasar estos ahorros a nuestros clientes para ayudarlos a vivir mejor. Al respecto, como Wal-Mart Centroamérica, entre nuestros objetivos a corto plazo tenemos:

> Procurar que la flota de transporte que nos da servicio sea un 25 % más eficiente hacia 2011.

> Lograr que hacia el año 2012, las tiendas actuales sean un 20 % más eficientes en consumo de energía.

> Desarrollar un prototipo de tienda que sea entre un 25-30 % más eficiente que el modelo actual, para su implementación en el año 2009.

> Llegar a generar un 25 % menos de residuos sólidos hacia 2011, originar menos desechos y aumentar la cantidad de material que se pueda reciclar.

> Lograr que el 20 % de los productos ofrecidos por nuestras tiendas sea sustentable.



Costa Rica

• La Cámara de la Construcción otorgó el Galardón Grandes Obras a Wal-Mart Centroamérica en reconocimiento a la construcción de Hipermás Escazú e Hipermás Cartago.

• El Ministerio de Ambiente y Energía otorgó el Certificado Bandera Ecológica “Categoría Sello Verde” a Industrias Cárnicas Integradas por su compromiso con el ambiente.

• El Ministerio de Ambiente y Energía otorgó el Certificado Bandera Ecológica “Categoría Sello Verde” a la Unidad Estratégica de Negocios de Embutidos y Formados de Industrias Cárnicas Integradas por su compromiso con el ambiente.

• El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorgó un Reconocimiento a Industrias Cárnicas Integradas por su compromiso público con la Salud Ocupacional.

• El Ministerio de Ambiente y Energía otorgó el Certificado Bandera Ecológica “Categoría Sello Verde” a Pescarnes por su compromiso con el ambiente.

• El Ministerio de Ambiente y Energía otorgó el Certificado Bandera Ecológica “Categoría AA” a Hortifruti por su compromiso con el ambiente y con la Responsabilidad Social Empresarial.

• El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorgó el Premio Compromiso Público con la Salud Ocupacional a Hortifruti por su gran compromiso con la Salud Ocupacional.

• El Ministerio de Ambiente y Energía otorgó el Certificado Bandera Ecológica “Categoría Sello Verde” a Granja Avícola Ricura por su compromiso con el ambiente.

• El Ministerio de Trabajo (Consejo de Salud Ocupacional) otorgó un Reconocimiento al Compromiso Público con la Salud Ocupacional a Granja Avícola Ricura por su compromiso con la Salud Ocupacional.

Nicaragua

• El Centro a la Producción Más Limpia otorgó el Premio a la Producción Más Limpia 2007 “Categoría En Marcha” a Wal-Mart Centroamérica por sus Buenas Prácticas Operativas en Materiales y Energía.

• El Centro a la Producción Más Limpia otorgó el Premio a la Producción Más Limpia 2007 “Categoría Excelencia” a Industrias Cárnicas Integradas por su Reciclaje Externo de Residuos.

Honduras

• El Consejo Hondureño de la Empresa Privada (COHEP) otorgó el Galardón Concordia en la categoría de Políticas Laborales a Wal-Mart Centroamérica, un reconocimiento que se otorga a empresas socialmente responsables.

• El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social otorgó un Reconocimiento a Wal-Mart Centroamérica por su política de incorporar personas con capacidades especiales entre su fuerza laboral.

Premios y Reconocimientos 2007

Costa RicaAsociación Club de Leones de San Sebastián • Asociación de Desarrollo ADI-Puebla • Asociación Desarrollo Específica-Pro Mejoras Residencial Mar del Plata • Asociación Deportiva para Personas con Retardo Mental (Olimpiadas Especiales) • Asociación Empresarial para el Desarrollo • Asociación Hogar Salvando al Alcohólico • Asociación Humanitaria para la Protección Animal de Costa Rica • Asociación Nacional Solidarista • Asociación Nueva Vida en Cristo • Asociación Obras del Espíritu Santo • Comisión Nacional de Emergencia • Consumidores de Costa Rica • Escuela Bocana • Escuela Carolina Dent Alvarado • Escuela Central de Jacó • Escuela El Chagüite • Escuela Manuel Ortuño Boutin • Escuela Quince de Agosto • Fundación Amigos de la Isla del Coco • Fundación Ayúdenos para Ayudar • Fundación Manos Solidarias • Fundación Omar Dengo • Fundación Oratorio Don Bosco Sor María Romero • Fundación para el Desarrollo Cultural y Social de las Etnias Indígenas Costarricenses • Fundación Pura Vida Coffee • Junta Administrativa Liceo Mario Quirós Sasso • Liceo de Chira • Liceo Ingeniero Carlos Pascua • Parroquia Nuestra Señora de Guadalupe • Universidad Estatal a Distancia • Un Techo para mi País Costa Rica •

NicaraguaAmerican Nicaraguan Foundation • Cámara de Comercio de Nicaragua (Huracán Félix) • Centro de Asesoría y Servicio Mujer y Familia • Colegio Parroquial San Pío X • Cruz Roja Nicaragüense (Huracán Félix) • Fundación Centro de Capacitación El Peregrino • Fundación Los Pipitos • Fundación Nueva Vida • Fundación Teletón • Hospital Bertha Calderón • Hospital Manuel de Jesús Rivera • Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) • Instituto Nicaragüense de la Pequeña y Mediana Empresa (INPYME) •

HondurasAsociación de Desarrollo Poblacional • Asociación de Mujeres “La Luciérnaga” • Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (Huracán Félix) • Fundación Aldeas Infantiles SOS Honduras • Hogar de Ancianos La Divina Providencia de La Ceiba • Programa Mundial de Alimentos para “Catrachilandia” (meriendas escolares) •

El Salvador Asociación Familias en Progreso • Asociación Nacional de la Empresa Privada • Asociación Salvadoreña de Guardavidas • Centro Escolar Alberto Guerra Trigueros • Centro Escolar Cantón Tierra Blanca • Centro Escolar Capitán General Gerardo Barrios • Dirección de Protección Civil • Fundación Éxodo • Fundación Hogar Mis Pequeños Hermanos • Fundación Salvadoreña para la Salud y el Desarrollo Humano • Fundación Salvadoreña para la Tercera Edad • Fundación Teletón • Hogar de Ancianos San Francisco de Asís • Hospital de Niños Benjamín Bloom • Instituto Nacional Santa Lucía • Museo Tin Marín • Students in Free Enterprise (SIFE) •

GuatemalaAsentamiento Divina Pastora • Asociación Amor, Fe y Esperanza • Asociación Camino Seguro • Asociación Cultural de las Hermanas Clarisas • Asociación Flor del Naranjo • Asociación Médica Roca de Ayuda • CentraRSE • Fondo Unido • Fundación Aldo Castañeda • Fundación Fades (Elecciones Infantiles 2007) • Fundesa • Fundación Nicky Cruz • Fundación Semillas de Esperanza • Global Heritage Fund • Hospital de Río Hondo • Ministerio Vida Ilimitada • Mirador Maya • Students in Free Enterprise (SIFE) •

Desarrollo AgroindustrialAsociación Benéfica Hogar de Ancianos Hortensia Rodríguez Sandoval de Bolaños • Asociación Casa Provincial el Buen Pastor • Asociación Centro Diurno de la Tercera Edad • Asociación Ciudad Refugio Vida Abundante • Asociación Costarricense de Fibrosis Quística, Hospital de Niños • Asociación de Beneficencia Rostro de María • Asociación de Desarrollo Específica Pro Museo Ferroviario • Asociación de Desarrollo Integral de Río Grande • Asociación de Desarrollo Integral Urbanización La Pradera • Asociación de Hogares Sagrada Familia • Asociación de Rehabilitación y Restauración “Teen Challenge” • Asociación Ejército de Salvación • Asociación Hogar Crea Internacional • Asociación Ministerio Nueva Vida en Cristo • Asociación Manos Amigas • Asociación Pro Ayuda a Niñas en Riesgo María Dominga Mazzarello • Asociación Servicio Solidario y Misioneros Unidos en la Esperanza • Club Rotario Alajuela • Escuela La Trinidad de los Chiles • Escuela María Vargas de Ciruelas • Escuela Miguel Picado Barquero • Escuela Montero y Palito (Isla Chira) • Escuela para Niños Sordos de Cartago • Escuela Quince de Agosto • Escuela San Vicente • Fundación Abraham • Fundación Hogar Manos Abiertas • Fundación Jesús Vive en el Necesitado • Fundación Pura Vida Coffee • Junta de Educación Escuela de Santa Martha de Montes de Oca • Parroquia de San Rafael Arcángel • Temporalidad de la Iglesia Católica de la Diócesis de la Guácima • Unidad Pedagógica San Diego • Universidad de Costa Rica - Escuela de Educación Física y Deportes •

Entidades beneficiadas

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Reporte de Responsabilidad Social y Sostenibilidad...

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