Reporte de Sustentbilidad 2011

REPORTE deSUSTENTABILIDAD

Proceso de elaboración del Reporte de Sustentabilidad fue realizado por:

Coordinación General:

Dirección de Asuntos Legales y Corporativos

[email protected]

Creatividad, Diseño y Producción:

www.tramaglobal.com

Asesoramiento y asistencia técnica:

María José Buzón – Ana L. Cacace

Impresión:

Certificate Code: IC-COC-100257

FSC licence code: FSC C 105427

Tapas papel CREATOR SILK de 350 GRS

FSC MIXED CREDIT

CERT NO.: SGS-COC-003753

Interior papel CREATOR SILK DE 150 GRS

FSC MIXED CREDIT

CERT NO.: SGS-COC-003743

Todos los derechos reservados, marzo 2012.

Reporte de Sustentabilidad 2011

Una empresa orientada al desarrollo sustentable Kimberly-Clark en Argentina Visión, Pilares y Valores de Kimberly-Clark Argentina Principales magnitudes económicas Premios y reconocimientos de 2011 Sustentabilidad 2015

Promovemos la integridad en los negocios Gobierno corporativo Código de conductaGestión del riesgo Grupos de interés

Consolidamos el camino hacia la sustentabilidad ambiental Sistema de gestión ambientalEvaluando nuestro desempeñoGestión de los insumos Gestión del consumo de agua Gestión del consumo de energía Gestión de las emisiones de carbono Gestión de los residuos Diseño para el medio ambienteInversiones y gastos

Carta de Pablo Latrónico Carta de Fernando Hofmann

06

08

10

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25272829

333434373839404445

Una empresa orientada al desarrollo sustentable Kimberly-Clark en Argentina Visión, Pilares y Valores de Kimberly-Clark Argentina Principales magnitudes económicas Premios y reconocimientos de 2011 Sustentabilidad 2015

Promovemos la integridad en los negocios Gobierno corporativo Código de conductaGestión del riesgo Grupos de interés

Consolidamos el camino hacia la sustentabilidad ambiental Sistema de gestión ambientalEvaluando nuestro desempeñoGestión de los insumos Gestión del consumo de agua Gestión del consumo de energía Gestión de las emisiones de carbono Gestión de los residuos Diseño para el medio ambienteInversiones y gastos

4747495051

Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo Nuestro equipo de trabajo El desarrollo y las oportunidades de crecimiento de nuestra gente Compensaciones y beneficios Clima laboral Servicios de salud

616768

Movilizamos el desarrollo social

+comUNIDADVoluntariadoAcciones en temas de interés social

Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores

Integrity ProjectPlan de desarrollo y acercamiento con proveedores

82 Tabla de contenidos GRI

717273

7879

Acompañamos a las personas en cada una de las etapas de su vida

Nuestras marcas, calidad e innovaciónCalidad y seguridad de nuestros productosNuestras marcas y nuestros consumidores

cap.

Por cuarto año consecutivo, tengo el placer de presentar el Reporte de Sustentabilidad de Kimberly-Clark Argentina, publicación a través de la cual renovamos ante nuestros grupos de interés el compromiso de llevar adelante una gestión sustentable, ética y transparente.

CartaPablo Latrónico

En Kimberly-Clark, estamos convencidos de las ventajas que nos ofrece la Sustentabilidad para consolidar nuestros negocios y nuestra reputación, y nos guiamos bajo el concepto de que lo que es

bueno para nuestro negocio debe serlo también para el medio ambiente y la sociedad. La sustentabilidad es una parte esencial de cómo operamos, y sabemos que es cada vez más relevante para nuestros grupos de interés. Es por ello, que a nivel global, la corporación lanzó “Sustentabilidad 2015”, una estrategia corporativa integral que incluye objetivos económicos, sociales y ambientales de largo

plazo, estructurados en tres dimensiones: las personas, el planeta y los productos.En Argentina, hemos trabajado sobre los lineamientos globales y los incorporamos a nuestro programa corporativo PROYECTAR, así como a nuestro Plan de Negocios 2015, identificando cuatro ejes de trabajo para los próximos años: protección de bosques y forestación, agua, residuos y accesibilidad a los productos.De esta forma, nos aseguramos un enfoque holístico y transversal en el cual, cada uno de los integrantes de Kimberly-Clark tiene una responsabilidad para alcanzar los objetivos planteados.

7

Hemos alcanzado récords de facturación y de volumen en todas las categorías de producto.

Inauguramos un nuevo Centro de Distribución de categoría World Class en la provincia de San Luis.

La innovación que nos caracteriza se tradujo una vez más en el lanzamiento de nuevos productos para acompañar las necesidades de nuestros consumidores.

Fuimos distinguidos con varios premios por nuestra gestión de Marketing y nuestros programas de RSE.

Celebramos los logros alcanzados porque entendemos que ellos reafirman la calidad de nuestro trabajo, pero también sabemos que tenemos por delante metas que alcanzar para avanzar en la construcción de un futuro más sustentable.

Los invito a leer nuestro cuarto reporte para conocer los hechos destacados en materia de sustentabilidad. Aquí quiero destacar -y agradecer- el compromiso de todos los colaboradores de Kimberly-Clark Argentina, quienes diariamente se dedican con pasión e innovación a ofrecer a nuestros consumidores productos de calidad, con el máximo respeto por el medio ambiente y la ética en los negocios.

Cordialmente,

A modo de balance, comparto con ustedes los hitos del año 2011:

Pablo LatrónicoVicepresidente Región Austral

y LAO Protección Femenina.

cap.

En Kimberly-Clark sabemos que nuestro rol en materia de sustentabilidad debe trascender la gestión individual de nuestro impacto y es por ello que buscamos ser parte de la solución global, un desafío que enfrenta la sociedad en su conjunto para avanzar hacia la construcción de un futuro más sustentable para todos.

CartaFernando Hofmann

Es a partir de este entendimiento que surge la estrategia corporativa Sustentabilidad 2015 que aporta un enfoque más integral sobre nuestra contribución al desarrollo sustentable y que incluye ambiciosas metas

para lograr el crecimiento del capital socio-económico, para preservar el capital natural y para promover el desarrollo del capital humano. La misma ha sido adaptada e incorporada localmente a la estrategia y al plan de negocios de Kimberly-Clark Argentina, renovando los objetivos y las metas de nuestros esfuerzos en materia de sustentabilidad. A lo largo de 2011, la pasión y la dedicación de todos los que hacemos Kimberly-Clark Argentina, nos han permitido poner en práctica nuestra visión corporativa global “Guiar al

mundo en lo esencial para una vida mejor” con el objetivo de:

Promover la integridad en los negocios

Consolidar el camino hacia la sustentabilidad ambiental

Apostar al talento interno y al trabajo en equipo

Acompañar a nuestros consumidores en cada una de las etapas de su vida

Movilizar el desarrollo social

Impulsar la RSE de la mano de nuestros proveedores

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Fernando HofmannDirector de Asuntos Legales y Corporativos,Región Austral y LAO Protección Femenina.

En este marco, es un verdadero orgullo celebrar los seis años de nuestro programa insignia PROYECTAR, no sólo por los logros alcanzados en este tiempo, sino porque la continuidad y el crecimiento del mismo representan el mejor ejemplo de nuestro compromiso permanente con la gestión sustentable de nuestros negocios.Una vez más, elegimos nuestro Reporte de Sustentabilidad para compartir con todos nuestros grupos de interés los detalles de nuestra gestión durante 2011 y los objetivos que

tenemos por delante. Los alentamos a enviarnos sus recomendaciones y sugerencias sobre nuestro trabajo, una valiosa colaboración para continuar avanzando juntos hacia un futuro sustentable para todos.

Atentamente,

Construyendo nuestravisión para un futuro sustentable

cap.

11

l contenido de la publicación se estructura con base en la estrategia corporativa de Sustentabilidad, la cual organiza nuestras actividades en tres pilares: las personas, el

planeta, y los productos. Un hecho destacado del presente proceso de reporte es que por primera vez se convocó a una reunión de

Nuestro cuarto Reporte de Sustentabilidad está dirigido a todos nuestros grupos de interés con la intención de mostrar el desempeño de nuestras operaciones industriales y comerciales en Argentina en materia de Sustentabilidad a lo largo de 2011.

Ediálogo con representantes de ONGs y empleados para conocer sus expectativas respecto al rol social de nuestra empresa, así como sus opiniones sobre el último reporte y las sugerencias para este año.Las expectativas existentes entre los participantes de dicha actividad, vinculadas al Reporte de Sustentabilidad, incluyeron:

Se unificaron los capítulosdel Perfil y de Enfoque sobre sustentabilidad, y se resumióla información de Gobierno

Corporativo.

Se presentanlas metas de la

estrategia corporativa Sustentabilidad 2015.

EXPECTATIVA RESPUESTA

Incorporación de objetivos y metas

cuantitativas que permitan analizar el grado de cumplimiento de los

objetivos planteados y alcanzados.

Se realizará un evento de presentación

interno del reporte, así como una mayor difusión a través de los canales de comunicación

interna y externa.

Minimizar la información volcada en los capítulos:

Perfil de la compañía, Gobierno Corporativo y

Enfoque sobre Sustentabilidad

Incrementar la distribución del reporte entre los empleados y

grupos de interés.

cap.

Un estudio realizado por Datos Claros para la empresa destaca que el público empresario relevado considera que nuestra agenda de sustentabilidad debería estar liderada por la gestión ambiental, seguido por el apoyo a la comunidad en temas de educación y salud. En tanto que para el público general la agenda debería estar liderada por iniciativas vinculadas a la salud, luego recursos humanos y en tercer lugar la gestión ambiental.Dichas expectativas e intereses se consideraron a la hora de definir la estructura de contenidos de la publicación y el alcance de la información, así como los resultados del Informe de Materialidad, herramienta que utilizamos para identificar los temas de mayor relevancia para nuestros stakeholders.

Toda la información presentada fue revisada por cada una de las áreas, y aprobada por el Grupo de Dirección.

Para esta nueva edición, continuamos utilizando los Lineamientos G3 propuestos por Global Reporting Initiative – GRI, y nuevamente solicitamos a esta entidad que realizara el Control del Nivel de Aplicación B de la norma, certificado que se encuentra al final de la publicación.

Una vez más, esperamos que nuestros grupos de interés valoren esta iniciativa para conocer y comprender nuestros continuos esfuerzos para consolidarnos como una empresa orientada al crecimiento sustentable, tanto como nosotros la ponderamos para evaluar nuestra gestión e identificar los desafíos para construir un futuro sustentable.Para acceder a la versión digital del Reporte de Sustentabilidad 2011, ingrese a nuestro sitio web www.kimberly-clark.com.ar.

Construyendo nuestraVisión para un Futuro Sustentable

Una compañía orientadaal desarrollo sustentable

cap.

15

imberly-Clark es la compañía líder mundial en el desarrollo de productos descartables para la salud, la higiene y el cuidado personal1. Con más de 135 años de trayectoria global,

iniciamos nuestras operaciones en Argentina a inicios de la década del ’90. Actualmente contamos con más de 1.335 empleados, quienes se desempeñan en las tres plantas industriales (productos para la protección femenina en Pilar, papel tissue en Bernal y pañales en San Luis), las oficinas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Centro

La sustentabilidad es la esencia de nuestra estrategia corporativa. Nuestra larga tradición con el cuidado de las personas y del ambiente, la calidad de nuestros productos y la innovación en los negocios son las claves para ser una empresa líder tanto a nivel local como internacional.

Kde Distribución World Class en Esteban Echeverría (Prov. de Buenos Aires), y un nuevo Centro de Distribución World Class en la provincia de San Luis.Nuestra visión, valores y pilares corporativos 2 están inspirados en la Visión Corporativa Global, pero los hemos adaptado para darles una fuerte impronta local. Nuestra Visión: ser una compañía líder con crecimiento y rentabilidad sustentable asumiendo el compromiso de ser los mejores en todo lo que hacemos, con un equipo de personas con mentalidad ganadora y orgullosas de pertenecer a la compañía.

Nuestros valores:

Pasión Respeto Actitud ganadora

Trabajoen equipo

Credibilidad

1 Para mayor información acerca de nuestros productos www.kimberly-clark.com.ar.2 Se han desarrollado para la Región River Plate, integrada por Argentina, Paraguay y Uruguay.

cap.

Una compañia orientadaal desarrollo sustentable

Nuestrospilares

Foco en los consumidores

y clientes

Excelenciaen la ejecución

Innovación

Imagencorporativa

Nuestrasmarcas

Principales magnitudes económicas

Ventas netas

Concepto (en millones de pesos)

866 991 1.262

2008 2009 2010 2011

Patrimonio neto 132 243

Concepto 2009

Empleados 1.238

2010

1.275

2011

1.335

Exportaciones

Concepto (en millones de dólares)

68

2009

Inversiones de capital 19

83

2010

17

93

8

2011

262

Impuestos y tasas3 22 27 48

Cargas sociales 20 25 33

Pago a proveedores 863 897 822

Inversión social 0,276 0,345 0,442

Sueldos y jornales, gratificacionese indemnizaciones

86 105 137

1.634

319

96

44

1.069

0,607

183

3 Este concepto incluye el impuesto a las ganancias, impuesto sobre los ingresos brutos, impuesto sobre los débitos y créditos bancarios, tasa de alumbrado barrido y limpieza, tasa de seguridad e higiene, impuesto inmobiliario, impuesto de sellos CABA, tasa de efluentes, tasa de motores y calderas, tasa anual IGJ, tasas y tarifas de exportación, tasas y derechos de importación.

17

El año 2011 fue altamente positivo: se caracterizó por continuar con récords de facturación y volumen en todas las categorías de producto. Un hecho destacado de 2011 fue la inversión de aproximadamente u$s 900.000 en un nuevo Centro de Distribución en la provincia de San Luis: CLAP (Centro Logístico Aires Puntanos), con capacidad para 20.000 posiciones pallets, desde el cual se abastece el Centro de Distribución de Buenos Aires. La puesta en marcha de esta instalación permitió el crecimiento de más del 60% en

nuestra capacidad de despacho, generando nuevos puestos de trabajo directos e indirectos.En términos de negocios, para 2012 nuestras proyecciones estiman continuar con el crecimiento. La variable inflacionaria será el principal obstáculo a considerar ya que afectará directamente el costo de nuestras materias primas. En este punto debemos destacar que si bien durante 2011 representó una dificultad, no estancó nuestro crecimiento, aún cuando los márgenes de rentabilidad se han erosionado.

Premios y reconocimientos 2011

Premio Ciudadanía Empresaria de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AMCHAM): El Programa Integrity Project fue distinguido en la modalidad Prácticas o Proyectos de Responsabilidad Social Empresaria en la categoría “Proveedores”.

Premio Eikon: tercera posición del Premio Eikon a la Excelencia en la Comunicación en la categoría “Publicaciones Institucionales”, por el Reporte de Sustentabilidad 2010. Distinción del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE): otorgado al programa PROYECTAR, por el apoyo constante y activo compromiso de Kimberly-Clark Argentina por la RSE.

People Choice´s Award: La Dirección de Asuntos Legales y Corporativos fue reconocida a través de la entrega del People´s Choice Award, premio que demuestra el desempeño que ha tenido el área en la implementación y comunicación de sus acciones de responsabilidad social empresaria. La ceremonia X-Award, que se realiza por primera vez este año, es organizada por el Departamento Global de Asuntos Legales y Corporativos de Kimberly-Clark y tiene el objetivo de reconocer grandes logros obtenidos y el trabajo realizado por los miembros de este sector a lo largo del mundo que contribuyen a la mejora continua y a la excelencia.

Distinción RSC: en la 8va, edición de Distinciones RSC “La noche de la solidaridad y la comunicación”, fue galardonado el Programa Integrity Project.

cap.


Ranking Las 100 mejores empresas con mejor imagen del país realizado por SEL Consultores. Publicado en Apertura: puesto Nro. 15 en el ranking general. Puesto nro. 8 en categoría “Consumo Masivo”.

Ranking de las empresas con mejor prestigio del país realizado por CEOP. Publicado en Ámbito Financiero: puesto Nro. 16.

Ranking de las empresas con mejor reputación del país realizado por MERCO. Publicado en Clarín: puesto Nro. 19 sobre 100 empresas del ranking general y el 2° puesto en la categoría droguerías y perfumerías.

Ranking Global News: primera posición –por tercer año consecutivo- en el ranking que monitorea los artículos y notas periodísticas de Responsabilidad Social Empresaria y sustentabilidad.

Premios FIP del Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos: en las categorías “Mejores ideas para espacio en góndola o espacio libre”, “Display y exhibidores” y “Ambientación y Proyectos Especiales”.

Premios POPAI4 :

Activación HUGGIES TU BEBÉ TAMBIÉN ES HINCHA: 1er. Premio Categoría Salud, higiene y cuidados personales - Temporario.

TRENCITO HUGGIES cadenas: 1er. Premio Categoría Ambientación y proyectos especiales - semipermanente.

Exhibidor resorte HUGGIES LITTLE SWIMMERS: 1er. Premio Categoría Salud, higiene y cuidados personales - Semipermanente.

GUITARRA LOS HUGGIES: 1er. Premio Categoría Category y desarrollo para el lineal - Temporario.

EXHIBIDOR HUGGIES WIPES: 1er. Premio Categoría Category y desarrollo para el lineal - Temporario.

TRENCITO HUGGIES MAYORISTAS: 1er. Premio Categoría Canal mayoristas - Semipermanente.

Campaña Huggies A PRUEBA DE NOSOTROS, LOS PAPÁS: 1er. Premio Campaña integral en el PDV - Semipermanente.

4 POPAI Argentina pertenece a la red global del Point of Purchase Advertising Internacional (POPAI), entidad surgida hace sesenta años en Estados Unidos. La misma es la principal asociación representativa del medio, en el mundo y en Argentina.

19

GÓNDOLA HUGGIES: 2do. Premio Categoría Category y desarrollo para el lineal - Semipermanente.

PUNTERA DAY´S: 1er. Premio Categoría Salud, higiene y cuidados personales - Permanente.

PUSHER DAY´S: 1er. Premio Categoría Alta cobertura territorial - Permanente.

SCOTT COMPACTO: 1er. Premio Categoría Canal tradicional - Semipermanente.

Activación MUNDO BENEFICIOS DE HUGGIES: 2do. Premio Categoría Promociones de venta e interactivos - Permanente.

GÓNDOLA SCOTT: 2do. Premio Categoría Category y desarrollo para el lineal - semipermanente.

TRENCITO HUGGIES CADENAS: Oro Mejor pieza - semipermanente.

cap.


La Visión Corporativa Global, “Guiando al mundo en lo esencial para una vida mejor”, refleja nuestros valores5 como compañía orientada al desarrollo sustentable: Autenticidad, Responsabilidad, Innovación y Dedicación.

En Kimberly-Clark consideramos que la sustentabilidad es una parte esencial de cómo operamos, una fuente de ventaja competitiva que consolida nuestro negocio, y una inspiración

para desarrollar nuestra Estrategia 2015.Sustentabilidad 2015 nos permitirá transitar los próximos años con una visión más holística e integral de las problemáticas globales vinculadas al desarrollo sustentable, tales como el cambio climático, el desarrollo de la cadena de valor y el consumo responsable, a través de tres pilares: las personas, el planeta y los productos.

Sustentabilidad 2015

5 Valores corporativos globales.

Essentialsfor a better

future.

PEOPLE

PROD

UCTS

PLA

NET

Prácticas de negocios justas y beneficiosas en relación al empleo y la comunidad en la cual desarrollamos nuestras operaciones.

Beneficios socio-económicos creados y disfrutados por la sociedad.

Prácticas ambientalmente sustentables que aseguren nuestra habilidad para crecer aún con recursos limitados.

21

A su vez, la nueva estrategia contempla una serie de metas globales en cada uno de los pilares:

En línea con los pilares y objetivos de Sustentabilidad 2015, a través de nuestro programa insignia PROYECTAR, desarrollamos distintas iniciativas con nuestros grupos de interés con miras a:

Asegurar que nuestras prácticas de negocios aporten cambios positivos para las PERSONAS: nuestros empleados y las comunidades en las que operamos.

Adoptar prácticas ambientalmente sustentables que aseguren nuestra habilidad para crecer en un PLANETA con recursos limitados.

Innovar en nuestros PRODUCTOS y modelos de negocio para alcanzar nuevos consumidores.

PersonasEmpleados: cero fatalidades en el trabajo.

Comunidad: programas de inversión social.

Proveedores: 100% de cumplimiento de los standards sociales de K-C.

PlanetaAgua: 25% de reducción en el consumo de agua + mantener la calidad de los efluentes.

Fibra: 100% fibra certificada.

Energía: 5% de reducción total de los gases efecto invernadero.

Residuos: libre de residuos destinados a relleno sanitario.

Productos 250 millones de nuevos consumidores. 25% de las ventas netas en 2015 provenientes de productos innovadores ambientalmente.

20% de reducción en el impacto ambiental del packaging.

cap.


Grupode interés

Comunidad

Acción

+comUNIDADSumando Valores

Desarrollar iniciativas sociales orientadas a generar un impacto positivo en las comunidades, acercando oportunidades a los individuos para que desarrollen su potencial y mejoren su calidad de vida.

1. Desarrollar el programa de Huerta Comunitaria en la Posta Sanitaria.

2. Expandir Aprendiendo Juntos a Pilar y San Luis, con un alcance de 500 jóvenes.

3. Donación de MedShare en Pilar.4. Dos acciones de Sumando Valores.

Medio ambiente

Visión 2015 Mejorar en forma continua la gestión del medio ambiente de las plantas productivas de la empresa, fomentar la sustentabilidad en los productos y procesos, y contribuir a la reputación y ventaja competitiva al aumentar el desempeño medioambiental más allá del cumplimiento legal.

1. Dar continuidad a los objetivos de Visión 2015.

Empleados Vivir Bien Mejorar la calidad de vida de todos los empleados bajo cuatro ejes principales: trabajo, esparcimiento, salud física y salud emocional.

Dar continuidad a los objetivos del programa Vivir Bien.

Proveedores Integrity Project Estimular a los proveedores en el desarrollo de una gestión orientada a la RSE y a la sustentabilidad.

1. Entrenamiento sobre Responsabilidad Social para proveedores PyME.

2. Incorporación de distribuidores.

Objetivo Metas 2012

23

La estrategia global de sustentabilidad también fue considerada en el Plan de Negocios 2015 de Kimberly-Clark Argentina, delineando los siguientes ejes de trabajo:

Protección de bosques y forestación

Uso de fibras alternativas

Reducción de residuos en producción y post-consumo

Reducción del consumo de agua

Accesibilidad a nuestros productos:cuidado infantil, salud femenina e higiene.

cap.

Promovemos la integridaden los negocios

25

n Kimberly-Clark Argentina6 , el Directorio es el más alto órgano de gobierno de la compañía, responsable por asegurar buenas prácticas de gobierno corporativo. De él depende la

identificación y manejo de riesgos así como la toma de decisiones que guían nuestras operaciones en el país. Está compuesto por entre uno y cinco miembros titulares y sus respectivos suplentes.

Nuestro compromiso con los valores fundacionales de la empresa y la transparencia de nuestras acciones son dos aspectos fundamentales para la gestión del negocio.

EEl Grupo de Dirección comparte responsabilidades en la gestión del negocio, sobre todo para asegurar un abordaje coordinado e integral de las iniciativas de sustentabilidad en todas las unidades de negocio y los centros de producción. La supervisión del mismo está a cargo del Vicepresidente Latin American Operations Región Austral y Protección Femenina, y está conformado por el Country Manager de Argentina y por cinco directores regionales.

Pablo Latrónico Vicepresidente Región Austral yLAO Protección femenina.

Licenciado en Administración de Empresas. Se incorporó a Kimberly- Clark en 2000.

Gustavo Schmidt Country Manager Argentina. Contador Público. Se incorporó a Kimberly-Clark Paraguay en 2001.

Daniel Maseiro Director de Operaciones, Argentina, Paraguay y Uruguay.

Ingeniero Técnico Electrónico, se incorporóa la empresa en 1989.

Héctor Vidal Ponce Director de Finanzas, Región Austral. Contador Público, se incorporó en 2007.

Martín Chávez Director de Recursos Humanos, Argentina, Paraguay y Uruguay.

Licenciado en Recursos Humanos,se incorporó a la empresa en 2004.

Walter Olha Director de Supply Chain, Austral. Contador Público y Licenciado en Administración de Empresas, se incorporó en 1997.

Nombre Puesto Experiencia

6 Kimberly-Clark Argentina S.A. es una filial controlada en su totalidad por Kimberly-Clark Corporation, con sede en Estados Unidos.

Fernando Hofmann Director de Asuntos Legales y Corporativos, Región Austral y LAO Protección Femenina.

Abogado, se incorporó a Kimberly-Clarken 1995.


Tanto el Directorio como el Grupo de Dirección reportan a la casa matriz los aspectos relevantes vinculados a la gestión de las operaciones locales, a través de informes financieros, comerciales, ambientales, de manufactura, gobierno corporativo, abastecimiento y recursos humanos, entre otros.Todas nuestras plantas reciben tres visitas de evaluación al año, incluida una auditoría interna de Medio Ambiente, Salud y Seguridad y una global cada tres años. Cada una de las mencionadas instancias es considerada por la casa matriz para evaluar la gestión local en relación a los objetivos de sustentabilidad establecidos por la empresa.

Los colaboradores son invitados a entrar en contacto directo con el Grupo de Dirección en las reuniones de presentación de resultados, o bien a través de los variados mecanismos de comunicación interna disponibles.

Capacitación, remuneración y evaluación del Directorio

La remuneración del Comité de Dirección está compuesta por una parte fija mensual y otra parte variable anual relacionada a los objetivos económicos financieros de la compañía y a los objetivos de desempeño previstos en el Plan Estratégico de cada área, que incluyen temas vinculados a la sustentabilidad y RSE. La casa matriz evalúa el desempeño del Directorio y la gestión general de la operación local de acuerdo a los reportes de gestión y al nivel de cumplimiento del Plan Global de Negocios, el cual incluye indicadores de desempeño económico, ambiental y social para nuestras plantas y marcas.

27

A lo largo de 2011 se realizó un entrenamiento de Código de conducta en sistema “Computer Based Training”, para todos aquellos empleados con acceso a PC. Cada empleado gestionaba su entrenamiento online y luego obtenía un certificado de cumplimiento. La segunda parte del entrenamiento estaba destinada a los operarios de plantas y a aquellas personas que no cuentan con acceso a PC. Se capacitó al 100% de los empleados.

También se realizan capacitaciones sobre Políticas y Prácticas Anticorrupción para todos aquellos empleados que por su función estén expuestos a este tipo de riesgo. Para facilitar el reporte de incidentes, contamos con una línea de contacto directo para los empleados que deseen denunciar violaciones al Código de conducta corporativo, con el objetivo de asegurar la confidencialidad. En 2011, no se registraron denuncias a nivel local.

Código de conducta 7

Nuestro Código de conducta ofrece lineamientos para desarrollar nuestras operaciones con integridad y altos estándares éticos en tres áreas básicas: la conducta frente al equipo, frente a otros y frente a nuestra compañía. Los temas contemplados en el mismo son:

Libertad de asociación

Diversidad y no discriminación

Derechoshumanos

(explotación infantil, castigos físicos, abuso femenino y

cualquier otra forma de abuso humano, trabajo forzado u obligatorio, discriminación ilegítima en el empleo y

la ocupación).

Confidencialidad de la información de consumidores

y empleados

Competencia Conflictos de intereses

Seguridad,respeto y violencia

en el lugar de trabajo

Clientes y proveedores

Consumidores

7 Mayor información sobre el Código de Conducta en el Reporte de Sustentabilidad 2010.

Gestión del riesgo

Anualmente, cinco áreas operativas -Marketing, Ventas, Recursos Humanos, Abastecimiento y Finanzas- son auditadas por la casa matriz para evaluar la adecuación y efectividad de los mecanismos de control con los que disponemos para asegurar el correcto resguardo de nuestros activos, la propiedad de las transacciones comerciales y la prevención de fraudes financieros. En consonancia con la Ley Sarbannes Oxley de los Estados Unidos, la auditoría se focaliza en la

prevención de actos de corrupción, el respeto a las normas y leyes de anticorrupción en los países donde operamos comercialmente y la precisión en los libros contables y registros. Periódicamente, el área de Legales lidera auditorías internas para realizar un control de prevención de contingencias sobre todas las áreas de la compañía, que incluye un informe de relevamiento y su posterior revisión para verificar la corrección de los desvíos que se hubieren detectado.

cap.


C

B

A - Entrenamiento:

Se llevaron a cabo distintos entrenamientos y capacitaciones a directores, gerentes y grupos clave en la materia y respecto de la nueva política de anticorrupción.

- Websites / Intranet:

Se tradujo la Política de Anticorrupción de KC y se subió a la intranet y website corporativo para una amplia difusión y fácil conocimiento entre todos los empleados.

- Texto en Órdenes de Compra y Contratos:

Con el fin de hacer responsables y determinar potenciales proveedores críticos sujetos aplicables de la CPA se determinó incluir en todas las órdenes de compra, un texto que indica sobre sus responsabilidades y obligaciones al respecto frente a nuestra empresa.

En consonancia con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), que se encuentra definida dentro de nuestra Política de Anticorrupción, a lo largo de 2011 se realizaron las siguientes actividades:

Clientes y consumidores

Grupo de interés

Higiene y saludBuen servicio al clienteSustentabilidad del productoCalidad y seguridad del producto

PromocionesEtiquetado del productoCentro de atención al consumidorReuniones con clientesInformación on lineClub Huggies

Área primaria de interés Mecanismos de comunicacióny/o participación

Cotidianamente, interactuamos con diferentes grupos de interés8, los cuales se destacan por el grado de influencia o proximidad que tienen en relación a nuestra compañía. Ellos son:

29

Grupos de interés

Empleados Compensaciones y beneficiosOportunidades de desarrolloDesempeñoSalud y seguridadEquidadSustentabilidadParticipación de los empleados

Reuniones de equipoIntranetEncuestas de climaReuniones abiertas VoluntariadoGestión del desempeñoReuniones con el DirectorioRevista interna

Proveedores ContratosRequerimientos de sustentabilidadPrácticas laboralesCalidad

Integrity ProjectAuditorías

Comunidad Oportunidades laboralesImpactos localesRelaciones con la comunidad

PrensaProgramas de inversión social y de voluntariado

Gobierno Cumplimiento legalPolíticas públicas

Reuniones con funcionariosParticipación en cámaras empresarias

8 Más información sobre grupos de Interés en el Reporte de Sustentabilidad 2009 y 2010.

Participamos activamente en carácter de socios en Cámaras y Asociaciones Empresarias. Consideramos estratégico el intercambio de experiencias con miembros del mercado empresario e industrial, así como la participación en comisiones o comités de trabajo integramos la Cámara Argentina de la Industria Cosmética y Perfumería (CAPA), Cámara Argentina de Anunciantes (CAA), Consejo de Autorregulación Publicitaria (CONARP), Asociación de Fabricantes de Celulosa y Papel (AFCyP), Cámara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AMCHAM), Asociación de Industrias de Marca (ADIM) y Cámara Empresaria del Parque Industrial Pilar (CEPIP).

- Entrenamiento:

Se llevaron a cabo distintos entrenamientos y capacitaciones a directores, gerentes y grupos clave en la materia y respecto de la nueva política de anticorrupción.

- Websites / Intranet:

Se tradujo la Política de Anticorrupción de KC y se subió a la intranet y website corporativo para una amplia difusión y fácil conocimiento entre todos los empleados.

- Texto en Órdenes de Compra y Contratos:

Con el fin de hacer responsables y determinar potenciales proveedores críticos sujetos aplicables de la CPA se determinó incluir en todas las órdenes de compra, un texto que indica sobre sus responsabilidades y obligaciones al respecto frente a nuestra empresa.

cap.

Consolidamos el camino haciala sustentabilidad ambiental

31

as metas previstas en la Estrategia 2015 vinculadas a la gestión ambiental han sido consolidadas bajo la dimensión Planeta e implican que las operaciones precisan

desarrollarse de forma armónica con el ambiente para permitirnos satisfacer a clientes actuales y futuros, entendiendo que el capital natural con el que contamos para desarrollar nuestros productos es limitado y que debemos hacer un uso sostenible de los mismos a través de una gestión empresarial responsable.Adicionalmente, también prevé que los productos - bajo la dimensión Productos - sean

Implementamos prácticas ambientalmente sustentables que nos permitan crecer responsablemente en un planeta con recursos limitados.

Linnovadores en este campo y consideren, de manera creciente, mayor cantidad de variables vinculadas a los impactos ambientales en el ciclo de vida de los mismos. La estrategia establecida a nivel corporativo nos permitió este año, plantear un nuevo direccionamiento de la gestión y renovar los esfuerzos por mejorar nuestra performance ambiental. Las metas definidas por la Visión 2015 se basan en un proceso de evaluación de performance y mejora continua donde debemos definir nuevas aproximaciones a los desafíos para poder conseguirlas.

Aspectos esenciales para un mejor planeta:• Agua• Energía• Residuos

Aspectos esenciales para un mejor negocio:• Productos

Essentialsfor a better

life.

PEOPLE

PROD

UCTS

PLA

NET

cap.

Para sostener dicha estrategia, contamos con el soporte de las políticas definidas por Kimberly-Clark Corporation que se encuentran a disposición de nuestros equipos de trabajo en el Código de Conducta de la corporación. Las mismas abordan temas tales como energía, agua, residuos, materias primas, cumplimiento de las leyes y monitoreos e informes del cumplimiento ambiental. Estas políticas son:

Política de protección de la biósfera. Instructivo de la política de protección de la biósfera.

Política de reducción y desecho de los residuos.

Política de uso y conservación de la energía. Instructivo de la política de uso y conservación de la energía.

Política de obtención de fibras.Instructivo de la política de obtención de fibras.

Política de protección medioambiental.

Asimismo, contamos con un desarrollo web específico para nuestro personal de servicios ambientales donde incluimos información referente a las estrategias y repositorio de información vinculada al desempeño de todas las plantas de la corporación para consolidar la Visión 2015 a nivel mundial.

Consolidamos el camino haciala Sustentabilidad Ambiental

33

El Sistema de Gestión Ambiental

Nuestro Sistema de Gestión continúa atravesando nuevos ciclos de mejora continua, con un importante aporte de oportunidades de mejora derivados de las auditorías realizadas con frecuencia que varía entre los 2 y 3 años por cada planta. Este Sistema de Gestión se sustenta en cinco elementos que nos permiten dar continuidad y control a las actividades y al propio sistema.

Nuestro objetivo para este año ha sido el cierre del 100% de los hallazgos mayores de las evaluaciones globales de Medio Ambiente, Higiene y Seguridad 9.

Durante el mes de octubre realizamos dichas evaluaciones, las cuales buscan mejorar la funcionalidad del Sistema de Gestión de EHS, incluyendo su implementación y efectividad, a la vez que persiguieron analizar la efectividad de las plantas para controlar los incidentes mayores y cumplir con los requisitos regulatorios y los

derivados de los estándares corporativos.Entre los aspectos destacables observados en la Planta Pilar se encontraron: el estado general de los racks, la comunicación positiva y la operación de la planta de tratamiento de efluentes cloacales, entre otros. En la planta de Bernal, por su parte, algunos de los aspectos destacables fueron: la adquisición de ropa de protección contra arco eléctrico, el orden y la limpieza del taller, el inventario completo y detallado de las guardas, entre otros.

Política y Organización

Política

Funciones y responsabilidades de la Dirección

Comité Directivo de EHS

Participación de los empleados

Planificación

Identificación de requerimientos regulatorios y estándares KC

Aspectos, peligros e impactos

Análisis de tareas críticas

Equipos críticos

Plan de mejoramiento

Implementacióny operación

Sistema de Gestión EHS

Capacitación de competencias y conocimiento

Comunicación

Control de documentos y registros

Controles operacionales

Preparación y respuesta ante emergencias

Revisión yacciones

correctivas

Monitoreo y medición

Evaluación de cumplimiento regulatorio

Investigación de incidentes

Inspecciones planificadas

Acciones correctivas y preventivas

Evaluaciones EHS

Revisiónde la Gerencia

Realización de evaluaciones por la gerencia en función del desempeño

9 En adelante EHS, por sus siglas en inglés Environmental, Health & Safety.

Evaluando nuestro desempeño

cap.

Algunas de las áreas de mejora para ambas plantas se vincularon con puntos de los siguientes procedimientos del Sistema de Gestión EHS:

Manejo de residuos

Manejo de aguas de lluvia

Manejo de agua fresca

Manejo de emisiones

Manejo de químicos

Manejo de efluentes

Capacitación

Comunicación

Revisión por la Dirección / Gerencia

Evaluaciones de EHS

Gestión de contratistas

La auditoría de la planta de San Luis fue programada para los primeros meses del 2012.Durante el año 2011 hemos enfocado nuestras sensibilizaciones en temas de segregación y reciclado de residuos de forma de reforzar un aspecto que presenta las principales debilidades en nuestra gestión ambiental. Las sensibilizaciones fueron diagramadas bajo charlas llegando a la totalidad de nuestras plantas.

Durante el año 2011 hemos realizado una auditoría ambiental a cada uno de nuestros principales proveedores asociados a la gestión y tratamiento de los residuos que generamos en nuestro proceso productivo. Estas auditorías tienen el objetivo de acompañarlos en la identificación de áreas de mejora en la gestión ambiental de forma de procurar mejorar la performance ambiental del ciclo de vida de nuestros productos.

Continuamos durante el año 2011 trabajando sobre la identificación de nuevos procedimientos que nos permitan lograr una mejor eficiencia, y por ende, un menor consumo de recursos e insumos.

1.1 Gestión de los insumos


35

Cartulina para tubetes

Caños para bobinas

Fibra larga

Fibra corta

Fibra reciclada

Láminas

Cajas/estuches

Adhesivos

Químicos

Tissue producido

Tissue convertido

Ton

Ton

Ton

Ton

Ton

Ton

UN

Ton

Ton

MT

MT

17.963,61

17.285,91

1.254

102

2.551

12.756

3.967

598

2.308.479

192

359

1.461

70

2.744

15.672

2.261

642

2.582.172

211

358

20.366

18.999

Materiales consumidos en planta Pilar

Material Unidad 2010 201110


Adhesivos

Airlaid material

Bolsas cristal/impresas

Cajas

Químicos

No tejido

Papel siliconado

Lámina stretch

Polietileno

Celulosa

SAM (material super absorbente)

Tape

Producto terminado

Ton

Ton

UN

UN

ML

M2

Ton

M2

Ton

M2

Ton

UN

KG

M

SU

294

65

84.080.778

1.329.989

1.300

31.088.63311

35

8.421.797

11

57.584.903

3.656

2.854.834

113.637

2.532.034

1.175.032

318

62

84.594.545

1.369.091

1.527

29.085.347

37

10.687.940

8

59.223.703

3.634

3.493.636

131.549

2.825.531

1.110.140

10 El consumo de materiales corresponde al consumo real de insumos hasta el mes de noviembre 2011 y la estimación del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor será ajustado a su valor real en el próximo reporte.

11 Se corrige el dato de consumo de material no tejido del año 2010 (82.028.426m2) dado que el mismo consolidaba diferentes unidades de medición e incluía diversos códigos de identificación interna de materiales. El mismo fue corregido para facilitar la comparabilidad con el año 2011.


Materiales consumidos en planta Bernal

Materiales consumidos en planta San Luis


Celulosa

Celulosa recuperada

SAM (material super absorbente)

SAM recuperado

Adhesivos

Lycra

Laminado

No tejido

Frontal

Tissue

Bolsa

Otros

Ton

Ton

Ton

Ton

Ton

Ton

M2

ML

M2

ML

TN

UN

N/A

24.873

768

13.983

20

1.832

236

175.101.703

59.819.357

544.603.625

5.033.823

540

89.400.026

52.150.038

23.997

1.056

13.661

269

1.893

220

182.610.914

58.669.952

531.303.731

5.330.848

504

93.036.915

0

Materiales valorizados-201114

MaterialPlanta Valorización

Fibra

Celulosa

SAM

Bernal

San Luis

San Luis

11% de fibra incorporada a proceso recuperada

4% de celulosa recuperada ingresada a proceso

2% de SAM recuperado e ingresado a proceso

cap.

Durante el año 2011 hemos continuado las actividades de valorización de materiales que nos permiten disminuir el consumo de materiales vírgenes, a través de las actividades de reciclado y recuperación de productos. Por este motivo se ha visto incrementado, en nuestra

planta San Luis el consumo de SAM recuperado, dado que los pañales defectuosos son sometidos a un proceso que mediante mecanismos físicos nos permiten recuperar el material absorbente colocado en los mismos.

14 Las cantidades reportadas para el año 2011 corresponden a los valores reales hasta el mes de noviembre y la estimación del mes de diciembre. Estos valores serán corregidos en el próximo reporte.



1.2 Gestión del consumo de agua

La planta de tratamiento de la Planta Bernal consiste de un tratamiento primario (DAF) que fuerza la floculación y la filtración del efluente. En función de las muestras tomadas en nuestro efluente, la composición del mismo en términos de demanda biológica de oxígeno y de sólidos suspendidos totales respeta los parámetros establecidos por el marco legal aplicable de la provincia de Buenos Aires.A fines del año 2010 instalamos en nuestra planta de Bernal una nueva máquina de papel que facilita mejores rendimientos de producción pero que requiere una calidad más delicada de agua. Esto ha generado en el transcurso del año el consumo de un mayor nivel de agua

fresca dado que el sistema no ha permitido la utilización de agua recuperada como permitía la instalación anterior.Sin embargo, en el mes de diciembre del 2011 se realizó la instalación de un filtro complementario que permite dar al agua la calidad necesaria para su recuperación y reciclado en el proceso productivo. Su pronto ajuste y puesta en marcha será un desafío para que en el año 2012 logremos llevar los valores de consumo de agua hacia magnitudes similares a las de períodos anteriores. Ligado a lo anterior se encuentra el incremento de los efluentes tratados y posteriormente vertidos a la colectora de la empresa prestadora del servicio público AYSA.

Los procesos productivos de las plantas Pilar y San Luis no han sufrido modificaciones por lo cual continúan sin consumir agua en sus instalaciones a excepción de la utilizada para el consumo humano de nuestro personal.

La planta de Bernal, donde producimos el papel tissue, es la instalación que realiza el consumo de agua fresca tomada de pozo a diferencia de los años anteriores que era adquirida en un tercero.

Planta Bernal

Consumo de agua (m3)

Volumen total de agua reciclada (m3)

Volumen total de agua reciclada (%)

Consumo de Agua ( m3/BDMT )16

Volumen total de aguas residuales: efluentes líquidos de proceso (m3)

201115

56,04 25,82 24,55

2010 2009

996.156

49.807

5%

946.348

438.875

1.180.594

73%

430.100

394.225

249.663

63%

404.180

Objetivo de la Visión 2010Aspecto

Calidad del agua

Objetivo de la Visión 2015

Reducir el total del consumo de agua fresca en las plantas de tissue estableciendo objetivos específicos por planta

Mantener la calidad de los efluentes tratados consistentes con la mejor tecnología disponible en nuestras plantas de tissue que realizan descarga directa

Consumo de agua fresca

Reducción del consumo de agua en un 25%

Mantener la calidad de los efluentes

37 15 Los volúmenes de agua consumidos y efluentes generados representan los valores reales hasta el mes de noviembre 2011 y la estimación del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor será ajustado a su valor real en el próximo reporte.

16 Bone Dry Metric Tone, por su sigla en inglés y corresponde a la cantidad de agua consumida por tonelada de papel seco producido.

1.3 Gestión del consumo de energía

cap.

Objetivo de la Visión 2010Aspecto Objetivo de la Visión 2015

Reducir el consumo de energía mediante el logro de objetivos de eficiencia energética - best in class.

Eficiencia energética

Reducción absoluta de un 5% en la generación de gases de efecto invernadero.

Gas Natural

Gas GLP

Fuel oil

Gas oil

Subtotal

Vapor 20

Electricidad

Subtotal

Total

Planta Bernal Planta Pilar

Consumo directo de energía (GigaJoules)

Consumo indirecto de energía (GigaJoules)

Consumo total de energía

Planta San Luis

124.822

-

16.068

-

140.890

-

83.160.008

83.160.008

83.300.897

201117

139.277

3

10

-

139.290

48.483

80.632.800

80.681.283

80.820.572

2010

13.034

-

-

-

13.034

195.398

77.310.000

77.505.398

77.518.432

2009

357

-

-

-

357

-

23.795.676

23.795.676

23.796.033

201118

149

-

-

-

149

-

30.621.600

30.621.600

30.621.749

2010

168

-

-

-

168

-

30.607.200

30.607.200

30.607.368

2009

1.525

-

-

-

1.525

-

103.071.600

103.071.600

103.073.125

201119

-

-

-

-

-

-

135.871.200

135.871.200

135.871.200

2010

-

-

-

-

-

-

123.170.400

123.170.400

123.170.400

2009

A fines del año 2010 se realizó, en la planta de Bernal, la adquisición de una caldera propia para suministrar el vapor necesario en el proceso. En tanto que durante el año 2011 realizamos la instalación de una nueva capota de los secadores de papel que facilita una temperatura en la cámara de 500º C. La instalación de estas dos tecnologías nos ha

llevado a eliminar la necesidad de compra de vapor a terceros y, a la vez, a incrementar el consumo de gas natural.Asimismo, durante el período 2011 hemos realizado la instalación de un tanque adicional de combustible fósil para el almacenamiento de fuel oil para su eventual utilización en la caldera en caso de cortes de suministro del gas natural.

17 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.18 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.19 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.20 Tomando en consideración los rendimientos de la nueva caldera se estimaron los consumos de gas natural necesarios para generar la cantidad de vapor

comprada durante los años 2009 y 2010 sólo a efectos comparativos. Se procede a la estimación dado que no se cuenta con información de la metodología de generación de vapor que utilizaba el proveedor.


1.4 Gestión de las emisiones de carbono

39


Alcanzar una reducción anual de las emisiones de carbono equivalente por unidad de producción global para la producción

Emisiones de carbono

5% de reducción absoluta de las emisiones de gases de efecto invernadero

Gas Natural

Gas GLP

Fuel oil

Gas oil

Subtotal

Vapor25

Electricidad26

Subtotal

Total 39.508.599

Planta Bernal Planta Pilar Planta San Luis

1.910

-

339

-

2.249

-

42.494.764

42.494.764

42.497.013

201121

2.131

-

2.131

0.05

0.2

742

41.203.361

41.204.103

41.206.234

2010

199

-

-

-

199

2.990

39.505.410

39.508.400

2009

5

-

-

-

5

-

12.159.590

12.159.590

12.159.595

201122

2

-

-

-

2

-

15.647.638

15.647.638

15.647.640

2010

3

-

-

-

3

-

15.640.279

15.640.279

15.640.282

2009

23

-

-

-

23

-

52.669.588

52.669.588

52.669.611

201123

-

-

-

-

-

-

69.430.183

69.430.183

69.430.183

2010

-

-

-

-

-

-

62.940.074

62.940.074

62.940.074

2009

El aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) calculadas en toneladas de dióxido de carbono equivalente se han visto incrementadas debido a la adquisición de la

caldera en la planta Bernal para la producción insitu de vapor para el proceso productivo.

21 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.22 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.23 El año 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimación del mes de diciembre. Estos datos serán ajustados en el próximo reporte.24 Valores obtenidos de la aplicación de los factores de emisión definidos por el IPCC.25 Valores obtenidos asumiendo que el anterior proveedor utilizaba una caldera a base de gas natural de igual rendimiento que la adquirida en planta Bernal

con una tasa de utilización de combustible de 86.1Nm3/Ton vapor generada.26 Valores obtenidos aplicando los factores de emisión de la red eléctrica argentina de acuerdo a lo establecido por la Secretaría de Energía de la Nación.

Emisiones directas (Ton CO2e)24

Emisiones indirectas (Ton CO2e)

Emisiones totales (Ton CO2e)

1.5 Gestión de los Residuos

Los procedimientos de gestión de residuos nos permiten clasificarlos insitu en función de sus características:

cap.

Residuos especiales derivados de los

procesos productivos

Residuos asimilables a domiciliarios productivos: aquellos generados en nuestros procesos productivos que al ser segregados en origen pueden ser asimilados a los residuos

domiciliarios (plásticos,cartones, etc.)

Residuos asimilables a domiciliarios - no productivos: residuos de las oficinas, comedores y originados en actividades de poda


Eliminar los residuos enviados a relleno sanitario

Reducir los residuos de manufactura por unidad de producto en un 10%

Residuos a relleno sanitario

Residuos de manufactura

Cero residuo de producción enviado a relleno sanitario

Planta Bernal - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso

201127 2010 2009

Cantidad Destino Destino DestinoTipo de residuos Cantidad Cantidad

1.382

1.331

2.254

-

91

109

140

5.307

Reutilización proceso ladrillos

Reingreso al proceso

Proceso

-

Reciclado

Reciclado

Relleno Sanitario

-



Proceso

Proceso

Reciclado

Reciclado

Relleno Sanitario

-



-

-

Reciclado

Reciclado

Relleno Sanitario

-

Lodos de tratamiento primario (Tn)

Celulosa reutilizada (Tn)

Blanco 2 (Tn)

Papel de diario (Tn)

Metal (Tn)

Cartón corrugado (Tn)

Otros (Tn)

Total generado (Tn)

1.699

1.425

2.478

64

68

177

-

5.912

1.813

1.340

-

-

28

167

129

3.477

27 La generación de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor será actualizado en el reporte 2012.


41

Planta San Luis - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso

201128 2010 2009

Cantidad Destino Destino DestinoTipo de residuo

Celulosa (Tn)

Plástico (Tn)

Relleno sanitario(reclaimer y domiciliarios) (Tn)

Celulosa / plásticos mezclados (Tn)


Total generado

Cantidad Cantidad

1.864

594

653

581

1.329

5.021

Reciclado / Reingreso al proceso

Reciclado

Relleno sanitario

Reciclado

Reciclado

Reciclado / Reingreso al proceso

Reciclado

Relleno sanitario

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Rellenosanitario

Reciclado

Reciclado

1.915

342

1.128

974

858

5.217

1.986

360

745

1.028

648

4.767

Planta Pilar - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso

201129 2010 2009

Cantidad Destino Destino DestinoTipo de residuo Cantidad Cantidad

391

361

178

73

119

1.122

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Relleno sanitario

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Relleno sanitario

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Reciclado

Rellenosanitario

Celulosa (Tn)

Plástico (Tn)

Celulosa / plásticos mezclados (Tn)


Otros (Tn)

Total generado

907

425

181

79

126

1.718

221

480

192

71

66

1.030

28 La generación de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor será actualizado en el reporte 2012.29 La generación de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor será actualizado en el reporte 2012.

cap.

Residuos especiales

Planta Bernal Planta Pilar Planta San Luis

2011 2010

Residuos sólidos (Tn)

2009 2011 2010 2009 2011 2010 2009

19,25

3

No reportado

2,55

13

No reportado

16,48

23

No reportado

7.97%

12.07% Reutilización

Reciclado

Relleno sanitario

Reintegro a proceso

7.000,000

6.000,000

5.000,000

4.000,000

3.000,000

2.000,000

1.000,000

0,000

Reutilización Reciclado Relleno

Sanitario

Reingreso

a proceso

2009

2010

2011

30 Valor reportado al mes de octubre 2011.


52.06%

27.90%

En nuestra planta San Luis contamos con equipamiento para procesar los residuos de reclaimer originados por productos que no entran en el proceso de comercialización y a través de la aplicación de mecanismos físicos se procede a separar los materiales absorbentes que componen el pañal. Estos materiales son incorporados al proceso lo cual nos permite disminuir la cantidad de material virgen necesario. El efluente generado en esta actividad – derivado de la utilización de agua para la limpieza del aire – es tratado a través de la metodología de landfarming ya que no reviste condiciones de peligrosidad. Durante el año 2011 hemos generado 964 toneladas.

Durante el año 2011 la planta Bernal alcanzó el objetivo corporativo de cero residuos enviados a relleno sanitario de las corrientes residuales vinculadas al proceso productivo. Los residuos no especiales generados en las actividades administrativas y comedor de planta fueron enviados al relleno sanitario.Nuestro desafío en la gestión de residuos para el año 2012 consistirá en fortalecer los procesos de segregación de residuos realizados internamente junto a una empresa proveedora del servicio para las plantas de San Luis y Pilar de forma de alcanzar el objetivo de no enviar residuos de producción a relleno sanitario.Como indican los números del desempeño, nuestros programas de reciclado de residuos continúan sosteniéndose a lo largo del tiempo. Adicionalmente a los programas particulares de cada planta, hemos mantenido, durante el año

2011, los programas de reciclado vinculados a:

• Programa de reciclado de papel: aquellos papeles generados en las actividades administrativas son recolectados y entregados a la Fundación Garrahan. La campaña del año 2011 ha alcanzado 258 kgs 30 de papel, un 71% inferior al año anterior lo cual se ha encontrado vinculado a la intensidad dada al reingreso del papel utilizado en el proceso productivo.

• Programa de reciclado de tapas plásticas: continuamos recolectando tapas plásticas para ser entregadas a la Fundación del Hospital de Pediatría Garrahan. Durante el año 2011 hemos alcanzado la recolección de 66 31 kgs. En 2011, implementamos un programa para disminuir la utilizacióbn de botellas plásticas con tapa en los comedores a través de la provisión de bebídas gaseosas de máquina. Los excelentes resultados de esta iniciativa se reflejan en la disminción de tapas recolectadas, que ha sido un 56 % inferior al año anterior.

• Programa de donación de elementos mobiliarios y equipos electrónicos: durante el año 2011 sostuvimos el programa vinculado a la donación de mobiliarios y equipos electrónicos.

• Programa de recolección de pilas y baterías: proseguimos con la campaña interna de recolección de pilas y baterías usadas para realizar su tratamiento y disposición final de acuerdo a lo exigido por la legislación aplicable.

43

2009

2010

2011

30 Valor reportado al mes de octubre 2011.31 Valor reportado al mes de octubre 2011.

1.6 Diseño para el medio ambiente

cap.

Continuamos dando cumplimiento a la legislación internacional vinculada a la utilización de insumos reciclados en la producción de papel de la Agencia Ambiental de los Estados Unidos32, mediante la utilización de fibra reciclada en la producción de papel tissue.

Los proveedores de fibra permanecen dentro del esquema de productos certificados dado que de acuerdo a nuestras políticas internas y a la Visión 2015, el 100% de los proveedores de fibra deben encontrarse certificados dentro de esquemas de certificación forestal internacionalmente reconocidos.

Nuestra Política Corporativa de Adquisición de Fibra, establece que el proceso de selección de proveedores de pulpa debe incluir el análisis de su performance económica, su responsabilidad ambiental y beneficio social. Esto implica, de acuerdo a lo definido en nuestra Política, la revisión de la integridad de prácticas ambientales y sociales como parte del proceso inicial de selección y la renovación de contratos.

La política también define el objetivo de Kimberly‐Clark de enfocar sus fuerzas en mejorar sus procesos de producción de tissue y diseño de productos para utilizar fibra ambientalmente responsable, minimizar el consumo general de fibra y perseguir la utilización de fibra reciclada en productos y materiales de empaque.

En lo vinculado a la gestión de los bosques de los cuales procede la fibra, nuestra política no alcanza sólo a nuestros proveedores directos sino que prevé mecanismos para que éstos se responsabilicen de una adecuada gestión de sus proveedores, en el caso de corresponder.

Los tres contratos existentes en Argentina con proveedores de fibra incluyen cláusulas específicas vinculadas a las expectativas de Kimberly‐Clark respecto de la procedencia de la fibra, su origen y gestión, así como de los mecanismos existentes para la revisión de cumplimiento de las mismas de acuerdo a nuestra Política Corporativa.

Aspecto Objetivo de la Visión 2015

Fibras

Diseño

Utilización de fibras 100% certificadas

25% de las ventas netas del 2015 provenientes de productos ambientalmente innovadores

20% de reducción del impacto ambiental del packaging

32 US Environmental Protection Agency´s Paper Products Recovered Materials Advisory Notice.


45

Nuestra área de Desarrollo se encuentra trabajando sobre nuevos productos y modificaciones de los existentes que permiten mejorar la eficiencia de los mismos, procurando disminuir sus impactos en el ambiente.

Será el principal desafío de nuestro equipo de Desarrollo, junto a los equipos de la corporación,

avanzar en los próximos años sobre la innovación ambiental en los productos y en una disminución aún mayor del impacto ambiental del packaging de nuestros productos. Con el propósito de alcanzar estas metas toda la empresa precisará desarrollar nuevas estrategias de operación y coordinación, lo que implicará un reto desde la gestión y la operación.

2008 2009 2010 2011

San Luis Pilar BernalMonto total de gastos e inversiones en temas medioambientales (U$$ 000)

2009

283

202

637

1.122

Bernal

Pilar

San Luis

TOTAL

2010

343

272

619

1.234

2011

-

225

-

225

Inversiones y gastos

Durante el año 2011 no hemos recibido multas ni sanciones ambientales.

Multas y sanciones

cap.

Apostamos al talento internoy al trabajo en equipo

47

Lugar de trabajo Cantidad de empleados

Ciudad Autónoma de Bs. As.

Pilar, Pcia. de Bs. As.

Pcia. de San Luis

Centro de Distribución,

Esteban Echeverría

Bernal, Pcia. de Bs. As.

Total

343

221

537

29

205

1.335

En Kimberly-Clark estamos convencidos que el éxito de nuestro negocio depende en gran medida del desarrollo de un equipo de trabajo motivado y comprometido con la misión y los valores de la empresa.

43%2%

55 %

Empleados según tipo de contrato

Bajo convenio

Fuera de convenio

Pasantes

a gestión de recursos humanos es un factor clave para ofrecer un paquete de compensaciones competitivo, atractivas opciones de capacitación y desarrollo y un ambiente laboral que permita que

nuestra gente despliegue su máximo potencial.

Durante 2011, se estructuraron políticas de Recursos Humanos a nivel mundial, con el fin de poner mayor foco en iniciativas orientadas a la mejora continua y al desarrollo de talentos. Además, se desarrollaron acciones para consolidar nuestro programa Vivir Bien, a través del cual nuestros 1.335 colaboradores disponen de un ambiente adecuado para crecer profesionalmente sin descuidar el desarrollo de su vida personal.

L

cap.

Cantidad de empleados

2009

2010

2011

1.238

1.275

1.335

11%

17%

18%

1%

3%

7%

29%

Posiciones jerárquicas

Directores

Gerentes

Jefes

Supervisores / Coordinadores

Analistas

Operadores

84 %

16%

Distribución por género

Hombres

Mujeres

Mujeres en cargos gerenciales

Ingresos Egresos Índice de rotación

2009

2010

2011

102

156

51

87

79

36

7,9%

6,5%

7%


53 %7%

La base de nuestra gestión de compensaciones es el vínculo entre remuneración y desempeño. El objetivo es brindar a los empleados un paquete de remuneraciones que permita mantener la competitividad de la compañía en el mercado y la igualdad de oportunidades entre empleados.

La encuesta de remuneraciones realizada por HAY Group, es la herramienta que nos permite evaluar la competitividad de los salarios, así como nuestras políticas y prácticas de Recursos Humanos. Cada año nos comparamos con un

selecto grupo de 14 compañías similares a Kimberly-Clark por su nivel de ingresos y características del negocio.

Los empleados reciben un paquete de compensaciones variables y beneficios asignados de acuerdo a su nivel jerárquico, más todas las ventajas incluidas dentro del Programa Vivir Bien. Cada año, se incorporan y ponen en marcha nuevos beneficios vinculados a las necesidades de todos los empleados de la compañía.33

Compensaciones y beneficios

33 Mayor información sobre el paquete de beneficios en Reporte de Sustentabilidad 2010, p. 44.

23%

77 %

Rotación por género

Hombres

Mujeres

cap.

En Kimberly‐Clark valoramos y fomentamos la salud y el bienestar de nuestros colaboradores, a través de las diversas propuestas de nuestro programa “Vivir Bien”34, el cual está conformado por cuatro pilares:

Vivir Bien “Tu TRABAJO”

Vivir Bien “Tu ESPARCIMIENTO”

Vivir Bien “Tu SALUD EMOCIONAL”

Vivir Bien “Tu SALUD FÍSICA”

Las propuestas destacadas del programa son:

A. Flexibilidad de horarios.Contamos con un horario de trabajo flexible. Los gerentes tienen la libertad de alterar temporalmente los horarios de sus colaboradores de manera que les ayude en temas personales o relacionados con su calidad de vida.

B. Vacaciones adicionales.Ofrecemos una semana adicional de vacaciones como beneficio para todos los empleados de posiciones de jefatura en adelante.

C. Espacios verdes.Durante la primavera y verano, ponemos a disposición diferentes lugares de esparcimiento para que nuestros empleados puedan disfrutar junto a sus familias. Cada planta, de acuerdo a su ubicación geográfica, tiene asignado un club al cual tienen acceso libre y gratuito.

D. Día K‐C, un recreo de 24 horas.El día K‐C está pensado para que todos nuestros colaboradores tengan un día libre al año ‐ a elegir entre marzo y diciembre ‐ para descansar, pasear en familia o disfrutarlo de la forma que quieran.

E. Extensión de la licencia por paternidad. Adicionalmente a lo estipulado en la ley, todos nuestros colaboradores hombres reciben al momento de ser padres, dos días adicionales de licencia por paternidad, que en 2011 se extendió a 23 padres.

F. Adaptación madres recientes. Implementamos una política donde las madres pueden disfrutar más tiempo de sus hijos recién nacidos. Luego de dar a luz, y pasado el período de licencia por ley, las madres pueden optar por el programa de adaptación a madres recientes, en el que sus horas de trabajo se van incrementando a medida que su bebé crece. Comienzan con una adaptación de 4 hs al trabajo, aumentando una hora por mes. Durante la mencionada adaptación nuestras colaboradoras perciben el 100% de su salario.

G. Política de madres múltiples.Las empleadas con embarazos múltiples de cómo mínimo trillizos, son casos que acreditan una flexibilidad laboral diferenciada durante los primeros dos años de vida de sus hijos. La empleada puede solicitar reducir su jornada laboral a 4 horas diarias con la posibilidad de realizar algunos días su trabajo en forma remota. Durante este período la empleada tiene una reducción salarial del 40% y no puede ser elegida en los diferentes sistemas de bono que tiene la compañía en el caso que

Clima laboral


34 Mayor información sobre Vivir Bien en el Reporte de Sustentabilidad 2010, p.44 a 47.

5130 US Environmental Protection Agency´s Paper Products Recovered Materials Advisory Notice.

Esta área tiene como responsabilidad optimizar la salud individual y organizacional, así como ofrecer programas de desarrollo ocupacional en el lugar de trabajo.

• Programa de Asistencia al EmpleadoEl Programa de Asistencia Social Permanente al Empleado, es un sistema especialmente diseñado para orientar, contener, informar y/o asistir a las personas afectadas por problemas personales, familiares y/o laborales.

El 100% de los empleados y sus familias pueden acceder a asesoramiento psicológico, jurídico / legal y económico, y/o financiero. La orientación telefónica se da desde un 0800, que está disponible las 24 hs. del día, los 365 días del año. El acceso es gratuito, ilimitado y confidencial.

• Campaña de Prevención: Gripe ADurante el 2011, se realizó nuevamente la campaña de vacunación preventiva contra la gripe estacional y la gripe A H1N1, que alcanzó a más del 80% de la población.

• Campaña “La Salud está en tus Manos”Durante el 2011 se repitió en todos los sites la campaña “La Salud está en tus manos”, con el objetivo de concientizar a todos los empleados acerca de la importancia de la higiene de manos y el correcto uso de nuestros productos.

Principalmente se destacó cuándo y cómo hay que lavarse las manos, y las enfermedadesque se previenen a través de un correcto lavado de las mismas. Esta acción se replicó en el “Family Day”.

Servicios de salud

correspondiera. Adicionalmente, continúa recibiendo el plan médico que corresponda a su categoría y el beneficio de pañales y de productos mensuales.

H. Family Day. Se realizaron tres jornadas –una en Bernal, otra en San Luis y la tercera en Puerto Madero‐ en las cuales se compartieron distintas actividades recreativas y lúdicas.También se llevó a cabo una acción de la campaña “La Salud está en tus manos”. Con el propósito de generar mayor conciencia sobre la importancia del lavado de manos en los niños, la división Kimberly-Clark Professional realizó una actividad con muñecos para enseñar a los niños la

importancia de detectar la suciedad en sus manos y de cuidarse.

I. Comedor. A partir de este año en todos los sites, nuestros empleados cuentan con el beneficio del comedor, en el cual se ofrece un variado menú (incluyendo la opción de un menú reducido en calorías). Para poder implementar este beneficio, se realizaron importantes reformas edilicias para acondicionar los espacios de las distintas locaciones, en losque funcionan actualmente los comedores.

cap.

Tasa de ausentismo, enfermedades, accidentes y licencias35

Enfermedad Accidente Licencias Otros Total días % Mensual

Bernal

San Luis

Pilar

Total

1.358

1.838

1.838

5.600

197

337

337

804

156

314

314

975

139

386

386

930

1.850

2.875

2.875

8.309

3,68

1,69

1,69

2,10

• Semana de la SaludDurante octubre de 2011, se realizó nuevamente la Semana de la Salud en cada uno de nuestros sites. Las actividades de este año incluyeron seis talleres:

La escritura como hábito saludable

El cerebro humano: estrés y plasticidad cerebral

Nutrición para el alto rendimiento

El cuidado de la piel

Prevención de adicciones

Hijos felices, confiados y seguros.

La propuesta tuvo una excelente recepción, demostrada en el grado de participación decada una de las actividades:

Chequeos dermatológicos y oftalmológicos: 100 personas Charlas (alimentación, paternidad, adicciones, etc): 250 personas

Caminatas y running teams: 70 personas

Masajes y reflexología: 40 personas

• La semana de la seguridadDurante el año 2011 realizamos nuevamente la Semana de la Seguridad, dedicada a la capacitación intensiva y motivación en temas referentes a “Seguridad eléctrica” y “Comportamientos seguros”, con el objetivo de trabajar con nuestro personal actividades orientadas al cambio de conductas a través de charlas y juegos. Buscamos con esta iniciativa fortalecer la actitud segura de nuestro personal en el desarrollo de su trabajo.Las actividades se realizaron en nuestras 3 plantas con una participación de 933 personasen total.

35 Corresponde a la tasa de ausentismo, enfermedades, accidentes y licencias hasta el mes de noviembre 2011. El valor correspondiente a diciembre 2011 será incluido en el próximo reporte.

Todas nuestras plantas cuentan con

Comités de Salud y Seguridad, de

los cuales participan el 100% de las

áreas operativas y están integrados

equitativamente por personal de

planta y directivo.


Gestión de talento

53

La empleabilidad es un pilar de nuestra cultura. Para ello, buscamos constantemente desarrollar a nuestros colaboradores, tanto a nivel personal como profesional. Las siguientes herramientas nos permiten planificar y ofrecer oportunidades de desarrollo de carrera a nuestros empleados:

• 1. IDP (Individual Development Plan)El proceso de desarrollo K‐C es una iniciativa corporativa global, orientada inicialmente a los líderes, con el fin de proveer autoconocimiento y autodesarrollo profesional para poder cumplir, en términos de talento, la visión del plan de negocios 2015.

Este programa, permite que cada uno de los participantes administre su desarrollo personal y profesional, detectando aquellas oportunidades de mejora en las que debe trabajar y diseñando su propio plan para lograrlo. El jefe de cada participante cumple el rol de “coach” acompañando el proceso. La herramienta contempla 4 etapas:

Definir metasPriorizarPlanificarImplementar

El programa IDP, se basa en el método de aprendizaje de las 3Es: 70/20/10:

70% de Experiencias (proyectos, asignaciones multifuncionales, experiencias en el exterior).

20% de Exposición (Feedback, Modelo de Conducta, Coaching y Mentoring).

10% de Educación (cursos presenciales, programas e-learning, lecturas seleccionadas).

• 2. GPM (Global Performance Management)El Global Performance Management es el programa de gestión de desempeño de Kimberly‐Clark a nivel corporativo. Este año, se modificó la plataforma del modelo de comportamientos a nivel global. Anualmente, los empleados fuera de convenio realizan un seguimiento cuatrimestral de los objetivos establecidos para verificar el grado de cumplimiento de los mismos. Esta herramienta vincula el desempeño de los empleados con la compensación.

El programa cuenta con las siguientes etapas:

Definición de objetivos individuales.

Seguimientos formales trimestrales.

Feedback 360° de pares, clientes y personal a cargo si lo hubiere.

Sesión de calibración: validación y modificación de las evaluaciones finales.

Feedback al empleado.

Con el objetivo de que todos conocieran los nuevos comportamientos de Kimberly‐Clark, durante el año de implementación, se realizaron varias sesiones de entrenamiento de modo que los participantes conocieran mejor las etapas y conceptos involucrados.

Se organizaron y dictaron 38 talleres “Nuevos Comportamientos KC”, entrenamientos destinados a explicar y comunicar los nuevos comportamientos de Kimberly‐Clark. De esta manera se cubrió al total de la población y se entregó material de apoyo.

I

II

III

IV

V

cap.

• 3. SWAP’s / Cross Border DevelopmentEl SWAP es el programa de intercambio de talentos entre países. Esta iniciativa brinda la posibilidad, a aquellos empleados que aplican para participar de este programa y cumplen con los requisitos establecidos dentro del mismo, de realizar una experiencia profesional en otro país de la región, y de esta forma compartir las mejores prácticas y desarrollar unaprendizaje en distintos países donde Kimberly‐Clark tiene sus operaciones. El intercambio tiene una duración de hasta tres meses, y contempla un viaje mensual del empleado participante para visitar a su familia o para que un miembro de la familia lo visite en el país de destino.

• 4. EPO: Evaluación de desempeño para el personal operativoEl programa EPO es la evaluación de desempeño para el personal operativo. Es una herramienta que permite, a través de un proceso formal, evaluar a cada operador en

dos aspectos: objetivos acordados al inicio del año y las competencias de liderazgo de la compañía, contribuyendo al diálogo efectivo y constante entre operadores y sus líderes.

• 5. Talent ReviewEl programa Talent Review nos permite establecer quienes serán los futuros líderes de la organización. Los candidatos son postulados por cada director y, mediante un aval de todo el comité de dirección, ingresan al programa. Una vez ingresados, son administrados salarialmente por encima de lo establecido en la política; se los participa de todos los entrenamientos de capacitación y/o proyectos especiales; son la primera opción ante la posible cobertura de una vacante de mayor jerarquía; y tienen prioridad a SWAPS (experiencias de trabajo en otros países). El programa tiene una duración anual y todos los candidatos son revisados y reconfirmados cada año.


55

La capacitación continua es otro de los elementos clave en nuestra estrategia de Recursos Humanos. Durante 2011, implementamos seis programas de entrenamiento con el fin de actualizar conocimientos, técnicas y metodologías de trabajo innovadoras que les permita a nuestros colaboradores alcanzar un desarrollo personal y profesional, así como incrementar la eficiencia y productividad en su trabajo.

Los programas disponibles fueron:

• 1. eduKCar: formación técnica para empleadosContamos con un Centro de Capacitación propio llamado EduKCar. Es un programa desarrollado en conjunto con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN), cuyo propósito es desarrollar capacidades que puedan ser aplicadas posteriormente en sus tareas laborales, dando lugar a una mejor preparación y formación de nuestros empleados, así como posibilidades de desarrollo. Este programa está pensado para mejorar las capacidades técnicas de nuestras áreas de operaciones. Participaron 158 personas de Pilar y 20 de Bernal.

• 2. PDG (Programa de Desarrollo General)El Programa de Desarrollo General está dirigido a todos los empleados de la compañía fuera de convenio. El objetivo es brindar herramientas y conocimientos que permitan contribuir al desarrollo profesional y personal y comprende 4 ejes de entrenamiento:

a) Herramientas de AutodesarrolloEn este eje se ofrecen talleres orientados a desarrollar habilidades blandas que permitan generar un crecimiento a nivel personal y profesional. Está compuesto por el taller de “7 Hábitos” de F. Covey, en el cual participaron 72 personas en una jornada de 8 hs, y por un Taller de “Organización de Trabajo y Gestión del Tiempo”, en el cual participaron 50 personas. Todos los participantes manifestaron un alto nivel de satisfacción con los talleres.

b) Conocimiento del NegocioEste eje está integrado por varios módulos:i) Inducción al negocio: 19 participantesii) Marketing para No Marketineros: 17 participantes

c) Herramientas InformáticasEn este eje se ofrecen talleres de Excel y Power Point orientados a mejorar las habilidades relacionadas al manejo de estas herramientas. Se realizaron 5 talleres con diferentes niveles de complejidad con una duración de 12 hs. y 15 participantes en cada uno.

d) InglésTodos los empleados tienen la opción de tomar clases grupales de inglés en la compañía, divididas según nivel con una carga horaria de 2 hs. semanales. En el mismo participan 137 personas distribuidos en los 5 sites.

• 3. Programa de Desarrollo de Analistas (PDA)Está dirigido a profesionales y/o estudiantes que estén desempeñando posiciones de analistas en la compañía, que demuestren un alto potencial y un desempeño sobresaliente. El objetivo del programa es desarrollar en los participantes habilidades de gestión y una visión

Programas de capacitación global del negocio que sea complementaria a sus funciones y herramientas de liderazgo.

Comprende tres niveles de desarrollo, cada uno con una duración anual, y son dictados por consultoras externas especialistas y muy reconocidas en el tema a desarrollar.

a. Programa de Desarrollo de Analistas I – PDA IEste programa consta de cuatro módulos de entrenamiento:

Visión Global del Negocio (Simulador).

Negociación Creativa.

Presentaciones Efectivas.

Trabajo en equipo.

Participaron 52 profesionales que recibieron 48 hs. de capacitación anual.

b. Programa de Desarrollo de Analistas II – PDA IIEste programa consiste en cuatro módulos de entrenamiento:

Gestión de Proyectos

Conversaciones Difíciles

Pensamiento Estratégico

Taller de Cretatividad

Participaron 42 profesionales que recibieron 64 horas de capacitación anual.

c. Programa de Desarrollo de Analistas III – PDA III Este programa consiste en tres módulos de entrenamiento y un trabajo final. El trabajo propone desarrollar en grupos de 5 personas un plan de acción para problemáticas reales de la compañía. Este proceso tiene una duración de 6 meses y se desarrolla con un tutor externo que los guía en cuanto a metodologías, material de lectura y abordaje de la problemática. Esta actividad finaliza con una presentación grupal de los participantes al grupo de directores. Participaron 25 profesionales que recibieron 48 horas de capacitación anual. Los módulos de entrenamiento son los siguientes:

Simulador de Negocios

Negociación (Metodología Harvard)

Taller de resiliencia

cap.

global del negocio que sea complementaria a sus funciones y herramientas de liderazgo.

Comprende tres niveles de desarrollo, cada uno con una duración anual, y son dictados por consultoras externas especialistas y muy reconocidas en el tema a desarrollar.

a. Programa de Desarrollo de Analistas I – PDA IEste programa consta de cuatro módulos de entrenamiento:

Visión Global del Negocio (Simulador).

Negociación Creativa.

Presentaciones Efectivas.

Trabajo en equipo.

Participaron 52 profesionales que recibieron 48 hs. de capacitación anual.

b. Programa de Desarrollo de Analistas II – PDA IIEste programa consiste en cuatro módulos de entrenamiento:

Gestión de Proyectos

Conversaciones Difíciles

Pensamiento Estratégico

Taller de Cretatividad

Participaron 42 profesionales que recibieron 64 horas de capacitación anual.

c. Programa de Desarrollo de Analistas III – PDA III Este programa consiste en tres módulos de entrenamiento y un trabajo final. El trabajo propone desarrollar en grupos de 5 personas un plan de acción para problemáticas reales de la compañía. Este proceso tiene una duración de 6 meses y se desarrolla con un tutor externo que los guía en cuanto a metodologías, material de lectura y abordaje de la problemática. Esta actividad finaliza con una presentación grupal de los participantes al grupo de directores. Participaron 25 profesionales que recibieron 48 horas de capacitación anual. Los módulos de entrenamiento son los siguientes:

Simulador de Negocios

Negociación (Metodología Harvard)

Taller de resiliencia

4) Programa de Desarrollo de Líderes (PDL)Este programa busca promover un estilo de liderazgo que se haga responsable por guiar, desarrollar y motivar a sus supervisados, administrar eficientemente los recursos y políticas de la compañía, y promover la innovación continua.La primera edición del programa durante 2010 contó con la participación de 25 líderes. En la edición 2011, se sumaron un promedio de 16 gerentes y 39 jefes en cada uno de los módulos de entrenamiento. El programa tiene una duración de 48 horas distribuidas en dos módulos: Liderazgo Inspirador, Presentaciones Inspiradoras.


57

31 Mayor información sobre el paquete de beneficios en Reporte de Sustentabilidad 2010, p. 44.32 Mayor información sobre Vivir Bien en el Reporte de Sustentabilidad 2010, p.44 a 47.

Cursos de entrenamiento

5) Programa de Desarrollo GerencialDictado por el IAE, a los niveles de directores, gerentes y jefes de Kimberly‐Clark son entrenados en un programa intensivo de 6 días en temas vinculados al conocimiento global del negocio, abastecimiento, recursos humanos, comercialización, etc. El objetivo del programa es la integración del equipo de líderes de la compañía, compartir y nivelar conceptos generales de diferentes áreas.

6) Programa de Líderes en Planta (PLP)Destinado a todos los supervisores de nuestras tres plantas, el PLP tiene por objetivo facilitar al

participante la adquisición de competencias de gestión, dentro de un concepto actualizado de supervisión efectiva, haciendo foco en un conjunto de ejes:

Comprensión de su rol en Kimberly‐Clark.

El rol del supervisor en la construcción de equipos altamente eficaces.

Desarrollo de habilidades interpersonales.

Ocuparse de la gente.

En total participaron 120 supervisores y coordinadores, durante año y medio de entrenamiento en 9 módulos definidos por Recursos Humanos.

I

II

III

IV

Para complementar los programas de capacitación, se ofrecieron una serie de cursos de entrenamiento con foco en los conceptos de innovación, trabajo en equipo e integración.

1. Workshop de InnovaciónInspirado en nuestro pilar “Innovación Permanente” a través de este workshop de 2 días de duración (16 horas totales) buscamos que todos los participantes fomenten su lado creativo y/o desafíen el status quo de procesos. La innovación es una ventaja competitiva de Kimberly‐Clark a nivel mundial y particularmente en Argentina es uno de nuestros pilares de crecimiento.

2. Team BuildingTodos los años, empleados de diferentes áreas participan en una capacitación de trabajo en equipo con el fin de integrarlos entre sí y ver la importancia de la interdependencia.

Trabajo en equipo forma parte de uno de nuestros valores que como compañía pregonamos en nuestro Código de Cultura y fomentamos diariamente. Aproximadamente 150 empleados al año participan de estas jornadas que se lleva a cabo fuera de las instalaciones de la compañía y tienen una duración de uno o dos días.

cap.

3. Talleres de IntegraciónDesde el año 2010 implementamos en nuestras plantas los “Talleres de Integración” dirigidos a los operadores y supervisores de plantas. Dichos talleres tienen como objetivo generar un nuevo espacio de reflexión, afianzar los lazos entre los integrantes del equipo y trabajar sobre la confianza. Asesorados por un facilitador externo y por Recursos Humanos, los operadores y supervisores comparten una jornada de reflexión y diálogo fuera de la planta a fin de mejorar el trabajo en equipo. En 2011 participaron 24 personas.

4. Taller de ReconocimientoEl taller tiene por objetivo comprender el valor de reconocer a las personas y definir un proceso ágil y eficiente para reconocer al personal de

planta. De esta manera se busca fomentar y consolidar la cultura de reconocimiento en las plantas.

5. Taller de Presentaciones InspiradorasEl taller tiene por objetivo que los participantes transiten una experiencia que les permita reconocer su estilo personal y el impacto que generan en la audiencia. Además, adoptar recursos para un manejo más efectivo del cuerpo y las emociones, sumar recursos lingüísticos para interactuar con la audiencia, e incorporar nuevos criterios para crear el contenido, la forma y el flujo de sus presentaciones. Consta de 16 hs., dictadas en 2 módulos.


Horas promedio de capacitación

4,3

1,4

0,7

0,5

0,4

37

Nivel jerárquico

Directores

Gerentes

Jefes

Supervisores / Coordinadores

Analistas

Operadores

cap.

Movilizamos el desarrollo social

61

La conexión con la comunidad es uno de nuestros valores fundamentales, compromiso que renovamos cada año a través de la consolidación de nuestro programa de Inversión Social.

Aprendiendo Juntos es el programa educativo de formación integral que tiene por objetivo incentivar las competencias personales y facilitar la inserción laboral y social de jóvenes de bajos recursos entre 16 y 21 años de las localidades de Quilmes y Bernal.

Se propone favorecer la inclusión de los jóvenes y lograr un incremento de su participación activa y compromiso ciudadano, a través de un proceso de formación que asegure la adquisición de las competencias básicas y profesionales necesarias.

Programa Aprendiendo Juntos

l desarrollo local de las comunidades donde operamos es un pilar clave de nuestra estrategia corporativa de Responsabilidad Social. A través del programa de Inversión Social

+comUNIDAD, implementamos diferentes proyectos con el objetivo de generar un impacto positivo en la población en tres áreas de trabajo:

+comUNIDAD Educación: orientado a brindar distintas herramientas de promoción

social a niños de 0 a 4 años –primera infancia‐ y adolescentes ‐18 a 25 años‐ más desfavorecidos con el fin de facilitar su inserción y desarrollo competitivo en la sociedad.

+comUNIDAD Calidad de Vida: orientado a mejorar la calidad de vida de la comunidad mediante el deporte, la cultura, el esparcimiento y la recreación.

+comUNIDAD Salud: orientado a la prevención y educación de la salud en las comunidades en donde opera la compañía, dirigido especialmente al grupo familiar.

E

En el marco de +comUNIDAD se llevaron a cabo los siguientes programas:

cap.

En 2011 se realizaron 6 cursos de 40 hs. de duración cada uno atendiendo distintas

temáticas relacionadas con la química, la electromecánica y la electrónica:

Taller introducción en cromatografía líquida de alta performance

Curso de análisis y diseño de sistemas tecnológicos

Curso de manejo de herramientas informáticas y electrónica de desarrollo orientadas a la programación, simulación y depuración de micro controladores

Curso de montaje de dispositivos y componentes en electrónica analógica y digital y reparación de un equipo electrónico

Proyecto introducción al laboratorio de química

Proyecto informática aplicada a dispositivos de accionamiento y control en motores eléctricos y equipos electro‐neumáticos.

Técnicas analíticas instrumentales en química

Aula de automatización con plc

Proyecto de orientación vocacional en química

Proyecto de orientación vocacional en mecánica

Proyecto curso de orientación electromecánica

Asistente de laboratorio química

Laboratorio de procesamiento de placas coloreadas

Total

Cursos Participantes 2010 Participantes 2011

No se dictó

No se dictó

24

24

42

22

28

18

196

No se dictó

No se dictó

No se dictó

No se dictó

No se dictó

18

No se dictó

25

15

16

No se dictó

20No se dictó

No se dictó56

31

No se dictó27

170

Movilizamos el desarrollo Social

Alumnos de la Escuela Técnica N° 2 de Bernal que asisten a los cursos de capacitación dictados en el marco de Aprendiendo Juntos visitaron la planta de K-C en esa localidad. Durante la jornada, recorrieron las instalaciones y presenciaron sendas charlas de Gustavo Magnani, gerente de Planta Bernal, y Oscar Galván, jefe de Seguridad, en las que pudieron conocer más sobre los procesos productivos, el funcionamiento de la planta, sus orígenes y aspectos a tener en cuenta en materia de cuidado personal y prevención de accidentes.

Con el propósito de facilitar el proceso de elección de una profesión o actividad académica, se implementó el proyecto de orientación vocacional “El título, el futuro laboral y el futuro universitario” destinado a todos aquellos alumnos del último año de la carrera, próximos a recibirse de Técnicos Químicos y Técnicos Electromecánicos. A través de este curso de 40 horas de duración, se acompañó a 20 alumnos para poder realizar sus futuras elecciones responsablemente, ofreciéndole información sobre las distintas carreras académicas y

63

Programa de Atención Primaria de la Salud - Posta Sanitaria de Pilar 2011

Proyecto de Orientación Vocacional: “El título, el futuro laboral y el futuro universitario”

Desde hace cuatro años, la Posta Sanitaria de Pilar tiene la misión de mejorar el nivel individual y colectivo de la población promoviendo cambios cualitativos en las actitudes y hábitos relacionados con el cuidado de la salud. Este Centro de Atención Primaria de la Salud es un trabajo conjunto entre Kimberly‐Clark, la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral, el Municipio de Pilar y APRED ‐ Asociación Promotora de la Educación y el Deporte.

Todas las actividades que se desarrollan en la Posta Sanitaria tienen como eje la educación de la comunidad en el cuidado de la propia salud y no la mera transmisión de conocimientos e información sobre las enfermedades. El objetivo primordial

sus posibilidades de inserción en el mundo laboral.

consiste en propiciar un entorno saludable y fomentar la autorresponsabilidad de las personas para que puedan afrontar adecuadamente los problemas.

cap.


Asistencia Integral de la Comunidad Los especialistas brindan asistencia integral demanera permanente, utilizando el sistema de “cita previa” y visitas domiciliarias programadas.

Programa de Educación ComunitariaLos talleres de educación sanitaria desarrollados en 2011 abarcaron las siguientes temáticas:

Alimentación adecuada. Higiene y seguridad en la preparación de alimentos.

Prevención de enfermedades transmitidas por el agua.

Estimulación de la lactancia.

Cuidados en el embarazo y del recién nacido. Derechos de la mujer embarazada y del recién nacido.

Prevención de infecciones respiratorias agudas.

Programa de Modificación de Hábitos Alimentarios AutosustentadoEste programa fue creado con el objetivo de mejorar el estado nutricional de la comunidad por medio de la educación alimentaria y del autoabastecimiento de alimentos a través del desarrollo de una huerta familiar. Las actividades de 2012 se encuentran en planificación.

Programa de Evaluación Nutricional y Educación AlimentariaConsiste en la detección de trastornos asociados a la malnutrición a través de la utilización de índices y tablas de crecimiento,

de niños y adultos. Los casos detectados son derivados con previa evaluación clínica a CEPTRAN (Centros de Educación Prevención y Tratamiento Nutricional).

Programa de Educación Infantil EscolarEl programa consiste en recibir la visita de jardines de infantes de la comunidad a la posta sanitaria y realizar actividades de promoción de la salud en las escuelas primarias del área programática.

Programa de Educación para una Maternidad SaludableSe brindan talleres de forma periódica sobre la estimulación de la lactancia materna y los cuidados durante el embarazo y del recién nacido. En cada encuentro se crean lazos de confianza entre los profesionales médicos y las mujeres embarazadas.

Programa de Uso Racional de medicamentos En la Posta Sanitaria funciona una farmacia que provee medicamentos y asesoramiento sobre el uso adecuado de los mismos, poniendo especialmente énfasis en el seguimiento de pacientes con enfermedades crónicas.

Actividades de Docencia en la Posta Sanitaria Rotación de alumnos de la materia de Atención Médica Primaria, quienes realizan el relevamiento de familias que se atienden en la posta sanitaria contribuyendo a la detección de factores de riesgo y a la elaboración de actividades preventivas dirigidas a la salud familiar de la comunidad. Rotación de alumnos de la materia Relación Médico-Paciente de 1er año de la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral, donde además de observar las consultas, realizan visitas domiciliarias, como intervención de mejora en la relación médico-paciente. Por otro lado, se hace una valoración de situación social, económica y cultural.

Actividades de Atención Primaria de Salud (APS) que se desarrollan en la Posta Sanitaria

65

Capacitación de microemprendedores del barrio de Pilar

Historias clínicas familiares

Consultas acumuladas

Consultas anuales

Talleres acumulados

Beneficiarios de los talleres

Talleres anuales

Participantes de talleres

Consultas obstétricas (promedio / mes)

2009 2010 2011

400

7.070

59

1.200

-

-

-

495

10.434

81

1.411

21

323

20

647

13.491

3.057

90

1.556

9

145

20

Posta Sanitaria en números al 31 de diciembre de 2011

La novedad 2011 en la Posta Sanitaria fue el ciclo de capacitación para microemprendedores, que se brindó en el marco del proyecto que la Asociación Promotora de la Educación y el Deporte (APRED) promueve en la comunidad de los barrios Las Lilas y Monterrey para acercar a la población mejores condiciones de vida.

Los cursos están destinados a mayores de 16 años, sin límite de edad, que requieran capacitación laboral y de gestión para iniciar o desarrollar un microemprendimiento en las áreas de mantenimiento de espacios verdes o gastronomía, de manera sinérgica entre Pilar Solidario y el Centro de Formación Profesional 405 de La Matanza, subsede Pilar. De esta manera, apoyamos actividades que favorecen la inclusión laboral de los sectores más desprotegidos de la comunidad vecina a nuestra planta.

A lo largo del año, se realizaron 4 sesiones de capacitación, de las cuales participaron entre 18 y 25 personas en cada una.

Buscando mejorar la calidad de vida de las personas a través de la cultura, implementamos “Nuestro Arte”, un programa que tiene por objetivo utilizar el aprendizaje musical como un espacio para expresarse a través del arte valorando la experiencia de

compartir y de trabajo en equipo. La iniciativa está dirigida a los alumnos en edad secundaria de la Escuela de Educación Técnica N°2 “Paula Albarracín de Sarmiento”, ubicada frente a nuestra planta de Bernal.

Programa “Nuestro Arte”: Mejorar la calidad de vida a través de la cultura

Fiel al compromiso con la sustentabilidad, lanzamos una campaña a nivel global que busca concientizar a los empleados sobre cómo incorporar pequeños hábitos que ayudan a reducir el impacto en el medio ambiente y generan una gran diferencia. El programa

sugiere una serie de pequeñas acciones, tanto en el ámbito laboral como personal, que en su conjunto tienen un impacto positivo en el cuidado de los recursos naturales, tales como apagar el monitor de la PC cuando no se utiliza, o reducir la cantidad de impresiones, entre otros.

“Pequeños Aportes hacen la diferencia”

Con el propósito de contribuir con el crecimiento educativo y personal de los jóvenes, participamos como Corporate Sponsor del Programa Access del Departamento de Estado de Estados Unidos.

El Programa Access brinda becas de capacitación en idioma inglés a estudiantes

sobresalientes de entre 14 y 16 años de edad que provienen de familias de bajos recursos económicos, en centros binacionales diseminados a lo largo de todo el país. Las becas incluyen la enseñanza del idioma, libros de texto, aprendizaje asistido por computadora, transporte, actividades complementarias y oportunidades de servicio comunitario. Una

Programa de becas Access del Departamento de Estado de EE.UU.

cap.


A lo largo del 2011 se convocó a los empleados de la compañía a participar en distintas actividades de voluntariado coordinadas en su mayoría por la Fundación Caminando Juntos.

Jornada de Voluntariado en el "Hogar de abuelos Santa Ana” de la Fundación Manos Abiertas: Durante la actividad se festejó el Día del Amigo con los abuelos. Se realizaron actividades recreativas y juegos de mesa. Todos los juegos utilizados fueron donados al hogar para dejar armado un rincón con material de recreación.

Pascuas felices y dulces para los chicos de la Posta Sanitaria:En el marco de la celebración de Pascuas se convocó a que los empleados colaboren con huevos de Pascua que fueron entregados a los niños y niñas que asisten a la Posta Sanitaria. Se recolectaron más de 130 huevos de Pascua donados por los empleados de planta Pilar y de Madero.

Jornada de Voluntariado: Pintura en el Centro de Salud Almirante Irizar de Pilar: La tarea fue un trabajo conjunto de las Asociaciones SAHDES y Asociación Irizar, y 21

voluntarios de cinco empresas socias de la Fundación Caminando Juntos: P&G, 3M, Dow, Kimberly‐Clark y Sinteplast.

Actividad en el Centro Conin de José C. Paz: Voluntarios de algunas de las empresas socias de la Fundación Caminando Juntos compartieron una jornada con 40 niños de entre 0 y 5 años del Centro CONIN de José C. Paz, en la que se realizaron actividades artísticas y de recreación.

Nochebuena para todos: Como todos los años, se llevó a cabo “Nochebuena para todos”, el programa a través del cual los empleados de todas las localidades contribuyeron con el armado de 41 cajas navideñas para familias carenciadas de San Luis, Pilar, José C. Paz y La Matanza.

“El Día del Voluntario” con la Fundación Caminando Juntos:Un grupo de 8 CEOs y 16 Directivos y Gerentes de las 15 empresas socias de la Fundación Caminando Juntos, celebraron el “Día del Voluntario” en Las Tunas, partido de Tigre, junto a sus familias y la comunidad local.

Actividades de voluntariado

67

parte de las becas fue cubierta por alumnos de la escuela Paula Albarracín de Sarmiento, que se encuentra frente a la Planta de Bernal, y con la que ya estamos trabajando en el marco del programa Aprendiendo Juntos.Desde sus inicios en el año 2004, aproximadamente 44.000 estudiantes de más de 55 países han participado en el Programa Access a nivel mundial. Argentina fue uno de

los primeros países de América Latina en implementarlo y es actualmente uno de los que más becas otorgan. En 2010, once centros binacionales - Buenos Aires, Salta, Mendoza, Rosario, San Rafael, San Francisco, Santiago del Estero, Córdoba, Tucumán, Santa Fe y Comodoro Rivadavia – capacitaron a unos 600 estudiantes gracias este programa.

1. Sumando ValoresEste programa, que comenzó en 2009, busca promover valores que deriven en pequeñas acciones con un impacto positivo en la sociedad y que se repliquen infinitamente. En el marco del mismo, este año, Kimberly‐Clark eligió el Día del Amigo bajo la consigna “Celebremos la Vida” como un momento especial para fomentar el valor del diálogo, el compartir y la confianza. En esta oportunidad mediante el envío de una bolsita de café, se invitó a más de 1.800 referentes a hacerse un tiempo y tomarse un café con un amigo.

Acciones y alianzas en temas genéricos de interés social

2009

2010

2011

AÑO CANTIDAD DE CONVOCATORIAS CANTIDAD DE VOLUNTARIOS

8

4

5

390

394

494

cap.


Los 45 voluntarios fueron recibidos por la comunidad de la Ludoteca Madre Teresa, un centro que recibe diariamente 130 niños de 0 a 18 años, en el que se desarrollan actividades educativas y recreativas que favorecen el

desarrollo y el aprendizaje a través del juego. Se destinaron $80.000 para mejorar y pintar las instalaciones de la Ludoteca, arreglar los baños y realizar diversas actividades recreativas, además de replantar la huerta.

2. Luzca Bien…Siéntase MejorComo socios de la Cámara Argentina de la Industria de Cosmética y Perfumería, patrocinamos el programa “Luzca Bien... Siéntase Mejor” de dicha institución. Esta iniciativa cumple con la misión de fortalecer la autoestima de la mujer con cáncer para que pueda sobrellevar el tratamiento oncológico con mayor confianza, a través de la mejora de su imagen.Para lograr el objetivo, se brinda un taller de automaquillaje a 2.100 mujeres beneficiarias del programa. Su implementación es posible gracias al compromiso de una fuerza de voluntariado comprometido (médicos/as oncólogos, enfermeras, psico‐oncólogas) que brinda toda su colaboración a la hora de difundir y de realizar la convocatoria en las instituciones oncológicas. En 2011 también se llevaron a cabo encuentros de relacionamiento con periodistas para difundir el programa.

69

3. Plan Forestal ProvincialEl Gobierno de San Luis a través del Ministerio de Medio Ambiente de la provincia y la colaboración del Ministerio de Inclusión Social desarrolla el Plan Forestal Provincial en los márgenes de sus rutas provinciales, con la intención de minimizar el impacto en el entorno ecológico que implica la construcción de autopistas, se lleva adelante la forestación utilizando especies compatibles a las condiciones ecológicas que requiere cada región.

Desde Kimberly‐Clark Argentina, colaboramos en la implementación del mismo, como aliados estratégicos para llevar adelante con éxito un emprendimiento a largo plazo que beneficie a la comunidad de San Luis donde opera la compañía.

El proyecto también impulsa la creación de parques verdes, los cuales contribuyen a la captura de dióxido de carbono (CO2) y a la preservación de la diversidad biológica local, además de tener una finalidad formativa‐recreativa. Actualmente se trabaja en la creación de dos parques forestales - recreativos:

Terrazas del Portezuelo (Ciudad de San Luis - 220 hectáreas)

Ciudad de Villa Mercedes (55 hectáreas)

4. Participación activa en la Fundación Caminando JuntosKimberly-Clark es una de las empresas socia de la Fundación Caminando Juntos, una organización de la sociedad civil argentina que desde el 2008 se dedica al desarrollo de programas y proyectos de promoción social vinculados a la primera infancia y la inserción laboral de los sectores más vulnerables de la

Argentina a través de la canalización de recursos y de voluntariado corporativo de sus empresas socias.

Los resultados de la gestión 2011 de la Fundación incluyen:

$ 1.300.000 invertidos en la comunidad.

Más de 3500 familias, 4000 niños de entre 0 y 7 años, y 500 jóvenes de bajos recursos impactados.

100 adultos mayores de 45 años capacitándose para reinsertarse en el mundo laboral.

Más de 20 Centros Comunitarios fortalecidos.

Apoyo a más de 30 organizaciones sociales en Capital Federal, Buenos Aires.

Rosario, Córdoba, San Luis y Mendoza.

Financiamiento de 13 proyectos propuestos por los empleados de las empresas socias a través del programa Desde Adentro.

13 cursos “Invertir vale la pena” dictados durante el año en los que participaron más de 300 jóvenes y 225 voluntarios.

Más de 60 actividades de voluntariado y 1.000 voluntarios comprometidos enlas mismas.

cap.

Acompañamos a las personas en cada una de las etapasde su vida

71

Día a día nos esforzamos en desarrollar productos esenciales que mejoren la calidad de vida de nuestros consumidores.

n Kimberly-Clark asumimos el compromiso de trabajar en el desarrollo de productos que den respuesta a las necesidades de quienes nos eligen a diario. Nuestras marcas, líderes en los segmentos en los que actuamos, reflejan la confianza que nuestros consumidores depositan en nuestra compañía.E

Los productos que desarrollamos y vendemos localmente están organizados en 5 unidades de negocio de acuerdo con el público al que están orientados. Su comercialización alcanza a todo el país.

Cuidado del bebé: Línea de pañales, ropa interior y toallitas húmedas descartables.

Cuidado familiar: Paños reutilizables, rollos de cocina y servilletas, pañuelos descartables y papel higiénico.

Nuestras marcas, calidad e innovación

Cuidado femenino: Toallas femeninas, protectores diarios y tampones.

Cuidado de adultos: Pañales y toallitas para la limpieza de los adultos mayores, ropa interior descartable con protección para incontinencia moderada y una línea completa de productos para las mujeres en la etapa del climaterio.

Kimberly-Clark professional: Soluciones integrales de higiene y limpieza para empresas.

Asegurando la calidad y seguridad de nuestros productos

Como empresa líder en la categoría de higiene y cuidado personal, tenemos un fuerte compromiso por asegurar la calidad a quienes nos eligen diariamente. Para ello, nuestros productos son monitoreados durante todo el proceso productivo, desde la recepción de las materias primas hasta el punto de venta.

Todos nuestros productos cuentan con la información acerca de la composición de los mismos, el lugar de fabricación, datos de

contacto en caso de querer realizar alguna consulta, el modo de uso de los mismos así también como la correcta manera de desecharlos.

Asimismo, el Interactive Contact Center (Centro de Atención al Consumidor), atiende telefónicamente, a través de internet, por carta o por correo electrónico las inquietudes y consultas por parte de nuestros consumidores.

2009 20112010

Registro de contactos

Mails Llamados Total contactos ConsultasReclamos

10

.88

0

26

.13

7

21

.56

9

19

.94

2

37

.01

7

38

.54

4

39

.03

9

19

.62

8

18

.07

5

11

.72

1

17

.38

9

20

.46

9 27

.31

8

16

.97

5

19

.09

7

cap.


73

En Kimberly-Clark, sabemos que la mejor manera de comunicarnos con nuestros clientes, es a través de nuestros productos, es por eso que todos los años realizamos innovaciones basadas en necesidades relevantes para el consumidor. Nos esforzamos por ofrecer el mejor producto, de la mejor manera y en el mejor lugar.

Permanentemente, realizamos investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas que nos permiten conocer las necesidades de nuestros consumidores y también del mercado en general.

Durante 2011 implementamos distintas acciones para mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores.

HUGGIESRecién Nacidos “Prematuros”En respuesta a la necesidad de un producto especial para los bebés prematuros (tanto para los padres, como para los centros de maternidad y de su cuerpo médico), lanzamos este producto de la línea Huggies para acompañar la temprana llegada de un bebé. Como parte de este lanzamiento, se realizaron de la mano de la cineasta Lucía Puenzo, cuatro historias sobre el mundo de los bebés prematuros, subidas a la página web de Huggies, con el objetivo educar, mostrar y perder el miedo ante la llegada anticipada del bebé. POISEEs la marca que acompaña a las mujeres durante el climaterio (de 45 a 65 años) con una

línea completa de productos para los principales síntomas (molestias íntimas, calores e incontinencia leve). En 2011, Poise completó su portfolio con un jabón íntimo líquido de uso diario y además lanzó un nuevo concepto llamado “Maduritud”, la etapa donde se combina lo mejor de la madurez y la experiencia, con la energía de la juventud.

El objetivo de Poise con este concepto es NORMALIZAR el período del climaterio revalorizando a las mujeres que están en esta etapa de la vida transmitiéndoles, a través de la comunicación, el soporte emocional que necesita y también las soluciones para los síntomas propios de esta etapa. Además, continuamos con el aval de AAPEC (Asociación Argentina Para el Estudio de Climaterio) y con acciones de relacionamiento con ginecólogos y acciones de sampling en centros de estética, puntos de venta y locales de ropa específicos para generar conocimiento y prueba de los productos.

PLENITUDLa línea de productos para el cuidado del adulto relanzó la ropa interior descartable con protección para adultos activos: Plenitud Active, con una nueva tecnología “Cotton Flex” que a la vista y al contacto con la piel se siente como algodón haciéndola más cómoda y discreta, y similar a la ropa interior tradicional. Argentina fue uno de los primeros países a nivel Latinoamérica en adoptar esta innovación. Además, este año PLENITUD relanzó su línea de pañales para incontinencia fuerte: Plenitud Protect, (línea Premium) ahora tienen una cubierta respirable (únicos pañales para

Nuestras marcas y nuestros consumidores:una relación a largo plazo

Kimberly-Clark en las redes sociales

Luego de realizar una exhaustiva investigación y delinear un plan estratégico, en el mes de septiembre de 2011, decidimos ingresar en las redes sociales con el objetivo de:

Afianzar relaciones con potenciales y actuales consumidores.

Conocer y mejorar la reputación de la compañía tanto offline como online.

Entender y participar de las conversaciones que se generan entre usuarios sobre Kimberly-Clark y temas relacionados al negocio.

Anticipar posibles situaciones complejas.

En Facebook, creamos una “fanpage” corporativa www.facebook.com/kimberly-clarkARG Además, en octubre lanzamos nuestra primera aplicación denominada “Kimberly-Clark está en

tu vida”. Con el concepto “1 de cada 4 personas alrededor del mundo utiliza un producto de Kimberly-Clark”, invitamos a los usuarios de Facebook a enviar mensajes con frases de afecto a aquellos amigos que estuvieran presentes en su vida. Por cada mensaje enviado desde la aplicación, los fans participaron por un premio, a la misma vez que en Kimberly-Clark nos comprometimos a donar un producto a la Posta Sanitaria de Pilar; uno de nuestros Programas de Responsabilidad Social Empresaria. Se enviaron 12.568 mensajes y en diciembre se hizo entrega de la donación.

En Twitter, creamos el usuario @kimberlyclarkAR.

En YouTube, desarrollamos un canal denominado kimberlyclarkARG para subir videos de un minuto relacionados a nuestra compañía y sus acciones de Responsabilidad Social Empresaria.

adultos con esta característica) que permiten que la piel esté más seca. Los pañales Plenitud Classic mejoraron su absorción gracias a la tecnología fibrasec y también el sistema de cierre. Para completar el portfolio, Plenitud lanzó unas toallitas húmedas para la limpieza de adultos y el especial cuidado de la piel.

DAY´SLa marca Day´s se encuentra trabajando en proyectos que implican una menor cantidad de uso de celulosa en su categoría así como mejora en los materiales que conforman la construcción del packaging.

1.579fans 913 vieron

nuestro canal

388 followers

cap.


75

Dentro de nuestra cadena de valor se ven reflejados nuestros pilares: transparencia, calidad y excelencia. Es por ello, que acompañamos a nuestros clientes en su crecimiento y sustentabilidad entendiendo que ellos son una pieza clave dentro de nuestro negocio.

Academia HuggiesEn 2011, se realizaron 6 ediciones de la Academia Huggies en las principales plazas del país que consistieron en una jornada de intercambio y capacitación con los pequeños comerciantes, responsables de las pañaleras.

Este año se puso especial énfasis a la categoría de adultos, siendo un canal vital para nuestro negocio. Durante estas jornadas se presentó el nuevo lanzamiento de la ropa interior para adultos (Plenitud Active). Para ayudarlos a lograr empatía con los consumidores, invitamos a los “pañaleros” a probar el producto y vivir la experiencia de ser un adulto con incontinencia moderada por unas horas. Realizamos sorteos entre quienes utilizaron la ropa interior Plenitud Active durante toda la jornada.

Otra de las novedades dentro de las Academias -a pedido de los comerciantes que solicitaron mayor participación por parte de ellos dentro de estas capacitaciones- fue la implementación de la actividad “Mesas de Trabajo”, un encuentro donde los “pañaleros” fueron los protagonistas. Bajo el título de “En busca del Local Ideal”, estos cursos de 30 personas, posibilitaron a los comerciantes poder dar sus opiniones sobre su negocio y compartir casos de éxitos para que los demás puedan tomar sus experiencias.

A lo largo de los años, y en función de los cambios de las necesidades de las pañaleras y de nuestra empresa, el perfil de los comerciantes fue modificándose hacia un mayor profesionalismo en la búsqueda de “Expertos en la gestión de comercios minoristas”. Para ello, se realizaron capacitaciones conjuntas y se definieron indicadores de gestión para las pañaleras, de modo tal que el comerciante pueda medir su gestión.

Como parte de dicha medición, se implementó además una encuesta de satisfacción telefónica para poder evaluar el nivel de servicio que brindado a las pañaleras y cuál era el grado de satisfacción. Los resultados de esta encuesta arrojaron un promedio entre el 9,1/10 en los aspectos generales. A pesar de ello, se tomó conocimiento de los aspectos a mejorar y se establecieron objetivos para el 2012 para lograr una calificación aún mejor el año que viene.

Club HuggiesEste año, y con motivo del aniversario del Club Huggies, implementamos “Bailando por tu pañalera” una celebración que comenzó tres meses ántes del día de la celebración con la invitación a que todas las pañaleras participen de distintos castings para elegir a las 6 parejas finalistas que bailarían el día del evento. Tuvieron aproximadamente 2 meses de ensayos con la misma gente que entrena a celebridades. El día del evento contó con un importante despliegue, destacado por quienes participaron del festejo.

Acompañamos a nuestros clientes

cap.

Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores

77

ara Kimberly-Clark la ética para conducir los negocios es tan importante como el negocio mismo, aspecto de vital relevancia en la relación con nuestros proveedores. Es por

ello que establecemos parámetros y estándares que buscan la excelencia y la mejora continua de los procesos así como la generación de un impacto positivo en la empresa y en el país.

Promovemos en nuestra cadena de valor prácticas que favorezcan a una gestión orientada a la Responsabilidad Social Empresaria.

PDesde el inicio de la relación con nuestra red de abastecimiento, buscamos consolidar la calidad de las operaciones, desarrollando e implementando programas para facilitar el cumplimiento de normas legales y corporativas.

Durante 2011, desde el área de Compras se trabajó alineados a los objetivos del Plan de negocios 2015:

Identificar materias primas críticas ampliando el sourcing de proveedores y

armando estrategias conjuntas, que permitan estar preparados para un crecimiento tanto en volumen como en la relación

eficiencia / precio.

Compartir buenas prácticas y dinámicas de trabajo que nos permitan

lograr flexibilidad, desarrollos conjuntos y demandando

innovación constante por parte de nuestros aliados

estratégicos en nuestro crecimiento.

cap.

Fortaleciendo la integridady la responsabilidad social

Como parte de nuestra estrategia de RSE, desde 2009 desarrollamos el programa “Integrity Project36”, destinado a proveedores y el cual se viene consolidado año tras año a través de la implementación de distintas prácticas.

Una de ellas es el Código de Conducta para proveedores, el cual incluye los principios específicos que se les exige de manera de continuar fortaleciendo la eficacia de los procesos y la excelencia mutua. También desarrollamos una Guía Práctica Laboral para proveedores PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas) de Kimberly-Clark, que contiene en forma sintética contenidos básicos

de derecho laboral y una Guía Práctica Impositiva, material orientativo a este mismo segmento de empresas, sobre la aplicación de los requisitos y esquemas tributarios vigentes. En 2011, se presentó la Guía Práctica de Liderazgo acerca de los conceptos de liderazgo, cultura organizacional y planificación. En la misma se puede encontrar información relevante para comprender los roles de los líderes, sus funciones, y conocer de qué manera pueden utilizar sus aptitudes en beneficio del negocio.A lo largo del año, la iniciativa alcanzó a 100 proveedores PyMES e incluyó también una serie de acciones de identificación y monitoreo mediante entrevistas y auditorías a los 100 proveedores que forman parte del programa.

Impulsamos la RSEde la mano de nuestrosproveedores

El programa “Integrity Project” fue reconocido, dentro de la categoría

Proveedores, por el Premio Ciudadanía Empresaria 2011 entregado

por la Cámara de Comercio de los Estados Unidos de América en la

Argentina y fue premiado además, con la Distinción Responsabilidad

Social Comunicativa 2011.

36 Mayor información sobre “Integrity Project”en el Reporte de Sustentabilidad 2010.

79

Trabajando en buscade compras sustentables

Constantemente trabajamos junto a nuestros proveedores en la búsqueda de nuevas acciones que favorezcan a la preservación del Medio Ambiente, y a la generación de alternativas de productos derivados de fuentes renovables. Algunos de los principales logros de las acciones desarrolladas e implementadas durante este año fueron:

Plan de desarrollo y acercamiento con proveedores

Con el objetivo de compartir las perspectivas generales del negocio y planes futuros en conjunto, durante el 2011 se convocó a una reunión a un grupo de 100 proveedores estratégicos. Durante dicha actividad, además de contar con la exposición de un especialista

en economía el cual brindó un panorama general de la situación económica del país, para el 2011, se realizaron presentaciones sobre nuestras unidades de negocios, el organigrama de la nueva estructura global de compras, objetivos de trabajo, entre otras.

en el consumo del cartón corrugado y reducción de espesor en bolsas de los productos para el

cuidado femenino. Ambas reducciones generaron además

un ahorro para la compañía.

Desarrollando alternativas sustentables

para nuestros empaques.

Reducción del 60 %

Durante todo el 2011 se trabajó de forma conjunta con un proveedor de bolsas de empaque para disminuir el espesor de los materiales en los que se entregan nuestros productos. De esta forma se logró ahorrar la cantidad de polietileno utilizada y el consumo de todos aquellos componentes derivados del petróleo utilizados en el proceso de fabricación de bolsas así como disminuir la cantidad de residuos sólidos urbanos.

Apostando a la sustentabilidad de la mano de nuestros proveedores: caso Sanlufilm

cap.

E - SOURCING

En respuesta a nuestra preocupación de agregar constantemente valor agregado al negocio y lograr un abastecimiento estratégico, en 2011 incorporamos la herramienta E-sourcing que complementa el proceso estratégico y tradicional de selección de proveedores y la definición de las condiciones de contratación de compra de productos y/o servicios.

E-sourcing utiliza tecnologías on-line, facilitando procedimientos de compras más dinámicos y eficientes vinculados a SAP como motor de datos.

La incorporación de esta herramienta permitió, entre otros:

Contar con información en tiempo real para los proveedores, los planificadores y compradores

Disponer de una plataforma común para la comunicación entre compradores y vendedores

Aumentar la transparencia y la visibilidad en el proceso de contratación. Reducir tiempos de gestión

Acelerar el procesamiento de facturas y reducir la posibilidad de errores

Mejora de la visión global de la demanda

Impulsamos la RSEde la mano de nuestrosproveedores

Año Cantidad de proveedores Pago a proveedores

2009

2010

2011

1.023

1.096

979

$ 897.835.884

$ 822.458.051

$ 1.031.500.437

81

Proporción del gasto corporativo destinado a compras productivas y de bienes y servicios:

18% 82%Compras B&S 2011

Compras productivas 2011

Pago a proveedores

Cantidad de proveedores dados de alta según origen:

10%90%

Exterior

Nacionales

Proveedores según origen

Compras B&S 2011

Compras productivas 2011

Cantidad de empresas que conforman nuestra red de abastecimiento, según el tipo de producto o servicio que nos proveen:

12% 88%

Proveedores activos

cap.

Tabla de contenidosGRI

83

Estrategia y análisis1. Reportado N° página / Respuesta directa

Perfil de la organización2. Reportado N° página / Respuesta directa

Parámetros de la Memoria3. Reportado N° página / Respuesta directa

Gobierno, compromisos y participación con losgrupos de interés

4. Reportado N° página / Respuesta directa

Período cubierto por la información.

Fecha de la memoria anterior más reciente.

Ciclo de presentación de memorias.

Punto de contacto para cuestiones de la memoria.

Proceso de definición del contenido.

Cobertura de la Memoria.

Existencia de limitaciones de alcance.

Aspectos que puedan afectar la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones.

Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos

Descripción del efecto que pueda tener la re expresión de información de memorias anteriores

Cambios significativos relativos a períodos anteriores

Localización de contenidos identificando las páginas o enlaces web

Política y práctica sobre verificación externa

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

2011

2010

Anual

[email protected]

11-12

11

No existen limitaciones de alcance

No existen tales aspectos

16, 35-41, 52

No se realizaron re expresiones de la información.

No se produjeron.

83

12,93

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

Nombre de la organización.

Principales marcas, productos y/o servicios

Estructura Operativa

Localización de la sede principal.

Países en los que opera

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

Mercados Servidos.

Dimensiones de la organización informante.

Cambios significativos del período.

Premios y distinciones recibidos.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

6

71

25, 71

Buenos Aires, Argentina

15. Contamos con subsidiarias en 36 países.

25. Kimberly-Clark Argentina es una Sociedad Anónima.

71

16

No se registraron cambios

17-19

1.1

1.2

Declaración del máximo responsable

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

Completo

Completo

6-7

6-9,20-23, 34, 37-40, 44

4.1

4.2

4.3

4.4.

4.5

4.6

4.7

Estructura de gobierno.

Características de la presidencia del consejo.

Número de miembros del máximo órgano de gobierno independientes o no ejecutivos

Mecanismos de comunicación de accionistas y empleados con el máximo órgano de gobierno.

Vínculo entre la retribución de los directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización.

Procedimientos implantados para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno.

Capacitación de los miembros del máximo órgano de gobierno.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

25

25

25

26

26

27

25

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

3.10

3.11

3.12

3.13

cap.


Gobierno, compromisos y participación con losgrupos de interés

4. Reportado N° página / Respuesta directa

EC

EN

LA

HR

SO

PR

Enfoque de gestión económica

Enfoque de gestión ambiental

Enfoque de gestión sobre prácticas laborales

Enfoque de gestión sobre derechos humanos

Enfoque de gestión sobre Sociedad

Enfoque de gestión sobre Responsabilidad de Producto

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

16,71-81. Nuestra estrategia comercial consiste en seguir trabajando y apostando al crecimiento local y a la fidelización de nuestros consumidores con más y mejores productos invirtiendo en el país y generando un impacto positivo a través de la creación de nuevos empleos, la promoción del desarrollo industrial y el fortalecimiento del mercado.

31-45. 31-45. Realizar nuestras actividades con un cuidado adecuado del medio ambiente es una política fundamental de Kimberly-Clark. Como resultado, hemos desarrollado políticas ambientales sobre la conservación de la energía, la reducción de los residuos en el proceso productivo, uso de prácticas y materias primas sustentables, cumplimiento de las leyes ambientales y monitoreo e informe del cumplimiento ambiental.

47-58. Valoramos el compromiso de nuestra gente y consideramos la gestión de recursos humanos como una pieza fundamental para lograr el desarrollo sustentable de la estrategia del negocio. Uno de los elementos clave para poder convertirnos en una de las compañías más saludables del mundo es construir un entorno de trabajo que promueva el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, así como iniciativas que les permitan mantener el equilibrio entre su vida personal y profesional

27, 78. Reconocemos los derechos humanos en forma global. Prohibimos y no aceptamos a sabiendas hacer negocios con ninguna persona o compañía que participe en las siguientes prácticas: explotación infantil, trabajo infantil, castigos físicos, abuso femenino y cualquier otra forma de abuso humano, trabajo forzado u obligatorio, discriminación ilegítima en el empleo y la ocupación.

27, 47, 61, 71, 78. Hacer negocios con integridad y altos estándares éticos es la manera de K-C de hacer negocios, considerando el impacto en todos nuestros grupos de interés.

27, 72. La calidad es uno de los tres valores fundamentales sobre los que se fundó Kimberly-Clark. Asumimos el compromiso de brindar productos seguros y que satisfagan a nuestros clientes.

4.8

4.9

4.10

4.11

4.12

4.13

4.14

4.15

4.16

4.17

Declaración, misión, valores y código de conducta y sobre sustentabilidad

Procedimientos para supervisar la gestión económica, social y ambiental de la organización

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno.

Adopción del principio de precaución

Adhesión a principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente.

Principales asociaciones a las que pertenezca y grado de implicancia.

Relación de grupos de interés de la organización.

Bases para la identificación y selección de los grupos de interés.

Enfoques utilizados para la participación de los grupos de interés.

Aspectos de interés surgidos de la participación de los grupos de interés.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

15-16, 27

25-26

26

28

66, 68-69. A nivel global, somos adherentes del Pacto Global de las Naciones Unidas.

29

29

29

11,29,53, 72, 75, 78.

11,29

Enfoque de Gestión Reportado N° página / Respuesta directa

Indicadores de DesempeñoEconómico

Reportado N° página / Respuesta directa

EC1

EC2

EC3

EC4

Principales magnitudes económicas

Consecuencias financieras, otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático.

Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.

Parcial

No reportado

Completo

Completo

16

En 2011, se pagaron $ 31.7 millones en contribuciones a la seguridad social, que incluye los aportes establecidos en la legislación vigente.

No se recibieron ayudas por parte del gobierno

85

Indicadores de Desempeño Económico Reportado N° página / Respuesta directa

Indicadores de Desempeño Social

Prácticas laborales y trabajo decente

Reportado N° página / Respuesta directa

Derechos humanos

LA1

LA2

LA3

LA4

LA5

LA6

LA7

LA8

LA9

LA10

LA11

LA12

LA 13

LA14

Desglose de empleados por tipo de empleo, contrato y región.

N° total de empleados y rotación media, desglosados por edad, sexo y región

Beneficios Sociales para empleados con jornada completa

Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizacionales.

Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y N° de víctimas mortales.

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de enfermedades graves

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

Programas de gestión de habilidades y de formación continua a trabajadores

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional.

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, por sexo, edad, pertenencia a minoría y otros indicadores de diversidad.

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, por categoría profesional.

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

Parcial

Parcial

No reportado

Completo

Completo

Parcial

Parcial

Completo

47-48

48-49

50-51

47

Los períodos de preaviso contemplan el plazo de 30 días establecido en las leyes laborales argentinas.

52

52

51-52

58

53-58

El 100% de los empleados bajo convenio reciben evaluaciones anuales de desempeño.

48

Los salarios de K-C se definen en función del cargo, independientemente del género del empleado/a. La relación entre el salario base de los hombres respecto al de mujeres es 1 a 1.

HR1

HR2

HR3

HR4

Porcentaje y N° total de acuerdos de inversión con cláusulas de derechos humanos.

Porcentaje de proveedores analizados en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas.

Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos.

N° total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

Completo

Parcial

No reportado

Completo

No existen convenios firmados.

78

No se registraron incidentes

EC5

EC6

EC7

EC8

EC9

Rango entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local.

Política, prácticas y proporción de gasto con proveedores locales.

Procedimientos para la contratación y proporción de altos directivos locales.

Inversiones en infraestructura y servicios para el beneficio público.

Entendimiento, descripción y alcance de impactos económicos indirectos significativos.

No reportado

Completo

Completo

Completo

No reportado

77, 80-81

Todos los integrantes del Directorio son argentinos.

16

cap.


Sociedad

Indicadores de Desempeño Social Reportado N° página / Respuesta directa

Derechos humanos

Responsabilidad de producto

HR5

HR6

HR7

HR8

HR9

Actividades contra la libertad de asociación y medidas correctoras.

Actividades con riesgo de explotación infantil y medidas correctoras.

Actividades con riesgo de trabajos forzados, no consentidos y medidas correctoras.

Porcentaje del personal de seguridad formado en aspectos de derechos humanos.

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.

Completo

Completo

Completo

No reportado

Completo

No se registraron tales actividades




SO1

SO2

SO3

SO4

SO5

SO6

SO7

SO8

Naturaleza, alcance y efectividad para evaluar, gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades.

Porcentaje y N° total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos con la corrupción.

Porcentaje empleados formados en anticorrupción.

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.

Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de éstas y de actividades de lobbying.

Aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas.

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

61-69

28

27

No se registraron dichos incidentes

Actividad no permitida por nuestro Código de Conducta.

No se realizaron dichos aportes.

No se registraron dichas acciones

No se recibieron multas por este concepto.

PR1

PR2

PR3

PR4

PR5

PR6

PR7

PR8

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios evaluadas en la salud y seguridad de los clientes.

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios.

Procedimiento para la información y el etiquetado de productos y servicios.

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios.

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

Procedimiento y programa de cumplimiento con la normativa de comunicaciones de marketing.

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing.

Número total de reclamaciones con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Completo

Completo

No reportado.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

72

No se reportaron dichos incidentes

No se registraron incumplimientos.

72-73, 75

Ver p. 62 del Reporte de Sustentabilidad 2010

No tenemos conocimiento sobre el reporte de reclamos .

No tenemos conocimiento sobre el reporte de incidentes .

87


Responsabilidad de producto


PR9 Coste de multas por incumplimiento de la normativa sobre suministro y uso de productos y servicios.

Completo No se recibieron multas

EN1

EN2

EN3

EN4

EN5

EN6

EN7

EN8

EN9

EN10

EN11

EN12

EN13

EN14

EN15

EN16

EN17

EN18

EN19

EN20

EN21

EN22

EN23

Materiales utilizados, por peso o volumen.

Porcentaje de materiales utilizados que son valorizados.

Consumo directo de energía por fuentes primarias.

Consumo indirecto de energía por fuentes primarias.

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables.

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía.

Captación total de agua por fuentes.

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados en espacios protegidos

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad

Hábitats protegidos o restaurados

Estrategias y acciones para gestión de impacto sobre la biodiversidad

Especies en extinción afectadas por las operaciones

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero en peso.

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso.

NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.

Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.

Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.

Completo

Completo

Completo

Completo

No reportado

Completo

Completo

Completo

No reportado

Completo

No reportado

No reportado

No reportado

No reportado

No reportado

Completo

No reportado

Completo

No reportado

No reportado

Completo

Completo

Completo

35-36

36

38

38

Durante el año 2011 no se desarrollaron iniciativas para mejorar la eficiencia energética de los productos

Durante el año 2011 no se realizaron iniciativas para reducir el consumo de energía eléctrica (la fuente de energía indirecta). No se realizaron mediciones de consumo energético indirecto en procesos previos/posteriores para: consumo de materiales intensivos en energía, producción subcontratada, viajes de negocio, desplazamiento de empleados hacia- desde el trabajo.

37

37

39

No se desarrollaron iniciativas con este objetivo en el año 2011.

37

40-41

En el año 2011 ocurrió un derrame menor no significativo en la Planta Pilar, preventivamente las tierras fueron tratadas de acuerdo a la legislación vigente.

cap.


Indicadores de Desempeño Ambiental Reportado N° página / Respuesta directa

EN24

EN25

EN26

EN27

EN28

EN29

EN30

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos.

Recursos hídricos y hábitats afectados por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización.

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios.

Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil por categorías de producto

Coste de las multas significativas y sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados.

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

Completo

No reportado

Completo

No reportado

Completo

No reportado

Parcial

42

79-80

No se recibieron multas

45

cap.


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adicional, o preguntas acerca del mismo, no dude en contactarnos

El intercambio con nuestros grupos de interés es esencial para identificar

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Reporte de Sustentbilidad 2011

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