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REPORTE EXCLUSIVO: MARKETING CON FACEBOOK

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¿Porqué usar Facebook como canal de Promoción?

Lo primero que debemos comprender es que Facebook no nació con la intención de ser un

canal de promoción o publicidad. Seguramente sabrás que fue creado por Mark Zuckerber

junto a otros colaboradores, con un objetivo meramente social. La intención era que todos los

alumnos de su universidad estuvieran interconectados, se reconocieran por solo ver un perfil,

de allí el nombre de Face (rostro) book.

Actualmente hay más de 900 millones de usuarios de todo el mundo registrados en Facebook.

La mayoría de ellos se sigue conectando con el mismo propósito: socializar, interconectarse

con otras personas, mantenerse actualizados de lo que sucede con sus conocidos. Una gran

parte se conecta para entretenerse con juegos electrónicos (La empresa Zynga a crecido a

escalas multimillonarias gracias a sus juegos dentro de Facebook, en la actualidad dicha

empresa está desarrollando su propia red social).

¿Entonces donde entra la promoción y publicidad en este entorno que pareciera nada tiene

que ver con los anuncios, productos, empresas o negocios?

La realidad es que las personas se conectan casi todos los días a Facebook y están dentro de la

red por una buena cantidad de tiempo. Además de eso la propia naturaleza de la red hace que

las personas coloquen en sus perfiles su ocupación, estado civil, edad, ciudad, e incluso

intereses. Esto visto desde la óptica del marketing significa una sola cosa: prospectos

altamente calificados.

Entonces tenemos una red con 900.000.000 de usuarios, segmentados de una manera tan

específica que supera a todo lo conocido hasta el momento. Un anunciante puede llegar a su

mercado objetivo, detallando variables tan específicas como el estado civil, los libros de su

preferencia, ciudad, etc.

Algunas empresas analistas de marketing opinan que la publicidad en Facebook es intrusiva y

terminará por molestar tanto a los usuarios que causará la ruina de Facebook. La realidad es

una sola: la promoción en Facebook funciona y funciona muy bien.

Estadísticas que quizás te convenzan

• Posee 900 millones de usuarios activos en todo el mundo.

• La mitad de estos usuarios se conecta a la red a diario!

• Más del 40% de los usuarios son mayores de 35 años.

• El usuario promedio se conecta a Facebook 50 minutos por día.

• Cada usuario posee 150 amigos en promedio.

• Cada usuario está conectado con 80 páginas o grupos en promedio.

Estos números nos demuestran que Facebook no es un sitio en donde solo encontrarás

adolescentes que solo quieren chatear entre sí, de hecho casi la mitad de los usuarios de

Facebook son adultos.



Algo sorprendente es que antes que exista Facebook lo primero que hacía una persona al

conectarse a internet era revisar su correo electrónico para ver si había recibido nuevos

emails. En la actualidad se sabe que esta conducta ha cambiado y lo primero que hacen las

personas es conectarse a Facebook para ver qué hay de nuevo entre sus contactos.



Cómo crear una FanPage de Facebook

Lo primero que debes hacer para crear tu propia página Fanpage de Facebook es ingresar a tu

perfil de Facebook, y luego colocar en la barra de navegación la siguiente dirección URL:

http://www.facebook.com/pages

A continuación debes hacer clic en el botón que dice “Crear una página”, tal como te muestro

en la siguiente imagen:

Facebook te pedirá que elijas entre diferentes categorías de páginas. Esta información se

puede volver a editar en cualquier momento. Puedes elegir entre Lugar o negocio local,

Empresa, Marca o Producto, tal como te muestro en la siguiente imagen:



Una vez que se elije la categoría puede que Facebook te pida que completes más información.

Pero lo más importante es que marques la casilla “Estoy de acuerdo con los términos y

condiciones de las páginas de Facebook” para poder continuar. Por último aprieta el botón

“Empezar”.

Ahora llegó el momento de subir una foto para el perfil de tu página de Facebook. Aquí puedes

subir una imagen desde tu computadora o importarla desde un sitio web. Una vez subida la

imagen debes hacer clic en “Guardar foto” para que se guarden los cambios. Siempre podrás

volver a editar la imagen y si prefieres completar este paso más adelante solo aprieta el botón

“Omitir”.

A continuación Facebook te pedirá que coloques la información de tu Fanpage. El texto que

coloques va a ocupar un lugar bastante privilegiado en tu página, por lo que se lo considera

bien importante, sobre todo para hacer branding o colocar información de contacto.

Escribe la información en el campo que te señalo en la imagen que se encuentra a

continuación. Por debajo también puedes agregar la URL de tu sitio web, siempre que esto

vaya con la estrategia que quieras aplicar con esta Fanpage.



Por último debes guardar los cambios para que tomen efecto, haciendo clic en el botón

“Guardar Información”.

Felicitaciones! Ya haz creado tu Fanpage de Facebook de forma exitosa!.

Hasta aquí haz completado el proceso de creación de una Fanpage habitual y tu página tendrá

un aspecto muy similar al ejemplo que se encuentra a continuación:

Pero vamos a ir más allá de lo normal. Por eso vamos a realizar algunos cambios y

modificaciones, para poder aplicar técnicas de marketing en internet y así obtener mejores

resultados.

Una de las características más importantes del nuevo formato Timeline de Facebook son las

portadas, que es una imagen que se puede agregar a nuestra Fanpage y que aparecerá por

arriba de toda la página, algo muy similar a un Header o encabezado gráfico de un sitio web.



La imagen de portada puede ser aprovechada desde el punto de vista del marketing en

internet, para poder aplicar técnicas de branding.

Ten en cuenta que Facebook no permite colocar datos de contacto (Teléfono, dirección, email)

ni llamados a la acción en la imagen de la portada.

¿Cómo agregamos una imagen de portada?

Desde la ventana principal de tu Fanpage, debes hacer clic en la opción que dice “Agregar una

portada” para que se despliegue el menú en donde podrás elegir entre dos opciones: 1) elegir

una foto entre las imágenes que ya hayas subido a Facebook con anterioridad o 2) Subir una

foto, para subir una imagen desde tu computadora. (Nota: la imagen debe tener 850 x 315 de

tamaño).

Una vez subida tu imagen de portada, tu página se verá similar al siguiente ejemplo:



Editar la Información de tu Fanpage

Ahora que tienes tu Fanpage creada, es posible que desees volver a editar la información de la

misma. Nota que la información va a ser el texto que aparece justo por debajo de la imagen de

portada. Si colocas demasiado texto no se verá por completo, por eso debes tener en cuenta

de no colocar demasiado texto.

Para editar la información de tu Fanpage, debes hacer clic en “Información” tal como te

muestro en la siguiente imagen:

Luego debes hacer clic en el botón “Editar” tal como te muestro en la siguiente imagen:

Ahora estás dentro de la página que te permite editar tu Fanpage. Como puedes ver en la

imagen que se encuentra a continuación, desde aquí podrás editar no solamente la

información de tu Fanpage, sino también el nombre de la misma, la categoría, e incluso

agregar más información como la descripción, etc.



Pero para fines de marketing en internet, debes centrarte en escoger las palabras adecuadas

para colocar en la descripción de tu Fanpage, y completarla tal como te muestro en la

siguiente imagen.



Creando una Landing Tab

Esta es una modificación que la mayoría de las personas no sabe cómo realizar pero que puede

hacer la gran diferencia entre el éxito o el fracaso de tu marketing en internet.

En los sitios web tradicionales, cuando aplicamos marketing en internet tenemos lo que se

llama una página de captura o landing page. Esta página tiene una función específica: capturar

suscriptores. Es decir, tratar de convertir el mayor número posible de visitantes de la página en

suscriptores.

De la misma manera puedes crear una tabla dentro de tu Fanpage, que tenga el objetivo de

capturar suscriptores, y a la cuál vamos a llamar “Landing Tab”.

Para poder crear una Landing Tab y modificarla, vamos a necesitar utilizar una aplicación

especial, llamada “Static HTML Iframe Tabs”. Para comenzar debes colocar el nombre de la

aplicación en la barra de búsqueda de Facebook, una vez encontrada la página de la aplicación,

debes hacer clic en el botón que dice “Add Static HTML to a Page” para poder agregar la

aplicación a tu Fanpage.

En donde dice “Elija una página” debes escoger la página en donde quieres instalar la

aplicación.



Una vez que seleccionas tu página, debes hacer clic en “Agregar Static HTML Iframe tabs”. Para

terminar de instalar la aplicación en tu Fanpage.

Una vez que instalas la aplicación, te aparecerá un nuevo icono en tu página principal, con

forma de estrella. Esa es la imagen de pestaña de la aplicación, tal como verás a continuación:

Cuando tú hagas clic en el ícono vas a ir a parar a la página de la aplicación, desde donde

podrás colocar contenido en HTML.

Cuando los visitantes de tu página hagan clic en esa imagen van a ir a parar a la tabla que tu

crees. Es decir que el destino va a ser diferente dependiendo si eres administrador de la

Fanpage o si eres un visitante.

Ingresa a la pestaña haciendo clic en el ícono con forma de estrella, y luego coloca el código

HTML para crear contenido para la tabla.



No te olvides de guardar los cambios haciendo clic en “Save changes”, tal como te muestro en

la siguiente imagen:

Para poder ver la tabla tal como la verán tus visitantes debes hacer clic en el botón “preview”.

Puedes usar el siguiente código HTML como para comenzar. Nota que deberás personalizar

este código según tus necesidades. Deberás agregarle el código HTML del formulario de tu

Autoresponder para que quede completo.



En la vista previa (Preview) la tabla se verá de la siguiente manera:

Una vez modificado el código HTML de tu landing tab, según tus necesidades y objetivos, solo

resta cambiar la apariencia de la imagen de la pestaña y el nombre que aparece en dicha

pestaña.

Lo primero que debes hacer es clic en el pequeño ícono con forma de lápiz, esto hará que se

despliegue un menú.



Luego debes elegir la opción “Editar configuración” del menú desplegado, tal como te muestro

en la siguiente imagen:

Desde la parte de edición puedes cambiarle el nombre a la aplicación, para que aparezca por

debajo de la imagen de la pestaña, y también puedes cambiar la propia imagen de la pestaña.

Nota como en el siguiente ejemplo he cambiado el nombre de la aplicación a “Reporte Gratis”

y la imagen de la pestaña la he modificado para que aparezca la imagen de un reporte

electrónico. Nota la diferencia y como se transmite un mensaje mucho más claro que si

simplemente dejamos el ícono con forma de estrella y el nombre original de la aplicación.



Estructura básica de una FanPage



Ejemplo de una FanPage



Estructura básica de una Landing Tab



Ejemplo de una Landing Tab



Introducción a Facebook Ads

Facebook Ads (Anuncios de Facebook en español) es la plataforma que brinda Facebook a sus

anunciantes. Cada vez más emprendedores y grandes empresas se vuelcan a realizar

publicidad a través de Facebook y el mismo fundador Mark Zuckerberg se toma muy enserio

esta rama de su empresa, tratando de innovar todo el tiempo para vencer a sus competidores

y brindar mejores resultados a sus clientes. En la actualidad, al momento de escribir este

reporte, Facebook está trabajando en desarrollar una plataforma de anuncios exclusiva para

usuarios de dispositivos móviles.

A diferencia de Adwords (La plataforma de anuncios de Google), los costos de las campañas de

Facebook Ads son mucho más económicos, las restricciones para los anunciantes son menores

y siempre está el beneficio de que todo suceda dentro del mismo Facebook dando la

posibilidad de “viralizar” una determinada campaña si es que los usuarios deciden compartirla

con sus amigos de la red.

Cuando realizas una campaña en Facebook puedes segmentar a las personas por:

• Edad

• Sexo

• Nivel educativo

• Lugar de trabajo

• Intereses generales

• Estado civil (incluso situación sentimental)

• País, provincia, ciudad

• Idioma

• Música, páginas o libros de interés

Los anunciantes pueden pagar por cada clic que recibe el anuncio (CPC = costo por clic) o por

cada vez que aparece el anuncio, lo que se conoce como impresiones (CPM = costo por mil

impresiones). Lo bueno es que uno puede determinar el presupuesto diario que desea invertir

en promoción, y poner en pausa la campaña en cualquier momento que se desee.

En este momento no existen tantos anunciantes, es decir que no hay una competencia

exagerada, por lo cual los costos por click son muy económicos (hasta 10 veces menos que en

Adwords). ¿No crees que es el momento ideal para anunciar en Facebook?

Como crear una campaña de Facebook Ads

Lo primero que debes hacer es ingresar a tu perfil de Facebook, y colocar en la barra de

direcciones de tu navegador la siguiente URL: http://www.facebook.com/ads

Te aparecerá una página igual a la imagen que te muestro a continuación. En dicha página

debes hacer clic en el botón que dice “Crea un anuncio” para comenzar.



Seleccionando la página de destino

Lo primero que debes especificar es la página de destino, es decir hacia dónde van a ir a parar

las personas que hagan clic en tu anuncio.

Puedes promocionar una página fuera de Facebook, como por ejemplo un blog de Wordpress,

para lo cual vas a seleccionar la opción “Buscar por URL” y deberás colocar la dirección URL de

dicha página.

La otra opción es promocionar una Fanpage dentro de Facebook. En ese caso tendrás que

seleccionar entre las páginas que tu poseas como administrador.

Existen ventajas para cada uno de los casos, pero usar una Fanpage hace que Facebook

apruebe con mayor posibilidad tu anuncio y reduce los costos por clic y por impresiones

incluso hasta la mitad. Por lo cual en la actualidad la opción de la Fanpage es la más

recomendada.



Creando tu anuncio

Una vez elegida la página de destino toca el turno de crear el anuncio.

Aquí debemos seleccionar 1) El encabezado del anuncio, en donde contamos con 25 caracteres

para llamar la atención de los usuarios. Si tu página de destino es una Fanpage, Facebook no te

permite elegir el encabezado del anuncio, ya que el mismo será el nombre de tu Fanpage.

2) El cuerpo o texto del anuncio, en donde debemos detallar la oferta y hacer el llamado a la

acción para que hagan clic en el anuncio. Contamos con 90 caracteres para poder hacerlo.

3) Debemos seleccionar la imagen del anuncio, la cual es muy importante para poder llamar la

atención de los usuarios.

4) A medida que vayas seleccionando variables Facebook te irá mostrando el público objetivo

de tu campaña.



Seleccionando tu público objetivo – parte 1

Luego puedes seleccionar tu público objetivo, en la imagen que se encuentra a continuación te

muestro como puedes seleccionar el anuncio por:

1) Ubicación: Puedes elegir por país, provincia e incluso ciudades.

2) Edad y sexo. Es decir, hombres o mujeres (o ambos sexos) de tal a cual edad.

3) Intereses concretos: Aquí puedes colocar nombres de libros, películas, música, páginas,

hobbies, empresas, celebridades, etc.

4) Categoría amplia: En lugar de intereses concretos puedes elegir categorías amplias, en cuyo

caso Facebook te dará algunas opciones.



También puedes segmentar de acuerdo a:

1) La situación sentimental de tu público objetivo.

2) Idioma.

3) Nivel de educación académica.

4) Lugares de trabajo.

Por último llega el momento de elegir nuestro presupuesto diario (1), que vamos a destinar a

esta campaña. 2) Luego podemos optar por pago por clic (CPC) o por impresiones (CPM).

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Para comenzar te sugiero que optes por la opción de CPC o costo por clic, ya que solo estarás

pagando por cada clic que reciba tu anuncio. Para crear tu campaña haz clic en el botón

“realizar pedido” y allí quedará pendiente hasta que la apruebe un moderad

En conclusión

Puedes ver que no solo las grandes empresas pueden publicitar en Facebook, por ahora

cualquier persona puede hacerlo, y en esta guía quise mostrarte lo fácil que es poner en

marcha una campaña de Facebook Ads.

Por supuesto que los resultados van a depender de muchos factores como el producto,

servicio o negocio que estés promocionando, el encabezado y la imagen que estés usando en

tu anuncio, la página de destino e incluso la competencia que haya para ese mismo

objetivo.

Pero lo importante es que le des una chance a Facebook Ads y comiences a usar esta

plataforma para generar tráfico y promocionar tu negocio, producto o servicio.

Autor: Alejandro Figueroa

Consultor de Marketing en Internet

sobre http://www.AlejandroFigueroa.Net


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“realizar pedido” y allí quedará pendiente hasta que la apruebe un moderador de Facebook.



marcha una campaña de Facebook Ads.



tu anuncio, la página de destino e incluso la competencia que haya para ese mismo



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Consultor de Marketing en Internet “El Mayor Centro de Capacitación

http://www.AlejandroFigueroa.Net Promoción en Internet”

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or de Facebook.





tu anuncio, la página de destino e incluso la competencia que haya para ese mismo público



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