Reporte Proyecto Formativo - 215463 - Calidad, Fidelizacion de Clien (1)

Modelo de Mejora

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

F001-P006-GFPI versión 01PROYECTO FORMATIVO

Proceso Gestión de la Formación Profesional IntegralProcedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Código Proyecto SOFIA:

1. Información básica del proyecto

215463 223219Código del Programa SOFIA: Versión del Programa: 102 44Fichas asociadas:

1.1 Centro de Formación: CENTRO DE TECNOLOGIAS DEL TRANSPORTE 1.2 Regional: REGIONAL DISTRITO CAPITAL

1.3 Nombre del proyecto: CALIDAD, FIDELIZACION DE CLIENTES Y PRODUCTIVIDAD, NECESIDADES DE UNA ADMINISTRACION DE TALLERES DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

1.4 Programa de Formación alque da respuesta: MANTENIMIENTO MECATRÓNICO DE AUTOMOTORES

1.5 Tiempo estimado deejecución del proyecto (meses): 24

1.6 Empresas o instituciones queparticipan en su formulación ofinanciación: (si Existe)

1.7 Palabras claves debúsqueda: SERVICIO POSTVENTA, INDICADORES DE GESTION, MANTENIMIENTO MECATRONICO

49

0

30

1.8 Número total de resultadosde aprendizaje del programa deformación:

79

1.9 Número deresultados deaprendizaje por tipode competencia

1.9.1 Número de resultados de aprendizaje específicos que se alcanzan con el proyecto:

1.9.2 Número de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:

1.9.3 Número de resultados de aprendizaje básicos que se alcanzan con el proyecto:

2. Estructura del proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

¿COMO HACER PARA QUE LAS ADMINISTRACIONES DE TALLER DE MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ PROPORCIONEN LA RESPUESTA A LAS NECESIDADES DE LOS PROPIETARIOS DELOS VEHICULOS AUTOMOTORES EN CUANTO A CALIDAD DEL SERVICIO?. La respuesa esta dada en el fortalecimiento de las cualidades tecnicas y humanisticas de los administradores quepermitan determinar las necesidades del sector, creando estrategias de mercadeo y servicio pertinentes e inovadoras que satisfagan los procesos de calidad de las empresas .

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2.2 Justificación del proyecto

Este proyecto es la estrategia que se plantea para que los aprendices de la especialidad de mecatronica automotriz, desarrolle las competencias relacionadas con la administracion del servicio demantenimiento automotriz, con parametros definidos en la gestión de calidad, la productividad y la satisfacción del cliente.

2.3 Objetivo general

Suministrar las herramientas tecnicoadministrativas que propicien una respuesta las necesidades del mercado de mantenimiento automotriz. Logrando altos estandares de calidad en el servicio.

2.4 Objetivos específicos

"identificar el sector de mantenimiento automotriz.Gestionar los recursos fisicos y humanos del tallerGestionar la calidad en el servicio de mantenimiento automotriz.gestiona la documentacion en la administracion del servicio de mantenimiento automotriz identificar problemas en los componetes y los sitemas de los vehiculos automotores. Dar solucion a los sistemasde los vehiculos automotores. Establecer condiciones y garantias del servicio."

2.5 Alcance

2.5.1 Beneficiarios del proyecto Sector productiva y comunidad SENA

2.5.2 Impacto

Social: Generación de nuevas fuentes de trabajo

Económico: Mayor productividad en la cadena del servicio

Ambiental: Mejora el impacto ambiental por servicio de calidad

Tecnológico: Uso de tecnologías acorde con las necesidades del servicio

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solución

Falta de presupuesto. Ambientes de aprendizaje inadecuados.

2.5.4. Productos o resultados del proyecto

Propuesta de un taller de mantenimiento con calidad e innovacion en el servicio

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2.6 Innovación/Gestión Tecnológica

El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SI

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SI

El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SI

Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? NO

Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado? SI

2.7 Valoración Productiva

Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SI

Viabilidad de proyecto para plan de negocio? SI

3.1. Fases del Proyecto

3. Planeación del proyecto

3.2. Actividades del Proyecto3.3. Resultados de Aprendizaje Específicos, Transversales

y Básicos (a partir del programa de formación) 3.4. Competencia Asociada

ANÁLISIS 1. CONTEXTO SENA

205214 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOSCON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVAINSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTODE VIDA.

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEACONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL YSOCIAL


205215 - CONCERTAR ALTERNATIVAS YACCIONES DE FORMACIÓN PARA ELDESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LAPOLÍTICA INSTITUCIONAL.



205224 - RECONOCER EL ROL DE LOSPARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJEY LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DEACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONALDEL SENA


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205225 - GESTIONAR LA INFORMACIÓN DEACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNDISPONIBLES.



205226 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADESQUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LAFORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CONEL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.


ANÁLISIS2. ESTUDIO DEL SECTOR DEMANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

205130 - MEDIAR EN LOS PROCESOS YACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO YNORMATIVIDAD VIGENTE

280601017 - CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO, DE ACUERDO CONDIRECTRICES DEL FABRICANTE, POLÍTICAS DE LAEMPRESA Y NORMAS VIGENTES.


205188 - IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALESBÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOSELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS

240201502 - PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS ENFORMA ESCRITA Y ORAL.


205198 - LEER TEXTOS MUY BREVES YSENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS ENFORMA ESCRITA Y AUDITIVA


205199 - ENCONTRAR VOCABULARIO YEXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO ENANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC



205201 - ENCONTRAR INFORMACIÓNESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOSSENCILLOS Y COTIDIANOS



205237 - APLICAR NORMAS Y DIRECTRICES DESERVICIO AL CLIENTE SEGÚN ESTÁNDARES DECALIDAD Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA

280601015 - INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO DE ACUERDO CONPARÁMETROS DEL FABRICANTE Y POLÍTICAS DELA EMPRESA.

EJECUCIÓN

10. SOLUCION DE PROBLEMAS DELCONJUNTRO TRANSMISOR DEPOTENCIA DE LOS VEHICULOSAUTOMOTORES

205245 - EVALUAR Y REPARAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DEL DIFERENCIAL YMULTIPLICADORES, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE

280601026 - CORREGIR FALLAS DEL CONJUNTOTRANSMISOR DE POTENCIA DE VEHÍCULOSAUTOMOTORES DE ACUERDO CON PARÁMETROSDEL FABRICANTE, NORMAS DE SEGURIDAD YAMBIENTALES

EJECUCIÓN


205246 - EVALUAR Y REPARAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE EJES UNIONES YACOPLES, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL FABRICANTE.


EJECUCIÓN


205247 - EVALUAR Y REPARAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LOS EMBRAGUES ENAUTOMOTORES, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DEL


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FABRICANTE

EJECUCIÓN


205248 - EVALUAR Y REPARAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LAS TRANSMISIONES DEVELOCIDAD MECÁNICAS Y ELECTRÓNICAS DEAUTOMOTORES, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE


EJECUCIÓN11. SOLUCION DE PROBLEMAS DELSISTEMA GENERADOR DE POTENCIADE LOS VEHICULOS AUTOMOTORES

205180 - DESMONTAR, DESARMAR, ARMAR YMONTAR EL MOTOR, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE.

280601020 - CORREGIR FALLAS Y AVERÍAS DE LOSMOTORES A GASOLINA Y GAS, DE ACUERDO APARÁMETROS DEL FABRICANTE Y/O EMPRESA.


205181 - REUTILIZAR O CAMBIARCOMPONENTES DEL MOTOR, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE



205182 - AJUSTAR Y PONER ENFUNCIONAMIENTO EL MOTOR, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE



205228 - RESTAURAR EL SISTEMA DEALIMENTACIÓN E INYECCIÓN DE COMBUSTIBLE,CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOSA LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE

280601021 - CORREGIR FALLAS Y AVERÍAS DE LOSSISTEMAS DE ALIMENTACIÓN E INYECCIÓN DECOMBUSTIBLE EN LOS MOTORES A GASOLINA YGAS DE ACUERDO A PARÁMETROS DELFABRICANTE Y/O EMPRESA.


205229 - PONER A PUNTO EL MOTOR, REALIZARMEDICIONES DE COMPROBACIÓN FINAL, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE



205239 - REACONDICIONAR O CAMBIAR YSINCRONIZAR LOS COMPONENTES DEL SISTEMADE ALIMENTACIÓN E INYECCIÓN DECOMBUSTIBLE, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE

280601023 - CORREGIR FALLAS Y AVERÍAS DELSISTEMA DE ALIMENTACIÓN E INYECTORES DECOMBUSTIBLE EN LOS MOTORES DIESEL DEACUERDO A ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DELFABRICANTE.


205243 - REACONDICIONAR O CAMBIARCOMPONENTES DEL CONJUNTO DE DEPÓSITOS,ANCLAJES, ACCESORIOS, CONDUCTOS,ACOPLES Y FILTROS DE COMBUSTIBLE, CON

280601023 - CORREGIR FALLAS Y AVERÍAS DELSISTEMA DE ALIMENTACIÓN E INYECTORES DECOMBUSTIBLE EN LOS MOTORES DIESEL DEACUERDO A ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL

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PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE

FABRICANTE.

EJECUCIÓN12. SOLUCION DE PROBLEMAS DE LASEGURIDAD ACTIVA Y DEL CONTROLDE LOS VEHICULOS AUTOMOTORES

205137 - REUTILIZAR O CAMBIARCOMPONENTES DE LA SUSPENSIÓN, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE.

280601028 - CORREGIR FALLAS DEL SISTEMA DESUSPENSIÓN Y DIRECCIÓN DE VEHÍCULOSAUTOMOTORES DE ACUERDO CON PARÁMETROSDEL FABRICANTE, NORMAS DE SEGURIDAD YAMBIENTALES


205138 - RESTABLECER LA DIRECCIÓN DELAUTOMOTOR A CONDICIONES DE TRABAJOÓPTIMAS, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL FABRICANTE.



205190 - ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZOVOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉSTÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROSESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC



205191 - COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDADDE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRETEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMASTÉCNICOS



205193 - RESTABLECER EL SISTEMA DE FRENOSDEL AUTOMOTOR A CONDICIONES DE TRABAJOÓPTIMAS, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL FABRICANTE

280601027 - CORREGIR FALLAS DEL SISTEMA DEFRENOS DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES DEACUERDO A PARÁMETROS DEL FABRICANTE,NORMAS DE SEGURIDAD Y AMBIENTALES


205196 - CAMBIAR O REUTILIZAR DISPOSITIVOSDE ASISTENCIA ELECTRÓNICA, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE.



205202 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES YPRÁCTICOS MUY BREVES, CON UNVOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNAEXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓNSENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS


EJECUCIÓN

13. SOLUCION DE PROBLEMAS DEPROBLEMAS ELECTRICOS YELECTRONICOS DE LOS VEHICULOSAUTOMOTORES

205206 - ARREGLAR Y CAMBIAR COMPONENTESELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS DEL SISTEMA DECONFORT, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD. Y MANUALES DEL FABRICANTE

280601025 - CORREGIR FALLAS DE LOS SISTEMASDE SEGURIDAD PASIVA Y CONFORT DE LOSVEHÍCULOS AUTOMOTORES SEGÚN PARÁMETROSDEL FABRICANTE

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EJECUCIÓN


205207 - ARREGLAR Y CAMBIAR COMPONENTESMECÁNICOS DEL SISTEMA DE CONFORT DELVEHICULO, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN


205209 - REUTILIZAR Y CAMBIAR DISPOSITIVOSDE CONTROL ELECTRÓNICO DEL SISTEMAELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE

280601024 - CORREGIR FALLAS DEL SISTEMAELÉCTRICO Y ELECTRÓNICO DE VEHÍCULOSAUTOMOTORES, DE ACUERDO CON PARÁMETROSTÉCNICOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE

EJECUCIÓN


205210 - ARREGLAR Y CAMBIAR COMPONENTESMECÁNICOS Y ELÉCTRICOS DEL SISTEMAELÉCTRICO DEL VEHICULO, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE.


EJECUCIÓN

7. IDENTIFICACION DE PROBLEMASDEL SISTEMA GENERADOR DEPOTENCIA EN LOS VEHICULOSAUTOMOTORES

205183 - EVALUAR FUGAS Y ESTADO DE LOSFLUIDOS DEL MOTOR CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE.


EJECUCIÓN


205184 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DEL MOTOR CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN


205227 - EVALUAR FUGAS EN EL SISTEMA DEALIMENTACIÓN E INYECCIÓN DE COMBUSTIBLEGASOLINA Y GAS, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE


EJECUCIÓN


205230 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LOS COMPONENTESMECÁNICOS Y ELECTRÓNICOS EN EL SISTEMADE ALIMENTACIÓN E INYECCIÓN DECOMBUSTIBLE GASOLINA Y GAS, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN7. IDENTIFICACION DE PROBLEMASDEL SISTEMA GENERADOR DEPOTENCIA EN LOS VEHICULOS

205240 - EVALUAR INTEGRALMENTE LOSCONDUCTOS, TERMINALES, ACOPLES,DEPÓSITOS Y FILTROS DE COMBUSTIBLE, CON

280601023 - CORREGIR FALLAS Y AVERÍAS DELSISTEMA DE ALIMENTACIÓN E INYECTORES DECOMBUSTIBLE EN LOS MOTORES DIESEL DE

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AUTOMOTORESPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE

ACUERDO A ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DELFABRICANTE.

EJECUCIÓN


205241 - EVALUAR LA TRANSMISIÓN DEINFORMACIÓN ELECTRÓNICA Y FALLAS DE LOSCOMPONENTES ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOSDE LOS SISTEMAS DE ALIMENTACIÓN EINYECTORES DE COMBUSTIBLE, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN


205242 - ESTABLECER LAS FALLAS DEESTANQUEIDAD Y ESTADO DEFUNCIONAMIENTO DE DISPOSITIVOS DEALIMENTACIÓN DE AIRE Y COMBUSTIBLE EINYECTORES DE COMBUSTIBLE, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN


205244 - VERIFICAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LOS MÓDULOSELECTRÓNICOS DEL SISTEMA DE INYECCIÓN DECOMBUSTIBLE E INDICADORES DE TABLERO,CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOSA LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EJECUCIÓN

8. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS DELA SEGURIDAD ACTIVA Y DELCONTROL DE LOS VEHICULOSAUTOMOTORES

205136 - EVALUAR ESTADO Y FUNCIONAMIENTODE LOS COMPONENTES DE LA SUSPENSIÓN DELAUTOMOTOR, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE. RESTABLECER LA DIRECCIÓN DELAUTOMOTOR A CONDICIONES DE TRABAJO


EJECUCIÓN


205179 - EVALUAR ESTADO Y FUNCIONAMIENTODE LOS COMPONENTES DE LA DIRECCIÓN DELAUTOMOTOR, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE


EJECUCIÓN


205194 - EVALUAR ESTADO Y FUNCIONAMIENTODE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DEFRENADO, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL


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FABRICANTE.

EJECUCIÓN


205195 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS DEASISTENCIA ELECTRÓNICA DEL SISTEMAFRENADO, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD,SEGURIDAD Y MANUALES DEL FABRICANTE.


EJECUCIÓN9. IDENTIFICACION DE PROBLEMASELECTRICOS Y ELECTRONICOS DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES

205205 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE COMPONENTESELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS DE LOSSISTEMAS DE SEGURIDAD PASIVA Y CONFORT,CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOSA LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE



205208 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE COMPONENTESMECÁNICOS DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDADPASIVA Y CONFORT, CON PRODUCTIVIDAD YEFICIENCIA, AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DECALIDAD, SEGURIDAD Y MANUALES DELFABRICANTE.



205211 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE LOS CIRCUITOS YCOMPONENTES MECÁNICOS Y ELÉCTRICOS DELSISTEMA, CON PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA,AJUSTADOS A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD YSEGURIDAD SEGÚN LOS MANUALES TÉCNICOSDEL FABRICANTE.



205212 - EVALUAR EL ESTADO YFUNCIONAMIENTO DE MÓDULOS DE CONTROL,SENSORES Y ACTUADORES, CONPRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA, AJUSTADOS ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, SEGURIDAD YMANUALES DEL FABRICANTE


EVALUACIÓN 15. ETAPA PRODUCTIVA

205197 - APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS REALES DEL SECTORPRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LASCOMPETENCIAS DEL PROGRAMA DEFORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS YMETODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN

999999999 - RESULTADOS DE APRENDIZAJEETAPA PRACTICA

EVALUACIÓN14. MEDICION DE LOS INDICES DESATISFACCION AL CLIENTE SEGÚNPOLITICAS DE LA EMPRESA

205133 - EVALUAR COMUNICACIONES YRESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DEMANTENIMIENTO

280601017 - CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO, DE ACUERDO CONDIRECTRICES DEL FABRICANTE, POLÍTICAS DE LA

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EMPRESA Y NORMAS VIGENTES.


205186 - RELACIONARSE CON HABLANTESNATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZY NATURALIDAD, DE MODO QUE LACOMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO PORPARTE DE LOS INTERLOCUTORES



205192 - COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALESDE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUETRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMOABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTERTÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRO DE SUCAMPO DE ESPECIALIZACIÓN



205223 - ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS ,ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS ENFUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMASDE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.


PLANEACIÓN3. GESTION DEL RECURSO FISICO Y DECONSUMIBLES

205131 - AUTORIZAR Y CONTROLAR REPUESTOSE INSUMOS DE MANTENIMIENTO



205236 - ASIGNAR RECURSOS FÍSICOS SEGÚNNECESIDADES DEL SERVICIO Y POLÍTICAS DE LAEMPRESA



205238 - PROMOVER LA PREVENCIÓN DERIESGOS OCUPACIONALES EN EL SERVICIO DEMANTENIMIENTO


PLANEACIÓN4. GESTION DE LA CALIDAD EN ELSERVICIO DE MANTENIMIENTOAUTOMOTRIZ

205132 - CONFRONTAR LOS PROCESOS YACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO CON CALIDAD



205185 - BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICAINFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA ENESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS YCON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO



205187 - LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UNVOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉSGENERAL Y TÉCNICO



205189 - REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES OENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITANEXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O


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CONCEPTOS


205200 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLASY HABITUALES QUE REQUIEREN UNINTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DEINFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA



205203 - COMPRENDER FRASES YVOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DEINTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS



205204 - COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL ENAVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS YSENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO



205216 - GENERAR HÁBITOS SALUDABLES ENSU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LAPREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DEACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SUCONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SUDESEMPEÑO LABORAL.



205217 - GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS YDE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOSCOMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALESORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANOINTEGRAL.



205221 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTESU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LASCIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓNPROSPECTIVA.



205222 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTELAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DEPENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOSPROCESOS DE APRENDIZAJE.


PLANEACIÓN 5. GESTION DOCUMENTAL205231 - RECIBIR Y ENTREGAR AUTOMOTORESCON SEGURIDAD Y EFICIENCIA Y NORMAS DELFABRICANTE.


PLANEACIÓN 5. GESTION DOCUMENTAL205232 - TRAMITAR LA INFORMACIÓN DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO SEGÚNPROTOCOLO DE LA EMPRESA.


PLANEACIÓN 5. GESTION DOCUMENTAL205233 - DILIGENCIAR LOS FORMATOS DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO SEGÚNPROTOCOLO DE LA EMPRESA.

280601015 - INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DELSERVICIO DE MANTENIMIENTO DE ACUERDO CONPARÁMETROS DEL FABRICANTE Y POLÍTICAS DE

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LA EMPRESA.

PLANEACIÓN 5. GESTION DOCUMENTAL205235 - ASIGNAR ÓRDENES DE TRABAJOSEGÚN FUNCIONES DEL TALENTO HUMANO YPOLÍTICAS DE LA EMPRESA


PLANEACIÓN 6. GESTION DEL RECURSO HUMANO

205134 - MONITOREAR Y ACTUALIZAR ELTALENTO HUMANO Y LOS RECURSOS FÍSICOSTENIENDO EN CUENTA CRITERIOS DE GESTIÓNADMINISTRATIVA


PLANEACIÓN 6. GESTION DEL RECURSO HUMANO205135 - GUIAR EL TALENTO HUMANO EN ELUSO DE INSTRUMENTOS, HERRAMIENTAS,EQUIPOS, CON CRITERIOS DE SEGURIDAD



205213 - DESARROLLAR PROCESOSCOMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOSDENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUEPOSIBILITEN LA CONVIVENCIA, ELESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LACONSTRUCCIÓN COLECTIVA DELCONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO YSOCIAL.



205218 - APLICAR TÉCNICAS DE CULTURAFÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SUEXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORALSEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DELÁREA OCUPACIONAL.



205219 - ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOSCRITERIOS DE PRESERVACIÓN YCONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DEDESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DESU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.


PLANEACIÓN 6. GESTION DEL RECURSO HUMANO205220 - INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOSPRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOSPRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.



205234 - APOYAR LA GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTOCON SEGURIDAD Y EFICIENCIA Y POLÍTICAS DELA EMPRESA


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3.5 Organización del proyecto

3.5.1 No. Instructores requeridos 6 3.5.2 No. Aprendices sugeridos paraparticipar en el proyecto

35

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

Aulas y talleres relacionados con las tecnologías del mantenimiento automotriz que permitan desarrollar las actividades planteadas.

3.7. Recursos estimados

Actividades del proyectoEquipos / Herramientas

Descripción

Duración(Meses)

Talento Humano (Instructores)

Especialidad Cant.

Materiales de formación consumibles

Descripción Cant.V. Unit. V. Total V. Unit. V. Total V. Unit. V. TotalCant.

15. ETAPA PRODUCTIVA 6 1Instructor técnico

1. CONTEXTO SENA 0.5 Computadores ycargadores

20

1. CONTEXTO SENA 0.5 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura fisica

10. SOLUCION DEPROBLEMAS DELCONJUNTRO TRANSMISORDE POTENCIA DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES

2 Herramientas,Herramientas dediagnostico del sistemaelectrico y electronico,vehiculos, videobeam,computadores ycargadores

10


2 Juego de consumiblespara reparacion delsistema de control yseguridad del vehiculo 5Juego de consumiblespara reparacion delmotor 5 Juego deconsumibles parareparacion del

5

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conjunto transmisor d


2 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura fisica

11. SOLUCION DEPROBLEMAS DEL SISTEMAGENERADOR DE POTENCIADE LOS VEHICULOSAUTOMOTORES


10


2 Juego de consumiblespara reparacion delsistema de control yseguridad del vehiculo 5Juego de consumiblespara reparacion delmotor 5 Juego deconsumibles parareparacion del conjuntotransmisor d

5



12. SOLUCION DEPROBLEMAS DE LASEGURIDAD ACTIVA Y DELCONTROL DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES

1.5 Herramientas,Herramientas dediagnostico del sistemaelectrico y electronico,vehiculos, videobeam,computadores ycargadores

10


1.5 Juego de consumiblespara reparacion delsistema de control yseguridad del vehiculo 5Juego de consumiblespara reparacion delmotor 5 Juego deconsumibles parareparacion del

5

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conjunto transmisor d


1.5 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura fisica

13. SOLUCION DEPROBLEMAS DEPROBLEMAS ELECTRICOS YELECTRONICOS DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES

1.5 Herramientas,Herramientas dediagnostico del sistemaelectrico y electronico,vehiculos, videobeam,computadores ycargadores

10


1.5 Juego de consumiblespara reparacion delsistema de control yseguridad del vehiculo 5Juego de consumiblespara reparacion delmotor 5 Juego deconsumibles parareparacion del conjuntotransmisor d

5



14. MEDICION DE LOSINDICES DE SATISFACCIONAL CLIENTE SEGÚNPOLITICAS DE LA EMPRESA

0.75 1Instructor técnico

2. ESTUDIO DEL SECTOR DEMANTENIMIENTOAUTOMOTRIZ

0.75 Computadores ycargadores

20

2. ESTUDIO DEL SECTOR DEMANTENIMIENTOAUTOMOTRIZ


3. GESTION DEL RECURSOFISICO Y DE CONSUMIBLES


20

3. GESTION DEL RECURSOFISICO Y DE CONSUMIBLES

0.75 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico

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Modelo de Mejora




mecanico, cultura fisica

4. GESTION DE LA CALIDADEN EL SERVICIO DEMANTENIMIENTOAUTOMOTRIZ


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4. GESTION DE LA CALIDADEN EL SERVICIO DEMANTENIMIENTOAUTOMOTRIZ


5. GESTION DOCUMENTAL 1 Computadores ycargadores

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5. GESTION DOCUMENTAL 1 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura fisica

6. GESTION DEL RECURSOHUMANO


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6. GESTION DEL RECURSOHUMANO


7. IDENTIFICACION DEPROBLEMAS DEL SISTEMAGENERADOR DE POTENCIAEN LOS VEHICULOSAUTOMOTORES


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7. IDENTIFICACION DEPROBLEMAS DEL SISTEMAGENERADOR DE POTENCIAEN LOS VEHICULOSAUTOMOTORES


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7. IDENTIFICACION DEPROBLEMAS DEL SISTEMAGENERADOR DE POTENCIAEN LOS VEHICULOS

2 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura

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Modelo de Mejora




AUTOMOTORES fisica

8. IDENTIFICACION DEPROBLEMAS DE LASEGURIDAD ACTIVA Y DELCONTROL DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES


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9. IDENTIFICACION DEPROBLEMAS ELECTRICOS YELECTRONICOS DE LOSVEHICULOS AUTOMOTORES


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2 6ingles, informatica,etica, salud ocupacional,tecnico mecanico,cultura

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Modelo de Mejora




fisica

4. Rubros presupuestalesRubro presupuestal por el que se financiará el proyectoRecurso Cantidad Valor Unitario Valor Total

Equipos COMPRA MAQUINARIA EQUIPO$ 20.000.000

Herramientas MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO$ 20.000.000

Materiales de Formación MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL$ 20.000.000

Talento Humano CONTRATACION INSTRUCTORES$ 90.000.000

Total:

Nombre

5. Equipo que participó en la formulación del proyectoEspecialidad Nombre Centro Regional

HEBERT ALFONSO WILCHES INSTRUCTOR ADMINISTRACIÓN CENTRO DE TECNOLOGIAS DEL TRANSPORTE REGIONAL DISTRITO CAPITAL

OMAR VALDERRAMA EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR CENTRO PARA LA INDUSTRIA DE LACOMUNICACIÓN GRAFICA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

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Reporte Proyecto Formativo - 215463 - Calidad, Fidelizacion de Clien (1)

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