Reporte Tecnico de Pasantias (1)

7/27/2019 Reporte Tecnico de Pasantias (1)

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD "RMULO GALLEGOS"

REA DE INGENIRA DE SISTEMAS

Universidad Rmulo gallegos

Coordinacin de pasantas de informtica,

rea de ingeniera de informtica

INSTALACION DE CABLEADO DE RED HFC, MANTENIMIENTO DELA RED INTER. Y AUDITORIAS TECNICAS.

REPORTE TCNICO PRESENTADO PARA OBTENER EL TTULO DE

INGENIERO DE INFORMTICA, REA INGENIERA DE INFORMTICA.

ESTUDIANTE:

REYNDER YOHN SANCHEZ ALVARADO

C.I.:

12.572738

TUTOR EMPRESARIAL:

LUCIO OLEGUEZ

SUPERVISOR DE REDES HFC INTER REGION CENTRO LLANOS

TUTOR ACADMICO:ING. GREGORY SNCHEZ

San Juan de los Morros, Julio de 2013


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I

INDICE

1. RESUMEN .II - III

2. INTRODUCCIN.IV

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.V4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo general. ....V

4.2. Objetivos especficosV

5. JUSTIFICACIN.VI

6. ALCANCE...VII

7. CAPTULO I

7.1. Metodologa...1 7.2. Denominacin de la Empresa.2

7.3. Ubicacin de la Empresa.2

7.4. Actividad Principal.2

8. CAPTULO II

8.1. Diagrama de Gantt3

8.2. Descripcin de Actividades.......4

8.2.1. Presentacin4

8.2.2. Anlisis y Diagnostico..4

8.2.3. Propuesta de cronograma.......4

8.2.4. Respaldo de informacin....4

8.2.5. Rutina de mantenimiento.....5

8.2.6. Reinstalacin de respaldo..5

8.2.7. Pruebas funcionales.....5

8.2.8. Charlas informativas....5

9. CONCLUSIONES. ...710.RECOMENDACIONES ..8

11.GLOSARIO................................................................................................9

12.ANEXOS..11

13.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...13


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II

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RMULO GALLEGOS

REA DE INGENIERA DE SISTEMASPROGRAMA DE INGENIERA EN INFORMTICA

Departamento Tcnico de la empresa INTER.

Autor: Reynder Snchez

Fecha: Julio de 2013

RESUMEN

El objetivo de las pasantas es brindar al estudiante la oportunidad de

aplicar en la prctica los conocimientos acadmicos adquiridos en la

Universidad. Es de las primeras experiencias en el campo laboral para el

estudiante quien desea obtener el ttulo de Ingeniero de Informtica. El

proceso de pasantas permite la preparacin necesaria para enfrentarnos al

mundo en el mercado laboral. En la actualidad, las computadoras han

tomado un papel fundamental en el desarrollo de la humanidad; tanto comoen el desarrollo de nuevos avances, como en el desarrollo eficiente de tareas

que solan ser complejas y lentas. Las ventajas de estas ltimas, son la

eficacia que presentan y sus resultados notables en cuanto a desarrollar

actividades en menor tiempo y con mayor calidad.

Bsicamente al realizar las pasantas en la empresa inter, fue aplicar mis

conocimientos adquiridos por mi experiencia laboral el cual he aprendido al

pasar los aos, me desempeo como tcnico de mantenimiento de redes

HFC, donde la tarea primordial es la realizacin de ciertas actividades

cotidianas que da a da he realizado, como trabajador de dicha empresa,

entre ellas enumero a continuacin: Instalacin de cableado coaxial para

prestacin de servicio de TV por cable e internet, mantenimiento preventivo y


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III

correctivo de equipos de telecomunicaciones para la red Inter , adems de la

realizacin de auditoras tcnicas de calle y de sistemas a travs del sistema

GXVISION software que tiene dicha empresa. Y de esta forma se puedan

realizar de forma idnea las tareas que este departamento tcnico ofrece. Elsiguiente informe tcnico detalla cada una de las actividades propuestas y

requeridas por el tutor empresarial y el tutor acadmico, para que fuesen

realizadas estas pasantas acorde a los requerimientos de la empresa

INTER. Por otra parte se realiz el diagnostico de la problemtica que

presentaba el departamento tcnico el cual arrojo una problemtica muy

leve ya que los equipos que reparamos son reemplazables y son daados

por factores externos como cortos circuitos, mal funcionamiento de la energaelctrica, ilegalidad de personas que no estn suscritas a la red inter, se

pueden remediar a travs de cambios de equipos, diagnsticos de fallas que

son esenciales para hacer los cambios necesarios para un mejor

funcionamiento, realizar los reportes pertinentes para su correccin inmediata


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IV

INTRODUCCIN

Las redes Hbridas de Fibra y Coaxial, HFC de Nueva Generacin combinan

fibra ptica y cable coaxial para la distribucin de datos. Esta tecnologapermite entre otros servicios, el acceso a Internet de banda ancha, telefona

fija y la transmisin de televisin. Esta tecnologa fue Implementada, en un

principio, por operadores de TV cable, los que incluyeron servicios como

Video-on-Demand y Pay-Per-View. Posteriormente las redes de TV Cable

entregaron servicios de telefona y acceso a Internet de banda ancha,

utilizando las mismas redes existentes, transformndose en Operadores

Multi-Servicio.Con el ms avanzado servicio de Televisin por Cable, acceso

a la Internet y Telefona en toda Venezuela, inter fue fundada en 1996 bajo el

nombre de Intercable, en Barquisimeto y se desarroll como uno de los ms

ambiciosos proyectos de telecomunicaciones del pas, avalado con la ms

moderna tecnologa. Actualmente cuenta con una Red de ms 14 mil Km de

fibra ptica y presencia en ms de 70 ciudades del pas y ms de 1.200.000

hogares.

Por otra parte se tom como proceso de pasanta la Aplicacin de

soporte Tcnico, en el Departamento Tcnico de la Empresa Inter Unidad de

Negocios SAN JUAN. Para ofrecer ayuda tecnolgica por parte del pasante

quien tuvo la labor de transmitir los conocimientos adquiridos Dentro de su

experiencia laboral dada en la empresa inter y durante sus estudios

universitarios con una duracin de ocho (8) semanas las cuales estn

comprendidas entre los meses de Mayo, Junio y Julio.

Sin embargo cuando se posee experiencia en el campo de lastelecomunicaciones en el caso de redes HFC, se evidencia que las tareas

realizadas y lo aprendido en la universidad mejora el desempeo de esta

labor, lo cual evidencia que se presta un mejor servicio a la comunidad.


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V

Planteamiento del Problema

El proceso de pasantas realizado en el Departamento Tcnico de la

Empresa Inter, San Juan de los Morros ubicado en la calle Roscio con Pez,

edificio cristal I, Local 1,2. Bsicamente en el desarrollo de este conjunto de

actividades fueron asignados dos tutores uno empresarial (dentro de la

empresa) y uno acadmico (supervisor de la universidad); esto orientado a

garantizar el correcto desenvolvimiento del pasante en su cumplimento con

el periodo designado para las pasantas. Cabe destacar que al realizar las

pasantas radica en la experiencia que adquiere el pasante al poder aplicar

los conocimientos adquiridos durante su instruccin acadmica, y de cmo

aplicar los conocimientos adquiridos debido a la experiencia laboral, lo

aprendido en esta prestigiosa empresa como lo es Inter.

Esta empresa se encarga de prestar servicios de televisin por cable,

Internet, y telefona, el cual presenta ciertos errores en cuanto a tiempos de

respuestas de solucin de averas, debido a factores externos como lo es

falla energa elctrica, ilegalidad y polticas de la empresa que pueden ser

corregidas, adems de retrasos en sus labores diarias.

Tomando en cuenta de que este departamento se encarga de la parte

administracin tcnica y gestin de las redes HFC Inter, de toda la geografa

del municipio Juan Germn Roscio, y tambin averas en la Cualquier parte

de la regin centro-llanos, es decir desde la cuidad de la villa hasta los

linderos de san Juan de los Morros, en cuanto a cortes de fibras por terceros,

los cuales causan retrasos a la hora de la prestacin del servicio, y molestiasa clientes o abonados por sabotajes y otros desperfectos.


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VI

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Aplicar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo en las

redes HFC Inter.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Diagnosticar la situacin en que se encuentran los equipos de la

red HFC Inter U.N. San Juan.

Disear un prototipo de actividades para llevar a cabo las rutinas

de mantenimiento. Aplicar las rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo

necesarias para el correcto funcionamiento de las redes

Evaluar los beneficios de las rutinas de mantenimiento preventivo

y correctivo en los equipos de Amplificadores de red HFC.

Proponer actividades para las mejoras a futuro, que hagan

sostenible el buen desempeo de la administracin tcnica de

Inter U.N San Juan.

Realizacin de operativos de calle para bajar la ilegalidad donde

existan redes Inter.

Realizacin de auditoras tcnicas para mejoramiento y

seguimiento del correcto funcionamiento de las redes Inter.


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VII

JUSTIFICACIN.

Para la Obtencin del ttulo de Ingeniero en Informtica, se recuerdaque el pasante debe estar al da con las nuevas tecnologas pero tambin

debe estar dispuesto a la participacin y cooperacin en cuanto a las

actividades que se desarrollan en el campo informtico y afines, Pero a

veces se dan algunas situaciones muy frecuentes en las pasantas ya que

se presentan fallas de diferentes tipos con las cuales el pasante debe

afrontar ciertos problemas aplicando de forma correcta sus conocimientos

acadmicos adquiridos, o en mi caso de acuerdo a mi experiencia en el areade redes, donde se busca que salga el ingenio del futuro ingeniero.

Hablando claro, nos conseguimos que este proceso de aprendizaje

tenga como objeto la ganancia de conocimientos y la participacin e

integracin en campo laboral. Este periodo nos ensea de que no todo est

en la teora, sino en cmo poco a poco se generan destrezas para poder

resolver los problemas que se presenten en el camino laboral y profesional,

tambin se busca desarrollar los conocimientos que el estudiante obtuvo a lo

largo de los aos de estudio.

En este sentido es justificable la realizacin de actividades que permitan

en la administracin tcnica de la Empresa Inter, realizar el mantenimiento de

los equipos de la red HFC Inter, as como otras actividades que tiene el

cargo de tcnico de redes, para obtener un funcionamiento ptimo de dichos

equipos y as garantizar el correcto desarrollo de las actividades que

desempean en el marco de mis competencias como trabajador Inter.


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VIII

ALCANCE

Este Informe tiene como propsito aplicar los conocimientos obtenidos

en la empresa Inter, as como los obtenidos en nuestra prestigiosa casa deestudios como lo es la Universidad Rmulo Gallegos, Donde se realizan una

serie de actividades, inherentes al cargo de tcnico de redes HFC, como lo

es el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos HFC,

Instalacin de cableado para clientes, reconexiones, cortes programados,

auditorias tcnicas, otros como cortes de fibra ptica, cuyas actividades son

coordinadas por el departamento tcnico administrativo de la Unidad de

Negocios. Permitiendo a todas las personas que laboran en esta institucinobtener un rendimiento excelente en sus acciones, y de esta manera evitar

en lo posible el dao o deterioro de ciertos equipos que se usen en la

acometida de Inter.

Tambin es importante mencionar el tema de la capacitacin,

adiestramiento y entrenamiento del personal para utilizar los equipos de

manera correcta, los cuales son verdaderamente indispensables para el

cumplimiento de sus labores. Una de las cuales es la seguridad laboral,

amparado por la Lopcymat que entra all, en el debido uso de las

herramientas y materiales para la ejecucin de actividades que tengan que

ver con la red HFC Inter, y as fortalecer y dejar debilidades que atenten

contra el correcto funcionamiento de lo que es un excelente tcnico de redes

Inter.


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CAPITULO I: METODOLOGA

El estudio se enfoca bajo la Investigacin de Campo de tipo descriptiva,

la cual se define como aquella investigacin de campo en que el mismoobjeto de estudio sirve como fuente de informacin para el investigador.

Consiste en la observacin vivir las experiencias de calle, que se me

presentan en lo cotidiano. De cosas, como comportamiento de las personas

que me relaciono, circunstancias en que ocurren ciertos hechos; como

causalidades que se deben afrontar al momento, por ese motivo la

naturaleza de las fuentes determina la manera de obtener los datos.

Las tcnicas usualmente utilizadas en la labor que se va a ejecutar tal

es el caso de las redes inter, es la evaluacin de la situacin, planificacin

del trabajo a realizar, trato con clientes, verificacin en el sistema de los

status de los clientes inter, entre otras cosas a la hora de realizar

determinado trabajo, puede emplearse una de estas tcnicas o varias al

mismo tiempo.

Con esto se logra realizar un correcto diagnostico del estado actual de

los equipos inter, y otras miscelneas que se realicen en la administracin

tcnica de inter. para as poder desarrollar la serie de tareas de

mantenimiento que darn como resultado el correcto funcionamiento de

estos equipos y garantizar el correcto desempeo de las actividades que

realizan los trabajadores de este departamento.


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DENOMINACION DE LA EMPRESA

Inter fue fundada en 1996 bajo el nombre de Intercable, en

Barquisimeto y se desarroll como uno de los ms ambiciosos proyectos detelecomunicaciones del pas, avalado con la ms moderna tecnologa.

Misin: "Brindar con excelencia, mltiples servicios de telecomunicaciones,

conectando los hogares venezolanos al mundo. Contribuyendo a impulsar el

continuo desarrollo de Venezuela".

Visin:"Liderar el mercado, innovando en tecnologa y servicios, superandolas expectativas de nuestros Clientes. Impulsar el desarrollo integral de

nuestro personal, respaldando su accionar con sofisticados sistemas.

Incrementar en cada periodo la eficiencia de la operacin."

Valores

Igualdad: Promovemos la oportunidad de todos, reconociendo la dignidad y

valor de cada compaero, trabajando desde el respeto las diferencias de

nuestra gente.

tica: Actuamos con tica, respetando nuestra palabra, haciendo lo correcto

con la gente y el entorno social.

Respeto: Valoramos la prudencia y dignidad de las personas. Trabajamos

con criterio de afinidad y reconocimiento mutuo.


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Colaboracin: Trabajamos juntos por un bien colectivo, a fin de satisfacer

las necesidades de nuestro entorno inmediato.

Honestidad y Honradez: Nos conducimos con transparencia y veracidad atravs de nuestras actitudes y acciones. Trabajamos con eficacia y no

desperdiciamos ni abusamos de los recursos.

UBICACIN DE LA EMPRESA

Ubicada en la calle Roscio con Pez, unidad de negocios San Juan,edificio cristal I, Local 1,2. San Juan de los Morros.

ACTIVIDAD PRINCIPAL

Prestacin de servicios de telecomunicaciones Cable TV, Internet y

Telefona.


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CAPITULO II: RESULTADOS

Diagrama de GANTT

N ActividadSemana

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Presentacin introductoria ante el

personal de Inter San Juan.

2 Instalacin de cableado coaxial para

televisin por Cable.

3 Mantenimiento Preventivo de la Red

Inter.

4 Mantenimiento Correctivo de la RedInter.

5 Mantenimiento por Falla de Fibra

ptica

6 Cortes por Morosidad de Clientes

Inter.

7 Barrido de Zonas de Ilegalidad.

8 Auditorias Tcnicas, chequeos,

reconexin de TV por Cable.


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DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.

Actividad 1.

Presentacin introductoria personal Inter San Juan.

Durante esta actividad, En esta actividad se cumple la fase de

presentacin del pasante ante todo el personal del departamento de

Administracin Tcnica de Inter, para que de esta forma sea de una manera

formal su estada dentro de la empresa, para que se le pueda facilitar lo que

el pasante necesite para la realizacin de sus tareas a realizar. Al mismo

tiempo, el pasante recibi de forma detallada la informacin pertinente aldesarrollo de las actividades que se realizaban da a da.

En el caso cuando el pasante posee amplia experiencia laboral de estas

funciones que a continuacin se presentaran el trabajador tendr en cuenta,

una, serie de instrucciones que debe seguir el empleado ya que se rige por

las normas de la empresa Inter, tales como la planificacin del trabajo,

tiempo de respuesta, y otros factores que influyen en el desempeo de las

funciones de un tcnico de redes Inter.


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Actividad 2

Instalacin de cableado coaxial para televisin por Cable.

Para realizar la instalacin o colocacin del cable se debe seguir una

serie de pasos, que se debe seguir como por ejemplo Calcular la cantidadde cable coaxial que necesitars para cada habitacin. Usa la cinta mtrica

para medir la distancia entre el punto de entrada del satlite original, TV por

cable o cable areo de TV y el punto extremo del cable que desees en cada

habitacin. Deja unos pocos pies extra de cable.

Compra cable coaxial RG-6 para televisin digital, un cable coaxial RG-6

para conexin, y un divisor en una ferretera o tienda de electrnicos. El

divisor debe tener suficientes tomas de salida para todas las habitaciones

en donde ests usando el cable. Por ejemplo, si deseas instalar tomas para

dos habitaciones ms, el divisor requerir tres tomas de salida, una para la

habitacin original y dos para las habitaciones extra.

Desconecta el cable coaxial original de la parte posterior de tu TV o

decodificador. Inserta ste en la toma del divisor llamado Entrada o

Antena. Conecta un extremo del cable coaxial de tu TV o decodificador enla entrada llamada Antena e inserta el otro extremo en la toma del divisor

llamado Salida.

Extiende el cable coaxial desde el divisor hasta cada habitacin adicional.

Usa una extensin lo ms corta posible para cada una, para evitar as

torceduras ajustadas o dobleces, de modo que haya una prdida mnima de

seal. Crea orificios de paso en pisos, paredes y techo con un taladro

elctrico. Asegura el cable coaxial a la pared cada tres pies con bridas o

abrazaderas.


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Gira los conectores tipo-F del cable coaxial en ambos extremos de cada

cable. Tira del conector para garantizar que lo has ajustado de manera

segura.

Inserta el extremo de cada conector del cable en las tomas libres de Salida

del divisor. Inserta el conector del otro extremo de cada cable en la TV o

decodificador de cada habitacin.

Consejos y advertencias

La fuerza de la seal de TV decrece cada vez que divides dicha seal, por lo

tanto, considera usar un divisor amplificado para aumentarla, sobretodo si

ests instalando el cable en mltiples habitaciones. Compra un divisor de calidad superior que equilibre la seal de manera

pareja entre todas las salidas.

Actividad 3. Mantenimiento Preventivo de la Red Inter.


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Actividad 4. Mantenimiento Correctivo de la Red Inter.

Actividad 5. Mantenimiento por Falla de Fibra ptica

Actividad 6. Cortes por Morosidad de Clientes Inter.


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Actividad 7. Barrido de Zonas de Ilegalidad.

Actividad 8. Auditorias Tcnicas, chequeos, reconexin de TV por

Cable.


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CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

GLOSARIO.


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Computadora: Una computadora (del latn computare -calcular-),

tambin denominada ordenador o computador, es una mquina electrnica

que recibe y procesa datos para convertirlos en informacin til.

CD-R: Dispositivo de almacenamiento en disco ptico en que los datos

se pueden almacenar.

Hardware: La circuitera y componentes fsicos de un sistema de

computadora.

Pasanta profesional: Conjunto de actividades de carcter prctico,

que deben ser realizadas por el estudiante en empresas o instituciones tanto

pblicas como privadas, las cuales le permitirn la aplicacin en forma

integrada y selectiva, de conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y

valores en casos concretos del campo laboral.

Sistema: Un sistema informtico como todo sistema, es el conjunto de

partes interrelacionadas, hardware, software y de Recurso Humano

(humanware). Un sistema informtico tpico emplea una computadora queusa dispositivos programables para capturar, almacenar y procesar datos. Es

un conjunto de componentes que interrelacionados entre s conforman un

mismo objetivo.


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Sistema Operativo: Es un software de sistema, es decir, un conjunto

de programas de computacin destinados a realizar muchas tareas entre las

que destaca la administracin eficaz de sus recursos.

Software: Es la parte lgica del computador el que consta de

programas, tambin llamados aplicaciones, que contiene instrucciones que la

computadora ejecuta.

Soporte Tcnico: El Soporte tcnico es un rango de servicios que

proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o

algn otro dispositivo.


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ANEXOS


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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Javier Sanchez Baos, 2002. Actualizacin y mantenimiento del

PC. 1 Edicin. Grupo Anaya Comercial. Cantabria Espaa.

Manual para la elaboracin de trabajos especiales de pasantas

de la Facultad de Ingeniera Informtica de la Universidad

Nacional Experimental ROMULO GALLEGOS.

Paul McFedries, 2009. Construccin, mantenimiento y

reparacin del PC, 2 Edicin. Grupo Anaya Comercial.

Cantabria, Espaa.

Pressman, R.S 1993. Ingeniera del software. Un enfoque

prctico. McGraw-Hill. 5 edicin. Madrid Espaa.

Terry Karl (1996). Introduccin a la Informtica. Editorial McGraw

Hill. 6 edicin, DF. Mxico.

Thomas L. Floyd 2006. Fundamentos de sistemas digitales. 9

edicin. Pearson Educacin S.A. Madrid. Espaa.

Material mimeografiado de la pgina web:

http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo

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