REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZCATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

PROFESOR: BOGARD MACERO

Círculos de control de calidad“La modalidad Japonesa”

Caracas, 27 de junio del 2007

Integrantes:Emelit Escobar C.I 14.196.661Carlos Quintero C.I 15.758.513

José Oviedo C.I 14.444.593

Círculos de control de calidad

PROCESOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

KaizenTQMJusto a tiempoMentalidad de diamanteLey del estándar ceroCausas – Raíces de Ishikawa

Círculos de control de calidad

CIRCULOS DE CALIDAD

Que son los círculos de calidadLos círculos de calidad en el mundoFunciones de los círculos de calidadComo se implementa un circulo de calidadComo iniciar actividades en un CCHerramientas que se utilizan en un CCActividades de los CCImportancia de los CC

Actividades

Conjunto

EmpresaProducto Servicio

Calidad

Planeadas

Requisitos

Proceso de aseguramiento de la calidad

KAIZEN

Mejora Continua

CARACTERISTICAS

Empresa

Armónica Activa

Proceso de aseguramiento de la calidad

TQM

Incrementa

FILOSOFIA

Cliente

Satisfacción

Proceso de aseguramiento de la calidad

Actividades que no agreguen

valor

Eliminación

Sistema de producción

ágil

logro

Fluctuaciones de pedidos

Beneficios

Características •Atacar los problemas fundamentales•Eliminar despilfarro•Buscar la simplicidad•Diseñar sistemas para identificar problemas

•Obtención de pocos desperdicios•Toma de decisiones en el momento justo•Ahorro en los costo de producción•Reduce las perdidas de material•Mejora la productividad global

Proceso de aseguramiento de la calidad

MODELO DEL DIAMANTE

Incrementar

Herramienta

Realidad: representa el realismo inserto en los hechos

Ética: respeto a la gente

Valor: es la disposición a correr riesgos Poder

Creatividad

Pensamiento

Visión: mantener una perspectiva con claridad de contenidos

ESTILO DE PENSAMIENTOS

Proceso de aseguramiento de la calidad

ESTANDAR CERO

Producir

Productos Servicios

Sin defectos Conocimiento Falta

Atención

Falta

Proceso de aseguramiento de la calidad

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

DEFECTO

CAUSA MAYOR

CAUSA MAYORCAUSA MAYOR

CAUSA MAYOR

Causa menor Causa menor

Causa menor

Subcausa

Subcausa

Herramienta

Identificar Clasifica

Problemas o características

de calidad

Proceso de aseguramiento de la calidad

Círculos de Calidad Mundial.

El primer circulo de calidad se formo en Japón en 1962.

Lockheed Missile & Space Company y la Honwywel Primeras en utilizar este método.

Luego la implantaron Hospitales, Sistemas Escolares y Gubernamentales.

En 1977 se Forma la AICC.

Funciones de los Círculos de Calidad

Mejoramiento y Desarrollo Empresarial.

Valor Humano al personal.

Motivación al personal que labora en la empresa.

Como se Implementan los Círculos de Calidad

Evaluación y Decisión. Constitución de un Comité Directivo.Comunicación de la Información al Personal. Constitución de los Círculos de Calidad. Capacitación de los Coordinadores. Capacitación de los Participantes. Frecuencias de las Reuniones. Evaluación de Actividades.

Iniciando los Círculos de Calidad

Capacitación, objetivos y limitaciones. Integración de Comité Directivo. Formar Facilitadores o Expertos. Integración de los Círculos y Capacitación

a sus Miembros. Inicio de Actividades de los Círculos. Seguimiento y evaluación de Programas.