REQUISITOS DE LÍNEA DE CRÉDITO - Compudiskett SRL · PDT de los 3 últimos periodos declarados a...

COMPUDISKETT SRL – Distribuidor Mayorista Av. República de Chile 504, Jesús Maria – Lima Teléf.: (01) 614-3800 / 614-0150 www.compudiskett.com.pe / [email protected] / [email protected]

REQUISITOS DE LÍNEA DE CRÉDITO

Relación de documentos que necesitamos para evaluar una de línea de crédito:

A. PERSONA NATURAL

• PDT de los 3 últimos periodos mensuales declarados a la SUNAT (Fotocopias).

• PDT de la declaración RENTA ANUAL 02 últimos años (Fotocopias).

• Estado de Cuentas Corrientes de los últimos 2 meses (Bancos).

• DNI del Representante Legal y cónyuge de ser el caso. (Fotocopia).

• Referencias Comerciales (Con quienes tienen crédito).

• Ficha Ruc de la razón social.

B. PERSONA JURIDICA

• PDT de los 3 últimos periodos declarados a la SUNAT (Fotocopias).


• Balance y Estado de ganancias y pérdidas al último año.


• DNI del o los Representantes Legales y cónyuges de ser el caso. (Fotocopia).


• Copia Literal de la empresa y Vigencia de Poder del Representante Legal.

• Copia Licencia de funcionamiento.


C. REGIMEN ESPECIAL



• Balance y Estado de ganancias y pérdidas al último año.


• DNI del o los Representantes Legales y cónyuges de ser el caso. (Fotocopia).


• Copia Literal de la empresa y Vigencia de Poder del Representante Legal.

• Copia Licencia de funcionamiento.


http://www.compudiskett.com.pe/

mailto:[email protected]



D. PARA SOLICITUD DE PAGOS CON CHEQUES AL DÍA

1. Copia Ficha RUC

2. Copia del DNI del Representante Legal y los Socios y de los Cónyuges.

3. Copia de la CONSTITUCION de la empresa actualizada a la fecha de la solicitud.

4. Copia de los ESTADOS DE CUENTAS BANCARIOS de los 2 últimos meses.

E. AMPLIACION DE LÍNEA DE CRÉDITO

• Vigencia de poder de los representantes Legales

• PDT de la declaración RENTA ANUAL (último año)

• DNI del o los Representantes Legales y cónyuges de ser el caso. (fotocopia)

En caso de haber presentado la última renta anual se solicita:


Agradecemos de antemano la atención brindada al presente. Quedamos a la espera de su

documentación.

Contactarse y enviar la documentación escaneada a LUIS CHINCHAY TISOC

([email protected]) o enviar la documentación en físico a la dirección: Av.

República de Chile 504 - Jesús María con atención: DPTO. CRÉDITOS Y COBRANZAS.






MEDIOS DE PAGO

Para facilitar sus compras, contamos con los sgtes medios de pago:

1. EFECTIVO

2. DEPÓSITO EN EFECTIVO EN CUENTAS RECAUDADORAS A NOMBRE DECOMPUDISKETT SRL

BANCO CTA. CTE. DOLARES CTA. CTE. SOLES

BCP 193-0826265-1-20 193-0098121-0-20

BBVA Continental

0147-68-0100015153 0384-56-0100015470

GNB 001-616275-301 -

Interbank 041-3000338795 200-3000962722

Scotiabank 000-0225393 000-7897057

3. CHEQUE AL DÍA (Sólo para clientes con línea de crédito).

4. CHEQUE DIFERIDO (Sólo para clientes con línea de crédito).

5. SALDO A FAVOR O NOTAS DE CREDITO (Presentando el doc. original).

6. LETRA (Sólo para clientes con línea de crédito).





USO DE NOTAS DE CRÉDITO Y SALDOS A FAVOR

Para asegurarnos el correcto uso y aplicación de las notas de crédito y saldos a favor,

Compudiskett ha establecido las sgtes disposiciones:

- Las notas de crédito deben de ser recogidas por el Representante Legal (Para el caso de

persona jurídica) y/o por el titular en caso de persona natural. En caso de autorizar el

recojo a un tercero, deberá notificarse previamente por correo electrónico.

- Para realizar una compra utilizando una nota de crédito, de preferencia será necesario

presentar el físico del documento en Caja, en caso de no tener el físico a la mano, se

deberá consultar la disponibilidad de uso con el área de créditos.

- El personal del cliente que viene a recoger la mercadería cancelada con nota de crédito o

saldos a favor, deberá estar previamente registrado en el sistema web por el representante

de la empresa o a través de su ejecutivo de ventas.

Para mayor información comunicarse con el área de créditos y cobranzas.

- Luis Chinchay - Jefe de Créditos y Cobranzas

o Anexo: 108

o Directo: 614-3808

o Nextel: 406*7660

o Correo: [email protected]

o Email: [email protected]

- Angello Flores - Asistente de Créditos y Cobranzas

o Anexo: 158

o Nextel: 812*0377

o Correo: [email protected]

o Email: [email protected]









LUGARES DE PAGO

Los pagos en efectivo y/o cheques podrán ser realizados sólo en el sgte lugar:

- Oficina Principal Av. República de Chile 504, Jesús Maria – Lima – Lima





POLITICA DE DEVOLUCIONES

1. Devoluciones sin cargo:

Se aceptará devoluciones de productos de nuestros clientes, sin cargo alguno, en los

siguientes casos:

• Devoluciones por montos menores a los US$ 300 (+ IGV), dentro de los 7 días

CALENDARIO posteriores a la venta, siempre y cuando no haya reincidencia en el

mes.

• Productos pactados previamente como venta a consignación, o como muestras

para licitaciones, dentro de los 60 días calendario, posteriores a la venta.

* En estos casos se requerirá solo la aprobación de la Jefatura de Ventas

2. Devoluciones con cargo:

Para cualquier otro caso, sólo se aceptará devoluciones, si el jefe de producto lo autoriza, y se

cobrará el 1% del monto devuelto, con un mínimo de $5 + IGV y un máximo US $ 20 + IGV por

cada nota de cargo o factura por concepto de “re-almacenamiento” que se emita.

3. Casos de NO devolución:

Bajo ningún motivo, se aceptará devoluciones, en los siguientes casos:

• Productos que no hayan sido adquiridos en Compudiskett S.R.L.

• Productos con caja deteriorada o abiertos.

• Exceder de 2 devoluciones en el mes.

• Productos vencidos o con vencimiento menor a 1 año.

• Productos que hayan sido importados o comprados específicamente a pedido del

cliente.

• Productos que no tengan rotación en Compudiskett S.R.L.

• Productos que superen los 45 días CALENDARIO de la fecha de compra.

• Devoluciones por montos mayores a US$ 5,000 + IGV.

Atentamente,

LA GERENCIA





POLITICA DE GARANTIA - COMPUDISKETT

CONDICIONES GENERALES:

Presentar copia de la factura de compra a Compudiskett. Detallar el tipo de falla que presenta el producto, y de ser posible acompañar una prueba de

impresión. El plazo de garantía es de 6 meses para suministros y 1 año para el resto de productos, salvo

indicación específica en contrario. La garantía debe ser reclamada inmediatamente que se detecta una falla. Suministros consumibles

que presenten un uso mayor al 10%, no serán aceptados. Productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, rayadura, etc.) no serán aceptados.

Los productos en garantía se reciben en este horario: Lunes a Viernes de 9am a1pm y de 3pm a 6pm. Para cualquier consulta telefónica sobre garantías, Central:614-3800 anexo 141, o Nro. Entel 981156063

1.- GARANTÍAS SUMINISTROS:

1.1 HP

El usuario final presenta su reclamo directamente a la línea gratuita de HP (0800-10-111) o al411-2000 opción 3.

Solo para el caso de las Memorias USB HP, el trámite de garantía será atendido por Compudiskett(ver acápite memorias USB).

Los Cartuchos de Toner cuentan con una garantía limitada de 12 meses establecida sobre la fechade compra por parte del usuario final, siempre y cuando tengan por lo menos 70% de contenido deToner. La fecha que figura en el empaque de los cartuchos de Toner es una fecha de producción yno es una fecha de vencimiento.

Los Cartuchos y Cabezales de Tinta cuentan con una garantía limitada de 6 meses establecidasobre la fecha de compra por parte del usuario final, siempre y cuando se haya adquirido antes de lafecha que figura en el empaque. La fecha en el empaque de los cartuchos y cabezales de tinta es lafecha de fin de garantía y no es una fecha de vencimiento.

Para mayor información sobre el programa Antipiratería ingrese a la siguiente página web:www.hp.com.pe/antipirateria.

Para mayor información sobre el programa Antipiratería ingrese a la siguiente página web: www.hp.com.pe/antipirateria.

1.2. Brother

El usuario final presenta su reclamo directamente a la línea 626-9200 (Servicio Técnico de la Marca)





1.3. EPSON

Las cajas deberán tener el sticker de seguridad “Color Shifting Label” y el HologramaRectangular EPSON.

Para la aceptación de devoluciones de cartuchos de tinta:- Antes de aceptar un reclamo, se procede a revisar la calidad y cantidad de tinta (se sugiere

para esto último el método de pesaje).- No se aceptarán cartuchos con fecha vencida.

Para la aceptación de devoluciones de Cintas::- No se aceptará la cinta cuando esta se encuentre torcida.- No se aceptarán cintas rasgadas o rotas, ya que lo más probable sea que el equipo dañado

sea la impresora y esté provocando la rasgadura o ruptura de la cinta.- No se aceptan cintas que hayan completado una vuelta de uso.

Para la aceptación de devoluciones de Cartuchos Toner:- Únicamente cuando el cartucho de toner este roto o maltratado la unidad fotoconductora, y

no haya sido retirada la cinta plástica de resguardo y el empaque no denote mal uso.- No se aceptará cuando el producto se recicle o se modifique sus características originales

para su posterior utilización.- No se aceptarán cuando se evidente el mal uso del consumible. (Verificación del Supervisor

de Garantías Epson).

Para los reclamos de Provincia deben llamar a la línea gratuita de EPSON 0800-10-126,opción 2 (Asistencia Técnica).

1.4. XEROX

El plazo de Garantía es de 3 meses. Los productos reclamados en garantía deberán contar con sus empaques originales El producto se envía a revisión a Xerox Perú, para que apruebe el cambio. Tiempo de respuesta al reclamo : 15 días

1.5. LEXMARK

El Usuario final deberá llamar al Número gratuito 080053106, Lexmark va a solicitar

datos como: Modelo de la impresora, Número de serie, factura de compra y luego

les van a guiar para hacer las pruebas respectivas.

Le emitirán un registro electrónico al cliente.

Si procede la garantía el cliente se acercara a la empresa donde compro el producto, con

el número de caso que Lexmark emite para su respectivo cambio.

1.6. CANON

- Para la aceptación de devoluciones de cartuchos de tinta:- Antes de aceptar un reclamo, se procede a revisar la calidad y cantidad de tinta.- En caso de ser aprobado, el cambio es inmediato, o a falta de producto se emitirá una nota

de crédito





Para la aceptación de devoluciones de Cartuchos Toner y Equipos - Los productos recibidos en reclamo, antes de su cambio de envían al representante de la

marca para su revisión. Solo si el Representante de la Marca aprueba el cambio, se realizaeste.

- Tiempo de respuesta al reclamo: 7 días.

1.7. SAMSUNG Los productos reclamados deberán contar con sus empaques originales.

A.-Para Toners

El plazo de garantía es de 3 meses.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá Contactar al Centro de Atención al Cliente de Samsung (CACS) vía telefónica al 0-800-777-08 o al 336-8686y brindar la información solicitada.

El cliente deberá tener acceso a la impresora y al tóner durante la llamada al CAS y deberá darle los siguientes datos:

1) Modelo y número de serie de la impresora

2) Modelo y número de serie del toner

3) Fecha de compra del producto.*

4) El cliente deberá adjuntar también la boleta o factura de compra de la impresora

en caso de toner inicial, o del toner en caso de toners posteriores al inicial.

5) El cliente deberá llevar al Centro autorizado de servicio (CAS) una imagen del modeloy serie de la impresora en caso sean toners posteriores al inicial.**

El CAS revisará el producto y dará luego de 72 horas como máximo el visto bueno para proceder con el cambio del consumible; se le comunicará al cliente y este podrá pasar a recoger el tóner nuevo; en caso de no proceder, se procederá a comunicarle al cliente para que pueda recoger el tóner que dejó.

1.8. KYOCERA

Todos los productos cuentan con una garantía de fábrica de un (1) año contados a partir dela fecha de adquisición de los mismos.

El Distribuidor tiene que traer el producto con su caja original completa a COMPUDISKETT.

Documentos Requeridos:- Con los productos que se están reclamando remitir copia de la factura o boleta de

venta.- Además se debe indicar el motivo del reclamo y/o detalle de la falla reportada,

para la recepción del(los) producto(s) es obligatorio consignar esta información.

Tiempo de Respuesta:- Luego de 5 días hábiles de ingresados los productos a revisión, se emitirá un

reporte indicando si procede la garantía de los productos, con los cual se generarála respectiva nota de crédito solo si procede.

- En el caso de no proceder el reclamo, en el reporte emitido se indicará el motivo.





2.- GARANTÍAS PRODUCTOS ALMACENAMIENTO

2.1 MEMORIAS USB Y TARJETAS DE MEMORIAS: SONY, HP, TOSHIBA, EMTEC, SANDISK, KINGSTON

Garantía Limitada de 1 año

Los productos recibidos en reclamo deben estar con todos sus aditamentos (tapa,colgador, etc.), así como con el empaque original.

Los productos recibidos estarán sujetos a una revisión técnica, que podrá durar hasta24 horas.

En caso de ser aceptada la garantía, se le entregará un producto nuevo en cambio, o afalta de este se le emitirá una nota de crédito.

Tener la boleta y/o factura de compra del producto.

2.2. DISCOS DUROS EXTERNOS (TOSHIBA, SEAGATE, SONY, ADATA)

Garantía Limitada de 1 año (SEAGATE, ADATA, TOSHIBA BASIC) Garantía Limitada de 2 años (TOSHIBA Connect) Garantía Limitada de 3 años (SONY)

Se debe de presentar el disco duro con todos sus accesorios (estuche, cable, USB). Los discos deben llegar limpios sin etiquetas, ni marcas de tintas sobre ellos. Los productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, rayadura, etc.) no

serán aceptados, pierde automáticamente la garantía. El disco es formateado, no hay devolución de información que esta pueda contener. En caso de ser aceptada la garantía, se le entregará un producto nuevo en cambio,

o a falta de este se le emitirá una nota de crédito.

2.3. CINTAS DE DATOS: SONY, HP, IMATION

Garantía Limitada de por vida (LTO SONY) Garantía Limitada de 1 año (LTO, DAT HP) Garantía Limitada de 1 año (LTO, DLT, SDLT, DAT IMATION)

El distribuidor debe indicar al mayorista los siguientes datos de su cliente(usuario final): Empresa, Contacto, Problema, Tecnología de las cintas, Cantidadde cintas a revisar, Mes y Año de adquisición.

Con los datos facilitados, el mayorista se comunicará con el representante de lamarca quien evaluara e indicará si la garantía procede o no, de ser necesario elrepresentante de la marca se comunicará con el usuario final para descartarposibles errores en el manejo.

Si la garantía procede el mayorista (en caso de que cuente con stock del producto)deberá reponer el producto al cliente.





2.4. DISCOS OPTICOS: SONY, IMATION, MEMOREX

Garantía Limitada de 03 años (SONY)

Garantía Limitada de 01 año (IMATION, MEMOREX)

3. GARANTÍAS PARTES / COMPONENTES:

3.1. TARJETAS DE VIDEO (GIGABYTE, PNY, ASUS, MSI), el plazo es de 3 años; salvo en Sapphire y EVGA que son 2 años de garantía.

3.2. DISCOS INTERNOS SEAGATE, el plazo de garantía es de 2 años, salvo los discos PULL y REFURBISHED que sólo tienen 1 año.

3.3. DISCOS INTERNOS TOSHIBA, el plazo de garantía es de 2 años; salvo los discos para NOTEBOOK 500gb y 1TB que solo tienen 1 año.

3.4. DISCOS INTERNOS WESTER DIGITAL, el plazo de garantía es de 2 años en las capacidades de 500gb, 1tb BLUE y 2 TB Green.

-Disco WD Interno Purpura, Red, el plazo es de 3 años.

-Disco WD Interno Black, el plazo es de 5 años.

-Disco WD NOTEBOOK 500gb, el plazo es de 1 año.

3.5 PROCESADORES (AMD/INTEL)

En el caso de procesadores INTEL, pasados 30 días de la compra podrán solicitardirectamente el cambio a INTEL al teléfono: 0800-54-143.

En el caso de procesadores AMD, plazo de garantía es de 1 año.

En ambos casos los pines deben estar en buen estado, no recibirán con dañosfísicos, deben presentarlo con todos los accesorios.

3.6. MOTHERBOARDS (GIGABYTE, INTEL, ASROCK, ASUS)

Los motherboards marca ASROCK tienen plazo de garantía de 1 año, mientrasque en las marcas Intel, Gigabyte, Asus y MSI es de 3 años.

Productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, rayadura, etc.) no seránrecibidos.

Los productos recibidos estarán sujetos a una revisión técnica, que podrá durarhasta 72 horas.

En caso de ser aceptada la garantía, se le entregará un producto nuevo encambio, o a falta de este se le emitirá una nota de crédito.





3.7 GRABADORES DVD / BLURAY (LG, SAMSUNG)

Se debe presentar el producto con todos sus accesorios.

Deben llegar limpios sin etiquetas, ni marcas de tintas sobre ellos.

Los productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, rayadura, etc.) no

serán aceptados, pierde automáticamente la garantía.

3.8 MEMORIAS DE COMPUTADORA (ADATA- KINGSTON)

Las memorias Ram y Sodim, tiene 3 años de garantía

Los Discos Sólidos SSD en Kingston 2 años y ADATA 3 años de garantía.

4.-GARANTIAS EQUIPOS:

4.1. TABLETS / SMARTPHONE / (ALCATEL, LOGIC, ISWAG, PROLINK)

Los Equipos tienen un plazo de garantía de 1 año.

Las marcas indicadas se procesan directamente en COMPUDISKETT.

Productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, rayadura, etc.) no serán

recibidos.

En el caso de pixeles quemados, se considerara sujeto a garantía cuando tenga 3

o más.

Debe adjuntar la copia de la factura de compra a Compudiskett y la Tarjeta de

garantía del equipo.

4.2 PROYECTORES (SONY)

Los Proyectores SONY tienen un plazo de garantía de 1 año.

Productos que visiblemente muestren daño físico (golpe, ralladura, etc.) no serán

recibidos.

4.3 NOTEBOOKS

Consideraciones:

1. El plazo de garantía es por 1 año.


2. Solo aplican para garantía aquellas fallas o inconvenientes de fábrica

relacionas a hardware (Parte física): Placa, memoria ram, disco duro, pantalla

(Como mínimo 4 pixeles) y periféricos (Lector de USB, Lector de tarjetas de

memoria, lector de CD/DVD, unidad de HMDI / VGA.

3. No aplican para garantía fallas o inconvenientes relacionados a software:

Instalación de programas o virus informáticos.

Periodos de Garantía:

1. DOA (Dead on Arrival): Periodo comprendido dentro de los primeros 15 días

de venta al usuario final. Para el caso de los distribuidores, el periodo

comprende los primeros 15 días desde la compra a Compudiskett.

Solo aplican para DOA aquellas fallas o inconvenientes de fábrica relacionas a

hardware (Parte física): Placa, memoria ram, disco duro, pantalla (Como mínimo 4

pixeles) y periféricos (Lector de USB, Lector de tarjetas de memoria, lector de

CD/DVD, unidad de HMDI / VGA.

Se procederá al cambio del producto o emisión de Nota de Crédito, previa

evaluación del equipo por parte de soporte técnico y aprobación de la Gerencia

Comercial y/o Jefatura de Línea.

2. Periodo de Garantía: Periodo comprendido desde el día 16 hasta el

cumplimiento del primer año de adquirido el equipo por parte del usuario final.

Solo aplican para garantía aquellas fallas o inconvenientes de fábrica relacionas a

hardware (Parte física): Placa, memoria ram, disco duro, pantalla (Como mínimo 4

pixeles) y periféricos (Lector de USB, Lector de tarjetas de memoria, lector de

CD/DVD, unidad de HMDI / VGA.

Se procederá a la reparación o cambio, únicamente de la parte o pieza que

presente algún tipo de falla o inconveniente derivados de fábrica.

o Procedimiento para DOA y Garantía:

1. El usuario final o distribuidor deberá comunicarse al número (01) 640-0150 o (01)

614-3800 Anexo 141 en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9 am. hasta las 6

pm.

2. Para hacer efectiva el DOA o garantía se deberá portar el comprobante de venta

original (Factura o boleta).

3. Para el periodo DOA, solo se recepcionarán los equipos que tengan todos los

accesorios completos: Caja, manuales y protectores internos para el equipo.


El usuario final presenta su reclamo directamente ingresando al siguiente Link

: www.norton.com/norton

6-GARANTIAS ACCESORIOS Y PERIFERICOS

6.1 OMEGA

El plazo de garantía es de 2 años.

Los productos recibidos en reclamo deben estar con todos sus componentes,

así como el empaque original.

No se recibirán productos que presenten daño físico.

Se efectuará una revisión inmediata del producto, tras lo cual se aceptará o

rechazará la garantía. En caso de ser aceptada se le entregará un producto

nuevo en cambio, o a falta de este se le emitirá una nota de crédito.

5.-GARANTIAS SOFTWARE

5.1 Software Mcafee

El usuario final presenta su reclamo directamente a la línea 0800-53-893

(Soporte Técnico de la Marca)

5.2. Software Norton


REPORTE DE INCIDENCIAS

En COMPUDISKETT SRL, estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de calidad, por eso

ponemos a su disposición todos los medios necesarios para dar respuesta a las preguntas y

sugerencias que nos sirvan para para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

Si usted tiene un reclamo, consulta o sugerencia favor de colocar sus datos:

• NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: _______________________________________________• RUC: _______________________________________________ • CORREO ELECTRÓNICO: _______________________________________________ • TELF/CEL.: _______________________________________________ • FACTURA/BOLETA/GR: _______________________________________________ • EJECUTIVO DE VENTAS: _______________________________________________ • OTROS: _______________________________________________

ZONA:

o WILSON/COMPUPALACE/LETICIA ( _ ) o PROVINCIA ( _ )o GENERALES ( _ )o OTROS ( _ )

o Especificar: _______________________

TIPIFICACIÓN DE LA INCIDENCIA

MARQUE CON UNA ASPA (X)

RECLAMO ( _ ) CONSULTA ( _ ) SUGERENCIA ( _ )

DESCRIPCION DE LA INCIDENCIA:

NOTA: Adjunte el documento con la descripción.

De lo contrario no dude en comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición persona de contacto, teléfonos y correos:

CONTACTO

Andrea Estela Luna

− Correo: [email protected]

− Teléfono: 614-3800 Anexo: 106

Flavia Altamirano Cortez

− Correo: recepció[email protected]

− Teléfono: 614-3800





mailto:recepció[email protected]

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