Técnicas na resolución de problemas

Resolución de problemas II

Fases para a resolución de problemas

Lembramos, 6 pasos:

1. Identificar o problema.

2. Estruturar o problema.

3. Buscar posibles solucións.

4. Tomar unha decisión.

5. Implementación.

6. Monitorización.

2. Estruturar o problema Inclúe período de observación, inspección, busca de feitos e o

desenvolvemento dunha imaxe clara do problema. Trátase de gañar

información estudando o problema e aumentando o coñecemento.

Non e tanto para problemas sinxelos coma si para máis complexos.

Técnicas máis habituais:

Diagramas en cadea

Diagramas de fluxo

Diagramas en árbore

Listas

Diagramas en cadea

Sinxelos e efectivos: trátase de representar unha secuencia de

eventos que deben cumprirse para que o problema sexa

solucionado.

Diagramas de fluxo Máis complexos: inclúen distintas vías, bucles, decisións e outras ferramentas.

Aínda que existen convencións sobre como debuxalos, canto máis claros mellor,

para contemplar a totalidade do problema cunha única ollada, se é posible.

Diagramas de espiña de peixe

Partindo da declaración do problema a estudar, decláranse

diferentes fontes que o causan. Para identificar entre eles a

relación, cómpre preguntarse «por que?».

Listas

Trátase de descompoñer, de dividir o problema en elementos e

priorizalos entre eles para poder intuir un orde á hora de

actuar.

3. Buscar posibles solucións

Búscase establecer un rango de posibles solucións ao problema,

pero avaliándoas xa durante esta fase. Nun traballo en grupo é

boa idea o brainstorming, aproveitando os coñecementos e

experiencias de cada un.

Técnicas máis habituais:

Brainstorming.

Pensamento diverxente e pensamento converxente.

Escoitar opinións de persoas alleas ao problema.

Cuestionar as túas presuncións.

Brainstorming

Moi popular. Aínda que pode levarse a cabo individualmente, ofrece moito mellor moitas ideas en pouco tempo se se fai en grupo. En tal caso hai que establecer normas, como:

Non criticar ás persoas ou ás súas propostas, como moito ofrecer retroalimentación en termos positivos.

O obxectivo é producir o maior número posible de ideas.

Tamén búscase xerar a sensación de momento creativo, o grupo estando animado e dando ideas a alto ritmo, sen medo a que poidan semellar estúpidas.

Todos teñen que escoitar as ideas de todos, e alimentarse delas se a raíz desa unión pode xurdir unha aínda mellor.

Pensamentos diverxente e converxente Pensamento diverxente Pensamento converxente

Trátase de obter solucións a partir de:

• Experiencias anteriores.

• Novas ideas.

Está relacionado coas solucións máis

creativas, pois dáselle un uso diferente a un

coñecemento anterior, ou se sintetiza unha

nova técnica.

Obtense unha solución a un gran problema

xuntando outras máis pequenas,

relacionándoas (facéndoas converxer).

É máis importante o «divide e vencerás» que

a creatividade en si.

Pensamentos diverxente e converxente

Referencias http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving2.html

http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving3.html