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Estimado/a alumno/a

Queremos darle nuestra más cordial bienvenida al programa Máster en DirecciónEstratégica en Tecnologías de la Información (MDETI), un programa internacionalavalado por prestigiosas universidades. El programa MDETI aporta los fundamentos y elconocimiento necesario para comprender las NTIC en el contexto de la sociedad globaly con una perspectiva estratégica que les integra completamente a la dinámicaorganizacional en los tres niveles decisionales y de cambio: estratégico, táctico yoperacional. Con estas bases, el MDETI aporta los fundamentos de la innovaciónempresarial que garantiza que las estrategias organizacionales y las estrategias de NTICestén alineadas y sean coherentes con el desarrollo de una empresa en mercadoscambiantes y en una sociedad interconectada.

A partir de este momento tendrá a su disposición un selecto grupo de profesionales quele asesorará acerca de los contenidos académicos e intercambiará experienciasprofesionales con usted.

El programa usa un sistema de aprendizaje basado en la universalidad del conocimiento.En el programa estudiará con otras personas (compañeros, tutores, profesores yconsultores académicos) de diversos países dentro de un sistema global de gestión delconocimiento donde aprenderá y tendrá acceso a experiencias diversas y variadas. Através de los contenidos y actividades del programa, adquirirá las competenciasnecesarias para desenvolverse y liderar empresas de base tecnológica.

El programa es parte del Área TI de FUNIBER, con lo cual responde a las más actualesnecesidades de formación en innovación y emprendimiento en un sector tan cambiantey apasionante como las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Por estemotivo, los contenidos del programa buscan que adquiera una visión transversal de lastecnologías en las empresas y las organizaciones. De esta manera al acabar suformación podrá desarrollar su labor desde dos enfoques:

• Como gestor responsable de diversos recursos podrá liderar proyectos e iniciativasde cambio.

• Como especialista en tecnologías y negocios podrá incursionar en labores deconsultor, asesor, investigador o especialista.

Deseamos agradecer su confianza depositada en nosotros para ser quienes aporten a sudesarrollo personal y crecimiento profesional. Quedamos a su entera disposición paraque aproveche al máximo la experiencia de aprender en un sistema global deaprendizaje.

LOS DIRECTORES DEL PROGRAMA

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Módulo Introductorio

MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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Índice

I

•• Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información

1. Presentación ..................................................................................................... 1

1.1. Importancia de una formación graduada en Dirección Estratégica y TI ........... 1

1.2. Conceptos centrales del programa: Dirección Estratégica y TI ....................... 2

1.3. Dirección académica y profesorado ............................................................. 2

2. Estructura académica ........................................................................................ 4

2.1. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar ......................................... 4

2.2. Duración y estructura de créditos y titulación ............................................... 5

2.3. Salidas profesionales .................................................................................. 7

3. Programa en Dirección Estratégica y TI ............................................................... 7

3.1. Estructura del programa ............................................................................. 7

3.2. Descripción de las asignaturas .................................................................... 10

3.3. Estudio y Resolución de Caso ...................................................................... 19

3.4. Tesis de Master ......................................................................................... 20

4. Plan de estudios ................................................................................................ 20

4.1. Calendario de asignaturas ........................................................................... 20

4.2. Avance en el estudio .................................................................................. 22

4.3. Realización de actividades evaluadas ........................................................... 224.3.1. Actividad evaluada: test virtuales ...................................................... 224.3.2. Actividad evaluada: redacción de monografía ..................................... 234.3.3. Actividades alternativas, no-presenciales y presenciales ...................... 23

4.4. Aprobación de Asignaturas ......................................................................... 23

4.5. Calificaciones y aprobación ......................................................................... 23

4.6. Estudio y Resolución de Caso y Trabajo Final ............................................... 24

4.7. Entrega de actividades por correo ............................................................... 25

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5. Avance en el estudio .......................................................................................... 25

5.1. Apoyo académico ....................................................................................... 255.1.1. Tutoría online: profesor-tutor ............................................................ 255.1.2. Asesoramiento y seguimiento personalizado:

consultor-académico ......................................................................... 26

5.2. Guía de estudio .......................................................................................... 26

5.3. Campus Virtual ........................................................................................... 265.3.1. Socialización .................................................................................... 275.3.2. Seguimiento de las Asignaturas ......................................................... 28

6. Enfoque metodológico de formación .................................................................... 28

6.1. Modelo educativo integral ........................................................................... 286.1.1. Aprender-haciendo, estudio de casos y aplicación por

vivencias, investigación-acción y aprender-enseñando: enriquecimiento de la vida y relaciones profesionales .......................... 29

6.1.2. Aprendizaje mediante trabajo cooperativo y trabajo colaborativo: gestión del trabajo y del conocimiento ............................................... 30

6.1.3. EL uso de las NTIC y nuevas tecnologías: tecnología y gestión en acción ........................................................... 30

6.2. ¿Por qué la formación a distancia? ............................................................... 316.2.1. Innovación educacional y pedagógica ................................................ 316.2.2. Elementos presenciales y no presenciales ........................................... 326.2.3. Componente no presencial ................................................................ 326.2.4. Componente presencial ..................................................................... 33

7. Recursos ........................................................................................................... 34

7.1. Recursos de trabajo .................................................................................... 347.1.1. Material impreso .............................................................................. 347.1.2. Material de apoyo digital ................................................................... 347.1.3. Campus Virtual ................................................................................. 357.1.4. Charlas y seminarios presenciales ...................................................... 367.1.5. Talleres presenciales ........................................................................ 367.1.6. Encuentros de trabajos presenciales .................................................. 377.1.7. Apoyo docente continuo ................................................................... 377.1.8. Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos ................ 37

7.2. Recursos metodológicos .............................................................................. 387.2.1. Inducción al Campus Virtual .............................................................. 387.2.2. Conocimiento persistente .................................................................. 397.2.3. Apoyo docente ................................................................................. 417.2.4. Seguimiento y finalización ................................................................. 43


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1. PRESENTACIÓN

La innovación en negocios que demanda la moderna gestión empresarial y la inmanenteexistencia de internet y la sociedad global, demanda empresas, organizaciones,instituciones y actividades cotidianas conectadas al espacio de las NTIC para proveerinnovaciones organizacionales tecnológicas, comerciales, financieras, entre muchasotras. Esto ha llevado a que hoy en día se hable de empresas informatizadas que handebido pasar por complejos procesos de cambio que han incluido digitalizar y virtualizarprocesos de negocio dando lugar a nuevas formas y modos de trabajo. Esta evoluciónhoy en día no cesa de parar.

El programa de Máster en Dirección Estratégica y Tecnologías de la Información seenfoca en desarrollar los conceptos y habilidades para formar personas capaces de darrespuestas y soluciones a estas empresas y a esta evolución.

1.1. IMPORTANCIA DE UNA FORMACIÓN GRADUADA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y TI

Unir el amplio campo de Administración con el cuerpo teórico y aplicado deconocimiento de la Estrategia Empresarial junto a una visión global de la sociedad, y un

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fuerte componente de análisis del rol de las NTIC en los procesos estratégicos de losproyectos de negocios en la nueva economía, demanda una formación graduadaadecuada para:

• Dar una visión amplia de la relación entre las NTIC y la sociedad.

• Dar una visión completa del pensamiento estratégico desde la planificaciónempresarial hasta su despliegue en estrategias de NTIC.

• Comprender la íntima relación entre procesos de negocio, sistemasorganizacionales y formas de trabajo con el mundo de las NTIC y de internet.

• Aportar conocimiento teórico sobre NTIC vinculado a herramientas y métodos enuso, y experiencias internacionales relacionadas con la dirección estratégica.

• Habilidades para superar los problemas propios y singulares de toda actividadvinculada a procesos de cambio organizacional derivados de la implantación deNTIC.

• Capacidades para enfrentar escenarios que involucran equipos de trabajo distantes,conocimiento disperso y construcción de soluciones particulares.

• Situar las TIC en las organizaciones como agentes de valor añadido, gatilladores delcambio, impulsores de reformas y actores de la nueva economía.

1.2. CONCEPTOS CENTRALES DEL PROGRAMA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y TI

Los estudios del área de Tecnologías de Información se sitúan en el espacio entre laAdministración de Negocios y la Gestión de Tecnologías, con énfasis en generar unavisión que une los negocios y la tecnología. Esto permite, por un lado, comprender laDirección Estratégica cuando va alineada con las NTIC y, por otro lado, aplicar laDirección Estratégica en la función TIC. En el primer caso, se comprende de mejormanera las nuevas formas de gestión y dirección empresarial sostenidas en las NTIC. Enel segundo caso, se aporta una visión empresarial de las NTIC cuando son consideradasun recurso estratégico.

1.3. DIRECCIÓN ACADÉMICA Y PROFESORADO

Dirección académica

• Dr. Christian A. Estay Niculcar. Dr. en Software. Dr. en Proyectos de InnovaciónTecnológica. Ms. Dirección Estratégica.


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Profesorado y autores

• Dr. Alfons Cornellá Solans. Director de la revista Infonomía.

• Dr. Santos Gracia Villar. Doctor en Ingeniería Industrial. Profesor de la UniversidadPolitécnica de Cataluña, España.

• Dr. José Manuel Figueroa González. Director del Área de Organización Empresarial,Desarrollo Directivo, RR.HH. de la Fundación Universitaria Iberoamericana(FUNIBER).

• Ldo. Alberto Jorge Acosta. Licenciado en Psicología (Cuba). Director General deCuadros, Desarrollo y Recursos Humanos de la Universidad de Matanzas de Cuba.

• Ms. Pedro Chávez Chiclayo. Ingeniero de Computación y Sistemas por laUniversidad Antenor Orrego de Trujillo (Perú). Maestría en Ingeniería Eléctrica y deComputación en la Universidad Estatal de Campinhas en São Paulo (Brasil).

• Ms. Lourdes Plaza Pimentel. Máster en Consultoría en Tecnologías de laInformación e-Business (España). Magíster en Tecnologías de la Información(Chile).

• Ing. Gabriela Larrea Madinyá. Ingeniera Comercial (Ecuador - Chile). Directora deComunicaciones de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER) Ecuador.

• Dr. Roberto Álvarez. Especialista en Gestión Estratégica. Profesor de la Universidadde Buenos Aires, Argentina.

• Dr. (c) Jon Arambarri Basañez. Fundación Universitaria Iberoamericana. Ingenierode Telecomunicación. Máster en Gestión de Empresas (Euskal HerrikoUnibertsitatea EHU/UPV).

• Ms. Diego Kurtz. Ms. en Ingeniería y Gestión del Conocimiento. UFSC.

• Dr. David Barrera Gómez. Doctor Ingeniero y MBA, Universitat Politècnica deCatalunya, Barcelona, España. Consultor de negocios, tecnología y solucionesempresariales. Profesor de las áreas de Organización de Empresas y TecnologíasTIC de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

• Ms. Virginia Saman. Ingeniera en Informática de Gestión de la Universidad SantaMaría de Chile Campus Guayaquil. Ms en Logistique (Francia).

• Ms. Andrea Salem. Ingeniero Informático de Gestión (Ecuador-Chile). Máster enConsultoría en Tecnologías de la Información e-Business (España). Magíster enCalidad (Chile).


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• Ms. Arleth Saurith. Ing. en Sistemas, de la Universidad Nacional de Bucaramanga,Ms. En Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información. UPC-ETSEIB.

• Ing. Iván Campaña. Ingeniero en Informática de Gestión de la Universidad SantaMaría de Chile Campus Guayaquil. Dipl. de postgrado en Gestión Educativa por laUniversidad Casa Grande.

2. ESTRUCTURA ACADÉMICA

2.1. OBJETIVOS, DESTINATARIOS Y REQUISITOS PARA APROBAR

OBJETIVO GENERAL

Comprender y dominar el proceso estratégico de las TI como parte de laestrategia de desarrollo empresarial.

OBJETIVOS PARTICULARES

Comprender el fenómeno de la Sociedad de la Información y del Cambio comoel fundamento de las nuevas estrategias empresariales basadas así mismo eninnovaciones empresariales.

Conocer las Tecnologías de Negocio que habilitan y facilitan la generación deinnovaciones de negocios.

Conocer y dominar los elementos que sustentan la gestión del cambioorganizacional que suponen las TI, sus efectos organizacionales y sudisposición en un proyecto de negocios y tecnológico.

Conocer y dominar las herramientas y las técnicas estratégicas de negocios quepermiten diseñar, generar y desplegar una estrategia de negocios basada en TI.

Conocer y dominar técnicas y herramientas de dirección de personas para ladirección estratégica negocios y TIC.

DESTINATARIOS

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica deldiseño de los contenidos, permite dirigir el Máster en Dirección Estratégica enTecnologías de la Información, a profesionales de diversas titulaciones (ingenieros,médicos, abogados, licenciados, entre otros) que deseen adquirir el conocimiento,



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habilidades y capacidades necesarias para gerenciar un puesto directivo de Sistemas yTIC, dirigir un proyecto de cambio organizacional usando TIC o que deseen asesorarempresas que requieran responder a la competitividad de los nuevos negocios.

Por su orientación ejecutiva, el Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de laInformación se orienta a formar profesionales dinámicos, creativos y motivados porplantear, mejorar y/o liderar proyectos de empresas gatillados por las TI.

Se valorará en el candidato:

• Experiencia profesional de más de 5 años.

• Experiencia en el uso de las TI en funciones y sectores empresariales.

• Interés por analizar y evaluar el cambio en las organizaciones cuando se venafectadas por las TI.

REQUISITOS PARA APROBAR

Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas, el Estudio y Resolución de Caso, yaprobar la Tesis Final de Máster.

2.2. DURACIÓN Y ESTRUCTURA DE CRÉDITOS Y TITULACIÓN

MDETI se compone de 15 asignaturas, un Estudio y Resolución de Caso, y una Tesis deMáster. Cada asignatura permite conocer y comprender los fundamentos de laestrategia empresarial, la gestión de personas, y las tecnologías necesarias y susaplicaciones asociadas. El objetivo es conseguir una visión global de los negocioscuando hay TI de por medio y se consideran un recurso estratégico.

La duración estimada de MDETI es de 80 créditos distribuidos de la siguiente manera:60 créditos de asignaturas, 10 del Estudio y Resolución de Caso, y 10 créditos de Tesisde Máster.

Respecto a la distribución del tiempo se establece que:

♦ Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no seestablece una fecha concreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar lamatrícula en cualquier momento, siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínimadel Programa de 18 meses, contabilizados desde la fecha de entrega del primer


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volumen hasta la fecha de recepción del test de evaluación de la últimaasignatura.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de 24 meses.En este período de tiempo, el alumno debe haber aprobado de manera exitosatodas las actividades evaluadas a todas las asignaturas, y haber aprobado laTesis de maestría.

La estructura de créditos del programa Máster en Dirección Estratégica en Tecnologíasde la Información se recoge en la siguiente tabla:

Al aprobar todas las Asignaturas y satisfaciendo todas las exigencias académicas,administrativas y económicas previstas y exigidas por la Fundación UniversitariaIberoamericana y, la universidad o entidad que regula el programa, se expedirá el gradoo título respectivo. El nombre del grado o título a obtener puede variar en función de lalegislación de cada país y de la normativa de cada universidad u entidad que lo emite.

TITULACIÓN

La aprobación exitosa (actividades y tesis) del programa MDETI permitirá obtener elgrado de:

PARTES CRÉDITOSa

a. La equivalencia en créditos puede variar según la universidad que titule.

DURACIÓNb

b. Duración en meses.

HORAS

1ª Estrategia de Negocios 15 6 150

2ª Dirección de Personas 10 4 100

3ª Tecnología y Negocios 35 8 350

4ª Estudio y Resolución de Caso 10 3 100

5ª Tesis Final de Máster 10 3 100

TOTAL 80 24 800

“MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”



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2.3. SALIDAS PROFESIONALES

Algunas de las salidas profesionales del programa Máster en Dirección Estratégica enTecnologías de la Información son:

• Gerencia de un departamento, área, función, etc., de sistemas o nuevastecnologías.

• Director de proyectos de negocios tecnológicos

• Director de proyectos negocios basados en tecnologías.

• Asesor externo o consultor empresarial en estrategias de cambio basadas en NTIC.

3. PROGRAMA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y TI

3.1. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa de Máster en Dirección Estratégica en Tecnologías de la Información poseeuna estructura curricular basada en 5 partes formativas:

1ª PARTE: ESTRATEGIA DE NEGOCIOS (15 CRÉDITOS)

La primera parte permite comprender de qué manera una organización prepara unaestrategia de cambio y se planifica su despliegue organizacional.

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 1: ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Dirección y Planificación Estratégica 40

Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 40

Gestión Estratégica de Recursos Humanos 30

Sociedad de la Información y del Cambio 40

TOTAL 150


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2ª PARTE: DIRECCIÓN DE PERSONAS (10 CRÉDITOS)

La segunda parte permite comprender y generar estrategias de cambio organizacional através de las personas y de equipos de trabajo.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen la segunda parte semuestran en la siguiente tabla:

3ª PARTE: TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS (35 CRÉDITOS)

La tercera parte da a conocer las herramientas que convierten una organizacióntradicional en una organización en Internet apoyada en las nuevas tecnologías (las TIC).Conseguir una visión global de los negocios cuando están involucradas las NTIC y éstasse consideran un recurso estratégico.

Las asignaturas y las horas correspondientes que componen la tercera parte semuestran en la siguiente tabla:

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 2: DIRECCIÓN DE PERSONAS

Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 30

Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo 30

Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo 20

Gestión sin Distancias 20

TOTAL 100

ASIGNATURAS HORAS

PARTE 3: TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

Comercio y Marketing electrónico 60

Seguridad Electrónica y Legislación 60

Business Intelligence y Gestión Documental 60

Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 50

Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación 30

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional 30

Dirección y Gestión de Proyectos e-Business 60

TOTAL 350



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4ª PARTE: ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASO (10 CRÉDITOS)

El objetivo es proponer un caso y un estudio que sea la base de la tesis, siguiendo lasindicaciones exigidas.

5ª PARTE: TESIS FINAL DE MÁSTER (10 CRÉDITOS)

El objetivo es desarrollar un proyecto de grado teórico y/o aplicado que aporte novedade innovación al campo de conocimiento de la tesis, por medio de un documento quemuestre el desarrollo total del proyecto, contemplando la posibilidad de su ejecuciónconcreta, de acuerdo a los lineamientos y normativas exigidas por el programa.


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3.2. DESCRIPCIÓN DE LAS ASIGNATURAS

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, son autocontenidas y estánestructuradas según un orden pedagógico coherente. Cada una se divide en unidadestemáticas básicas o capítulo, cuyo contenido incluye material impreso que debeestudiarse para responder satisfactoriamente las diversas actividades de evaluación.

1. Dirección y Planificación Estratégica

En esta asignatura se propicia el pensamiento estratégico y se provee un entrenamientoen herramientas y mecanismo que facilitan la gestión contemporánea aceptando la

# ASIGNATURAS CRÉDITOS

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

1 Dirección y Planificación Estratégica 4

2 Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 4

3 Gestión Estratégica de Recursos Humanos 3

4 Sociedad de la Información y del Cambio 4

DIRECCIÓN DE PERSONAS

5 Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 3

6 Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo 3

7 Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo 2

8 Gestión sin Distancias 2

TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS

9 Comercio y Marketing electrónico 6

10 Seguridad Electrónica y Legislación 6

11 Business Intelligence y Gestión Documental 6

12 Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial 5

13 Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación 3

14 Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional 3

15 Dirección y Gestión de Proyectos e-Business 6

CASOS PRÁCTICOS

Estudio y Resolución de Caso 10

TESIS FINAL DE MÁSTER 10

TOTAL MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA en TI 80



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gestión del cambio como algo inapelable dentro de entornos inestables y variables enque se desenvuelven las organizaciones.

1. La gestión del cambio como sustrato de la organización. Introducción. Elcambio personal y organizacional. Algunos modelos para implantar el cambioorganizacional. La resistencia al cambio. La participación en el proceso decambio estratégico. Casos prácticos.

2. La dirección estratégica como un modelo de cambio. Introducción. Elpensamiento estratégico y la dirección estratégica. Presentación de un modelode cambio estratégico validado internacionalmente. La matriz DAFO. Casosprácticos.

3. La implantación de la dirección estratégica. Introducción. Escenariosestratégicos. La visión. Análisis del sistema de valores que sustentará laestrategia. Elaboración de estrategias empresariales. Objetivos y criterios demedida. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación, revitalización. Casosprácticos.

2. Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC

En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde sureposicionamiento estratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestiónestratégica como recurso empresarial.

1. Sistemas de Información y Organizaciones. Presentación. Sistemas deInformación (funciones, componentes y tipología). SI en las organizaciones (roly clasificación). SI para la dirección. Impacto de las TIC en el diseño de unnegocio.

2. Estrategia para S/TI. Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI.Herramientas de análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de laorganización, Cambio organizacional, Beneficios y Costes del Cambio,Evaluación de la Implantación).

3. Dirección de S/TI. Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativasestratégicas de desarrollo. Formas de organización de la función SI.

4. Reingeniería. Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones.Casos de éxito.

3. Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

Esta asignatura ofrece una visión global del rol del director de Recursos Humanos en elsiglo XXI, abarcando las áreas de actividad de la gestión y la integración a la estrategiaempresarial. Asimismo hace una panorámica de los efectos de la globalización en los


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RRHH, las nuevas tecnologías en la Gestión de RRHH y los Sistemas de control deGestión de RRHH.

1. Estrategia y Gestión de Recursos Humanos. Introducción. EstrategiaOrganizacional. Dirección estratégica y cambio. Dirección Estratégica y susprocesos fundamentales. Rasgos y tendencias de la actual GRH. Necesidad delmodelo funcional de GRH. Ejercicios.

2. GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control. Introducción.Tecnología para el diagnóstico, proyección y control de la GRH. Característicasde la fuerza de trabajo. Tecnología de las Tareas. Grupos de interés, políticas yresultados. Ejercicios.

3. Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas. Introducción. Elproceso Integrador y Sistémico de la planificación de RH. Determinación yOptimización de plantillas. Indicadores tangibles e intangibles. Auditoría ocuadro de mando integral en la GRH. Ejercicios.

4. Sociedad de la Información y del Cambio

En esta asignatura se desarrollará una visión que contextualice la gestión del cambiocultural y tecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito haciala Sociedad de la Información y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionalesen la administración empresarial.

1. Análisis de la situación actual: cambio generalizado. Tránsito hacia la Sociedadde la Información. Impulsores del cambio actual: globalización - tecnología -información. Impactos del cambio global.

2. Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico.

Innovación como propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras.Visión de la organización desde el punto de vista de la información.

3. De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento. Fundamentos,indicadores y características de la economía en red actual. Hacia la economíadel conocimiento. Impacto de la gest ión del conocimiento en lasorganizaciones.

4. Hacia la administración abierta. Introducción. Conceptos básicos sobre lasociedad de la información. Situación del Estado ante la Sociedad de laInformación. La administración abierta: las tecnologías de la información y lascomunicaciones en los procesos administrativos. Síntesis: hacia una sociedadde la información sostenible.



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5. Técnica de Dirección y Liderazgo

Esta asignatura da a conocer y profundiza en los estilos de liderazgo y dirección, surelación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias yhabilidades necesarias para su ejercicio.

1. Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial.Introducción. El principal recurso humano: las personas. La personalidad:integración de las esferas cognitiva y afectiva. Esfera cognitiva. Esferaafectiva. La dirección y la psicología social. ¿Qué es liderazgo?. ¿Qué es unlíder?. Características de los líderes. Clasificaciones de líderes. Funciones dellíder. Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La culturaempresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgoorganizacional.

2. Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución.Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial. La escuelaclásica de la organización científica- líder autoritario. Escuela de las relacioneshumanas - líder democrático. Modelo burocrático-líder carismático. Líderfactores sociales. La teoría behaviorista- teoría rasgos - líder cualidadespsicológicas. El desarrollo organizacional- líder grupal. Dirección participativa.Escuela sistémica de la administración-teorías de la contingencia. Líderorientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Teoría situacional delliderazgo de P. Hersey y K. Blanchard. Teoría de la contingencia. Teoría de lacontingencia de Fiedler. Teoría trayectoria-meta. Teoría normativa de V. Vroomy P. Yetton. Teoría Z. Teoría Alpha. Dirección estratégica - cambio por valores -competencias. Liderazgo transformacional o carismático. Liderazgotrascendente. Liderazgo resonante. Ejercicios.

3. Estilos de Liderazgo. Introducción. Definiciones. Fuentes y bases de poder. Laautoridad. Autoridad, mando y poder. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos deliderazgo clásicos. Liderazgo autocrático. Liderazgo democrático. Liderazgolaissez faire (del francés dejar hacer) Otros tipos de liderazgo. Modelo R. Likert.Modelo de H. Leavitt. Modelo de P. Hersey y K. Blanchard. Modelo de V.Vroom. Liderazgo paternalista. Liderazgo pragmático. Liderazgo moralista.Liderazgo tecnocrático. Liderazgo coaching. Liderazgo afiliativo. Liderazgocoercitivo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principiosesenciales de los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.Ejercicios.

4. Competencias y habilidades del líder y el directivo. Introducción. Lascompetencias y las habilidades del líder y el directivo. Enfoques de lascompetencias. Tipos de competencias. Determinación de las principalescompetencias generales en el desarrollo de la actividad laboral. Análisis de losresultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes conno líderes en cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las característicaspersonales. Claves para el liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio


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de las competencias personales. Técnicas abiertas. Inventarios de personalidad.Técnicas y herramientas para el trabajo del líder. Ejercicios.

6. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajos

Esta asignatura muestra los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equiposde trabajo, sus características, técnicas y herramientas para su gestión eficaz.

1. Los equipos de trabajo. Exponer y argumentar las principales consideracionesteóricas que sustentan el trabajo en equipo. Aplicar creativamente a su equipoestas consideraciones en la práctica cotidiana. Transformar su equipo hasta quellegue a ser considerado eficiente y autodirigido. Interpretar y poner en prácticalas reglas de trabajo en equipo, así como llegar al consenso.

2. Principales herramientas para perfeccionar equipos. Exponer y argumentar lasreflexiones claves en que descansa el trabajo de las redes sociométricas.Aplicar creativamente a su equipo una metodología validada para las reunionesy sesiones de trabajo en equipo. Implantar en su radio de acción lasherramientas estudiadas para lograr la eficiencia del trabajo en equipo.Interpretar y poner en práctica la dirección por objetivos y por resultados.

3. La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo. Aplicar lastécnicas estudiadas para garantizar la calidad de la toma de decisiones.Entrenarse de forma práctica en las diferentes técnicas que permiten generarmás ideas y seleccionar las mejores para su implementación. Cultivar sucreatividad y la de su equipo.

7. Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo

Objetivo: comprender y dominar el rol de los EVTC como espacio de trabajo compartidotanto en la dimensión conceptual de las interacciones humanas como en el espacio delas tecnologías.

Contenidos: conceptos esenciales: del entorno virtual al EVTC (Interacción entrepersonas, Entornos virtuales y EVTC, Colaboración, cooperación y trabajo compartido).Hacia un EVTC: bases para construir un Entorno Virtual (Planteamientos socioculturalesdel aprendizaje como base del trabajo en la sociedad contemporánea, Pensamientocrítico como base del proceso de resolución de problemas entre personas, Dinámicas degrupo como sustento de organizaciones entre personas, Modelos tecnológicos decompartición, colaboración y cooperación). Tecnologías para el trabajo compartido enEVTC (CSCW y CSCL, Tecnología groupware, Soluciones y tecnologías para el trabajocompartido en EVTC –Sistemas propietarios y abiertos, casos: BSCW, Moodle,Facebook, y Gmail-).



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8. Gestión sin distancias

Objetivo: conocer el complejo proceso, sus herramientas, las posibles metodologías ytipologías de la gestión off-shore de un proyecto. La gestión de proyectos realizada a ladistancia. Para poder conocer este tema en profundidad es preciso hablar de conceptostales como: Construcción cooperativa y colaborativa del conocimiento y modeloscooperativos de participación, soportados con tecnologías de información.

Contenidos: superando las distancias (Definición de GsD, Ámbitos de la GsD, Modos deGsD). La GsD en discurso organizacional (Modelos de Madurez, Áreas organizacionalesimplicadas). Sistemas telemáticos para GsD.

9. Comercio y Marketing Electrónico

Esta asignatura muestra y profundiza dos temas esenciales y muy vinculados entre sí: elcomercio electrónico (presentado desde sus fundamentos conceptuales hasta lostecnológicos) y las nuevas formas de marketing (presentado desde sus fundamentoshasta el cambio que producen las TIC y dan lugar al marketing en ambienteinformático). Se concluye con una metodología que propone una estrategia demarketing en un espacio de comercio electrónico.

1. Comercio Electrónico. E-Commerce: aspectos conceptuales. Sociedad de laInformación e internet: nuevos paradigmas. Generalidades sobre Comercioelectrónico. e-commerce: TICs para el comercio electrónico. Comunicaciones yRedes. Interfaces servidor y cliente. Tecnologías de pago electrónico. e-Commerce: comercio electrónico en las organizaciones: en la administración(A2A, A2B, A2C), en la empresa (B2A, B2B, B2C), en el consumidor (C2A,C2B, C2C). e-commerce: aspectos de seguridad (criptografía, firmas ycertificados digitales, protocolos de seguridad, arquitecturas).

2. Marketing. Marketing y organización, política, gestión y dirección comercial.Análisis comercial y adaptación a los cambios del mercado. Función comercial.Técnicas de Marketing, venta y negociación comercial. Comercio electrónico ymarketing. Marketing internacional. Plan de acción comercial.

3. Metodología de implantación. Introducción. Necesidad de una metodología.Metodología de implantación.

10. Seguridad Electrónica y Legislación

Esta asignatura muestra la complejidad de la naturaleza de los riesgos aparejados a lautilización general y global de la tecnología de la información, tanto desde la perspectivatecnológica como de las posibles responsabilidades legales derivadas del uso ilegal oabusivo de ellas.


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1. Confianza, Seguridad y Sociedad de la Información. Confianza y seguridad de lainformación. Seguridad de Información y desarrollo económico. Seguridad,confianza y negocio electrónico.

2. Tecnología y organización de la seguridad de la información. Medida del riesgoy gestión de la seguridad (MAGERIT). Salvaguardas generales para laInformación. Mecanismos de control de accesos e intrusiones. Mecanismo decifrado y negocio electrónico. Firma digital. Infraestructura de clave pública.

3. La infraestructura para la construcción de confianza. Evaluación y certificaciónde seguridad de las TI. Reconocimiento internacional de evaluaciones ycertificados de seguridad de tecnologías. Evaluación y certificación de lagestión de la seguridad en las organizaciones. Firma y comercio electrónicoeuropeos.

4. Marco normativo y regulatorio de la seguridad y del comercio electrónico. Firmadigital, Protección de datos personales y Delitos informáticos. Privacidad,seguridad y confidencialidad (los tópicos jurídicos del comercio electrónico).Leyes, recomendaciones y declaraciones en el contexto de la seguridad y delcomercio electrónico. Leyes de firma electrónica en el marco de la UNCITRAL,de la Comunidad Europea, de España. Leyes de firma electrónica enLatinoamérica. Leyes de protección de datos personales en Europa. Leyes deprotección de datos personales en Latinoamérica. La tipificación de delitosinformáticos: sanciones penales a las vulneraciones en materia de seguridad desistemas y confidencialidad de la información (delitos informáticos másextendidos, las distintas tipologías que existen así como las características delos mismos). El papel de las Administraciones Públicas. Epílogo: el extranjeroempieza en la oficina.

11. Business Intelligence y Gestión Documental

Esta asignatura permite conocer el campo de la Inteligencia de Negocios en susaspectos técnicos como de negocios, para luego terminar con una revisión del impactoen el manejo de la información y de contenidos documentales.

1. De los datos a la información. Introducción. Definición de Business Intelligence.La problemática actual del acceso a la información. La evolución de lossistemas de información. Necesidad de los sistemas de Business Intelligence.Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence. Requerimientosbásicos de un sistema de Business Intelligence. Costos y beneficios deimplementar un sistema de Business Intelligence.

2. Almacenes de información: fundamentos del datawarehousing. Introducción.Definición de un datawarehouse. Características de los datos contenidos en undatawarehouse. Datamarts. El catálogo de un datawarehouse. Alineamiento dela tecnología con los objetivos de negocio. Criterios tecnológicos.



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3. Datawarehouse (I): herramientas de verificación. Introducción. Sistemas desoporte a la decisión. Herramientas de consulta e informes. Herramientas deanálisis multidimensional.

4. Datawarehouse (II): Técnicas para el descubrimiento de información.Descubrimiento de información y minería de datos. De los datos a lasdecisiones. Verificación de hipótesis frente a descubrimiento de información. Elproceso genérico de minería de datos. Operaciones de minería de datos.Técnicas de minería de datos. Actores que intervienen en un proyectodatamining. Metodologías de desarrollo para los proyectos de datamining.Aplicaciones de minería de datos.

5. Acceso y recuperación de la información textual. La problemática del acceso dela información en internet. Mecanismos de búsqueda en internet. Posiblessoluciones. ¿Qué atrae a las empresas hacia la minería de textos? Escenarios detrabajo y principales operaciones de minería de textos. Herramientas de análisisde textos. Motores de búsqueda avanzados. Recopilaciones de información eninternet.

12. Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

El objetivo de esta asignatura es dar una visión amplia y extensa del concepto y nociónde integración empresarial mediante la información revisando la integración desde elaspecto organización y tecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basadaen TICs como ERP, SCM y CRM.

El Capítulo 1 “Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas”introduce visión de logística empresarial para presentar una noción de la empresaintegrada por sus operaciones, la información y la cadena de valor.

El Capítulo 2 “Visión Tecnológica de la integración: aspectos conceptuales deintegración e-Business” desarrolla y plantea la noción de una empresa integrada por lainformación desarrollando el concepto de e-Business.

El Capítulo 3 “Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)”, presenta el concepto deERP y las implicancias que tiene como fundamento conceptual y técnico para desarrollaruna integración empresarial.

Los capítulos que siguen, Capítulo 4 “Gestión de Recursos Humanos en la Era Digital”,Capítulo 5 “Gestión de Relaciones de Proveedores (SCM)” y Capítulo 6 “Gestión deRelaciones de los Clientes (CRM)” desarrollan los diferentes sistemas que posibilitan laintegración de una empresa a nivel de sus componentes (Capítulo 4), clientes (Capítulo5) y Proveedores (Capítulo 6).


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13. Innovación, Cultura y Gestión del Trabajo en la Sociedad de la Comunicación

Esta asignatura revisa el cambio que ha sufrido la sociedad en los aspectos culturalesespecialmente en lo relativo al trabajo.

1. Innovación: fuente del cambio. Introducción. Schumpeter y la economía de lainnovación. Innovación: aspectos conceptuales. Innovación en contexto.

2. Cultura del trabajo o la revolución de la tecnología de la información en elespacio social. Introducción. Las bases del cambio. El cambio en la cultura deltrabajo.

3. La evolución del trabajo hacia el teletrabajo. Introducción. El trabajo en elentorno de la información. Teletrabajo (t ipología, impacto en lasorganizaciones).

14. Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

Esta asignatura presenta las metodologías, herramientas y técnicas asociadas a lagestión del conocimiento y expone de qué manera se puede conseguir una estrategiasostenible de aprendizaje organizacional a partir de los modelos de madurez de gestióndel conocimiento.

1. Conocimiento: naturaleza y valor organizacional. Introducción. La organizacióny el conocimiento. Conocimiento: naturaleza. Espirales de conocimiento.Conocimiento: medición (capital intelectual y Modelo Intelect).

2. Gestión del Conocimiento. Introducción. Las Tecnologías de la Información.Misiones de la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión delConocimiento. Conclusiones.

3. Herramientas para la Gestión del Conocimiento. Introducción. Principalesfunciones de las herramientas bajo la visión centrada en el conocimiento(almacén, distribución, modificación). Clasificación de las herramientas enfunción del proceso de gestión del conocimiento (gestión de documentos,workflow, portales corporativos y redes de conocimiento, e-Learning, trabajocolaborativo, Business Intelligence).

4. Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje. Introducción. Del dato alaprendizaje organizacional (conocimiento, conocimiento y organizaciones,modelos de medición organizacional, gestión del conocimiento enorganizaciones). Modelos de madurez.

5. Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning. Introducción.Hacia un nuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. Conceptos básicos sobrela sociedad del conocimiento.



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15. Dirección y Gestión de Proyectos e-Business

Esta asignatura presenta buenas prácticas de gestión de proyectos tecnológicos paranegocios electrónicos desde un paradigma que une la visión de negocios con la visióntecnológica, y tomando como base, por un lado, el PMBOK como fuente de buenasprácticas de gestión y, por otro lado, la ingeniería de software, como fuente de buenasprácticas vinculadas a proyectos TIC.

1. Teoría del proyecto e-Business. Introducción. Proyectos: una visión teórica.Teoría de Proyectos. Teoría del proyecto e-Business.

2. Gestión de Proyectos. Introducción. Noción de Gestión de Proyectos. Lagestión de proyectos según el PMBOK. Modelos de Madurez de Gestión deproyectos.

3. Ingeniería de Software y Gestión de Proyectos. Introducción. Análisis deproyectos por tipo de dimensión. El problema del desarrollo informático(problemas, causas, formas de evitar).

4. Metodología de Implantación e-Business. Introducción. Definir la estrategia.Definir la aplicación e-Business. Desarrollo y despliegue. Uso y evolución.Ejemplo. Soluciones e-Business.

3.3. ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASO

El ERC se caracteriza por:

• Enfrentar al estudiante en la preparación y organización de un trabajo de postgradosometido a sus normas y exigencias internacionales.

• Aplicar y mostrar dominio de conceptos aprendidos en el área, campo, dominio oespacio de conocimiento de la Ingeniería de Software y su relación con lasadministración empresarial y la dirección estratégica.

• Seleccionar un tema dentro de las líneas temáticas de estudio de las asignaturas y/o dentro de las líneas de interés de investigación y aplicación profesional delprograma.

• Desarrollar un planteamiento de análisis estratégico de una solución empresarialcon formato de “Buenas prácticas” y proyecto aplicado de postgrado.

• Plantear un trabajo que sea la base de la Tesis de Máster y cuyo fin y objetivo esdefinido con el apoyo de un profesor tutor.


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El objetivo es demostrar que el estudiante posee la capacidad de asumir un trabajo (ovarios) de nivel de postgrado en un campo, tema, dominio o espacio de conocimiento. Elestudiante debe seguir un formato pre-establecido cuyo fin es interiorizar buenasprácticas de investigación, de organización y presentación de datos, y preparación deun proyecto de postgrado.

3.4. TESIS DE MASTER

La TM se caracteriza por:

• Ser una aportación al campo de la Dirección Estratégica en Tecnologías de laInformación con una fuerte componente aplicada y respetando la doctrina de lateoría de la administración, la ciencia de la gestión, la economía y las TI, disciplinasvinculadas al campo de los negocios, y las nuevas tecnologías.

• Desarrollar un contenido resultado del trabajo de Tesis ajustado y de calidad exigidapor las normativas que para estos efectos estén definidas a nivel local einternacional.

• Desarrollar un trabajo de postgrado bajo la supervisión de un director-tutor conimpacto a nivel graduado y relevancia en términos de innovación empresarial yacadémico.

El objetivo es desarrollar un proyecto de grado teórico y/o aplicado que aporte novedade innovación al campo de conocimiento de la tesis, por medio de un documento quemuestre el desarrollo total del proyecto, contemplando la posibilidad de su ejecuciónconcreta, de acuerdo a los lineamientos y normativas exigidas por el programa.

4. PLAN DE ESTUDIOS

4.1. CALENDARIO DE ASIGNATURAS

El MDETI se organiza tal como muestra la siguiente figura.



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Todas las asignaturas se muestran secuencialmente en el Campus Virtual. Por cadaasignatura existe un ícono que la identifica. Al entrar al ícono se encuentran diversosrecursos académicos y formativos.

Estos recursos varían según las necesidades formativas de cada asignatura. Cadarecurso tiene indicaciones propias por cada asignatura.

Transversalmente a las asignaturas, se proponen Casos de Debate a discutir entreestudiantes a través de foros. Esta es una actividad que promueve la integración, eldebate y la compartición de conocimiento entre personas, explotando la sinergia y elenriquecimiento del conocimiento entre los y las estudiantes.

4.2. AVANCE EN EL ESTUDIO

Cada Asignatura se estudia en períodos aproximados y equivalentes de 3-4 semanas.

Por cada Asignatura se recibe material impreso con la antelación debida.

Al momento de aprobar una Asignatura se puede proseguir con la siguiente en elCampus Virtual.

Una Asignatura requiere cumplir varias actividades evaluadas.

Según las necesidades formativas de cada Asignatura, cada una de ellas puede o notener diferentes actividades evaluadas (Test, Casos prácticos, Ejercicios de reflexión,Autoevaluaciones, etc.) En algunos casos son autoevaluaciones, retroalimentacionescon el tutor o calificadas.

El máximo aprovechamiento de una Asignatura pasa por cumplir y desarrollar todas lasactividades evaluadas.

Cada Asignatura se aprueba habitualmente con un test online. En caso de reprobarlo, seactiva un test supletorio. Si se reprueba el test supletorio se contacta al estudiante paraanalizar su situación académica.

4.3. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EVALUADAS

4.3.1. Actividad evaluada: test virtuales

Los tests virtuales están activados desde el momento que se comienza a estudiar laAsignatura respectiva.



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Después de realizar el test virtual el estudiante tendrá acceso al material de estudiovirtual (foros, chat, biblioteca, entre otros recursos) de la siguiente Asignatura.

Los tests podrán ser de diferente tipo (preguntas abiertas, selección múltiple, preguntasde verdadero/falso, entre otras).

4.3.2. Actividad evaluada: redacción de monografía

La monografía es un trabajo de investigación que el estudiante realiza para mostrardominio sobre un tema de su interés y donde aplicará determinados conocimientos.

Tendrá una extensión y un período de entrega a especificar. Son individuales (salvoindicación expresa que modifique esta restricción).

4.3.3. Actividades alternativas, no-presenciales y presenciales

Todas las actividades en general son realizadas o remitidas de manera virtual, noobstante por exigencias de las universidades que entregan los grados y/o finalidadespedagógicas podrá requerir que algunas actividades sean realizadas de manerapresencial y/o se exijan actividades distintas a las ya señaladas (tanto virtuales comopresenciales). En todos estos casos el estudiante será informado de las nuevasactividades que deba realizar y en el caso de actividades presenciales se contactará alestudiante para organizar una agenda de desarrollo de la actividad presencial a realizar.

4.4. APROBACIÓN DE ASIGNATURAS

Si el estudiante no realiza o reprueba la actividad evaluada final de cada Asignatura nopodrá acceder al material virtual de la siguiente Asignatura.

Si el estudiante reprueba una Asignatura, se le activará otra actividad evaluada delmismo o diferente tipo.

4.5. CALIFICACIONES Y APROBACIÓN

Es requisito imprescindible para la obtención del título aprobar todas y cada una deestas partes por separado, dejando explícita constancia de aprobar todas y cada una delas asignaturas.


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Cada una de las asignaturas que componen el Programa se evalúan mediante al menosuna actividad de las descritas en el apartado 4.3. Las asignaturas en general seconsideran aprobadas con nota igual o superior a 5 sobre 10.

Después de cumplir con todas las exigencias académicas requeridas en la primera parte,se continuará con el desarrollo de los Trabajos Finales de Máster (Estudio y Resoluciónde Caso −ERC− y Tesis de Máster −TM−).

La evaluación final del Programa será calculada considerando las calificaciones finalesde cada asignatura y la calificación del Estudio y Resolución de Caso y la Tesis deMáster.

La nota final del Máster se calculará de la siguiente manera:

Donde:

Ni = Nota final de la asignatura

Ci = Créditos de cada asignatura

Nerc= Nota del Estudio y Resolución de Caso

NTFM= Nota Tesis Final de Máster

CT = Créditos Totales (80)

Cerc = Créditos Estudio y Resolución de Caso (10)

CTFM = Créditos Tesis Final de Máster (10)

4.6. ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE CASO Y TRABAJO FINAL

Cuando el alumno haya finalizado de realizar todas las actividades evaluadas de todaslas Asignaturas podrá realizar su Estudio y Resolución de Caso (ERC). El ERC esindividual y será calificado por un tutor-profesor con quien se acordará el tema o caso.

El Trabajo Final (TF) está regido por un procedimiento formal establecido por lasuniversidades. El estudiante debe seguir el reglamento y exigencias de la universidadpor la cual desea pedir su grado académico, revisando exigencias de contenido,mínimos de presentación y aprobación, entre otros temas de interés.

Nota Final de Máster= N

CTiΣ ⋅ + ⋅ + ⋅L

NMOQP

C Nerc Cerc N Ci TFM TFMb g b g b g



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El estudiante es responsable unipersonal de velar por cumplir todas las exigencias yestar en conocimiento de reglamentos y normativas.

Es deber del estudiante conocer todo lo pertinente al ERC y al Trabajo Final (TF) osimilar, sus procedimientos, normativas y reglamentaciones.

4.7. ENTREGA DE ACTIVIDADES POR CORREO

Algunas actividades o el mismo TFC (para su registro global) podrán requerir serenviados por correo postal. Todos estos trabajos deben estar firmados por el alumno/a.

No se corregirá ningún examen, ejercicio y/o trabajo/proyecto que no esté firmado porel alumno/a.

Estos documentos deben remitirse a la dirección de la sede de FUNIBER donde elalumno esté matriculado.

5. AVANCE EN EL ESTUDIO

El estudiante cuenta con una serie de recursos para llevar adelante su estudio personaly grupal.

5.1. APOYO ACADÉMICO

5.1.1. Tutoría online: profesor-tutor

El alumno contará con el apoyo de uno o varios tutores online, llamado Grader en elEntorno. Entre las funciones de este, también llamado, profesor-tutor, estará lasupervisión y seguimiento del alumno, así como ser el punto de contacto en las tutoríaspara la resolución de dudas y consultas.

Esto permite que, por ejemplo, ante una pregunta colocada en un foro en el CampusVirtual, cualquier tutor podrá responder, con lo cual el estudiante puede contar con ungran soporte académico global y cooperativo.

Los profesores-tutores no son asignados individualmente a c/alumno, sino que seconsideran un soporte global de conocimiento.


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5.1.2. Asesoramiento y seguimiento personalizado: consultor-académico

Cada alumno tiene asignado un Consultor Académico, persona de referencia a lo largode todo el curso, que se encarga del seguimiento académico del alumno, además de darrespuesta a las demandas pedagógicas de éste: orientación, consultas, dudas, etc., quepuedan aparecer y que deben manifestarse en el propio Entorno Virtual en los forosdestinados a estos fines.

El alumno recibirá una carta individualizando a su Consultor Académico con su nombre,horario de atención, email, teléfono y fax.

5.2. GUÍA DE ESTUDIO

Cada una de las Asignaturas está dividida en capítulos y temas que pretendenorganizarla documentación de una forma clara y concisa. Al principio de cada capítulo (otemas que configuran una Asignatura) se incluye un índice paginado.

Para facilitar el estudio, a lo largo de cada capítulo se resaltan los puntos másimportantes.

En particular, se incluyen ejercicios de autoevaluación y/o de reflexión, donde serealizan preguntas directas sobre el contenido o se exponen planteamientos quemotiven la reflexión en grupo.

Una vez realizada la lectura y comprensión de cada tema, se recomienda efectuar unpequeño resumen sobre los puntos que se consideren más importantes en las hojashabilitadas para tal fin. Estas hojas están situadas al final de cada tema y se identificanpor el nombre de resumen.

5.3. CAMPUS VIRTUAL

El programa de estudios cuenta como herramienta de apoyo de un Campus Virtualcreado para facilitar y enriquecer el aprendizaje que realice el alumno dentro de lamodalidad de educación a distancia. Ello comporta que el alumno debe familiarizarsecon esta herramienta didáctica, por lo cual se recomienda que realice una lectura delmanual WebCT así como realizar los ejercicios introductorios del Campus Virtual.



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5.3.1. Socialización

Antes de iniciar el estudio se deben realizar una serie de actividades de socialización yfamiliarización con el Campus Virtual. Para ello debe poseer su login y contraseñapersonal e individual que debe usar para ingresar al Campus Virtual y una vez dentro deél, acceder al apartado ejercicios del C.V que encontrarán dentro de la sección conocetu C.V, situada en la página principal.

Este apartado contiene un total de 6 tareas que deberá realizar el/la alumno/a y superarexitosamente con el fin y objeto de poder obtener posteriormente el máximorendimiento del Campus Virtual durante su estudio.

Estas tareas son las siguientes:

TAREA 1.- ¿QUIÉN ES QUIÉN?

Objetivo: Presentarse al resto de los participantes en el programa. Conocer a loscompañeros y a las/os tutoras/es.


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TAREA 2.- LOS FOROS

Objetivo: Conocer qué son los foros, para qué los vamos a usar y cómo se usan.

TAREA 3.- ENVIAR UN MENSAJE AL PROFESOR/TUTOR

Objetivo: Aprender a enviar mensajes y a contactar con el tutor.

TAREA 4.- LOS FOROS DE DEBATE Y TUTORÍAS VIRTUALES

Objetivo: Conocer las principales interacciones que realizarás en el desarrollo de tuprograma académico.

TAREA 5.- EL RESTO DEL CAMPUS VIRTUAL

Objetivo: Observar cómo están organizados lo demás íconos que componen el CampusVirtual y aprender a realizar exámenes de desarrollo.

TAREA 6.- LOS EXÁMENES TEST

Objetivo: Aprender a realizar un examen test y autoevaluarse sobre los conocimientosadquiridos en las tareas introductorias.

5.3.2. Seguimiento de las Asignaturas

Para el estudio de las Asignaturas y resolución de consultas en el Campus Virtual elestudiante encontrará material adicional al de los contenidos de las Asignaturas. Allíencontrará una biblioteca, material complementario, anexos, foros para discusión detemas y consulta online, entre otros recursos. En el Campus, los consultoresacadémicos y/o los profesores-tutores facilitarán el trabajo de estudio personal y grupalde los estudiantes y su estudio del contenido de las Asignaturas.

6. ENFOQUE METODOLÓGICO DE FORMACIÓN

6.1. MODELO EDUCATIVO INTEGRAL

La Fundación Universitaria Iberoamericana a lo largo de su historia ha elaborado unmodelo de formación que se compone de diversos instrumentos llegándose hoy en día aun modelo que se adapta a cada necesidad las cuales van, por un lado, desde la



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formación en entornos sin posibilidad de acceso a Internet hasta la formacióncompletamente online y, por otro lado, desde formación del tipo reproductiva individualhasta formación crítico-creativa grupal presencial.

El poder superar los retos, anteriormente mencionados, requiere de elementos querespondan a la vez a metodologías aplicables. A continuación se presentan estoselementos que sintetizan y son los pilares del modelo.

• Aprender haciendo,

• aprender mediante trabajo cooperativo y colaborativo, y

• uso de las nuevas tecnología.

6.1.1. Aprender-haciendo, estudio de casos y aplicación por vivencias, investigación-acción y aprender-enseñando: enriquecimiento de la vida y relaciones profesionales

Muchos conceptos son estudiados a través de actividades de formación que van de laaplicación de la teoría a situaciones reales o ficticias del mundo real o a la combinaciónde la experiencia de profesores y estudiantes en casos y experiencias reales. Estasactividades involucran diversos instrumentos −entre otros− como el estudio deexperiencias recientes como sucesos actuales o noticias del momento para unareflexión personal y compartida, o la discusión de experiencias personales para mejorarsoluciones o encontrar una solución a un suceso real y presente del estudiante. Todoesto fuerza al estudiante a trabajar experiencias propias y actuales donde “ve” losconceptos en acción y los puede discutir y comentar con personas de su propioprograma de formación o de otros programas enriqueciendo su perspectiva de la teoríaen uso y del conocimiento en adquisición. Esto hace que el aprendizaje centrado enexperiencias y vivencias sea una forma integral de docencia que supera otros modelostradicionales y conocidos.

Esto permite hablar de un proceso basado en el aprender-haciendo que integraelementos formativos de los métodos Investigación-Acción y el Estudio de Casos (sinser restrictivos solamente a ellos) que permiten la combinación del aprendizaje a partirde la observación pasada o contemporánea de sucesos del campo profesional delestudiante que se sustenta y basa en la reflexión de la teoría en sus fundamentos y ensu aplicación, con el aprendizaje que surge del estudiante al combinar el conocimientoadquirido con su experiencia y la de profesores y otros estudiantes. Este proceso deformación se realiza a través de diversas actividades de evaluación cuyo punto final escuando el estudiante adquiere la capacidad de exponer el nuevo conocimiento adquirido


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y surgido a otras personas consiguiéndose así que el estudiante enseñe y aprende de supropia experiencia de explicación de ideas.

De esta manera el estudiante consigue la capacidad de situar y contextualizar unconocimiento en su vida profesional y además trabajar conectado a una red depersonas.

6.1.2. Aprendizaje mediante trabajo cooperativo y trabajo colaborativo: gestión del trabajo y del conocimiento

El conocimiento necesario para cumplir una actividad hoy en día nos supera en términosde asumir de manera individual, de hecho se hace impensable hoy en día asumir untrabajo individualmente. Además, el conocimiento organizacional que se precisa parauna actividad en un comienzo es difícil de asimilar en tiempos razonables y además esdifícil de conseguir desde las personas que lo poseen. Hoy en día las organizacionesreconocen este fenómeno y se promueve el trabajo organizacional colectivo quedemanda procesos de interacción intensos.

Colaborar se puede entender cómo trabajar con otra u otras personas para lograr unobjetivo común, pero con un acuerdo mutuo de los participantes, es decir, mediante unacoordinación establecida y definida. De esta manera, cuando hablamos de trabajocolaborativo implícitamente hablamos de equipo de trabajo. Esto quiere decir queexisten diferentes personas trabajando sobre diferentes tareas hacia un mismo fin.

Cooperar se puede entender como operar o trabajar con otra u otras personas, de unamanera más “voluntaria”; implica la división del trabajo completo de una maneracoordinada, de modo que cada persona participante o subgrupo de participantes, esresponsable de una porción del trabajo. El objetivo final del trabajo general, en últimainstancia, también es común, lo cual define este tipo de trabajo en equipo.

6.1.3. EL uso de las NTIC y nuevas tecnologías: tecnología y gestión en acción

El mundo contemporáneo en sus diversos ámbitos sociales y laborales en día no seconcibe sin las TIC y las nuevas tecnologías. Por este motivo el estudiante trabajará enun Campus Virtual donde hará el seguimiento de su programa que formación, pero queen sí mismo es una forma de gestión organizacional que le ayudará a comprender yobservar la compleja interacción mediatizada por medios electrónicos siendo unaprendizaje de dirección moderna cuya experiencia aporta un alto valor añadido único ydistintivo. En este Campus Virtual, que puede complementarse con otros instrumentos



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informáticos, le permitirá conocer un espacio de gestión en el cual desarrollará su vidaacadémica aplicando prácticas facilitadoras del aprendizaje pero igualmente centradas,tanto por su contenido como por su aplicación y dinámica, en que se sensibilice sobre laimportancia de la robustez comunicacional, de la calidad y de la oportunidad de lainformación, y de la relevancia de tomar decisiones tendientes a producir acción.

6.2. ¿POR QUÉ LA FORMACIÓN A DISTANCIA?

El crecimiento y presencia global de la Fundación Universitaria Iberoamericana(FUNIBER) se debe a un modelo educativo que promueve la colaboración y cooperaciónentre naciones para enriquecer la formación de personas. Este modelo es resultado de laexperiencia de FUNIBER en más de 10 años de docencia de postgrado semi-presencial,no-presencial virtual y a distancia, proyectos internacionales de cooperación yformación con empresa, lo cual garantiza un modelo que provee resultados efectivoscon relación a la inversión educativa asumida versus el retorno en formación deconocimientos y aprendizaje personal y organizacional. Todo esto debido a que elmodelo educativo de FUNIBER garantiza una formación global de alta calidad.

6.2.1. Innovación educacional y pedagógica

El modelo educativo se compone hoy en día de muchas innovaciones educativas ypedagógicas que facilitan, potencian e impulsan un proceso formativo de aprender-aaprender en un entorno de aprendizaje de calidad. Ello comporta:

1. Facilitar el contacto entre estudiantes, entre profesores y de ambos gruposentre sí.

2. Fomentar la cooperación y la reciprocidad: el aprendizaje como esfuerzocolectivo.

3. Considerar al estudiante como centro del proceso del que participaactivamente.

4. Estimular y potenciar la comunicación e interacción continua entre profesores yestudiantes.

5. Inculcar que el proceso de formación implica y exige dedicación temporal yesfuerzo continuo.

6. Usar la motivación como estímulo constante para que el estudiante perciba quelos resultados esperados del aprendizaje están a su alcance.

7. Personalizar el aprendizaje, teniendo en cuenta las diferencias entre estudiantesy sus diversas formas de aprender.


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6.2.2. Elementos presenciales y no presenciales

El modelo educativo integra y complementa elementos de docencia tanto presencialescomo no presenciales:

• Material de estudio impreso que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidady cuyo contenido está preparado por especialistas en educación no presencial, locual permite garantizar que puede estudiar sin depender 100% de la tecnología;

• Campus Virtual donde se comparten experiencias con estudiantes de los otrospaíses, además de tener acceso al fondo documental electrónico de la FundaciónUniversitaria Iberoamericana, donde se encuentran cientos de tesis realizadas en lasuniversidades de la red y documentos digitales de gran valor generados yactualizados al día conforme surgen en cada país, universidad o empresa, lo cual secomplemente con espacios de discusión especializados por temas mediante foros ychats, lo cual en su conjunto es un complemento ideal a los contenidos obligatoriosde estudio;

• Charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesores visitantes conel fin de que el estudiante conozca a profesores y se refuercen las redes decontactos y aprendizaje,

• Apoyo continuo con un Consultor Académico específico y personal para su ayuda yseguimiento, además de la red de tutores global (nuestro llamado Mapa delConocimiento Global) los cuales se hayan especializados en diferentes temáticas,haciendo así el estudio más fructífero y enriqueciendo el aprendizaje conexperiencias y expertos internacionales; y,

• Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales,presenciales, a distancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimientoes asimilado e interiorizado según los objetivos pedagógicos de cada materia ygarantizando cumplir las exigencias de cada país y universidad de la red.

El modelo educativo ha sido creado teniendo presente nuestra experiencia pedagógica.

6.2.3. Componente no presencial

El modelo educativo en su componente no-presencial y que rige buena parte de lasactuaciones educativas de FUNIBER, busca promover un espacio de comodidad para elestudiante caracterizado por:

• eliminación de los problemas de incompatibilidad de horarios,



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• desaparición de los inconvenientes de los desplazamientos,

• seguimiento continúo de estudios a través del campus y de una agenda personal ocurricular,

• ajuste del ritmo de estudio a los intereses y vida diaria (personal, familiar, laboral)de cada estudiante, y

• aplicación de los conocimientos adquiridos de manera directa en el ámbito laboral.

6.2.4. Componente presencial

El modelo educativo en su componente presencial y que da fuerza y distinción a lasactuaciones educativas de la Fundación Universitaria Iberoamericana, busca dar unespacio de seguridad al estudiante y no limitarse a un estudio sostenido por el acceso aInternet, caracterizado por:

• La maquetación ha sido especialmente confeccionada para ser aplicada enenseñanza a distancia, partiendo de un diseño muy visual, con un estilo deredacción claro y concreto, frecuentes cuadros explicativos, destacando los puntosmás importantes de cada tema, ejercicios de autoevaluación personales y grupales,integrando aprendizaje personal “de escritorio” con aprendizaje colaborativo virtualen el Campus Virtual.

• La documentación sigue un orden lógico de estudio, por lo que todos loscontenidos están coordinados entre sí, de tal forma que se van introduciendo losconceptos gradualmente. Al inicio se busca conocer y comprender los conceptosesenciales y sus complejas relaciones para luego pasar a temas de aplicaciónteórica o aplicada según cada tema.

• La consultoría personalizado permite aclarar las cuestiones que surgen en cualquierpunto del temario. Esta consultoría permite que el estudiante tenga apoyopresencial como no-presencial pudiendo él mismo ajustar sus necesidades deaprendizaje a los consultores específicos.

• Profesores visitantes realizan charlas y seminarios en los diferentes países de lared, afianzando el contacto entre países.


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7. RECURSOS

Debido al actual ritmo de vida, en el cual cada vez es más difícil el disponer de tiempo,no solo para estudiar, sino para asumir compromisos de horarios y traslados, pensandoademás que los destinatarios de los programas son personas de diferentes áreasprofesionales y campos científicos que desean compartir experiencias, y sumado a estola amplia experiencia acumulada en formación de personas mediante la implementacióny administración de enseñanza a través de medios digitales, es que se usan diversosrecursos en formación a distancia los cuales se adaptan según las competenciasdeseadas y según las necesidades de las personas.

7.1. RECURSOS DE TRABAJO

Los estudiantes tienen a su disposición una serie de recursos de trabajo que facilitan,enriquecen y potencian su experiencia de aprendizaje.

7.1.1. Material impreso

Material de estudio impreso que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidad,resistencia y durabilidad, cuyo contenido está preparado por especialistas en educaciónno presencial, lo cual permite garantizar que puede estudiar sin depender 100% de latecnología.

7.1.2. Material de apoyo digital

Material digital de apoyo compuesto de CDs y recursos online. Este material varía segúnel programa de formación según las necesidades formativas a satisfacer.



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NA 7.1.3. Campus Virtual

Campus Virtual, donde se comparten experiencias entre los estudiantes, además detener acceso a un fondo documental específico, lo cual se complementa con espaciosde discusión especializados por temas mediante foros y chats, y ello hace que en suconjunto sea un complemento ideal a los contenidos obligatorios de estudio. EsteCampus Virtual, según el programa de estudios a seguir, puede complementarse conotros espacios de trabajo.


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7.1.4. Charlas y seminarios presenciales

Charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesionales y profesores conel fin de que el estudiante conozca a sus profesores y otros estudiantes y se refuercenlas redes de contacto y aprendizaje.

7.1.5. Talleres presenciales

Talleres presenciales impartidos por profesionales y profesores con el fin de aplicar elconocimiento adquirido en situaciones reales donde el estudiante viva una experienciade trabajo real.



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7.1.6. Encuentros de trabajos presenciales

Encuentros de trabajo presenciales impartidos por nuestros profesores a los estudiantespara tratar temáticas específicas.

7.1.7. Apoyo docente continuo

Apoyo docente continuo con profesores, tutores y consultores académicos. Losprofesores dirigen una asignatura y orientan al estudiante sobre el fin y el temario deuna asignatura. Los tutores apoyan al estudiante en su estudio con tutorías presencialesy online. Los consultores académicos apoyan el trabajo en proyectos y casos. Todo elapoyo docente se distribuye en una red global de apoyo docente llamado Mapa deConocimiento que permite a un estudiante tener un apoyo casi continuo específico ypersonal en cualquier tema de su programa de estudio haciendo así el aprendizaje másfructífero y enriquecido con la experiencia de expertos de otros países.

7.1.8. Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos

Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales,presenciales, a distancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimiento esasimilado e interiorizado según los objetivos pedagógicos de cada materia ygarantizando cumplir las exigencias de cada país y universidad de la red.


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7.2. RECURSOS METODOLÓGICOS

7.2.1. Inducción al Campus Virtual

Todo estudiante recibe el acceso al Campus Virtual donde recibirá las primerasindicaciones de trabajo. Estas primeras indicaciones comienzan con una serie deejercicios de socialización y explicaciones de la estructura de información del mismoCampus Virtual.



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7.2.2. Conocimiento persistente

7.2.2.1. Material online

La totalidad de los contenidos desarrollados, están en el Campus Virtual con accesolibre por parte del alumno sin importar en que punto de avance del curso se encuentre,a la vez, el alumno contará con los mismos en formato papel y cuidadosamenteencarpetados, para su rápida, cómoda y fácil lectura. Este contenido cuando esactualizado se informa al estudiante para tener las últimas versiones del contenido enformato online.

7.2.2.2. Material impreso

El alumno contará con documentación en papel en material de alta calidad, editadospedagógicamente y distribuidos en tomos. Este material se organiza de tal manera queorienta el trabajo del estudiante con los siguientes elementos:

♦ Al principio de cada asignatura impresa se incluye un índice paginado y unadescripción detallada de los objetivos y cada capítulo.

♦ Cada Capítulo cuenta con una descripción de objetivos.

♦ A lo largo del texto se destacan los puntos más importantes a lo largo delcapítulo de diversas maneras: conceptos destacados, puntos de información adestacar, etc.

♦ Luego de la lectura y comprensión de cada tema, se pide la estudiante hacer unresumen sobre los puntos que se consideren más importantes, para lo cual


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dispone de hojas para hacerlo al final de cada tema y se identifican por elnombre de Resumen. Este resumen, lo puede discutir con su profesor o tutor.

♦ Luego del resumen, el estudiante podrá realizar un test de autoevaluación quelo tiene impreso y que se considera un componente formativo esencial para queasí se refuercen y recuerden los temas estudiados.

7.2.2.3. Biblioteca virtual

Como complemento al material impreso, el Campus Virtual cuenta con una Bibliotecaonline la cual se componen de diversos elementos:



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♦ Documentos complementarios a cada asignatura.

♦ Documentos de Frequently Asked Questions (FAQs o preguntas frecuentes)que surgen de la interacción consultores y alumnos.

♦ Avisos y notas de prensa comentados y seleccionados que los consultoresintroducen en los foros de manera periódica.

7.2.3. Apoyo docente

7.2.3.1. Trabajo con profesores, tutores y consultores académicos

El alumno cuenta siempre con un tutor asignado para apoyar su vida académica el cualsuele ser una persona en el propio país del estudiante y tiene como función la función lasupervisión y seguimiento del avance académico. Con este tutor se interactúa a travésde encuentros presenciales personales o grupales, por teléfono o fax y por el CampusVirtual por chats y foros.

Aparte, por cada asignatura contará con un tutor online cuya función es atender yresolver dudas y consultas. Con este tutor suele interactuarse por el Campus Virtualmediante chat y foros, pero no se excluye encuentros y talleres presenciales de apoyo alas asignaturas.

Adicionalmente y según el proceso de formación, en ocasiones se precisa el desarrollode un proyecto personal y grupal, en cuyo caso se cuenta con un consultor académicocuya función es facilitar el desarrollo del proyecto y la transferencia de conocimientoaportando su propia experiencia al proyecto. Con el consultor académico se interactúasegún agendas pre-establecidas recurriendo a recursos presenciales y virtuales.


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Con el profesor se interactúa virtualmente y a través de charlas y seminariospresenciales y encuentros presenciales. La función del profesor es mantener el avanceacadémico de las asignaturas cumpliendo los fines formativos.

Todo el trabajo y los contactos presenciales están regulados en el programa deformación seguido por un horario de atención y por una agenda de eventos.



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7.2.3.2. Mapa de conocimiento

Tanto profesores, consultores académicos y tutores son expertos en determinadostemas. Esto ha llevado a generar un mapa de conocimiento que permite aprovechar yoptimizar el conocimiento de cada docente al máximo en todos y cualquier estudiantesin importar el sitio donde esté estudiante. Esto permite siempre que cada asignaturatenga al menos un profesor y un tutor apoyando el estudio de esa asignatura, con lacualidad de que profesor y tutor pueden estar a su vez en sitios distintos lo cual permiteque la respuesta a una pregunta, pueda ser atendida rápidamente por otra persona.Cabe destacar que muchos profesores y tutores participan o colaboran en otrasasignaturas, motivo por el cual, un estudiante cuenta con el apoyo de muchos docentesy se aprovecha la sinergia de poder tener varios puntos de vista y discutirlos.

Cabe destacar que el mapa de conocimiento es un instrumento de gestión delconocimiento que permite conocer por parte del alumno, los campos de especialidad decada Docente existente. Esto que podría verse como una debilidad, pero gracias alCampus Virtual es una gran fortaleza del proceso formativo pues el estudiante puedeformular preguntas concretas a un docente en general y/o a un docente en específico.

7.2.4. Seguimiento y finalización

Mientras el estudiante avanza curricularmente cumpliendo su programa de estudios y suagenda de actividades, cuenta con el apoyo del director del programa, de losprofesores, de los tutores, y −cuando es necesario− de los consultores académicos.Aparte cuenta con el apoyo de personal administrativo que le asiste y guía en todos lostemas administrativos y económicos.

Al finalizar su programa de estudio y habiendo cumplido las exigencias académicas,administrativas y económicas, recibe la certificación respectiva de los estudioscursados.

Luego de finalizado, sigue contando con un ser vicio de formación continua durante unlapso de tiempo determinado que le permite mantener ser vicios mínimos de formacióncon el fin de ayudarle a mantenerse actualizado mientras se inserta a la nueva vidaprofesional o realiza cambios en su actual vida profesional, y cuya actualización lepermite enfrentar de mejor manera ese cambio.

En el proceso de seguimiento y en la finalización, se realizan encuestas que permitensaber la opinión de los estudiantes.

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