Resultados de laResultados de la Encuesta de

Clima y CulturaClima y Cultura Organizacional

20122012

SENEAMSENEAM

El 70.23% de los encuestados son hombres, mientras que el 29 7% restante son mujeresque el 29.7% restante son mujeres.

Los rangos de edad de los encuestados fueron los siguientes:

El estado civil de los encuestados

Casados SolterosCasados Solteros

25%

75%

El nivel de estudios del personal que contesto la

2%

11%5%3%

Secundaria completa

encuesta

3%

Secundaria completa

Estudios  Técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

13%Preparatoria o equivalente completa

Normal

1%

13%

49%

Licenciatura o estudios profesionalesincompletos

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría13% Maestría

Doctorado

Otro

El nivel de puesto de los encuestados

1.9% .1%

16

5%

6%

Puesto de Operativo u Homólogo

19%

Puesto de Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Á

61%

7%

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Según la encuesta, los Servidores Públicos que ha trabajado en el sector privado:trabajado en el sector privado:

3% 3% Hasta 5 años

7%

4%

4%3% 3% Hasta 5 años

6 a 10 años

11 a 15 años

16 a 20 años

21 a 25 años

26 a 30 años

63%

16% 31 a 35 años

46 a 50 años

Según los Servidores Públicos señalo que ha trabajado los siguientes años en la Administración Pública

3%

1%

los siguientes años en la Administración Pública Federal:

27%21%

3%

6 a 10 años

11 a 15 años

16 a 20 años

21 a 25 años

26 a 30 años

19%

10%

31 a 35 años

36 a 40 años

Más de 50 años

19%

19%

Antigüedad en el puesto actual de los encuestados:

3%

1%

6 a 10 años

0%

27%21%

11 a 15 años

16 a 20 años

21 a 25 años

26 a 30 años

31 a 35 años

36 a 40 años

%

10%Más de 50 años

19%

19%

Estudios actuales:

Factor I. Reconocimiento Laboral

708090

100

73 76

40506070

10203040

¿En mi área se reconoce el logro de resultados?

0Logro de resultados Mecanismos de

reconocimiento

¿En mi área se reconoce el logro de resultados?

¿En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal?

NOTA: Los resultados están en una escala del 1 al 100

100 91

708090

100

72

91

40506070

0102030

0Logro de objetivos Celebración de

aportaciones de compañeros

¿Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados?

¿Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros?

La calificación obtenida por este órgano desconcentrado en promedio, en este factorfue de 78 y sólo dos puntos por debajo de toda la Administración Pública Federal.

Factor II. Capacitación y Desarrollo

8090

10079 78

50607080

10203040

010

Capacitación vinculada al desarrollo

Programa de capacitación

alienado a mis

¿La capacitación que recibo esta relacionada con mi desarrollo profesional?

¿En mi institución el programa de capacitación esta alineado a mis funciones?

desarrollo profesional

alienado a mis funciones

¿E s uc ó el og e c c c ó es l e o s u c o es?

100 88 86

60708090

86

30405060

01020

Capacitación Mi jefe me permiteCapacitación vinculada a la mejora

en el desempeño

Mi jefe me permite cumplir con la capacitación

¿Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo?

¿Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada?

En promedio la calificación recibida por SENEAM en este factor fue de 83 puntossobrepasando la generalidad de la Administración Pública Federal por 3 puntos.

Factor III. Mejora y Cambio

8090

100 87

50607080

63

20304050

01020

Nuevas formas de Comités de mejora

¿En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente?

¿En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para

ue as o as deef icacia

Co tés de ejo a

¿En mi Institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar?

100 93

708090

100 9380

40506070

0102030

0Conozco las

necesidades de los usuarios

Mi jefe alienta mi creatividad

¿Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar?

¿Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución?lograr los objetivos de la institución?

La calificación obtenida por SENEAM fue en promedio de 81 puntos

Factor IV. Calidad y Orientación al Usuario

90100 92

75

50607080

75

20304050

010

0

Conozco las necesidadesde los usuarios

Se promueve la captaciónde sugerencias de los

i

¿Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo?

usuarios

¿Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios?

100 9181

708090 81

30405060

0102030

¿En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y

0Servicio cordial y

respetuosoSe aprovechan lassugerencias de los

usuarios para mejorar

¿En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa?

¿En mI área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios?

El promedio de resultados fue de 85 puntos y estuvo 5 puntos por encima de la Administración Pública Federal

Factor V. Equidad y Género

8090

10077

50607080

51

20304050

010

Sanción por intimidación y

lt t

Existencia de instalaciones para

¿En mi Institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad?

maltrato personas con discapacidad

¿En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad?

87

848688

87 86

788082

78

727476

Mecanismos de evaluación En mi área el hostigamiento Oportunidades de ascenso y

¿Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para

Mecanismos de evaluación sin discriminación entre hombres y mujeres

En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable

Oportunidades de ascenso y promoción sin distinción entre hombres y mujeres

¿Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres?

¿En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable?

¿ En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción sin¿ En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres de la organización?

Factor VI. Comunicación

81

82

82

79

80

78

79

77

78

76Comunicación entre las 

diferentes áreasMi jefe me informa de los objetivos que tenemos que 

lograr en el área

Mis superiores comunican la visión, misión y valores 

de la institución

¿En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas?¿Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área?

¿Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización?

Los resultados arrojados por la encuesta indican que la comunicación en nuestro Órgano Desconcentrado es en general buena.

Factor VII. Disponibilidad de recursos

73

73 73

72.4

72.6

72.8

71.8

72

72.2 72

71.4

71.6

Cuento con el material necesario para mi trabajo

Eficiencia del  equipo de cómputo

Oportunidad en la entrega del material

¿Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones?

¿El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo?

¿Tengo a tiempo el materia que requiero para hacer mi trabajo?

Factor VIII. Calidad de vida laboral

90100

7990

50607080

20304050

010

0

Condiciones de seguridad e higiene

Mi jefe me trata con respeto y confianza

¿En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo?

g g p y

¿Mi jefe me trata con respeto y confianza?

10096

708090

10076

30405060

0102030

Me siento feliz RespuestaMe siento feliz haciendo mi

trabajo

Respuesta oportuna a

observaciones de limpieza y seguridad

¿Me siento feliz haciendo mi trabajo?

¿Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad?seguridad?

En promedio este factor tuvo la calificación de 85 puntos y fue superior por 5 puntos a la Administración Pública Federal

Factor IX. Balance Trabajo - Familia

8090

100 88

50607080

64

20304050

010

Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi

Información sobre la prestación de

¿Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia?

ó ó í

familia guarderías

¿Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías?

93 91

80

10093

75

91

40

60

20

40

0Apoyo en urgencias 

familiaresParticipación en eventos de integración familiar

Respeto a horarios laborales

¿Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar?Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi

institución.En mi área se respeta el horario de trabajo.

Las calificaciones obtenidas por este órgano desconcentrado fueron en promedio de 80 puntos

Factor X. Colaboración y Trabajo en Equipo

8090

100

7868

Equipo

50607080 68

20304050

010

Mi jefe promueve la integración del

i d t b j

Recibo capacitación para trabajar en

i

¿Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo?

¿En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo?

equipo de trabajo equipo

¿En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo?

95

708090

100 9585

40506070

10203040

0Trabajando en equipo

logro mejores resultados

En mi área se trabaja en equipo

¿Cuándo trabajo en equipo se logran mejores resultados?

¿En mi área se trabaja en equipo?

SENEAM obtuvo en este factor una evaluación de 81 puntos

Factor XI. Liderazgo y participación

8090

10078 82

4050607080

010203040

0Mi jefe es

congruenteMi jefe me

proporciona la información

necesaria para el d ñ d i

¿Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace?

desempeño de mi trabajo

¿Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo?

84

83

84

82

81

8281

82

79

80

79Mi jefe es un servidor 

público ejemplarMi jefe esta abierto para recibir sugerencias y 

comentarios

Mi jefe distribuye el trabajo deacuerdo a 

capacidades

¿Mi jefe es un servidor público ejemplar?¿Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios?

¿Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades?

En promedio este factor tuvo 81 puntos por encima del resultado global de la administración pública federal

Factor XII. Identidad con la

100 91 87

institución y valores

60708090

100 91 87

30405060

01020

Mi institución es el Cuento con código

¿Mi Institución es el mejor lugar para trabajar?

mejor lugar para trabajar

de ética y conducta actualizados

¿Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados?

97

949698

97

94

88909294

87

848688

82Me siento orgulloso de ser parte de mi  institución

Trabajar en el gobierno me permite contribuir al 

bienestar de la sociedad

En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi  institución

¿Me siento orgulloso de ser parte de mi institución?¿Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de

la sociedad? E á úEn mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi

institución.

Factor XIII. Austeridad y combate a ó

100 82

la corrupción

60708090

100 82 82

20304050

010

Mi institución es ejemplo de

transparencia y

En mi área hay medidas para

prevenir la

¿Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción?

t a spa e c a ycombate a la corrupción

p e e acorrupción

¿En mi área hay medidas para prevenir la corrupción?

90

88

90

82

84

8683

84

78

80

82

78Mis superiores son 

austeros y responsables en el manejo de recursos 

del área

En mi trabajo si veo corrupción la denuncio

En mi institución se sancionan los actos de 

corrupción de acuerdo a la normatividad

¿Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área?

¿En mi trabajo si veo corrupción la denuncio? ¿En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la E e l e e e l

normatividad?En promedio se obtuvo un puntaje de 84 puntos

Factor XIV. Enfoque a resultados y a

100 9583

productividad

60708090 83

30405060

01020

Conozco el impacto de mi trabajo en mi

Estructuración de mi área alineada a mis

¿Conozco el impacto del trabajo de mi institución?

de mi trabajo en mi institución

área alineada a mis objetivos

¿La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos?

9095100

97

83

75808590 83 81

70Me siento 

comprometido  lograr buenos 

resultados en mi trabajo

Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el 

gasto

El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución

¿Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo?

trabajo gasto

¿Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo?¿Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el

gasto? El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi

institucióninstitución.SENEAM obtuvo un calificación de 88 puntos y supero por 8 puntos al promedio de la

Administración Pública Federal.

Factor XV. Normatividad y Procesos

90100

82 79

60708090 82 79

20304050

01020

Normatividad acorde a necesidades

Procedimientos actualizados

La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

actuales

¿Los procedimientos de mi institución están actualizados?

100 92

708090

100 9279

405060

0102030

0Conozco la

normatividad aplicable a mi trabajo

Implementación de sugerencias para la simplificación del

trabajo

Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo.e e

SENEAM promedio de 83 puntos

Factor XVI. Profesionalización de la A ó Pú FAdministración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera

8090

10078

40506070

0102030

¿E ó

0En mi institución se promueve la cultura

de la profesionalización

¿En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización?

Factor XVII. Impacto de la encuesta I ó

81

81

en mi Institución

80

80.5

81

80

78.5

79

79.5 79

78Mi institución  difunde los resultados de la ECCO

Participo en las acciones de mejora de mi clima y cultura organizacional

Mi institución  realiza acciones para mejorar el 

clima y cultura organizacional

¿Mi Institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional?

¿Participo en las acciones de mejora de mi clima y cultura organizacional? Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y culturaMi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura

organizacionalSENEAM obtuvo en promedio de 80 puntos

Factor XVIII. Condiciones de trabajo

¿En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa?

¿En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad?la normatividad?

¿Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones?

80

100

7279

96

60

80

20

40

0El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo

En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi 

Me siento feliz haciendo mi trabajo

¿El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo?

¿En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para

trabajo

¿En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo??

¿Me siento feliz haciendo mi trabajo?

¿Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar?

¿En mi área se respeta el horario de trabajo?

¿Mi institución es el mejor lugar para trabajar?

¿En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal?

¿Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros?

El resultado en promedio de este factor fue de 84 puntos

Factor XIX. Organización de trabajo

¿En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar?mejorar?

¿Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo?

100

708090

100

7382

40506070

0102030

0Mi institución

promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios

En mi área se aprovechan las

sugerencias para mejorar la calidad

d l i i

¿Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios?

¿En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de

de los servicios

¿En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios?

100 95

708090

10082

95

40506070

10203040

0Mi jefe promueve la

integración de nuestro equipo de

t b j

Cuando trabajo en equipo se logran

mejores resultados

¿Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo?

trabajo

¿Cuándo trabajo en equipo se logran mejores resultados?

98

708090

10081

98

40506070

10203040

0La estructura de

mi área está alineada al

cumplimiento de

Me siento comprometido a

logrr buenos resultados enmi

¿En mi área se trabaja en equipo?

cumplimiento de objetivos

resultados enmi trabajo

¿Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a las capacidades?

100

708090

100 88

64

40506070

102030

0Mi trabajo me

permite dedicar tiempo a mi familia

Información sobre la prestación de

guarderías

¿La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos?

¿Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo?e e e l e e l eLos resultados arrojados en la encuesta señalaron que SENEAM fue evaluado en

promedio con 83 puntos

Factor XX. Comunicación –Coordinación y Concertación

¿Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados?

¿En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas?

¿Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área?

¿Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la Organización?

¿Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías?

Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo.

¿Mi jefe esta abierto para recibir comentarios y sugerencias?

¿Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional?

Los resultados de la comunicación al interior de este Órgano Desconcentrado obtuvieron un puntaje en promedio de 78.

¿En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente?

¿Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia?¿Mi jefe esta enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el e e e e e e e e e l e e el

gasto? Los resultados en promedio fueron de 86 puntos para SENEAM

Factor XXII. Formación Integrada

¿La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional?

E ó ó á¿En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones?

¿Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo?

¿Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada?

¿Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar?

¿En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo?

¿Los procedimientos de mi institución están actualizados?

¿Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo?

¿En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo?

¿En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización?E e e e l l e l e l z

En este factor SENEAM obtuvo la calificación en promedio de 82 puntos

Factor XXIII. Implementación Estratégica

¿En mi área se reconoce el logro de resultados?

¿Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo para¿Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución?

¿Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres?

¿Conozco el impacto del trabajo de mi institución?

SENEAM obtuvo una calificación de 84 puntos

GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN