Resultados ECCO 2018 Prácticas de Transformación de Clima ... · secundaria terminada y estudios...

Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional PTCCO 2019

Delegación Estatal Baja California Sur

1

PTCCO BCS 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización

2

CRITERIO

TENIDOPág

Introducción …………………………………………………………………………………………31. Análisis Cuantitativo ……………………………………………………………………82. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………493. Análisis Comparativo ………………………….………………………………………543.1. Comparación de resultados……………………………………………………553.1.1. Comparación de resultados PGR Vs. BCS .…………………….563.1.2. Comparación Delegaciones Estatales .……………………………573.1.3. Comparativo Histórico BCS…………………………………………………..583.2. Resultados DEBCS 2016 Vs. 2018 ………..………………………………..593.3. Efectividad del PTCCO 2017 – 2018 …..…………………………….……624. Definición de Objetivos Estratégicos ..…………………………………..655. Definición de Prácticas de Transformación .………..……………..656. Calendarización de Prácticas de Transformación ……………65


La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

La ECCO 2018 registró 129 servidoras y servidores públicos encuestados, adscritos a laDelegación Estatal en Baja California Sur.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.

3

PTCCO BCS 2019Introducción


En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional

4

PTCCO BCS 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y

Organización

5

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación 59.-Liderazgo54.-Entorno Cultural y Ecológico 60.-Rendición de Cuentas55.-Equidad de género 61.-Respeto56.-Igualdad y no discriminación 62.-Respeto a los Derechos Humanos57.-Integridad 63.-Transparencia58.-Interés Público

PTCCO BCS 2019


Organización

6

Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.

129 servidoras y servidores públicos de la Delegación Estatal en Baja California Sur,participaron en la ECCO 2018 de un universo de 129, es decir el 100 %, 15 puntosporcentuales con respecto a 2016 85.00%

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes de la Delegación Estatal en Baja CaliforniaSur en la encuesta fue de 83 puntos, 3 puntos más que la calificación obtenida el año2016. Es importante destacar que la FGR se colocó 7 puntos sobre el promedio de laAdministración Pública Federal que fue de 80, y obtuvo el Cuarto Lugar del SectorCentral.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de laDelegación en Baja California Sur en la ECCO 2018 es el siguiente:

El umbral superior resulta ocho puntos por abajo de 2016, mientras que el umbralinferior se incrementó en 10 puntos.

87 ≥; 78≤

PTCCO BCS 2019


7

Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 60 y 78 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la DelegaciónEstatal en Baja California Sur presenta el siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019

PTCCO BCS 2019


Organización

8

1. Análisis Cuantitativo

PTCCO BCS 2019


Organización

9

Datos Sociodemográficos

PTCCO BCS 2019


Organización

10

La participación entre hombres y mujeres fue en el mismo porcentaje.

Sexo

PTCCO BCS 2019

65

64

50%

50%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? / 2018


11

80 (62%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 48 (37%) son de edad mediana y 1 (1%) son adultos mayores.

Edad

PTCCO BCS 2019

1

29

50

41

7

1

0

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018


12

La participación de los solteros fue superior en 16 puntos porcentuales a la participación de los casados.

Estado Civil

PTCCO BCS 2019

75

54

58%

42%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018


13

El 74% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 22% ostenta estudios superiores, mientras que 5 personas tienen secundaria terminada y estudios técnicos.

Nivel de Estudios

PTCCO BCS 2019

0

0

0

0

2

3

0

18

1

9

91

4

0

1

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales incompletos

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018


14

Casi la mitad de las personas que participaron en la ECCOse compone de personal operativo, mientras casi 4 personas de 10 son enlaces.

Nivel de Puesto

PTCCO BCS 2019

51

49

13

7

2

0

1

6

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018

|


15

Uno de cada 3 participantes de la ECCO, ocupan algún puesto relacionado al servicio profesional de carrera.

Servicio de Carrera

PTCCO BCS 2019

51

78

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|


16

Casi 6 personas participantes en la ECCO de 10, tienen experiencia en el Sector Privado.

Años en el Sector Privado

PTCCO BCS 2019

48

59

14

6

1

0

1

0

0

0

0

0

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018


Organización

17

Años en el Sector Público

La mayoría del personal encuestado (7 de cada 10), es servidor público experto y versado en el Sector Público.

PTCCO BCS 2019

38

36

14

24

9

5

1

2

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de…

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018


Organización

18

Una de cada dos personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.

Años en el puesto actual

PTCCO BCS 2019

58

34

14

14

6

3

0

0

0

0

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018


19

PTCCO BCS 2019

6 personas de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.

Estudios actuales

831

2

0

2

16

6

3

15

1

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|


20

PTCCO BCS 2019

Resultado por Factores de Mayor a Menor


21

PTCCO BCS 2019

Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como una Delegación altamente organizada e íntegra; por lo contrario, se podría

optimizar la forma de motivar y profesionalizar al personal.

87 ≥; 78≤

858585

848383

7686

8681

84

83

Adaptable al entornoAdaptable al…Colaborativa

EficienteEquilibrada

InclusivaMotivada

OrganizadaÍntegra

ProfesionalLiderazgo Integral

GLOBAL UR 323

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2018Cómo es la Deleg, BCS:

8679

8482

8485

8783

8786

86

83

CooperaciónEntorno Cultural y Ecológico

Equidad de géneroIgualdad y no discriminación

IntegridadInterés Público

LiderazgoRendición de Cuentas

RespetoRespeto a los Derechos Humanos

Transparencia

GLOBAL UR 323

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la Deleg. BCS:


22

PTCCO BCS 2019

En los factores relacionados al código de Ética de la APF, se puede observar que en la Delegación Estatal las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de la mejor manera, aunque se podría mejorar el Entorno Cultural y

Ecológico.

87 ≥; 78≤


23

PTCCO BCS 2019

Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que la Delegación Estatal es Íntegra, Equilibrada y Adaptable al Entorno, mismos que están relacionados con los factores de Liderazgo,

Transparencia y Respeto.

88

88

87

87

87

87

87

87

87

87

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

171.- En mi institución se protegen los datos personales delas usuarias y usuarios.

160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2018


24

PTCCO BCS 2019

Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la Delegación podría ser mejor Motivada, Profesional y Equilibrada. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de los

sueldos.

78

77

76

76

73

72

71

70

67

60

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara al futuro.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de lainstitución que cubra el perfil requerido de la vacante.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personascon discapacidad.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico,…

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2018


25

PTCCO BCS 2019

Factores básicosÍndice individual


26

PTCCO BCS 2019

Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo

consideran que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.

La DEBCS es Adaptable al entorno

8684

8688

8184

84

85

87

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manerade trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR UR 323

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 / 2018

87 ≥; 78≤


27

PTCCO BCS 2019

Los resultados muestran que en la Delegación Estatal se mejora constantemente la atención y los servicios para la ciudadanía facilitando los

trámites y que la satisfacción colectiva está por encima de intereses particulares.

La DEBCS es adaptable al ciudadano84

84

85

86

85

88

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a

mejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 /2018

87 ≥; 78≤


28

PTCCO BCS 2019

Las y los servidores públicos de esta Unidad Administrativa se sienten parte de un equipo de trabajo; sin embargo, perciben que podría mejorar la forma

en que el personal de mando los involucra para la toma de decisiones.

La DEBCS es Colaborativa

93 ≥; 80≤

85

85

87

83

85

85

89

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.


137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 /2018

87 ≥; 78≤


29

PTCCO BCS 2019

Se considera que en la Delegación el establecimiento de metas y objetivos son percibidos como reales y posibles. Así mismo se considera que se promueve utilizar los

recursos naturales mesuradamente, la rendición de cuentas. En contraparte, podrían mejorar la disponibilidad de recursos para realizar el trabajo diario.

La DEBCS es Eficiente84

8683

858282

8483

84

88

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sinolvidar los objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 /2018

87 ≥; 78≤


30

PTCCO BCS 2019

La percepción de los horarios, se incrementó considerablemente con respecto a 2016 (31 puntos); este resultado también se refleja en los comentarios, el esfuerzo de compactación de horarios ha incidido positivamente en el bienestar de las y los

servidores públicos de la Institución. El respeto y la amabilidad prevalece en el ambiente laboral.

La DEBCS es Equilibrada

85

86

71

81

83

87

87

84

83

86

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre dehostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales…

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en eventos…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando meenfermo.


153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratancon respeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con mis…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 /2018

87 ≥; 78≤


31

PTCCO BCS 2019

Se percibe la igualdad y libre discriminación con respecto a: trato entre hombres y mujeres tanto de la Delegación como de la ciudadanía, trabajo útil, percepciones y a las diferencias del

personal. Se observa un decremento en la percepción de la existencia de instalaciones adecuadas para personas con discapacidad en el inmueble de la Delegación (84 puntos en

2016)

La DEBCS es Inclusiva85

85

85

80

86

87

87

72

83

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombresy mujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o…

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin…

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres…

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexualo acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 / 2018

87 ≥; 78≤


32

PTCCO BCS 2019

La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos en la Institución están por debajo de la APF y existe una brecha en la concordancia con las condiciones del país.

Principal factor desmotivante para el personal de la Delegación Estatal.

La DEBCS esMotivada 84

7080

7877

8167

8560

7378

76

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 /2018

87 ≥; 78≤


33

PTCCO BCS 2019

El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que la Institución presenta una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el personal adscrito a esta Delegación Estatal se sienta identificado con sus objetivos y manifieste una clara

definición en sus funciones.

La DEBCS es Organizada

86

86

85

86

85

86

87

86

92

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y…

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el…

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye ala realización de los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientosde mi organización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 /2018

87 ≥; 78≤


34

PTCCO BCS 2019

La DEBCS esÍntegra

Este resultado muestra que la y el servidor público de la Delegación Estatal antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos,

comportamientos éticos y acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.

8886

8286

858787

8687

848686

86

91


164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con loque dicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicoses perceptible.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad yel comportamiento ético.

174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 /2018

87 ≥; 78≤


35

PTCCO BCS 2019

Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del

personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.

La DEBCS es Profesional86

8083

8176

7976

8681

83

81

83

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas desu puesto solamente por causas plenamente justificadas.

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaronla organización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base

en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo,…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mipuesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 / 2018

87 ≥; 78≤


36

PTCCO BCS 2019

LiderazgoIntegral

Esta gráfica presenta a la

Delegación con un liderazgo en

proceso de mejora continua. Se

incrementó la calificación con

respecto a 2016 en 6 puntos.

8484

8385

8284

8383

8784

8588

8286

8786

8186

83

84

88

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en miárea de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada pararealizar bien mi trabajo.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar losobjetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y ellogro de objetivos.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.


154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que seme presentan para cumplir con mis objetivos.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferenciasdel personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad,…


165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo quedicen y lo que hacen.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias parael cumplimiento de mis responsabilidades.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución estánclaramente definidas y comunicadas al personal.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 52 /2018

87 ≥; 78≤


37

PTCCO BCS 2019

Resultado de factores de Valores


38

PTCCO BCS 2019

La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos de la Delegación colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una

interrelación entre las diferentes Unidades Administrativas.

Vivencia de Valores:Cooperación85

85

87

86

90

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.



PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 /2018

87 ≥; 78≤


39

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Entorno Cultural y

Ecológico

Se puede observar que las y los servidores públicos de la Delegación evitan la afectación de los recursos naturales en la actividad laboral. Por otro lado, se tiene que realizar un esfuerzo para ofrecer al personal y sus familias diferentes actividades culturales y recreativas, que se

concilien con la carga y horarios laborales.

85

71

81

79

82

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural

no renovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,

lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos

culturales (cine, conciertos, recitales, museos,exposiciones, danza)


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 54 /2018

87 ≥; 78≤


40

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Equidad de Género

Las y los servidores públicos de la Delegación perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y

promoción, además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la Institución.

85

80

86

87

84

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidadesde ascenso y promoción de manera equitativa tanto

para mujeres como para hombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 /2018

87 ≥; 78≤


41

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación

Se percibe que las y los servidores públicos de la Delegación prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de sus superiores es con respeto,

igualitario y sin discriminación, sin embargo la percepción es baja respecto a contar con las instalaciones adecuadas para persona con discapacidad.

85

85

87

72

82

88

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetanlas diferencias del personal sin importar su origen étnico o

nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 56 /2018

87 ≥; 78≤


42

PTCCO BCS 2019

Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos de la Delegación, por lo cual se considera que la

Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.

Vivencia de Valores:Integridad82

85

86

84

88

165.- Considero que los mandos superioresson congruentes con lo que dicen y lo que

hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las ylos servidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la instituciónson comprendidos y compartidos por el

personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 / 2018

87 ≥; 78≤


43

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Interés Púbico

Las y los servidores públicos de la Delegación consideran que se conducen buscando en todo momento mejorar en la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de

interés o beneficios particulares; asimismo, perciben que los trámites son escuetos de tal forma que permiten facilitar la atención de la sociedad.

84

84

85

86

85

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 58 /2018

87 ≥; 78≤


44

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Liderazgo

En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Delegación de ajustar su

conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.

88

87

86

87

93

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta ladifusión y cumplimiento del Código de

Conducta.173.- Siento que hay compromiso de mi

jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 /2018

87 ≥; 78≤


45

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas

Se considera que los mandos superiores de la Delegación asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se percibe que se asume plenamente

ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.

84

82

82

83

89

139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los

recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejanlos recursos del área de manera responsable y

austera.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 60 /2018

87 ≥; 78≤


46

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Respeto

En esta Delegación Estatal se vive en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y subordinados.

86

87

87

87

91

148.- En mi área se fomenta el respeto porigual sin importar el nivel jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en elárea me tratan con respeto y confianza.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 / 2018

87 ≥; 78≤


47

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Respeto a los

Derechos Humanos

La calificación tan positiva obtenida en esta Delegación Estatal en este factor, se debe principalmente al resultado de las campañas realizada para el fomento a los derechos

humanos ya que el personal encuestado percibe que promueven, garantizan y respetan los derechos humanos.

86

86

86

86

91

164.- Considero que en mi área las y los servidorespúblicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a losdemás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a losDerechos Humanos es promovido por las

autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 62 /2018

87 ≥; 78≤


48

PTCCO BCS 2019

Vivencia de Valores:Transparencia

La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos de la Delegación protegen los datos personales que están bajo su custodia y privilegian el principio

de máxima publicidad de la información pública de manera permanente.

87

87

84

86

92

168.- En mi institución la protección dedatos personales se realiza de manera

responsable.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información

pública de manera permanente.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 63 /2018

87 ≥; 78≤


49

PTCCO BCS 2019

2. Análisis Cualitativo


50

PTCCO BCS 2019

Comentarios y Sugerencias


51

PTCCO BCS 2019

Las y los servidores públicos encuestados externaron 16 comentarios, de los cualesprincipalmente se refieren a que la Institución es motivada y equilibrada ya que ha favorecidola compactación del horario; por otro lado, solicitan cursos relacionados con sus funciones,entre otros. Todos los comentarios se tomaran en cuenta en la elaboración de las prácticas detransformación.

1

1

1

5

8

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

F. 40 Colaborativa

F. 46 Inclusiva

F. 50 Profesional

F. 42 Equilibrada

F. 47 Motivada

16 COMENTARIOS BCS ECCO/2018

TOTAL COMENTARIOS: 16


52

PTCCO BCS 2019 TOTAL COMENTARIOS: 16

De los 16 comentarios expresados, 11 se destacan sugerir medidas para la obtención demejores salarios, prestaciones y estímulos al personal. Así también para felicitar y agradecer ala Institución por el cambio en los horarios laborales y en ser tomados en cuenta paraexternan sus opiniones en este tipo de encuesta.

Otros, 1, 6%

Sugerencias, 11 69%

Felicitaciones, 3, 19%

Quejas, 1, 6%

16 COMENTARIOS DEBCS / ECCO 2018


53

PTCCO BCS 2019

Cabe destacar que de los 16 comentarios registrados, 5 servidoras y servidores públicosagradecen el cambio de horario ya que les permite convivir con su familia o realizaractividades personales; y 4 expresaron la inquietud de aumento de salarios y prestaciones.


54

PTCCO BCS 2019

3. Análisis Comparativo


55

PTCCO BCS 2019

3.1. Comparación de resultados


56

PTCCO BCS 2019

85 85 85 84 83 83

76

86 86

81

8486

79

8482

84 8587

83

87 86 8684

87 88 89 8886

88

81

92 91

83

8890

82

88 88 88 88

93

8991 91 92

88

70

80

90

100

Comparativo FGR-BCS / 2018

BCS PGR

93 ≥; 80≤


57

PTCCO BCS 2019

9694

9291

9191

919191

90909090

898989

8989

88888888

8787

8686

8685

8584

8383

SonoraNuevo León

SinaloaChiapasYucatán

CoahuilaAguascalientes

PueblaTabasco

TamaulipasMorelosTlaxcala

VeracruzNayarit

QuerétaroZacatecas

DurangoQuintana Roo

Guanajuato Jalisco

CampecheCiudad de México

GuerreroChihuahua

Baja California SurSan Luis Potosí

ColimaEstado de México

MichoacánHidalgo

Baja CaliforniaOaxaca

COMPARATIVO DELEGACIONES ESTATALES / ECCO / PGR / 2018

93 ≥; 80≤


58

PTCCO BCS 2019

8486

84 84 8485

80

93

86

70

75

80

85

90

95

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

COMPARATIVO HISTORICO DEBCS


59

PTCCO BCS 2019

3.2. Resultados DEBCS 2016 Vs. 2018


60

PTCCO BCS 2019

79

82

80

80

71

84

74

90

84

75

78

83

65

87

82

77

82

87

82

81

83

88

0 20 40 60 80 100

F 38. Adaptable al entorno

F 39. Adaptable al Ciudadano

F 40. Colaborativa

F 41. Eficiente

F 42. Equilibrada

F 46. Inclusiva

F 47. Motivada

F 48. Organizada

F 49. Íntegra

F 50. Profesional

F 52. Liderazgo Integral

F 53. Cooperación

F 54. Entorno Cultural y Ecológico

F 55. Equidad de género

F 56. Igualdad y no discriminación

F 57. Integridad

F 58. Interés Público

F 59. Liderazgo

F 60. Rendición de Cuentas

F 61. Respeto

F 62. Respeto a los Derechos Humanos

F 63. Transparencia

RESULTADO DEBCS/2016

85

85

85

84

83

83

76

86

86

81

84

86

79

84

82

84

85

87

83

87

86

86

70 75 80 85 90

F38. Adaptable al entorno

F39. Adaptable al ciudadano

F40. Colaborativa

F41. Eficiente

F42. Equilibrada

F46. Inclusiva

F47. Motivada

F48. Organizada

F49. Integra

F50. Profesional

F52. Liderazgo Integral

F53. Cooperación

F54. Entorno cultural y ecológico

F55. Equidad de Género

F56. Igualdad y no discriminación

F57. Integridad

F58. Interés público

F59. Liderazgo

F60. Rendición de cuentas

F61. Respeto

F62. Respeto a los derechos humanos

F63. Transparencia

RESULTADOS DEBCS/2018


61

PTCCO BCS 2019

79

8280 80

71

84

74

90

84

75

78

83

65

87

82

77

82

87

8281

83

88

81

85 85 8584

83 83

76

86 86

81

84

86

79

84

82

8485

87

83

8786 86

84

60

65

70

75

80

85

90

95

RESULTADOS DEBCS 2016 VS. 2018

2016 2018


62

PTCCO BCS 2019

3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018


63

PTCCO BCS 2019

Efectividad del último PTCCO. Es un índice queconsiste en comparar las prácticas cumplidas contralas registradas del año inmediato anterior.

No. de prácticas cumplidas en 2018

No. de prácticas registradas en 2018 X 100 = % de efectividad

PTCCO DEBCS 2018

20 prácticas cumplidas en 2018

25 prácticas registradas en 2018X 100 80% de efectividad=


64

PTCCO BCS 2019

3 prácticas registradas en 2018

2 prácticas cumplidas en 2018

67% de efectividad

X 100 = 67% de efectividad

Factor XIVEnfoque a resultados y productividad

Factor XVIIImpacto de la Encuesta en mi Institución

3 prácticas cumplidas en 20183 prácticas registradas en 2018


Factor XXVAplicar eficientemente los recursos de las TIC's





Factor XILiderazgo y Participación




Factor XColaboración y Trabajo en Equipo

Factor IXBalance Trabajo y Familia



Factor IIIMejora y Cambio

1 prácticas cumplidas en 2018X 100 = 50% de efectividad


Factor IReconocimiento Laboral

2 prácticas cumplidas en 2018X 100 =

Factor 37Factor específico por ramo2 prácticas cumplidas en 2018

2 prácticas registradas en 2018X 100 = 100% de efectividad


65

PTCCO BCS 2019

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.


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PTCCO BCS 2019


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PTCCO BCS 2019


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PTCCO BCS 2019


69

PTCCO BCS 2019


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PTCCO BCS 2019


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PTCCO BCS 2019

Resultados ECCO 2018 Prácticas de Transformación de Clima ... · secundaria terminada y estudios...

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