resultados encuesta percepción

Nobody’s Unpredictable

Encuesta de Percepción

Medellín Cómo Vamos 2010Presentación ejecutiva

Fecha: Septiembre de 2010. Estudio No. 10-019700

Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008

2

Medellín Cómo Vamos es un programa de

La encuesta de percepción es realizada por

3

Tabla de contenidos

1. Ficha Técnica y Descripción de la Muestra2. Clima de Opinión y Calidad de Vida3. Cómo Vamos en Desarrollo Económico4. Cómo Vamos en Educación5. Cómo Vamos en Salud6. Cómo Vamos en Servicios Públicos7. Cómo Vamos en Vivienda8. Cómo Vamos en Movilidad Vial9. Cómo Vamos en Espacio Público10. Cómo Vamos en Seguridad Ciudadana11. Cómo Vamos en Convivencia Ciudadana12. Cómo Vamos en Participación Ciudadana13. Cómo Vamos en Recreación y Cultura14. Cómo Vamos en Gestión Pública15. El Alcalde de Medellín16. Concejo de Medellín17. Cómo hacer de Medellín un mejor lugar para vivir (¡(¡CapítuloCapítulo nuevonuevo!)!)

18. Conclusiones


Ficha técnica

Ficha técnica

5

Ficha técnica

Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscritoante el Consejo Nacional Electoral

Encomendado y financiado por: Medellín CómoVamos

Tipo de la muestra: Probabilística, muestreopolietápico, en hogares.

Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de18 años de edad, niveles socio económicos alto(estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato2 y 1), residentes en Medellín, en cada una de las 6zonas en que se divide la ciudad.

Tamaño de la muestra: 1511 encuestas efectivasde 1500 previstas.

Ponderación: Por zonas, edad y genero

Técnica de recolección de datos: Entrevistapersonal cara a cara en hogares con aplicación deun cuestionario estructurado.

Área/ Cubrimiento: Medellín, 16 comunas urbanas, agrupadas en 6 zonas.

Tema o temas a los que se refiere: Indicadoresdel clima de opinión en la ciudad; Opinión de laciudadanía sobre el rumbo de las cosas en laciudad; Identificar indicadores clave que permitanmedir los niveles de satisfacción así como lasopiniones sobre el cumplimiento de los puntosbásicos del programa de gobierno de AlonsoSalazar.

Candidatos o personajes por los que seindagó: Alonso Salazar

Preguntas concretas que se formularon: Ver cuestionario anexo

Fecha de realización del trabajo de campo: Del 26 de julio al 21 de agosto de 2010.

Margen de error observado: 2.5 % para el total de la muestra, con 95% de confianza.

6

Cuestionario aplicado

Dar clic sobre la imagen

7

2%

8%

10%

33%

37%

10%

6

5

4

3

2

1

Descripción de la muestra

25%

24%

16%

16%

5%

13%

Nororiental

Noroccidental

Centrooriental

Centrooccidental

Suroriental

Suroccidental

Nororiental Popular, Santa Cruz, Manrique, Aranjuez

Noroccidental Castilla, Doce de Octubre, Robledo

Centrooriental Villa Hermosa, Buenos aires, La candelaria

Centrooccidental Laureles-estadio, La América, San Javier

Suroriental El Poblado

Suroccidental Guayabal, Belén

Género

54% 46%

Zona

SurOccidental

Centro Oriental

CentroOccidental

Sur Oriental

Nor Oriental

NorOccidental

N.S.E


Ficha técnica

Clima de Opinión y

Calidad de Vida

9

Clima de opinión

Las cosas en Medellín van por buen camino

¿Qué tan orgulloso se siente de Medellín ahora? (De 1=Nada a 5=Mucho)

Promedio

Base= 1511 personas; Total de la muestra

63%71%

88%

83%

85%

'10'09'08'07'06

86%

88%

92%

93%

92%

2% 2% 3%2% 2%

`104.4

`094.5

`084.6

`074.6

`064.6

Nada (1+2) Mucho (4+5)

10

Clima de opinión por zonas de Medellín



CentroorientalVilla Hermosa, Buenos aires, La candelaria




Total Nororiental Noroccidental Centrooriental Centrooccidental Suroriental Suroccidental

Las cosas van por buen camino

63% 58% 61% 63% 63% 73% 71%

Se siente orgulloso de Medellín (4 + 5)

86% 86% 81% 85% 87% 90% 92%

Promedio de orgullo por Medellín

4,4 4,3 4,3 4,4 4,5 4,5 4,5

11

Calidad de vida

¿Qué tan satisfecho (a) se siente Usted con Medellín como una ciudad para vivir?

¿Qué tan seguro (a) se siente Usted en Medellín?

Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible, ¿dónde se siente ahora?


92% 84% 77%

2% 3% 3%4,6

4,3 4,2

'08 '09 '10

Satisfechos Insatisfechos Promedio Seguros (4+5) Inseguros (1+2) Promedio

72% 49% 43%

7%17% 16%

4.0

3.2 3.3

'08 '09 '10

0% 1%

1% 2% 4%

13%

15%

23%

23%

8% 10%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2010 Prom.: 7,0

12

Calidad de vida

COMPARACIÓN INTERNACIONAL:¿Qué tan satisfecho (a) se siente Usted con SU CIUDAD como una ciudad para vivir?

Fuente = Global @dvisor. Estudio propio de Ipsos; 23,000 adultos online, Nov. 2009 a enero 2010

77%85%

83%82%

76%74%

73%72%

70%69%

67%64%64%

63%63%63%

61%56%56%

52%49%

48%46%

45%34%

3%3%

5%5%

8%8%

11%10%

8%11%11%10%

12%10%

11%13%13%

15%16%

20%30%

12%18%

35%15%

MedellínHolandaCanadá

AustraliaIndia

AlemaniaEstados Unidos

Reino UnidoRep. Checa

SueciaMéxico

EspañaBélgicaBogotáPolonia

ArgentinaBrasil

FranciaTurquía

ItaliaRusiaJapónChina

HugríaCorea de Sur

Satisfechos Insatisfechos

13

Calidad de vida

40%

38%

33%

19%

19%

19%

15%

15%

14%

10%

Cuidad Bonita/ Acogedora/ Limpia

Gente Solidaria/ Amable/ Ttrabajadora

Tiene un buen clima

Por cultura/ Turismo y recreación

Buena calidad de vidad

Progreso/Avances tecnológicos

Oportunidades de estudio/ Calidad en laeducación

Oportunidades de empleo en la ciudad

Sentido de pertenencia

Tiene un buen sistema de transporte

¿Por qué se siente satisfecho con Medellín como una ciudad para vivir? (Principales respuestas)

Base= 1159 personas satisfechas

89%

32%

13%

10%

9%

9%

5%

5%

3%

3%

Violencia/Inseguridad

Mucho desempleo

El costo de vida esalto

Mala administracionde la alcaldia

No hay inversion enla parte social

Corrupcion y falta deefectividad de la

policia

No hay opcionespara la juventud

Problematica conPoblación

Desplazada

Hay demasiadapobreza

Intolerancia de sushabitantes

¿Por qué se siente insatisfecho con Medellín como una ciudad para vivir? (Principales respuestas)

Base= 50 personas insatisfechas

14

Clima de opinión por zonas de Medellín


Satisfechos con Medellín para vivir (4+5)

77% 81% 70% 75% 72% 83% 85%

Se sienten seguros en Medellín (4+5)

43% 42% 38% 52% 39% 56% 47%

Nivel de vida (Prom.)0=La peor Vida10= La mejor vida

7,0 6,7 6,9 6,8 7,3 7,6 7,3








Ficha técnica

Cómo Vamos en

Desarrollo Económico

16

26%

21%

28%42

%

40%

'10'09'08'07'06

Cómo Vamos en Desarrollo Económico

Su situación económica familiar ha…

Mejorado (mucho/ algo) Empeorado (mucho/ algo)


¿Ud. se considera pobre? (Responden “sí”)

22%24

%

26%

30%

33%

'10'09'08'07'06

48%

14%

17%

52%

En Medellín es fácil encontrartrabajo

Optimista sobre futuro deeconomía de Medellin

Desacuerdo (1+2) De acuerdo( 4+5)

De 1 que es NADA a 5 que es TOTALMENTE, ¿qué tan de acuerdo está Ud. con que…?

22%31

%

22%

16%

11%

'10'09'08'07'06

17

11

%

10

%

8%9%12

%

'10'09'08'07'06

Cómo Vamos en Desarrollo Económico

Por falta de dinero, ¿algún miembro del hogar no consumió alguna de las tres comidas, uno o más días de la semana

pasada? (Responden “sí”)


En el último año, ¿este hogar ha tenido alguna dificultad económica que haya dado lugar a retrasos en alguno de los

pagos del hogar? (Responden “sí”)

¿Qué es lo primero que ha sacrificado el hogar en ese caso? ’08 ’09 ’10

Servicios públicos (¿Cuál?) 50% 54% 64%

Acueducto, alcantarillado y aseo ND 8% 6%

Teléfono ND 16% 7%

Energía ND 12% 5%

Todos ND 64% 81%

Vivienda (arriendo/ cuota) 10% 11% 9%

Aliment./ Educac./ Salud/ 21% 19% 15%

Créditos/ Obligaciones bancarias ND 4% 4%

Otros 15% 12% 5%

¿Cuál? ’06 ’07 ’08 ’09 ’10

Desayuno 17% 24% 42% 33% 20%

Almuerzo 36% 37% 26% 28% 33%

Comida 48% 36% 49% 49% 46%

Las tres comidas

12% 23% -- 8% 9%

46%46%38%

'10'09'08

18

Desarrollo económico por zonas de

Medellín


Situación económica peor 22% 30% 19% 25% 18% 16% 18%

Se considera pobre 22% 29% 22% 24% 18% 9% 16%

Por falta de dinero dejó de comer alguna comida

11% 19% 9% 11% 8% 2% 4%

Por dificultad económica se han atrasado en algún pago

46% 59% 44% 48% 36% 22% 39%

En desacuerdo con que en Medellín es fácil encontrar trabajo (1+2)

48% 48% 55% 43% 44% 38% 47%








Ficha técnica

Cómo Vamos en

Educación

20

53%

51%

49%

60%

54%

'10'09'08'07'06

Cómo vamos en educación

¿Hay niños y jóvenes en edad escolar (5 a 17años)? (responden sí)

¿A qué tipo de establecimiento asisten?


13% 16

%

16%

17%

16%

80%

78% 81%

78%

78%

3% 5%

6%7%

7%

'06 '07 '08 '09 '10

Privado Público No asisten

21

Cómo vamos en educación

Satisfacción con la educación (por tipo de establecimiento)

Satisfacción con la educación

Base= 804 personas; Quienes tienen menores (5 a 17 años) en algún establecimiento

84% 79% 78%

4% 4% 7%

4.34.0 4.0

'08 '09 '10

Satisfechos Insatisfechos Promedio

86% 87

%

78%83

%

76%

77%

Satisfecho2008

Satisfecho2009

Satisfecho2010

Privado Público

22

Cómo vamos en educación por zonas

de Medellín


Entre 5 y 17 años asisten a institución pública 78% 87% 84% 81% 69% 59% 63%

Satisfechos con la educación que reciben 78% 77% 71% 80% 83% 89% 82%








Ficha técnica

Cómo Vamos en

Salud

24

Cómo Vamos en Salud

En el último año, ¿usted o alguien de su hogar requirió algún servicio de salud o

estuvo enfermo? (responden sí)


¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el momento del servicio? (quienes requirieron y usaron un servicio)

¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad? (quienes requirieron un servicio)

(responden sí)

68%77%

'10'09

96%91%94%

'10'09'08

23%

51%

10%

5% 3% 8%

23% 45

%

11%

8% 4% 9%

23% 44

%

16%

4% 4% 9%

Inmediato, erauna Urgencia

Entre 1 y 5 días Entre 6 y 10días

Entre 11 y 20días

Entre 21 y 30días

Más de 30 días

2008 2009 2010

25

Cómo Vamos en Salud

Independientemente que esté o no afiliadoa una entidad de salud, ¿usted siente queen Medellín se le está garantizando elderecho a la salud?


Satisfacción con la salud(quienes requirieron y usaron un servicio)


72%

28%

64%

36%

Si No

2009 2010

67% 59% 59%

14% 16% 16%

3.9

3.6 3.6

'08 '09 '10

26

Cómo vamos en salud por zonas de

Medellín


Requirieron serviciosde salud en el últimoaño

68% 67% 66% 73% 66% 62% 71%

Usaron servicios desalud 96% 96% 96% 96% 95% 97% 98%

Satisfechos conservicios de salud 59% 65% 50% 57% 59% 66% 65%

Sienten que SÍ se lesgarantiza derecho a lasalud

64% 71% 59% 63% 67% 59% 57%

Por estratosAlto (5 y 6) Medio (3 y 4) Bajo (1 y 2)

’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10

Requirieron servicios de salud en el último año

72% 63% 77% 69% 78% 68%

Usaron servicios de salud 81% 95% 91% 96% 94% 97%

Satisfechos con servicios de salud 66% 54% 60% 62% 56% 57%

Sienten que SÍ se les garantiza derecho a la salud

60% 62% 72% 63% 74% 64%

10%

43%

47%

Alto

( 5 + 6 )

Medio

( 3 + 4 )

Bajo

( 1 + 2 )


Ficha técnica

Cómo Vamos en Servicios

Públicos

28

Cómo Vamos en Servicios Públicos

Cobertura


100%

100%

100%

99%

42%

69%

96%

69%

26%

100%

100%

100%

100%

57%

82%

97%

79%

37%

100%

99% 10

0%

100%

64%

81%

97%

82%

44%

Energía RecolecciónBasuras

Alcanta-rillado

Acueducto Gas Nat.Dom.

Teléfonocelular

Teléfono fijo

TV porCable

Internet enel hogar

2008 2009 2010

29



En

erg

íaR

eco

lecc

ión

de

Bas

ura

s Cobertura Energía

Satisfac.Energía

Cobertura Basuras

Satisfac.Basuras

Nororiental 100% 90% 98% 89%

Noroccidental 100% 95% 100% 86%

Centrooriental 100% 94% 98% 87%

Centrooccidental 100% 96% 99% 93%

Suroriental 100% 97% 100% 96%

Suroccidental 100% 93% 100% 91%

Base= Quienes tienen cada servicio







88% 91% 94%

4%2% 2%

4.5 4.6 4.7

'08 '09 '10

87% 86% 90%

3% 4% 5%

4.4 4.4 4.5

'08 '09 '10

30



Alc

anta

rilla

do

Acu

edu

cto

Cobertura Alcant.

Satisfac.Alcant.

Cobertura Acueduc.

Satisfac.Acueduc.

Nororiental 99% 88% 99% 92%




Suroriental 100% 98% 100% 96%









87% 88% 91%

3%5%5%

4.4 4.4 4.6

'08 '09 '10

90% 89% 95%

2%3%2%

4.6 4.5 4.6

'08 '09 '10

31

Cómo Vamos en Servicios PúblicosG

asTe

léfo

no

Fijo


Cobertura Gas

Satisfac.Gas

Cobertura Tel. Fijo

Satisfac.Tel. Fijo





Suroriental 85% 85% 100% 95%









95% 96% 95%

2%1%2%

4.7 4.7 4.8

'08 '09 '10

88% 90% 94%

2%3%4%

4.5 4.5 4.6

'08 '09 '10

32

Cómo Vamos en Servicios PúblicosTe

léfo

no

Cel

ula

rIn

tern

et


Cobertura Celular

Satisfac.Celular

Cobertura Internet

Satisfac.Internet





Suroriental 85% 77% 67% 62%






Centrooccidental

Laureles-estadio, La América, San Javier



80% 80% 90%

3%8%4%

4.3 4.24.5

'08 '09 '10

81% 77% 93%

3%8%5%

4.2 4

4.6

'08 '09 '10

33



Tele

visi

ón

po

r C

able

Ban

cos

Cobertura TV Cable

Satisfac.TV Cable

Satisfac.Bancos

Nororiental 67% 59% 43%

Noroccidental 90% 80% 33%

Centrooriental 75% 65% 37%

Centrooccidental 94% 89% 59%

Suroriental 88% 83% 60%

Suroccidental 86% 79% 53%








80% 81% 90%

3%5%5%

4.2 4.34.6

'08 '09 '10

53% 61% 74%

9%11%14%

3.5 3.74

'08 '09 '10


Ficha técnica

Cómo Vamos en Vivienda

35

Cómo Vamos en Vivienda

¿Usted vive en una vivienda _____?


La oferta de vivienda para comprar le parece …

La oferta de vivienda para arrendar le parece …

52%

9%

34%

5%

55%

7%

37%

1%

Propiapagada

Propiapagando

Arrendada Otra

2009 2010

31%

26%30

%

27%

Suficiente Adecuada parala capacidadeconómica

2009 2010

34%

32%37

%

37%

Suficiente Adecuada parala capacidadeconómica

2009 2010

09= 61%10= 62%

36

Cómo Vamos en Vivienda por zonas de

Medellín


La

vivi

end

a es

…

Propia pagada 55% 57% 55% 47% 49% 81% 55%

Propia pagando 7% 7% 6% 8% 6% 6% 6%

Arrendada 37% 33% 37% 44% 41% 13% 36%

Otro 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1%

La ofertapara

comprares…

Suficiente 30% 28% 22% 24% 37% 50% 39%

Adecuadaeconómicam. 27% 21% 20% 19% 36% 50% 30%

La ofertapara

arrendares…

Suficiente 37% 30% 31% 34% 45% 54% 48%

Adecuadaeconómicam. 37% 28% 32% 36% 47% 52% 49%








Ficha técnica

Cómo Vamos en Movilidad

38

11%

18%16%

51%

65% 63%67% 65%

24%

15%

23%25%

16%21% 14%

20102009200820072006

Lo mismo Mas tiempo Menos tiempo


Sus trayectos en el último año se demoran …

Base= 579 personas; Quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan.

39



Satisfacción con las vías de Medellín


Satisfacción con las vías de su barrio


64% 69% 77%

8% 5% 4%

3.9 3.8 3.8

'08 '09 '10

63% 66% 71%

11% 9% 10%

3.8 3.7 3.8

'08 '09 '10

40


¿Qué tan satisfecho(a) está usted con los siguientes aspectos relacionados con el tránsito de Medellín?69

%

62%

63%

59%

56%

59%

59%

56%

56%

53%

59%

50%

49%

50%

6% 6% 8% 6% 8% 7% 8% 6% 8% 7%9% 9% 9%11%

3.7 3.6 3.7 3.6 3.7 3.6 3.6 3.5 3.6 3.5 3.5 3.53.8 3.6

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10

Semaforiza-ción vías

Semaforiza-ción peatonal Cebras

Señalización vías

Paraderos Señalización obras

Control Transp. Públ.

Policía detránsito

Campañas educativas

Organización Transp. Públ.

Atención deaccidentes

Sitios para parquear

Cumplimientoa las normas

57%

49%

56%

49%

53%

48%

62%

46%

49%

46%

48%

45%

10%14%12%15%14%9%10%10%10%14%10%11%

3.6 3.5 3.5 3.43.7

3.4 3.4 3.4 3.4 3.43.6 3.4

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10



41

28%26%20%

16%18%

Privado (carro/ moto)

17%15%17%19%16%

'10'09'08'07'06

Humano (a pie/ bicicleta)

55%60%62%62%64%

41%44%51%

14%16%12%13%

50% 52%

10%

Transp. Públ. (Colectivo+Individual+Masivo) Colectivo / individual Masivo (Metro)


¿Qué medio de transporte usa principalmente?

Base= 607 personas; Quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan.

42

¿Qué tan satisfecho está con el medio de transporte que más utiliza?

Base= Usuarios de cada medio de transporte

Cómo Vamos en Movilidad90

%

81%

86%

93%

77%

98%

76%

68%

70%

79%

74%

71%

64%

67%

66%

92%

87%

91%

5%3%9%0%

10% 4%

8% 4%

13%

10%

7% 1% 4% 4%24%

16%

5%

0%4.1

4.24.1

3.7 3.73.8

4.33.8

3.5

4.74.3

4.34.4 4.4

4.6

4.5

4.3

3.9

'08 '09 '10 '08 '09 '10 '08 '09 '10 '08 '09 '10 '08 '09 '10 '08 '09 '10

Bicicleta Taxi Colectivo Buseta Bus/ Ejecutivo Metro

43

Movilidad

Hablando del Pico y Placa en Medellín ¿a Usted le parece que la medida en el último año mejoró mucho, mejoró algo, empeoró algo, empeoró mucho o no ha tenido ningún efecto en

sus tiempos de desplazamiento?

12%

37%

48%

3%

0%

Mejoró mucho Mejoró algo No ha tenido ningúnefecto

Empeoró algo Empeoró mucho

2010

49%

3%

Base= 1511 personas

44

Cómo Vamos en Movilidad por zonas

de Medellín


Estásatisfecho

con …

Vías de Medellín 77% 78% 76% 78% 78% 77% 73%

Vías de barrio 71% 64% 75% 69% 74% 78% 70%

Par

a su

s d

esp

laza

mie

nto

s u

san

un

med

io… Público 55% 64% 55% 60% 54% 31% 51%

Privado 27% 17% 25% 21% 32% 60% 27%

Humano 17% 19% 18% 18% 14% 9% 23%

Pico & Placa mejoró tiempos de desplaz. 49% 54% 45% 50% 49% 46% 45%








Ficha técnica

Cómo Vamos en Espacio

Público

46

55% 62%

12% 8%

3,5 3,7

'09 '10

El espacio público en la ciudad en general

48% 49% 48%

28% 27% 25%

3,3 3,1 3,3

'08 '09 '10

De la ciudad y el barrio…

Espacio público en

general

Parques y zonas verdes

Nororiental 61% 39%

Noroccidental 61% 51%

Centrooriental 64% 46%

Centrooccidental 64% 58%

Suroriental 61% 61%

Suroccidental 62% 49%

Cómo Vamos en Espacio Público

Satisfechos

Insatisfechos

Prom.

Parques y zonas verdes del barrio

Base= _____ personas; Total de la muestra







47

Andenes y separadores en el barrio

82% 82% 87%

5% 4% 3%

4,3 4,1 4,2

'08 '09 '10

Del barrio…Andenes y

separadoresAlumbrado

público

Nororiental 56% 92%

Noroccidental 63% 85%

Centrooriental 58% 87%

Centrooccidental 58% 85%

Suroriental 68% 87%

Suroccidental 63% 86%

Cómo Vamos en Espacio Público

Alumbrado público del barrio

Base=1511 personas; Total de la muestra

55% 55% 60%

18% 19% 14%

3,5 3,4 3,6

'08 '09 '10







Satisfechos

Insatisfechos

Prom.


Ficha técnica

Cómo Vamos en Medio

Ambiente

49

Cómo Vamos en Medio Ambiente

74%

68%

64%

64%

68%

54%

82%

81%

74%

74%

74%

66%

86%

83%

79%

74%

72%

67%

2010

2009

2008

¿Qué tanto cree que los siguientes problemas ambientales de Medellín afectan su salud y la de su familia? (Algo + Mucho)


La contaminación del aire

Las basuras en las calles

El nivel de ruido de la ciudad

Los escombros en las calles

La contaminación del agua

La contaminación visual de la ciudad

50


¿Qué tan satisfecho (a) está Usted en cuanto a los resultadosde la gestión ambiental en…? (Algo + Mucho)


29%

28%

26%

24%

20%

18%

37%

42%

36%

32%

32%

27%

40%

41%

39%

32%

32%

28%

2010

20092008

Los escombros en las calles

Las basuras en las calles

La contaminación del agua

La contaminación visual de la ciudad

La contaminación del aire

El nivel de ruido de la ciudad

3.1

3.1

3.2

3.0

3.2

3.2

3.0

3.1

3.2

2.8

2.8

2.9

3.0

3.1

3.0

2.8

3.0

3.0

Promedios

51


De los temas relacionados con el ambiente contenidos en esta tarjeta, ¿cuáles cree Usted que son los TRES a los que más atención le debería prestar el gobierno municipal?


52%

49%

39%

36%

30%

28%

27%

16%

13%

10%

43%

59%

28%

35%

43%

22%

19%

21%

10%

19%

39%

60%

32%

36%

41%

21%

18%

18%

12%

2010

2009

2008

La calidad del aire

La congestión vehicular

El manejo de basuras

El nivel de ruido

La contaminación del río Medellín

El cuidado de las fuentes de agua

El reciclaje

La arborización

La contaminación visual

Las escombreras ilegalesAgua

Basuras

18%

52


89%

86%

89%

56%

88%

88%

78%

55%

89%

85%

84%

58%

Usted está preparado(a) acambiar su comportamiento

para reducir la contaminaciónde la ciudad

El gobierno debería ATACARfuertemente las diferentes

fuentes de contaminación de laciudad, aunque eso signifique

usar la ley para cambiar elcomportamiento de la gente

Usted haría más cosas parareducir la contaminación de la

ciudad, si otras personastambién lo hicieran

Usted estaría dispuesto apagar algún tipo de

contribución, dirigida a reducirlos niveles de contaminación

ambiental

2010

2009

2008


¿Qué tan en desacuerdo o de acuerdo está Usted con las siguientes afirmaciones?(1 = MUY EN DESACUERDO y 5 = MUY DE ACUERDO)

53

Cómo Vamos en Medio Ambiente por

zonas de Medellín

NororientalPopular, Santa Cruz, Manrique, Aranjuez



CentrooccidentalLaureles-estadio, La América, San Javier




Los escombros en lascalles 3,1 3,0 3,0 3,0 3,3 3,1 3,0

Las basuras en las calles 3,0 2,9 3,0 3,0 3,2 3,1 3,0

La contaminación del agua 3,0 3,0 2,9 3,0 3,2 3,0 3,0

La contaminación visual 3,0 3,1 2,9 3,0 3,1 2,9 2,9

La contaminación del aire 2,8 3,0 2,7 2,9 2,8 2,9 2,8

El nivel de ruido en lascalles

2,8 3,0 2,8 2,9 2,8 2,8 2,8

Arborización 3,3 3,4 3,2 3,2 3,5 3,3 3,2


Ficha técnica

Cómo Vamos en Seguridad

55


¿Qué tan seguro (a) se siente Usted en Medellín? ¿Qué tan seguro (a) se siente Usted en su barrio?

¿Qué tanto cree que _____ está realizando acciones para lograr que este barrio sea seguro? Durante el último año, ¿usted ha sido víctima de algún

delito?

9%

91%

11%

89%

9%

91%

11%

89%

12%

88%

Sí No

2006 2007 2008 2009 2010


Seguros (4+5) Inseguros (1+2) Promedio Seguros (4+5) Inseguros (1+2) Promedio

75% 59% 49%

8% 15% 20%4,0

3,6 3,4

'08 '09 '10

43% 49% 44%

16% 17% 16%4,0

3,2 3,3

'08 '09 '10

29% 30%

29% 27%

La Policía La Alcaldía

Nada (1+2) Mucho (4+5)

56

¿Usted considera que _________________es seguro o inseguro?

El transporte masivo (Metro y Metrocable)

El servicio de taxi El transporte público colectivo (bus,

buseta, microbus)



95%

94%

96%

96%

97%

2010 2009 2008 2007 2006

Seguro Inseguro

51%

64%

71%

70%

69%

49% 36

% 29%

29%

30%

2010 2009 2008 2007 2006

Seguro Inseguro

68%

52%

59%

63%

63%

32%

48% 41

%

35%

36%

2010 2009 2008 2007 2006

Seguro Inseguro

57


Quienes han sido víctimas de algún delito

Quienes perciben que la policía está realizando acciones para lograr que el barrio sea más seguro (4 ó 5)

Quienes NO han sido víctimas de algún delito

Quienes perciben que la policía NO está realizando acciones para lograr que el barrio sea más seguro (1 ó 2)

32%

29%

27%

38%

Se sienten seguros

Se sienten inseguros

Se sienten seguros


En

su

bar

rio

En

Med

ellín

45%

14%

52%

18%

Se sienten seguros


Se sienten seguros


En

su

bar

rio

En

Med

ellín

30%

32%

35%

35%

Se sienten seguros


Se sienten seguros


En

su

bar

rio

En

Med

ellín

En

su

bar

rio

En

Med

ellín

64%

8%

73%

9%

Se sienten seguros


Se sienten seguros



Impacto de haber sido víctima de algún delito

Impacto de la acción policial en el barrio

58


Base= 185 personas; quienes en el último año han sido víctimas de algún delito.

¿De qué delito fue víctima? (quienes han sido víctimas de alguno en los últimos 12 meses = 185 personas)

45%

33%

15%

4%

4%

34%

18%

8%

5%

2%

37%

12%

5%

18%

3%

De celular

Sin darse cuenta

Fleteo

Otro

De negocio

20102009

2008

.

¿Qué tipo de robo fue?

.

¿Qué tipo de robo fue?

30%

70%

62%

38%

23%

78%

RoboParcial

Robototal

2010

2009

2008

69%

7%

5%

4%

4%

3%

3%

1%

5%

74%

10%

8%

1%

1%

5%

64%

15%

8%

2%

1%

10%

2010 2009 2008

Atraco–Raponazo– Robo

Atraco–Robo a residencias

Robo de vehículo

Amenaza

Asesinato de un familiar

Lesiones personales

Robo en el transporte público

Estafa

Otro

59


Base= 185 personas; quienes en el último año han sido víctimas de algún delito.

¿Denunció este delito? (quienes han sido víctimas de alguno en los últimos 12 meses = 185 personas)

41%

59%

35%

65%

36%

64%

Sí

No

2010 2009 2008

.

¿Por qué? (principales respuestas)

.


54%

41%

24%

35%

43%

19%

51%

25%

10%

Los delitosdeben

denunciarse

Pararecuperar

los bienes /objetos

Para recibirayuda

201020092008

46%

25%

21%

35%

17%

27%

37%

21%

13%

Falta deconfianza en lasautoridades de

seguridad

Falta depruebas

No fue losuficientementeserio/ no hubo

pérdida / hecho

201020092008

60


¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia enMedellín está ayudando a reducir lacriminalidad en la ciudad?

.

.

.





61


¿Cuál considera que es la acción más importantes para mejorar la seguridad en su Barrio?

¿Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se presentan en su barrio?


35%

19%

17%

8%

7%

5%

3%

2%

1%

1%

1%

1%

19%

36%

13%

3%

3%

2%

3%

1%

1%

6%

16%

27%

14%

15%

6%

5%

3%

5%

1%

1%

2%

6%

8%

5,0%

Mayor capacidad de reacción de lasautoridades

Mayor número de policías

Un CAI en el barrio

Mayor nivel de solidaridad de lagente

Más efectividad de la denuncia

Más frentes de seguridad ciudadana

Contar con seguridad privada

Mayor iluminación de las calles

Desarmarse

Ley seca en el barrio

Otros

Ninguna

2010

2009

2008

52%

35%

33%

30%

10%

7%

6%

4%

3%

3%

2%

10%

36%

29%

37%

10%

9%

1%

6%

2%

3%

15%

17%

25%

37%

6%

8%

9%

4%

2%

1%

1%

8%

26%

6%

17%

Existencia de pandillas

Muchos atracos callejeros

Hay trafico de drogas

Se presentan casos de homicidio

Se roban carros o partes de estos

Se asaltan casas y apartamentos

Atraco en tiendas de barrio/Empresas / Bancos

Milicias

Se presentan casos de violaciones

Vandalismo contra edificaciones

Otros

Ninguno

2010

2009

2008

62


¿Conoce y ha usado la línea de emergencias 1-2-3?


¿Qué tan insatisfecho(a) o satisfecho(a)está usted con la atención prestada en lalínea 1-2-3?

69% 52%

15% 21%

3,7

3,4

'09 '10


63

Cómo Vamos en Seguridad por zonas

de Medellín

Nororiental Noroccidental Centrooriental Centrooccidental Suroriental Suroccidental

Se siente seguro en Medellín 42% 38% 52% 39% 56% 47%

Se siente inseguro en Medellín 15% 20% 12% 18% 12% 13%

Se siente seguro en su barrio 42% 39% 62% 45% 74% 62%

Se siente inseguro en su barrio 24% 28% 12% 26% 4% 12%

Percibe que la policía está realizando acciones para lograr que el barrio sea más seguro (4 ó 5)

31% 26% 27% 24% 44% 31%

Percibe que la policía NO está realizando acciones para lograr que el barrio sea más seguro (1 ó 2)

25% 39% 29% 31% 17% 24%







64


de Medellín


Ha sido víctima de algún delito en los últimos 12 meses

12% 13% 14% 14% 8% 10%

El delito más mencionado fue..

Atraco -Raponazo -

Robo69%

Atraco -Raponazo -

Robo77%

Atraco -Raponazo –

Robo72%


Robo63%


Robo77%


Robo61%

Denunció el delito 29% 52% 37% 41% 79% 34%







65


de Medellín


Conoce la línea 1-2-3 94% 89% 89% 92% 96% 95%

Ha usado la línea 1-2-3 41% 41% 32% 36% 33% 48%

Está satisfecho con la línea 1-2-3 54% 56% 47% 56% 49% 48%








Ficha técnica

Cómo Vamos en Convivencia

Ciudadana

67


Ciudadana

24%

21%

16%

14%

10%

7%

6%

32%

26%

22%

12%

12%

9%

29%

¿Cuáles instituciones cree Ud. que están haciendo cosas por mejorar su calidad de vida?

EstadoProm. 2009 =29% 2010 =19%

Sociedad CivilProm. 2009 =14% 2010 =20%

NADIE: 2009 =16% 2010 =17%


La Alcaldía de Medellín

Las Empresas Públicas de Medellín

El gobierno Nacional

La policía de Medellín

El Concejo de Medellín

La Junta Administradora Local

Organismos de Control

Partidos Políticos

47%

31%

29%

22%

8%

6%

4%

3%

70%

34%

42%

17%

14%

8%

7%

43%

2010

2009

Iglesias

Junta de acción comunal de su barrio

Universidades

Los medios de comunicación

Empresa privada / Empresarios

Asociaciones cívicas y comunitarias

ONG

68


Ciudadana

¿En cuáles de los siguientes aspectos sabe Ud. que ha estado trabajando la empresa Privada para mejorar la ciudad?

‘06 ‘07 ‘08 ‘09 ’10

Educación 36% 44% 48% 46% 33%

Apoyo a la niñez 34% 41% 32% 33% 28%

Apoyo a las mujeres cabeza de familia 39% 40% 30% 26% 26%

Acceso a cultura, recreación y deporte 30% 38% 30% 33% 25%

Lucha contra la corrupción 25% 24% 15% 9% 25%

Servicio de salud pública 25% 36% 42% 37% 23%

Alimentación/ Nutrición 31% 36% 25% 24% 21%

Vivienda de interés social 28% 34% 23% 24% 20%

Parques y zonas verdes 26% 36% 21% 24% 18%

Generación de empleo 33% 38% 27% 21% 18%

Atención a la pobreza 20% 27% 19% 16% 16%

Atención a poblaciones vulnerables ND ND 19% 16% 15%

Seguridad ciudadana 34% 37% 30% 27% 12%

Descontaminación de la ciudad 21% 27% 16% 15% 12%

Competitividad de la ciudad ND ND ND 14% 10%


69


Ciudadana

¿Cómo califica el cumplimiento y respeto de las normas por parte de la ciudadanía en relación con….?

(De 1= Muy malo 5= Muy bueno)

Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio

37% 28% 32% 40%21% 17%

54%

16% 23% 20% 14%31% 38%

10%

3.2 3.0 3.1 3.3

2.8 2.7

3.5

'10 '10 '10 '10 '10 '10 '10


Cuidado/respeto, de los espacios

públicos

Cuidado/respeto por los bienes

públicos

Respeto por normas de

tránsito

Pago de impuestos

Comportamiento de peatones

Comportamiento de conductores

Acatamiento de pico y placa

37% 27%42% 41% 41%

84%

14%24%

15% 23% 20%4%

3.2 3.0

3.3 3.2 3.2

4.3

'10 '10 '10 '10 '10 '10

Cumplimientonormas de constrcc.

Respeto normasambientales

Legalidad conexión a SSPP

Uso paradero debuses

Filas en paraderosde buses

Cuidado Metro

70


Ciudadana

¿Cómo califica el comportamiento ciudadano en materia de convivencia en relación con….?

(De 1= Muy malo 5= Muy bueno)

Bien (4+5) Mal (1+2) Promedio

21%39% 28% 39%

20% 26%

44%21% 28% 21% 28% 26%

2,63,3

3,0 3,22,9 3

El respeto a lavida

El respeto porlos adultosmayores

El respeto porlos niños y

niñas

El respeto porlos

discapacitados

El respeto porlos

desplazados

El respeto porlas mujeres

20% 25% 39% 28% 23%47%

30% 23% 14% 17% 24% 15%

2,8 3,0 3,3 3,1 3,03,4

Respeto a dif.orient. sexual

Respeto aminoríasétnicas

Solidaridad conlos demás

Respeto por lasnormas de

convivencia

Respeto pordesmovilizados

Respeto por losvecinos


71

Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio

¿Qué tan probable considera Usted que sea castigado o amonestado por parte de las autoridades si comete uno de los siguientes comportamientos?



Ciudadana

52% 43%32%

21%33%

20%

66%53% 45%

30% 30% 22%35%

24%

25% 26%43% 43% 43% 44%

11% 15% 20% 24%

54% 55%38% 38%

3,4

2,8 2,7 2,8 2,6

3,73,5 3,3

3,02,6 2,4

3,02,8

3,2

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10Pasarse

SemáforoEn rojo

No hacer usoDe puentespeatonales

Cruzar la Calle por sitios

prohibidos

IncumplirPico y placa

Violar unaNorma de

Construcción y urbanismo

Arrojar papeleso basura a la

Calle

Dañar un bien público

Pagar para saltarse los

trámites regulares

Conectarse ilegalmente a

servicios públicos

Invadir espacios públicos con

vehículos

Invadir espacios públicos con mercancías y

ventas

Invadir espacios públicos con desechos de construcción

Incumplir normas ambientales

No pagar impuestos

44% 40%56%

41% 46% 41% 45% 43% 45% 40% 43% 43%63%

43%

27% 32%16% 23% 23% 26% 26% 29% 26% 26% 30% 32%

13% 21%

3,23,5

2,93,3

3,1 3,23,0

3,22,9

3,1 3,0

3,7

2,8

3,3

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10

72


¿Qué tan probable considera Usted que sea castigado o amonestado por parte de las autoridades si comete uno de los siguientes comportamientos?



Ciudadana

21%30%

40%52%

35% 35% 37% 37% 33%48%

21%37% 41% 41% 39%

53%42% 42%

61% 53%

22% 20%32% 32% 29% 29% 33% 27%

37% 35% 36% 36%25% 20% 21%

21%

2,3

3,23,0 3,1 3,2

3,03,3

2,73,0 3,1 3,2

3,53,3

3,0

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10

Orinar en espacio público

Incumplir normas y

señales de tránsito

Agredir a una mujer

Agredir a una niña o niño

Hablar por celular

mientras conduce

No usarparaderos

Portar armas

Exceder los límites de

velocidad al conducir

Incumplir normas al

usar motocicleta

73


Ciudadana

83%

78%

78%

76%

74%

73%

65%

56%

17%

22%

23%

24%

26%

27%

35%

44%

Condición económica

Condición de desplazado

Orientación sexual oidentidad de género

Edad

Condición de discapacidad

Condición deDesmovilizados/reinsertados

Raza o grupo étnico

Género (por ser hombre omujer)

Si No

¿Usted considera que en Medellín hay discriminación por razones de _____ ?

82%

50%

45%

32%

19%

15%

15%

Trabajo y empleo

Salud

Educativo

Político

Doméstico

Comunitario

Recreación

¿En cuál o cuáles de los siguientes ámbitos de la vida cree Ud. que hay discriminación en Medellín?


74


Ciudadana

18% 79%

81%

76%3%

2%

3%

16%

20%

Total

Mujeres

Hombres

Algo frecuente (1+2) 3% Muy frecuente (4+5)

¿Qué tan frecuente considera usted que es la violencia contra niñas y niños en Medellín?

37%

36%

13%

8%

5%

1%

1%

Física

Sexual

Verbal

Psicológica

Económica

Ninguna

Otros

¿Usted cuál considera que es el tipo de violencia más común en contra de niñas y niños de Medellín?


75


Ciudadana por zonas de Medellín


La entidad más mencionada que trabaja por su calidad de vida es …

La Alcaldía46%

La Alcaldía42%

La Alcaldía51%

La Alcaldía53%

La Alcaldía54%

La Alcaldía47%

El aspecto frente al que se percibe el mejor comportamiento (4+5) es …

Cuidado del Metro81%






El aspecto frente al que se percibe el peor comportamiento (1+2) es …

Comportamiento Conductores

34%


50%


34%


32%


32%


37%

El aspecto frente al que se cree que es más probable ser sancionado por la autoridad (4+5) es …

Agredir a un niño/a53%

Pasarse el semáforo en

rojo 54%

Incumplir Pico y Placa

58%

Incumplir Pico y Placa 54%


54%


49%

El aspecto frente al que se cree que es menos probable ser sancionado por la autoridad (1+2) es …


52%


68%


58%


60%


64%


72%








Ficha técnica

Cómo Vamos en Participación

Ciudadana

77


Ciudadana

¿Usted pertenece a algún grupo u organización comunitaria?

3%

97%

7%

93%

Sí

No

2010 2009

.

.

¿Por qué? (2010)


44%

43%

20%

18%

17%

50%

26%

4%

6%

10%

39%

51%

7%

7%

14%

2010

2009

2008

Por falta de tiempo

Por falta de información

Por miedo/evitar problemas

Porque no sirve

No sabe como participar

78


Ciudadana


Ha logrado reducir el clientelismo y la politiquería

Ha logrado reducir la corrupción

Ha ayudado a resolver los problemas de la gente

Ha creado mayor interés de la gente

39% 24% 36% 23% 44% 42% 52% 49%

59% 76% 63% 77%55% 58% 46% 51%

'09 '10 '09 '10 '09 '10 '09 '10

Sí No

¿Usted diría que la participación ciudadana en Medellín …?

Transparencia Efectividad

Ha fortalecido a las organizaciones sociales

Le ha permitido a la gente influir en las decisiones de las autoridades locales

Ha permitido a organizaciones y líderes hablar de igual a igual con las

autoridades locales

47% 42% 43% 38% 40% 37%

51% 58% 55% 62% 57% 63%

'09 '10 '09 '10 '09 '10

Empoderamiento

79


Ciudadana por zonas de Medellín


Pertenece a alguna organizacióncomunitaria

3% 4% 2% 2% 12% 2%

La

par

tici

pac

ión

ciu

dad

ana

…

Ha logrado reducir el clientelismo y la politiquería (Transparencia)

22% 18% 28% 32% 28% 25%

Ha ayudado a resolver los problemas de la gente (Efectividad)

48% 33% 34% 46% 45% 47%

Ha fortalecido a las organizaciones sociales (Empodera-miento)

42% 33% 44% 47% 50% 44%

Ha fortalecido el poder de los políticos (Inefec-tividad)

37% 42% 46% 53% 40% 43%








Ficha técnica

Cómo Vamos en Recreación y

Cultura

81

Cómo Vamos en Recreación y Cultura

¿En cuál o cuáles de estas actividades participó usted en el último año en Medellín?

19% 28

%

22%

9%

2%

23% 30

%

22%

10%

3%

Cine Salir abailar

Ferias Festivales Carnaval

2009 2010


NINGUNA: 2009 =15% 2010 =18%

82


por género, zonas y estratos

Principales actividades Nororiental Noroccidental Centro oriental Centro occidental Suroriental Suroccidental

Ir a parques 46% 48% 57% 49% 53% 49%Visitar centros comerciales 37% 43% 41% 47% 64% 56%Leer (libros, periódicos, etc.) 30% 43% 37% 40% 55% 43%Ninguno (no participa en nada) 26% 16% 17% 13% 13% 16%

Por estratos Alto (5 y 6) Medio (3 y 4) Bajo (1 y 2)

Ir a parques 48% 53% 47%Visitar centros comerciales 58% 54% 33%Leer (libros, periódicos, etc.) 52% 45% 30%Ninguno (no participa en nada) 10% 14% 24%







Por Género

Principales actividades %

Ir a parques 49%

Visitar centros comerciales 46%

Leer (libros, periódicos, etc.) 38%Ninguno (no participa en nada) 22%

Principales actividades %

Ir a parques 51%

Visitar centros comerciales 43%

Leer (libros, periódicos, etc.) 40%Ninguno (no participa en nada) 14%

83

¿Qué tan satisfecho está usted en general con laoferta cultural y recreativa de la ciudad?

Del barrio… Satisfechos Insatisfechos Promedio

Nororiental 78% 3% 4,1

Noroccidental 82% 2% 4,3

Centrooriental 78% 1% 4,2

Centrooccidental 87% 1% 4,3

Suroriental 91% 2% 4,4

Suroccidental 77% 4% 4,0











Ficha técnica

Cómo Vamos en Gestión

Pública

85

Cómo Vamos en Gestión Pública

Pensando en general en todas las cosas que son importantes en la ciudad, ¿cuál sería para Usted el tema clave al que, en su opinión, debería prestarle más atención la Administración municipal? (Abierta)


89%

46%

44%

37%

33%

14%

81%

28%

37%

25%

26%

31%

82%

39%

36%

28%

23%

20%

11%

6%

5%

5%

4%

2%

2%

1%

20%

8%

10%

10%

8%

7%

2%

4%

18%

11%

9%

9%

7%

5%

4%

4%

201020092008

Alimentación / Nutrición

Protección y mantenimiento del espacio público

Mejoramiento de la movilidad

Calidad del medio ambiente

Fortalecimiento de la cultura ciudadana

Más y mejores servicios públicos

Mejor gestión gubernamental

Fortalecimiento de las finanzas del municipio

Generación de empleo

Fortalecimiento de la seguridad

Calidad y cobertura de la salud

Calidad y cobertura de la educación

Más atención a poblaciones pobres y vulnerables

Más oferta de vivienda de interés social

86


¿Que tan satisfecho se siente usted con laforma como la alcaldía invierte los recursosdel presupuesto?

65% 54%

12% 12%

3.73.5

'09 '10



Nororiental 63% 9% 3,8

Noroccidental 45% 14% 3,4

Centrooriental 46% 16% 3,4

Centrooccidental 49% 12% 3,5

Suroriental 62% 11% 3,7

Suroccidental 69% 10% 3,7








87


¿Cómo califica la gestión global del equipo de gobierno del alcalde?

Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio

Buena Gestión

Mala gestión

Promedio

Nororiental 41% 10%3,4

Noroccidental 32% 11%3,2

Centrooriental 36% 11%3,3

Centrooccidental 30% 10%3,2

Suroriental 37% 18%3,2

Suroccidental 44% 9%3,4








88


¿Qué tan satisfecho(a) está usted con lainformación entregada a la ciudadanía porparte de la Alcaldía de Medellín sobre losprogramas y proyectos que desarrollausando estas opciones?

35%

16%

3,2

'10

Satisfechos(4+5) Insatisfechos (1+2)Promedio


Nororiental 41% 10% 3.4

Noroccidental 30% 25% 3.0

Centrooriental 31% 18% 3.1

Centrooccidental 25% 13% 3.1

Suroriental 36% 23% 3.1

Suroccidental 45% 12% 3.4








89

¿Qué tan insatisfecho(a) o satisfecho(a) se siente usted con cada una de las siguientes acciones puntuales de la administración municipal?



28%

40%

42%

33%

42%

37%

48%

41%

44%

41%

50%

37%

75%

76%

54%

46%

55%

65%

54%

59%

47%

49%

47%

50%

42%

58%

15%

6%

8%

9%

9%

9%

5%

5%

4%

3%

3%

3%

3%

18%

21%

22%2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

4%

3%

5%

4%

7%

4%

8%

6%

6%

5%

4%

15%

9%

31%

50%

47%

36%

54%

48%

48%

38%

42%

31%

41%

41%

65%

78%

45%

75%

46%

59%

40%

44%

46%

56%

53%

65%

44%

50%

6%

22%

19%

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

2009

2010

Sistema Integrado de Transporte

Metroplús

Medellín Digital

Programa Medellín Solidaria

Proyectos Urbanos Integrales en Comuna 13 y Zonas Centro-

oriental y Noroccidental

Banco de Oportunidades

Plan Maestro de Movilidad

Fondo EPM para la Educación Superior

Parque ARVÍ

Cedezos

Sistema Municipal de Justicia Cercana al Ciudadano

Planeación Local y Presupuesto Participativo

Programa Buen Comienzo

Construcción y Adquisición de Vivienda Nueva y Usada de

Interés Social

Satisfecho (4+5) Insatisfecho (1+2)3

90

Cómo Vamos en Gestión Pública9

7%

80

%

71

%

71

%

99

%

98

%

96

%

99

%

92

%

80

%

80

% 87

%94

%

82

%

81

% 88

%

Metro de

Medellín

Hospital

General de

Medellín

Terminales de

Transporte

INDER

Conocim. Fav. Gestión (4+5) Satisfacción (4+5)

Las estrellas en el 2009: En los cuatro indicadores de evaluación institucional del 2009 están entre

las 10 primeras.

Base= 1511 personas; Total de la muestra / Para favorabilidad, gestión y confianza = Quienes conocen cada entidad.

Las estrellas en el 2010: En los cuatro indicadores de evaluación institucional del 2010 están entre

las 10 primeras.

97

%

96

%

70

%

99

%

97

%

99

%

95

%

84

% 90

%96

%

88

% 91

%

Metro de Medellín EPM INDER

Conocim. Fav. Gestión (4+5) Satisfacción (4+5)

91


Base= 1511 personas; Total de la muestra. Para favorabilidad = Quienes conocen a cada entidad

Top 10 de las más conocidas … Top 10 de las de mayor favorabilidad (entre quienes la conocen)

97%

96%

89%

85%

82%

73%

71%

70%

69%

61%

Metro de Medellín

EPM

Empresas Varias -

UNE Telecomunicaciones

Policía Metropolitana del Valle de Aburrá

Hospital General de Medellín

Empresa de Terminales de Transporte

INDER –Instituto Deportes y Recreación -

Telemedellín

Cercas

99%

99%

99%

98%

98%

97%

97%

97%

97%

96%

Metro de Medellín


ITM – Instituto Tecnológico Metropolitano -

Plaza Mayor Convenciones yExposiciones

Telemedellín

EPM

Metroparques


Hospital General de Medellín

Cercas

92


Base= Quienes conocen a cada entidad

Top 10 de las de mejor gestión (entre quienes la conocen)

Top 10 de las de mejor servicio al ciudadano (entre quienes la conocen)

95%

90%

89%

88%

87%

85%

85%

84%

84%

84%

Metro de Medellín


Metroparques




EEVV – Empresas Varias -

EPM

Colegio Mayor de Antioquia

Área Metropolitana del Valle de Aburrá

96%

91%

89%

89%

88%

87%

87%

85%

84%

83%

Metro de Medellín


Metroparques


EPM



EEVV – Empresas Varias -


Telemedellín

93


ENTIDADConocimiento Favorabilidad Gestión (4+5) Atención (4+5)

2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008

Metro de Medellín 97% 97% 93% 99% 99% 99% 95% 92% 91% 96% 94% 91%

EPM 96% 99% 91% 97% 94% 93% 84% 80% 78% 88% 81% 79%

EEVV - Empresas Varias - 89% 87% 80% 96% 94% 95% 85% 79% 76% 85% 77% 78%

UNE Telecomunicaciones 85% 88% 80% 96% 95% 93% 85% 76% 75% 87% 77% 73%

Policía Metropolitana del Valle de Aburrá

82% 85% 77% 72% 82% 86% 41% 52% 68% 41% 52% 65%

Hospital General de Medellín 73% 80% 81% 97% 98% 96% 83% 80% 80% 83% 82% 79%


71% 71% 70% 97% 96% 93% 83% 80% 76% 84% 81% 77%

INDER -Instituto Deportes y Recreación -

70% 71% 66% 99% 99% 96% 90% 87% 83% 91% 88% 83%

Telemedellín 69% 57% 52% 98% 98% 96% 81% 78% 75% 83% 79% 74%

Cercas 61% 60% 60% 96% 96% 94% 77% 76% 77% 77% 78% 77%

ESE Metrosalud 55% 63% 61% 86% 90% 89% 61% 68% 68% 59% 67% 65%

Comisarías de Familia 49% 51% 61% 92% 92% 93% 67% 66% 75% 65% 69% 73%

Metroparques 49% 59% 63% 97% 97% 95% 89% 83% 82% 89% 83% 81%

Secretaría de Educación 48% 55% 56% 95% 93% 92% 78% 73% 73% 75% 78% 72%

ITM - Instituto Tecnológico Metropolitano -

44% 48% 41% 99% 98% 94% 88% 84% 76% 87% 82% 80%

Plaza Mayor Convenciones y Exposiciones

43% 32% 31% 98% 98% 94% 87% 81% 81% 89% 85% 79%

Base= 1511 personas; Total de la muestra. Para favorabilidad = Quienes conocen a cada entidad (1 de 4)

94


ENTIDADConocimiento Favorabilidad Gestión (4+5) Atención (4+5)

2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008 2010 2009 2008

Secretaría de Salud 41% 50% 52% 84% 88% 89% 59% 62% 65% 57% 63% 63%

Secretaría Transporte y Tránsito 40% 47% 55% 81% 85% 84% 53% 53% 55% 52% 56% 57%

Área Metropolitana del Valle de Aburrá

37% 35% 36% 95% 97% 91% 84% 73% 72% 83% 75% 69%

Metroseguridad 24% 39% 43% 92% 92% 92% 76% 73% 77% 73% 74% 75%

Secretaría de Obras Públicas 22% 34% 37% 90% 90% 87% 67% 64% 62% 63% 64% 62%

Secretaría del Medio Ambiente 22% 35% 32% 92% 83% 87% 70% 53% 67% 71% 61% 66%

JAL - Juntas Administradoras Locales -

20% 28% 24% 81% 87% 83% 44% 54% 56% 45% 55% 56%

Colegio Mayor de Antioquia 18% 27% 25% 96% 97% 93% 84% 78% 75% 80% 81% 75%

Secretaría de Gobierno 16% 31% 31% 90% 88% 87% 67% 58% 63% 61% 58% 61%

Secretaría de Cultura Ciudadana 15% 27% 24% 95% 94% 90% 81% 68% 72% 80% 74% 72%

Departamento Administrativo de Planeación

14% 30% 25% 86% 84% 81% 62% 57% 60% 60% 67% 60%

Personería de Medellín 14% 20% 23% 89% 93% 88% 66% 67% 66% 63% 69% 65%

Contraloría de Medellín 14% 19% 21% 89% 90% 87% 61% 62% 66% 58% 61% 60%

Secretaría de Bienestar Social 13% 26% 25% 86% 93% 87% 68% 68% 68% 69% 72% 70%

Curadurías 13% 19% 18% 85% 89% 84% 60% 61% 66% 56% 65% 63%

EDU - Empresa de Desarrollo Urbano -

13% 16% 14% 80% 88% 89% 63% 59% 73% 62% 59% 71%

Base= 1511 personas; Total de la muestra. Para favorabilidad = Quienes conocen a cada entidad (1 de 4)


Ficha técnica

El Alcalde de Medellín

96


La imagen que usted tiene del Alcalde es …

Base= 1511 personas; Total de la muestra. Para favorabilidad = Quienes conocen al Alcalde

Alonso SalazarSergio Fajardo

97


¿Qué tanto confía en el Alcalde?


Base= 1225 personas; Quienes conocen al Alcalde

Sergio Fajardo Alonso Salazar

98


¿Cómo califica la gestión del Alcalde?

Base= 1225 personas; Quienes conocen al Alcalde


46%51%67%

90%83%

16%17%10%

3%3%

3,33,43,7

4,34,1

20102009200820072006

Sergio Fajardo Alonso Salazar

99

El Alcalde de Medellín por zonas y

estratos

Por zonasNororiental Noroccidental Centrooriental Centrooccidental Suroriental Suroccidental

’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10

Favorabilidad 76% 66% 72% 51% 70% 49% 65% 49% 73% 58% 67% 57%

Confianza 3,3 3,5 3,3 3,2 3,4 3,2 3,3 3,1 3,4 3,2 3,1 3,3

Gestión 3,4 3,5 3,4 3,3 3,5 3,2 3,3 3,3 3,5 3,2 3,1 3,4

Por estratosAlto (5 y 6) Medio (3 y 4) Bajo (1 y 2)

’09 ‘10 ’09 ‘10 ’09 ‘10

Favorabilidad 72% 49% 68% 55% 73% 57%

Confianza 3,3 3,0 3,3 3,2 3,3 3,4

Gestión 3,4 3,0 3,3 3,3 3,4 3,5

Alto

( 5 + 6 )

Medio

( 3 + 4 )

Bajo

( 1 + 2 )

10%

43%

47%








Ficha técnica

Concejo de Medellín

101

¿Usted ha escuchado que existe un Concejo de Medellín?

¿La imagen que Usted tiene del Concejo de Medellín es …?

87% 82% 88%

13% 18% 12%

2008 2009 2010

Favorable Desfavorable

¿Cómo califica la gestión del Concejo?


Base= 1511 personas Total de la muestra; Para favorabilidad y gestión = Quienes conocen al Concejo

Concejo de Medellín


Ficha técnica

Cómo hacer de Medellín un

mejor lugar para vivir

103

Cómo hacer de Medellín un mejor lugar

para vivir

|Im

port

anci

a+

– Desempeño +

Principales

Secundarios

Pilares de la calidad de vida en MedellínPrioridades de mejoramiento en Medellín

Estratégicas

Secundarias

Aquellos aspectos de la evaluación ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir, y en las que la percepción ciudadana denota un buen desempeño.

Aquellos aspectos de la evaluación ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir, y en las que la percepción ciudadana denota también un buen desempeño.

Aquellos aspectos de la evaluación ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir, y en las que la percepción ciudadana denota un mal desempeño.

Aquellos aspectos de la evaluación ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir, y en las que la percepción ciudadana denota también un mal desempeño.

Los resultados de la mayoría de variables de la encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que busca determinar cuán importante es cada una de las dimensiones consideradas dentro del estudio para explicar el nivel de satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir.

104


para vivir


|Im

port

anci

a+

– Desempeño +

Seguridad ciudad

Seguridad barrio

Gas

Telef.

Aseo

InternetVivienda

Inver. Presup.

Imagen Alc.

Vías barrio

Acueducto

Salud

Celular

Conf. Alcalde

Esp. Públ.

EducaciónEnergíaTV cable

Alcantarillado

Andenes barrio

Recr. & Cult.Gestión Concejo

Transporte

Alumbrado barrio

Gabinete

Vías ciudad

Parques barrio

PrincipalesEstratégicas

Secundarias Secundarios63%

105


para vivir


|Im

port

anci

a+

– Desempeño +

Seguridad ciudad

Seguridad barrio

Gas

Telef.

Aseo

InternetVivienda

Inver. Presup.

Imagen Alcalde

Vías barrio

Acueducto

Salud

Celular

Conf. Alcalde

Esp. Públ.

EducaciónEnergíaTV cable

Alcantarillado

Andenes barrio

Recr. & Cult.Gestión Concejo

Transporte

Alumbrado barrio

Gabinete

Vías ciudad

Parques barrio

PrincipalesEstratégicas

Secundarias Secundarios63%


Ficha técnica

Conclusiones

107

Conclusiones

� Aunque con una ligera disminución frente al 2009, 6 de cada 10 habitantes de Medellín son optimistas sobre el rumbo de la ciudad, y casi 9 de cada 10 se siente orgulloso de su ciudad; en el mismo sentido, casi 8 de cada 10 está satisfecho con Medellín como una ciudad para vivir proporción que es apenas superada por quienes viven en ciudades de Holanda, Canadá y Australia, destacando como las principales fortalezas de la ciudad lo acogedora y limpia que es, su gente (solidaria, amable y trabajadora) y su clima.

� En general – no sólo en estos indicadores sino de hecho en muchas de las cifras de la encuesta – la situación es mejor evaluada por quienes viven en el sur de la ciudad (El Poblado, Guayabal y Belén), mientras que los resultados muestran una evaluación no tan favorable por parte de quienes viven en las comunas del norte de Medellín (Popular, Santa Cruz, Manrique, Aranjuez, Castilla, Doce de Octubre y Robledo)

� El empleo es la principal preocupación hoy de los habitantes de Medellín, sobre la que esperan que la administración del Alcalde Salazar trabajara, y de hecho casi la mitad de los ciudadanos consideran que en Medellín no es fácil encontrar un trabajo, aunque se sienten optimistas sobre el futuro de la economía de la ciudad.

� La pobreza, medida en términos de quienes se sienten pobres, sigue disminuyendo consistentemente – como lo ha hecho cada año desde que comenzamos la evaluación –pero persiste la proporción de personas que han dejado de comer al menos una vez en la semana por falta de dinero, y la proporción de quienes han enfrentado situaciones de adversidad económica, que se veían en 2009.

108

Conclusiones

� Educación y Salud siguen siendo servicios satisfactorios para los ciudadanos de Medellín, aunque hay que destacar una ligera disminución en la satisfacción con la educación privada (que atiende al 16% de los niños y jóvenes en edad escolar), así como un ligero aumento en la sensación de que en la ciudad no se le garantiza a los habitantes el derecho a la salud (pasó del 28% al 36% entre 2009 y 2010).

� En servicios públicos Medellín tiene razones para estar orgulloso: En todos los casos la satisfacción aumentó, inclusive con servicios “privados” de carácter público como la atención de bancos y entidades financieras, la televisión por cable y el servicio de internet en el hogar. De hecho, estos dos últimos servicios (más gas) siguen mostrando aumentos en cobertura, y actualmente casi 5 de cada 10 habitantes de Medellín reporta que tiene acceso a internet en su hogar. Por lo que respecta a la evaluación de la vivienda, como ya se había visto en la medición del 2009, 6 de cada 10 hogares en Medellín tiene vivienda propia, pero la oferta de vivienda en la ciudad – tanto para arrendar como para comprar –no es considerada suficiente o adecuada para la capacidad económica por entre 6 y 7 de cada 10 entrevistados.

� En cuanto a la movilidad, la mayoría de habitantes de Medellín reporta que sus desplazamientos toman el mismo tiempo que el año pasado, pero aumentó bastante la proporción de quienes sienten que ahora les toman más tiempo. Aún así, casi la mitad de entrevistados reporta que el Pico & Placa está ayudando a la movilidad.

109

Conclusiones

� A pesar de ello, Medellín sigue siendo una ciudad con resultados muy positivos en movilidad, particularmente si se compara con la capital de la república. En Medellín, el 77% de las personas están satisfechas con las vías de la ciudad, y el 70% con las de su barrio; en Bogotá esas cifras son del 10% y el 38% respectivamente. Los aspectos del tránsito evaluados en la encuesta (semaforización, señalizaciones, paraderos, acción policial y cumplimiento de normas, entre otras) se mantienen con los mismos niveles de satisfacción que en la medición previa.

� El uso del transporte público disminuye ligeramente, encontrándose un poco más de desplazamientos en vehículos privados o a través de medios de transporte “humanos” (a pie o en bicicleta). Todos los medios de transporte evaluados aumentan o se mantienen en los mismos (y elevados) niveles de satisfacción, siendo el colectivo en que tiene la mayor insatisfacción con apenas 16%, vs. un 37% de usuarios insatisfechos que tiene TM en Bogotá.

� La satisfacción con el espacio público mejora frente a la medición del año 2009, y en esta ocasión un 62% de la gente está satisfecha vs. el 55% de la medición pasada; se mantienen iguales y elevados los niveles de satisfacción con andenes y con alumbrado público de barrios. La situación del medio ambiente en la ciudad es un tema donde se evidencian resultados algo menores, ya que la satisfacción con las acciones frente a los problemas ambientales es algo menor que en 2009.

110

Conclusiones

� Ahora bien, los resultados encontrados frente a la percepción de seguridad en Medellín ameritan un análisis más detallado, incluso sugerimos acudir a lo que se encuentra en los indicadores técnicos del proyecto o a mesas de trabajo específicas con expertos y ciudadanos.

� Por un lado, a pesar de la compleja situación que ha vivido la ciudad en las últimas semanas con la situación de seguridad de algunos barrios en la comuna 13, que incluso han llevado a que el alcalde Salazar pida mayor intervención del gobierno nacional, la victimización no aumentó frente al 2009, y sigue en un 12%.

� Por otra parte, la sensación de seguridad en la ciudad pierde apenas 5 puntos frente al 2009, aunque se pierde más (10 puntos) en lo que se refiere a la sensación de seguridad en los barrios. De todas formas, estas cifras siguen siendo mucho más positivas (a pesar de los cambios), que las que se obtienen en Bogotá: Mientras en Medellín el 44% de sus habitantes se siente seguro en la ciudad, en la capital esta cifra es del 20%; mientras aquí el 49% se siente seguro en su barrio, en Bogotá esta cifra es del 34%.

� Además de estos resultados, en Medellín no se encuentra (como sí ocurre en Bogotá) una relación tan clara entre la victimización y la sensación de inseguridad: Pareciera que hay una franja de ciudadanos que – hayan o no sido víctimas de un delito – se sienten inseguros en la ciudad y en su barrio.

111

Conclusiones

� Más aún, esta franja aparece por toda la ciudad casi en la misma proporción (un poco más en la zona noroccidental), y sólo los que viven en el Poblado prácticamente no reportan sentirse inseguros en su barrio: de resto, quienes se sienten inseguros no están localizados en ninguna parte en particular, y es de anotar que la muestra de personas entrevistadas en la zona centro occidental (donde está ubicada la Comuna 13) no se siente particularmente insegura, ni en la ciudad ni en su barrio (importante también considerar la alta heterogeneidad de los residentes en la zona, y en la Comuna 13).

� Por otro lado, en lo que tiene que ver con la Gestión Pública, las entidades de Medellín reciben prácticamente las mismas calificaciones que en el 2009, aunque la gente se siente algo menos satisfecha que con la forma como la alcaldía invierte el presupuesto, y con el equipo de gobierno del Alcalde Salazar; de todas formas hay algunas entidades que mejoraron en sus calificaciones, mientras que otras muestran una cierta disminución.

� La entidad que más mejoró en favorabilidad fue EPM; en calificación de gestión es particularmente importante el aumento que muestra el Área Metropolitana del Valle de Aburrá; por último en atención al ciudadano es notoria la mejoría también de UNE, el Área Metropolitana, Empresas Varias y EPM. Además de lo anterior, es importante mencionar que el Metro sigue siendo la entidad con mejor evaluación ciudadana, como lo fue en 2009 también, y que la Policía Metropolitana muestra una disminución en la evaluación de favorabilidad, gestión y atención al ciudadano.

112

Conclusiones

� En la evaluación ciudadana al Alcalde Alonso Salazar, encontramos que se mantiene prácticamente en el mismo nivel de imagen favorable que en el 2009, con 68% vs. 71% del 2009; lo mismo ocurre en confianza (45% confía en él, misma cifra que se tenía en el 2009), pero que disminuye un poco la calificación positiva a su gestión (46% vs. 51%). En general, los habitantes de la zona nororiental son los que mejor califican al Alcalde, mientras que quienes viven en el centro (centro oriente y centro occidente) tienden a darle calificaciones un poco menores.

� Finalmente, como aporte nuevo a la lectura de los resultados de la encuesta, realizamos este año un análisis adicional de los datos que permite encontrar algunas respuestas a la pregunta: “¿cómo hacer de Medellín un mejor lugar para vivir?

� Los resultados de la mayoría de variables de la encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que busca determinar cuán importante es cada una de las dimensiones consideradas dentro del estudio para explicar el nivel de satisfacción con Medellín como una ciudad para vivir.

113

Conclusiones

� Este análisis nos permite encontrar lo que denominamos los “pilares de la calidad de vida en Medellín”, aquellas cosas que son importantes en mayor o menor medida, y que obtienen la mejor evaluación de parte de los ciudadanos, así como las “prioridades de mejoramiento de la ciudad”, aspectos “estratégicos” que tienen alto impacto en la satisfacción con la ciudad, donde la percepción ciudadana es negativa y los “secundarios”, aspectos un poco menos importantes, pero igualmente con percepción ciudadana negativa.

� En Medellín, una buena cantidad de las dimensiones de análisis son “pilares de la calidad de vida”: Los servicios públicos, el estado de las vías, la oferta cultural y recreativa de la ciudad, la educación (principalmente la pública), y la imagen positiva que tiene la gente del Alcalde Salazar son los aspectos que más están aportando positivamente a hacer de la ciudad un “buen lugar para vivir”.

� Hay por supuesto algunos temas donde es necesario trabajar, y la seguridad es el más importante de ellos, junto con la forma como la gente evalúa la inversión del presupuesto de la ciudad. El trabajo del Concejo, así como el del Gabinete son también aspectos que, aunque secundarios, deberían mejorar en opinión de los ciudadanos, así como el espacio público, algunos aspectos de la “dotación” de los barrios (parques y andenes), el servicio de salud y la oferta de vivienda.


Encuesta de Percepción

Medellín Cómo Vamos 2010

¡Gracias por confiar en nosotros!

resultados encuesta percepción

Documents

Transcript of resultados encuesta percepción