Resultados Merco 2013 España

www.merco.info

Resultados Merco 2013 (13ª edición)

2

LOS TRES COMPROMISOS MERCO

1. Rigor metodológico

2. Independencia

3. Transparencia

3

Rigor metodológico 1

5 Evaluaciones 13 Fuentes de información

1 2

3

4

5

6

7 8

9

10

11

12

13

Catedráticos Facul. Empresa

Directivos sectoriales

ONG

Asociaciones de

consumidores

Analistas financieros

Comités de Dirección

Periodistas de información económica

Sindicatos

Merco Tracking

Merco Personas

Evaluación directa

Expertos en RSC Ranking de responsabilidad y gobierno

Dircom y Líderes de opinión Ranking de liderazgo

4

Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.

Por cuarto año, el seguimiento de la metodología para la elaboración

del ranking de empresas con mejor reputación de Merco España 2013

ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG según la

norma ISAE 3000.

Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financia

exclusivamente a través de la comercialización de los Informes

Confidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten al

instituto Análisis e Investigación, una vez publicados los resultados

en la prensa.

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión

independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.

Independencia 2

5

Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.

Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)

Evaluaciones Peso

Directivos 36%

Directivos sectoriales 9%

Analistas financieros 7%

ONG 4%

Sindicatos 4%

Asociaciones de consumidores 4%

Periodistas de información económica 7%

Catedráticos 4%

Evaluación directa 10%

MERCO PERSONAS (las mejores empresas para trabajar) 8%

MERCO TRACKING (población general) 7%

Transparencia 3

RANKING

PROVISIONAL

6

Metodología Merco Un monitor multistakeholder

Monitor Empresarial de Reputación Corporativa

• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros Comité Dirección

• EVALUACIÓN SECTORIAL: Miembros Comité Dirección

• MERCO PERSONAS: Reputación interna

• MERCO TRACKING: Población general

• EVALUACIÓN DIRECTA: Méritos reputacionales

• Analistas Financieros

• ONG

• Sindicatos

• Asociaciones de consumidores

• Periodistas de información económica

• Catedráticos Facul. Empresa

• Dircom y Líderes de opinión

• Expertos en RSC

Cuestionario Merco

RANKING

PROVISIONAL

EVALUACIÓN

DE EXPERTOS

EVALUACIÓN

DIRECTIVOS

7

Lo más destacado de Merco 2013

Concluye la primera etapa de internacionalización de

Merco para llegar a ser el monitor global de

referencia.

Se incluye un nuevo grupo de expertos, Catedráticos

de Universidad de Empresa.

1)

2)

8

La visión de Merco es elaborar el monitor, entre otros, en los países del G20 antes

de finales de 2020. Merco ha cumplido la primera fase de su internacionalización –

Latinoamérica-. En 2013 inicia en Alemania su segunda etapa, Europa; y en 2017

abordará la tercera y definitiva: Asia y el Pacífico.

España (2001)

Colombia (2008)

Argentina (2010)

Chile (2010)

México (2013)

Perú (2012)

Ecuador (2011)

Brasil (2013)

Bolivia (2013)

Expansión Internacional de Merco

Alemania (2013)

9

1. Reputación Las 100 empresas con mejor reputación corporativa

2. Liderazgo

Los 100 líderes más reputados

3. Responsabilidad y gobierno

Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo

LOS TRES RANKING

MERCO 2013

10

Reputación Liderazgo Responsabilidad

y gobierno

1º

2º

3º

Emilio Botín

Amancio Ortega

Juan Roig

Los premiados en cada categoría

11

Reputación

12

Variables de análisis Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?

1. Resultados Económico-Financieros

1.1. Beneficio

1.2. Solvencia

1.3. Calidad de la información económica

2. Calidad de la Oferta Comercial

2.1. Valoración del producto/servicio

2.2. Valor de la marca

2.3. Recomendación de los clientes

3. Reputación interna

3.1. Calidad laboral

3.2. Valores éticos y profesionales

3.3. Identificación con el proyecto empresarial

4. Ética y Responsabilidad Corporativa

4.1. Comportamiento corporativo ético

4.2. Compromiso con la comunidad

4.3. Responsabilidad social y medioambiental

5. Dimensión Internacional de la Empresa

5.1. Número de países en los que opera

5.2. Cifra de negocio en el extranjero

5.3. Alianzas estratégicas internacionales

6. Innovación

6.1. Inversiones en I+D

6.2. Nuevos productos y servicios

6.3. Cultura de innovación y cambio

REPUTACIÓN CORPORATIVA

13

1.503 directivos empresariales respondieron el cuestionario.

738 expertos evaluaron a las empresas:

154 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de la

información económica.

125 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la responsabilidad social y

medioambiental.

105 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral.

106 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-servicio y el

respeto a los derechos del consumidor.

85 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad.

64 socios de Dircom y líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia reputacional de los

líderes empresariales.

45 expertos en RSC valoran a las empresas en responsabilidad y gobierno corporativo.

54 Catedráticos de Universidad de Empresa valoran a las empresas en calidad de la gestión

empresarial y en innovación.

1.568 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking).

8.863 empleados, 859 universitarios, 879 alumnos de escuelas de negocios, 1.568 ciudadanos y

153 responsables de RR.HH. valoraron la reputación interna (Merco Personas).

Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 71 empresas del

Ranking provisional.

Ficha técnica de Merco 2013

14

El top ten de Merco 2013:

Inditex líder por segundo año consecutivo del

ranking de reputación en España.

Mercadona un año más ocupa la segunda posición.

Santander vuelve al pódium en 2013

1

15

Evolución del pódium de Merco Empresas

1

2

3

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

16

Empresa 2013 2012 Evolución Puntos

1º 1º 10000

2º 2º 9829

3º 4º 8859

4º 3º 8402

5º 6º 8270

6º 5º 8170

7º 11º 7539

8º 10º 7366

9º 12º 7361

10º 7º 7064

El top 10 de Merco Empresas 2013

17

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Solo 20 empresas en el top 10 (de las 130 posibles)

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://ceoe-tenerife.com/Boletin Digital/imagenes/mercadona.gif&imgrefurl=http://ceoe-tenerife.com/Boletin Digital/Boletin 233/Empresas Colaboradoras.htm&usg=__yvkqviD1vIJh_PpCFA3SdJ4WDJs=&h=235&w=567&sz=20&hl=es&start=2&um=1&tbnid=YaByV016jT7SsM:&tbnh=56&tbnw=134&prev=/images?q=mercadona&hl=es&um=1

http://www.iberdrola.es/wcorp/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESINICIO&codCache=11732630975165823

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=logo+repsol&source=images&cd=&cad=rja&docid=E8fOESpRTea7YM&tbnid=lw2vanuBVZ0XeM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.brandemia.org/repsol-renueva-su-logotipo-y-redisena-todo-su-universo-visual/&ei=CrwbUfS5HdSThgegtYGgCA&bvm=bv.42261806,d.ZG4&psig=AFQjCNEky_-Um46g7bOvjKLYtbnj4ihzEA&ust=1360858500156384

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=logo+repsol&source=images&cd=&cad=rja&docid=E8fOESpRTea7YM&tbnid=lw2vanuBVZ0XeM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.brandemia.org/repsol-renueva-su-logotipo-y-redisena-todo-su-universo-visual/&ei=CrwbUfS5HdSThgegtYGgCA&bvm=bv.42261806,d.ZG4&psig=AFQjCNEky_-Um46g7bOvjKLYtbnj4ihzEA&ust=1360858500156384

18

Se consolidan los liderazgos sectoriales:

30 rankings de reputación sectorial

Aparecen 3 sectores nuevos: agencias de

publicidad, biotecnológico y electrodomésticos y

equipamientos

Solo hay cambios de líderes en tres rankings

sectoriales

El sector con más empresas en el Top 100 es el de

alimentación y bebidas

2

19

Sector 2013

1º 2º 3º

Abogados Garrigues - -

Agencia de publicidad Ogilvy & Mather - -

Alimentación y bebidas Coca-Cola Danone Nestlé

Aseguradoras Mapfre Mutua Madrileña Segurcaixa A.

Asistencia sanitaria Sanitas - -

Auditoría PWC Deloitte -

Automoción Toyota Mercedes Benz G. Volkswagen

Banca Santander BBVA CaixaBank

Biotecnológico Zeltia - -

Infraestructuras, servicios y

construcción Acciona Ferrovial Abertis

Consultoría Indra Accenture Everis

Droguería y Perfumería L’Oréal P&G Unilever

El pódium de cada sector

El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición

20

Sector 2013

1º 2º 3º

Distribución especializada IKEA Leroy Merlin Decathlon

Distribución de moda Inditex Mango HYM

Distribución generalista Mercadona El Corte Inglés Eroski

Formación IESE IE EAE B. S.

Energía, gas y agua Iberdrola Gas Natural Fenosa Endesa

ETT Adecco - -

Electrodomésticos y

equipamiento Nokia

BSH

Electrodomésticos -

Electrónica de consumo Apple Samsung Sony

Farmacéutico Novartis Grifols Almirall

Hostelería y turismo Meliá Hotels

International NH Hoteles AC Hotels by Marriott

Informático Google Microsoft IBM

ONG, Fundaciones y

Asociaciones Once y su Fundación - -


21

Sector 2013

1º 2º 3º

Medios de comunicación Grupo Planeta Grupo Prisa -

Petroleras Repsol CLH Cepsa

Seguridad Prosegur - -

Transporte de viajeros Renfe Alsa Vueling

Telecomunicaciones Telefónica Vodafone Orange

(France Telecom)

Tecnológico e industria Siemens Gamesa Abengoa


22

Ascensos más notables:

4 compañías suben más de 20 posiciones

14 nuevas empresas entran en el top 100

3

23

Empresa 2013 2012

ESIC 34º 67º 33

SEGURCAIXA ADESLAS 39º 63º 24

MERCEDES-BENZ 41º 99º 58

ZELTIA 70º 93º 23

Cuatro son las compañías que ascienden más de 20 puestos en 2013.

Mercedes-Benz y ESIC son las que más posiciones suben.

Compañías que suben más de 20 puestos

24

Empresa 2013

PROCTER AND GAMBLE 48º

LEROY MERLIN 60º

SAMSUNG 62º

KELLOGG 79º

CAMPOFRÍO 80º

DECATHLON 82º

DIA 84º

IMAGINARIUM 85º

GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 88º

ALMIRALL 89º

OGILVY & MATHER 91º

TÉCNICAS REUNIDAS 94º

AMAZON 99º

SANOFI AVENTIS 100º

La tasa de rotación de Merco

2013 ha sido del 14%

(14 nuevas compañías se

incorporan al Top 100).

Nuevas compañías en Merco 2013

25

Las valoraciones de los diferentes stakeholders:

Seis muestras de expertos valoraron el ranking de

reputación corporativa

Merco Tracking aporta la perspectiva de la población

general

Merco Personas incorpora la dimensión interna: calidad

laboral, reputación interna, marca empleador

Este año se incorpora la evaluación de un nuevo grupo

de expertos: Catedráticos de Facul. de Empresa

4

26

La transparencia

informativa La accesibilidad

Los Periodistas valoran:

Resultados

económicos-financieros

Calidad de la

información económica

Los Analistas financieros valoran:

Compromiso con

la comunidad

Responsabilidad social

y medioambiental

Las ONGs valoran:

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

Muestra: 85

Muestra: 154

Muestra: 125

27

Calidad de

producto-servicio

Respecto a los derechos

del consumidor

Las Asoc. de Consumidores valoran:

Calidad laboral

Los Sindicatos valoran:

Muestra: 105

Variables de análisis de los diferentes stakeholder

Muestra: 106

Los Catedráticos de Empresa valoran:

Muestra: 54 Calidad de la gestión

empresarial Innovación

28

Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking provisional Merco.

Se utilizan 10 variables más una variable resumen:

Variables de análisis de los diferentes stakeholders Merco Tracking

TRAYECTORIA Es una empresa con una buena trayectoria

en el mercado

CALIDAD/ PRECIO Tiene precios adecuados a la calidad de los

productos y servicios que ofrece

CALIDAD DE LA OFERTA Tiene productos y servicios de calidad

INNOVACIÓN Es una empresa que va por delante de las

empresas del sector

ÉTICA Es una empresa que no engaña a sus

clientes

EMPATÍA Es una compañía que se preocupa por

entender a sus clientes

COMPROMISO ECOLÓGICO Protege y no daña el medio ambiente

COMPROMISO SOCIAL Está comprometida con los problemas

sociales

ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una buena empresa para trabajar

BUENA PARA INVERTIR En el caso de que quisiera comprar acciones

sería una buena empresa para invertir

REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes

29

Es la valoración de los empleados y otros grupos de interés competentes de

evaluar la reputación interna de las compañías:

Variables de análisis de los diferentes stakeholders Merco Personas

30

Los analistas

financieros Las ONGs

Las asociaciones

de consumidores

LA FAGEDA

ONCE Y SU FUNDACIÓN

IMAGINARIUM

CORPORACIÓN MONDRAGON

MUTUA MADRILEÑA

GOOGLE

CARREFOUR

MAPFRE

EVERIS

EROSKI


LA FAGEDA

AC HOTELS BY MARRIOT

MERCEDES-BENZ

EL CORTE INGLÉS

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

APPLE

IMAGINARIUM

NH HOTELES

MERCADONA

INDITEX

COCA COLA

GOOGLE

APPLE

MERCADONA

MICROSOFT

MCDONALD'S

MERCEDES-BENZ

IKEA

NESTLÉ

El top 10 para cada stakeholder

31

Los periodistas

económicos Los sindicatos

GOOGLE

APPLE

GRUPO VOLKSWAGEN


LA FAGEDA

MERCEDES-BENZ

AC HOTELS BY MARRIOT

MICROSOFT

GRUPO LECHE PASCUAL

IKEA

IBERDROLA

REPSOL

IESE

BANCO SABADELL

INSTITUTO DE EMPRESA

CAIXABANK

MUTUA MADRILEÑA

MAPFRE

GAS NATURAL FENOSA

SIEMENS

Merco Tracking (Población general)

MERCEDES-BENZ

EL CORTE INGLÉS

APPLE

BMW


GOOGLE

SAMSUNG

SONY

DANONE

CAMPOFRÍO


32

Los Catedráticos

INDITEX

APPLE

GOOGLE

MERCADONA

SAMSUNG

GRUPO VOLKSWAGEN

MERCEDES-BENZ

IKEA

MICROSOFT

INDRA


33

Las variables que diferencian a las empresas con

mejor reputación en 2013:

Solvencia, Valor de la marca y Valores del producto

son las más mencionadas

Reputación interna y Ética y RSC son las que más

peso ganan respecto a 2013

5

34

Se valoran las empresas solventes, con marcas fuertes, que cuiden a sus

empleados y sean responsables.

Pregunta del cuestionario: Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18

Claves de reputación de las empresas Merco 2013

Resultados

económicos-

financieros 23,7%

Calidad de la oferta

comercial 26,4%

Reputación interna 15,1%

Ética y RSC 16,0%

Dimensión

internacional 8,5%

Innovación 10,5%

6,1%

13,6%

4,0%

10,7%

12,5%

3,2%

6,2%

4,1%

4,8%

5,4%

5,1%

5,5%

3,7%

1,8%

3,0%

2,0%

3,5%

5,0%

Beneficio

Solvencia

Calidad de la información económica

Valores del producto

Valor de la marca

Servicio y atención al cliente

Calidad laboral

Valores éticos y profesionales

Identificación con el proyecto empresarial

Comportamiento corporativo ético

Compromiso con la comunidad

Responsabilidad social y medioambiental

Número de países en los que opera

Cifra de negocio en el extrajero

Alianzas estratégicas internacionales

Inversión en I+D

Nuevos productos y servicios

Cultura de innovación y cambio

35

En el quinto año de la crisis las variables que más peso han ganado a la hora de

considerar a una empresa como reputada, han sido los resultados financieros, la

reputación interna y la ética y RSC. Aspectos significativamente alineados con las

expectativas que hay hoy sobre las empresas.

Comparativa variables de reputación 2011-2013

21,9%

25,9%

11,4% 11,5%

16,1%

13,2%

21,5%

28,3%

13,0%

10,8%

15,6%

10,8%

23,7%

26,4%

15,1% 16,0%

8,5% 10,5%

Resultados económico- financieros

Calidad de la oferta comercial

Reputación Interna Ética y responsabilidad

corporativa

Dimensión Internacional de

la Empresa

Innovación

2011 2012 2013

Liderazgo

37

Variables de análisis Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?

1. Visión estratégica y cumplimiento de objetivos

1.1. Visión estratégica

1.2. Garantía de resultados

2. Visión Comercial

2.1. Impulsor de nuevos negocios

2.2. Acierto en la estrategia competitiva

3. Aglutinador de Equipos

3.1. Competencia profesional

3.2. Habilidad para atraer talento directivo

4. Impulsor de comportamientos éticos y de RSC

4.1. Integridad personal

4.2. Impulsor de la ética, la responsabilidad y el buen gobierno

5. Proyección Internacional

5.1. Impulsor del crecimiento internacional

5.2. Reputación y reconocimiento internacional

6. Innovación

6.1. Impulsor de la innovación/investigación

6.2. Capacidad de transformación de los negocios

LÍDERES EMPRESARIALES

7. Buen Comunicador

7.1. Carisma

7.2. Buen comunicador

38

Escasos cambios en el ranking de líderes:

Amancio Ortega vuelve a la primera posición

después de tres años

16 nuevos líderes en 2013

16 mujeres integran el ranking 2013, siete de ellas

en el top 50

1

39

Evaluaciones Peso

Directivos 54%

Directivos sectoriales 16%

Líderes de opinión y socios de Dircom 20%

Periodistas de información económica 10%

Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking.

En Merco Líderes 2013 el peso ha sido el siguiente:

RANKING

PROVISIONAL

Ponderación del ranking de líderes

40

Emilio Botín

Amancio Ortega

Juan Roig

Evolución del pódium de Merco Líderes 2013

1

2

3

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

2001 2002 2003 2005 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 2012

41

Líder 2013 2012 Evolución Puntos

AMANCIO ORTEGA 1º 2º 10000

EMILIO BOTÍN 2º 1º 9164

JUAN ROIG 3º 3º 8155

PABLO ISLA 4º 8º 7294

CESAR ALIERTA 5º 5º 6999

ISIDRO FAINÉ 6º 4º 6618

IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 7º 7º 6592

ANTONIO BRUFAU 8º 6º 6319

FRANCISCO GONZÁLEZ 9º 11º 6232

ISIDORO ÁLVAREZ 10º 9º 5925

El top 10 del ranking de Líderes 2013

42

El número de mujeres líderes asciende en 2013:

El número de mujeres sube de 12 a 16.

Nuevas ejecutivas entre los líderes más reputados:

Ana María Llopis

Carina Szpilka

Consuelo Crespo Bofill

Belén Frau

2

43

Líder Empresa 2013 2012 Evolución

MARÍA GARAÑA MICROSOFT 17º 25º

MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 19º 23º

ROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS 28º 57º

PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD'S 38º 60º

MARIA DEL MAR RAVENTÓS CODORNÍU 39º 40º

ANA MARÍA LLOPIS DIA 40º -

KORO CASTELLANO AMAZON 41º 99º

CARINA SZPILKA ING DIRECT 51º -

ESTHER KOPLOWITZ FCC 53º 28º

ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER 58º 33º

CONSUELO CRESPO BOFILL UNICEF 63º -

EUGENIA BIETO ESADE 71º 63º

BELÉN FRAU IKEA 75º -

CARMEN MUR EX - MANPOWER 95º 53º

AMPARO MORALEDA EX - IBERDROLA 96º 51º

MARIETA DEL RIVERO TELEFÓNICA 99º 85º

Las 16 Líderes más reputadas

44

Los líderes empresariales son evaluados por

tres muestras de expertos:

Líderes de opinión

Socios de Dircom

Periodistas de información económica

3

45

Los Dircom y los Líderes de opinión valoran:

Muestra: 64 Liderazgo Transferencia

Reputacional

Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los

primeros ejecutivos, 64 líderes de opinión y socios de Dircom (Asociación

de Directivos de Comunicación) han valorado el liderazgo y la transferencia

reputacional líder-compañía.

Los líderes de opinión y directores de comunicación

también valoran a los ejecutivos

46

Líder 2013

AMANCIO ORTEGA 1º

PABLO ISLA 2º

JUAN ROIG 3º

ANTONIO GARRIGUES WALKER 4º

FRANCISCO GONZÁLEZ 5º

EMILIO BOTÍN 6º

ISIDRE FAINÉ 7º

FERRAN ADRIÀ 8º

ISAK ANDIC 9º

JOSÉ MANUEL LARA BOSCH 10º

Seis de los 10 líderes

con mejor reputación

según los líderes de

opinión y los socios de

Dircom, son ejecutivos

de empresas que están

en el Top ten de

reputación.

El top 10 de Liderazgo según los Dircom

y los Líderes de opinión

47

Líder 2013

EMILIO BOTÍN 1º

AMANCIO ORTEGA 2º

JUAN ROIG 3º

CESAR ALIERTA 4º

ISIDRO FAINÉ 5º

IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 6º

FRANCISCO GONZÁLEZ 7º

PABLO ISLA 8º

ANTONIO BRUFAU 9º

ISIDORO ÁLVAREZ 10º

Nueve de los 10 líderes


según los periodistas de

información económica,

son ejecutivos de

empresas que están en

el Top ten de reputación.

El top 10 de Liderazgo según

los periodistas de información económica

48

Reputación y liderazgo:

Se confirma el axioma del binomio virtuoso de la

reputación

4

49

Nueve de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre

los 10 más reputados. Inditex tiene a sus dos líderes entre los 10 primeros.

El binomio virtuoso de la reputación

Empresas Líderes

AMANCIO ORTEGA

EMILIO BOTIN

JUAN ROIG

PABLO ISLA

CESAR ALIERTA

ISIDRE FAINE

IGNACIO SANCHEZ GALAN

ANTONIO BRUFAU

FRANCISCO GONZALEZ

ISIDORO ALVAREZ

50

Claves de la reputación de los líderes 2013:

Visión estratégica

Impulsor de nuevos mercados y negocios

Acierto en la estrategia competitiva

5

51

Los líderes con mejor reputación son estrategas, impulsan nuevos mercados,

se internacionalizan y son hábiles para gestionar equipos.

Pregunta del cuestionario: Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14

Claves reputacionales del Líder Tipo en 2013

Visión estratégica 30,0%

Visión comercial 22,2%

Aglutinador de equipos 13,3%

Impulsor comportamientos

éticos y de la RSC 8,8%

Proyección

internacional 10,6%

Innovador 9,9%

Buen comunicador 5,2%

22,5%

7,5%

14,0%

8,2%

7,1%

6,2%

4,3%

4,5%

6,6%

4,0%

3,7%

6,2%

1,8%

3,4%

Visión estratégica

Garantía de resultados

Impulsor de nuevos mercados y negocios

Acierto en la estrategia competitiva

Competencia y reputación profesionales

Habilidad en la selección y dirección de equipos

Integridad personal

Compromiso con la responsabilidad corporativa

Impulsor del crecimiento internacional

Reputación y reconocimiento internacionales

Impulsor de la innovación/investigación

Capacidad de transformación de los negocios

Carisma

Accesibilidad

Responsabilidad y gobierno corporativo

53

Variables de análisis Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué valoran los directivos?

1. Comportamiento ético

1.1. Código ético o código de conducta

1.2. Mecanismos para gestionar incidencias éticas

1.3. Comité o comisión de éticas

1.4. Política anticorrupción

4. Compromiso con el MA y el cambio climático

4.1. Medición y gestión impacto medioambiental

4.2. Procedimientos de gestión/compra de productos responsables

4.3. Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales

4.4. Posicionamiento frente al cambio climático

RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO

2. Transparencia y Buen Gobierno

2.1. Política de trasparencia y buen gobierno

2.2. Sistema de control de riesgo relacionado con el buen gobierno

2.3. Canales de comunicación para accionistas y empleados

2.4. Informe de gobierno corporativo

3. Responsabilidad con los empleados

3.1. Programas de gestión de talento

3.2. Programas de conciliación

3.3. Gestión diversidad e igualdad oportunidades

3.4. Diálogo con los empleados

5. Contribución a la comunidad

5.1. Política de relaciones con la comunidad

5.2. Sistemas de evaluación del impacto social

5.3. Requerimientos sociales para la cadena de suministro

5.4. Programas con el entorno

54

Evaluaciones Peso

Directivos 80%

Expertos en RSC 20%

Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking.

En Merco Responsabilidad y gobierno corporativo 2013 el peso ha sido el

siguiente:

RANKING

PROVISIONAL

Ponderación del ranking de

Responsabilidad y gobierno corporativo

55

Las empresas más responsables y con mejor

gobierno corporativo:

Inditex, Mercadona e Iberdrola encabezan el

ranking 2013.

1

56


gobierno corporativo en España

Empresa 2013 2012 Evolución Puntos

1º 4º 10000

2º 3º 9766

3º 2º 9132

4º 1º 8196

5º 5º 7501

6º 6º 6672

7º 7º 6590

8º 10º 6460

9º 8º 6347

10º 11º 6310

57

INDITEX

MERCADONA

CAIXABANK

IBERDROLA

TRIODOS BANK

REPSOL


IKEA

SANTANDER

TELEFÓNICA

INDITEX

SANTANDER

BBVA

TELEFÓNICA

REPSOL

CAIXABANK

IBERDROLA

MERCADONA

IKEA

REE

MERCADONA

GOOGLE

INDITEX

IBERDROLA

IKEA

CAIXABANK

REPSOL


SANTANDER

MICROSOFT

Las compañías más responsables en cada variable

Comportamiento

ético

Transparencia y

Buen Gobierno Responsabilidad

con los empleados

58

IBERDROLA

ACCIONA

REPSOL

ENDESA

GAS NATURAL FENOSA

GAMESA

IKEA

ABENGOA

INDITEX

REE

CAIXABANK


INDITEX

TELEFÓNICA

MERCADONA

EAE BUSINESS SCHOOL

SANTANDER

BBVA

LA FAGEDA

REPSOL

Las compañías más responsables en cada variable

Compromiso con el MA

y el cambio climático Contribución

a la comunidad

59


gobierno corporativo para los expertos:

La Fageda, Triodos Bank y el Grupo Siro son las

favoritas para los expertos en RSC

2

60

Los Expertos en RSC valoran:

Además de la valoración de los directivos sobre las variables de

responsabilidad y gobierno corporativo, 45 expertos han puntuado las

políticas internas y externas de las compañías.

Los expertos en RSC también valoran a las empresas

Muestra: 45

Comportamiento ético

Transparencia y buen gobierno

Responsabilidad con los

empleados

Contribución a la comunidad

Compromiso con el medio

ambiente y el cambio climático

61

Ranking

2013 Empresa

1º LA FAGEDA

2º TRIODOS BANK

3º GRUPO SIRO

4º ONCE Y SU FUNDACIÓN

5º REE

6º EROSKI

7º IBERDROLA

8º ACCIONA

9º NH HOTELES

10º DANONE

Dos de las diez empresas

más responsables y con

mejor gobierno corporativo

según el ranking general, lo

son también para los

expertos en RSC.


gobierno corporativo según los expertos en RSC

62

Reputación

corporativa

Responsabilidad y

gobierno corporativo

1º

2º

3º

4º

5º

6º

7º

8º

9º

10º

Ocho compañías se

sitúan a la vez en el

top ten de reputación

corporativa y en el de

las empresas más

responsables y con

mejor gobierno

corporativo.

Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad

y gobierno corporativo 2013

63

Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.info Síguenos en:

Anexos

65

Ranking

2012

Ranking

2013 Empresa Puntuación

1º 1º INDITEX 10000

2º 2º MERCADONA 9829

4º 3º SANTANDER 8859

3º 4º REPSOL 8402

6º 5º IBERDROLA 8270

5º 6º TELEFÓNICA 8170

11º 7º BBVA 7539

10º 8º MAPFRE 7366

12º 9º COCA-COLA 7361

7º 10º CAIXABANK 7064

9º 11º GOOGLE 7026

16º 12º ACCIONA 6978

13º 13º IKEA 6972

14º 14º DANONE 6836

8º 15º EL CORTE INGLÉS 6803

20º 16º APPLE 6752

27º 17º INDRA 6658

15º 18º MICROSOFT 6570

19º 19º NESTLÉ 6461

33º 20º IESE 6444

22º 21º GAS NATURAL FENOSA 6435

23º 22º SIEMENS 6352

18º 23º ENDESA 6346

17º 24º MUTUA MADRILEÑA 6336

21º 25º ONCE Y SU FUNDACIÓN 6270

Ranking General de Empresas (1 de 4)

El seguimiento de la

metodología

establecida por Merco

para la elaboración del

ranking de empresas


ha sido objeto de

revisión independiente

por parte de KPMG. La

metodología Merco

Empresas se encuentra

disponible en la página

web. Por esta razón,

KPMG no hace pública

su posición

66

Ranking

2012

Ranking


24º 26º IBM 6228

31º 27º ACCENTURE 6169

38º 28º NOVARTIS 6044

34º 29º GRUPO LECHE PASCUAL 6012

41º 30º INSTITUTO DE EMPRESA 5932

46º 31º EAE BUSINESS SCHOOL 5924

51º 32º FERROVIAL 5882

35º 33º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 5856

67º 34º ESIC 5854

44º 35º TOYOTA 5797

40º 36º L ORÉAL 5771

37º 37º SANITAS 5758

47º 38º PWC 5706

63º 39º SEGURCAIXA ADESLAS 5653

32º 40º ABERTIS 5642

99º 41º MERCEDES-BENZ 5605

43º 42º GARRIGUES 5545

54º 43º GRUPO VOLKSWAGEN 5494

53º 44º ESADE 5463

49º 45º DELOITTE 5435

25º 46º RENFE 5431

56º 47º GRUPO SIRO 5427

- 48º PROCTER AND GAMBLE 5417

26º 49º REE 5414

59º 50º VODAFONE 5410



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

67

Ranking

2012

Ranking


50º 51º DKV SEGUROS 5400

39º 52º GAMESA 5386

60º 53º CLH 5378

69º 54º LA FAGEDA 5337

58º 55º ALSA 5336

73º 56º ING DIRECT 5304

65º 57º PROSEGUR 5299

29º 58º ABENGOA 5299

45º 59º CORPORACIÓN MONDRAGON 5280

- 60º LEROY MERLIN 5264

61º 61º MANGO 5249

- 62º SAMSUNG 5207

42º 63º FCC 5205

82º 64º LINEA DIRECTA 5182

55º 65º BMW 5159

30º 66º NH HOTELES 5155

79º 67º BANCO POPULAR 5152

64º 68º BANCO SABADELL 5149

93º 69º ZELTIA 5136

66º 70º AC HOTELS BY MARRIOTT 5066

68º 71º AGBAR 5064

36º 72º ADIF 5038

72º 73º SONY 5029

70º 74º BANKINTER 5015

80º 75º EVERIS 5009



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

68

Ranking

2012

Ranking


48º 76º GRUPO ACS 5002

78º 77º GRUPO PLANETA 4996

88º 78º GRIFOLS 4977

- 79º KELLOGG 4977

- 80º CAMPOFRÍO 4959

52º 81º EROSKI 4927

- 82º DECATHLON 4838

81º 83º GRUPO VILLAR MIR 4741

- 84º DIA 4740

- 85º IMAGINARIUM 4739

83º 86º UNILEVER 4737

92º 87º CARREFOUR 4682

- 88º GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 4639

- 89º ALMIRALL 4624

94º 90º MCDONALD S 4543

- 91º OGILVY & MATHER 4444

85º 92º PUIG 4422

76º 93º GENERAL ELECTRIC 4413

- 94º TECNICAS REUNIDAS 4373

90º 95º VUELING 4116

62º 96º METRO DE MADRID 4083

71º 97º IBERIA 3676

95º 98º ADECCO 3002

- 99º AMAZON 3002

- 100º SANOFI AVENTIS 3000



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

69

Ranking

2012

Ranking

2013 Líder Empresa Puntuación

2º 1º AMANCIO ORTEGA INDITEX 10000 1º 2º EMILIO BOTÍN SANTANDER 9164 3º 3º JUAN ROIG MERCADONA 8155 8º 4º PABLO ISLA INDITEX 7294 5º 5º CESAR ALIERTA TELEFÓNICA 6999 4º 6º ISIDRE FAINÉ CAIXABANK 6618 7º 7º IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA 6592 6º 8º ANTONIO BRUFAU REPSOL 6319

11º 9º FRANCISCO GONZÁLEZ BBVA 6232 9º 10º ISIDORO ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS 5925

14º 11º JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA 5364 12º 12º ISAK ANDIC MANGO 5296 10º 13º FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS 5233 15º 14º MARCOS DE QUINTO COCA COLA 5179 17º 15º JAVIER RODRÍGUEZ ZAPATERO GOOGLE 5109 21º 16º JOSEP PIQUÉ VUELING 4891 25º 17º MARÍA GARAÑA MICROSOFT 4880 20º 18º RAFAEL DEL PINO CALVO SOTELO FERROVIAL 4758 23º 19º MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 4724 30º 20º JOSÉ MANUEL LARA BOSCH GRUPO PLANETA 4647 27º 21º JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR 4646 16º 22º FERRAN ADRIÀ EL BULLI 4641 26º 23º ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES 4631 18º 24º IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA 4625

- 25º VICTOR GRIFOLS GRIFOLS 4573

Ranking General de Líderes (1 de 4)


metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

70

Ranking

2012

Ranking


19º 26º BORJA PRADO EULATE ENDESA 4569 36º 27º FELIPE BENJUMEA ABENGOA 4500 57º 28º ROSA MARÍA GARCIA SIEMENS 4494 35º 29º SALVADOR ALEMANY ABERTIS 4475 43º 30º JORDI CANALS IESE 4428 62º 31º CARLOS MAS PWC 4427 93º 32º ANTONIO HUERTAS MAPFRE 4403 52º 33º LLUIS BASSAT EX OGILVY & MATHER 4395 61º 34º MIGUEL CARBALLEDA ONCE Y SU FUNDACIÓN 4391 31º 35º JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL 4377 67º 36º ANGEL CARLOS RON BANCO POPULAR 4363 38º 37º SALVADOR GABARRO GAS NATURAL FENOSA 4363 60º 38º PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD'S 4360 40º 39º MARÍA DEL MAR RAVENTOS CODORNÍU 4357

- 40º ANA MARIA LLOPIS DIA 4356 99º 41º KORO CASTELLANO AMAZON 4339 41º 42º VICENTE MORENO ACCENTURE 4338 44º 43º JAVIER MONZÓN DE CÁCERES INDRA 4338 73º 44º JAVIER ROBLES DANONE 4310 29º 45º ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT 4303 95º 46º RAFAEL VILLASECA GAS NATURAL FENOSA 4291 49º 47º TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA GRUPO LECHE PASCUAL 4279 75º 48º JESÚS ENCINAR IDEALISTA.COM 4276 39º 49º FRANCISCO ROMÁN VODAFONE 4265 32º 50º JUAN ANTONIO ZUFIRIA IBM 4258



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

71

Ranking

2012

Ranking


- 51º CARINA SZPILKA ING DIRECT 4258

42º 52º GABRIEL ESCARRER MELIÁ HOTELS

INTERNATIONAL 4255

28º 53º ESTHER KOPLOWITZ FCC 4253

- 54º FRANCISCO REYNES ABERTIS 4252

50º 55º JUAN ANTONIO CASTELLANOS APPLE 4249

37º 56º PETER BETZEL IKEA 4244

56º 57º DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA 4227

33º 58º ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER 4219

91º 59º ÁNGEL CANO FERNÁNDEZ BBVA 4212

48º 60º PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS 4208

78º 61º BERNARD MEUNIER NESTLÉ 4177

58º 62º JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA GRUPO SIRO 4176

- 63º CONSUELO CRESPO BOFILL UNICEF 4171

54º 64º JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS 4170

74º 65º JESÚS ACEBILLO NOVARTIS 4168

- 66º JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS 4165

77º 67º CARLOS LOSADA EX ESADE 4162

- 68º TXEMA GISASOLA CORPORACIÓN

MONDRAGÓN 4155

84º 69º CRISTÓBAL COLÓN LA FAGEDA 4149

34º 70º BALDOMERO FALCONES EX FCC 4144

63º 71º EUGENIA BIETO ESADE 4128

90º 72º SIMON REYES MARTÍNEZ CÓRDOVA ESIC 4119

69º 73º ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO 4118

- 74º JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA 4115

- 75º BELÉN FRAU IKEA 4089



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

72

Ranking

2012

Ranking


- 76º FERNANDO RUIZ DELOITTE 4087

79º 77º JUAN JOSE HIDALGO GLOBALIA 4062

89º 78º SANTIAGO IÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA 4059

45º 79º JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ MARTÍNEZ MAPFRE 4058

82º 80º FERNANDO FRANCÉS EVERIS 4039

66º 81º JORGE COSMEN ALSA 4022

- 82º JORGE GALLARDO ALMIRALL 4020

71º 83º JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES CLH 3998

68º 84º JOSE MARÍA FERNÁNDEZ SOUSA-FARO ZELTIA 3991

86º 85º ALFREDO SÁENZ SANTANDER 3983

70º 86º JORGE CALVET EX GAMESA 3973

76º 87º IÑAKI EREÑO SANITAS 3973

97º 88º JORGE SENDAGORTA SENER 3961

22º 89º ANTONIO VÁZQUEZ IBERIA 3951

- 90º JUAN LUIS CEBRIÁN PRISA 3802

24º 91º JOAN MARÍA NIN CAIXABANK 3056

- 92º JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA 3051

100º 93º FÉLIX TENA IMAGINARIUM 3030

- 94º SANDRO ROSELL F.C. BARCELONA 3027

53º 95º CARMEN MUR EX - MANPOWER 3025

51º 96º AMPARO MORALEDA EX - IBERDROLA 3025

98º 97º PEDRO GUERRERO BANKINTER 3014

- 98º FRANCISCO ROIG GRUPO CORPORATIVO ROIG 3011

85º 99º MARIETA DEL RIVERO TELEFONICA 3002

- 100º JOSU JON IMAZ REPSOL 3000



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

73

Ranking


1º INDITEX 10000

2º MERCADONA 9766

3º IBERDROLA 9132

4º CAIXABANK 8196

5º REPSOL 7501

6º TELEFÓNICA 6672

7º SANTANDER 6590

8º ONCE Y SU FUNDACIÓN 6460

9º BBVA 6347

10º GOOGLE 6310

11º ACCIONA 6188

12º IKEA 6139

13º ENDESA 6136

14º EL CORTE INGLÉS 5372

15º GAS NATURAL FENOSA 5296

16º TRIODOS BANK 5221

17º MAPFRE 5065

18º LA FAGEDA 4978

19º DANONE 4862

20º REE 4838

21º ABENGOA 4833

22º INDRA 4816

23º MUTUA MADRILEÑA 4810

24º GAMESA 4807

25º NOVARTIS 4755

Ranking de Empresas más responsables (1 de 4)


metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

74

Ranking


26º MICROSOFT 4745

27º IESE 4626

28º FERROVIAL 4615

29º APPLE 4609

30º EAE BUSINESS SCHOOL 4558

31º GRUPO SIRO 4476

32º NH HOTELES 4455

33º AGBAR 4454

34º SANITAS 4400

35º MANGO 4398

36º EROSKI 4392

37º ACCENTURE 4368

38º MRW 4366

39º SIEMENS 4315

40º BANCO SABADELL 4313

41º IBM 4308

42º FCC 4291

43º ABERTIS 4274

44º GRUPO VIPS 4270

45º ESADE 4261

46º TOYOTA 4250

47º GARRIGUES 4230

48º CARREFOUR 4230

49º GRIFOLS 4223

50º ENAGAS 4203



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

75

Ranking


51º PWC 4180

52º ADIF 4163

53º RENFE 4161

54º VODAFONE 4154

55º UNILEVER 4146

56º EUSKALTEL 4139

57º ING DIRECT 4101

58º BANKINTER 4064

59º BANCO POPULAR 4047

60º VUELING 3929

61º COCA-COLA 3894

62º ESIC 3862

63º NESTLÉ 3505

64º CORPORACIÓN MONDRAGON 3475

65º DKV SEGUROS 3289

66º ALMIRALL 3233

67º GRUPO VILLAR MIR 3153

68º GRUPO PLANETA 3112

69º GRUPO VOLKSWAGEN 3103

70º EVERIS 3097

71º GENERAL ELECTRIC 3096

72º BANESTO 3094

73º DELOITTE 3090

74º GRUPO ACS 3088

75º MCDONALD'S 3087



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

76

Ranking


76º IBERIA 3085

77º DIA 3080

78º GRUPO LECHE PASCUAL 3078

79º BMW 3070

80º BBK 3064

81º CLH 3063

82º KELLOGG 3038

83º L'ORÉAL 3037

84º ISS FACILITY SERVICES 3035

85º INSTITUTO DE EMPRESA 3031

86º GRUPO DAMM 3024

87º SEGURCAIXA ADESLAS 3022

88º MERCEDES-BENZ 3017

89º ADECCO 3017

90º EUROPAC 3015

91º FAES 3012

92º MERCK 3012

93º SCHNEIDER ELECTRIC 3010

94º LILLY 3009

95º GSK (GLAXOSMITHKLINE) 3005

96º EADS - CASA 3004

97º DECATHLON 3004

98º VESTAS EOLICA 3002

99º FERRERO IBÉRICA 3002

100º ORANGE (FRANCE TELECOM) 3000



metodología



ranking de empresas


ha sido objeto de



metodología Merco





su posición

77

Abogados

2013 2012

GARRIGUES 1º 1º

Alimentación y Bebidas

2013 2012

COCA-COLA 1º 1º

DANONE 2º 2º

NESTLÉ 3º 3º

GRUPO LECHE PASCUAL 4º 4º

GRUPO SIRO 5º 5º

LA FAGEDA 6º 6º

KELLOGG 7º 9º

CAMPOFRÍO 8º 8º

GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 9º 12º

Ranking Sectorial de empresas 2013

Agencia de publicidad

2013 2012

OGILVY & MATHER 1º -

78

Aseguradoras

2013 2012

MAPFRE 1º 1º

MUTUA MADRILEÑA 2º 2º

SEGURCAIXA ADESLAS 3º 4º

DKV SEGUROS 4º 3º

LÍNEA DIRECTA 5º 5º

Asistencia Sanitaria

2013 2012

SANITAS 1º 1º

Automoción

2013 2012

TOYOTA 1º 1º

MERCEDES-BENZ 2º 4º

GRUPO VOLKSWAGEN 3º 2º

BMW 4º 3º

NISSAN 5º -


Auditoría

2013 2012

PWC 1º 1º

DELOITTE 2º 2º

El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición

79

Consultoría

2013 2012

INDRA 1º 1º

ACCENTURE 2º 2º

EVERIS 3º 3º

ORACLE 4º 4º


Bancario

2013 2012

SANTANDER 1º 1º

BBVA 2º 3º

CAIXABANK 3º 2º

ING DIRECT 4º 6º

BANCO POPULAR 5º 7º

BANCO SABADELL 6º 4º

BANKINTER 7º 5º

Biotecnológico

2013 2012

ZELTIA 1º 1º

Distribución especializada

2013 2012

IKEA 1º 1º

LEROY MERLIN 2º -

DECATHLON 3º 3º

IMAGINARIUM 4º 2º

AMAZON 5º 4º

80

Distribución generalista

2013 2012

MERCADONA 1º 1º

EL CORTE INGLÉS 2º 2º

EROSKI 3º 3º

DIA 4º 5º

CARREFOUR 5º 4º

Droguería y perfumería

2013 2012

L'ORÉAL 1º 1º

PROCTER AND GAMBLE 2º 4º

UNILEVER 3º 2º

PUIG 4º 3º

Distribución moda

2013 2012

INDITEX 1º 1º

MANGO 2º 2º

H&M 3º -


Electrodomésticos y equipamiento

2013 2012

NOKIA 1º 2º

BSH ELECTRODOMÉSTICOS 2º -

81

Farmacéutico

2013 2012

NOVARTIS 1º 1º

GRIFOLS 2º 2º

ALMIRALL 3º 6º

SANOFI AVENTIS 4º -

LILLY 5º 4º

ROCHE 6º -

MERCK 7ºº -

ESTEVE 8º 8º

PFIZER 9º 5º

ABBOTT 10º -

ETT y Servicios RRHH

2013 2012

ADECCO 1º 1º

Energía, gas y agua

2013 2012

IBERDROLA 1º 1º

GAS NATURAL FENOSA 2º 3º

ENDESA 3º 2º

REE 4º 4º

AGBAR 5º 6º

ENAGAS 6º 5º


Electrónica de Consumo

2013 2012

APPLE 1º 1º

SAMSUNG 2º 3º

SONY 3º 2º

82

Hostelería y turismo

2013 2012

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 1º 2º

NH HOTELES 2º 1º

AC HOTELS BY MARRIOTT 3º 3º

MCDONALD'S 4º 5º

GRUPO VIPS 5º 4º

Informático

2013 2012

GOOGLE 1º 1º

MICROSOFT 2º 2º

IBM 3º 4º

HEWLETT PACKARD 4º 5º

Formación

2013 2012

IESE 1º 1º

INSTITUTO DE EMPRESA 2º 2º

EAE BUSINESS SCHOOL 3º 3º

ESIC 4º 5º

ESADE 5º 4º


83

Infraestructuras, servicios y

construcción

2013 2012

ACCIONA 1º 1º

FERROVIAL 2º 6º

ABERTIS 3º 2º

FCC 4º 4º

ADIF 5º 3º

GRUPO ACS 6º 5º

GRUPO VILLAR MIR 7º 7º

TÉCNICAS REUNIDAS 8º 8º

Medios de comunicación

2013 2012

GRUPO PLANETA 1º 1º

GRUPO PRISA 2º 3º

Petroleras

2013 2012

REPSOL 1º 1º

CLH 2º 2º

CEPSA 3º 3º

BP OIL 4º 4º

ONG, Fundaciones y Asociaciones

2013 2012

ONCE Y SU FUNDACIÓN 1º 1º


Seguridad

2013 2012

PROSEGUR 1º 1º

84

Telecomunicaciones

2013 2012

TELEFÓNICA 1º 1º

VODAFONE 2º 2º

ORANGE (FRANCE TELECOM) 3º 4º

Transporte de Viajeros

2013 2012

RENFE 1º 1º

ALSA 2º 2º

VUELING 3º 5º

METRO DE MADRID 4º 3º

IBERIA 5º 4º

Tecnológico-industrial

2013 2012

SIEMENS 1º 1º

GAMESA 2º 3º

ABENGOA 3º 2º

COPORACIÓN MONDRAGÓN 4º 4º

GENERAL ELECTRIC 5º 5º


Resultados Merco 2013 España

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