Online communication. Improved.

Hemos realizado la encuesta a profesionales del sector de las Redes Sociales que tienen conocimiento de las Herramientas de Monitoring.

Para conseguir la muestra se han realizado diferentes llamadas a través de Redes Sociales y en la misma invitación del evento, al que había un enlace hacia la encuesta.

Dado la base reducida de la encuesta se han planteado unos resultados descriptivos y sin poca significación estadística.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Abril de 2013

Executive Summary

CONOCIMIENTO

Conocimiento Espontáneo 2013

Brandchats

Social Mention

Google Alerts

Hootsuite

Radian 6

15.8%

21.1%

21.1%

24.6%

35.1%

Radian 6 , BrandChatsSocial Mention

Hootsuite, Tweetdeck, SeoMoz, Topsy, SproudSocial. Twitter

Advanced Search.

Conocimiento Espontáneo Total 2012

Los nombres que suenan son similares a los del año anterior. Sin embargo cabe destacar que Google Alerts no se ha mencionado este

año. Ello podría ser un indicador de la profesionalización del sector y la necesidad de buscar herramientas más complejas.

USO

Observamos que las herramientas más utilizadas encontramos socialmention, brandchars y hootsuite. Sin embargo podemos ver

como otras herramientas como Topsy, Addict-o-mattic, karmacracy o Social Bro también son utilizadas para los entrevistados.

Usos más Frecuentes de las Herramientas Estudiar la reputación on-line de la marca o marcas que gestiono en la Red.

Detectar nuevos Insights o Oportunidades de negocio

Estudiar la reputación on-line de los principales competidores de la marca o marcas que gestiono en la Red

Evaluar los impactos de las Campañas realizadas

Frecuencia de Uso

Escucha Activa. ¿En qué tiene Retorno?

Fidelización

Feedback

Detectar nuevos clientes y Tendencias en el

mercado

Reputación On-line

Engadgement

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