Ret tema 2 comunicacio escrita
-
Upload
esthervegu -
Category
Education
-
view
61 -
download
0
description
Transcript of Ret tema 2 comunicacio escrita
COMUNICACIO ESCRITA
1.-Què és? La comunicació la llegeix l’emissor.CARACTERISTIQUES: - Adequació (presentació, marges, ortografia, llenguatge.. text breu, frases curtes.)-Coherència (clar i ordenat)-Cohesió (connectar oracions, no perdi infor.)
COMUNICACIO ESCRITAA) Elaboració document.
- Pla: lògic i coherent- Expressar missatge – objectius- Donem imatge nosaltres i estil
Etapes: - Analitzar la situació (a qui va, què espero; extensió i to del
text)- Generar les idees (Informació-que vull dir)- Seleccionar la informació (prendre decisions. Quina idea?)- Ordenar el contingut (Introducció, desenvolupament i
conclusió de la idea)- Redactar el text (Pensar en el contigut i destinatari)- Revisar l’escrit (ortogràfia. Adequació del text)- Revisar el text (Llegir-lo: esta tota la informació?)
COMUNICACIO ESCRITA. Documents:Tècniques de comunicació escrita: són estratègies i
serveixen per a ajudar-nos a elaborar i redactar documents.
TIPUS DE DOCUMENTS:A) CARTES (comercials, circulars, de sol.licitud, d’oferta,
de comanda, de reclamació)B) INFORMES (comercials, de mercat i presonals)C) DOCUMENTS PRIVATS (Instàncies o sol.licituds,
certificats, currículums, oficis)D) DOCUMENT BREUS o REGIM INTERIOR (Avís,
Memoràndum, saluda)E) ALTRES (Mercantils: comanda, albarà, factura, xec,
lletra de canvi; Empresa: Actes, fullets, manuals, impresos i cartells)
COMUNICACIO ESCRITA- CARTA
Transmet informació cap un particular o altra empresa.
Carta COMERCIAL: de comanda, d’oferta de reclamació) Presentació (paper adequad, mida DIN A4, blanc, sobres blancs, separació paràgrafs > línies, bon aspecte, sense ratllades, mai al revers de la carta, marges).
COMUNICACIO ESCRITA
COMPOSICIO :a) Encapçalament (dades i adreça destinatari,
referencia, data i salutació: Benvolguts senyors..
b) Cos: Introducció idea, desenvolupament i conclusió.
c) Tancament: Comiat, antesignatura i signatura, identificació i càrrec. Formules: Tot esperant les seves… Ens acomiadem ben cordialment.. Els agraïm la seva..
COMUNICACIO ESCRITA Carta Circular
Per determinats col.lectius. Informació. Model únic (posar l’adreça de cada
persona). Personalitzats, per la persona que la
reb. Paper timbrat (amb capçalera de
l’empresa)
COMUNICACIO ESCRITACarta de Sol.licitud
Adjuntem el currículum. Sol.licitud de lloc de treball.
Petició molt clara Manifestar els requisits o condicions,
que n’esteu en possessió.
COMUNICACIO ESCRITAINFORME
Enumeració detallada i ordenada de fets concrets i és la resposta a una pregunta, d’una institució o persona
Comunicació sobre esdeveniments interns o externs de l’empresa
Tipus : A)Expositiu (informar o descriure - fets)B) Valoratiu (analisi de fets o interpretació –
recomanacions i conclusions)C) Demostratiu (demostrar o argumentar fets)
COMUNICACIO ESCRITATècnica de l’Informe:
Pautes: Redacció directa i impersonal Evitar frases llargues Comprensible, breu i concret Evitar ambigüitats Monogràfic (un sol tema) Aportar solucions alternatives a
problemes concrets
COMUNICACIO ESCRITADocuments PRIVATS
Documents ESPECIALS: Instància i l’ofici. Hi ha impresos en organismes.
Formulem una petició a un organisme, entitat pública o privada.
Parts: A) Encapçalament (abreviatura del tractament “Il.lm. Sr.,
Excm.Sr.; i dades del sol.licitant)B) Cos o exposició (precedit per “EXPOSO:”. Cada
paragrafs comença amb “Que”)C) Petició (“Sol.licito:”)D) Comiat (data, signatura i identificació sol.licitant)E) Peu (final full, en majúscules, el tractament i càrrec
del destinatari)
COMUNICACIO ESCRITAComunicacions breus i de règim interior
Memoràndum: entre diversos departaments o persones, per donar informació determinada. Un sols tema
L’avís o anunci: Informar a tots els treballadors de l’empresa. Breu i comprensible. Datats i signats o segellats pel departament emisor.En els taulers d’anuncis)
El Saluda: breu. Notificar certs fets de caràcter social.
COMUNICACIO ESCRITAComunicacions breus
Parts:a) Encapçalament: En majúscules
càrrec persona que l’envia i a sota “SALUDA”
b) Cos: nom i cognoms destinatari i el motiu de l’escrit.
c) Peu: nom i cognoms remitent, frase cordial “es complau a expressar-li…” i posem població d’on s’escriu i data.
COMUNICACIO ESCRITAAltres comunicacions
DOCUMENTS MERCANTILS Proposta de comanda: mercaderies o serveis,
sol.licitats pels clients. Albarà: Client retorna una copia de comanda rebuda. Factura: Compravenda o serveis prestats. Xec: pagament d’una quantitat, per lliurador o entitat
de crèdit (lliurat) on ha dipositat el fons Lletra de canvi: Elabora el venedor (lliurador) i adreça
al comprador (lliurat), pagament el dia de venciment a la persona o entitat que presenti per cobrar (tenidor)i que sol ser un banc.
COMUNICACIO ESCRITAAltres comunicacions
DOCUMENTS d’empresa Certificats: acrediten i deixen constància d’algun fet. Cartells: cridar l’atenció-normes Seg. Manuals: llibres funcionament maquines, eines, o
treball. Fullets: persuació ´d’algu aspecte. Impresos:Constatar fets, registrar i identificar dades. Acta: Constància de qüestions tractades i acordades,
en junta o reunió. Totes les societats estan obligades a tenir llibres d’actes.
COMUNICACIO ESCRITAProduir o Reproduir documents
Mitjans: a) Escriptura manual (apunts, esborranys de
projectes…)b) Màquina d’escriurec) Ordinador (Processador de textos, bases
de dades, fulls de càlcul i correu electrònic)d) Telègraf (rapidesa; Correus i telègrafs)e) Estenotípia (taquigrafia)
COMUNICACIO ESCRITAReproducció de documents
FOTOCOPIADORA (un document a molts destinataris. No ús exterior)
FAX (xarxa tel) transmetre documents entre diferents terminals
ESCANER (connectat ordinador. Acces al disc dur)