Retos de la planificación estratégica en las entidades no

lucrativas

I Programa de profesionalización

de Entidades No Lucrativas

“Si no sabes a donde vas cualquier camino te conduce allí”

Proverbio del Corán

“Ningun viento es favorable para quien no sabe donde va

Seneca

Cambiostecnológicos

Cambiostecnológicos

Innovación y creatividad

Innovación y creatividad

Nuevos modelos de gestiónNuevos retos estratégicos

Nuevos modelos de gestiónNuevos retos estratégicos

Nuevos retos socialesNuevas necesidades

Nuevos retos socialesNuevas necesidades

Nuevas formas de actuar y

participar

Nuevas formas de actuar y

participar

LiderazgoLiderazgo

Nueva sociedad nuevos

ciudadanos

Nueva sociedad nuevos

ciudadanos

Cambios tecnológicos

Web 2.0

Nos encontramos en el mundo WEB 2.0.

Este termino es utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs , los wikis o las folcsonomías , que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.

La Web 2.0 es también llamada Web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.

La web 2.0 se sustenta sobre siete principios (O'Reilly, 2005)

1. La World Wide Web como plataforma de trabajo.

2. Aprovechar la inteligencia colectiva.

3. La gestión de las bases de datos como competencia básica.

4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software.

5. Los modelos de programación ligera junto con la búsqueda de la simplicidad.

6. El software no limitado a un solo dispositivo.

7. Búsqueda de experiencias enriquecedoras para los usuarios

Una nueva forma de actuar y participar

La inteligencia colectiva

Otra forma de participar y de actuar

Las personas pueden participar como nunca lo habían hecho antes,

que se puedan desarrollar entornos colaborativos donde aporten su

conocimiento miles de personas, que se llegue a desarrollar lo que

se conoce como “inteligencia colectiva”.

La accesibilidad a la tecnología pone al alcance de todos

instrumentos para colaborar, crear valor y competir. Esto permite

que miles, millones de personas en algunas ocasiones, puedan

colaborar para el logro de objetivos comunes, es lo que algunos

denominan “producción entre iguales” o “colaboración masiva”.

Intercreatividad

La intercreatividad es el proceso de hacer cosas o resolver problemas juntos.

Con la intercreatividad se crea una red tecno-social donde se involucran conocimientos que se comparten a través de la Web (Berners-Lee, 2000)

Inteligencia colectiva

La inteligencia colectiva está distribuida en cualquier lugar donde haya humanidad y ésta puede potenciarse a través del uso de los dispositivos tecnológicos (Levy, 2004)

Multitudes inteligentes

Son una forma de organización social que nace y se estructura a través de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

Se comporta de manera inteligente o eficiente debido al crecimiento exponencial de enlaces en la red (Rheingold, 2004) .

Sabiduría de las multitudes

La combinación de la información en grupos, que termina en decisiones son a menudo mejores que las que podrían haber sido tomadas por un solo miembro del grupo

Los grupos numerosos suelen se más inteligentes que las personas mas inteligentes que las componen (Surowiecki, 2004)

Arquitectura de la participación

Hay una ética de cooperación implícita, donde la Web actúa sobre todo como intermediario inteligente, conectando los extremos entre sí y aprovechando las posibilidades que ofrecen los propios usuarios.

Esta arquitectura de la participación da cuenta de un cambio tecnológico pero más aún de un cambio social que ofrece a las comunidades la posibilidad de contar con herramientas que multipliquen las formas en que se genera y distribuye el conocimiento. (O'Reilly 2005)

Cual es la visión correcta

Cierto día en el bosque, ante el peligro de exterminio, las aves realizan un taller de planificación estratégica por la supervivencia.

Primero, forman grupos de trabajo diversos: avestruces, gallinas, palomas, águilas, garzas, con la finalidad de diagnosticar, precisar objetivos, estrategias y líneas de acción.

En el plenario, cada grupo presenta sus conclusiones.

� Los avestruces concluyen que no existe problema alguno, que deben continuar en su especialidad cada uno;

� las gallinas ponen el acento en el cerco del corral;

� las palomas ríen de esta "miopía" y recomiendan una estrategia de comarca;

� las águilas -con suma seriedad- concluyen en una estrategia de cuenca;

� las casi indiferentes garzas, como buenas aves migratorias, enfatizan en la visión global.

¿Cuál de las visiones es la correcta, se preguntan?, ¿cuál es la necesaria?, luego de un intenso debate que las hacía parecer humanas, concluyen que todas las visiones, perspectivas y estrategias son necesarias.

VARILLAS, WALTER: (2001): “Desarrollo Local: Despacio que vamos lejos”. http://www.desarrollolocal.org/

Nueva sociedad, nuevos ciudadanos

Una nueva era: La era de la colaboración

� La sociedad del conocimiento

� La colaboración masiva

� El ritmo acelerado de los cambios. (Senge, 1993)

Una nueva sociedad: La sociedad red

Internet no es simplemente una tecnología; es el medio de comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factoría o la gran corporación en la era industrial

Internet es el corazón de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación. Lo que hace Internet es procesar la virtualidad y transformarla en nuestra realidad, constituyendo la sociedad red, que es la sociedad en que vivimos. (Castells, 2006)

Una nueva economía: Wikinomía o wikieconomía

Economía de la colaboración entre grupos humanos

El término prosumidor es mezcla de productor y consumidor, donde los clientes participan en la creación de productos de un modo activo y continuado.

Los usuarios se organizan para crear sus propios artículos, formando comunidades de prosumidores donde comparten información, intercambian y desarrollan herramientas y métodos y nuevas versiones del producto (Tapscott y Williams, 2009)

Unos nuevos mercados: La Economía “Long Tail”

De los mercados de masa a los mercados de nicho.

Internet ha hecho posible nuevas oportunidades de negocio, el modelo Long Tail “Larga Cola”

La combinación de millones de ventas modestas de productos minoritarios es capaz de generar más ingresos que las ventas de los grandes éxitos, haciéndonos pasar de mercados de masa a mercados de nichos (Anderson, 2009).

Una nueva ética: Ética Hacker

El hacker no considera el dinero como una motivación, como un valor en sí, sino que su motivación incrementa a medida de que su trabajo genera un valor social”

Su motivación se basa en que su trabajo sea accesible para los demás. Compartiendo su trabajo con sus iguales consigue que el aprendizaje sea recíproco y consigue cierto reconocimiento por parte de estos. La relación que tiene el hacker con las redes se denomina nética (Himanen, 2002)

Nuevos ciudadanos

� Nativos digitales

� Generación Facebook

� Generación Y

� Generación Internet

� Generación Nintendo

� Generación Digital

� Nexters

� Prosumidores

� Millenial

Nativos digitales-inmigrantes digitales

Los nativos digitales serían aquellos consumidores y próximos productores de casi todo, son jóvenes que están desplegando plenamente su aprendizaje en el entorno tecnológico cuya lengua materna es la de los ordenadores, los videojuegos e Internet.

Los inmigrantes digitales serían aquellos nacidos con anterioridad a la era tecnológica pero que sienten fascinación e interés por la tecnología, habiendo experimentado un proceso de adaptación más lento y lineal.

Prensky plantea que mientras para los padres y educadores (generalmente inmigrantes digitales) el “conocimiento es el poder", en el emergente mundo liderado por los nativos digitales “el poder está en compartir el conocimiento".. (Prensky, 2006)

Estas generaciones necesitan

� Que se les diga la verdad.

� Hacer lo que decimos que vamos a hacer

� Tratar que el trabajo tenga sentido

� Ofrecer responsabilidad

� Favorecer un entorno que fomente la diversión

� Equilibrio de la vida personal y familiar

� Responsabilidad social

"Las personas bien informadas saben que es imposible transmitir la voz por medio de ondas;

y que si fuera posible, no tendría ningún valor práctico“

Editorial, The Boston Post, 1865

“El Reino Unido no necesita teléfonos tenemos mensajeros de sobra”

Director del Servicio Postal Británico, 1878

"El fonógrafo no tiene valor comercial“

Thomas Edison, 1880

“Es imposible que haya máquinas voladoras más pesadas que el aire”

Lord Kelvin, Presidente de la Royal Society, 1883

“Una depresion severa como la de 1920-1921 está fuera del rango de probabilidades”

The Harvard Economic Society, 16 de noviembre de 1929

“A la marina de EEUU no la van a coger durmiendo”

Frank Knox, Secretario de Marina, 4 de diciembre de 1941

"Creo que existe mercado para unos cinco ordenadores a nivel mundial"

Thomas J Watson. Presidente de IBM, 1943

“La televisión no durará porque la gente se cansara de ver una caja de madera”

Presidente de la 20th Century Fox , 1946

“No nos gusta el sonido. Los grupos de guitarra están pasando de moda”

Ejecutivo de DECCA al rechazar a los Beatles en 1962

“Con mas de 50 marcas extranjeras de automóviles en EEUU, es poco probable que la industria japonesa

llegue a tener un porcentaje alto del mercado”

Business Week, 1968

"No hay ninguna razón para que una persona quiera tener un ordenador en su casa“

Ken Olsen. Presidente de DEC, 1977

"64 k. deberían ser suficientes para todo el mundo“

Bill Gates, 1981

“La próxima navidad el Ipod estar muerto, acabado, kaput”

Fundador de Amstrad, 2005

“Nada bueno ha salido de Internet”

Directivo de Sony Pictures, 2009

Nuevas necesidades sociales

Nuevas necesidades

A la desigualdad en el desarrollo tecnológico se le denomina “brecha tecnológica” o “brecha digital” y parece que cada día es mayor la distancia entre aquellos que tienen acceso a las nuevas tecnologías

y los que no.

La brecha digital es un fenómeno multidimensional

que abarca tres diferentes aspectos:

• Global (global divide), que es la

divergencia en el acceso a Internet entre

los países industrializados y las

sociedades en vías de desarrollo.

• Social (social divide), que se refiere a

quienes tienen acceso y quienes no

tienen acceso a las tecnologías (de

información) dentro de cada nación.

• Democrática (democratic divide), que es

la diferencia entre quienes hacen y

quienes no hacen uso de la gama de

posibilidades que los recursos digitales

brindan para involucrarse, participar y

actuar en la vida pública.

En el mundo industrializado, dos teléfonos por persona son la norma. En África hay menos de 14 millones de teléfonos para una población de más de 700 millones de habitantes.

Nuevos modelos de gestión

Organización:Personas y procesos

Uso de la tecnología

Estrategia:Misión visión y

valores

Cultura digital

Nuevos retos para las organizaciones (Hamel, 2009)

1. Todas las ideas compiten en igualdad de condiciones.2. La contribución cuenta más que la posición. 3. Las jerarquías son naturales, no impuestas. 4. Líderes sirven en lugar de presidir.5. Las tareas son elegidas, y no asignadas..6. Los grupos se autodefinen y autoorganizan. 7. Los recursos son obtenidos, no asignados.8. El poder proviene de intercambio de información, no

del acaparamiento.9. Las opiniones y decisiones son sometidas a la revisión

de pares (peer review).10. La mayoría de los usuarios puede vetar las decisiones

tomadas.11. Recompensas intrínsecas es lo que más importa.12. Los hackers son héroes. Internet está imbricado de

valores democráticos y libertarios.

Incompetencias sistemáticas de las organizaciones actuales

� Tienden a ser inflexibles a la hora de hacer algo diferente a lo que han hecho hasta ese momento.

� Sus culturas son poco proclives a los cambios y, en muchos casos, hostiles a la innovación.

� No son muy buenas a la hora de lograr que sus empleados den lo mejor de sí mismos.

Nos enfrentamos a las siguientes oportunidades

� Las nuevas oportunidades de colaboración masiva que nos facilita la Web 2.0

� La llegada a nuestras escuelas y organizaciones de la primera generación de Nativos Digitales.

� Las nuevas estructuras de creación de valor generadas por las Redes Sociales.

� Los nuevos modelos de negocio emergentes creados en la nueva economía global en red o “Wikinomía“.

Para prosperar en un mundo cada vez más agitado, las empresas deben ser estratégicamente adaptables y eficaces desde el punto de vista operativo.

Para conservar sus margenes deben convertirse en creadoras de innovaciones rompedoras.

Y si van a innovar y tomar la delantera a una creciente turba de advenedizos, deben aprender a inspirar a sus empleados para que den lo mejor se si cada día. Estos son los retos que tienen que afrontar los innovadores de management del siglo XXI (Gary Hamel, 2008)

Innovación en la Gestión

Pirámide de la innovación

Que debemos hacer

� Acelerar el ritmo de renovación estratégica en las organizaciones grandes y pequeñas.� El ritmo del cambio es muy acelerado.

� Debemos lograr organizaciones capaces de una renovación constante, sin traumas.

� Hacer de la innovación un asunto de todo el mundo, todos los días.� Es el único camino para trabajar con cambios

constantes.

� Todos somos creativos y la creatividad se puede desarrollar.

� Crear un entorno de trabajo muy atractivo que inspire a los voluntarios y los trabajadores a dar lo mejor de si mismos.� Reinventar los sistemas de gestión para que nos

inspiren a utilizar todas nuestras capacidades todos los días.

� Ambientes flexibles.

� Trabajar el talento, compromiso a los objetivos, la responsabilidad, potenciar los valores.

� Visión, Misión, Liderazgo

Algunas pistas

� Crear una democracia de ideas (Pensamientocracia)

� Potenciar la imaginación la creatividad

� Sumar la sabiduría colectiva.

� Minimizar el lastre de los viejos esquemas.

� Brindar a todo el mundo la posibilidad de participar.

Normas para innovar

� Minimizar los riesgos.� Trabajar con voluntarios.� Tono divertido e informal.� Insistir, experimentar, aprender, experimentar,

aprender� No rendirnos

• Para solucionar un problema del sistema es preciso entender su origen.

• Resulta mas sencillo complementar un proceso que sustituirlo

• Objetivos revolucionarios, pero dar pasos progresivos.• Indicadores de rendimiento

Retos estratégicos

� De las organizaciones centradas en procesos a organizaciones centradas en las personas. Organizaciones humanistas, en las que todo el mundo tiene la oportunidad de participar, de aportar lo mejor de sí mismo para generar valor económico y social. Organizaciones en las que podemos compartir el conocimiento para construir, entre todos, la Inteligencia Colectiva

� Del poder de la jerarquía al poder de la autenticidad y el valor añadido. El liderazgo y la innovación deben ser un trabajo compartido por todos.

� Del liderazgo como puesto al liderazgo como proceso de creación de valor.

� Del “ordeno y mando” al compromiso y las decisiones participativas. Los nuevos modelos de creación de valor no se basan en la obediencia y la diligencia de las personas, sino en el compromiso, la iniciativa, y la creatividad de las personas.

� De “silos” funcionales infranqueables a organizaciones sin fronteras. La Red nos permite participar, crear y aprender de forma colaborativa en estructuras abiertas y basadas en la confianza. Las fronteras de nuestras organizaciones se están volviendo líquidas. Los procesos de decisión deben estar libres de prejuicios, y deben aprovechar el conocimiento colectivo de toda la organización.

El blog de José Cabrera,2009

Retos estratégicos

� Del “aquí lo hacemos así” a la diversidad y la innovación abierta. La Red se ha convertido en una gigantesca plataforma de colaboración que todos los días nos enseña una regla básica: compartir es la forma más poderosa de crear valor.

� De la “Zona de Confort” del pasado a la “Zona de Excelencia” del futuro.

� Del miedo a tomar decisiones a la gestión de la incertidumbre creativa y productiva.

� De la comunicación unidireccional al diálogo abierto interactivo. Liderar es conversar.

� De la opacidad organizativa a la transparencia del valor añadido. La colaboración masiva tiene un impacto radical en la transparencia de las organizaciones. La transparencia en las organizaciones crea organizaciones más flexibles y eficientes. La transparencia debe ser un valor practicado a todos los niveles. Tenemos que expresar con sinceridad las deficiencias y retos a los que nos enfrentamos.

El blog de José Cabrera,2009

La paradoja es que lo único

que permanece constante...es el cambio

¿Un nuevo liderazgo?

Se necesita liderar

Administrar significa producir, cumplir, asumir responsabilidades, dirigir.

Liderar es influir, orientar en una dirección, curso, acción u opinión La distinción es decisiva.

Los administradores hacen bien lo que hacen, mientras los lideres hacen lo que hay que hacer.

Se puede resumir la diferencia como actividades de visión y de juicio – efectividad - en oposición a actividades de dominio de rutinas, es decir eficiencia (Bennis, 2008).

Que debe hacer un líder

� Definir adecuadamente la misión y visión, la dirección de la organización

� Transmitir una imagen atractiva de la situación deseada que produzca entusiasmo y compromiso. Crear significados y símbolos compartidos.

� Confianza a través del posicionamiento: Acciones para poner en practica la visión. Una organización tiene une estructura sana cuando tiene un sentido claro de lo que es y de lo que tiene que hacer

� Despliegue del yo:

� Conocimiento de las capacidades.� Capacidad de desarrollo.� Habilidad para discernir la adecuación de las capacidades y los

defectos a las necesidades de la organización

Características de los líderes resonantes en las ONG

� Competencia personal� Conciencia de uno mismo (auto-conocimiento emocional,

valoración adecuada de uno mismo, confianza en uno mismo)

� Autogestión (autocontrol emocional, transparencia, adaptabilidad, logro, iniciativa, optimismo, fuente propia de motivación, resistencia a la frustración)

� Competencia social� Conciencia social (empatía, conciencia de la organización,

servicio)

� Gestión de las relaciones (inspiración-visión-motivación, comunicación e influencia, desarrollo de los demás, catalizar el cambio, gestión de los conflictos, establecer vínculos y alianzas, trabajo en equipo y colaboración)

� Competencia cognitiva� Pensamiento analítico, pensamiento conceptual, conocimientos

y experiencia

Boyatzis, Goleman y McKee

Ingredientes del liderazgo 2.0

1. Cuestionan el Statu Quo. Los auténticos líderes cuestionan el Statu Quo, el estado actual de las cosas.

2. Crean una cultura propia. Son líderes capaces de crear una cultura propia en torno a su objetivo, y además consiguen que otras personas participen de forma libre y activa en esa cultura.

3. Curiosidad. Esos líderes destacan porque albergan en su interior una cantidad extraordinaria de curiosidad sobre el mundo que están tratando de cambiar.

4. Liderazgo y después carisma. Son personas que usan el carisma de muchas formas diferentes para atraer y motivar a sus seguidores, pero que en realidad no necesitan ese carisma para ser líderes. Es al revés: el hecho de ser un líder es el que te da carisma.

5. Comunicación. Los auténticos líderes 2.0 son capaces de comunicar su visión del futuro.

6. Compromiso. Están comprometidos con su visión, y toman todas sus decisiones basándose en ese compromiso.

7. Facilitan las conexiones entre seguidores. Los líderes no buscan convertirse en los depositarios únicos de la información. Muy al contrario, ayudan a que sus seguidores sean capaces de conectar entre sí.

En resumen: Grandes retos del Tercer Sector

� Desaprender muchos de los conceptos actuales

� Responder a los cambios con velocidad

� Innovación y Creatividad

� Nuevos sistemas de gestión

� Gestión centrada en las personas

� Necesidad de un nuevo liderazgo

“La utopia esta en el horizonte.

Me acerco dos pasos y ella se aleja dos pasos.

Camino diez pasos y el horizonte se corre

diez pasos mas allá.

¿Para que sirve la utopia?

Para eso sirve: para caminar.”

Eduardo Galeano

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS.

Guía participativa basada en valores

La planificación estratégica se ha convertido en algo vital dentro de las

organizaciones. ¿Debemos utilizar los mismos enfoques, estilos y

herramientas para planificar en una entidad sin ánimo de lucro que en

cualquier otra organización? ¿Tiene la misma utilidad? ¿Cómo debemos

hacerlo? ¿Quién debe participar? ¿Quién nos puede ayudar? ¿Cómo debe

reflexionar nuestra organización para saber el camino que debe seguir?

¿Cómo podemos ser más fuertes en la organización para poder responder a

las demandas del entorno? En esta Guía participativa basada en valores se

recogen buenas propuestas metodológicas para la realización de una

planificación estratégica cuya principal característica diferencial son los

valores. Nada en una organización sin animo de lucro tiene sentido si no se

hace en torno a sus valores.

http://www.narceaediciones.es/libreria/NC_detalle.asp?idLibro=1012

Manual práctico para la administración y dirección de las

organizaciones no lucrativas, que contribuye para que su

desempeño sea eficaz, transparente y coherente con los principios

y valores que les sirven de guía.

A lo largo de sus páginas, además de una panorámica del estado

del Tercer Sector en nuestro país, se analizan los aspectos jurídicos

relacionados con la fundación y la gestión en las ONG, las claves de

la dirección estratégica, la transparencia y rendición de cuentas, la

comunicación y el marketing en las ONG, la financiación pública, la

gestión de la calidad, la dirección de personas y los detalles

relacionados con la fiscalidad de este tipo de entidades.

Gestión actual de una ONG

http://www.lideditorial.com/ficha_libro.php?id=LI291

Pablo Navajo Gómez

pnavajo@gmail.comskype: pnavajo

http://www.facebook.com/pnavajohttp://www.linkedin.com/in/pnavajo

http://es.groups.yahoo.com/group/gestionong/