Retos del presente y futuro - Diario de Mallorca...RICOH Europa () y The Economist Intelli-gence...

Gafas que pueden mostrar unmapa de cualquier zona deesquí, presentadas en la feria CES 2012 celebrada en laciudad de Las Vegas.REUTERS/RICK WILKING

VIERNES, 23 DE MARZO DE 2012 1

Innovación y nuevas tecnologías

ESPECIAL

Retos del presente y futuroLas nuevas tecnologías adquieren cada vez más relevancia en el desarrollo empresarial, siendo una

variable determinante en la competitividad de cualquier sector En este suplemento presentamosdiferentes empresas de la isla que apuestan por la innovación y las nuevas tecnologías

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RICOH Europa (www.ricoh-eu-rope.com) y The Economist Intelli-gence Unit (EIU) presentan un es-tudio (www.ricoh.es/pensamien-tolider) en profundidad para ofre-cer a los líderes empresariales unavisión única de cómo la tecnologíatrasformará las organizaciones deaquí al año . El informe de EIU,patrocinado por RICOH, revela queel desarrollo de las tecnologías exis-tentes tendrá una gran influenciaen los modelos y prácticas empre-sariales durante la próxima década.Las organizaciones no podrán darla espalda a la transformación queaportará la evolución tecnológica.Aquellas que cuenten con procesosflexibles, estructuras ágiles y las he-rramientas adecuadas para sus em-pleados y clientes,se adaptaránmásrápido y sacarán provecho del cam-bio tecnológico, que generará múl-tiples oportunidades.

La necesidad de un cambio fru-to de la tecnología se atribuye, engran medida, a un incremento de lapotencia del almacenamiento y delancho de banda, disponible a travésde la nube a un bajo coste. Tambiénse da por hecho que las organiza-ciones seguirán acumulando unvolumen cada vez mayor de datosprocedentes de fuentes cada díamás variadas y a un mayor ritmo, enuna tendencia que se conoce como"Big Data". Por otra parte, el auge del

vídeo y las redes sociales como he-rramientas de comunicación tam-bién se expandirá en los negocios.Cabe señalar que estas tecnologíasya existen y, aunque es probable quesurjan otras nuevas, serán las nue-vas formas de aplicación de las ac-tuales tecnologías lo que impulsa-rá un cambio radical en los mode-los de negocio.

Carsten Bruhn, VicepresidenteEjecutivo de RICOH Europe, seña-la que "las nuevas tecnologías por símismas no ayudarán necesaria-mente a que las compañías man-tengan el ritmo de los cambios ne-cesario para sobrevivir y crecer. Sehace ineludible revisar y optimizarlos procesos empresariales subya-centes a las tecnologías para añadirverdadero valor empresarial. En elcentro de este cambio encontramosla necesidad de garantizar que losprocesos conecten a las personascon información, permitan unamayor colaboración y promuevan la

puesta en común de conocimientos.Los líderes empresariales debenelegir a socios que les ayuden aimplementar los cambios de ma-nera efectiva en el tiempo. Ya no esviable implementar nuevas tecno-logías para obtener una eficiencia acorto plazo."

Que la innovación en los proce-sos y métodos es más vital para elcambio de los modelos empresa-riales que la innovación tecnológi-ca es un argumento que este infor-me remarca. En el sector tecnoló-gico, la introducción de la App Sto-re online de Apple en no fuefruto de la presentación de unatecnología totalmente nueva, sinode un replanteamiento de las for-mas en que se comercializaban ydistribuían los programas, lo queterminó en el desarrollo de unaplataforma y un conjunto de pro-cesos más eficientes. Además, eBayy Facebook han ocupado unospuestos de liderazgo en el mercadocreando nuevos modelos empre-sariales a partir de tecnologías yaexistentes.

Otras conclusiones importantesque revela el informe: Pocos secto-res permanecerán inmóvilescomoconsecuencia del cambio tecnoló-gico. Seis de cada diez líderes em-presariales encuestados están deacuerdo en que el actual mercadovertical en el que opera su organi-zación se parecerá muy poco en

. Para quienes sean capaces dedominarlo, el "Big Data" será en símismo un negocio. La Comisión Eu-ropea calcula que sólo los datosgubernamentales podrían repre-sentar para la economía europeaunos . millones de euros alaño, capaces de estimular el creci-miento de nuevos servicios de in-formación. Al automatizar las trans-acciones y hacer más virtual la co-laboración, la finalidad de los esta-blecimientos y las oficinas físicascambiará.

Del mismo modo que las trans-acciones bancarias están totalmenteautomatizadas y las sucursales delos entidades bancarias tienen uncarácter más consultivo, otras mu-chos establecimientos tendrán fun-ciones de servicio al cliente.

En , se espera que los clien-tes suplanten la fórmula tradicionalde I+D como la principal fuente deideas para nuevos productos y ser-vicios. Los encuestados tambiéncreen que los clientes serán enton-ces casi tan importantes como suspropios empleados en términos degeneración de ideas para la mejoradel proceso empresarial.

Se producirá un cambio haciauna toma de decisiones descen-tralizada: el de los líderes em-presariales predice un cambio ha-cia un modelo más descentralizadoen el que la responsabilidad por latoma de decisiones pasará de los

consejos de dirección centralizadosa los empleados individuales.

En las organizaciones seránmás transparentes que nunca. Lascompañías tendrán más dificulta-des en ocultar un mal servicio, unosprecios elevados o unas prácticasimpopulares, ya que la tecnologíalas hace más visibles que nuncapara el consumidor final.

El informe titulado "El futuro dela disrupción tecnológica en lasempresas" se basa en dos grandesfuentes de investigación para extraersus conclusiones: en primer lugar,entre septiembre y octubre de ,se llevó a cabo una encuesta mun-dial con ejecutivos. Todos losencuestados pertenecían a la alta di-rección, y casi la mitad de ellos() eran directivos de nivel C. Losencuestados procedían de un am-plio abanico de sectores, incluidoslos servicios financieros, guberna-mentales y el sector público (in-cluida la atención sanitaria), la edu-cación, los servicios profesionales,la tecnología y la producción ma-nufacturera.

De las empresas encuestadas, el obtenía unos ingresos de millones de dólares estadouniden-ses o más. También se llevó a cabouna serie de entrevistas en profun-didad con destacados pensadorestecnológicos y empresariales, asícomo con altos ejecutivos de dis-tintos sectores.

PRNEWSWIRE LONDRES

Empresas,cómo latecnología lastransformaráhasta 2020

RICOH Europa y The EconomistIntelligence Unit (EIU) presentan unestudio en profundidad para ofrecer a loslíderes empresariales una visión única decómo la tecnología transformará lasorganizaciones de aquí al año 2020

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La tendencia empresarial de acumular un volumen de datos cada vez mayor es conocida como "Big Data".

Las organizaciones nopodrán dar la espalda a latransformación que aportarála evolución tecnológica

eBay y Facebook hanocupado puestos deliderazgo creando nuevosmodelos empresariales

Especial Innovación y Nuevas Tecnologías EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA EMPRESARIAL�

Diario deMallorcaVIERNES, 23 DE MARZO DE 20122

Imagen de la web Twenergy, el portal de Endesa dedicado a la eficiencia energética.

Twenergy (www.twenergy.es) el por-tal online de Endesa para fomentar laeficiencia energética, ha superado elmillón de visitas en poco más de un añode funcionamiento. Se trata de una co-munidad online a través de la cual En-desa pretende favorecer y fomentar elconsumo responsable de la energía, fa-cilitando a los usuarios soluciones y he-rramientas que les permitan ser máseficientes en su consumo energético.

Twenergy está destinada a todas laspersonas que desean comprometerse aimpulsar la eficiencia energética. A tra-vés de diferentes secciones, los miem-bros de esta comunidad de Endesainteractúan entre sí y aprenden a con-sumir la energía de forma responsable,lo que les permite ahorrar energía y ob-tener puntos que pueden canjear porvotos o regalos para el desarrollo de ini-ciativas solidarias promovidas por dis-tintas ONG’s.

Twenergy, el portal online de Ende-sa, está formada por cinco secciones di-señadas para facilitar la implicación yparticipación activa de los usuarios del

portal de Endesa:En la sección Apren-de, los internautas pueden leer artícu-los sobre temas relacionados con laeficiencia energética y aportar su visióny sus comentarios sobre ellos. Asimis-mo, pueden descargar una serie deguías prácticas relacionadas con el aho-rro y el consumo responsable de laenergía.

Desde Actúa, se promueven mejorasen los comportamientos de consumo delos ciudadanos hacia prácticas más efi-cientes, a través de una serie de “retos”que la página propone en función de lascaracterísticas y de los hábitos de cadausuario y que, una vez superados, seránrecompensados con la obtención depuntos.

Comparte es un foro en el que los in-ternautas intercambian experiencias eideas relacionadas con el uso eficientede la energía.

En Herramientas, el usuario cuentacon una Calculadora de Huella de Car-bono que le permite calcular las tone-ladas de CO anuales que genera con suconsumo de electricidad y de gas en elhogar, y compararlo con la media na-

cional así como la del resto de usuarios.Esta aplicación ha sido utilizada desdesu lanzamiento una media de vecesal mes. Asimismo, el usuario cuenta conun Test de Eficiencia donde respon-diendo a sencillas preguntas cono-cerá su nivel de eficiencia, el cual podrámejorar superando los distintos retosque se le proponen.

Por último, Gente Twenergy es el es-pacio de participación de los usuarios,donde encuentran continuas invita-ciones para incorporarse a conversa-ciones en el foro, animar a otros inter-nautas a unirse a Twenergy, enviar su-gerencias, etc. Asimismo, se puedenencontrar los rankings de los usuariosy ciudades más eficientes.

Las cuestiones más valoradas entrelos internautas son las relacionadascon un estilo de vida más sostenible, ylos consejos sobre eficiencia en el ho-gar y en la oficina.

Plan de Eficiencia Energética (PE3)de EndesaTwenergy es una iniciativa enmarcadadentro del Plan de Eficiencia Energéti-

ca (PE) de Endesa, que da continuidada la trayectoria seguida por la Compa-ñía en este campo a lo largo de los últi-mos años.

Las más de . auditorías energé-ticas que ha realizado en el sector in-dustrial, la sustitución de los vehículosconvencionales por coches híbridospara su red comercial, la comercializa-ción de equipamientos energética-mente eficientes o la instalación deplantas fotovoltaicas y solar térmicasson algunas de las actividades em-prendidas por Endesa y que la sitúan enuna posición de liderazgo en materia deeficiencia energética.

D.P. PALMA

Twenergy, el portal de Endesa parapromover la eficiencia energética

La comunidad online de Endesa es la primera iniciativa del sector eléctrico orientada a la creación de unacomunidad comprometida con el uso responsable de la energía�

Los usuarios pueden conocer sugrado de eficiencia energética yobtener puntos que seráncanjeables por votos o regalos

Comparte es un foro en el que losinternautas intercambianexperiencias e ideas relacionadascon el uso eficiente de la energía

ENDESA Especial Innovación y Nuevas Tecnologías�

Diario deMallorca VIERNES, 23 DE MARZO DE 2012 3

Isaac Serra y Elena Villa, losgestores de Proyectos del CentroTecnológico para la Formación yla Investigación, aspiran a altascotas para la entidad: “queremosposicionarnos como el CentroTecnológico especializado enturismo más importante deEspaña”.

—¿Qué es el Centro Tecnológi-co Fundación para la Formacióny la Investigación?—Se trata de una entidad sin ánimode lucro de carácter privado creadaen y enfocada a la mejora de lacompetitividad de las empresas desu entorno a través de la I+D+i. Des-de sus inicios, ya se orientó en el áreadel turismo y las TIC. A principiosde estuvimos mirando si cum-plíamos una serie de requisitos parallegar a ser Centro Tecnológico, y fi-nalmente el pasado mes de mayo, elMinisterio de Economía y Compe-titividad (antiguo Ministerio deCiencia e Innovación) nos concedióla acreditación. Actualmente, so-mos el único operativo que existe enBalears y promovemos proyectostanto nacionales como internacio-

nales.—¿Qué servicios ofrece comoCentro Tecnológico?—Los Centros Tecnológicos nos ca-racterizamos por realizar funda-mentalmente actividades de I+D+i.En este sentido, promovemos la re-alización de proyectos de esta tipo-logía para mejorar, como he co-mentado, la competitividad de lasempresas del entorno, necesario enel contexto económico en el que nosencontramos. En este sentido, que-remos posicionarnos como el Cen-tro Tecnológico especializado en tu-rismo más importante de España.— ¿Está el Centro Tecnológico es-pecializado en algún sector enconcreto?— Como ya he comentado, nuestroCentro está especializado en el sec-tor turístico y el sector TIC, al ser losdos sectores a nivel regional másimportantes. De todas maneras,también trabajamos con otras enti-dades que no pertenecen a estossectores, por lo que no son exclu-yentes y podemos abarcar tambiénotros sectores.— ¿Mantiene colaboraciones conotras entidades el Centro Tecno-lógico?

—Por supuesto, la innovaciónabierta es ya una manera muy ha-bitual de plantear acciones. A modode ejemplo podría citar que somossocios fundadores de TurisTEC yCLAB, dos de los principales clús-teres tecnológicos de Baleares; elprimero dedicado a la tecnología tu-rística y el segundo a la audiovisual.Además también participamos demanera muy activa a nivel nacionalcon universidades, empresas y otroscentros tecnológicos, dependiendodel proyecto y de la tipología delconsorcio.—¿Puede comentarnos algunosde los proyectos en los que esténparticipando?—Los dos principales son SystemCurriculum Validation y Aquaweb.Ambos pertenecen al Plan Avanza yson de ámbito nacional. El primerotiene como principal objetivo me-jorar la competitividad de las em-presas a través de la optimización enla selección de recursos humanos.Se trata de un software para la se-lección de personal basado en lagestión por competencias y la tec-nología de web semántica imple-mentadas. El segundo, Aquaweb,busca desarrollar una plataforma

de concienciación medioambien-tal contribuyendo a la reconcilia-ción de la actividad turística y la bio-diversidad de los espacios natura-les. En la plataforma web podránverse fotografías y vídeos en forma-to D, además de contenido diver-sos sobre especies acuáticas de lasIslas Cíes en Galicia y de las Islas Ba-leares.—¿En qué áreas pueden apoyar alas empresas?—Si viene una empresa con unaidea propia buscamos una convo-catoria interesante que considera-mos que se ajusta a ella. Tambiénpuede suceder al revés que, a partirde una convocatoria, busquemosempresas con un proyecto deter-minado. En este proceso ayudamosa la composición del consorcio, ela-boramos la memoria técnica y lopresentamos a la convocatoria.Como Centro Tecnológico intenta-mos desarrollar paquetes de traba-jo acordes a nuestro perfil y si el pro-yecto sale adelante ganamos todos.Si finalmente al proyecto no se le

concede financiación, ninguna par-te debe pagar a las demás, sino quenadie gana ni pierde. Quiero re-marcar que no es necesario ser unagran empresa para participar enproyectos de I+D+i, sino que se pue-den abarcar también pequeñas ymedianas empresas.—¿Cuáles son sus proyectos másinmediatos?—Ahora mismo estamos pendien-tes a la resolución de diversos pro-yectos y estamos trabajando tam-bién en la preparación de otros parapróximas convocatorias de ayudaspúblicas a la I+D+i, así que anima-mos a las empresas con proyectos ycon necesidad de financiación quecontacten con nosotros para plan-tear colaboraciones.

D.P. PALMA

“Promovemos proyectos paramejorar la competitividad delas empresas del entorno”

Isaac Serra y Elena VillaGESTOR DE PROYECTOS NACIONAL Y GESTORA DE PROYECTOS INTERNACIONAL�

El patio del Luliano es uno de los espacios más emblemáticos del edificio. ESB

“Nuestro Centro está especializado en los sectores turístico y TIC”.

Escola Superior BalearC/ Sant Roc, 4. Palma.✆ 971 90 15 85 E [email protected]

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Internet ya es el pasado. El pre-sente pasa por el ., basado enwebs muy posicionadas (SEO Posi-cionamiento en buscadores) y so-ciales, a través de los distintos me-dios y redes sociales.

Así, ante este panorama, las em-presas necesitan contar con un ser-vicio muy concreto y acorde a sus ne-cesidades para ser más eficientes ensu comunicación en la red.

Refineria Web es una empresa es-pecializada en el desarrollo de pá-ginas web y de software a medidacon una amplia experiencia en elsector. No en vano, como indica sugerente, Xavier March Morlà, “des-de hace años, asesoramos a nu-merosas empresas, grandes y pe-queñas a lanzar sus ideas a la red.Desde los procesos más iniciales deimagen de marca hasta los procesosfinales de elaboración de proyectosweb y su posterior seguimiento amodo SEO (Optimización de cara abuscadores) y Analítica Web, para es-tudiar el comportamiento de losusuarios en sus plataformas onlinecon el fin de ir optimizando paraconseguir un mayor rendimiento”.

Con más de proyectos a susespaldas, Refineria Web aporta su ex-periencia en la red para optimizar lacalidad de los procesos de trabajo delas empresas. “Nuestra división desoftware a medida materializa todaslas ideas para conseguir la auto-matización de muchos procesoshoy día manuales y que puedenayudar a mejorar la productividad delos trabajadores y por ende de lasempresas”, asegura Xavier March.

En Refineria Web se han espe-cializado en lenguajes como PHP,HTML, JQUERY y CSS para entornosweb y .NET para entornos de Soft-ware, así como bases de datosMySQL y SQL Server.

El gerente señala que “tantosaños nos han llevado a conocermuy bien el mercado y las necesi-dades de todo tipo de clientes. Nosadaptamos al cliente final para ofre-cerle soluciones reales y aptas paratodo tipo de bolsillos”.

March asegura que hace añosusaba la frase “internet ya no es el pa-sado, es el presente” cuando habla-ba con clientes, amigos y en foros dedebate. Ahora, asegura que “esa fra-se vuelve a estar obsoleta y ahora elpresente pasa por el ., el social me-dia y la optimización de proyectosweb enfocados a salir en las prime-ras posiciones de Google”.

El gerente de Refineria web creeque la masificación en internet es tangrande, que “hoy en día no basta contener una página web. Hay que dar-le visibilidad. Hay que estar en la pri-mera página. Todo eso es lo que nospiden los clientes a diario y las ne-cesidades que tiene. Por suerte o por

desgracia, la crisis económica ha he-cho que todas las empresas agudi-cen el ingenio y vean internet comouna solución para remontar suseconomías. Internet está abierta horas y es, sin lugar a dudas, la so-lución para muchas empresas”.

Además, cree que confiar en bue-nos profesionales es clave en pro-yectos tecnológicos. “De poco sirvela ayuda de un amigo informático,un freelance o de una solución anun-ciada en TV… Son parches tempo-rales y yo siempre digo que todoaquel que pase por eso para des-arrollar un proyecto web paga dosveces por el”.

Actualmente, el servicio de re-gistro de dominios y alojamientos

web de la empresa tiene muchoéxito en la red y cuenta con clientesa nivel mundial. De hecho, la em-presa trabaja activamente para másde clientes gracias a internet.“Para nosotros, nuestros clientesson nuestro mejor activo. Nos ale-gramos de sus logros y nos apena-mos por sus fracasos. Intentamos es-tablecer fuertes vínculos con ellos”.El gerente expone un claro ejemplode ello, “sin ir más lejos, nuestrocliente Lluch & Juelich, consiguióeste mes el Premio Gema a lamejor estrategia comercial, el premiomás importante concedido a la me-diación de seguros en España con-cedido por INESE (Reed Business In-formation) e IMAF (Instituto para la

Mediación Aseguradora y Finan-ciera). Esa clase de éxitos, en los quecolaboramos con nuestro asesora-miento, son sin lugar a dudas nues-tra mayor recompensa”.

Clientes como Palmira Hotels,UIB, Consell de Mallorca, Col·legi deVeterinaris de les Illes Balears, Op-ticas Florida, Grupo Palma Planas,Ayuntamiento de Calvià y un largoetcétega avalan su trayectoria y buenhacer en el mundo tecnológico.

D.P. PALMA

Internet ya esel pasado. Elpresente pasapor el 2.0

Xavier March Morlà, gerente deRefineria Web y especialista en nuevastecnologías, explica cómo la empresapone al servicio de sus clientes losconocimientos de un mercado encontinua evolución

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Xavier March Morlà, especialista en nuevas tecnologías. B. RAMÓN

Vista del aula de formación tecnológica, en las instalaciones de Refineria Web. REFINERIA WEB

Refineria Web es unaempresa especializada enel desarrollo de páginasweb y de software a medida

“Nos adaptamos al clientefinal para ofrecerlesoluciones reales y aptaspara todo tipo de bolsillos”

Refineria Web, S.L.✆ 971729883W www.refineriaweb.com

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La feria CES , la feria másgrande e importante del mundoen cuanto a tecnología de con-sumo se refiere, se ha celebradode nuevo en Las Vegas (Nevada,USA) del al del pasado mesde enero, aportando como cadaaño todas las novedades tecno-lógicas del mundo en apenascuatro días. Nuevos modelos detabletas, ordenadores portátilespotentes y ligeros, y todo tipo demejoras en los televisores, tan-to en el fondo como en la forma,han marcado una feria en la queeste año han participado. visitantes y . expo-sitores en . metros cua-drados. La nota de la feria esque, después de años inau-gurando este evento, Microsoftse ha despedido mostrando lasque serán sus tres áreas de ne-gocio principales para este año:el lanzamiento de la nueva ver-sión de su sistema operativo(Windows ), su alianza con No-

kia para potenciar los teléfonosWindows y las nuevas posibili-dades del sistema de controlgestual de la Xbox , Kinect,una de las grandes fuentes dealegría para Microsoft.

Los protagonistasCon dos nuevas categorías enesta edición, la de ‘Software yaplicaciones móviles’ y la de ‘Ta-bletas, e-Readers y Netbooks’, laferia CES ha distinguido,

una vez más, a los productosmás innovadores. Las tabletasfueron los dispositivos estrelladel año pasado, con los fabri-cantes presentando decenas demodelos que competían en pre-

cio y prestaciones con el iPad deApple, que ha logrado mantenerel de la cuota de mercadoen España este año, según laconsultora IDC. En esta edición,la feria se ha plagado tanto denuevas tabletas como de dispo-sitivos híbridos que le añadenteclado. Las novedades más sor-prendentes han llegado de lamano de los televisores, con sis-temas que permiten controlar-los con la voz, el movimiento oel reconocimiento facial, perosin dejar de lado el D (que notermina de despegar) y tratandode abaratar la tecnología OLED,que permite la fabricación de te-levisores ultrafinos y con unagran intensidad de la imagen.Asimismo, CES ha sido laprimera edición en la que se hanvisto televisores OLED de grantamaño, que permiten coloresmás vivos y brillantes que elLCD, consumen menos energíay no tienen problemas con losángulos ni con la luz ambiental.

A.L. PALMA

La mayor feria de tecnología Un asistente prueba un visor 3D de Sony Personal que se ha presentado en la feria internacional CES 2012 celebrada en Las Vegas. BLOOMBERG

Sharp ha presentado una de las televisiones más grandes del mercado, una LED de 85 pulgadas. AFP

Especial Innovación y Nuevas Tecnologías FERIA CES 2012 LAS VEGAS�


Fiel a su cita anual en la ciudad de Las Vegas, CES 2012 (Consumer Electronics Show) ha vuelto a reunir lo más selecto delmundo tecnológico marcando el devenir de la industria el resto del año�

PUBLICIDAD Especial Innovación y Nuevas Tecnologías�


Más de años avalan la ex-periencia y especialización deTimón Hotel, toda una proeza enel mercado de la tecnologíaprestando servicios profesiona-les a multitud de hoteles y cade-nas hoteleras.

El servicio ‘Tecnología Hu-mana’ (TH) se adapta a las cir-cunstancias del sector hotelero ya las necesidades del cliente. Sesustenta con Timón Hotel, unaherramienta de control y ges-tión que recoge todos los ingre-sos y gastos de la empresa y que,además de gestionar el hotel,gestiona las ventas en Internet através de su propio motor de re-servas.

El servicio TH Profesional hasido diseñado para estableci-mientos hoteleros de medianacapacidad con el fin de controlarlos procedimientos de trabajode los diferentes departamentosdel establecimiento y dar solu-ción a las necesidades que vayansurgiendo en el futuro.

El servicio TH Corporativo hasido diseñado para estableci-mientos y cadenas hoteleras quenecesitan una informatizaciónelevada y permite la personali-zación del servicio para cadacliente, además de dar solucióna las necesidades propias delsector.

Timón Hotel define con elcliente la solución más apropia-da al servicio solicitado, que in-cluye el alta, la implementacióny el mantenimiento. Además, elcliente puede contratar el servi-

cio completo o adquirir las apli-caciones por separado, segúnsus necesidades:

Front OfficeEs una aplicación hotelera quegestiona la producción y ocupa-ción, obteniendo el control deingresos integral. Este servicioofrece la gestión de reservas deun hotel o de una cadena hote-lera (facturación, gestión dehuéspedes, previsión de ventas,gobernanta, tesorería, etc.), lagestión de los servicios de unbalneario (masajes, saunas,aguas termales, etc.) y la gestiónde reservas de salones paraeventos, incluyendo las funcio-nes de planning de salones y deeventos, presupuestos de me-nús, cargos de servicios y factu-ración.

Back OfficePermite obtener la informaciónrelevante en el momento ade-cuado para la toma de decisio-nes, desde gestión de pedidoshasta albaranes, facturas de pro-veedores, cheques, inventarioso movimientos entre departa-mentos. Incluye un programacompleto de gestión contablehotelero, gestión de recursos hu-manos, ayuda a la gestión finan-ciera y auditora, catálogos deproveedores con informes decompras y consumos, etc.

TpvEs una aplicación que controlala rentabilidad de los puntos deventa de sus hoteles así como la

posibilidad de llevar a cabo pro-gramas de fidelización de clien-tes. Este servicio ofrece punto deventa táctil, gestor de llamadas,gestor de recepción, de comedory de diferentes tipos de tiendas,así como un control de entradascon estadísticas de afluencia.

MovilidadMaximiza la rentabilidad de susempleados mediante sistemasinalámbricos, ideal para entor-nos grandes y terrazas, así comopara personalizar los serviciosdel establecimiento (restauran-te, inventarios, gobernanta, etc).

Además, permite la consulta on-line desde una tablet de la infor-mación del hotel.

IntegracionesEs una herramienta que permi-te manejar más cómodamantelos sistemas domóticos y ofimá-ticos de sus hoteles, como lacentralita telefónica, los contro-les de apertura de puertas, lossistemas de climatización de lashabitaciones o realizar los car-gos del gestor de televisión paralos canales de pago. Tambiénpermite crear informes consul-tando la base de datos de Timón.

WebOptimiza todo el potencial quele ofrece Internet, pudiendo des-arrollar un motor de reservasonline con la potencia de cálcu-lo de Timón Hotel, avalada pormás de años de experienciacalculando precios hoteleros.

A.L. PALMA

TecnologíaHumana alservicio de lahostelería

Timón Hotel ofrece la mejor soluciónpara informatizar hoteles y cadenashoteleras con un software profesional quetambién gestiona las ventas en Internet

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El director de Timón Hotel, Martín Millán, apuesta por un servicio profesional. MIQUEL MASSUTÍ

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Timón Hotelc/ Ter, nº 23, 1ª planta. Polígono Son Fuster✆ 902 478 001W www.timonhotel.com

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QR Business Code es un ex-perto equipo de comunicaciónespecializado en redes móvilesy marketing online que ofreceuna innovadora estrategia pu-blicitaria para captar clientes através de Internet móvil, la ma-yor red de información a tu al-cance. Esta empresa palmesanaha creado un nuevo canal de in-formación y comunicación,unproducto exclusivo sin compe-tencia, que permite hacer pu-blicidad gratuita, en idio-mas, a través de un logotipointeractivo personalizado contoda la información de tu em-presa.

Más de millones de smart-phones esperan tu publicidad yson solo el principio de una es-trategia publicitaria con un po-tencial de actividad sin límites.Gracias al ‘QR Business Code’ lacámara de cualquier teléfonomóvil smartphone puede captu-rar el código QR de tu empresa,un sistema que permite alma-cenar información en una espe-cie de código de barras de últi-ma generación y distribuirla entiempo real al consumidor. Setrata de un escaparate virtual alalcance de millones de posiblesclientes, teniendo en cuenta queel de la población consumetelefonía móvil inteligente.

Qué es el Qr-Business CodeSe trata de un código personali-zado para cada empresa quepermite un acceso inmediato atoda la información relevantede tu negocio de una maneracómoda, rápida y atractiva. ElBusiness Code inteligente no li-mita la capacidad de informa-ción que quieras anunciar, yasea texto, imágenes, vídeo, en-laces a páginas web, etc.

Con la ayuda de un móvil sepuede visualizar toda esta in-formación, tan solo con un lec-tor que puedes descargar gra-tuitamente, como la aplicacióni-nigma, y apuntando la cámarahacia el código QR. Puedes com-probarlo ahora mismo. Escanea

con tu smartphone los códigosQR que aparecen en la publici-dad de esta página y descubre elfuturo del marketing.

Es una herramienta muy có-moda que multiplica la eficaciade tu publicidad pudiendo co-locar este código donde quieras:en tarjetas de visita, presupues-tos, facturas, emails, flyers, papelde regalo, anuncios de prensa,etc. Es tan ilimitado su uso quealgunos negocios colocan el có-digo QR en su propio escapara-te, en los vehículos de la empresa

o en el packaging de sus pro-ductos. El límite de este pro-ducto es la imaginación delcliente y QR Business Code laconvierte en realidad.

Empresas innovadoras Los códigos QR están cada vezmás presentes en las estrategiascomerciales de las empresasdada la variedad de usos quepermiten y gracias a la popula-ridad de los teléfonos móvilesde última generación. Impor-tantes empresas de la isla ya han

apostado por QR BusinessCode, adelantándose a la com-petencia con un estrategia pu-blicitaria innovadora. Entre susclientes, la ONG ‘Ayuda a ElChad’ es el mejor ejemplo de losbeneficios de un código QR, eneste caso solidarios. La ONGpuede mantener un diálogopermanente con la sociedad deforma rápida y eficaz, con un ili-mitado almacén de informaciónque se puede renovar día a día.Esta asociación ha depositadosu confianza en QR Business

Code y el mundo interactivo conel fin de conseguir más ayuda yesperanza para los niños nece-sitados de El Chad, así como po-ner un granito más al proyectode construcción de su hospital.

A.L. PALMA

El marketing móvil del siglo XXIQR Business Code reinventa la manera de hacer publicidad gratuita y atraer nuevos clientes con un

ilimitado almacén de información que esperan más de 14 millones de smartphones en España�

QR Bunsiness Code multiplica la eficacia de las empresas con un nuevo canal de información y comunicación para captar clientes.

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QR Business Codec/ Aragón, 83, 1-B✆ 670 859 952W www.qr-business.esE [email protected]

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IBRed hace accesible Internet de calidad por señal digital en zonas urbanas y rurales. DIARIO DE MALLORCA

Desde el año , Pollença esla sede de una nueva empresa deabastecimiento de Internet,IBRed, que destaca por la veloci-dad de su servicio y por no utili-zar ningún tipo de cable ni líneatelefónica, consiguiendo que elacceso a la Red sea tan rápido yeficaz en el núcleo urbano comoen la finca que se pueda tener en-tre las montañas. De hecho, cadavez es más habitual escuchar enPollença, y toda Mallorca, el co-mentario ‘Todavía no tienesIBRed?’.

IBRed es una empresa balearcon una infraestructura de van-guardia propia e independienteespecializada en dotar de bandaancha de calidad a zonas muycomplicadas de las islas emple-ando la tecnología WiMAX, unsistema mejor que el internet sa-télite. La empresa pretende fo-mentar el uso del medio Internethaciéndolo económicamente ac-

cesible tanto para particularescomo empresas e institucionesubicadas en cualquier punto ge-ográfico de las Islas Baleares. Ensus comienzos, la clientela habi-tual de IBRed eran casas de cam-po donde no llegaba el ADSL o vi-viendas que no contaban con lí-nea telefónica, pero poco a pocola demanda se ha ido extendien-do hasta ganar terreno a las ADSLpor línea telefónica. Y a medidaque han mejorado el sistema ycrecido en cobertura hasta casitodas las islas, han recibido soli-citudes del sector de empresascon alta exigencia como el Ob-servatorio Astronómico de Ma-llorca.

El servicio de IBRed se puededisfrutar en Mallorca, Eivissa,Menorca y, dentro de dos escasassemanas, llegará a Formentera,con lo que la empresa balear ce-rraría el círculo de sus intencio-nes desde que fue creada en elaño .

Tecnología WimaxEl término’Wimax’ se utiliza paracatalogar un conjunto de tecno-logías que transportan datos porel aire utilizando ondas electro-magnéticas, y permitiendo así latransmisión de banda ancha conmayor velocidad de navegaciónque la transportada por el habi-tual cable de cobre de telefonía.Todo ello, aplicado a nuevos ser-vicios de acceso a la red Internetde banda ancha, mucho másmodernos, rápidos y fiables, sininterrupciones, sin utilizar cable

ni línea telefónica y prescindien-do así del operador dominante.La principal ventaja de la tecno-logía Wimax es la capacidad dellegar a zonas remotas o inco-municadas donde el cable o la fi-bra no llegan por ser de difícil ac-ceso o de baja intensidad de po-blación, y la tecnología Wimax lohace posible a un precio asequi-ble para todo tipo de usuario.

Ventajas de IBRedIBRed hace frente a los ‘gigantesdel sector’ ofreciendo conexióna Internet rápida y fiable, a la al-tura de las expectativas de losclientes, incluyendo el serviciotécnico a domicilio y prestandoun servicio de calidad sustenta-do en un trato personal, hones-to y resolutivo.

Este sector es cada vez máscompetitivo, sin verse demasia-do involucrado en estos tiem-pos de crisis económica, ya que,según IBRed, a medida que la

gente conoce y utiliza Internet seda cuenta de qué es: una redmundial de información, ocio,música, ideas y un largo etcétera.De este modo Internet se termi-na convirtiendo en un serviciobásico, importante para nuestroentorno social, educativo y labo-ral. Además, es considerado unservicio social cada vez más ne-cesario, al igual que un televisor,ya que es un medio que, por unapequeña cuota al mes, permitemucho entretenimiento desdecasa y numerosas posibilidadesprofesionales.

IBRed ofrece una cuota de in-ternet asequible, por meses, tem-porada o año, y sin cuota demantenimiento.

A.L. PALMA

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La llegada de IBRed a la islade Formentera es inminente,con lo que la empresa balearcompletará sus objetivos

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IBRed✆ Tel. 971 53 08 03W www.ibred.es

MÁS INFORMACIÓN

Los Socios-Directores de Siste-mas de Gestión explican la evolu-ción de la empresa y sus serviciospara nuestros lectores.

—¿Cómo ha evolucionado la em-presa desde sus inicios?—En el momento de su fundaciónen , Sistemas de Gestión em-pezó con un pequeño grupo de pro-fesionales cuyo propósito era ofre-cer soluciones informáticas de ges-tión con un servicio especializado yde calidad.

Inicialmente realizábamos im-plantaciones en diversas empresas,y unos de los hitos fue convertirnosen Partner de Navision adoptandoesta herramienta como plataformade desarrollo. Con Navision pudimosdesarrollar productos propios paradiversos sectores, Navihotel parahoteles, resorts, hoteles urbanos,…,Atennea Air para compañías aéreas,Atennea Airport para aeropuertos,Atennea Leisure para centros deocio, Atennea Incoming para agen-cias de viaje receptivas, etc. ademásde realizar implantaciones con Mi-crosoft Dynamics Nav para otrossectores.

Otro aspecto importante ha sidonuestra vocación internacional, en abrimos una oficina en SantoDomingo, Republica Dominicana,realizando instalaciones tanto allícomo en otros países del Caribe. Ac-tualmente abarcamos diversas áre-as geográficas, de forma directa y conempresas colaboradoras, todo ellosin perder nuestro carácter local, li-gado a Balears. De hecho, otra denuestras apuestas fue instalarnos enParcBIT, en mayo de el parqueempezaba a andar, y ahora es lugar

de referencia para las empresas detecnología en Balears.

De nuestra relación con Microsoftademás de toda una serie de reco-nocimientos, cabe destacar el pre-mio ‘Mejor Partner Mundial delaño’ en , primera vez que unpartner español conseguía una dis-tinción de este tipo.

Hoy Sistemas de Gestión cumple años, y no sólo hemos tenido hi-tos positivos en la empresa, ya queen Marzo del falleció de formarepentina nuestro co-fundador ydirector general Mariano Sacristán,gracias a nuestra experiencia, alequipo humano que forma la em-presa y la confianza de nuestrosclientes hemos podido superar esteduro golpe, y afrontar una nueva eta-pa en la empresa que nos permitacumplir años más.—¿Cuál es la filosofía de 'Sistemasde Gestión'?—A lo largo de estos años hemosperseguido consolidarnos como su-ministrador líder de soluciones in-formáticas de gestión. Para ello ofre-cemos a nuestros clientes un servi-cio de calidad, implicándonos en elproceso de asesoramiento, implan-tación y soporte posterior, apoyán-doles en su evolución y crecimien-to a lo largo de los años.—¿Qué servicios ofrecen? ¿Enqué consisten?—Sistemas de Gestión ofrece todolo necesario para la implantación deuna aplicación de gestión empresa-rial; asesoramiento en el diseño dela solución, consultoría para conse-guir la rápida familiarización delusuario con la aplicación, desarro-llo de software empresarial, sopor-te posterior al arranque y el mante-nimiento necesario para que la ins-

talación esté actualizada y adapta-da a las necesidades del cliente.—¿Cuál es el perfil de su clientepotencial?—Ofrecemos soluciones para unaamplia gama de empresas de dife-rentes sectores de actividad; Hote-les, Aerolíneas, Aeropuertos, Cen-tros de Ocio, Agencias de Viaje, dis-tribución, fabricación, Retail, etc. ypara diversos tamaños de empresa;desde un hotel individual en Ma-llorca hasta una cadena hoteleracon hoteles en España y en el Cari-be, así como para una pequeña ins-taladora de aire acondicionado deBalears o una empresa proveedorade instalaciones en diferentes par-tes del mundo.

Al final se trata de empresas quedeseen mejorar su gestión a través deuna aplicación informática actuali-zada, ágil y flexible desarrollada porel mayor fabricante de aplicacionesde gestión empresarial que es Mi-crosoft, junto con el servicio espe-cializado, el conocimiento y la cer-canía de un proveedor de tecnolo-gía empresarial como Sistemas deGestión.—¿Qué beneficios empresarialesaporta un softwarede gestión?—Un cliente que implante algunade nuestras aplicaciones de gestiónempresarial se beneficiará de lasventajas que supone contar con unaherramienta tecnológica actualiza-da que cubre un alto porcentaje desus necesidades de gestión de pro-cesos de forma ágil y que cuenta conla flexibilidad necesaria para poderadaptarse a sus necesidades parti-culares en cada momento.—¿Cuál es el producto más de-

mandado de la compañía?—Nuestros productos estrella son,en primer lugar, Navihotel, softwa-re de gestión hotelera para hotelestanto urbanos como vacacionales yde time-sharing. Desde hace años, nos especializamos en la pro-blemática de gestión del negociohotelero y actualmente NaviHoteles usado por más de hoteles, in-dividuales o de cadenas, en todo elmundo.

Luego, situaríamos a la SuiteAtennea que es un conjunto de pro-gramas dirigidos a las empresas tu-rísticas. Ofrece soluciones para Com-pañías aéreas, Aeropuertos, AgenciasReceptivas, Centros de Ocio y Com-pañías de Transporte Terrestre. El decompañías aéreas Atennea-Air nosha posicionado internacionalmen-te en mercados europeos de difícilcompetitividad. Actualmente tene-mos muchas esperanzas en nuestroproducto para aeropuertos Aten-nea-Airport.—Todas sus soluciones tecnológi-cas están adaptadas a Microsoft... —Sí. Nuestra filosofía es la de espe-cializarnos en lo que dominamos:la implantación del “know-how” tu-rístico en la tecnología. Y para ello,necesitabamos aliarnos con ungran jugador a nivel mundial. Basarnuestro software sobre tecnologíaMicrosoft, aparte de darnos proyec-ción internacional, ha permitido anuestros productos poder evolu-cionar tecnológicamente y que po-damos ofrecer nuestro software entodas las olas tecnológicas que es-tos años han dominado el mundode IT, desde el ‘mainframe’ de prin-cipio de los , hasta ‘la nube’, en los

próximos años.—La expansión internacional, ¿esuna de sus garantías?—Sin duda, somos conscientes deque el “know-how” turístico que he-mos implementado en nuestro soft-ware, tiene mucho valor interna-cionalmente. Ahora estamos reco-giendo los frutos de una labor demuchos años. De hecho, nuestrasúltimas ventas importantes hansido una Agencia Receptiva en Ca-nadá, una Cadena hotelera ubicadaen Suecia y Compañía aérea de Es-lovenia. Esto da una idea de que sig-nifica para nosotros la expansión in-ternacional.—¿Cuál es el próximo objetivo de'Sistemas de Gestión'?—Tecnológicamente hablando,creemos que el ‘Cloud Computing’o ‘la Nube’ y el sistema de pago poruso va a suponer el reto de los pró-ximos años. Estamos adecuandonuestro software para que, una vezen la nube, pueda ser usado por unsegmento más amplio de compañí-as.

En cuanto al punto de vista de ne-gocio, continuamos con nuestra ex-pansión internacional, amparadaen la búsqueda de alianzas estraté-gicas con empresas que den pro-yección a nuestro software.

A.L. PALMA

“Implantamosaplicaciones degestiónempresarial”

Sebastià Vidal y José A. Terrasa

SOCIOS-DIRECTORES DE SISTEMAS DE GESTIÓN�

Sebastià Vidal y José Alberto Terrasa, Socios – Directores de Sistemas de Gestión. M. MASSUTÍ

Sistemas de Gestión deBaleares, S.A.Parc Bit, Edificio Disset. Palma ✆ 902 221 223 E [email protected] www.sistemasdegestion.com

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Retos del presente y futuro - Diario de Mallorca...RICOH Europa () y The Economist Intelli-gence...

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