Daft (CAPITULO 1)

Administración: consiste en alcanzar las metas organizacionales en forma adecuada y eficiente, planeando, organizando, dirigiendo y controlando los recursos.

Cuatro funciones:

Planeación: definir las metas del desempeño futuro y seleccionar las actividades y recursos necesarios para alcanzarlas.

Organización: consiste en asignar tareas, en agrupar las actividades en departamentos y en asignar la autoridad y los recursos en la organización.

Dirección: consiste en usar influencia para motivar a los empleados para que alcancen las metas organizacionales.

Control: vigilar las actividades de los empleados, determinar si la empresa se dirige a la consecución de sus metas y tomar las medidas correctivas que vayan necesitándose.

Desempeño organizacional:

Organización, es una entidad social (consta de dos o más personas) orientada a una meta (lograr algún resultado) e intencionalmente estructurada (tareas divididas, ejecutadas por los miembros de la organización).

Eficacia: la organización logra conseguir lo que se propone, es decir, la empresa cumple con una meta establecida.

Eficiencia: para el logro de objetivos y metas se debe utilizar la menor cantidad de recursos manteniendo nivel de calidad y cantidad.

Se puede ser eficiente sin ser eficaz, y ser eficaz sin ser eficiente. Pero lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos.

EFICACIA + EFICIENCIA = PRODUCTIVIDAD

Habilidades Administrativas:

o Habilidades conceptuales: es la capacidad cognitiva de ver la organización como un todo y relación entre sus partes. Incluye el pensamiento del gerente, el procesamiento de información y las destrezas de planeación.

o Habilidades Humanas: es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un grupo. Incluye la capacidad de motivar, facilitar, coordinar, dirigir, comunicar y resolver conflictos.

o Habilidades técnicas: es el conocimiento y la competencia con que se realiza una actividad.

o Tipos de administración:

Diferencias verticales:

Gerentes de alta dirección: están en la cumbre de la jerarquía y se encargan de la empresa entera.

Gerentes de nivel medio: ejecutivo que trabaja en los niveles intermedios y preside las unidades de negocios y los departamentos más importantes.

Gerentes de primera línea: ejecutivo que ocupa el primer o segundo nivel jerárquico y que se encarga de la producción de bienes y servicios.

Diferencias Horizontales:

Los gerentes funcionales son los encargados de un departamento que realiza una sola actividad funcional y cuyos miembros tienen capacitación y habilidades semejantes.

Director general: ejecutivo que preside varios departamentos que cumplen funciones distintas.

Gerencia: es un proceso.

Gerente: se denomina a quien está a cargo de la dirección o coordinación de una organización, institución o empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o un grupo de trabajo.Tiene las cuatros funciones básicas: planear, organizar, dirigir y controlar.

La función es una serie de expectativas referentes a su conducta, se dividen en tres categorías conceptuales: Informativas (administración por información), Interpersonales (administración por personas) y Decisionales (administración por acción).

Categoría Función Actividad

INFORMACIONAL

Vigilante Busca y recibe información, examina informes y mantiene contactos personales.

Diseminador Envía información a otros miembros de la empresa.Portavoz Transmite información a externos mediante discursos e

informes.

INTERPERSONAL

Representante Realiza ceremonias y tareas simbólicas como recibir a los visitantes, firmar documentos legales.

Líder Dirige y motiva a los subordinados, capacita, asesora y se comunica con ellos.

Enlace Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella, realiza juntas.

DECISIONAL

Emprendedor Inicia proyectos de mejoramiento, descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas.

Controlador de problemas

Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis, resuelve conflictos entre los subordinados, adapta la empresa a las crisis ambientales.

Asifnados de recursos

Decide quien recibe resursos, programa, presupuesto y fija prioridades.

Negociador Representa a los departamentos en las negociaciones de contratos con el sindicato, en las ventas, compras y presupestos. Representa a los intereses de departamento.

Competencias gerenciales:

Los mejores gerentes renuncian a sus ideas de mando y control para aceptar la ambigüedad y crear empresas rápidas, flexibles, adaptables y orientadas a las relaciones.A menudo los gerentes supervisan a empleados que están dispersos, hace falta un nuevo enfoque del LIDERAZGO que se centre más en asesorar, en orientar y en apoyar, dar órdenes y asegurarse de que sean obedecidas.

La función de los gerentes no es tomar decisiones, sino crear la capacidad de aprendizaje para que todos puedan experimentar y aprender libremente dando mejores resultados.

Administración de crisis y de sucesos imprevistos:

Cada día las organizaciones enfrentan diversos niveles de crisis, estar alerta ante lo inesperado ha sido siempre parte de la función gerencial, pero en el mundo moderno los sucesos imprevistos ocurren más frecuentemente, produciendo a veces consecuencias mayores y más dolorosas. Para afrontar esto es necesario reafirmar la importancia de cinco habilidades de liderazgo:

1° Conservar la calma: se debe reprimir sus propios temores, para consolar a los demás, el líder se mantiene firme y muestra optimismo, así los consuela, los inspira y les infunde confianza.

2° Hacerse visible: cuando el mundo se torna ambiguo e incierto, la gente necesita que alguien asuma el control.

3° Anteponer las personas a los negocios: las compañías que mejor enfrentan una crisis, tanto grande como pequeña, son aquellas cuyos directivos dan prioridad a las personas y a los sentimientos humanos.

4° Decir la verdad: los gerentes deben obtener la mayor cantidad de información posible de fuentes diversas, esforzarse por determinar los hechos y luego mantener una actitud abierta ante lo que suceda.

5° Saber cuándo volver a ocuparse de los negocios: los gerentes deben atender primero las necesidades físicas y psicológicas de la gente, pero también deben volver a ocuparse de los negocios cuanto antes. Los momentos de crisis ofrecen excelentes oportunidades de mirar al futuro y de provechar la energía emocional que se produjo para construir una empresa mejor.

Daft (CAPITULO 5)

Ética de la administración: es el código de principios y valores morales que rigen la conducta de una persona o grupo respecto a lo que es bueno o malo.

Criterios para tomar decisiones éticas:

Teoría utilitaria: sostiene que la conducta moral produce el máximo bien para la mayor cantidad de personas, se toma en cuenta el efecto que las opciones tendrán en todos los interesados y se selecciona la que optimice la satisfacción para la mayor cantidad de personas.

Teoría del individualismo: sostiene que los actos son morales cuando favorecen los mejores intereses del individuo a largo plazo, lo cual termina aportando el máximo beneficio.

Teoría de los derechos morales: establece que el ser humano tiene derechos y libertades fundamentales que no pueden eliminarse por una decisión personal..

Teoría de la justicia: sostiene que las decisiones morales han de basarse en las normas de equidad e imparcialidad.

La capacidad de cada ejecutivo para tomar decisiones éticas correctas dependerá de las características individuales y organizacionales. La cultura corporativa es un rasgo organizacional que influye en la conducta ética.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: obligación de los ejecutivos de tomar decisiones y emprender medidas que contribuyan al bienestar y a los intereses de la sociedad, lo mismo que de la organización, teniéndose en cuenta el impacto ambiental.

Las responsabilidades sociales pueden subdividirse en responsabilidades:

o Económicas: la empresa es la unidad económica básica de la sociedad, se encarga de producir los bienes y servicios que la sociedad quiere.

o Legales: las sociedades modernas establecen reglas, leyes y regulaciones fundamentales que han de acatar las empresas. Define lo que la sociedad considera importante en relación con la conducta corporativa.

o Éticas: incluye conductas no necesariamente codificadas en la ley y no siempre favorece los intereses económicos, si quieren ser éticos los decisores deberían obrar con equidad e imparcialidad respecto a los derechos de los individuos. Se presenta una conducta inmoral cuando las decisiones permiten al individuo o a ella ganar a costas de otras personas o de la sociedad en general.

o Discrecionales: es totalmente voluntaria y se guía por el deseo de la compañía de hacer aportaciones sociales no impuestas por la economía, la ley ni la ética.

Organizaciones éticas

Tiene tres pilares fundamentales:

1° Individuos éticos: tienen que ser íntegros, honestos, inspirar confianza, tratar bien a los subordinados, jugar limpio y tener un alto nivel de desarrollo moral.

2° Liderazgo ético: deben representar papeles, sostener valores éticos en la organización, comunicar y transmitir la ética y valores, pueden premiar la conducta ética así como también castigar la conducta inmoral.

3° Estructura y sistemas corporativos: herramientas para que los gerentes puedan impulsar la conducta ética y los valores a todos sus niveles. Como por ejemplo: la cultura corporativa, el de código de ética ( comunica a los empleados lo que la compañía quiere alcanzar), comité de ética (grupo encargado de supervisar la ética con que se toman decisiones en asuntos discutibles y que castigan a los transgresores), jefe de ética(supervisa la ética y las leyes), formación de ética (programas de capacitación que ayudan a los empleados a confrontar los problemas y valores éticos), mecanismos de denuncias (acusaciones de los empleados contra las prácticas ilegales, ilegitimas e inmorales por parte de la empresa).

Las organizaciones que adoptan una actitud ética y socialmente responsable logran el mismo o mejor desempeño. Los cambios en el lugar del trabajo empiezan a plantear nuevos desafíos éticos para ejecutivos y empresas como por ejemplo el uso de tecnologías para monitorear a los empleados, la confianza entre los socios y la intimidad de las personas en internet, entre otras.

Kliksberg (CAPITULO 2)

Hay empresas irresponsables con la sociedad entre otros ejemplos se encuentran, las que manipulan las tasas de interés y hacen lavado de dinero, pero la irresponsabilidad de empresas importantes ante el bienestar colectivo no es exclusiva del sector financiero. Si no que esta irresponsabilidad llego al nivel de no aceptar siquiera que los alimentos pagado por los contribuyente fueran saludables, causando alto grado de obesidad en niños y adultos, lo que genera problemas circulatorios, diabetes, afectando su autoestima y desempeño. En otro campo distinto, la más grande fábrica de acero de Europa fue acusada por los habitantes de la ciudad de contaminar el ambiente y de provocar decenas de canceres. Según declararon los trabajadores no le quedaba otra que elegir entre los riesgo de contraer cáncer y el desempleo.

Así como existen empresas irresponsables también existen ejemplos opuestos de como las empresas responsables pueden contribuir con la sociedad, por ejemplo, usan técnicas innovadoras de purificación de agua para llevar agua potable a costos mínimos, convierten toneladas de basura en fertilizantes, y pueden reducir drásticamente el precio de las drogas para salvar miles de vidas, en otras.

Queda claro que la opción entre conductas empresariales irresponsables o responsables está abierta diariamente en los procesos de decisiones corporativos.