Revisión

REVISION PANORAMICA DE METODOLOGIA Y DISEÑO DE INVESTIGACIÒN

Prof. César Antonio Bonilla Asalde

¿ QUE ES CIENCIA ?


INVESTIGAR CURIOSIDAD BASICA DEL SER HUMANO

PRIMERAS ETAPAS DE LA VIDA ¿Científicos?

Erosionada por esquemas educativos, sociales, familiares.

¿ PORQUE DE LAS COSAS ?

Curiosidad y búsqueda de respuestas

ETAPA ADULTA¿ COMO ?

Causas primarias

Procesos

CIENCIA Y TECNOLOGIA

CIENCIA es el camino que ha recorrido la humanidad acumulando respuestas a los como ? y Porque ?

PODER HACER PODER SABER

Futuro probableFuturo posible

Futuro casi imposible

CIENCIA

Física cuánticaFísica relativistaAgujeros de gusanoUniversos paralelos

Inteligencia artificial

Proceso de construcción:• Lo que sabemos ocurrirá.• Lo que probablemente ocurra.• Lo que queremos ocurra.

CIENCIA

«Conjunto de conocimientos racionales, ciertos y probables, obtenidos metódicamente, sistematizados y verificables, que

hacen referencia a objetos de una misma naturaleza»

CIENCIA: ASPECTOS CONCEPTUALES

CIENCIA Etimológicamente ACIENTIA significado

EL SABER

CONOCIMIENTO

CIENCIA CONJUNTO DECONOCIMIENTOS

Teorías

Leyes

Principios

CIENCIA Se caracteriza por ser un conocimiento

Racional

Sistemático

Verificable

Falible

ELEMENTOS DE LA CIENCIA

a) Un contenido (conjunto de conocimientos, términos, enunciados, teorías)

b) Un campo de acción (Es el universo del conocimiento observable)

c) Un procedimiento o forma de actuar (utilizar un método científico)

MÉTODO CIENTÍFICO

Conocimiento científico

Métodocientífico

Investigacióncientífica

TORMENTA DE IDEAS: BUSQUEDA DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN


COMO SE ORIGINAN LAS INVESTIGACIONES

IDEA

Experiencias individuales

Presentimientos

Materiales escritos (libros, revistas, tesis,

periódicos)

Teorías

DescubrimientoConversaciones personales

Observaciones de hechos

Creencias

Explicación de un hecho

Vacíos en el conocimiento

Resultados contradictorios

Principales fuentes de idea

EL PROBLEMA COMO UN ÁRBOL

Si

Entonces

Si

Entonces

PROBLEMA

CAUSASÉstas son intuitivas, están en la percepción y la mente del

investigador.

EFECTOSSon manifestaciones reales y evidentes del problema.

PAUTAS PARA EL DISEÑO DE LOS ÁRBOLES DE PROBLEMAS Y OBJETIVOS

Si Entonces

OBJETIVOS COMO UN ÁRBOL

Si

Entonces

Si

Entonces

TEMA DE INVESTIGACION

¡ Calidad de atención y Satisfacción del usuario externo !

PROBLEMA Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN


PROCESO DE INVESTIGACIÓN

FORMULACION DEL PROBLEMA

FORMULACION DE

LOS OBJETIVOS

CONSTRUCCION DE LA HIPOTESIS

VARIABLES- OPERACIONALIZACION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

RECUERDE CONSIDERAR

i. ¿El problema es susceptible de resolverse mediante una investigación?

ii. ¿Es un problema nuevo o ya existen trabajos sobre él? iii. ¿Las soluciones de la investigación son pertinentes? iv. ¿Está adecuadamente planteado el problema?v. ¿Los términos están suficientemente definidos?vi. ¿Vale la pena emplear tiempo y esfuerzo en su solución,

aunque ésta sea provisional?

a) Tener conocimiento amplio y objetivo del tema y problema de investigación.

Esto significa, conocer cómo se manifiesta el problema de investigación y como afecta al contexto social. Cómo ha surgido y ha evolucionado.

CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

b) La formulación que es parte del planteamiento del problema debe hacerse en pregunta.

Aun cuando se puede formular el problema en forma afirmativa, es más conveniente hacerlo en interrogación, ya que expresa mayor viabilidad metodológica.


c) Es recomendable incluir la justificación del estudio en el planteamiento del problema.

Ya que la justificación del trabajo de investigación proporciona los fundamentos del ¿por qué? De la investigación. Esto constituye un elemento de consistencia y de motivación para el investigador.


d) El problema debe estar debidamente delimitado.

Sin duda la delimitación del problema de investigación permitirá evitar ambigüedades, respecto al tiempo, espacio y marco teórico.


e) Los elementos fácticos y metodológicos que conforman el planteamiento del problema de investigación, deben guardar relación y coherencia entre sí.

Significa esto que, tanto la descripción de la problemática, la evolución histórica, la formulación del problema y la justificación del trabajo de investigación, deben tener como punto central a la misma variable o variables de tal manera, de que cada uno de esos elementos, exprese relación conexa con ella o con ellas según sea el caso.


• Objetivos de investigación.

• Preguntas de investigación.

• Justificación de la investigación.

• Viabilidad y factibilidad de la investigación.

• Consecuencias de la investigación.

ESTADO DEL ARTE

MARCO TEORICO Y MARCO CONCEPTUAL

PROBLEMA DE INVESTIGACION : CRITERIOS PARA SU PLANTEAMIENTO

• El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

• El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedades en forma de pregunta (¿en qué medida?, ¿qué efecto?, ¿en qué condiciones?, ¿cuál es la probabilidad de?, ¿cuál es la calidad?).

• Debe poder observarse y medirse (posibilidad de prueba empírica).

¿ Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de enlace + variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?

ESTRUCTURA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: PROBLEMA GENERAL

¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de chequeos médicos de Lima en el periodo mayo-julio 2014?

¿ Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de enlace + variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?

PROBLEMA GENERAL

¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de chequeos médicos de Lima en el periodo mayo-julio 2014?

VARIABLE DIMENSIONES

INDEPENDIENTE Plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente

PlanificaciónEjecuciónEvaluación Actuación

DEPENDIENTE Satisfacción del Usuario externo AccesibilidadInterpersonalTécnica

ESTRUCTURA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: PROBLEMAS ESPECIFICOS

Alternativa 1: (elección de variable independiente)

¿Pronombre de interrogación + dimensión de variable Independiente + termino de enlace + variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ? Alternativa 2: (elección de variable dependiente)

¿Pronombre de interrogación + variable Independiente + termino de enlace + dimensión de variable Dependiente + sujeto + espacio + tiempo ?

a. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo en un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

b. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión técnica en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

Ejemplo de Alternativa 2:



FORMULACION DE

LOS OBJETIVOS



Para formular los objetivos debe tenerse definido el planteamiento, la formulación y la sistematización del problema.

Se debe responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué quiero hacer en la investigación?• ¿Qué es lo que busco conocer?• ¿A dónde quiero llegar?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN?

i. Verbo infinitivo: indica el grado de complejidad de la investigación (analizar, determinar, identificar, describir). Deben evitarse verbos como: conocer, saber, apreciar.

ii. Evento en estudio o el objeto de estudio.

iii. Unidad de análisis o los sujetos de estudio.

iv. Contexto del estudio: donde se realizará el estudio.

v. Temporalidad o ubicación en el tiempo .

COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Un objetivo bien formulado es el que logra trasmitir exactamente lo que intenta realizar el investigador, es decir, lo que pretende obtener como resultado, lo que se desea conocer.

i.Debe identificar el tipo de resultado que se pretende alcanzar.

ii.Debe ser claro, preciso y alcanzable.

iii.Deben ser congruentes entre si.

¿QUÉ RELACIÓN EXISTE ENTRE EL OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN Y LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN?

En una investigación el objetivo general constituye el logro que permita dar respuesta a la pregunta de investigación. Por cada pregunta de investigación debe existir un objetivo que contribuya a dar respuesta a esa pregunta

Objetivo general

Es lo que pretendemos realizar en nuestra investigación.

Objetivos específicos

Indican lo que se quiere realizar en cada una de las etapas de la investigación.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

* Los logros de un objetivo de investigación deben expresarse en los resultados o conclusiones de la investigación.

VERBO EN INFINITIVO + PROBLEMA GENERAL (PRONOMBRE + VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO)

ESTRUCTURA DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION: OBJETIVO GENERAL

Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo.

ESTRUCTURA DEL OBJETIVO DE INVESTIGACION: OBJETIVOS ESPECIFICOS

a. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.

b. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo.

c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión técnica en el usuario externo.

VERBO EN INFINITIVO + PROBLEMA ESPECIFICO (PRONOMBRE + VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO)

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS Y OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES




FORMULACION DE

LOS OBJETIVOS



HIPÓTESIS

• Las hipótesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y pueden definirse como explicaciones tentativas del fenómeno investigado formuladas a manera de proposiciones.

• En una investigación podemos tener una, dos o más hipótesis o a veces, no tener hipótesis.

• Es una grave falla formular hipótesis sin haber revisado cuidadosamente la literatura.

• Podemos plantear hipótesis de algo sumamente comprobado o sumamente rechazado.

HIPÓTESIS

• Dentro de la investigación científica, las hipótesis son proposiciones tentativas acerca de las relaciones entre dos o más variables y se apoyan en conocimientos organizados y sistematizados.

• Pueden ser más o menos precisas y son proposiciones sujetas a comprobación empírica.

¿ DE DONDE SURGE LA HIPÓTESIS ?

• Es natural que surjan del planteamiento del problema que se replantea después de revisar la literatura.

• Existe una relación muy estrecha entre el planteamiento del problema, la revisión de la literatura y las hipótesis.

• Los objetivos y preguntas de investigación pueden reafirmarse o mejorarse durante el desarrollo del estudio.

• Las hipótesis son respuestas tentativas a las preguntas de la investigación, la relación entre ambas es directa.

• Las hipótesis sustituyen a las preguntas y objetivos de investigación para guiar el estudio.

• Por ello las hipótesis comúnmente surgen de los objetivos y preguntas de la investigación una vez revaluadas en el Marco teórico.

LA FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS ANTES DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS, DEPENDE DEL ENFOQUE Y EL ALCANCE DE LA

INVESTIGACION

Alcance del Estudio Enfoque Cuantitativo Enfoque Cualitativo

Exploratorio Sin hipòtesis Sin hipòtesis

Descriptivo Sin/Con hipótesis Sin hipòtesis

Correlacional Con Hipótesis Sin/Con hipótesis

TIPOS DE HIPÓTESIS.

1. Hipótesis de investigación2. Hipótesis nulas3. Hipótesis alternativas

1. HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

• Proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables.

• También se les denomina hipótesis de trabajo.

• Se suele simbolizar como: Hi, H1, H2, H3

Pueden existir HIPÓTESIS DESCRIPTIVAS: valor de las variables que se va observar en un contexto o en la manifestación de

otra variable

• Se utilizan para estudios descriptivos– Hi. « Los valores de Hemoglobina en los niños menores de

5 años oscila entre 10 y 13g/dl»

Se entiende mejor como hipótesis descriptivas que relacionan dos variables

HIPÓTESIS CORRELACIONALES

• Especifican relaciones entre dos o más variables• Corresponden a los estudios correlacionales y pueden

establecer asociación entre dos variables

– “a mayor autoestima, menor temor de logro”

HIPÓTESIS CORRELACIONALES

• Las hipótesis correlaciónales que no solo establecen la relación sino que como están asociadas, alcanzan niveles predictivos y parcialmente explicativos.

• En una hipótesis de correlación el orden en que coloquemos las variables no es importante.

HIPÓTESIS DE LA DIFERENCIA ENTRE GRUPOS

• Estas se formulan en investigaciones cuyo fin es comparar grupos

“Los adolescentes dan mas importancia que las adolescentes al atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”

• Las hipótesis de diferencia de grupos pueden formar parte estudios correlaciónales, si establecen diferencia entre grupos, si establecen el porque hipòtesis de estudios explicativas

HIPÓTESIS QUE ESTABLECEN RELACIONES DE CAUSALIDAD

• No solo afirma las relaciones entre dos o más variables y cómo se dan esas relaciones, sino que además proponen un “sentido de entendimiento” de ellas.

• Establecen relaciones causa - efecto.– “La desintegración familiar de los padres provoca baja

autoestima en los hijos”

2. ¿QUÉ SON LAS HIPÓTESIS NULAS?

• Son en cierto modo el reverso de las hipótesis de investigación.• Sirven para refutar o negar los que afirma la hipótesis de

investigación.

– Hi: “Los adolescentes dan mas importancia que las adolescentes al atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”

– Ho: “Los adolescentes NO dan mas importancia que las adolescentes al atractivo físico en sus relaciones heterosexuales”

¿QUÉ SON LAS HIPÓTESIS ALTERNATIVAS?

• Son posibilidades “alternas” ante las hipótesis de investigación o nulas.

• Ofrecen otro tipo de descripción distintas a los que proporcionan estos tipos de hipótesis

– Hi “La silla es roja”– Ho “La silla no es roja”– Ha “La silla es azul”

• Las hipótesis alternas se simbolizan con Ha y solo pueden formularse cuando hay efectivamente otras posibilidades.

VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO

ESTRUCTURA DE LA HIPOTESIS DE INVESTIGACION: HIPOTESIS GENERAL

Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo.

ESTRUCTURA DE LA HIPOTESIS DE INVESTIGACION: HIPOTESIS ESPECIFICAS

a. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.

b. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo.

c. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión técnica en el usuario externo.

VARIABLE INDEPENDIENTE + TERMINO DE ENLACE + VARIABLE DEPENDIENTE + SUJETO

CONCLUSIONES

• Las hipòtesis son las guías de la investigación, nos indica que es lo que estamos tratando de buscar.

• Proporciona orden y lógica al estudio.• Tienen una función descriptiva y explicativa según sea el caso.• Prueba teorías con evidencias a favor o en contra.



FORMULACION DE

LOS OBJETIVOS



¿QUÉ SON LAS VARIABLES?

• Una variable es una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse.

• La variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales pueden adquirir diversos valores con respecto a la variable.

• Las variables adquieren valor para la investigación científica cuando pueden ser relacionadas con otras.

MEDICION DE LAS VARIABLES

• Medir: asignar un valor a la propiedad, con un sistema de reglas y una escala preestablecida.

• Tipos de variables: cualitativas o cuantitativas (continuas o discontinuas)• Escalas de medición: conjunto de valores posibles que se le asigna a una

variable.1. Nominal o categórica2. Ordinal3. De intervalo 4. De razón o proporción

¿ DONDE IDENTIFICAMOS A LAS VARIABLES EN UN ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN ?

• En el problema aparecen las variables principales

• El Objetivo se formula en función a las variables

• La Hipótesis : se formula en relación a las variables

CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES

a) Por la naturaleza de su medición i. Cualitativas o categorías no Métricas:

Son aquellas que sólo pueden ser expresados en términos cualitativos, en términos no numéricos, estableciendo categorías, niveles, jerarquías, etc.Ejemplo: Lugar de residencia , sexoPueden ser : Nominales y Ordinales


a) Por la naturaleza de su medición ii. Cuantitativas:

Son aquellos cuyos valores del dominio de variación son contadas o medidas. Se clasifican en:

Continuas: Cuando los valores del dominio de variación son susceptibles de ser medidos. Pueden asumir valores decimales. Ejemplo:

Peso: 60.5 Kg, 70.4 Kg

• Discretas: Cuando los valores del dominio de variación son contados y por lo tanto sólo pueden asumir valores enteros.

Ejemplo: Número de alumnos: 35 alumnos , Número de Hijos



b) Por la relación que se establecen en las mismas variables (causa – efecto)

• Variable Independiente (V.I).- Es relativamente autónoma, viene a ser el factor determinante o causa que explica un fenómeno.

• Variable Dependiente (V.D).- Su existencia y desenvolvimiento depende de la independiente. Viene a ser el efecto o aspecto determinado. Ejemplo:VI = Bajo desarrollo neuromotor (V. Independiente)VD = Bajo rendimiento académico (V. Dependiente)


b) Por la relación que se establecen en las mismas variables (causa – efecto)

• Variable Interviniente (Vi).-la variable que va a especificar las condiciones o requisitos para que las variables independiente y dependiente tomen sus correspondientes valores.

Ejemplo: La escasa educación nutricional (independiente) en la población, genera mayor desnutrición infantil (dependiente) en las familias de bajo nivel de instrucción (interviniente).

ESCALAS DE MEDICIÓN

• NOMINAL: este nivel sólo permite clasificar, es decir, la única relación existente entre los objetos a los cuales se les ha asignado un número es una relación de equivalencia. : Ejemplo Sexo .

• ORDINAL: permite clasificar además ordenar, es decir, establecer una secuencia lógica que mide la intensidad del atributo. Ejemplo : Grado de aprendizaje : bueno, malo y deficiente

ESCALAS DE MEDICIÓN

• INTERVALAR o NUMÉRICA: Permite clasificar y ordenar pero además los intervalos son iguales, o sea,

que en este nivel de medición no solo es posible ordenar las escalas sino que es posible conocer las distancias o grados que separan unas de otras : Ejemplos: temperatura, rendimiento académico, coeficiente intelectual.

• DE RAZÓN O PROPORCIÓN: Posee las propiedades anteriores como clasificar, ordenar; los intervalos son

iguales y además, existe el cero absoluto o verdadero”, lo que quiere decir que si un objeto que se está midiendo tiene el valor cero, ese objeto no posee la propiedad o atributo que se está midiendo: Ejemplos : Edad , peso, talla

OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

• Al realizar una investigación, cualquiera sea el tipo de estudio, no sólo es importante identificar las variables que se toman en consideración, sino definirlas con la mayor precisión posible.

• Operacionalizar una variable es simplemente definir la manera en que se observará y medirá cada característica del estudio y tiene un sentido práctico fundamental.

PASOS EN EL PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN DE UNA VARIABLE

• Indicar la variable a medir.• Conceptualizar la variable, llamada también definición conceptual.• Establecer las dimensiones de las variables o variables contenidas en la

definición conceptual.(Variables más específicas)• Encontrar los indicadores de esas dimensiones (nivel de medición directa).• Determinar las escalas de las variables (tipo de medición).• Indicar los ítems relacionados en el instrumento.• Indicar las posibles respuestas del instrumento.

TITULO DE LA INVESTIGACION



El titulo se puede plantear después de haber elaborado el PROBLEMA (pregunta) y los OBJETIVOS de investigación:.

Mejor aun después de haber elaborado la Matriz de Consistencia.

El título de la investigación a realizar, debe ser claro, preciso y completo. Para establecer el nombre más adecuado para el proyecto, debe responder a tres interrogantes:

• ¿Qué se va hacer?• ¿Sobre qué?• ¿Dónde?


La estructura del nombre está comprendido en tres partes:

• Proceso: La acción o acciones que se van a desarrollar.• Objeto: El motivo del proceso.• Localización: La ubicación geográfica de la investigación.

Un buen título se puede resumir, aproximadamente en unas 17 palabras (rango de 15-21 palabras dependiendo de los TDR de la institución educativa).

Evitar las abreviaturas, los Acrónimos, las fórmulas y las siglas

Deben contener la idea global del trabajo en forma explícita y clara sin ambigüedades..

El titulo no debe exceder de 21 palabras

El título debe guardar relación con los objetivos del trabajo y las

conclusiones.

TITULO DE INVESTIGACION

MATRIZ DE CONSISTENCIA


Satisfacción del usuario externo antes y después de aplicar un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente en un centro de chequeos médicos de Lima en el periodo mayo - julio 2014

MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS

Problema general:Objetivo General: Hipotesis General:

DIMENSIONES INDICADORES ITEMS INDICE DE VALORACION

Planificación Capacitación

Ejecución Comprensión de documentos

Evaluación Aplicación de normatividad

Actuación Cumplimiento de procedimientos

DIMENSIONES INDICADORES ITEMSINDICE DE

VALORACION

AmabilidadConfianzaRespeto

Tecnica Competencia profesionalConfidencialiad/Privacidad

Muy MaloMaloRegularBuenoMuy Bueno

Muy MaloMaloRegularBuenoMuy Bueno

a. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo en un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

b. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión tecnica en el usuario externo de un centro de chequeos médicos de lima en el periodo mayo-julio 2014?

a. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.

b. Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo.

c. ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión tecnica en el usuario externo.

a. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión accesibilidad en el usuario externo.

b. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión interpersonal en el usuario externo.

c. Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la percepción de la dimensión tecnica en el usuario externo.

Accesibilidad

Interpersonal

Tiempo de espera

Información brindada

Paciencia

¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al

paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de chequeos médicos de Lima en el

periodo mayo-julio 2014?

VARIABLES E INDICADORES

V. DEPENDIENTE: Satisfacción del usuario externoProblemas Especificos: Objetivos Especificos: Hipotesis Especificas:

V. INDEPENDIENTE: Plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente

Determinar cómo un plan de intervención para mejorar la

calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del

usuario externo

Un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción

del usuario externo

PROYECTO DE INVESTIGACION


PROYECTO DE TESIS¿Dónde se identifica la variable?

¿Dónde definimos las variables?

¿Dónde observamos o medimos a las variables?

En el marco Conceptual

Definición de dimensiones de variables

PREGUNTAS PARA FORMULACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PREGUNTAS ORIENTACION¿Cuál es el tema a estudiar? Definición del tema.

¿Cuál es la situación actual? Planteamiento del problema

¿Qué preguntas de investigación hacer? Formulación y sustentación del problema de investigación

¿Qué propósito tiene la investigación? Precisar los objetivos de la investigación

¿Cuáles son los motivos para ejecutar el estudio

propuesto?

Justificación de la investigación

¿Quiénes han investigado anteriormente sobre el tema

planteado?

Marco de referencia

PREGUNTAS ORIENTACION

¿Qué se pretende probar? Formulación de hipótesis

¿Cómo se va a realizar la investigación? Diseño metodológico

¿A que fuentes escritas se va a referir el investigador?

Bibliografía

¿Cuáles son los recursos necesarios? Presupuesto

¿Qué fases tiene la investigación y cuando se ejecutara cada una?

Cronograma de actividades.

PREGUNTAS PARA FORMULACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION CUANTITTATIVA

I. GENERALIDADES

1.1 Titulo 1.2 Autor 1.3 Asesor 1.4 Tipo de investigación

1.5 Línea de investigación 1. 6 Localidad 1.7 Duración de la investigación

II. PLAN DE INVESTIGACION

2.1 Realidad problemática 2.2 Formulación del problema 2.3 Objetivos 2.3.1 General 2.3.2 Específicos 2.4 Antecedentes 2.5 Justificación 2.6 Marco teórico 2.7 Marco conceptual


III. METODOLOGIA

3.1 Tipo de Estudio 3.2 Diseño de investigación 3.3 Hipótesis (si corresponde) 3.4 identificación de variables. 3.4.1 Operacionalización de variables.

3.5 Población, Muestra y Muestreo 3.6 Criterios de selección (si corresponde) 3.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.8 Validación y confiabilidad del instrumento 3. 9 Métodos de análisis de datos (si corresponde) 3.10 Consideraciones éticas (si corresponde)

Variable Definición Conceptual

Definición Operacional

Indicadores Escala de Medición


IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1 Recursos y presupuesto 4.2 Financiamiento 4.3 Cronograma de ejecución

V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS (si corresponde)

MUCHAS GRACIAS

[email protected]

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