PROCEDIMIENTO GENERAL DEL PROCESO DE REVISIÓN Y MANTENIMIENTO DE AUTOMÓVILES

I. - DEFINICIONES

Reparación: Acción que se toma sobre un producto no conforme para que cumpla los requisitos de uso previstos, aunque puede que no sea conforme a los requisitos especificados originalmente.

II. - CONTENIDO

GENERALIDADES:

Los mecanicos del taller realizarán todas las revisiones y mantenimientos de los vehículos teniendo presentes las recomendaciones del manual de servicio del vehículo.

El mecánico que realice el mantenimiento o la revisión es responsable de elaborar el Parte de Trabajo éste siempre será revisado y aprobado por el Responsable de Taller y entregado al jefe de taller para que continúe el proceso.

El Departamento de Taller será el responsable del archivo de toda la documentación necesaria (Manual de Instrucciones, Plan de Mantenimiento, Despieces) correspondiente a cada vehículo archivada en su carpeta y ordenada según el Listado de Fabricantes. Esta documentación será de carácter informativo.

VEHÍCULOS SUMINISTRADOS POR CLIENTE:

En la emisión de Reparación de Vehículo Propiedad del Cliente pueden contemplarse varias posibilidades, siendo el mismo mecanico desde el inicio del proceso hasta su finalización.

RECEPCIÓN DE LOS VEHÍCULOS:

En la recepción de un vehículo averiado propiedad del cliente en nuestras instalaciones se procederá a realizar una hoja de Reparación de Vehículo.

• HOJA DE REPARACIÓN DE VEHÍCULO:

Campos mínimos a rellenar: - Identificación del cliente o empresa.- Anotar fecha y hora de recepción del automóvil.- Lugar de retirada si se retira en la calle.- Descripción del vehículo; tipo, marca, modelo, matrícula, nº de placa.- Posible avería que nos comunica el cliente.- Indicar: “Presupuesto” o “Reparar”.- Firma del operario que retira el vehículo.

- Firma del Cliente y nombre (en caso necesario).- Teléfono en caso necesario.

• hoja DE REPARACIÓN DE VEHÍCULO: Campos mínimos a rellenar:

- Identificación del cliente o empresa.- Tipo de reparacion.- Anotar fecha y hora de recepción.- Descripción del vehículo; tipo, marca, modelo, matrícula, nº de serie.- La descripción de la posible avería se indicará y detallará en el campo Observaciones.

ENTRADA AL TALLER:

El Departamento de reparacion es el responsable de la entrega al Departamento de Taller del automóvil averiado, así como de la entrega de la copia de la hoja de Reparación de Vehículo al Responsable de Taller, la cual se archivará para su control. Está copia quedará archivada mientras el automóvil esté en reparación o bien pendiente.

IV.- ANEXOS