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Introducción
Nuestra Filosofía Cooperativa
Principios Cooperativos
Valores Cooperativos
Nuestra promesa de valor
Nuestro Marco de servicio
Nuestra Gestión Traducida en Beneficios
Remuneración a cuotas sociales y préstamos
Tómbola Recreativa
Asistencia Social al Asociado
Formación y Capacitación Asociados
Misión
Primer Principio: Adhesión Voluntaria y Abierta
Dónde Estamos?
Subsidio Declaración de Renta
Festival Alegría, los Valores y el Arte
Cuarto Principio: Autonomía e Independencia
Formación y Capacitación Delegados
Visión
Así crecieron nuestros asociados
Segundo Principio: Gestión Democrática de los Asociados
Obsequio para asociados
Concurso de Oratoria
Quinto Principio: Educación, Capacitación e Información
Formación y Capacitación Directivo
Roles del Asociado en la Cooperativa
Quienes son nuestros asociados:
Tercer Principio: Participación Económica de los Asociados
Beneficios empleados
Concurso de Talento Instrumental
Auxilio Educativo Excelencia Académica
Sexto Principio: Cooperación entre Cooperativas
Objetivo Balance Social Cooperativo
Lo que hacemos
Recreación y Cultura
Concurso de Pintura
Auxilio Educativo FONDES
Septimo Principio: Interés por la Comunidad
Remuneración a cuotas sociales y préstamos
Nuestro pensamiento orientado a grandes beneficios
Fondo de Solidaridad
Más convenios, mayores beneficios
Convenio turísticos Mendihuaca
3
4
4
4
5
5
8
15
22
27
33
5
9
12
19
23
28
34
5
9
13
20
24
29
35
6
10
14
21
25
30
36
7
15
22
26
32
37
16
16
17
17
18 Convenio Palmarena
Indice
La gestión social que ha impulsado a Cootracerrejón, es el mejor respaldo para hablar de la
vocación de servicio, la experiencia y el compromiso de una Cooperativa que ha crecido en la Región
Caribe Colombiana durante los últimos 32 años.
Cada uno de los servicios de Cootracerrejón está diseñado para aportar al mejoramiento de la
calidad de vida de nuestros asociados y sus familias. En torno a este propósito, en nuestro
direccionamiento estratégico se trabaja con la firme convicción y el profundo deseo de servir no
sólo para que los asociados tengan acceso a más oportunidades de esparcimiento, educación,
cultura, créditos, fortalecimiento económico, entre otros; sino también para aportar a la
construcción de tejido social generando crecimiento y desarrollo a los hogares, y propiciando
sostenibilidad económica, social y ambiental.
El balance social que a continuación se presenta, no sólo debe entenderse en el número de
asociados beneficiados, lo más importante, es que detrás de cada uno de ellos hay una historia de
transformación y crecimiento. Cada servicio representa la sonrisa y la felicidad de una familia. Por
eso, este informe de gestión social también es el reflejo del aporte de Cootracerrejón a la
transformación de nuestra sociedad.
INTRODUCCIoN
3
ROLES DEL ASOCIADO EN LA COOPERATIVA
6
Rendir cuentas a nuestros asociados, en su calidad de dueños, gestores y usuarios, y
a todos los demás grupos de interés que son impactados por nuestro accionar en
relación con el cumplimiento de nuestra esencia e identidad, es decir, desde los
valores y los principios cooperativos.
Recordemos que el Balance Social Cooperativo es:
OBJETIVO BALANCE SOCIAL COOPERATIVO
1. Una herramienta de gestión socioeconómica que facilita a Cootracerrejón
medir el impacto social en todos nuestros grupos de interés.
2. Es una evaluación de la relación entre los beneficios sociales y el éxito de
nuestra entidad.
3. Una herramienta comunicacional.
4. Identifica el compromiso de las cooperativas con sus comunidades.
5. Evalúa la Responsabilidad Social Cooperativa.
6.Valida la necesidad de asumir -de ser necesario- los cambios
para el cumplimiento de la misión.
7
En Cootracerrejon practicamos con excelencia los valores y principios
solidarios y los unimos a una gestión honesta y comprometida que crea
bienestar y valor para todos nuestros grupos de interés, proyectando nuestro
balance social más allá de las comunidades en las cuales actuamos.
Durante el 2017 reafirmamos nuestro carácter cooperativo y el compromiso
con el desarrollo de soluciones en beneficios de nuestros asociados y de sus
familias; beneficios que fortalecen cada vez más las áreas de impacto
social, tales como educación y cultura, visión comunitaria, inclusión familiar,
sistema económico familiar, recreación y deporte.
Las cifras que se detallan a continuación evidencian nuestro compromiso
con los asociados, colaboradores y comunidades, mediante un accionar
socialmente responsable.
TRADUCIDA EN BENEFICIOSNUESTRA GESTIÓN
8
2013 2014 2015 2016 2017
5023 5258
5275 5309
5562
ADHESIÓN VOLUNTARIA Y ABIERTAPRIMER PRINCIPIO
Nuestro compromiso es generar oportunidades equitativas de crecimiento,
búsqueda continua de alto desempeño, mejoramiento de la calidad de vida y
propiciar el desarrollo integral y bienestar de nuestros asociados y sus familias.
En el 2017, Cootracerrejón cerró con una base social de 5.562 asociados quienes
hicieron aportes sociales a la entidad por valor de $21.566.1 millones. En
comparación al año 2016 donde el total de asociados fue de 5.309 y en aportes
sociales de $20.857.7 millones.
Las cooperativas son organizaciones voluntarias, abiertas a
todas las personas, capaces de utilizar sus servicios y
dispuestas a aceptar responsabilidades de ser asociados, sin
discriminación de género, clase social, política, racial o
religiosa
“
“
Crecimiento de nuestra base social
Así crecieron nuestros asociados
9
“
“
Para Cootracerrejón es de vital importancia conocer e identificar las características con las que
cuenta su base social. A continuación presentamos algunas de las principales segmentaciones
que nos permiten ampliar nuestro portafolio de servicios y beneficios.
Por Medio de pago
Por oficina
nuestros asociadosQuiénes son
?
?
10
1.165
1.109
1.580
1.125
583
Total 5.562 Asociados
3.839 69,02%
Débito automá�co
703 12,64%
Libranzas y otros convenios
380 6,83%
Total: 5.562 Asociados
640 11,51%
AntigUedad
Por GEnero
11
Menos de un año 809 14,55%
Mujeres 963 17,31%
4599 82,69% Hombres
3 Departamento de Colombia51 municipios5 oficinas de Cootracerrejón1 Punto de atención
¿Dónde estamos?
12
GESTIÓN DEMOCRÁTICA DE LOS ASOCIADOSSEGUNDO PRINCIPIO
2018
3376
2789
587
63.12%
13
PARTICIPACIÓN ECONÓMICA TERCER PRINCIPIO
DE LOS ASOCIADOS
Los asociados contribuyen de manera equitativa al patrimonio de la cooperativa y lo administran
democráticamente. Por lo menos una parte del patrimonio es usualmente patrimonio común de la
cooperativa. Los asociados por lo general reciben compensación limitada, si la hay, sobre el aporte
entregado como requisito de afiliación. Los asociados deben destinar los excedentes a cualquiera de los
siguientes propósitos: desarrollo de su cooperativa, constitución de reservas, parte de las cuales por lo
menos debe ser indivisible, beneficiar a los cooperados proporcionalmente a sus transacciones con la
cooperativa y mantener otras actividades aprobadas por los asociados
La participación de nuestros asociados nos permite potencializar cada vez más los beneficios
que ofrecemos, siendo esto fuente de una mayor creación de valor sostenible para nuestra
entidad. Así las cosas, la participación económica de los asociados no se limita a poner dinero,
pues también deben apoyar actividades de beneficio común.
Lo anterior nos demuestra que la gestión financiera realizada por Cootracerrejón y la
contribución económica de sus asociados, permite el pleno cumplimiento del objeto social de
nuestra cooperativa en lo referente a satisfacer las necesidades crediticias y de servicios de
toda su base social.
“
“
14
“ “
Servicio Financieros
15.521créditos a asociados por valor de
$103.877.1 Millones.
1596Brindamos
Generamos cultura de ahorro en
$ 6.192.2 Millones
· pólizas de seguros.
550 Asociadospara un total en captaciones de
Tasa media de interés anual para Tasa media de interés anual para préstamos de asociados préstamos de asociados
Tasa media de interés anual para préstamos de asociados
Tasa media de interés mensual Tasa media de interés mensual para préstamos de asociados para préstamos de asociados
Tasa media de interés mensual para préstamos de asociados
Remuneración a cuotas sociales y préstamos
Servicio de Protección
Servicio de Ahorro
18.15%.
1.4%.
Lo que hacemos
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Fondo de SolidaridadFondo de SolidaridadFondo de SolidaridadPara las entidades de economía solidaria, la solidaridad se considera un valor básico que impera en
todas sus actividades y que fomenta la ayuda mutua entre sus asociados. Nuestro Fondo de
Solidaridad tiene el propósito de darle la mano a nuestros asociados y familiares que estén
atravesando por circunstancias especiales, a través de una contribución económica que le pueda
servir como atenuante ante la situación que eventualmente está pasando.
Una de las mejores maneras de compensar la contribución que nuestros asociados hacen a la
cooperativa es desarrollando programas de bienestar social, deportivos, culturales, motivacionales y
de integración familiar; los cuales se ven reflejados en las diferentes actividades desarrolladas
durante el año 2017; tales como: solidaridades, colaboraciones, convenios turísticos, obsequios para
asociados, celebración de fechas especiales, concurso de oratoria, entre otros.
ORIENTADO A NUESTRO NUESTRO
PENSAMIENTOPENSAMIENTO
NUESTRO
PENSAMIENTO GRANDES BENEFICIOS
$63.443.672
210
46
$21.402.718
PÓLIZA VIDA ASOCIADO
140
$68.998.965
86
$4.920.000
$77.460.180
$12.036.716
1 20
16
MAYORES BENEFICIOS MAYORES BENEFICIOS MAYORES BENEFICIOS
MÁS CONVENIOS,MÁS CONVENIOS,MÁS CONVENIOS,
En la búsqueda por propiciar desarrollo integral y bienestar de los Asociados con oportunidades
equitativas de integración y recreación con su entorno familiar, y convencidos del efecto potenciador de
las sinergias, Cootracerrejón fortaleció las alianzas y convenios con diferentes entidades turísticas
facilitando a nuestros asociados espacios para vacacionar.
Convenio turístico Mendihuaca En el año 2017 se continuó con el convenio hotel Mendihuaca-
Cootracerrejón, donde el asociado puede disfrutar de un plan
vacacional y nuestra cooperativa otorga un auxilio por valor de
$35.000 por cada noche. En el 2017 se beneficiaron con el
auxilio 441 personas entre niños y adultos para un total
de $12.215.095
para una inversión para una inversión para una inversión
Se beneficiaron Se beneficiaron Se beneficiaron
de $12.215.095de $12.215.095de $12.215.095
441 personas441 personas441 personas
17
La alianza entre el Hotel Palmarena y Cootracerrejón permite
ofrecer mayores beneficios a nuestros asociados, de tal forma
que se puedan canalizar en la mayor parte las necesidades de
los afiliados. Palmarena recibió a 110 asociados y familiares con
una inversión de $5.746.394. Permitiendo que cada uno se
beneficiara con un auxilio por valor de $35.000.
Convenio Palmarena
con una inversión de con una inversión de con una inversión de
Palmarena recibió aPalmarena recibió aPalmarena recibió a
110 asociados y familiares 110 asociados y familiares 110 asociados y familiares
$5.746.394. $5.746.394. $5.746.394.
Convenio turístico Palmarena
18
Con el propósito de facilitar el cumplimiento de las
obligaciones tributarias de nuestros asociados,
Cootracerrejón les ofreció un servicio integral que les
permit ía acceder a un grupo de contadores
conformados por esposas, hijos y familiares de
asociados, que fueron capacitados para brindarles una
solución al alcance de sus manos por muy bajo costo.
La asesoría tenía un costo de $100.000 del cual cada
asociado cancelaba $70.000 y Cootracerrejón subsidiaba
la suma de $30.000.
incluyendo los gastos de servicios
por asesoría y capacitación.
Lo que permitió que
1264 ASOCIADOS fueran asesorados, para una inversión social
de $58.034.020,
Subsidio Declaración de Renta
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Para Cootracerrejón es de vital importancia agradecer a sus asociados la confianza depositada en nuestra
entidad, reflejo que podemos evidenciar en el uso permanente del portafolio de servicios que está a su
disposición. Por esta razón, buscamos desarrollar en ellos un alto sentido de pertenencia, haciéndolos
merecedores de un obsequio a fin de año que premia su fidelidad y los motiva a continuar con nosotros.
Cada asociado para el año 2017 se hizo merecedor de un número para el sorteo de 10 vehículos y 201 Bonos por
$300.000.
Nuestra inversión fue de $303.996.200.
Los beneficiados
quienes cumplieron responsablemente
el pago de sus obligaciones.
fueron 4989,
De igual manera, en el mes
de Mamá y Papá
realizamos sorteos.
por valor
de $4.978.700
OBSEQUIO para asociados
20
Todos los empleados de Cootracerrejón gozan de un manual de incentivos, el cual
contempla beneficios y auxilios extrasalariales que facilitan su desempeño contribuyendo a
su calidad de vida.
ATENCIÓN EMPLEADO
$25.035.802
CAPACITACIÓN EMPLEADOS$24.778.581
DOTACIÓN $22.780.403
AUXILIO ANTEOJOS$2.471.349
AUXILIOS EDUCATIVOS$24.666.490
PÓLIZA EMPLEADOS$7.222.514
AUXILIO CUMPLEAÑOS
$4.721.385
Beneficios Empleados
21
En el año 2017, en cada una de las oficinas de Cootracerrejón,
recibimos a los niños hijos de nuestros asociados con una
espectacular tómbola recreativa y un dulce obsequio. De la
mano de esa gran actividad recreativa desarrollamos un sorteo
con fabulosos premios.
Todo ser humano t iene
derecho a la recreación, con
ella el ser humano propicia
e l e m e n t o s p a r a u n
desarrollo integral
“
“
Tómbola Recreativa
para una inversión de
En total se beneficiaron 2.000 niños$15.595.844
Recreación y Cultura
22
Para Cootracerrejón, es de vital importancia contribuir a la formación de las nuevas generaciones en un marco de
sana competencia y aprovechamiento del tiempo libre en actividades altamente constructivas. Con esta actividad
le dimos la oportunidad a los hijos de nuestros asociados con habilidades para tocar instrumentos musicales,
hablar en público y dibujar demostrar su talento y representar a Cootracerrejón en diversos concursos de talla
nacional.
$32.032.265
La inversión total fue de:
Festival Alegría, los Valores y el Arte
23
Los jóvenes son la generación de los futuros
asociados de Cootracerrejón y formarlos
intelectualmente en temas relacionados con
el cooperativismo es transcendental.
Hacerlos partícipes del concurso de oratoria
organizado por la Equidad Seguros, nos ha
permitido conocer las capacidades y el gran
talento de cada uno.
En el 2017 contamos con la participación de
14 jóvenes, donde 10 de ellos entraron al
proceso de formación obteniendo cuatro
lugares de privilegios: En la categoría
Intermedia obtuvimos un primer y tercer lugar;
en la categoría superior conseguimos el
primer y segundo lugar; en ambas categorías
con los primeros lugares tuvimos el cupo
para ir al nacional, logrando el primer lugar en
la categoría Intermedia y el tercer lugar en la
categoría superior.
en la categoría
superior.
1Lugar
en la categoría
Intermedia
3Lugar
Concurso de Oratoria
24
20Concursantes
Con el propósito de promover el sentido de
pertenencia por la cooperativa a través de la
pintura, se buscó plasmar la creatividad en
niños y jóvenes, mediante cualquier técnica
artística de dibujo centrando el tema: “32 años
cambiando vida y promoviendo valores”.
As í logramos la part ic ipación de 20
concursantes, que luego de un proceso de
preselección por especialistas en el tema, se
dieron cita en un escenario acondicionado
para que realizaran sus dibujos y pinturas. Las
pinturas ganadores fueron publicadas en el
calendario 2017.
Concurso de Pintura
25
En el concurso de Talento Instrumental,
contamos con 2 participantes: uno en la
categoría Infantil y otro por la categoría
Juvenil, y logramos ocupar el tercer lugar en
la categoría Infantil, en el concurso regional
de Talento Extraordinario de Equidad Seguros,
gracias al talento de un niño Cootracerrejón.
3Puesto
er
Concurso de Talento Instrumental
26
113 ASOCIADOS
Accedieron a estos recursos
Nuestra inversión fue de:
$41.578.729
Cootracerrejón se enfoca en contribuir efectivamente en las
gestiones de nuestros asociados en áreas como el apoyo al
deporte, actividades culturales, educación e integraciones
sociales logrando así su desarrollo integral.
Asistencia Social al Asociado
27
AUTONOMÍA E INDEPENDENCIACUARTO PRINCIPIO
La s Co o p e r a t i v a s s o n a u t ó n o m a s ,
organizaciones de autoayuda controladas por
sus asociados. Si llegan a tener acuerdos con
otras organizaciones, incluidos gobiernos, o
aumentos de recursos de fuentes externas,
deben hacerlo dentro de los términos que
aseguren un control democrático por parte de
sus asociados y preservación de la
autonomía”.
“En Cootracerrejón se habla de autonomía cuando
nuestros asociados, mediante sus prácticas
democráticas, son los encargados de adoptar las
propias normas, de dirigir y controlar nuestra entidad a
través del Consejo de Administración, la Junta de
Vigilancia y, en general, todas las instancias referidas
al núcleo básico.
“
Asimismo, también se habla de independencia en la medida que el gestionar cooperativo esta ́a cargo de sus miembros,
con pleno cumplimiento de los parámetros expuestos en la legislación cooperativa, o entidad estatal supervisora.
“Cootracerrejón es una organización autónoma de autoayuda,
gestionada por sus asociados”.
28
“
“
EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN E INFORMACIÓNQUINTO PRINCIPIO
Las cooperat i vas proveen educac ión y
capacitación a sus asociados, representantes
elegidos, gerente y empleados, de tal forma que
ellos pueden contribuir efectivamente al
desarrollo de sus cooperativas. E informan al
público en general particularmente a los jóvenes
y a los líderes de opinión sobre la naturaleza y los
beneficios de la cooperación
“
“
Fortalecer la educación en nuestros asociados y
familia es un principio con el que Cootracerrejón
busca gestionar mayores posibilidades y
mejores planes de estudios para un óptimo
desarrollo de su área educacional.
El principio de la Educación, capacitación e
información cobra mucha importancia y es así
como se brindan líneas de financiamiento para
matrículas, auxilios educativos por excelencia,
Fondes, Capacitación delegados y asociados.
29
Por medio de este incentivo buscamos seguir
motivando al estudiantado que por su gran
rendimiento académico logra ser beneficiado con
auxilio económico con el fin de seguir garantizando
su formación en las diferentes áreas tales como:
primaria, secundaria, educación especial, técnica y
universitaria.
CATEGORÍA No. AUX MONTO
POR CATEGORÍA TOTAL
$ 375.870.000
TOTAL AUXILIOS 2227 $572.830.000
Primaria y Secundaria $ 180.000 $ 185.760.000
Educación Especial $ 200.000 $ 11.200.000
Universidad y técnico $ 330.000
1032
56
1139
Auxilio Educativo Excelencia Académica
detallados de la siguiente manera:
El programa entregó un total de
2.227 AUXILIOS con una inversión de
$572.830.000
30
Evolución auxilios entregados (últimos 5 años)
2013
2014
2015
2016
2017
AÑO
1.505
1.521
1.847
2.068
2.227
$332.340
$437.060
$466.290
$525.730
$572.830
VALOR OTORGADONo. BENEFICIARIO
31
El Fondo Individual Cootracerrejón para Educación Superior (FONDES), se fortalece año tras año para que nuestra
cooperativa realice a través de la adjudicación del 20% de la distribución de sus excedentes a educación formal,
para fomentar la educación superior de los hijos de nuestros asociados pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3,
aportando así al bienestar y proyecto de vida de cada beneficiario.
Auxilio Educativo FONDES
El 2017
$119.652.907,60 beneficiando a
se adjudicó la suma de
32 ESTUDIANTES.
COHORTE 2011
COHORTE 2012
COHORTE 2013
COHORTE 2014
COHORTE 2015
COHORTE 2016
COHORTE 2017
TOTAL
BENEFICIADOS
67
62
65
49
55
28
32
358
ACTIVOS 0
0
2
14
35
26
32 109
FINALIZADOS 46
52
52
20
6
0
0
176
PERDIERON POR NO RENOVAR
20
7
10
9
6
0
0
52
RENUNCIO A FONDES/ ASOCIADO RETIRADO 1 3 1 6 8 2 0 21
No. de Convocatorias: 7
Población total Beneficiada: 358
Nivel de Formación: Superior
Recursos Invertidos en las 7 cohortes: $1.585.6 Millones
7 Cohortes distribuidas así:
32
El programa educativo gestionado para el 2017, que desarrolló el Comité de Educación y Asistencia Social, 448
asociados recibieron capacitación en temas relacionados con el sector cooperativo, desarrollo financiero y ayudas
jurídicas. Llegamos a diferentes poblaciones con una excelente asistencia, así lo demuestran las estadísticas.
Formación y capacitación asociados
FOTO
Asociados capacitados 449. Inversión de $ 25.993.173
33
Curso Básico de Economía Solidaria
Fundamentos Básicos Jurídicos
Mentalidad Emprendedora
No. Poblaciones Asistentes
Mentalidad Emprendedora
Fundamentos Básicos Jurídicos
Curso Básico de Economía Solidaria 16 9 280
2 2 43
2 2 70
No. de cursos
Nuestros delegados en el 2017, hicieron parte de un
proceso de formación integral, el cual les permitió
prepararse en tres temas importantes para
desarrollar mejor sus competencias como
miembros activos de la administración de esta
empresa cooperativa. El promedio de inversión
realizado a cada Delegado por asistir a las tres
jornadas fue de $1.629.228. y la inversión total fue de
$123.821.321.oo
la inversión total fue de
Formación y Capacitación Delegados
$123.821.321
POBLACIÓN NOMBRE DEL CURSO No. ASIST.
INTERPRETACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS
PRE-ASAMBLEA VALLEDUPAR 76
MERCADOS Y RIESGOS FINANCIEROS
RIOHACHA 77
FONSECA 76
34
Nuestros directivos se capacitaron a lo largo del 2017, como administradores
de esta casa cooperativa, para aportar conocimientos actualizados en temas
de Cooperativismo, Normatividad, Balance Social, Lavados de Activo, Riesgo y
Liquidez, entre otros. Logrando una alta gestión en los procesos a desarrollar.
La inversión fue de: $41.893.724
Formación y capacitación Directivo
$41.893.724
La inversión total fue de:
35
COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVASSEXTO PRINCIPIO
Las cooperativas sirven a sus miembros más
eficazmente y fortalecen el movimiento
cooperativo trabajando de manera conjunta
por medio de estructuras locales, nacionales,
regionales e internacionales
“
Cootracerrejón, no es ajena a lo orientado por el 6° principio cooperativo, ya que día a día se hace más notorio el
esfuerzo por desplegar actividades con entidades como Confecoop, Ascoop, Equidad Seguros, Centralco, haciendo
factible la creación y ofrecimiento de mejores productos y servicios brindados a nuestros asociados.
“
Asumimos una perspectiva positiva como un reto a nuestra labor social y
estamos convencidos del trascendental papel que hemos tenido y que tenemos
en la actualidad en el mundo de las cooperativas, a tal punto de lograr la
renovación del sello 100% COOPERATIVO; al ser facilitadores y ejecutores de
grandes logros en la búsqueda de garantizar que miles de familias accedan a
beneficios sociales, lo cual es una razón de ser de las empresas solidarias como
COOTRACERREJÓN.
Sello 100% Cooperativa
Marca Coop
36
A partir del año 2016 en donde la Acidigital y domains.coop para América Latina y
el Caribe, nos aprobó el uso de la Marca Coop, hemos trabajado demostrándole a
nuestros asociados el valor agregado que significa esta marca, por eso en el año
2017 realizamos toda nuestra actualización de contenido de nuestra página web
y a su vez trabajamos para que a la fecha nuestro dominio fuera el siguiente:
www.cootracerrejon.coop
Hoy en día todas nuestras piezas publicitarias, digitales, audiovisuales tienen
dentro de su estructura gráfica insertado el logo de la Marca Coop.
INTERÉS POR LA COMUNIDADSÉPTIMO PRINCIPIO
“
“
Ayudar a quienes lo necesitan son actos solidarios
que dan cuenta de nuestros valores y principios.
37
