Revista Comercio, edicion 63

Edición No. 63 • septiembre-octubre 2012

2 Edición # 63

Del Presidente

Editorial

Ing. Mario González Lacayo PresidenteLic. Rosendo Mayorga Baranello 1er VicepresidenteLic. Eliécer Trillos Pantoja 2do VicepresidenteLic. Alejandro Argüello SecretarioLic. Eduardo Serrano Gutiérrez VicesecretarioLcda. Chantal Chamorro TesoreraLic. Eduardo García Montenegro VicetesoreroLicda. Carmen Hilleprandt Fiscal Lcda. Patricia Frech Zablah DirectoraLic. Mauricio Aguirreurreta DirectorLic. Jorge González DirectorLic. Rodrigo Cardenal Martínez DirectorIng. Jorge Arias González DirectorLic. Róger Zamora DirectorLic. Harry Downing Fiallos DirectorLic. Juan Manuel Argüello DirectorLic. Eduardo Fonseca Director EjecutivoConsejo Editorial:Ing. Mario González Lic. Eduardo Fonseca Lic. Alí Rocha EslaquitLic. Alfredo Cuadra Asesor Legal Editor:Lic. Alí Rocha EslaquitEdición: Lic. Nely CórdobaColumnistas:Lic. Félix Calero Mgm. Odel GonzálezColaboradores:Néstor AvendañoMaría Consuelo Morales José Bernard Pallais H.Ventas:María Elena Paguaga Manuel CasayaMaría Elisa Bravo Martha Rojas Matamoros Ana María ÁlvarezSofía TorresFotografías:Ali Rocha EslaquitDiseño gráfico: Iván Olivares, Edelberto OlivaresRevista “Comercio” Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio de Nicaragua.Edición No. 63, septiembre-octubre 2012Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al este.Tels.: 2268-3505 / 2268-3514 / 2268-3518 • Fax: 2268-3600e-mail: [email protected]@caconic.org.niWeb: www.caconic.org.ni

Estimados socios, para mi es un gusto llegar ante ustedes con esta nueva edición de nuestra Revista Comercio, luego de haber cumplido 120 aniversario de existencia, con una alegre

“Cena de Gala” en la que participaron socios de nuestra organización gremial, funcionarios de gobierno, cuerpo diplomático acreditado en nuestro país e invitados especiales. Además la Cámara hizo entrega de galardones a empresarios destacados del año en las categorías de: Ex-celencia en Empresa de Comercio, Excelencia en Empresa de Servicios y Comerciante del Año.

Me es grato comunicarles que este año asumí la cuarta Vicepresidencia de la nueva Junta Direc-tiva del Consejo Superior de la Empresa Privada COSEP, para el período 2012-2013, desde este importante puesto, seguiré defendiendo los intereses de nuestro gremio ante cualquier medida que pueda afectar el principio de libertad de empresa.

Como presidente de la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FE-CAMCO), nos reunimos este pasado mes de septiembre en San Pedro Sula para abordar los temas, “Seguridad Alimentaria y los Registros de Productos en la Región”. En este encuentro estuvo presente el excelentísimo presidente de Honduras señor Porfirio Lovo con quien pudi-mos analizar y discutir las problemáticas de la región.

En estos últimos meses la Comisión Interinstitucional Facilitadora del Comercio (CIFCO) y su Subcomité de Transporte y Logística (CTL) que está integrado por instituciones públicas y privadas, entre ellas nuestra Cámara trabajamos en conjunto, con el objetivo de facilitar que el proceso de importación y exportación se efectué de manera eficaz en nuestro país.

A través del compromiso y el bienestar que tenemos como Cámara de Comercio para nuestros socios, estamos participando activamente en la negociación de la Nueva Ley Fiscal. La parti-cipación se concreta con la retroalimentación que están haciendo los técnicos de la Comisión Tributaria del COSEP y la Cámara, quienes exponen los avances de la filosofía de la Ley y de lo que debería quedar redactada en los artículos de la futura Ley de Concertación Tributaria, esta retroalimentación a facilitado recoger, todas las inquietudes del sector importador, exportador, pequeño mediano y micro comerciante afiliado a nuestra organización gremial.

Este próximo 4 de noviembre, se estará realizando las elecciones municipales. Hacemos un llamado a todos nuestros hermanos nicaragüenses para que ejerzan su derecho al voto de forma pacífica, votando por el candidato que a su juicio sea el mejor para guiar a la patria por el sende-ro de la democracia. Queremos enfatizar que la correcta administración del proceso electoral, será determinante para que Nicaragua continúe en la senda de su crecimiento económico.

Quiero reitérales nuestro compromiso para hacer de su Cámara cada día una institución más fuerte, ya que nuestro compromiso de trabajo es solo con ustedes y para ustedes.

Saludos y éxitos en sus negocios Mario González Lacayo

4 Edición # 63

10

12

socios en acción

6región

mediación y arbitraje

ambiente laboral

destinos

gerencia

perfil

portada

nuevos socios

28

32

26

24

30

34

36

2021

18

16

nuestra cámara

actualidad

8

Contenido

6

21

10

32

28

Prohíben trámites en Aduana de Peñas Blancas

Panamá cerrará 2012 con crecimiento de dos dígitos

Nuevas medidas para impulsar inversión privada

Guatemala: Proyectan tres aeropuertos internacionales

Torneo ecléctico

Central de Azulejos lo mejor para decorar

Gonper Librerías presenta las novedosas portadas 2013

Séptimo local de Llantasa

Ojo con que es el estrés laboral

Navega brinda conferencia

Perfil de la economía de Nicaragua para 2013

SERVIPRO celebea 20 aniversario junto a sus clientes

Relaciones públicas internacionales en el marketing global

CACONIC: 120 años al servicio de sus sociosCena de Gala del Comercio 2012

“Con perseverancia se alcanza el éxito empresarial”

El secreto del éxito de las empresas chinas: La implementación del ciclo administrativo “SAPE”

118 años de Diriamba, cuna del Güegüense

Lenguaje corporal en el trabajo

La neurociencia en la gestión del talento

El arbitraje en Nicaragua y la amenaza del proyecto de Código Procesal Civil. La posibles consecuencias del proceso de homologación de laudos arbitrales propuesto en el proyecto de código

6 Edición # 63

Región

Nuevas medidas para impulsar inversión privada

Guatemala: Proyectan tres aeropuertos internacionales

Prohíben trámites en aduana de Peñas Blancas

La Dirección General de Aeronáutica Civil

tiene planes para construir un aeropuerto nuevo en Retalhuleu y para dar ca-tegoría internacional a los del Puerto de San José y Puerto Barrios.

el plan fue presentado el pasado domingo al presidente Otto Pérez Molina, quien solicitó al interventor de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC),Armando Asturias, seguir adelante con el proyecto que podría arrancar a partir del primer trimestre de 2013.

Al igual que en el pasado, los sectores transporte, almacenamiento y comuni-

caciones, construcción, comercio y turismo, las proyecciones ponen en cerca del 11% el crecimiento económico del país.

• El Gobierno sigue priorizando en proyec-tos que mejoran la calidad de vida de los panameños.

• Las inversiones se realizan sin recurrir a nuevo financiamiento.

• La continuidad y creación de programas sociales impulsados en esta administra-ción ha logrado que más de 100 mil pana-meños salgan de la pobreza.

Ahora, la Dirección General de Aduanas de Costa Rica decretó que “A partir de noviembre los transportistas que pasen por

la aduana de Peñas Blancas, en la frontera con Nicaragua, debe-rán realizar los trámites desde su empresa o en otras sedes adua-

nales ubicadas en varias partes del país, pues en las casetillas de paso ya no será permitido.”

El Director General de Aduanas, Gerardo Bolaños, explicó que el objetivo de la medida es “con-vertir esta aduana en un lugar de paso y no de trámites.

El gobierno salvadoreño impulsa una serie de medidas que forman parte del

modelo denominado “Nuevo Ciclo para la Inversión, el Desarrollo y el Empleo” que busca dar un renovado impulso a la inversión privada en el país. El nuevo modelo tiene en-tre sus dos objetivos estratégicos convertir a El Salvador en un país productor de sus

propios alimentos y generador de excedentes para la exportación. Además, propone traba-jar para que el país se convierta en un centro logístico y de servicios regionales, con in-dustria moderna y especializada, y servicios turísticos de alta calidad.

Panamá cerrará 2012 con crecimiento de dos dígitos

Septiembre-octubre 2012 7

8 Edición # 638 Edición # 63

Socios en acción

Gonper Librerías presenta novedosas portadas 2013

Central de Azulejos lo mejor para decorar

La empresa Gonper Librerias presen-tó del 4 al 5 de octubre las bonitas y

diversas portadas de ¨Cuadernos el Líder¨ para la próxima temporada escolar 2013, que fueron diseñados en un 100 por ciento para los clientes nicaragüenses.

El señor Gustavo López Chamorro, Geren-te de Marca de ¨Cuadernos El Líder¨ dijo que el regreso a clase de los niños, niñas

y jóvenes y adultos debe ser divertido, por eso ¨se ha creado para los nicaragüenses nuevas portadas de cuaderno de acuerdo a los gustos de casa segmento de la pobla-ción, imponiendo modas en las más de 100 portadas de cuadernos que exhibió en to-dos los puntos de ventas Gonper Librerias, distribuidoras, supermercados y los gran-des y pequeños libreros del país .̈

Por su parte la MBA Blanca Rosa Pereira, Gerente General de Gonper Librerias dijo que este año se espera un éxito total en la de Cuadernos de Licencias y sin Licencias, ¨yo creo que los dueños de negocios harán una excelente inversión¨ apuntó.

La cocina uno de los lugares

importantes del ho-gar, donde se llevan acabo actividades vitales, que se ha-cen a diario en el quehacer cotidiano, por lo que juegan un papel fundamental en nuestro diario vivir.

En central de azulejos contamos con ejecuti-vos de ventas con una gran experiencia, que te ayudaran a renovar, diseñar con gran valor estético, utilizando materiales de calidad para mayor versatilidad.

La decoración del baño debe proporcionar un ambiente de privacidad con un toque de ele-gancia, acá encontraras todo tipo de modelos que se adaptaran a cualquier entorno.

El torneo ecléctico de golf patrocinado por Seguros América reunió a más de cien aficionados, quienes

compitieron en seis categorías en los campos del Neja-pa Golf & Country Club de Managua. Seguros América premió a los 17 ganadores de las distintas categorías: Ca-balleros Campeonato, Caballeros, Senior Campeonato, Senior, Damas y Medal General. “En Seguros América estamos comprometidos con el deporte, ya que brinda grandes beneficios y habilidades a los jugadores, nos sen-timos satisfechos de ser parte de este torneo de golf que por 12 años consecutivos hemos venido patrocinando”, comentó Chantal Chamorro, vicegerente general de la compañía.

El objetivo principal de ESTHETIC CENTER NICARAGUA, es ofrecer un ser-vicio integral, con herramientas de vanguardia que aseguren que los clientes

alcancen las metas deseadas. Este mes Esthetic Center patrocino el evento de Miss ACAPOL en el que las estudiantes de la academia de policía concursan por la mas bella. ¡FELICIDADES CHICAS!!!

Torneo ecléctico

Objetivo de Esthetic Center

10 Edición # 63

Socios en acción

10 Edición # 63

Ojo con que es el estrés laboralEl estrés laboral es uno de los problemas de

salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, con mayor énfasis en los últimos años, a las personas que aplican mu-cha actividad cerebral en el desempeño de sus funciones laborales, tales como: empresarios, directores de compañías, ejecutivos de mandos medios, funcionarios de gobierno, funcionarios de misiones diplomáticas, políticos, profesiona-les, etc, y obviamente también en su mayoría, a trabajadores en general, pudiendo incluso llegar hasta provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales.

El estrés no tratado en el momento y de la mane-ra adecuada, produce reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos, tales como cansancio y desgaste físico y mental severo, así como pro-blemas de depresión, desgano, insomnio y difi-cultades al dormir, creando un circulo dañino en el ciclo de vida de las personas, ya que al estar

estresado, no se duerme bien, y al no dormir bien, se altera el sistema nervio-so y se incrementa el estrés.

Mediante tratamientos adecuados, se puede buscar una solución a los síntomas más frecuentes del estrés, principalmen-te al más dañino de todos: el insomnio o problemas para dormir a como se debe. Para esto existen varias alternativas, pero la tendencia moderna se enfoca en tomar cápsulas relajantes o sedantes de origen natural en cáp-sulas de gelatina suave, que no producen efec-tos adversos ni causan dependencia farmaco-lógica.

En Nicaragua, desde hace más de 4 años, se

cuenta con un novedoso y muy efectivo producto de origen natural, para com-batir el insomnio y el nerviosismo que produce el estrés y sus reacciones psico-somáticas o trastornos psicológicos que pudiera provocar a las personas.

Se trata del RELHAX PLUS, que es una cápsula de gelatina suave cuyos compo-nentes son: Valeriana, Passiflora, Melis-sa, Tilo y Melatonina; fórmula novedosa y efectiva que brinda resultados excelen-

tes, tanto de efecto inmediato como a mediano y largo pla-zo. Está debidamen-te registrada ante las autoridades del Ministerio de Salud y disponible en las farmacias del país.

Navega brinda conferencia

La empre-sa Navega

brindó confe-rencia con el tema “Cloud Computing & Colocation”, las cuales son dos tendencias de la DETI que está adoptando los mercados y la industria a nivel Centroamericana. La ex-posición estuvo dirigida a los gerentes de informática de las empresas de Nicaragua.

El señor George Farkass, res-ponsable de soluciones fijas corporativas para TIGO a ni-vel global, dijo que el proceso

de adopción en Nicaragua de las dos ten-dencias antes mencionada es

un poco lento, pero es impor-tante señalar que ayudará para que las empresas sean más productivas en su crecimiento económico.

La Empresa Navega se carac-teriza por ser pionera en el tema de lo que es tecnología y comunicaciones, por tal razón tiene mucho auge en los mer-cados de nuestro país.

Llantasa inauguró su séptimo local en el kilómetro 14 de

Carretera a Masaya. El evento fue realizado junto con Bridgestone, marca que ha sido aliada de la em-presa durante sus veinte años.

Oscar Rodríguez, presidente de Bridgestone de Costa Rica, para Centroamérica y el Caribe, valoró que la apertura del local fortalece la estructura de Llantasa, pero sobre todo la marca Bridgestone y Firestone en el mercado nica.

Agregó que están satisfechos con todos los servicios que se ofrecen, porque la empresa se consolida como uno de los grupos líderes.

Nereyda Pasquier gerente de Llantasa, afirmó que eligieron el nuevo punto debido al crecimiento comercial de la zona.

Afirmó que ya inauguraron la ampliación de su local en Matagalpa, que ahora ofrece más servicios, y anunció que realizarán reformas en sus demás locales.

Séptimo local de Llantasa

12 Edición # 63

Ámbito Internacional

• Según el FMI, se estima que en 2013 el PIB Real de Estados Unidos crezca a una tasa de 2.3%, la tasa de la inflación acu-mulada anual sea de 1.9% y la tasa de desempleo se aproxime a 7.9% de la población económicamente activa.,

• El principal riesgo de la economía de Estados Unidos es el endurecimiento de la política fiscal por la falta de consenso político en recortes de tasas tributarias transitorios y evitar profundos recortes automáticos del gasto, así como la pospo-sición del tope de la deuda federal, todo lo cual podría condu-cir al estancamiento del crecimiento económico estadouni-dense, más riesgos en los mercados financieros y la pérdida de confianza de los consumidores y de las empresas.

• La Fed, el banco central estadounidense, ha reiterado que mantendrá su política monetaria hasta finales de 2014, y con ello las tasas de interés de referencia se mantendrán entre 0% y 0.25% y el programa de recompra de bonos continuará.

• El promedio simple de los precios de los crudos WTI, Brent y Fatah Dubai podría disminuir hasta un nivel cercano a US$94.

Ámbito Interno

Los principales supuestos para la elaboración de esta prognosis económica de Nicaragua son:

• La suscripción del quinto acuerdo económico trienal o del Programa “SCR 2012-2015” de Nicaragua con el FMI a ini-cios de este año, con el fin de validar la confianza inversio-nista.

• La protección de la posición de las reserva internacionales por la escasez de la cooperación oficial para apoyo de la ba-lanza de pagos y para apoyo presupuestario.

• El mantenimiento de la asistencia financiera de Venezuela, destinada en gran parte a programas sociales, complementos salariales a los empleados públicos y subsidios a las tarifas de energía eléctrica.

• El consenso entre el gobierno, los empresarios y los trabaja-dores en la formulación de la reforma de la política tributaria y la reforma del fondo de pensiones de seguridad social.

Actualidad

Perfil de la economía de Nicaragua para 2013Por Néstor Avendaño, Director Ejecutivo de COPADES

Premisas básicas del pronósticoRiesgos del pronóstico

El sector externo

El sector real

El sector fiscal

• El deterioro de las economías avanzadas, principalmente la profundi-zación de recesión económica de la eurozona, la menor demanda mun-dial de materias primas y la consecuente desaceleración del crecimien-to de las exportaciones, y la volatilidad de los flujos de capitales.

• El atraso en la formulación y aprobación del segundo Programa “Ser-vicio de Crédito Ampliado”.

• La persistente confrontación entre los partidos políticos, que podría agravarse después de las elecciones municipales.

En el sector real de la economía, se pronostica la continuación de la desace-leración de la tasa de crecimiento del PIB Real observada desde 2012 hasta el nivel de 3.1%. Desde el lado de la oferta, se distingue el crecimiento de las actividades de la construcción, minería, agropecuaria, industria manu-facturera y comercio y, desde el lado de la demanda, el de las inversiones y las exportaciones. La tasa de desempleo abierto es 12.1%, la cual aunada a la tasa de desempleo equivalente asociada con el subempleo indica un tasa de desocupación global de 24.5% de la población económicamente activa.

En el ámbito del sector externo, el total del valor de las exportaciones do-mésticas de bienes FOB y del valor agregado de la maquila se incrementa US$42 millones hasta US$3,013 millones, con una expectativa de caída de 3% en el nivel de precios de las exportaciones; por su parte, el valor de las importaciones CIF totaliza US$6,114 millones. El déficit en cuenta corriente de la balanza de pagos aumenta a US$1,889 millones y es igual a 22.8% del PIB.

La cooperación externa tiende a incrementarse por la aprobación de un nuevo programa económico con el FMI y se aproxima a US$620 millones anuales; el pago anual de la deuda externa, que ya goza de los Alivios ‘HIPC’ y ‘MDRI’ se pronostica en US$140 millones y el saldo de las re-servas internacionales brutas aumenta US$77 millones hasta US$2,074 millones, que es equivalente a 4.1 meses de importaciones de bienes CIF y 2.1 veces la base monetaria. El saldo de la deuda externa se perfila en el nivel de US$4,633 millones, y es igual al 56% del PIB, si no se observan avances en la reestructuración de US$1,584 millones adeudados a 8 países que no son miembros del Club de París en el marco de la Iniciativa ‘HIPC’.

Sin los efectos de la reforma tributaria a ser implementada en 2012, en el área fiscal se prevé que los ingresos gubernamentales tiendan a crecer hasta el 22.9% del PIB y los gastos gubernamentales se mantengan en el


nivel 22.9% del PIB. Así, el déficit fiscal, antes del registro de las donaciones externas es de 0.0% del PIB, es decir, se espera un presupuesto equilibrado.

La reforma tributaria que se implementará a partir del 1 de ene-ro de 2013 gira en torno la administración tributaria, el Impues-to sobre la Renta (IR), el Impuesto Selectivo al Consumo ISC y el Impuesto al Valor Agregado IVA.

Las principales disposiciones y/o acciones propuestas para me-jorar la Administración Tributaria son:

• Reducir la evasión, a través de planes de fiscalización.

• Fortalecer el área de fiscalización con nuevos procedimien-tos de fiscalización, con apoyo en tecnología adecuada y re-cursos humanos ampliamente capacitados.

• Fortalecer la administración tributaria creando y aplicando normas de transparencia fiscal en sus actuaciones y disposi-ciones administrativas de aplicación general.

Acerca de las principales disposiciones y/o acciones propuestas para la Modernización del Impuesto sobre la Renta (IR), se distinguen las siguientes:

• Reforzamiento de la dualidad del sistema impositivo.

• Gravar las principales fuentes generadoras de rentas y sim-plificar su recaudación.

• Que se reconozca la reinversión de utilidades cuando sea en nuevas tecnologías y generación de empleo.

• Territorialidad reforzada, delimitando puntos de conexión de renta de fuente nicaragüense con el exterior.

• Regulaciones a precios de transferencias.

• Regulaciones a gastos excesivos.

• Limitar deducciones por gastos en concepto de intereses por financiamiento o sobre endeudamiento.

• Regulación a productos y arrendamiento financieros.

• Reducción de alícuotas tanto en las rentas de actividades económicas como en las rentas del trabajo.

• Incrementar la base exenta para las rentas de trabajo.

• Analizar y revisar mecanismo de retenciones por las tran-sacciones de títulos valores.

• Revisión al mecanismo de recaudación de retenciones a cuenta del IR.

• Revisión al mecanismo de recaudación de retenciones a no residentes (consultorías, regalías, comunicaciones, etc.)

14 Edición # 63

La carga tributaria tendería a elevarse 4 décimas porcentuales del PIB, hasta 20.9% del PIB.

La presión inflacionaria acumulada anual tendería a incrementarse 1.06 puntos porcentuales, al pasar de 5.95% a 7.07%.

• Regulaciones a pequeños contribuyentes de la ciu-dad y el campo (cuota fija y bolsa agropecuaria).

• Regular el incremento marginal del IR para que los contribuyentes de estos regímenes especiales pue-dan pasar al Régimen General.

• Revisión de parámetros para pertenecer a los regí-menes de cuota fija y bolsa agropecuaria.

• Depuración de contribuyentes que no deben perte-necer a los regímenes especiales.

Sobre los Beneficios Tributarios, persigue el ordena-miento de las exenciones y exoneraciones mediante:

• El mantenimiento de los beneficios que por ley se han establecido plazos.

• El Establecimiento de plazos de exoneraciones a empresas nuevas cuando no estén especificados por ley y aplicación de gravación gradual agotándose el plazo de la exoneración.

• Las empresas que se hayan instalado antes de la entrada en vigencia de la nueva ley gozaran de la exoneración que tendrá como referencia la fecha de inicio de sus operaciones.

• Los sujetos y sectores para los que ya se encuentran establecidos de forma expresa el límite de sus be-neficios no estarán afectos a las disposiciones de la nueva ley.

• Establecer listas taxativas y cuota de exoneración.

• Establecer regulaciones claras para los sujetos exen-tos y exonerados, lo que permitirían entrada y salida de nuevos sectores.

• Regular los beneficios tributarios que se originan por el cambio de razón social.

• Procurar además del ordenamiento de todos los beneficios tributarios a que se integren en un solo cuerpo de ley.

Las principales disposiciones y/o acciones propuesta vinculadas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) son:

• Analizar y revisar qué bienes se encuentran exentos y exonerados del IVA.

• Homologar las tasas efectivas de recaudación a la del resto de países de la región centroamericana.

Las principales disposiciones y/o acciones propuesta vinculadas al Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) son:

• Equiparar igual tratamiento tributa-rio al de los países de la región cen-troamericana a las importaciones de bienes que sirven para fomentar las inversiones turísticas, como aerona-ves y yates.

Efectos de la reforma tributaria en 2013

• Efectuar la depuración partidas selec-cionadas para desgravarlas del ISC.

• Analizar y revisar que bienes se en-cuentran exentos y exonerados del ISC.

El sector monetario

Macroprecios

En relación con el mercado monetario, se prevé una caída anual de US$221 millones hasta US$592 millones en el saldo de las reservas internacionales netas “ajustadas” (RINAS). El medio circulante (M1) des-acelera su tasa de crecimiento hasta 13.5% y la relación Dinero/PIB (M1/PIB) es igual a 12.1%.

Las autoridades gubernamentales man-tendrán la tasa de deslizamiento anual del tipo de cambio oficial en 5%, por lo cual el tipo de cambio oficial nominal será de

C$25.33 por US$1.00 al 31 de diciem-bre de 2012, mientras que en términos promedio anual registrará el nivel de C$24.72. La perspectiva de la tasa de in-flación anual, sin los efectos de la refor-ma tributaria, es de 5.9% y el aumento del salario promedio nacional es de 6.3% hasta C$7,596 en diciembre de 2013 y con una cobertura de 67% sobre el costo de la canasta de 53 productos de consu-mo básico. Con la reforma tributaria, la tasa de inflación se acelera hasta 7.1%. La tasa de interés activa asociada con el córdoba con mantenimiento de valor continuará disminuyendo hasta 12.27% a finales del año, mientras que la tasa pa-siva a 1 mes plazo se mantendrá cercana al 1.14%.

Actualidad

portadaActualidad

Relaciones públicas internacionales en el

marketing globalAli Rocha Eslaquit,

Director de Comucación y RRPP de CACONIC

Las Relaciones Públicas Internacionales están incrementando su importancia y complejidad

debido a la nueva era del proceso de globalización, a la gran rapidez en los cambios y la multiplicidad de los actores internacionales.

Es en este contexto que el proceso de globalización de las Relaciones Públicas Internacionales ha teni-do un gran auge. La globalización hace que las em-presas tengan que planificar, desarrollar y aplicar estrategias de relaciones públicas adecuadas.

Uno de los principales objetivos que podemos en-contrar dentro de las Relaciones Públicas Interna-cionales son: Proteger la reputación general de los productos y servicios a nivel internacional Y refor-zar la reputación de los productos suministrados por una determinada empresa o industria.

La nueva era del marketing global

Através del marketing internacional podemos iden-tificar las necesidades y los deseos de los consumi-dores de diferentes mercados y culturas; en ofre-

cerles productos, servicios, tecnologías e ideas que proporcionen a la empresa una ventaja competitiva de marketing; en comunicar información sobre estos productos y servicios, y en distribuirlos e intercambiarlos a nivel internacional mediante una o varias modalidades de penetración en mercados extranjeros.

En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalización, muchas empresas deciden expandir su produc-ción hacia otros países. Sin embargo, hay ciertos factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un mercado extranjero; como el es-tado de su economía, la política, ele-mentos culturales, el idioma, valores y actitudes.

Las Relaciones Públicas son un com-ponente esencial del mix de Marketing Global que se ha creado, entendiendo a éste como la segmentación del mercado

en una serie de submercados, de grupos significativos de compradores o de po-sibles compradores, de tal manera que, mediante una mejor adecuación de las acciones a las condiciones particulares de cada uno de estos grupos (interna-cionales), se puede lograr la plena satis-facción de sus necesidades y obtener un mayor rendimiento de los recursos em-pleados por una empresa

En conclusión las empresas que desa-rrollan su actividad y ofrecen sus pro-ductos o servicios en diversos países son susceptibles a tener una percepción y, por lo tanto, una imagen diferente en cada uno de los lugares en los que se asienta. Esas opiniones pueden verse afectadas por cuestiones políticas, cul-turales, entre otras, y es algo que se de-berá tener en cuenta a la hora de elabo-rar la estrategia de relaciones públicas a nivel internacional.

16 Edición # 63

18 Edición # 63Edición # 6318

Portada

SERVIPRO: 20 años aportando a la seguridad del paísUn salón engalanado para la ocasión, acom-

pañado de exquisito sonido y pletórico juego de luces en el Hotel Intercontinental-Metrocentro sirvió como escenario para la ce-remonia conmemorativa del XX Aniversario de SERVIPRO, empresa líder en sistemas de vigilancia y protección del país.

Una distinguida concurrencia, en la que des-tacaron los clientes, amigos y sus altos ejecu-tivos, disfrutó de un cálido ambiente festivo. Varias decenas de los clientes más antiguos –con al menos nueve años de fidelidad fueron objetos de reconocimiento y congratulación.

Un verdadero realce en el evento lo constituyó la presentación de un cortometraje que refle-ja la edad madura alcanzada por SERVIPRO. La destreza del personal de seguridad física, así como la tecnología inteligente moderna y contemporánea fue expuesta en el film que fue aplaudido por todos los presentes.

El presidente ejecutivo, doctor René Vivas Lugo, en su saludo a la concurrencia hizo un recuento de los primeros días “cuando todo era un sueño difícil de alcanzar”. La empresa inició labores en un local modesto ubicado en Bosques de Altamira en la calle principal del reparto y ahora cuenta con su propio edificio y

modernas instalaciones en la arteria principal de la capital.

Lic. Daniel Otazo, Gerente General Banco Procredit de Nicaragua recibe reconocimiento.

Lic. Álvaro Domínguez, Gerente General Importadora y Distribuidora Ocal, recibe reconocimiento.


Los mínimos recursos y el incipiente del mercado en aquellos momentos, no fueron obstáculos para el crecimiento porque se impuso la capacidad profe-sional del personal, la constancia de sus directivos y la sistemática actualización de los conocimientos en la materia de se-guridad privada.

El mayor compromiso con los clientes lo demostró SERVIPRO cuando asumió la compleja tarea de obtener la certifica-ción ISO 9001 – 2008. El licenciado Ma-rio Avilez recuerda ese momento como el de mayor exigencia para todo el per-sonal. Afirma que apenas hace un par de meses renovaron esta certificación que valida el cumplimiento de estándares internacionales de gestión de la calidad y que el organismo certificador declaró un total cumplimiento en todos los aspectos de la evaluación. “En agosto renovamos la certificación no encontraron ninguna no conformidad; ya son nueve años inin-terrumpidos manteniendo la certifica-ción internacional”, afirma Avilez. Cabe destacar que entre los prestadores de seguridad privada del país sólo SER-VIPRO tiene esta certificación.

Con una nueva imagen empresarial y ampliación de su portafolio de produc-tos, el equipo gerencial de SERVIPRO, está proyectando un crecimiento innova-dor, inteligente y agresivo, acorde a las demandas contemporáneas del merca-do. La tecnología, la calidad y la mejo-ra continua son los pilares de su actuar cotidiano. En este momento se preparan para el lanzamiento de su promoción re-sidencial “Código 21”.

La importancia de los clientes de SERVIPRO S.A. fue resaltado por su presidente ejecutivo, René Vivas, en el evento de celebración del XX Aniversario. En la foto, el ingeniero Gerardo Baltodano, gerente general de Café Soluble, recibe un reconocimiento.

El gerente general, Lic. Mario Avilez, con su amplia experiencia en la seguridad privada, finanzas y de administración de negocios está al frente del equipo gerencial de Servipro.

Las soluciones inteligentes con tecnología contemporánea sin frontera para el crecimiento de la empresa.

La capacitación del personal es tarea priorizada en Servipro S.A. El resultado es un mejor servicio a los clientes.

El portafolio de los productos está diversificado y en constante crecimiento.

Los guardas de seguridad reciben entrenamiento sostenido para respuesta efectiva a los clientes.

20 Edición # 63

Por Ali Rocha Eslaquit

La Cámara de Comercio de Nicaragua, a sus 120 años de existencia, sigue demostrando ser la orga-

nización gremial líder del sector privado, que aglutina actualmente a más de mil socios, entre ellos: una gran variedad de Empresas, líderes empresariales, personas naturales, asociaciones gremiales, todos con un fin co-mún “promover y estimular la libre empresa y las dis-tintas actividades económicas donde opera el comercio formal”.

El 12 de octubre de 1892 fue fundada la Cámara de Co-mercio de Nicaragua la cual nace con la misión de aglu-tinar, representar y defender los intereses del comercio formal en nuestro país bajo los principios de la libertad de empresa, a través de iniciativas que fomenten un apropiado clima para hacer negocios y aumentar la pro-ductividad y competitividad de las empresas asociadas, contribuyendo así al progreso de nuestra nación.

Trabajando por sus socios

Hoy en día la Cámara continúa trabajan-do de la mano con sus agremiados, por el fin por la que fue creada y con el objeti-vo de promover e incentivar el comercio,

realizando encuentros con empresarios de Centro, Norte y Suramérica, así como de Asia y Europa.

Con la finalidad de poder darle un acom-pañamiento y mejor servicio a sus socios

Nuestra cámara

CACONIC: 120 años al servicio de sus socios


ante cualquier inconveniente que se les presente, esta organización ha confor-mado un equipo de asesores calificados en su Centro de Atención al Socio. Es-tos asesores están en constante atención para darle soluciones a las consultas y necesidades de todos los miembros de CACONIC, de manera rápida, eficiente, eficaz y oportuna.

Simplificando y armonizando los procedimientos comerciales

Entre los éxitos alcanzados por esta ins-titución gremial se encuentran la Faci-litación del Comercio, lo que es posible con el apoyo y esfuerzo de las Auxiliares de la Función Pública Aduanera, en las instancias gubernamentales y organis-mos públicos privados como la Comisión Interinstitucional para la Facilitación del Comercio CIFCO y La Comisión Nacio-nal Arancelaria y Aduanera.

Apoyo a la PYMES

Para este año, la Cámara continuará con el proyecto de ‘Emprendimientos Diná-

Lic. Valeria Sevilla, Sra. Silvia González, Lic. Rosendo Mayorga.

Sr. Luis Silva, Lic. Rosendo Mayorga.

micos’. El objetivo que se ha propuesto la organización con este proyecto, es dejar las capacidades instaladas en Nicaragua en: asistencia técnica, planes de nego-cios, concursos, incubadoras, pre incu-badoras, desarrolladoras y aceleradoras, para que en Nicaragua exista lo que es el sistema emprendedor e instancias forta-lecidas que puedan apoyar y hacer crecer a las pequeñas y medianas empresas.

Para esto se pretende jugar un papel or-questador de dirección y sostenibilidad a través de la Cámara de Comercio y el COSEP.

Trabajando para erradicar barreras regionales

La Cámara de Comercio de Nicaragua, a través de su presidente tiene el honor de presidir la Federación de Cámaras de Comercio de Centroamérica (FECAM-CO) durante el año 2012. En este sentido han asumido el compromiso de trabajar como una sola región, en pro de la in-tegración de mercados y de la defensa de los principios y derechos de todos los comerciantes de la región. Con la finali-dad de lograr que los bienes y servicios circulen libremente entre los países cen-troamericanos.

Asimismo están trabajando para erradi-car barreras arancelarias y no arancela-rias, eliminar las tentaciones de los dis-tintos gobiernos del área por establecer controles de precios, y evitar las limitan-tes para la libre circulación de todos los bienes y productos. Otro de los proble-

mas en los cuales están trabajando para buscarle solu-ción, es la falta de seguridad ciudadana en la región la cual atenta contra el libre comercio.

Cena de Gala 2012

El sábado 6 de octubre del presente año la Cámara ce-lebró su 120 aniversario de existencia con una alegre Cena de Gala en la que participaron socios de nuestra organización gremial, representantes del gobierno, cuerpo diplomático acreditado en nuestro país e invi-tados especiales.

En el acto, el Licenciado Rosendo Mayorga, Presidente en funciones de la Cámara hizo entrega de galardones a empresarios destacados del año: Lic. Valeria Sevilla y Silvia González de Viajes América como Excelencia en Empresa de Servicio. Sr. Luis Silva, de SINSA, como Excelencia en Empresa de Comerco. Lic. Carolina Sán-chez Madriz y Lic. Francisco Quiñonez Murphy en la categoría de Comerciante del Año. Estos galardones se entregaron como reconocimiento al trabajo y esfuerzo de los empresarios, pues con su compromiso, han con-tribuido al desarrollo y fortalecimiento del empresaria-do nacional y de nuestro país.

Lic. Rosendo Mayorga, Lic. Carolina Sánchez y Lic. Francisco Quiñonez.

Nuestra cámara

Lic. Karla Burgalin, Lic. Eduardo Fonseca, Lic. Hans Fonseca, Lic. María Eugenia Velásquez, Lic. Janis Pérez, Lic. Abdulia Arauz.

Milton Argüello, Carlos Iván Quant, Hjalmar Ayestas, Juan Manuel Argüello, Jorge Isaac El Azar, Ma. Josefina Peralta. Sentadas: Gioconda Navarrete de Argüello, Gabriela Barrios, Karen de Ayestas, Diana de Argüello.

Vista General

Anita Shu-O Huang, Consejera económica de la Embajada de Taiwán en Nicaragua, Bayardo Arce Castaño, Winnie Tsai, Leonardo Centeno Caffarena.

Miriam Cerda, Ali Rocha Eslaquit, Guisselle Ortega.

22

Ing. Patricia Rodríguez, Lic. Carlos Gómez, Lic. Eliécer Trillos, Sra. Luz de Trillos, Lic. Fabiola de Trillos, Lic. Ricardo Trillos

Embajador en México en Nicaragua, Señor Rodrigo Labardini y Sra, Lic. José Adán Aguerri, Sr. Bayardo Arce, Señora Amelia Ibarra, Diputado Edwin Castro y Señora.

Ing. Alfredo Cuadra, Presidente del Consejo Directivo del Centro de Mediación y Arbitraje de CACONIC. Diputado Edwin Castro, Lic. Roger Zamora, Lic. Eduardo Fonseca.

De pie: Dalila Álvarez, Darlayne Peralta, Gloria Matus. Sentados: Yaosca de Marenco, Róger Marenco, Róger Marenco Sr.

Sentados: Valeria Portillo de Barrios. Dr. Modesto Emilio Barrios. Sra. Patricia Frech, Sra. Yelba Carvajal, Sra. Amalia Frech de Alemán. De pie: Robin Morales Hernández. Loana Mendoza, Lic. Gerardo Hernández Carvajal, Sra. Juanita Hernandez Casco. Dr. Fernando Alemán.

Sra. Grisselda Soto, Lic. Eduardo Fonseca, Sra. Ana Sánchez, Anita Shu-O Huang.

23Vista General

José Adán Aguerri, Ovidio Reyes, Juan Manuel Argüello.

Edición # 6324

PerfilCamilo José Fernández Sera, Gerente General de Fernández Sera

“Con perseverancia se alcanza el éxito empresarial”

El Licenciado Camilo José Fernández Sera, Gerente General de la empresa familiar Fernández Sera, tiene una gama de experiencia

en Agricultura y Zootecnia, dice que está felizmente casado y le tienen tres hijos.

Fernández Será es originario de Managua y comenta que su tiempo li-bre lo dedica para trabajar en su finca de café, además le gusta la pesca y la cacería, también le apasiona el contacto con la naturaleza por que le transmite felicidad física y espiritual, lo hace sentirse libre y al mis-mo tiempo realizado. Entre su comida favorita están las variedades de carnes, verduras y su bebida de preferencia son los frescos naturales.

¿Cómo se alcanza el éxito empresarial?

Enfatiza que está apasionado con su trabajo por los logros que ha reali-zado con todo el personal administrativo, tomando en cuenta la unión y los fines que tienen en común. Tiene 25 años de experiencia profesional y eso le ha permitido alcanzar el éxito empresarial a través del desem-peño laboral que ha realizado con su equipo de trabajo, quienes tienen sentido de pertenencia, en el que sean propuesto metas claras y sobre todo mucha perseverancia.

¿Qué perfil debe poseer un Gerente en la dinámica empresa-rial de hoy en día?

Todo gerente debe poseer tres cualidades las cuales se basan en: honestidad, sentido común y hablar claro.

En el ambiente laboral de la empresa promueve los valores de fa-milia, en la cual esta Dios de primero, además manejan libertad de criterios, con unidad de acción. También indica que la empresa familiar ha logrado crecer y subsistir a través de la unión familiar.

Bajo su administración el crecimiento de la empresa en estos últi-mos 22 años ha crecido de -100 a +300, pero todo este desarrollo ha sido posible gracias a las 85 personas que conforman el equipo de trabajo, y el mérito es de todos.

A través de la administración que ha venido realizando, tiene mu-chos logros para la empresa, en los cuales destaca seguir creciendo de manera ordenada, moverse como el caracol lento, pero seguro en la dirección deseada para que poder repartir riquezas.

Por Nely Córdoba

26 Edición # 63

Mgm. Odel González G. Especialista en Marketing y Desarrollo Organizacional

El secreto del éxito de las empresas chinas: La implementación del ciclo

administrativo “SAPE”Europa y América cuentan con legendarias figuras

empresariales que han desempeñado un papel crucial en el desarrollo de sus países, especialmente de los

Estados Unidos, sin embargo es poco lo que se conoce sobre los empresarios que están reformando la segunda

economía más grande del mundo: La China

A lo largo de las turbulentas últimas décadas, que ha incluido regulacio-

nes cambiantes, acceso esporádico al ca-pital y la entrada de las multinacionales, algunas compañías locales han logrado un éxito extraordinario en la China, mientras cientos de otras han fracasado.

Cómo lo han logrado?, Qué lecciones pueden los empresarios occidentales, entre ellos los norte y latinoamericanos, aprender de sus pares chinos sobre ser competitivos en los mercados imprede-cibles?

En un libro presentado por Donald N. Sull, presenta un perfil de ocho com-pañías sobresalientes y revela el secreto de su sorprende éxito. El argumento es que en mercados inciertos las compañías exitosas constantemente han respondido con gran rapidez y efectividad a las con-mociones que ponían en riesgo su exis-tencia y que forzaron a otros competido-res menos exitosos a salir del mercado. Rápidamente aprovecharon sin vacilar grandes oportunidades que les permitie-ron llegar a ser muy competitivas.

Durante períodos de relativa calma, emplearon un enfoque dinámico hacia la estrategia, “la espera activa”, antici-pándose y respondiendo a amenazas y oportunidades con más celeridad que la competencia. La identificación de dicha estrategia se basó en amplias investiga-ciones, ilustradas con casos de estudios detallados de compañías como Haier, lí-der en el campo de los electrodomésticos y Sina Corporation, primera en portales de Internet.

Esperar activamente significa que para sobrevivir en un mercado impredecible

El ciclo “SAPE”:

Sentir

Ejecutar

Priorizar

Anticiparse

es necesario llevar a cabo exploraciones del futuro. Pero formarse un mapa men-tal de una situación fluida y prever las amenazas y oportunidades que se aveci-nan no es suficiente.

En esa dirección y para obtener un mo-delo que considere todos los aspectos de la situación empresarial, es que emerge el ciclo SAPE.

El ciclo SAPE es una alternativa al tra-dicional proceso de planificación estra-tégica y que los empresarios y gerentes pueden utilizar para triunfar en un mer-cado impredecible.

Sentir: Los gerentes deben sentir la si-tuación en su conjunto y las circunstan-cias actuales para formarse un modelo mental integral de la situación actual.

Anticiparse: Es de vital importancia an-ticiparse a las oportunidades y amenazas emergentes, antes de que se presenten para permanecer un paso delante de los cambios en la competencia, las tecnolo-

gías, las preferencias de los consumido-res, las normas, los mercados de capital y de trabajo entre otros factores.

Priorizar: Es necesario establecer prio-ridades y un pequeño número de obje-tivos operativos y estratégicos para la compañía como un todo y estar dispues-tos a alterarlos a medida que cambian las circunstancias.

Ejecutar: Se trata de ejecutar con base en las prioridades, traduciéndoles en ob-jetivos tangibles en toda la organización, monitoreando los logros y vinculando las recompensas al desempeño.

Al seguir el ciclo SAPE, los gerentes sienten la situación actual en la que es-tán envueltos y en base a ello se hacen un mapa mental e integral de la situación futura, luego se anticipan a las oportuni-dades y amenazas emergentes o visua-lizadas y luego priorizan las acciones y estrategias. Finalmente ejecutan con base en tales prioridades.

Gerencia

28 Edición # 63

Destinos

118 años de Diriamba, cuna del Güegüense

Diriamba está ubicada en el departamento de Ca-razo, Nicaragua, en una zona privilegiada de

clima agradable, gente amable, playas hermosas y excelentes plantaciones de café. Esta hermosa ciudad celebra este 10 de octubre su 118 año de fundación.

La ciudad debe su nombre al Cacique Diriangen, quien era el jefe de la tribu indígena del lugar cuando los españoles llegaron en el siglo XV.

Diriamba es la cuna de “El Güegüense” o Macho Ratón. El Güegüense es el primer personaje de la Literatura Nicaragüense. La Obra Teatral represen-ta el folklore de Nicaragua y ha sido declarada por la UNESCO Patrimonio Oral e Inmaterial de la Huma-nidad. La obra fue escrita en español y en dialecto náhuatl por un autor anónimo del siglo XVII.

Diriamba es además la cuna del Hipismo Nacional y del Fútbol nicaragüense.

El Güegüense, Patrimonio Oral e Inmaterial de la Humanidad

El Güegüense es una obra de teatro callejera bien conocida a través de toda Nicaragua que se presenta cada año del 17 al 27 de Enero durante las fiestas patronales de San Sebas-tián, en la ciudad de Diriamba, departamento de Carazo. La obra de El Güegüense es una síntesis de la fusión de las culturas españolas e indígenas que combinan el teatro, la danza y la música, siendo considerada una de las expresiones folclórica y literaria más distin-tivas de la era colonial en América Latina.

En el año 2005, la Organización de las Na-ciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) declaró “La Obra Teatral El Güegüense” Patrimonio Oral e In-material de la Humanidad.

La Basílica Menor de San Sebastián

Esta una de las iglesias más bellas de Nicaragua. La construcción de esta basílica comenzó en 1891 y finalizó 48 años después en 1938.

En la basílica se encuentra la imagen de San Sebastián, la cual fue encontra-da flotando en las aguas del Pacífico alrededor del año 1700. Cada año, el día 20 de Enero, Diriamba celebra las fiestas patronales de San Sebastián. Las fiestas comienzan con el tradicio-nal “Tope” y finalizan ocho días des-pués con una procesión por las calles de la ciudad.

Qué visitar en la ciudad


Qué visitar en la ciudad Las Playas

La Torre del Reloj

La Torre del Reloj es el punto de referencia de la ciudad de Di-riamba. Su construcción fue iniciada en 1932 y finalizada en 1935 durante la administración del presidente Juan Bautista Sa-casa.

La altura total de la torre es de 15.5 metros. Hay más de 100 pa-sos a la cámara principal, donde se encuentran las cuatro carátu-las del reloj que fue importado de Alemania. En el segundo piso se ubican la campana y la máquina que ha estado funcionando sin interrupción por más de siete décadas.

Colegio La Inmaculada

El colegio de la Inmaculada fue funda-do en 1924 por las Misioneras del Sa-grado Corazón.

Las aulas de este colegio han sido testi-gos de miles de historias y millones de pensamientos. El colegio ha formado innumerables generaciones de diriam-binos para orgullo de sus padres y de la ciudad.

A 30 minutos de Diriamba se encuentran las bellas playas de La Boquita, Casares, Hue-huete y Tupilapa.

Las playas tienen zonas roco-sas sobre las que puede tomar el sol, y también zonas despe-jadas de playas arenosas idea-les para el baño y el surfing.

30 Edición # 63

Ambiente laboral

Lic. Félix Calero Gerente General

Training & Service www.trainingandservice.webs.tl

Lenguaje corporal en el trabajo

Mejora tus Relaciones Laborales

Si partimos de que cada empresa se forma a través de sus propios traba-

jadores y que ellos son las piezas claves en ese ajedrez diario, es importante que entre cada uno de ellos exista la mejor de las comunicaciones y relaciones inter-personales. Una de las mayores razones del porque existe gran flujo de personal en las empresas, es el estrés que provie-ne de trabajar con alguien con quien no se tiene la mejor de las relaciones. Un estudio realizado en los estados unidos hace dos años aproximadamente refleja que hasta el 97% de nuestra comunica-ción no contiene palabras que puedan ser escuchadas por los demás, es decir, que la comunicación no verbal juega un pa-pel mas que importante.

Lenguaje Corporal en el Trabajo

Estos son 4 consejos sobre la manera de comportarse no solo en el Trabajo, sino también en toda ocasión, como en la Universidad, colegio, etc. Son indica-tivos de gestos que nos indican el com-portamiento y emociones que a veces se desprenden de nuestro cuerpo sin que lo notemos, y que podrían poner nervioso o incomodo a nuestro interlocutor.

Guía del Lenguaje Corporal sobre como comportarnos con los demás

1. Gestos indicativos de Aburrimiento.

La actitud física demuestra lo que el alma está sintiendo. Si alguien finge interés en una conversación, la otra per-sona se dará cuenta muy fácilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nervio-samente o levantarse, cruzar y descru-zar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de res-peto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.

2. Aprender a sentarse

Aprende a sentarte tranquilo y compor-tarte cuando se escucha. Reparte equita-tivamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas estás sentado conver-sando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible.

Si cambias constantemente de posición, estás expresando a gritos que estás abu-rrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversación, tu interlocutor pensará que estás molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitúate en una posición cómoda y des-cansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.

3. Control de la mirada

Cuando estés hablando con alguien, no estés mirando a todos lados: a la ven-tana, al techo, al suelo o limpiando sus uñas. Tampoco mires morbosa y curio-samente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantén el con-tacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada duran-te mucho tiempo en alguien sin cansar-te psicológicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.

4. Control de las expresiones del rostro

¡Sonríe! Intercalar sonrisas cálidas y francas en la conversación transmite confianza, alegría y buena disposición. Sin embargo, no exageres. Sonreír de-masiado frecuentemente puede conver-tir el gesto en una especie de mueca y dar la impresión de que es algo hueco, vacío y fingido. Apretar exageradamen-te los labios puede delatar que tienes du-das o desconfianza acerca de lo que el otro está diciendo o sugerir que no estás expresando realmente lo que piensas o sientes.

32 Edición # 63

Ambiente laboral

La neurociencia en la gestión del talentoLos últimos descubrimientos sobre la corteza cerebral están cambiando nuestros conocimientos y creencias sobre el desarrollo personal, la productividad en el puesto de trabajo y el aprendizaje.

Actualmente se pue-de vivir con un uso

eficiente de energía cor-poral gracias a estos des-cubrimientos sobre la neurociencia. Estamos aprendiendo a seleccio-nar puestos de trabajo y tareas que aumenten de manera natural nuestro

propio bienestar y equilibrio interno. Los dos descubrimientos que más han sorprendido a los científicos son:

1. Cada uno de nosotros nace con una se-rie de preferencias personales y estilos de pensamiento, vinculada a un área de nuestro cerebro, que nos permite ser más eficientes en la ejecución de determinadas tareas.

2. El área eficiente es tan eficiente que na-turalmente usa solo una centésima parte de la energía corporal comparada con las otras áreas de nuestro cerebro.

Durante toda nuestra vida somos más efi-cientes cuando usamos una destreza maneja-da por el área preferente de nuestro cerebro, porque aprendemos más rápido y cometemos menos errores. Estos descubrimientos contra-dicen la hipótesis de que las personas con un mayor IQ podían aprender y hacer casi todas las tareas bien y que quienes obtenían menor calificación en los test estaban condenados al fracaso. Cada persona tiene una preferencia y una capacidad natural para ciertas tareas y funciones y no para otras, independiente-mente de su nivel de inteligencia. Más aún, los tests de inteligencia estaban midiendo sólo ciertas capacidades naturales y no las otras. La habilidad consiste en escoger, usar y aprovechar las destrezas manejadas por el área de nuestro cerebro que es más eficiente por naturaleza. De hecho, cuando el cerebro está funcionando eficientemente, cualquier trabajo se hace fácil e incluso divertido.

Vivir una vida interna equilibrada es el resultado que conseguimos por invertir nuestro tiempo, nuestra energía y nues-tra atención en actividades que usan nuestra función natural dominante y por lo tanto la parte del cerebro de nuestra preferencia natural.

Los esfuerzos de la Dra. Benziger para sintetizar la amplia variedad de in-vestigaciones sobre la especialización funcional señalan fuertemente hacia la existencia de cuatros regiones especia-lizadas similares a las cuatro funciones cerebrales estipuladas por Carl Jung. Ella concluye que:

• Los lóbulos sensoriales de la izquier-da han mostrado ser concretos y orientados a lograr una tarea, escu-chan principalmente palabras, orde-nan información y trabajan en base a procedimientos. A estas capacidades Jung las llama Sensación, está basa-da en la realidad y orientada hacia objetivos.

• Los lóbulos sensoriales derechos dirigen su atención a formas (caras, expresiones faciales, patrones de comunicación no verbal), relacio-nes espaciales y de color, les gusta conectarse con otros o sentir (dar palmaditas, acariciar, abrazar) y es-cuchan principalmente los tonos de voz y el mensaje que se transmite. A estas capacidades Jung las llama Sentimiento.

• El lóbulo frontal izquierdo es la fuen-te de lógica, control o precisión y del comportamiento orientado hacia las metas. A estas capacidades Jung las llama Pensamiento.

• El lóbulo frontal derecho es el más abstracto y dirige su atención a los

“Al igual que nos esforzamos por seleccionar automóviles con uso más eficiente de la energía, que son más económicos y contaminan menos, así también estamos apren-diendo que al seleccionar activi-dades que usan el componente de nuestro cerebro que hace uso más eficiente de nuestro combustible podemos aumentar de manera na-tural nuestra propia salud mental, física y emocional.”

Dra. Katherine Benziger

María Consuelo Morales E.Presidenta EjecutivaGrupo Soluciones Empresariales

cambios en el ambiente; usa su ima-ginación para transformar los patro-nes establecidos. A estas capacida-des Jung las llama Intuición.

Tras una década de investigaciones, la Dra. Katherine Benziger ha desarrolla-do un examen destinado a identificar las competencias/habilidades naturales del individuo, las desviaciones del patrón natural y el nuevo patrón adaptativo de-sarrollado. Muchos tests y evaluaciones de desempeño evaluaban al individuo en base a los patrones adaptativos como si éstos fueran válidos para toda persona. El plan de desarrollo, por consiguiente, implicaba una mayor adaptación y des-viación de su patrón natural, aumentan-do los niveles de insatisfacción, angus-tia, estrés y el impacto en la salud y el desequilibrio personales.

Al conocer nuestra dominancia o pre-ferencia cerebral podremos identificar nuestras competencias naturales (talen-tos) y así escoger mejor la carrera uni-versitaria y los puestos de trabajo en los que seremos más competitivos y alcan-zaremos resultados desde más efectivos.

34 Edición # 63

Mediación y arbitraje

El arbitraje en Nicaragua y la amenaza del proyecto de Código Procesal Civil. La posibles consecuencias del proceso de homologación

de laudos arbitrales propuesto en el proyecto de código

Regulación del Arbitraje en Nicaragua

El arbitraje constituye un eficaz método, alternati-vo a los procedimientos ordinarios, para resolver

controversias; en el que las partes en disputa de co-mún acuerdo deciden someter sus diferencias presen-tes o futuras a un árbitro o bien a un tribunal arbitral imparcial, el cual deberá emitir una decisión llamada laudo arbitral que es de obligatorio cumplimiento para las partes.

Actualmente el arbitraje está regulado en Nicaragua por la Ley 540, Ley de Mediación y Arbitraje, en vi-gencia desde el segundo semestre del año 2005; la cual fue elaborada en base a la Ley Modelo de Ar-bitraje de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI). La Ley Modelo de Arbitraje del CNUDMI, provee dis-posiciones claras y flexibles que la han convertido en el modelo a seguir para elaboración y modifica-ción de leyes arbitrales nacionales y ha sido adoptada ampliamente por una gran cantidad de países a ni-vel global, incluyendo la mayoría de los países de la Unión Europea y de América Latina.

Adicionalmente, Nicaragua es parte de Convención sobre Reconocimiento y Ejecución de Sentencias Arbitrales Extranjeras, mejor conocida como Con-vención de Nueva York de 1958 y de la Convención Interamericana de Arbitraje Comercial, mejor cono-cida como Convención de Panamá de 1975. El ser parte de estas convenciones y contar con la Ley 540, ubican al país entre los países propicios para ser sede de arbitrajes internacionales y brinda confianza a los inversionistas y empresarios extranjeros para hacer negocios en el país.

En este sentido, el país cuenta con una legislación de arbitraje moderna que establece normas adecua-das para los arbitrajes nacionales y procedimientos coherentes para el desarrollo del arbitraje comercial internacional; y otorga ventajas comparativas frente a la solución de controversias en los tribunales na-cionales.

Algunas Ventajas del Arbitraje

El arbitraje, de la manera en que lo regula nuestra legislación actual, brinda la posibilidad de estable-cer las reglas del procedimiento arbitral, pudiendo las partes otorgar agilidad al mismo, estableciendo por ejemplo el plazo máximo dentro del cual el laudo debe ser dictado; adicionalmente, el arbitraje permi-

te la solución de las diferencias surgidas entre las partes de forma privada y con-fidencial.

Otra ventaja ofrecida por el proceso ar-bitral actual es el carácter de especiali-zación, ya que las partes pueden escoger árbitros que conozcan a fondo, por razón de su profesión o del cargo que ocupan, la materia sobre la cual se ha originado la controversia. Esto proporciona mayor seguridad para las partes, de que su dife-rendo será resuelto por expertos en el tema concreto y no por un judicial que atiende todo tipo de litigios. Además de la especia-lización, el proceso arbitral permite a las partes decidir si quieren que sus diferen-dos sean resueltos en base a derecho, o sea conforme a la Ley que gobierna la relación contractual; o en base a equidad, es decir lo que los árbitros designados entiendan que es la manera más justa y equitativa de resolver el conflicto.

Todas estas características del arbitraje bajo la Ley 540, permiten tener un proceso menos burocrático, más rápido, flexible e imparcial para las partes que el procedi-miento judicial, lo que puede significar menores costos y tiempo invertido en el conflicto.

En adición a lo antes expuesto, las ventajas del arbitraje no se limitan a nivel nacio-nal. Con la globalización, se ha dado un incremento significativo en el intercambio comercial y los negocios entre empresas radicadas en países distintos. Cuando existen controversias en estas relaciones, el arbitraje representa una opción impar-cial que permite que una de las partes en la relación no se vea forzada a litigar en los tribunales de un país extraño; y la legisla-ción nicaragüense actual garantiza que un laudo arbitral no puede ser revisado en lo sustantivo, brindando seguridad jurídica a los empresarios e inversionistas naciona-les y extranjeros que escogen el arbitraje como el método de solución de controver-sias en sus relaciones de negocios.

Estas ventajas se verían innecesariamente limitadas en caso de que se aprueben las

disposiciones sobre arbitraje contenidas en el Proyecto de Código Procesal Civil, conforme a lo expuesto a continuación.

Consecuencias del Requisito de Homologación Propuesto en el Proyecto de Código Procesal Civil

El Proyecto de Código Procesal Civil de la República de Nicaragua (el Proyec-to), preparado por la Corte Suprema de Justicia y presentado a la Asamblea Na-cional el 25 de febrero de 2012, contiene disposiciones que amenazan el desarro-llo del arbitraje en Nicaragua al atentar en contra de las ventajas que brinda el proceso arbitral. Entre estas disposicio-nes se encuentran la prohibición de dic-tar medidas cautelares a los tribunales arbitrales, contradiciendo expresamente la Ley 540; y especialmente el reque-rimiento de homologación de los laudos arbitrales.

El Proyecto en sus artículos 407 al 409 dispone que todo laudo arbitral tiene que ser homologado por un juez civil de distrito, quien verificará el respeto a las normas de orden público y la legalidad de su contenido, para que una vez ho-mologado tenga efecto de cosa juzgada y carácter de título ejecutivo. Estas dis-posiciones crean un proceso adicional al proceso arbitral que no sólo aumentará los tiempos de ejecución de los laudos, sino que también va en contra del prin-cipio de seguridad jurídica ya que el judicial podría revisar la decisión del tribunal arbitral en lo que respecta al fondo del conflicto. Estas disposiciones no sólo contradicen la Ley de Mediación y Arbitraje sino también los principios de los convenios internacionales suscri-tos por Nicaragua y despojan al arbitraje de su característica de independencia del órgano judicial y de sus ventajas compa-rativas frente a este al momento de deci-dir qué método utilizar para resolver una controversia.

Adicionalmente a lo anterior, La Ley 540 ya establece el control judicial que supuestamente busca amparar este pro-

Por José Bernard Pallais H.*


José Bernard Pallais H. Abogado Socio, Arias & Muñoz. Árbitro del Centro de Mediación y Arbitraje de CACONIC. Designado por la Comisión de Libre Comercio del CAFTA-DR como panelista de servicios financieros para controversias bajo el Capítulo de Servicios Financieros del Tratado.

ceso de homologación y lo contempla en dos momentos:

• Recurso de Nulidad: al momento de emitirse el laudo arbitral, la Ley 540 contempla el Recurso de Nulidad como único recurso en contra de los laudos arbitrales, el cual debe ser resuelto por la Sala Civil de la Corte Suprema de Justicia.

• Solicitud de Denegación de Recono-cimiento o Ejecución: al momento de ejecutar el laudo arbitral la Ley 540 contempla que se puede solici-tar la denegación del reconocimiento o ejecución del laudo arbitral . Esta solicitud la puede realizar la parte en contra de la cual se pretende ejecutar el laudo arbitral.

Estas disposiciones de la Ley de Media-ción y Arbitraje, hacen innecesaria la homologación de los laudos arbitrales, ya que establecen el control judicial re-querido bajo estándares internacionales. Adicionalmente resulta contradictorio que un juez civil de distrito, como lo dis-pone el Proyecto, revise las decisiones de la Corte Suprema de Justicia (una instan-cia superior y la máxima autoridad del

Poder Judicial); así mismo la sentencia de homologación podría ser recurrida de apelación y luego podría ser sometida al Recurso de Casación que es resuelto en última instancia por la Corte Suprema de Justicia, que ya conoció del asunto si se tramitó el Recurso de Nulidad del laudo, resultando en una inversión de tiempo y recursos que no es lógica ni necesaria.

En adición a lo anterior, resultan muy preocupantes las disposiciones de este Proyecto referentes al arbitraje, ya que un inversionista extranjero o una em-presa extranjera que realiza negocios con una empresa nicaragüense, que usualmente establecen el arbitraje para solucionar sus conflictos no se sentirían cómodos sabiendo que al momento de tratar de ejecutar un laudo emitido en el extranjero, este debe de pasar además de por el procedimiento de reconocimiento, por un segundo proceso de homologa-ción en el que un juez podría revisar el fondo del arbitraje.

En este mismo sentido, la aprobación de estas disposiciones elimina la posibili-dad de que Nicaragua sea considerada como sede de un arbitraje internacional, ya que este proceso de homologación

trae un paso más y un resultado incierto al proceso ar-bitral, riesgo que las partes involucradas en una contro-versia no estarán dispuestas a asumir.

En conclusión, las disposiciones sobre arbitraje conte-nidas en el Proyecto de Código Procesal Civil de Ni-caragua, de ser aprobadas por la Asamblea Nacional, podrían causar graves consecuencias para el desarrollo del arbitraje como método alterno de solución de con-troversias en el país, e incluso podrían desincentivar la inversión extranjera y la realización de negocios por parte de personas o empresas extranjeras con empre-sarios locales, debido a la falta de seguridad jurídica que trae este proceso de homologación de los laudos arbitrales.

La Asamblea Nacional está a tiempo de no aprobar este tipo de disposiciones y mantener el proceso de arbitraje de la manera establecida en la Ley 540, Ley de Media-ción y Arbitraje; el que cumple con los requisitos de control judicial y seguridad jurídica requeridos por las convenciones internacionales suscritas por el país y que son aceptados y conocidos por la comunidad interna-cional.

* El autor es Abogado Socio de Arias & Muñoz. Árbitro del Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Nicaragua. Designado por la Comisión de Libre Comer-cio del CAFTA-DR como panelista de servicios financieros para controversias bajo el Capítulo de Servicios Financieros del Tratado.

36 Edición # 63

Les brindamos una cordial bienvenida a todas las empresas que recientemente se han afiliado a nuestra Cámara. Empresas como éstas contribuyen al crecimiento y representatividad de este importante gremio.

La Cámara de Comercio de Nicaragua, agradece se apoyó y confianza que han puesto en nosotros.

Bienvenidos nuevos socios

• Servicio de mensajería y paquetería en Managua • Mensajería empresarial • Servicio inmediato y 24 horas • Gestiones y cobranzas • Celulares 8612-1249, 8886-5879 • E mail: [email protected]

FUNDADA EN 1999

AGENCIA ADUANERA

AGENCIA ADUANERA MEDINA SANDINO, S. A. MEDISAN

Gte Gral: Norma Medina Sandino

Actividad: Agencia Aduanera

Dirección: Km. 5½ Carretera Norte, dentro del plantel Enacal Portezuelo

Teléfono: 2249-9031/32, Fax: 2249-9190

E-Mail: [email protected]

ALMACEN CENTROAMERICANO, S. A. ALMACENTRO

Gte Gral: Armando Yasser Benoit Gómez

Actividad: Servicios Aduaneros

Dirección: Altamira, de la Vicky 4c al norte 20vrs arriba C-70

Teléfono: 2270-6881 Fax: 2270-8117


AUTOMOVILES

MOTORVAS, SOCIEDAD ANONIMA MOTORVAS

Gte Gral: María Lila Iwasaki Cauti de García

Actividad: Compra, venta, arrendamiento, importa-ción, exportación, ensamblaje, distribución, manteni-miento y servicio de toda clase de medio de transporte

Dirección: Contiguo a Iglesia Altagracia Casa # 53

Teléfono: 2268-5128


CONSTRUCCION

DYMEL NICARAGUA S.A. DYMEL NICARAGUA

Gte Gral: Federico J. Vega Navarrete

Actividad: Ingeniería, suministros, construcción de obras de Infraestructura

Dirección: Centro Corporativo Plaza San Jose, Edificio A, Km 8, Carretera Sur, Managua

Teléfono: 2265-0220 Fax: 2265-0220


CONSULTORIAS Y ASESORIAS

M & R CONSULTORES, S. A.

Gte Gral: Sr. Raul Obregón Morales

Actividad: Estudios de mercado y opi-nión pública

Dirección: Colonial Los Robles, Autolo-te El Chele 1c al Lago 2c abajo

Teléfono: 2278-6054 / 55

E-Mail: [email protected] / [email protected]

DESARROLLO Y COMERCIALI-ZACIÓN DE JUEGOS DE LOTERIA

SOLUCIONES SEGURA, S.A. LOTO

Gte Gral: Sr. Kirk Hallman Arends

Actividad: Desarrollo y comercializa-ción de juegos de lotería

Dirección: Km. 7.8 Carretera a Masaya detrás de LAFISE Bancentro

Teléfono: 2253-8383

E-Mail: [email protected] / [email protected]

INSTRUMENTOS MUSICALES

INSTRUMENTOS MUSICALES LA VOZ NICARAGUA, S.A. TROPICAL MUSIC NICARAGUA

Gte Gral: Sr. Freddy B. Hernández

Actividad: Importación y comercia-lización de instrumentos musicales, audio profesional luces, accesorios y repuestos

Dirección: Avenida Principal Altamira, Sinsa Cerámicas 75vrs al Norte MI C#499

Teléfono: 2278-7295, Fax: 2278-7308


SERVICIOS

FOTOCOPIAS EXPRESS DE NICA-RAGUA, S.A. COPY EXPRESS

Gte Gral: Sr. Hoober E. Corea García

Actividad: Impresión, artes gráficas (brochures, libros, cuadernos, afiches, folletos)

Dirección: De la CST 1c. al este

Teléfono: 2222-4261 / 63 Fax: 2222-4259

Email: [email protected]

VISAEMPR

diferentes, iguales...

ww

w.em

provisa.com.ni

/OficialEmprovisa

Visitenos

226

8 122

1 / 22

64 24

77

839

3 926

6

Lla

menos

Únicos

Protegiendo Sirviendo Obedeciendo Respetando

FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION

PRIMEROS EN PROTECCIONCALIDAD, SERVISIO Y AGRADO

FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION


FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION


FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION


FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION


FA

CIL

ITA

DO

R

EMPROVISA

CLIEN

TE EXTERN

O

CLIENTE INTERNO

VISION


Revista Comercio, edicion 63

Documents

Transcript of Revista Comercio, edicion 63