Revista de la Asociación de Antiguos Alumnos - Centro de Estudios Garrigues

Nº 13 - JULIO/SEPTIEMBRE DE 2004

Entrevista conAntonio Ortega Parra“La ambición de un líder tiene que estar soportadapor los valores del grupo”

Acto de clausura delCurso Académico 2003-2004Acto de clausura delCurso Académico 2003-2004

Se acaba de presentar de la mano de Rusticae, un nuevo hotelACIS Y GALATEA (www.acisygaltaea.com - 34 - 917434901), de la gama Metrópoli, hoteles urbanos con carácter, ubicado enla zona residencial de la Piovera y cercano a la Feria de Madrid(Ifema) y al aeropuerto de Madrid-Barajas.

Este hotelito de 16 habitaciones, ofrece como principales señas de identidad,la tranquilidad y el buen gusto. Este hotel acogedor y cosmopolita cuentacon zona ajardinada y sorprende por su decoración de líneas vanguardistasy cálidas, inspiradas en el tema mitológico de Acis y Galatea. Sus propie-tarios brindan un concepto de hotel Wi-fi inteligente que integra lasnecesidades de ocio y las de trabajo con las propias de un hotel con encantoy trato personalizado.

ACIS Y GALATEA / HOTEL 3*

comedor

habitación

salón

suite

DESCRIPCIÓN:

Hotel inteligente que integra las necesidades de ocio y trabajo con las propias de un hotel conencanto y trato personalizado, además de ofrecer un diseño de interiores inspirado en el temamitológico de la opera de Händel, Acis y Galatea.Situado en la Piovera a 10 minutos del centro de Madrid, 1Km de IFEMA y a 2Km delAeropuerto Madrid-Barajas.

DATOS DEL HOTEL:

• Dirección: C/ Galatea, 6- La Piovera - 28042 Madrid.• Teléfono: 91 743 49 01 / Fax: 917417697• E-mail: hotel@acisygalatea.com.• Pag. Web: www.acisygalatea.com

HABITACIONES:

El hotel posee 16 habitaciones con regulación térmica de temperatura, información turística,TV, Room service, minibar gratis, caja fuerte, carta de almohadas, Internet Wi-Fi (2 MG).• 10 Habitaciones Dobles Standard.• 3 Habitaciones Dobles con Terraza.• 2 Habitaciones Dobles con Hidromasaje.• 1 Suite.

ACTIVIDADES:

• Campo de Golf “Olivar de la Hinojosa” 18 hoyos. (a 500 metros).• Parques del Capricho y Juan Carlos I.• IFEMA, Recinto Ferial de Madrid.• Centro histórico, museos y compras por Madrid.

ACCESOS:

• TRANSPORTE PÚBLICO: 100 METROS DEL HOTEL.

Metro: Línea 5. Estación Canillejas.Autobuses Madrid: 114 y 115Autobuses Aeropuerto: 101 y 98Autobús Nocturno: N4

• TRANSPORTE PRIVADO:

Viniendo de Madrid por la A 2: Salida 8. Tomar vía de servicio. Salir de la vía de serviciodonde indique Avda. de Logroño. Cruzar puente, 1ª a la dcha. y 1ª a la izq.

Viniendo de Madrid por la M40: Tomar salida 8 – Avda. de Logroño, Seguir indicaciones aAvda. de América. Torcer a la dcha. en el primer semáforo y llegar al siguiente semáforo dondese encuentra la indicación “Zaragoza”. Torcer a la dcha. y coger la primera calle a la dcha.

Viniendo del Aeropuerto: Tomar dirección Madrid, A2 (NII) y una vez en ella tomar la salida(sin número) Canillejas-Vicalvaro-Barajas (pueblo). Torcer a la Izda. y seguir de frente por lavía de servicio. Pasar 4 semáforos y en elúltimo, donde se encuentra la indicación “Zaragoza”,torcer a la dcha. y luego la 1ª calle a la dcha.

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nº 13. Julio/Septiembre de 2004

Asociación de Antiguos Alumnos

del Centro de EstudiosGarrigues

DirectorMiguel Barge Álvarez

Consejo EditorialJesús Vadillo

Norman HeckhJosé María Gómez Rosende

Redactor JefeMaría Peña

Realización y coordinaciónVanessa Izquierdo González

Mónica Sánchez Sáez deBuruaga

Diseño y MaquetaciónComfot, S.L.

Producción GráficaCompropres, S.L.

Depósito Legal:M-52.822-2001

SUM

ARI

O

“Don Antonio, in memoriam” págs. 4-5

“Formar buenos profesionales” pág. 5

“Cooperación penal europea: la casa por el tejado” págs. 6-9“La sana costumbre de vivir sonriendo” págs. 10-11“Gafas, brújulas y herramientas” págs. 12-13“Este futuro me gusta” pág. 14“Globalización, codificación y mercado financiero” págs. 15-17“La grafología: un paso más allá en la selección de personal” págs. 18-19

“Antonio Ortega Parra. La ambición de unlíder tiene que estar soportada por losvalores del grupo” págs. 20-23

Aulas permanentes pág. 24Warner una experiencia ¡De Cine! pág. 25Oferta de cursos y seminarios págs. 26-27Premio Jóvenes Juristas pág. 28Campeonato Antonio Mesa (masculino) pág. 29El Centro en los Medios págs. 30-31Acto de clausura del curso académico 2003-2004 págs. 32-35Buenos profesionales y mejores personas pág. 36Grandes momentos pág. 37Algo más pág. 37

“Forum Barcelona 2004” págs. 38-39

ASOCIA y el mundo del ARTE pág. 40MNCARS pág. 41

Nuevas tendencias: “Clienting”, un paso máshacia la fidelización pág. 42

Carta del director

Colaboraciones

Entrevista

El Centro por dentro

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ExpresARTE

Consejos

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Domicilio:

Población: Provincia: Código Postal: País:

Teléfono: Fax: E.mail:

Sector empresa: Departamento: Cargo:

Experiencia profesional anterior:

FORMA DE PAGODomiciliación bancaria (cuota anual de 40 euros)

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Banco/Caja:

Dirección del Banco:

Población: Provincia: Código postal:

*N.º Entidad: *N.º Oficina *D.C.:

*N.º cta. cte.:

CONFORMIDAD A LA CLÁUSULAA los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa que losdatos recabados por este formulario serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es servira las actividades propias del Centro Europeo de Estudios y Formación Empresarial Garrigues, S.L., (el Centro) y de su Asociaciónde Antiguos Alumnos.Los encargados del tratamiento de dicho fichero serán los responsables del Departamento de Carreras Profesionales del Centro.El Centro, con domicilio en el Paseo de la Castellana, 52, y como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos deacceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados. De igual modo, se compromete, en la utilización de los datosincluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad, a no cederlos a terceros distintos de los mencionados en el siguiente párrafo ya utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo.Remitiendo la información solicitada, el interesado consiente expresamente la cesión de sus datos a otros alumnos o antiguosalumnos del Centro, a sus profesores y colaboradores, a su Asociación de Antiguos Alumnos, a las empresas pertenecientes alGrupo y a otras empresas y/o despachos, españoles o extranjeros, relacionados con las áreas de asesoría legal, fiscal y de recursoshumanos (u otras respecto de las cuales el Centro desarrolle programas de formación), para el desarrollo de las actividades propiasde la Asociación y del Centro, en particular, las de su Departamento de Carreras Profesionales.

CENTRO DE ESTUDIOS

GARRIGUES

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Firma del interesado

CART

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Ángel Bizcarrondo,director del Centro de Estudios Garrigues

S e cumplen en estas fechas diez años desde lacreación del Centro de Estudios. Una décadaes un corto espacio en la vida de una institu-ción nacida con voluntad de perpetuarse, pero

es tiempo suficiente para presentar un balance de situa-ción y hacer un primer análisis de resultados.

En la primavera de 1994, ALT, la rama fiscal y legalde Arthur Andersen, representaba un fenómeno muynotable de expansión de un despacho profesional que,en un periodo de apenas veinte años, había experimen-tado un crecimiento espectacular para pasar de un pe-queño grupo de profesionales a convertirse en el líderdestacado de la práctica tributaria en España con cercade cuatrocientos profesionales y una implantación geo-gráfica que cubría la totalidad del territorio nacionalcon oficinas en las principales ciudades españolas.

El artífice principal de aquel proceso: Antonio OrtegaGómez vivía en aquellos días bajo la excitación que pro-duce el deseo de alumbrar un proyecto innovador consis-tente en promover un centro de estudios a través del cualse pudieran canalizar buena parte de los métodos, expe-riencia y conocimiento de un despacho profesional haciala formación de los jóvenes licenciados universitarios y ala actualización y ampliación de los conocimientos dealta especialización de profesionales en ejercicio.

La primera consideración que me viene a la mentees el acierto en la visión de Antonio Ortega. Entoncesno resultaba tan evidente como nos parece ahora queun gran despacho es, en último término, un centro deformación de profesionales, especialmente jóvenes.

Una buena parte de los recursos del despacho han dedestinarse a la formación y actualización de conoci-mientos y también, de modo creciente, al desarrollo delas habilidades y capacidades de las personas. El reco-nocimiento que formuló la semana pasada una presti-giosa publicación nacional según la cual se constataque Garrigues es la empresa preferida para trabajar enEspaña, constituye una prueba de esta afirmación.

La segunda característica del planteamiento inicialpartía de la concepción del Centro como un lugar deencuentro y un espacio abierto a la participación deprofesionales de muy distinta procedencia: la universi-dad, la administración pública, la magistratura, otrasempresas y despachos; de modo que actualmente la in-tervención de los profesionales de Garrigues en el Cen-tro no alcanza en ninguno de los programas el veintepor ciento del total.

Pero la visión adecuada es un requisito que, si biennecesario, no asegura el nacimiento y la supervivenciade un proyecto que requiere voluntad, decisión y capa-cidad de convencimiento para superar las dificultades yresistencias que la realidad siempre ofrece; acaso sea elmérito fundamental de su inspirador haber sabido com-binar aquellas condiciones en las dosis adecuadas paraque la iniciativa pudiera prosperar.

Sirvan estas líneas para dejar constancia de la indis-pensable contribución de Antonio Ortega a la causa delCentro de Estudios y para rendir un sincero y breve ho-menaje con ello a la trayectoria ejemplar que desarrollóArthur Andersen en España y su extraordinaria aporta-ción a la modernización de la sociedad española y a laformación de tantos profesionales que constituyen hoyuna garantía de honestidad, seriedad, competencia yeficacia.

Carta del director

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M ás bien, pretendemoscuestionar la postrimeratechumbre que corona la

misma y que parece haberse materia-lizado, en nuestra opinión, en la bús-queda de un espacio europeo delibertad, seguridad y justicia para losciudadanos, sostenida fundamental-mente por unas herramientas de coo-peración policial y judicial que no

sólo difícilmente parecen poder cum-plir, al menos en términos de efica-cia, con el mandato de prevención dela delincuencia contenido en elTratado de la Unión Europea sinoque, al mismo tiempo, podrían inclu-so terminar transgrediendo loscimientos mencionados –los dere-chos del hombre– al poderse enten-der que nos situamos frente a unos

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Cooperación penaleuropea: la casapor el tejado*

Francisco Javier Sáenz de Pipaón y del RosalEconomista y Abogado Penalista / Antiguo Alumno del Máster en Tributación 97-98

Sorpresa puedecausar, sin duda, quepodamos iniciar estaslíneas anticipandonuestras conclusionesy contraviniendo asíaquel axioma queaugura poco o ningúnfuturo a todoproyecto cuyaejecución comiencepor el tejado.Sin embargo, será asícomo nosconduciremos.No perseguimosponer en tela dejuicio los cimientos dela construcción que laRevolución Francesanos legó ni laposterior elevaciónsobre los mismos dela históricaedificación penal.

* Artículo elaborado a partir de la ponencia «Cooperación Penal Europea», presentada por el autor el pasado 6 de mayo en la Universidad de Oxford,St. Antony’s College.

mecanismos de una naturaleza másrepresiva que preventiva, esto es,medidas más dirigidas a castigar elcrimen y evitar su impunidad que atratar de prevenir el delito.

Evolución Penal

Con la citada proclamación revolu-cionaria de los derechos del hombre,el principio de legalidad, el movi-

miento codificador… se acaba conla aplicación arbitraria de un dere-cho penal absolutista y el Estadoqueda sujeto a un derecho penalconstitucional cuyos principalesaspectos serían el garantismo pietis-ta (protector de los derechos del jus-ticiable o derechos individuales) y eldefensismo vindicativo (protectorde la víctima, del grupo, del propio

Estado o derechos colectivos).Aspectos cruciales que nos sitúan enuna disyuntiva extraordinariamenteimportante, pues resulta que la pro-tección de un aspecto puede impli-car la vulneración del otro: desdeuna pena-venganza que castiga des-proporcionadamente el crimen por-que busca satisfacer a la víctima(defensismo vindicativo), hasta lapena-tratamiento que reduce la idea

de castigo para ponderar la reinser-ción del justiciable (garantismo pie-tista).

El Estado superado por lacriminalidad

Por lo tanto, podría afirmarse que,tradicionalmente, el derecho penalclásico busca el equilibrio entre

dichos aspectos, persiguiendo al cri-minal para castigarlo de forma pro-porcionada (si bien pretendiendo suulterior reinserción) y, al mismotiempo, evitando que siga delin-quiendo apartándolo del grupo (pre-vención especial) e igualmenteadvirtiendo al resto de qué es lo quele espera al que haga el mal (pre-vención general).

Pero este equilibrio viene a rom-perse en tanto en cuanto desapareceel escenario de normalidad quereina en la nación, entendiendo poraquél el controlable por el Estado.Surge así un nuevo panorama en elcual la evolución de la criminalidad,especialmente su globalización,obliga a buscar fórmulas de coope-ración internacional, puesto que elcrimen supera claramente el poderde cada Estado (narcotráfico, terro-rismo, delitos del propio Estadocomo dictaduras militares, la expe-riencia nazi).

Como consecuencia de que elEstado se vea superado por la orga-nización criminal y sea incapaz deevitar la evolución del crimen, pare-ce que sólo pudiera acertar a inten-tar compensar a las víctimas y tran-quilizar al resto de ciudadanos pon-

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Colaboraciones

El derecho penalclásico está pensadopara una sociedad

normal. Por lo tantoresulta inútil ante

situaciones en las queel Estado es superado

por el crimen

Parece que el Estadotratase de mitigar suincompetencia y la

alarma socialgenerada aumentando

la represión

derando las acciones policial y judi-cial, ambas responsables de identifi-car, localizar, detener y, finalmente,procesar a los criminales. Es decir,pareciera que el Estado tratase demitigar su incompetencia y la alar-ma social generada, aumentando larepresión y pretendiendo reparar eldaño causado a las victimas, sin quepor ello la lucha contra el crimensea, en términos generales, más efi-caz. Igualmente podría suceder res-pecto del anuncio de medidas con-

cretas que, como el incremento dedeterminadas penas o la introduc-ción de leyes represivas en ciertosámbitos, bien pueden estar reforzan-do el fervor popular o rédito electo-ral pero, nuevamente, sin que existaninguna certeza de que efectivamen-te puedan ayudar a prevenir eficaz-mente el delito.

Todo ello supone que el derechopenal sea utilizado como el armaprincipal del Estado en su luchacontra la delincuencia cuando, sinembargo, el derecho penal clásicoestá pensado para una sociedadnormal y, por lo tanto, resulta inútilante situaciones tan extraordinaria-mente anormales como cuando elEstado es superado por el crimen.Menos útil resulta aún en casos dedelincuencia por convicción o ideo-lógica, ya que poco o nada puedehacer, por ejemplo, frente al suicidapor cuanto que su iniciativa esimparable y, como es obvio, la

muerte extingue la responsabilidadcriminal.

Como consecuencia de todo loanterior, nadie parece pues preocu-parse de prevenir con eficacia eldelito, ni tampoco de los derechosdel justiciable, ni de la reinsercióndel condenado ni, lo que aún es másgrave, de los derechos de aquellosinocentes que conforman el entornofamiliar del criminal y cuya reinser-ción social a nadie inquieta cuando,sin embargo, nadie puede negarlo,

con frecuencia son igualmente vícti-mas inocentes del hecho delictivo,en la inteligencia de que la expresiónvíctima del delito se viene utilizandocon un sentido amplio como perju-dicado por las resultas del mismo.

Ámbito Europeo

Igual sucede en el ámbito europeo ypor ello decimos que los mecanis-mos creados (como, en el ámbitojudicial, el Tribunal de Roma o elEurojust como ideal de espaciopenal común europeo y, en el terre-no de la cooperación policial, lanueva Europol), son instrumentosque parecen disponer de una efica-cia más represiva que preventivapuesto que, como decíamos al prin-cipio, parecen perseguir más el cas-tigo del criminal que evitar la comi-sión del delito.

Cuando el Tratado habla de ofre-cer a los ciudadanos un alto grado

de seguridad dentro de un espaciode libertad, seguridad y justicia,debiera estar comprendiendo la pro-tección de los derechos individualesque, sin embargo, parecen estarsupeditados a los colectivos (vícti-mas, grupo, Estado). En similar sen-tido, si se refiere a la totalidad de losciudadanos, debería ofrecerse idén-tica garantía de protección al justi-ciable.

Asimismo, el Tratado ordena laprevención y lucha contra la delin-

cuencia a través de una mayor coo-peración entre fuerzas policiales yautoridades judiciales. Pero, comoavanzábamos, poco o nada eficazpuede ser entendida la misma desdeuna perspectiva de prevención pues,en todo caso, estaríamos ante unaeficacia en la identificación, locali-zación y detención del criminal porla vía policial y en su procesamien-to y encarcelamiento por la vía judi-cial y, creo que coincidiremos todos,procesar cuanto antes a los crimina-les difícilmente puede ser un objeti-vo para prevenir el crimen, sino entodo caso para castigarlo. Ello con-firmaría nuestro planteamiento rela-tivo a la preponderancia del defen-sismo y la pena-venganza cuando,sin embargo, la mejor forma de pro-teger a la víctima sería la implanta-ción de medidas realmente preventi-vas pues, sin podernos pronunciaren contra de ese derecho penalestrictamente punitivo, dado que es

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Colaboraciones

necesario castigar al criminal, quéduda cabe de que no existe mejorprotección a la víctima que el conse-guir que nunca se convierta en tal.

Medidas preventivas

Quizás cabría reconocerle ciertanaturaleza preventiva a la acciónpolicial durante la etapa de prepara-ción del delito, cuando, existiendoya intencionalidad criminal, seinvestiga, localiza, vigila y, final-

mente, se detiene al criminal. Sinembargo, no parece que ello logrehacer desaparecer el propósitodelictivo y, al mismo tiempo, podrí-an llegar a ser transgredidos algunosderechos individuales en el transcur-so de las mencionadas labores: gra-baciones telefónicas, toma de hue-llas en aeropuertos, registros calleje-ros…

Finalmente, tampoco parece serde gran utilidad tal cooperaciónpolicial y judicial con posterioridada la comisión del delito, puesto queno cabe ya prevención alguna res-pecto del mismo. A pesar de ello, esinevitable reconocer su eficaciadesde la perspectiva de la preven-ción especial, por cuanto que, comoes obvio, estando encarcelado no sepuede delinquir fuera de prisión.Asimismo, tampoco parecen resul-tar eficaces como medidas de pre-vención general puesto que la expe-riencia parece demostrar que la per-

sona no es sensible a la pena, eincluso, en determinados casos…¡ni siquiera lo es a la muerte!

Por todo ello, parece lógico pen-sar que la implantación de medidaspreventivas debiera acentuarse espe-cialmente con anterioridad a laintención de delinquir, esto es, en elorigen de la causa criminal (etiolo-gía), luchando contra la desigualdady la injusticia a través de políticassociales profundas y de promocióndel bienestar, la cultura, la educa-

ción, la salud… ámbitos de actua-ción donde no parecen relevantes nila cooperación judicial ni la policialque tanto predica el Tratado.

El tejado de la casa

Para terminar, proponemos, comono podía ser de otra forma, nuestraparticular visión del que entende-mos debiera ser el tejado que coro-nase nuestra edificación en la luchacontra el crimen. Y lo haremos for-mulando la siguiente pregunta:¿acaso no existe una política econó-mica, una social, una ambiental…que tratan de mejorar sus ámbitos deactuación analizando todas aquellasvariables que se entienden oportu-nas o que pueden influir en cual-quiera de los elementos que confor-man dichas políticas?

Pues entonces, ¿por qué no unapolítica criminológica (que no cri-minal o penal) que ofrezca respues-

ta a las causas y orígenes de la cri-minalidad y nos permita, por tanto,conocer y saber por qué acontecenhechos como los del 11 de septiem-bre u 11 de marzo, la difusión de gasen el metro de Tokio… y de esaforma tratar de aplicar soluciones?

En este sentido, y como evidenciade nuestra conclusión, existen estu-dios científicos bien conocidos –teo-ría ecológica- que demuestran cómoen determinados lugares de extraordi-naria marginalidad y pobreza, la

población se renueva cada cierto perí-odo de tiempo y, sin embargo, sor-prendentemente el índice de crimina-lidad se mantiene constante por serindependiente del individuo. Por ello,necesariamente las causas de que semantenga dicho índice deben residiren el barrio, esto es, en la falta dehospitales, de escuelas, de centros deocio, en la existencia de pobreza einjusticia… Es decir, que por muchapena y castigo-represión por tanto-que exista, la criminalidad seguirá sindisminuir y, por lo tanto, cualquiermedida represiva se antoja ineficaz.

En cualquier caso, es evidenteque perseguir el fin de la criminalidades una utopía. No sería ese el fin denuestras reflexiones, sino más bientratar de resaltar que la pena y el cas-tigo no son el camino, sino la preven-ción a través de elementos de educa-ción, bienestar social y justicia quefinalmente puedan traer paz y estabi-lidad a nuestra castigada sociedad.

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Colaboraciones

La pena y el castigono son el camino, sinola prevención a través

de elementos deeducación, bienestar

social y justicia

No existe mejorprotección a lavíctima que elconseguir que

nunca se conviertaen tal

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L a sonrisa forzada encuentradificultades sincrónicas conlos pensamientos y actitudes

de las personas. La vida, algo tancomplejo como lo que tenemosentre manos, es a cada momento uncúmulo de elecciones. Cuando eli-ges sonriendo admites firmeza, posi-tivismo, dirección, e incluso temuestras tan íntegramente humanoque los demás no entienden enmuchos casos la magnitud de talosadía. Encontrar una compañera deviaje tan agradable con la que afron-tar los problemas de cara y sin mie-dos, es comenzar a sentir una nuevadisposición personal.

Muchos en este momento se pre-guntarán en cierto modo cuál es lareceta para alcanzar esos niveles desatisfacción personal. La receta delas actitudes no es algo que se puedaescribir o expresar a modo de checklist. Creo que, en este caso, debemos

realizar un exhaustivo ejercicio deobservación a través del cual obteneruna visión diferente que nos lleve aconclusiones nuevas y refrescantes.Quién de nosotros no tiene un veci-no que es destacado a los cuatrovientos por su amabilidad, sonrisa,

La sana costumbrede vivir sonriendo

No sé verdaderamentecuántos estudios heleído a lo largo de mivida en los que seidentificaba la sonrisacomo un bien para lasalud personal de lagente. Debe de serbueno poder vivirsonriendo a cadacontratiempo que nosencara. Debe de serbueno. Mas la sonrisa noes una simple actitudfísica que se muestra ennuestro rostro.Aúnrecuerdo:“La mirada esel espejo del alma”. Esuna frase veraz ybonita. Es una apologíade la observación. Perola sonrisa… La sonrisaes un modelo de vida yuna actitud ante todoaquello que nosencontramos.

Sergio Serrano GarcíaDpto. de RRHH Bodybell / Antiguo Alumno del Máster en Recursos Humanos 2001-2002

Vivir sonriendo eshacer la vida de losdemás mucho más

agradable, peroademás, provocamosen nosotros mismos

una sensación debienestar

disposición… En algún momentoesas personas son motivo de conver-sación en nuestras vidas. ¿Por qué?Porque se salen de la norma habi-tual, de la rutina, del saludo asépti-co, logrando acercarse a las perso-nas hasta el punto de transmitir sen-saciones agradables. Pensamos eidentificamos ese tipo de conductascon vidas fantásticas y con gente queno tiene problemas u obstáculos ensus vidas. Mas en este caso comete-mos un error. Vivir es una complica-ción. Vivir es navegar en un mar de

dudas. Pero se puede vivir en un marde dudas disfrutando de lo que tene-mos a nuestro alrededor, haciendode dicho camino nuestro objetivo, osimplemente dirigiéndonos a nues-tra meta sin pararnos a observar todolo que existe en el camino. No vale.No es provechoso. El objetivo en símismo se queda corto. Es verdad.Nos hemos perdido los pequeñosdetalles. Esos que pasan día a día anuestro alrededor y que nos hacenmás humanos. Estamos obviandodetalles muy ricos por un objetivoinsustancial.

Por lo tanto, la actitud de sonreiry disfrutar de nuestro entorno esalgo estable en términos de tempo-ralidad. No es algo fruto de unasituación concreta o un momento enparticular. Vivir sonriendo es hacerla vida de los demás mucho másagradable. Pero, además, provoca-mos en nosotros mismos una sensa-ción de bienestar y capacidad deafrontamiento ante situacionesadversas envidiable. Las respuestasde afrontamiento. Muchas veces heescuchado ese término enPsicología. Sin embargo, afrontar esafirmar una situación anómala. Estener esa capacidad para discernir eidentificar lo que tenemos delante denosotros. Sin ese “open mind”entusiasta, en muchos casos laspersonas nos hundimos en nuestraspropias miserias humanas porque,en lugar de buscar soluciones, nosexplayamos en nuestra desgracia.Enlazamos así con algo realmenteinteresante: la posibilidad de elec-ción de cada persona. Elegir nues-tro destino es algo absurdo. Pensaren el futuro es, en cierta manera,hipotecar el presente y no hacer decada segundo que vivimos unmomento inigualable. Algo eterna-mente irrepetible. Nuestras vidas secomponen de pequeños pedazos.Podemos adscribirnos al CarpeDiem y decidir vivir cada momen-to… con la sonrisa de compañera.Sonrisa actitudinal. Sonrisa incor-porada. En definitiva, sonrisa.

Cada vez aprendo más cosas.La niñez me fascina, porque es unmomento de tal ingenuidad que enmuchas ocasiones nos da leccionesa los adultos con actitudes que bienquisiéramos mostrar los “mayo-res”. Esos locos bajitos a los quecantaba Joan Manuel Serrat, sonuna prueba fehaciente de lasinmensas posibilidades que hay devivir. La honestidad en la sonrisade un niño es causa de admiraciónen el entorno que le rodea. Nosenternece. Nos apacigua. Es ver-

dad que ellos no participan entomas de decisiones importantes,es verdad. Pero igual de cierto esque las decisiones serias no debenimplicar seriedad en nuestra acti-tud. Las decisiones están paratomarlas. El entusiasmo que enellas pongamos colabora con nos-otros. El miedo al fracaso disminu-y e n u e s t r a s p o s i b i l i d a d e s .Reflexionemos, pensemos, valore-mos y actuemos. Después de eso,todo está hecho. Nuestra actituddará un último impulso. Está ennuestra mano. Ser mirados comoejecutores de decisiones fríos, cal-culadores e impasibles. Ser admi-rados como profesionales flexi-bles, adaptables, entusiastas y, antetodo, muy humanos. Tú eliges.

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Colaboraciones

Está en nuestrasmanos ser miradoscomo ejecutores de

decisiones fríos eimpasibles o seradmirados como

profesionales flexiblesy adaptables

A lguien dijo una vez que todose ve según el color del cris-tal con que se mira; y posi-

blemente tenía razón. Recogiendoesa idea, César y yo nos pusimos undía a investigar con qué cristalesmirábamos a los demás en nuestropaso por las empresas, y no sólo eso,sino cómo esas gafas que nos ponía-mos, condicionaban no sólo nuestraspercepciones, sino también nuestraforma de actuar y de relacionarnoscon el otro. Nuestra investigaciónsobre las gafas de ver a los demás nosllevó a la conclusión de que éstascondicionaban también nuestraforma de pensar acerca de aquéllos.Era como si dependiendo de cómomirásemos a los compañeros o a losclientes, nos pusiéramos un sombrerodistinto que cambiara nuestra formade pensar sobre ellos. Esas gafas yesos sombreros imaginarios que nosponíamos, influían en nuestras elec-ciones cuando teníamos que decidir,con ayuda de una brújula, qué cami-no seguir en nuestras relacionessociales. La brújula, que representanuestros valores, se convierte enton-ces en un elemento imprescindible ala hora de elegir nuestros caminos ysobre todo a la hora de decidir desdequé motivaciones queremos relacio-narnos con los demás.

Ya sabíamos qué nos hacía perci-bir las cosas de un modo u otro, y porqué elegíamos una u otra forma deactuar. Tan sólo nos quedaba saberqué herramientas sociales podríamosutilizar en nuestra interacción conlos demás. Así descubrimos quehabía directivos y profesionales cha-puzas, cuyas únicas herramientaseran martillos para golpear al otro,tijeras para cortar por lo sano, metrospara tomar medidas o llaves inglesaspara apretar las tuercas a los demás.

Y, sin embargo, había también direc-tivos y profesionales manitas, queusaban en su relación con el otro lasherramientas sociales mas recomen-

dables: la inteligencia emocional, laasertividad, la escucha activa o laempatía.

La conclusión parecía estar clara:sin cambiar nuestras gafas de ver esdifícil cambiar nuestras herramien-tas, y sólo al hacernos conscientes deestas tres dimensiones, la de ver, lade pensar y la de actuar, podemosmejorar nuestros estilos de comuni-cación.

Así que, después de años impar-tiendo cursos sobre este tema, no sóloen el ámbito empresarial sino tam-bién en colegios y ONGs, donde sonconscientes de la importancia de lasrelaciones humanas, César me llamóun día y me animó para que publicá-semos “Gafas, brújulas y herramien-tas. Guía práctica para desarrollar tushabilidades sociales en la empresa”;un libro que, tras mucho trabajo,

Carlos Hernández FernándezConsultor Asociado en Read Matthews y Profesor en la Escuela Europea de NegociosAntiguo Alumno del Máster en Recursos Humanos 1998-1999

Los que me conocenbien dicen que sólo mequeda tener un hijo… Elárbol lo planté, con laayuda de mi padre,cuando aún era un niño,cerca la M-30, enaquellas fiestas del árbolen Madrid que gustabade organizar el alcaldeEnrique Tierno Galván,el viejo profesor.Y ellibro…el libro, escritocon mi amigo ycompañero deformación, CésarGarcía-Rincón, vio la luzel día 1 de junio en unhotel de Madrid,rodeado de amigos,familiares yprofesionales deRecursos Humanos quese unían a mí en laintención de mejorarlas prácticasempresariales en elmundo actual.

Sólo al hacernosconscientes de estas

tres dimensiones,la de ver, la de pensar

y la de actuar,podemos mejorarnuestros estilos de

comunicación

Gafas, brújulas yherramientas

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resultaría “ameno, directo, práctico yde fácil lectura” según Pilar Fes,directora de Recursos Humanos deJohnson Controls, y “cuyas enseñan-zas sobre cooperación y comprensiónmutua seguirán siendo válidas dentrode 50 años para trabajar en equipo”,en palabras de José María García deTomás, socio director de Actúa.

Hemos pretendido hacer un librodidáctico, y ante todo útil. Un textode mejora personal y profesional quesirva a todos los profesionales quetienen que relacionarse con otros, yasean clientes, superiores, compañe-ros o colaboradores. En todos loscapítulos incluimos al final algúnejercicio que ayude a poner en prác-tica lo que se ha leído y aprendido.

La presentación –¿por qué nodecirlo?– fue un éxito. Nos reunimosunas 140 personas entre las que seencontraban muchos profesionalesde los Recursos Humanos y antiguosalumnos y profesores del Centro,como Fernando Guijarro, de HudsonGlobal Resources, Carmen Herenciade Deloitte & Touche o MiguelAngel Zuil, de Seeliger y Conde.Todos pudimos disfrutar de las pala-bras de los presentadores del libro,

de la dramatización que César y yohicimos sobre los tipos de líderesque nos habíamos encontrado en lasempresas, y del grupo de jazz queamenizó el vino español que se sir-vió durante el acto.

Comenzó presentando CarlosLópez Combarros, autor del prólogo,antiguo profesor del Centro yResponsable de Selección de Iber-drola. Carlos destacó la carencia dehabilidades sociales y de relaciónque se perciben en los jóvenes que seincorporan al tejido empresarial, ycómo este libro podía ser de gran uti-

lidad para que los jóvenes cubrieranestas lagunas. A continuación habla-ron los patrocinadores del libro, AlanRead Matthews, Socio Director deRead Matthews, que destacó laimportancia de la formación de losdirectivos, y Raúl Cermeño, directorde la Escuela Europea de Negocios,de la que los autores somos profeso-res, que comentó el éxito que ha teni-do en la Escuela Europea la implan-tación de las ideas del libro en formade módulos formativos.

La experiencia ha sido muy satis-factoria. Tengo la esperanza de que,de verdad, sea un texto útil y quemejore las relaciones en el mundoempresarial. Alfonso Jiménez, sociodirector de PeopleMatters afirma queel libro “plasma cómo mejorar estasrelaciones que son críticas para eléxito y sin las cuales la mejor ideaempresarial no se podría llevar acabo”.

Con esta intención pongo el libro adisposición de toda la comunidad delCentro de Estudios Garrigues, el Cen-tro que un día me abrió las puertas almundo de los Recursos Humanos, unmundo en el cual hoy trato de hacerlas cosas mejor día a día.

Gafas, brújulas y herramientas.Guía práctica para desarrollartus habilidades sociales en laempresa.

Edita: Homo Prosocius Autores: César García-Rincón deCastro y Carlos HernándezFernández.

Disponible en librerías o enDistribuciones Asenjo, S.L. (Madrid).Tef: 91 355 96 47.pedidos@distribucionesasenjo.com 13

Colaboraciones

César García-Rincón de Castro y Carlos Hernández Fernández en un momento de la amena presentación.

La tía Carmen nos llevó a la pilade bautismo a mi abuelo, a mimadre y a mí.Tres generacionespasamos por sus brazos mientrasel sacerdote vertía el aguapronunciando la sagrada fórmula.Lo que más me fascinaba deaquella anciana, además de queme hiciera compartir sumadrinazgo con los ascendientesdirectos de mi árbol genealógico,era que hubiese vivido a caballode dos siglos (el XIX y el XX) y

que a punto hubiese estado deconocer un tercero (el XXI). Meresulta un argumento de cienciaficción que naciera cuando Cubay Filipinas seguían siendoprovincias de ultramar, quecreciera durante los años en losque jalonaron España con las víasdel ferrocarril, y muriera en la eradel plástico y el ordenador,después de haber conocido elprimer automóvil, los primerizosvuelos en avión y un puñado deguerras fratricidas en estaEuropa, hoy felizmente unida.

A vueltas con la larga vida de la tíaCarmen, en la que parece imposibleque cupieran tantas cosas, he recordadomis años mozos, cuando pensaba loapasionante que resultaría cruzar el2000 y, con él, un nuevo milenio. Hacíacálculos: “Por entonces, habré cumpli-do treinta años...”, y desde mi infanciaremota juzgaba que a esa edad seríacasi un anciano. No soy un anciano, nimucho menos, sino un hombre de

treinta y tres años al que la nombradaefemérides comienza a quedársele leja-na, porque nos hemos acostumbrado auna actualidad que pasa demasiadorápido. Durante los últimos cuatroaños, por ejemplo, han nacido mis doshijos, para quienes el siglo XX serásólo la referencia de un mundo primiti-vo. Puede que tengan razón, aunquegracias al cielo, nuestro modo de vidaen nada se parece a los augurios delcine futurista de las décadas de lossesenta y setenta. En el 2004 nadie seviste de neopreno para hacer la com-pra, ni almorzamos unos tristes com-primidos liofilizados, ni nos desplaza-mos a la oficina en platillo volante.

Nuestras casas no se encuentran enMarte o Plutón, sino en las mismas vie-jas ciudades que construyeron nuestrosantepasados.

Si la tía Carmen levantara la cabeza,le costaría entender algunas de nuestrasdependencias: la prisa, el móvil, la satu-ración de trabajo, el gimnasio, las vaca-ciones cada vez más divididas, el e-mail, los programas del corazón... Sinembargo, no tendría ambages a la horade reconocer que nuestro mundo es máscómodo que el que a ella le tocó vivir,pues resolvemos un montón de cosasapretando un botón. Durante su infan-cia, los niños se morían tras el paso dela gripe, y la gente sufría por la sempi-terna amenaza de una guerra. Hoy lamedicina ha multiplicado casi por infi-nito su eficacia y, salvo por el terribleriesgo de caer bajo un atentado terroris-ta, da gusto moverse por el mundo. Loque no quiere decir que nos falten pro-blemas. Basta echar, cada mañana, unahojeada al periódico para sentir escalo-fríos. Cuánto queda por hacer, por cam-biar, por mejorar... Pero, a diferencia delos tiempos de la tía Carmen, la misiónde transformar las cosas, de convertirnuestro planeta en un lugar mejor, no eslabor de unos sesudos oradores de bigo-tes engomados y levita oscura, sino detodos.

Cualquiera de nosotros puede, adiferencia con el pasado, influir demanera determinante en la sociedad. Enunos casos, escribiendo a la sección decartas al director de un periódico. Enotros, presidiendo una junta de vecinos.En los más, decidiendo –tal vez– relajarun poco nuestro ritmo, prescindir delmóvil durante las horas que le corres-ponden a la familia, racionalizando eltrabajo de cada día, combinando unasesión de gimnasio con una comidaentre amigos o apagando el televisor,definitivamente, cuando asoman losfaunos de la difamación y la calumnia.Ha arrancado 2004 y se presenta comoun año irrepetible para quienes, de ver-dad, se empeñen en ser felices.

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Colaboraciones

Miguel ArangurenEscritor / www.miguelaranguren.com

Este futuro me gusta

La misión detransformar las cosas,de convertir nuestroplaneta en un lugar

mejor, no es labor deunos sesudos oradoresde bigotes engomados

y levita oscura, sinode todos

¿Quién codifica?

Esta función está siendo desarrolla-da sectorialmente en banca, bolsa yseguros, por el Comité de Basilea,la Organización Internacional deCo-misiones de Valores y la Aso-ciación Internacional de Super-visores de Seguros. Son organiza-ciones que tratan de mejorar lacoordinación de la vigilancia de laactividad financiera internacionalpor las autoridades nacionales.Tienen en común su naturaleza.Son asociaciones de autoridadesadministrativas del sector financie-ro. Se caracterizan por su tecnicis-mo. Son agencias especializadas enla regulación y supervisión del mer-cado financiero.

A su vez, la aparición de conglo-merados financieros, es decir decomplejas empresas financierastransnacionales que operan en variossubsectores del mercado, unida a lacreciente desaparición de las barre-ras que separaban el ejercicio de lasdistintas actividades financieras,refuerza la necesidad de coordinar laactuación de los organismos desupervisión de carácter sectorial.Por este motivo, los tres organismossectoriales actúan de forma coordi-nada a través del Foro Conjunto deConglomerados Financieros.

¿Cómo se codifica?

La labor de estas organizaciones seencamina, más que a crear un Dere-

cho uniforme, a establecer unosprincipios básicos que impulsen lareforma de los distintos ordenamien-tos nacionales. Los acuerdos que sealcanzan en su seno son merasorientaciones técnicas que se dancon el fin de que sean aplicadas porlos distintos Estados conforme a supropio ordenamiento. No son fuen-te del Derecho. Ni sus firmantesactúan en representación de losEstados, ni está prevista su ratifica-ción. No parece necesario insistiren que los bancos centrales, lascomisiones de valores y los super-visores de seguros carecen de poderpara concluir verdaderos acuerdosinternacionales.

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Colaboraciones

Fernando ZunzuneguiDoctor en Derecho,Abogado y Economista, miembro de FIN-USE, Profesor asociado de Derecho mercantil, Universidad Carlos III de Madrid

Globalización, codificacióny mercado financiero

continúa en la siguinte página

La globalización de laactividad económica yla intensa innovacióntecnológica han creadola necesidad decoordinar la regulacióny la supervisión de losservicios financieros.Precisamente, con el finde mantener el buenfuncionamiento delmercado, se hacenecesario establecer unnuevo ordeninternacional en el quese precisen losprincipios que debenregir la vida financiera.

Se ha criticado la falta de legiti-midad democrática de estas organi-zaciones para dictar estándaresinternacionales aplicables en De-recho interno. En este sentido, en elParlamento Europeo se han oídoquejas sobre la marginación de estaInstitución en la fase de elaboraciónde los documentos del Comité deBasilea. La Comisión Europea tansólo participa como observadora enlos trabajos de este Comité, mientrasque ni el Parlamento Europeo, ni losparlamentos de los Estados miem-bros tienen participación en los mis-mos, lo cual suscita una gran preo-cupación al tratarse de unos trabajosque están prescribiendo el contenidode la futura legislación europea.También en el Congreso estadouni-dense han surgido críticas en estesentido. Miembros del Comité deServicios Financieros han manifes-tado su preocupación porque en lasnegociaciones que tienen lugar conocasión de la revisión del Acuerdode Basilea, la Reserva Federal estéadoptando decisiones de políticapública al margen del proceso políti-co y sin haber recibido mandatoexpreso para vincular a los EstadosUnidos. Es un hecho que los parla-

mentos nacionales se convierten enmeros receptores de las decisionesadoptadas por estos organismosinternacionales reconociendo deeste modo su incapacidad para orde-nar el mercado financiero. SegúnGalgano “la clase política abdica dela función de legislar, invistiendo deesta función a la autoridad tecnocrá-tica”.

¿Cuál es el objetivo de lacodificación?

El objetivo de la codificación no esotro que la seguridad. En particular,trata de dotar a las actividades finan-cieras de una «red de seguridad» contres pilares: la regulación, la super-visión y el tratamiento de las situa-ciones de crisis.

En primer lugar, mediante laregulación financiera, se ordena elacceso al mercado y los requisitosque deben cumplir las empresasfinancieras para ejercer su actividad,entre los que destacan determinadoscoeficientes de solvencia y liquidez.

En segundo lugar, se sitúa lasupervisión financiera, encomendadaa agencias independientes, a través delas cuales se verifica el cumplimientode la normativa sectorial y se sancio-na a los infractores. De este modo, sedisciplina el normal desarrollo de lavida financiera como complementonecesario a la regulación.

El tercer elemento de la red deseguridad, que sirve de cierre al siste-ma, es el del tratamiento de las crisisfinancieras. Es bien sabido que lasempresas financieras son proclives alas crisis. Su negocio se basa en laconfianza de los ahorradores. Y laconfianza es un frágil soporte, puesfalsas informaciones, rumores, osimplemente malos datos económi-cos, pueden dificultar el ejercicio dela actividad financiera y atraer la cri-sis. Con la nota añadida de que la cri-sis de una empresa financiera puedeafectar a la confianza del público enel conjunto de las empresas del sec-tor, convirtiéndose en una amenazapara la estabilidad del propio sistemaeconómico.

En este apartado del régimen delas crisis financieras se observa una

importante laguna en los trabajos decodificación, al quedar silenciada lafunción de prestamista de última ins-tancia. Es un silencio deliberado.Actuar de otro modo habría contri-buido al aumento de los riesgos asu-midos por los grupos financierosinternacionales, quienes, viéndoserespaldados por los bancos centrales,podrían haberse despreocupado demantener el suficiente grado de sol-vencia y liquidez, ya que tal forma deactuar no se habría visto sancionadacon la pérdida de clientela. Así lo haentendido a nivel regional el BancoCentral Europeo que, pese a su posi-

ción en el Sistema Europeo deBancos Centrales, no ha llegado apronunciarse con claridad sobre suresponsabilidad de prestamista deúltima instancia en la UniónEuropea. Existen pocos casos deleyes nacionales, como la reciente-mente aprobada en la RepúblicaDominicana, que regulen el riesgosistémico y la actuación del presta-mista de última instancia.

¿Por qué es necesaria unaestandarización?

La ordenación financiera ofrece lacontribución de la seguridad jurídicaa la técnica financiera. Se consigueque aumente la rapidez de las opera-ciones sin descuidar su seguridad.Incluso la perfección y la consuma-ción de los contratos se ven afectadaspor este aspecto técnico. Surge así unautomatismo en la contratación que,

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Colaboraciones

La ordenaciónfinanciera consigue

que aumente larapidez de las

operaciones sindescuidar su seguridad

aunque no sea desconocido en otrossectores del Derecho mercantil,adquiere rasgos originales en materiafinanciera. Es el interés público en elbuen funcionamiento del mercadofinanciero lo que justifica la coactivi-dad, automatismo y tipicidad propiasde esta ordenación.

La normalización o estandariza-ción de los contratos es una exigenciade los mercados financieros interna-cionales. Han sido los propios inter-mediarios, quienes a través de susasociaciones internacionales, se han

preocupado por lograr unos modelosde contratos uniformes, en lo queparece una manifestación más de lanueva lex mercatoria. Surge así unaestandarización “de abajo a arriba”que completa a la que tiene lugar a tra-vés de las asociaciones internaciona-les de supervisores financieros (dearriba a abajo).

Pese a su origen unilateral, estetipo de acuerdos no suscitan especia-les recelos desde la perspectiva delinterés público, preocupado en mante-ner el buen funcionamiento del mer-cado financiero. En este concretoámbito, hay que partir del hecho deque la autorregulación del sectormediante modelos uniformes sirvepara conseguir seguridad y eficacia, ycontribuye a facilitar las transaccionesinternacionales. Estos acuerdos deestandarización se mueven entre la

moderna lex mercatoria y la autono-mía de la voluntad.

Pero no nos engañemos. Estasprácticas, aunque estén generaliza-das, no pueden ser consideradas,desde el punto de vista de las fuen-tes del Derecho, como costumbre.Falta la opinio iuris, entendida comola convicción general sobre su obli-gatoriedad. Son prácticas internacio-nales de las entidades financieras.

¿A qué principios respondela codificación?

La incipiente codificación interna-cional de las actividades financierasse fundamenta en los principios deeficiencia, de estabilidad y de trans-parencia. Hay una aspiración formalhacia la eficiencia del mercado, laestabilidad de los intermediarios yhacia una transparencia informativaque garantice un trato equitativo delos ahorradores. Son principiosentrelazados que se complementanmutuamente y que no pueden exa-minarse por separado. Guardanentre ellos un delicado equilibrio. Elarte del regulador y del supervisorfinanciero consiste precisamente ensaber cómo combinarlos.

A partir de los principios enun-ciados, se despliega toda la arquitec-tura jurídica de la ordenación finan-ciera internacional. Se distinguentres categorías de normas según elprincipio que preferentemente reali-cen. Hay normas concurrenciales,que desarrollan el principio de efi-ciencia, normas prudenciales, queprocuran la estabilidad, y normas deconducta, dirigidas estas últimas a laprotección de la transparencia.

Las normas concurrenciales tra-tan de preservar el buen funciona-miento del mercado financiero. Lasprincipales son aquellas que garanti-zan la correcta y leal competencia.Aunque hay casos en que el encargode aplicar las normas concurrencia-les recae sobre el supervisor finan-ciero, como ocurre en Derecho ita-liano, lo más habitual es que la apli-cación de este tipo de normascorresponda a la autoridad garantede la competencia en el mercado.

Por otro lado, el modelo de orde-

nación financiera propuesto por losorganismos internacionales parte de lareserva legal de la prestación de servi-cios financieros en favor de interme-diarios profesionales, con el fin desometer a control administrativo estasactividades. Y el control se organizaprincipalmente mediante normas pru-denciales, en defensa de la solidezpatrimonial de los intermediarios.

A su vez, la prestación de servi-cios financieros se somete a las reglasde ordenación del mercado que fijanla conducta profesional. Estas reglasforman un código deontológico denaturaleza controvertida. En princi-pio, se trata de normas de carácteradministrativo que fijan los criteriosque deben regir las relaciones de lasempresas financieras con su clientela,los medios técnicos con que debencontar en el ejercicio de sus activida-des y el alcance del secreto profesio-nal. Así concebidas son normas deDerecho público cuya infracción darálugar a la correspondiente sanciónadministrativa. No obstante, tienenefectos de Derecho privado. Por unlado, sirven para integrar la diligenciaexigible a la entidad financiera comi-sionista, llenando los conceptos jurí-dicos indeterminados de la legislación

mercantil como la mención a que elcomisionista “hará lo que le dicte laprudencia cuando no fuere posible laconsulta al comitente”. De otro lado,son útiles para determinar cuándo unacláusula de un contrato es abusiva, sir-viendo en estos casos a la mejor apli-cación del Derecho del consumidor.

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Colaboraciones

La codificación tratade dotar a las

actividades financierasde una “red de

seguridad” con trespilares: la regulación, la

supervisión y eltratamiento de lassituaciones de crisis

E ntre estos aspectos relevantes,son destacables:

- La compatibilidad entre caracte-res / formas de actuar: superior – sub-ordinado, equipos, equipos de altorendimiento, candidato – cultura de laorganización, ...

- Pautas a tener en cuenta para ladirección de esa persona y su motiva-ción.

- Aspectos relevantes que puedenafectar a la continuidad o discontinui-dad del individuo en la organización.Profundizando más en el primero delos aspectos, ¿en cuántas ocasionesuna nueva incorporación (interna o

externa) ha podido fracasar por unafalta de adaptación de la persona a sujefe, o a sus compañeros, o a la cultu-ra de la organización? Seguro quepodríamos dar numerosos ejemplosde ello. Pues bien, con una herra-mienta como la Grafología y pudien-do analizar la personalidad a través dela escritura de las personas con lasque directamente se va a relacionarnuestro candidato, podemos llegar asaber en qué aspectos son afines, encuáles puede haber enfrentamientos,la relación dominación-sumisión, laflexibilidad y la capacidad de adapta-ción entre ellos, etc. O, por ejemplo,si una persona tiene una tendencia a

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La grafología: un pasomás allá en la selecciónde personal

La Grafología comotécnica aplicada a laSelección de Personalen empresas vieneutilizándose en nuestropaís desde hace más de40 años. Sin embargo,ha sido en los últimosaños cuando se hahecho más popular sugeneralización en losdepartamentos deRecursos Humanos.Aun así, todavía enmuchas ocasiones seinfravalora su potencial,ya que no sólo es útilpara descartarcandidatos finalistas enprocesos externos ointernos, sino quepuede dar unextraordinario juegocuando profundizamosen aspectos relevantes.

Elisa LópezConsultora Senior Hudson Golbal Resources

cuestionar permanentemente lo esta-blecido, resultará adecuada para unaorganización proclive al cambio o ensituación de generarlo. Sin embargo,podría generar muchos problemas enaquellas empresas de cultura másarraigada e inmovilista.

El segundo de los aspectos escomplemento del primero, es decir,en la medida que se conocen aspectosrelevantes de la personalidad de un

individuo, se pueden establecer pau-tas a la hora de dirigir a esa persona yconducir su trabajo, influyendo direc-tamente en su motivación y retención.Por ejemplo, el hecho de tener espíri-tu de justicia puede hacer que cuandoun subordidando percibe que no se hasido justo con él o con su situación,aún habiendo hecho él lo posible porsu parte, estemos ante un caso en que,por haber incidido en el aspecto másgrave de cara a su motivación, seamuy difícil remontar ya esta situa-ción. Las características de personali-dad de alguien, analizadas a través desu escritura, pueden orientarnos tam-bién sobre si esa persona estará más

cómoda y tendrá un mayor rendi-miento en equipos formados integra-mente por hombres o por mujeres.

Por último, respecto del tercerode los aspectos, ¿en cuántas ocasio-nes a las personas que nos dedica-mos a la gestión de recursos huma-nos nos gustaría tener una “bola decristal” con la que adivinar cuánto

tiempo va a permanecer nuestro can-didato en nuestra compañía o quéfactores pueden provocar una mayormotivación y, por lo tanto, reten-ción? Por supuesto, hay elementosque siempre se nos van a escapar(aspectos familiares y situacionalesconcretas, ...). Sin embargo, desdela misma negociación, antes deincorporarse, ya se pueden sentarlas bases para ello. Por ejemplo,analizando aspectos relacionadoscon sus necesidades económicas ensentido profundo, no lo que simple-mente alguien puede verbalizar otransmitir en un momento concreto.

Recuerdo un caso en el que unDirector Comercial estaba muyinteresado por incorporarse a una denuestras empresas clientes por elprestigio de la misma. Sin embargo,en realidad a él no le suponía nin-gún incremento salarial. Nos encar-garon la evaluación previa a laincorporación, la cual fue muy posi-tiva en cuanto a capacidad, pero noasí en cuanto a otros aspectos comoque esta persona tenía los rasgos de“necesidad de dinero”, es decir,independientemente de sus posibili-dades económicas, este factor erauno de sus motores en la vida.Nuestro cliente estaba sobre avisode que este factor iba más allá de lapura ambición económica inherentea todo comercial y que si se incor-poraba, sería previsible, tras unperiodo de adaptación, que pidieraun aumento de sueldo y que fueramuy consciente de que su continui-dad se vería afectada por este moti-vo siempre. Pues bien, antes de surevisión anual ya hizo la demanda, yal año y medio se cambió de com-pañía.

Más allá de una “bola de cris-tal”, de un test de revista del cora-zón o de una herramienta de modapasajera, la Grafología puede serclave siempre que sea manejada porun profesional de experiencia con-trastada. En la actualidad, es de granayuda como complemento a la tomade decisiones en la selección, pro-moción, creación de equipos, iden-tificación de potencial, compatibili-dad de caracteres, ...

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Colaboraciones

La grafología es degran ayuda com

complemento a latoma de decisiones en

la selección,promoción, creación

de equipos,identificación de

pontencial,compatibilidad de

caracteres, etc.

¿en cuántasocasiones una

nueva incorporaciónha podido fracasar

por una falta deadaptación de la

persona a su jefe o asus compañeros, o a la

cultura de laorganización?

Vanessa Izquierdo González

¿Cómo surge la idea de Ale-jandro Magno y la gestión de em-presas?

Alejandro Magno es un persona-je que siempre me había llamado laatención. Pero, recientemente, volvía leer su biografía novelada y, posi-blemente influenciado por tantosaños de vida profesional, empecé adarme cuenta de que mi perspectivahabía cambiado y que lo estaba le-yendo de manera distinta.

Empecé a ver que Alejandro ha-bía sido fundamentalmente un ges-tor de equipos, un dirigente de em-presas, que tenía una visión trans-formadora de la realidad que le lle-vó a convertir un pequeño reino,Macedonia, en un gran imperio. Ypara esto tuvo que hacer cosas nomuy diferentes a las que se ve en-frentado hoy cualquier dirigente de

empresa que acometa un proceso detransformación de su organización.

Y de entre estas tareas, quisieraresaltar especialmente una que es laimportancia del equipo, algo abso-lutamente fundamental en cualquierempresa pero que, en el caso deAlejandro, ha quedado tal vez rele-gado a un segundo plano dada lagran personalidad del líder. Alejan-dro fue consciente de esta importan-cia del equipo, y seleccionó y pre-paró a su gente de una manera ma-gistral, de forma que constituyó unaorganización tremendamente eficaz.Lamentablemente, en su últimaépoca, Alejandro no pudo sustraersea alguno de los errores que cometenlos líderes, especialmente cuandodetentan el poder durante muchotiempo.

Antonio, ¿podrías profundizarun poco más en esa idea?

La idea es que, como se ha re-petido frecuentemente en la histo-ria, parece ser que en el éxito hayya un germen que, en el largo pla-zo, determina el fracaso. Y es quesuele suceder que el éxito conti-nuado –que especialmente se habasado en la reflexión, en el análi-sis, en el contraste de ideas con elequipo, etc.– genera una vanidadtal que, en algunos líderes, haceperder un tanto el norte. Piensanque están en posesión de la verdadporque así han sido designados porlos dioses o la fortuna, y se vanalejando, inconscientemente, deaquellos elementos que sirvieronpara cimentar su éxito anterior, en-tre los que no es el menor el pro-fundo conocimiento de la realidad.Alejandro, en su última etapa, fueun hombre terriblemente endiosa-

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“La ambición de un lídertiene que estar soportadapor los valores del grupo”

ANTONIO ORTEGA PARRA, Consejero de BBVA Bancomer

El pasado 15 de junioIESE-IRCO presentó enMadrid el libro“Alejandro Magno y lagestión de empresas”escrito por AntonioOrtega Parra, Consejerode BBVA Bancomer(México) y BancaNazionale del Lavoro,miembro del Consejoasesor del Máster enRRHH del Centro deEstudios Garrigues.Tuvimos la oportunidadde charlar con él ycomprobar cómo lavisión estratégica, lainnovación, o la direcciónde equipos ya estabanpresentes en las“empresas” de aquellostiempos.

Antonio Ortega Parra

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do, que tuvo un horrible comporta-miento con alguno de sus colabo-radores más valiosos y al final fueperdiendo la sintonía que tenía consu ejército, que ya no compartía losvalores y ambiciones del rey mace-donio.

¿Cuáles fueron las caracterís-ticas de Alejandro que más te im-presionaron?

A nivel personal, la característi-ca que más me impresionó es su vi-sión. Su tremenda voluntad para ha-cer algo que iba a transformar elmundo conocido. Una visión dotadade una tremenda ambición. Pero deambición de hacer cosas, que a finde cuentas es la que hace posible elprogreso. Porque Alejandro no sehubiese conformado con heredar elimperio persa: él quería conquistarel imperio persa.

Por lo tanto, la ambición es elprimer valor, es decir la primera ca-racterística que tiene que tener un

y de Banca Nazionale del Lavoro

“Alejandro fueconsciente de laimportancia del

equipo, y seleccionó ypreparó a su gente de

una maneramagistral”

“Entiende que unequipo tiene que ser

un juego deequilibrios, en el quelas competencias de

uno más lascompetencias de otro,den un sumatorio que

sea superior a lapotencialidad o aldesarrollo de cada

uno”

Cubierta del libro “Alejandro Magno y la gestión de empresas”, de Antonio Ortega

Entrevista

Entrevista

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líder. Pero esta visión ambiciosa,debe de estar soportada por los va-lores del grupo, que es lo que haceposible que el sueño del líder sea elsueño compartido del equipo y queéste se sienta orgulloso de pertene-cer a esa organización.

¿Qué secuencia sigue Alejan-dro para conseguir su visión?

Alejandro era un hombre que te-nía una gran visión, pero que, porfortuna para los macedonios, eraademás un implementador. Es decir,el hombre capaz de convertir la vi-sión en resultados, porque fuera deeso –ya sea en el mundo de la em-presa o en el reino de macedonia-no hay líderes sino visionarios inúti-les.

Por tanto, Alejandro tuvo queseguir lo que después Kotter ha de-finido como los ocho pasos delcambio. Y, entre ellos, además detener la visión acertada, tuvo espe-cial relieve su capacidad para creary gestionar el equipo conductor; lacomunicación para conseguir laaprobación de los suyos; y el noabandonar, hacer que el cambio pre-valezca y se convierta en una cons-tante en la organización.

En cuanto a la gestión de equi-pos, Alejandro, sobre todo en suprimera época, es todo un maestroque sabe combinar muy bien lascompetencias de la gente. Entiendeque un equipo tiene que ser un jue-go de equilibrios, en el que las com-petencias de uno más las competen-cias de otro, den un sumatorio quesea superior a la potencialidad o aldesarrollo de cada uno. Y así, com-binó lo que Jim Collins llama ge-rentes que mantienen la tradición(sus generales Parmenión y Antípa-tro que tenían más de 60 años en elmomento del inicio de la campaña),con gerentes que introducen cam-bios (como Ptolomeo, Filotas, Per-dicas, etc., que eran sus amigos, yque compartían con él su sueño ysus valores).

Pero es, sobre todo, un excelentecomunicador. Y ésta es una de lascaracterísticas esenciales del líder,ya que si se tiene una buena visióny no se sabe explicarla, no se con-

vence a nadie. Alejandro, con sushabilidades de comunicador, crea lacoalición para el cambio, al conse-guir que la gente comparta con en-tusiasmo su proyecto.

¿Qué caracteriza esa comuni-cación?

Hay una arenga de Alejandro,antes de la batalla de Iso, que narraArriano y que es toda una obra ma-estra. En ella les habla a sus solda-dos de la importancia del reto, dela gloria a conquistar, de la bondadde su lucha, ya que ellos luchanpor la libertad (como puede verse,este es un recurso recurrente cuan-do se va a invadir esa zona delmundo), pero después no se olvidade hablarles de recompensa, botín,etc. Es decir, mezcla sabiamentelos altos objetivos colectivos con elfruto que, individualmente, cadauno va a recoger.

Pero, además, es muy relevanteel trato personalizado que da a cadauno de ellos: da la mano a todos loscapitanes, les llama por su nombrey les recuerda alguna de las últimashazañas que cada uno ha hecho. Esdecir, emplea el reconocimiento,algo que lamentablemente no sesuele hacer en las empresas tantocomo sería conveniente. Y además,establece la retribución fija y la va-riable.

Explícanos estos dos conceptosde compensación.

El ejército macedonio es unejército profesional, contrariamentea lo que solía ser usual entonces –ymuchos años después– de consti-tuirlo mediante las levas. Este ejér-cito profesional, fundado por Filipo,el padre de Alejandro, está bien re-munerado, con una retribución fija.Y yo, un poco en broma, pero en elfondo así es, añado que con un va-riable ligado a resultados, porque sino es eso, ya me dirás qué otra cosaes el botín. Cuando Alejandro lesdice a los suyos: “vamos a asaltarBabilonia, y nos apoderaremos deltesoro de los persas y vais a teneruna cuota alícuota de esto”, estabaestableciendo tal vez el primer in-centivo en función de resultados.

¿Qué valor destacarías de Ale-jandro?

Los valores hay que ponerlossiempre en el contexto que estás vi-viendo. Una operación como la deAlejandro hoy sería muy mal vista.Pero estamos hablando de un con-texto histórico en el que si no inva-dían ellos a los Persas, los Persasperiódicamente les invadían a ellos,los de Atenas estaban siempre lu-chando con los Macedonios, losMacedonios con los Ilirios...

Alejandro, como debe hacer unlíder, saca los valores del conoci-miento que tiene de su gente, de susaspiraciones. El concibe que su de-seo de invadir Persia es un deseoque comparte todo el pueblo Mace-donio, y casi todo el pueblo griego(sólo los espartanos se niegan a ircon él y más bien porque no admití-an ningún mando que no fuera elsuyo propio).

“Alejandro, con sushabilidades de

comunicador, crea lacoalición para el

cambio, al conseguirque la gente comparta

con entusiasmo suproyecto”

“Creo que es buenala ambicióndesarrollada

pausadamente, conserenidad, sostenible

en el tiempo”

Su epopeya es pues el deseo desu pueblo y él, además, se inspira enalgunos temas épicos que transmitenel valor de la amistad, del compañe-rismo, de la lealtad, del sacrificio.Esto es fácilmente traducible almundo de la empresa: puedes hablarde trabajo en equipo, puedes hablarde fidelización, de orgullo de perte-nencia, de comportamientos éticos..Todos estos valores Alejandro losmaterializa en La Ilíada, su libro decabecera regalo de Aristóteles, quele acompaña durante toda su aventu-ra. Y Aquiles, de quien se considera-ba descendiente, es su modelo. UnAquiles amigo de sus amigos, porlos que está dispuesto a hacer losmás grandes sacrificios, pero tam-bién un enemigo temible a quiennada ni nadie detiene. Compañeris-mo sí, pero también –por tanto–orientación a resultados.

¿En que empresa encontraría-mos a Alejandro si fuera contem-poráneo nuestro?

Lo encontraríamos en una granempresa multinacional, con deseoscontinuos de expansión. Alejandropodría dirigir una gran empresa conalto grado de creatividad e innova-ción, en el que la diversificación yla apertura de nuevos mercados fue-ra una constante.

¿Qué cualidad de Alejandrohas visto más reflejada en ti?

Con Alejandro comparto la am-bición de hacer cosas. Pero una am-bición, me temo, bastante diferentede la del rey macedonio en cuanto atiempos de desarrollo. Yo creo quees buena la ambición desarrolladapausadamente, con serenidad, soste-nible en el tiempo. En este sentido,un estudiante de Máster en Garri-gues tiene no sólo el derecho, sinola obligación, de ponerse metasmuy ambiciosas. Creo que puedeaspirar, con toda legitimidad, a serdirector general o presidente de talcompañía. Lo que me preocuparíaes que a los 2 años de acabar elMaster se pueda sentir frustradoporque no haya podido conseguiruna posición tan relevante como hu-biese deseado. Una gran ambición,combinada con ciertas dosis de pa-ciencia, me parece una fórmula muyadecuada. Al menos eso es lo quefunciona en la maratón...

Antonio, ¿tú has corrido lamaratón de Nueva York?

Efectivamente. He corrido algu-na más, pero la de Nueva York es lamás emblemática. La primera vezque decidí correr los 42 km 195 mme parecía una locura, pero al finalte das cuenta de que, como casi

todo en la vida, es cuestión de am-bición, disciplina y esfuerzo. Por-que correr una maratón parte de uncompromiso personal ambicioso,que para convertir en realidad nece-sita un plan de entrenamiento (–afin de cuentas, de mejora de tuscompetencias-). Y esfuerzo, muchoesfuerzo. Sin eso, me temo que nose pueden alcanzar metas impor-tantes en la vida profesional ni en ladeportiva.

Antonio, ahora que se hablatanto de la compatibilidad entrela vida personal y profesional,¿cómo llevaba Alejandro estetema?

Pues creo que no muy bien, por-que a fin de cuentas se fue de casa yno volvió... y además, se casó con 3ó 4 mujeres simultáneamente. Laverdad es que no parece el marcomás idóneo para compatibilizar vidaprofesional y personal. Yo, en cual-quier caso, soy más bien pesimistay tengo mis dudas de que se puedantener puestos de alta responsabili-dad y compatibilizarlo bien con lavida personal. Siendo sincero, creoque a lo más que se puede aspirar esa tratar de que los escasos momen-tos que se dedican a la familia, lacompensen al menos cualitativa-mente. Es decir, si puedo estar pocotiempo con mi familia, cuando estécon ellos voy a procurar ser un buenpadre, un buen esposo, es un temade calidad y no de cantidad.

Para terminar la entrevista,¿qué consejo darías a los alumnosque acaban de finalizar el Más-ter?

Que se pongan a correr. ¿Cono-ces el cuento de la gacela y el león?Cada mañana cuando se levanta elsol en África, hay un león con ham-bre que sale a buscar la caza y quepara tener éxito, tiene que corrermás que las gacelas y los otros leo-nes. Cada mañana cuando se levantael sol en África hay una gacela quesabe que tiene que correr más quelas otras gacelas, para evitar caer enlas garras del león. Moraleja: daigual que seas león, que seas gacelao alumno de Garrigues, cuando selevante el sol empieza a correr...

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Entrevista

Alejandro Magno visto por el artista Alfredo Caruso.

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15 de Abril de 2004“GRAFOLOGÍA APLICADA A LAGESTIÓN DE RECURSOSHUMANOS”Ponente: ELISA LÓPEZ(Consultora. HUDSONGLOBAL RESOURCES)Contenido: Campos deaplicación y ventajas de suuso en la gestión de RecursosHumanos, desde unaorientación eminentementepráctica.

6 de Mayo de 2004“ENCUESTAS SALARIALES”Ponente: TERESAGALLASTEGUI (RecursosHumanos ALTANA PHARMA) yCRISTINA PALLARÉS (TOWERSPERRIN)Contenido: Metodología yventajas en la utilización deencuestas salariales desde ladoble perspectiva de laempresa participante y laconsultora que la realiza.

3 de Junio de 2004“COMENTARIOS A LA NUEVALEY CONCURSAL”Ponente: MANUEL SÁNCHEZ(Socio de Garrigues Abogadosy Asesores Tributarios)Contenido: Presupuestos delconcurso, impugnación de losnegocios realizados por eldeudor, clasificación de loscréditos, contenido delconvenio, y responsabilidadde los administradores de lasentidades mercantiles en losprocesos concursales.

22 de Abril de 2004“LA AGENCIA TRIBUTARIA:PERSPECTIVA EUROPEA YAUTONÓMICA”Ponente: SALVADOR RUIZGALLUD (ex-Director Generalde la Agencia Tributaria)Contenido: Aproximación ala Agencia Tributaria comoinstitución; Control TributarioComparado en el ámbitoautonómico y europeo;Iniciativas de futuro.

20 de Mayo de 2004“SICAV COMO VEHÍCULO DEINVERSIÓN”Ponente: FRANCISCO JAVIERDE LUIS VILLOTA (Asesorjurídico financiero. Dpto.Banca Privada BANESTO)Contenido: Principalesaspectos de la Ley 35/2003;Características,funcionamiento y fiscalidadde las Sociedades de Inversiónde Capital Variable.

17 de Junio de 2004“CUESTIONES DEACTUALIDAD EN MATERIA DEFUNDACIONES”Ponente: JUAN GARCÍAMUÑOZ (Socio del despachoSTAFF-LEGAL)Contenido: Reversión,dotación patrimonial yrenovación del Patronato.Distinción con respecto a losfenómenos societarios yasociativos.

Las Aulas Permanentes tienen por objeto eltratamiento de temas formativos de interés en losdiversos ámbitos profesionales en los quedesarrolláis vuestra actividad los antiguos alumnos.El reciclaje y la actualización se hacen necesarios enel día a día de nuestro desempeño y la Asociaciónno duda en acoger las interesantes propuestas quea este respecto nos hacéis llegar.

Os informamos de las últimas Aulas Permanentesque hemos celebrado en este trimestre.Igualmente, os recordamos que la celebración delas diversas Aulas Permanentes es publicada conantelación en la web de antiguos alumnos, así comonotificada a los asociados vía mail, para así poderfacilitaros la inscripción. Os animamos a queparticipéis en las nuevas propuestas que osenviaremos a la vuelta de las vacaciones.

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AULAS PERMANENTES

El Centro por dentro

E l pasado sábado diecinueve dejunio, antiguos alumnos, personal

del Centro de Estudios y amigos,pasamos un día de ocio en WARNERBROS. PARK… a un precio de pelí-cula.

Una jornada en la que pudimosvivir toda la magia y el esplendor deHollywood!!!

La Asociación de AntiguosAlumnos nos había comunicadosemanas antes la posibilidad deadquirir entradas a un precio 10€ inferior al de mercado, váli-das para toda la temporada2004. Además, nos proponíadisfrutar de esta ventaja en com-pañía de otros antiguos alumnosy personal del Centro, partici-pando en una “excursión” orga-nizada para el mencionado

sábado.Así fue: a primera hora de la

mañana nos dimos cita en la entradadel parque temático, dispuestos asacarle el mayor partido a una jornadaciertamente inusual.

Montañas rusas de cincuentametros de altura con enormes espira-les a noventa Km/h, caídas en picadodesde cien metros de altura o sillasvoladoras, son sólo algunas de lasatracciones de los que pudimos dis-frutar.

Cada vez que bajábamos de algu-na atracción pasábamos por los moni-tores de las fotos que recogían esosrostros de velocidad, aunque algunosno reconocían, o no querían recono-cer, como suyos...

Para reponer fuerzas y continuar,nada mejor que un restaurante de“comida rápida” (a veces no sé porqué los llaman así), momento paraasentar el desubicado estomago, pues

la última atracción que visitamos (porpartida doble, y los más osados en tresocasiones consecutivas) fueron las“temidas STUNT FALLS”... paraponer a prueba la segregación deadrenalina de cualquiera.

El día avanzaba y la temperaturasubía, así que nos decidimos por lasatracciones de agua; era el momentode refrescarse. Literalmente, nosdimos un baño de agua. Sin duda, laatracción fresca en una jornada deintenso calor veraniego.

Próxima la hora de cierre, era elmomento de asistir a algún espectácu-lo para descubrir todos los secretos deun plató y ver a los mejores especia-listas en acción: el Show de la LocaAcademia de Policía

Antes de marchar, alguna comprade recuerdo en las tiendas del parquey algún refresco o helado fueron elpunto final a las diez de la noche deun día para repetir.

Personalmente, os animo aparticipar en este tipo de activi-dades que, además de resultareconómicamente más ventajo-sas, nos permiten reencontrarnoscon caras conocidas en contextosmuy diferentes a los habituales.

El pasado 28 de mayo la Asociación de Antiguos Alumnos inauguró un espacio en la red, por mediodel cual todos los asociados tenéis la oportunidad de presentar aquellas cuestiones profesionales

que deseéis que conozcan el resto de vuestros compañeros.Empresas, negocios particulares, servicios concretos, conferencias... Algunos ya os habéis sumado aesta iniciativa que nos permite acceder de la forma más rápida y eficaz a múltiples informaciones.¡¡¡No dudéis en beneficiaros de esta “red en la red” donde la información vuela!!!

NOVEDADES

OCIO

Una experiencia… ¡DE CINE!Warner

Actividades de la Asociación

Emilio Masa Rayego.Antiguo Alumno delMaster en RecursosHumanos 2002-2003

SEMINARIOS

◗ EMPLEO Y REFORMAS EN EUROPA Y ESPAÑA:El 17 de junio de 2004 se celebró en el Salón Tapicesdel Hotel Meliá Castilla de Madrid este seminario orga-nizado por APD (Asociación para el Progreso de ladirección) y GARRIGUES Abogados y AsesoresTributarios, y patrocinado por ADECCO. Con el

Informe de la Task Force Europeasobre Empleo como marco, se abor-daron sus implicaciones y aplicacio-nes en el tejido empresarial españolante el desafío del empleo en el nuevosiglo. Se contó con la presencia de D.Ignacio Fernández Toxo (Secretariode Acción Sindical de CCOO), D.Antonio Ferrer (Secretario de AcciónSindical de UGT), D. José MªCuevas (Presidente de la CEOE), D.Wim Kok (ExPrimer Ministro deHolanda), D. Jesús Caldera(Ministro de Trabajo y AsuntosSociales), entre otros.

◗ VII JORNADA SOBRE EXPATRIACIÓN: El 29 deabril de 2004 se celebró en el Hotel Palace de Madrid laVII Jornada sobre Expatriación organizada por la líneade servicios profesionales “Human Capital Services” deGarrigues con la colaboración del DepartamentoLaboral. Pudimos contar con las ponencias de D. JavierSeijó y D. José Antonio Bustos (Inspectores deHacienda), D. Miguel Rodríguez (Director RRHHCorporativos y Asignaciones Internacionales deINDRA), D. Salvador Espinosa de los Monteros(Human Capital Services. Socio de Garrigues,Abogados y Asesores Tributarios), D ManuelMontecelos (Human Capital Services. Asociado deGarrigues, Abogados y Asesores Tributarios) y D.Rafael Jiménez-Arnau (Departamento de Laboral.

Socio de Garrigues, Abogados y AsesoresTributarios)

El objeto de la mismaera compartir, desde elrigor técnico, las impli-caciones retributivas, fis-cales, laborales, migra-torias y de Segu-ridad Social, en relacióna los desplazamientosinternacionales de tra-bajadores.

PROGRAMAS EXECUTIVE

◗ CURSO DE RELACIONESLABORALES: El próximo mes deOctubre el Centro de EstudiosGarrigues inaugura un nuevoPrograma Executive en RelacionesLaborales. Su director, FedericoDurán, socio de Garrigues y catedrá-tico de Derecho del Trabajo de laUniversidad de Córdoba, nos comen-ta algunos aspectos de interés sobre el

mismo.¿Cómo surge esta iniciativa?Nace de la necesidad de conocer bien en qué han

cambiado y en qué están cambiando las relaciones labo-rales, y cuál es el marco en que la gestión flexible de lasmismas ha de operar en la gestión de RecursosHumanos. Quienes participamos en este curso, estamosconvencidos de que quienes lo sigan podrán obtener losconocimientos necesarios para moverse con eficiencia ycon solvencia profesional en un mundo cada vez máscomplejo e interesante.

¿A quién va dirigido?El “Curso de Relaciones Laborales” está dirigido a

profesionales de los Recursos Humanos, a asesores yconsultores en la materia y a quienes pretendan una uotra de estas dedicaciones profesionales. Cabe resaltarque no se trata de un curso concebido desde la perspec-tiva de las instituciones del Derecho del Trabajo y cen-trado sólo en el análisis detallado de la regulación jurí-dica de las mismas, sino que se presenta el marco legalde las relaciones laborales desde el punto de vista degestión de Recursos Humanos en la empresa.

¿Qué aspectos aborda?El curso está diseñado, en un primer lugar para

poder conocer los problemas que plantea la utilizacióndel trabajo desde la perspectiva de la empresa, abordan-do, la contratación de mano de obra así como las posi-bilidades de utilización de la misma sin contratarladirectamente. Por otro lado, se tratarán los problemasrelativos a la utilización del contrato de trabajo en elproceso productivo. Aquí se plantearán los grandestemas actuales en relación a la flexibilidad en el uso dela fuerza del trabajo. Trataremos también los temas quese refieren a las crisis y cambios empresariales, dondehabrá que afrontar los procesos de fusiones, integracio-nes, absorciones de empresas, y las desvinculaciones detrabajadores, bien definitivas o bien temporales parafinalmente concluir con el estudio de la representaciónde los trabajadores, de los procedimientos de negocia-ción y de las situaciones de conflicto que puedan apare-cer al hilo de los mismos, así como los procedimientospara su solución, protección de la seguridad y salud de

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El Centro por dentro

OFERTA DE CURSOS Y SEMINARIOS

Federico Durán

los trabajadores, prevención, seguridad social, políticasde expatriación y, por último, el clima laboral comobase de unas relaciones laborales positivas.

¿Cómo se desarrolla el curso?Se pone el acento en el conocimiento del marco jurí-

dico que condiciona las decisiones de gestión de perso-nal y en las posibilidades de encontrar, en su seno, solu-ciones para los problemas que unas modernasRelaciones Laborales vienen planteando. Por eso, juntoa las ochenta horas lectivas para el desarrollo del progra-ma, existen veinticinco horas para sesiones prácticas yquince para sesiones especiales. A través de todas ellas,quienes sigan el curso obtendrán un conocimiento actua-lizado y profundo de las nuevas Relaciones Laborales.

◗ CURSO SUPERIOR DE RECURSOSHUMANOS: Este programa proporciona formaciónintegral en la función de Recursos Humanos, abordandotodas sus áreas desde una perspectiva estratégica, globaly eminentemente práctica. Se divide en tres módulos–Organización, Personas y Compensación &Beneficios– que pueden cursarse de forma independien-te cuando se desee la especialización en alguno de estosámbitos. Dirigido a profesionales con al menos 3 añosde experiencia en la función de RRHH, integra las apor-taciones de profesores y participantes en el curso parallegar a soluciones prácticas de aplicación directa en laempresa.

◗ PROGRAMA EXECUTIVE DE URBANIS-MO: Este programa sobre Planificación, Gestión yDisciplina Urbanística tiene como objetivo transmitir efi-cazmente el conocimiento del Derecho Urbanístico desdela perspectiva y la experiencia profesional. Está destinadoa profesionales cuya actividad se inserta en el área urba-nística. Bajo la Dirección de D. Francisco PeralesMadueño, socio de Garrigues y abogado urbanista, seabordará la gestión urbanística, tanto desde la perspectivade la empresa privada como del sector público, con unenfoque práctico.

◗ FISCALIDAD PARA FINANCIEROS:Dirigido a profesionales del sector financiero, entidadesaseguradoras y de asesoramiento tributario, el programaenfoca su objetivo hacia el estudio de los aspectos delsistema fiscal español que tienen una mayor incidenciaen la actividad financiera. En particular, la fiscalidadprofesional, patrimonial y sucesoria de las personas físi-cas, así como las principales cuestiones de fiscalidadempresarial, internacional y de no residentes.Igualmente, se analizará tanto el tratamiento fiscal de lasoperaciones financieras en todas sus modalidades, asícomo su repercusión en clientes empresariales o corpo-rativos.

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El Centro por dentro

Clausura del X Curso sobre Fiscalidad Internacional

De izquierda a derecha: D. Ignacio Ruiz Jarabo, presidente de la SEPI,D. Antonio Garrigues y D. Ángel Bizcarrondo.

FORMACIÓN IN COMPANY

- El Centro de Estudios Garrigues a través delDepartamento de Desarrollo Directivo ofrece solucio-nes de formación para empresas públicas y privadas,organismos oficiales o asociaciones profesionales.Desarrolla programas a medida, tras una identificaciónconjunta de las necesidades actuales y futuras, y de losretos específicos de cada empresa.

La formación “in-company” ofrecida por el Centrode Estudios Garrigues aborda diferentes áreas de ges-tión empresarial y habilidades, así como las relaciona-das con los recursos humanos, el derecho mercantil,laboral, financiero y fiscal.

La oferta formativa in-company del Departamentode Desarrollo Profesional del Centro Garrigues destacapor:

- Diseño adecuado de contenidos y flexibilidad enlos formatos.

- Seguimiento y evaluación de los participantes. - Equipo de profesores seleccionados entre los más

destacados profesionales de cada sector.

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Joaquín Garrigues AreilzaJoaquín se incorporó al Centro el pasadomes de abril para colaborar en temas deorganización. Es Bachelor in Business

Administration and Marketing por la Saint LouisUniversity.

Ismael Viejo GonzálezLicenciado en Derecho por la Universidad deOviedo y antiguo alumno del Máster enAsesoría Jurídico Laboral (2003/2004),

Ismael se incorpora al Centro como Gerente de losProgramas de Derecho Empresarial y Asesoría JurídicoLaboral.

INCORPORACIONES

¡¡bienvenidos!!

L a Fundación Garrigues y laUniversidad de Navarra con-vocaron en 2001 la primera

edición del Premio Jóvenes Juristas,con el objetivo de incentivar, entrelos jóvenes Licenciados en Derecho,la excelencia en el conocimiento delDerecho de Empresa y la destreza ensu aplicación.

El Premio se otorga al candidatoque, siendo licenciado en Derecho yteniendo una edad inferior a 26años, obtenga la mejor calificaciónen una prueba consistente en la rea-lización de un dictamen y posterior

defensa oral de unsupuesto que lasentidades convocan-tes elaboran conjun-tamente.

En esta 4ª convocatoria, los14 candidatos, seleccionados deentre todas las solicitudes presenta-das, realizaron el pasado 30 deenero, en el Centro EstudiosGarrigues, el dictamen escritodurante un periodo de 6 horas.Posteriormente, el 13 de febrero lodefendieron oralmente ante elTribunal, compuesto por:

- D. Luis Martín Mingarro(Decano del Colegio de Abogadosde Madrid), que actuó dePresidente.

- D. José María Cervelló (sociode Ernst & Young y director delMáster en Asesoría Jurídica deEmpresa del Instituto de Empresa).

- D. Pablo Olábarri (socio deGarrigues, Abogados y AsesoresTributarios y director del Máster enDerecho Empresarial del Centro deEstudios Garrigues)

- D. Faustino Cordón (catedrá-tico de Derecho Procesal de laUniversidad de Navarra).

- D. Juan María Zuza(abogado, especialista enlas áreas Civil y Mercantil).

El Tribunal, a la vista delas pruebas escritas y poste-rior defensa realizada porlos 14 candidatos seleccio-nados de todo el territorionacional, acordó por unani-midad conceder el PremioJóvenes Juristas a D. CarlosCifrián Ruiz de Alda.

El premiado, nacido enPamplona hace 25 años, cursólos estudios de Licenciatura deDerecho en la Universidad de

Navarra, y realizó el Máster enDerecho de Empresa de la Uni-versidad de Navarra, ejerciendoactualmente la abogacía en el despa-cho profesional Garrigues deAlicante.

Diplomas

Asimismo, el Tribunal acordó laconcesión de diplomas acreditativosdel especial conocimiento delDerecho de Empresa a los siguientesparticipantes:

- Francisco Arroyo Sánchez- María Nagore Corral Zabala- Antonio Fontán Lozano- Carla Martínez Zarco- Jennifer Soria Díaz- Luis Vidal Calvo- Celia Riñón MorenoLa entrega del Premio tuvo lugar

el 20 de Abril en la sede del IlustreColegio de Abogados de Madrid.

El Centro por dentro

Premio JóvenesJuristas

Con el cierre del curso académico2003-2004, ponemos también fin a

la V edición del Campeonato de Fútbol-Sala “Antonio Mesa” del Centro deEstudios Garrigues, en su categoría mas-culina.

El pasado domingo 25 de abril, se dispu-taron las esperadísimas finales del Cam-peonato de Fútbol Masculino, y el evento nodefraudó. Desde las 4 de la tarde ya estabanpreparados los equipos y sus hinchadas.

Como siempre, fueron dos: un partidoentre un combinado del Centro (formado porprofesores y personal del mismo) y un com-binado de alumnos del Centro, y el partidofruto de las semifinales de esa misma tarde.

En primer lugar, dar las gracias a losalumnos que se ofrecieron para enfrentarse alcombinado del Centro, que procedían delMDE y del MBF y que, aunque lo intentaroncon mucho tesón no pudieron hacer nadafrente al esfuerzo sobrehumano que opuso elequipo del Centro, formado por José ManuelMateo, José Fraile, Antonio Díez, JoséManuel Troconiz, José Morejón y DominicLawn. El partido se decidió en los penaltis afavor del combinado del Centro, con unaparada prodigiosa del meta Troconiz.

Y para acabar la V edición del Cam-peonato se disputó la finalísima, entre los“Ciudadanos Fagocitados” y “Los Coun-trybuyentes”. Empezaron muy fuerte loslaboralistas, adelantándose con tres goles queparecían difíciles de superar. Pero, con granesfuerzo e ilusión (y el apoyo de su incansa-ble afición, mayoritariamente femenina)“Los Contribuyentes” le dieron, en la segun-da parte, la vuelta al resultado para acabarganando 4-3. Era la primera vez que elMáster de Tributación ganaba el Campeonatodespués de tres triunfos consecutivos delMaster de RRHH, y del primero del MDE.

¡¡¡¡¡¡ENHORABUENA A TODOS PORPARTICIPAR!!!!! ¡¡¡¡¡¡OS ESPERA-

MOS EL PRÓXIMO AÑO!!!!!!

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Después de la final del PrimerCampeonato Femenino de

Paddel del Centro, que os relatamosen el número anterior de Asocia,llegó el turno para el CampeonatoMixto, el cual reunió a lo largo delaño a jugadores de la presente pro-moción y antiguos alumnos.

A la final llegaron EsterBizcarrondo y Diego Merino, delMáster en Banca y Finanzas 03-04,y Elena Zapata y José Fraile, ambosantiguos alumnos del Máster enDerecho Empresarial, de las promo-ciones 96-97 y 00-01. Después deun partido reñido, los primeros sealzaron con el título que tendrán quedefender el próximo año.

¡¡¡¡Enhorabuena a todos losparticipantes!!!!

Categoría MasculinaPUNTOS PJ PG PP PE GF GC

1. Ciudadanos Fagocitados 21 8 7 1 0 39 82. Los Countrybuyentes 17 8 5 1 2 29 183. Fondo de Pensiones F.C. 15 8 5 3 0 33 164. Los Inhumanos 15 8 5 3 0 25 205. Griguol F.C. 10 8 3 4 1 15 236. NOO! MAAL! PIENSA! 10 8 3 4 1 15 247. Revolution Team 9 8 3 5 0 15 238. Instituto de Empresa (aplazado) 9 8 3 5 0 13 289. Nos Cogió la Crisis 0 8 0 8 0 0 24

CLASIFICACIÓN LIGA 2003-04Categoría Femenina

PUNTOS PJ PG PP PE GF GC1. Las Galácticas 7 4 2 1 1 6 72. Las Victorias Beckham 5 4 1 1 2 7 63. Las Recursis 4 4 1 2 1 7 7

Campeonato AntonioMesa

TORNEOS DEPORTIVOS Pádelmixto

E l pasado 5 de junio, se disputóla última final del Primer

Campeonato de Padel del Centro,en su categoría masculina.

La verdad es que no hubo color,y la pareja formada por RobertoSoroa y Rafael Echegoyen (el titularBorja Velilla no pudo asistir por estaren su viaje de novios!!!) del MDE02-03 dieron buena cuenta de suscualidades frente a la pareja formadapor Diego Merino y José Fraile (esteúltimo jugó en sustitución de DanielCaridad, que debido a la finalizacióndel Máster no pudo estar presente),alumnos del MBF 03-04.

Esperamos que todas las parejasque han participado lo vuelvan ahacer en la segunda edición, y queel resto de antiguos alumnos se ani-men a participar!!!

Pádelmasculino

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El Centro por dentro

Las mejores empresas para trabajar

Garrigues, líder porderecho propio

GARRIGUES lidera la sextaedición de “Las mejores

empresas para trabajar” deActualidad Económica. CEPSAY KPMG completan el podio de

un exclusivo ranking que este año trae novedades.Flexibilidad de horario, un salario acorde con las tareas desempeñadas,

conciliación de la vida laboral y familiar, desarrollo de una carrera profesional individualizaday con posibilidad de formarse en determinadas materias... son algunos de los criterios que ha tenido en cuen-ta Actualidad Económica para puntuar los cuestionarios que han servido como base para elaborar el sextoranking de Las Mejores Empresas para Trabajar en España. Una lista formada por 135 empresas –una mues-tra representativa del panorama empresarial español que incluye desde multinacionales hasta pymes– queúnicamente debían cumplir dos requisitos: una plantilla superior a los cien empleados y estar presentes enEspaña desde hace, al menos, cinco años. Garrigues, Cepsa y KPMG son, por este orden, las mejores situa-das. La clasificación definitiva es el resultado de la información facilitada por los departamentos de RRHHde estas 135 empresas que, voluntariamente, han respondido al cuestionario enviado por AE, en el que secontemplan y puntúan, con diferente ponderación, cinco aspectos y varios criterios que en total puedenalcanzar los mil puntos con la siguiente distribución: carrera profesional (325 puntos); remuneración (215puntos); entorno y horario laboral (200 puntos); formación (100 puntos); responsabilidad social corporativa(40 puntos) y empleados y transparencia (120 puntos).

Garrigues imparte programas bajo la óptica delejercicio profesional

Entre las actividades del área de formación de postgrado del Centro destacanlos Másters dirigidos a recién licenciados en tributación, banca y finanzas,

derecho empresarial, asesoría jurídico-laboral y recursos humanos; así comolos programas executive, dirigidos a profesionales con experiencia en recursoshumanos, urbanismo fiscalidad para financieros y relaciones laborales.

El CENTRO en los MEDIOS

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El Centro por dentro

Ángel Bizcarrondo Ibáñez, director del Centro de EstudiosGarrigues

“Queremos aportar algún valor diferencial”¿Por qué un despacho de abogados se introduce en el mundo deformación dirigido a los negocios?

En primer lugar, aunque no suele ser una perspectiva habitual, ungran despacho de abogados es, en último término, un centro de forma-ción de profesionales. Por otra parte, el despacho constituye un obser-vatorio de la realidad empresarial que permite detectar necesidades yoportunidades y, al mismo tiempo, desarrollar soluciones y métodos detrabajo. Nos pareció en el momento de su creación que sería intere-sante trasladar al ámbito de la formación de postgrado este conoci-miento y experiencia.

¿Qué temas revisten mayor preparación?Vivimos en tiempos de cambios profundos, que también afectan a

los ámbitos profesionales, lo que da lugar a la aparición de nuevasáreas de interés y al desplazamiento de otras, por lo que coexisten,junto a algunas demandas tradicionales: derecho de empresa, tributa-ción,... otras que pueden considerarse más recientes, como: nuevas tec-nologías, medio ambiente... Lo decisivo es ofrecer quellos programasque respondan a demandas efectivas de la sociedad. Nuestra preocu-pación es identificar las necesidades desde nuestra experiencia profe-sional y tratar de dar una respuesta que satisfaga plenamente al merca-do. Por otra parte, centramos nuestra atención en aquellos programasen los que concurre junto con nuestro conocimiento y experiencia, laposibilidad de aportar algún factor diferencial.

¿Qué perfil debe tener ahora un abogado? ¿Hace falta una for-mación específica?

La necesidad de especialización constituye una de las característi-cas de nuestro tiempo. Por otra parte, cada vez es más importante aso-ciar a la formación jurídica otro tipo de conocimientos complementa-rios, por ejemplo, los que se refieren a contabilidad, economía, finan-zas, idiomas,... así como tener una cierta capacidad de manejo de latecnología. Pero no debe olvidarse que lo que resulta definitivo para eldesarrollo profesional es disponer de actitudes y capacidades idóneascomo son la capacidad de comunicación, de trabajo en equipo, de aná-lisis y de resolución de problemas, sentido de la responsabilidad,orientación al cliente, y una actitud ética.

Acuerdo con la editorial Tirantlo Blanch

Nos complace poder informaros de que, en suinterés de enriquecer nuestras relaciones con

las más importantes editoriales especializadas enciencias jurídico empresariales, el Centro ha sus-crito recientemente un acuerdo de colaboracióncon la prestigiosa editorial valenciana Tirant loBlanch.

La firma de dicho acuerdo se traducirá, entreotros, en los siguientes aspectos: • El Centro estará ampliamente provisto de diversomaterial escrito publicado por la editorial Tirant loBlanch (monografías, códigos, etc) para ponerlo adisposición de sus alumnos en biblioteca.• Los alumnos del Centro tendrán acceso, a travésde internet, a la base de datos “Tirant on-line”, queofrece un servicio integral de información jurídica(legislación, jurisprudencia, doctrina y formularios)en los ámbitos civil, mercantil, administrativo, fis-cal, laboral y penal.• Los alumnos y antiguos alumnos del Centropodrán beneficiarse de descuentos especiales enlas obras que se adquieran a través de los canalesde distribución de Tirant lo Blanch (sean de su pro-pia editorial o de otras).

Todos los que estéis interesados en adquiriralguna obra haciendo uso de estas condicionesespeciales podéis poneros en contacto a partir deahora en el teléfono 96 374 98 40 o email: geste-ve@tirant.es (indicando el Máster y promoción ala que pertenecéis)

Estamos seguros de que este acuerdo, juntocon otros que ya tiene suscritos el Centro, contri-buirá a mejorar aun más la calidad del servicio ymateriales que el Centro presta a sus alumnos.

“La Universidad Autónoma de Madrid nombra a D. Ángel Bizcarrondo miembro de su Junta Consultiva”

E l pasado 26 de marzo de 2004, el Consejo de Gobierno de la Universidad Autónomade Madrid acordó por unanimidad el nombramiento de Ángel Bizcarrondo Ibáñez

como miembro de la Junta Consultiva de dicha Universidad.Este órgano, compuesto por 20 miembros externos a la propia Universidad, tiene

entre sus cometidos, según la Ley Orgánica de Universidades, el asesoramiento alRector y al Consejo de Gobierno en temas de política Universitaria, así como deotros temas encomendados por los Estatutos de la Universidad Autónoma de Madrid.

CÓRDOBAETEA analiza la ética en elámbito fiscal

La ética fiscal será el tema que se aborda-rá en el III Seminario del Máster en

Asesoría y Consultoría Fiscal, organizadopor ETEA y el Instituto de Estudios Fiscales,que se realizó el 31 de mayo. Contará con lapresencia de Ángel Bizcarrondo, director delCentro de Estudios Garrigues, y el profesorPedro Herrera.

El pasado 12 de julio secelebró el Acto deClausura del cursoAcadémico 2003-2004revestido de lasmiradas, mezcla desatisfacción y nostalgia,de los alumnos y de lasexpresiones orgullosasde las familias,profesores,profesionales delCentro y otrosinvitados.

U n acto solemne y emotivoque puso un broche inme-jorable a la celebración del

10º Aniversario del Centro deEstudios Garrigues.

Sin embargo, lejos de suponerun final para los alumnos, “es elcomienzo de un constante ejerciciohacia la profesionalidad”, tal ycomo señaló Ángel Bizcarrondo,Director del Centro, al dirigirse a losalumnos en su intervención, la nece-sidad de “conjugar los conocimien-tos, responsabilidad, voluntad, capa-cidad de relación, trabajo en equipo,integración y de resolución de pro-blemas de carácter práctico, adquiri-dos a lo largo del Master, será nece-sario para afrontar el futuro conmayor seguridad”.

Así mismo, señaló la importanciade la buena relación establecida entrelos alumnos, e hizo hincapié la nece-sidad de mantenerla e incrementarestos lazos: “en un futuro muy cerca-no podréis comprobar que ademásde buenas amistades, este vínculo setraduce en muchas ocasiones enoportunidades profesionales”.

Para concluir, el Director delCentro dirigió su más profundoagradecimiento a los miembros delos Consejos Asesores, profesores,empresas y despachos colaborado-res, Fundación Carolina y Euro-américa, profesionales del Centro y,en especial, alumnos y familiarespor la confianza depositada.

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El Centro por dentro

D. Francisco Rubio Llorente, presidene del Consejo de Estado, durante su alocución en el acto de clausura.

Acto de clausacadémico

Entrega de diplomas

Secundino González, presentadordel acto, dió la palabra a FranciscoRubio Llorente, Presidente delConsejo de Estado, quien se encargóde impartir la Lección Final. RubioLlorente centró su intervención en laforma jurídica de la NuevaConstitución Europea, su contenidoy su vocación en la Construcción deEuropa, señalando que “Europa es laúnica salvación de los estados miem-bros, pero Europa es una unión deEstados y pueblos que, en conse-cuencia, la Unión Europea tiene queser construida a partir de ese datoinsoslayable”.

La Lección Final dio paso a laesperada entrega de diplomas, que

los alumnos de los diferentesMaster y Cursos Superiores reci-bieron de manos de los miembrosde los Directores de los programas.

Premio Emilio del Sol

José María Alonso, Socio Gestor deGarrigues Abogados y AsesoresTributarios, hizo entrega de la cuartaedición del Premio Emilio del Sol,que este año recayó de forma exe-quo en las personas de MercedesOlábarri Santos y Jorge VarelaFernández, alumnos del Master enAsesoría Jurídico Laboral.

El Premio Emilio del Sol fue cre-ado por el Despacho Garrigues conla colaboración de la Fundación

Garrigues y el Centro de EstudiosGarrigues, con el objeto de rendirtributo a la memoria del Ilustre abo-gado D. Emilio del Sol, Socio res-ponsable del Departamento Laboralde Garrigues hasta su fallecimiento,y de estimular el interés de los jóve-nes abogados que inician su vidaprofesional en el ámbito del Dere-cho Laboral.

Este premio se concede al alum-no del Master en Asesoría JurídicaLaboral del Centro de EstudiosGarrigues que reúna, a juicio deljurado, los méritos suficientes parahacerse acreedor al mismo. El pre-mio consiste en un período de prác-ticas de 6 meses en el DepartamentoLaboral de Garrigues y una cuantíaeconómica de 3.000 €.

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El Centro por dentro

De izquierda a derecha: D. Fernando Valdés (Director del Master en Asesoría Jurídico Laboral), D. LuisIllueca (Director del Master en Recursos Humanos), D. José María Alonso (Socio Gestor de GarriguesAbogados y Asesores Tributarios), D. Francisco Rubio Llorente (Presidente del Consejo de Estado), D.Antonio Garrigues Walker (Presidente de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios), D. ÁngelBizcarrondo (Director del Centro de Estudios Garrigues; Director del Master en Tributación), D. MiguelGordillo (Socio Gestor de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios), D. Pablo Olábarri (Socio deGarrigues y Director del Master en Derecho Empresarial) y D.Antonio Flores (Director del Master enBanca y Finanzas).

ura del curso 2003-2004

D. José María Alonso.

El jurado está integrado por eldirector del Máster en AsesoríaJ u r í d i c o L a b o r a l , F e r n a n d oValdés, José Antonio Sanful-gencio (socio de Garrigues) y,actuando como Secretario, JoséFraile.

D. José María Alonso no dudóen recordar a los alumnos losaspectos más importantes del ejer-cicio de la abogacía, característicasque reunía sin duda D. Emilio delSol y que todo profesional deberíareunir: “Emilio era un ABOGADO,con mayúsculas, y como tal, nosólo mostró tener conocimientossólidos sobre derecho, sino queademás fue un ejemplo de sentidocomún, compromiso con los clien-tes, visión estratégica y capacidadde transmitir confianza al cliente”.

Décimo Aniversario delCentro de Estudios Garrigues

En la recta final del Acto, tomó lapalabra Miguel Gordillo, socio ges-tor de Garrigues Abogados yAsesores Tributarios, quien nosrecordó que el Centro de Estudios esfruto de la visión de Antonio Ortega,que supo transmitir la inquietud porvertebrar el despacho en torno aotras áreas que lo engrandecieran,naciendo así la Fundación y elCentro de Formación, “como lugarabierto, de encuentro de profesiona-les procedentes de diversos sectoresde actividad. Diez años después,aquel deseo se ha convertido en rea-lidad con gran acogida de la socie-dad, lo cual motiva enormemente acontinuar trabajando con ilusión yentrega”.

Gordillo resaltó la importanciadel capital humano en las organiza-ciones, y lo necesario que resulta“ganarse la ilusión y la motivacióndel activo más importante con el quecontamos; las personas”.

Para finalizar, Miguel Gordillodio paso a la entrega de los PremiosAranzadi, que este año han recaídoen las siguientes personas:- Felipe Quintero Serrano (MDE).- Lucas Espada González (MT).- Elena Becoechea de la Rosa (MBF).

- Mónica Moya Grande (MAJL).- Esther Losana Montes (MRRHH).

A continuación, tomó la palabrael representante de los alumnos,Álvaro Jiménez Mateo, alumno delMáster en Tributación, quien realizóun emotivo balance de la experienciaacadémica y personal que ha supues-to para los alumnos el paso por elCentro. No dudó en felicitar a suscompañeros y agradecerles todo locompartido “esperando encontrarseen el mundo profesional con colabo-radores, por lo menos, la mitad debuenos profesionales que ellos”.

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El Centro por dentro

Miguel Gordillo.

Álvaro Jiménez.

Mercedes Olábarri y Jorge Varela.

Un momento del cóctel.

Antonio Garrigues

Después de agradecer la asistencia y cola-boración de todos los presentes, D.

Antonio Garrigues Walker, no dudó en dirigir-se especialmente a los alumnos, recordándolesque “una nueva etapa se abría ante sus ojos -laetapa profesional- y que ésta, por tanto, debe-ría ser abordada con optimismo”.

Haciendo mención a las ideas apuntadaspor Francisco Rubio Llorente, Garriguesrecordó que “nuestros jóvenes se enfrentan auna Europa más plena, que les hará protago-nistas de las competencias de la globalización,de nuevas ideas y nuevos dogmas”, recomen-dándoles asumir esta realidad “siendo buenagente, ya que la sociedad actual reclama genteíntegra, honesta y profundamente responsableante el futuro”.

Igualmente, Garrigues afirmó que, parejoa este pensamiento global, está el papel, cadavez más decisivo, de la mujer en el mundoempresarial, siendo necesario “facilitar elacceso de la misma al poder”, con una“mente global ante un mundo de contradic-ciones y cambios paradójicos que requieresentir vértigo por otras culturas”, no sólo enlo que respecta a la adquisición de conoci-mientos idiomáticos, sino también en lo refe-rente a la toma de contacto con la idiosincra-sia de otros pueblos.

Terminó su intervención recor-dando a los alumnos “lo afortunadosque sois por haber recibido una edu-cación excepcional, lo único que osqueda por aceptar es que el ser huma-no debe aportar lo mejor de sí mismoen todo aquello que emprenda”.

Tras las palabras de D. Antonio,se clausuró el acto con la interpreta-ción del “Gaudeamus” por parte de laCoral, y los alumnos posaron para lasfotos de promoción. Después,padres, alumnos, profesores y demáspersonas vinculadas al Centro disfru-taron de un cóctel que fue el colofóna un gran día.

Antonio Garrigues Walker,presidente de Garrigues Abogados yAsesores Tributarios

“La sociedad actualreclama personasíntegras y honestas,profundamenteresponsables anteel futuro”

S e acerca Rebeca una tarde y me pide que escriba unas10 líneas, resumen de mi experiencia este año. Nada

más hacerme la petición, que acepté orgullosa, me surge elprimer problema... 10 líneas!! Bien, bien... me podrían fal-tar mil líneas para contar todo lo que quisiera, o me podrí-an sobrar nueve si sólo dijera que... realmente, ha mereci-do la pena!!

Son las 2:30 h. de la madrugada, no tengo sueño, mepongo a pensar sobre lo que escribiré.

Podría comenzar con el primer día... el olor a nuevassensaciones, a revivir otro año universitario elevado a ladécima potencia... pero no, no comenzaré así...

Podría continuar hablando de los primeros amigos, latremenda complicidad creada, los exámenes, los orales–puff!!- las fiestas nocturnas, los profesores que te marcany a los que quisieras exprimir al máximo, la jornada deintegración –qué buena!!– los trabajos en equipo, lasnoches de estudio en vela, los seminarios, las charlas, loscampeonatos entre Másters – el de futbito, je!!– la angus-tia por nuestro futuro, el “Botillo”, el chico o la chicaguapa del Master de..., la sensación de TODO lo que hasaprendido... el enorme enriquecimiento personal que estosupone... Pero no, tampoco es buena forma de continuar elrelato, me dejo tanto en el tintero!

Tendré que pensar en otra cosa...Y podría terminar de mil maneras, pero aquí sí que lo

tengo claro, terminaré diciendo que siempre supe que seríaun gran año y que... REALMENTE HA MERECIDO LAPENA!!

De acuerdo, por lo menos ya tengo el final, me voy adormir, mañana pensaré en el resto...

Mª Luisa Gómez-Lobato Lanzarote(Master en Tributación)

Realmente ha merecidola pena

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Cum laude

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El Centro por dentro

Hace unos años escuché cómo el pre-sidente del Congreso de los Dipu-

tados despedía a sus Señorías, en su últi-ma intervención, antes de la disoluciónde las Cortes Generales, para unasElecciones Legislativas con las siguientespalabras: “Se levanta la sesión y algomás”. De la misma forma, me gustaríaexponer cómo tras este Máster no sólo

acabamos un curso pre-paratorio para nuestrascarreras profesionales,sino que se acaba “algomás”. Se acaba nuestrociclo académico, empe-zado muchos años atrás,y podemos decir que loacabamos con los debe-res hechos, con la sensa-ción de haber rematadode la mejor maneratodos los años transcu-rridos hasta que llega-mos aquí.

Este año no sólohemos desarrollado lashabilidades y compe-tencias técnicas necesa-

rias para la actividad de los RecursosHumanos con las mayores exigenciasque la sociedad y las empresas van ademandar en un futuro. Sino que, con enese “algo más”, nos hemos ido desarro-llando y progresando día a día en esamadurez de cambio y desarrollo de lavida académica a la vida profesional. Ytodo ello, gracias a todo el trabajo que

desde la dirección, la gerencia, los pro-fesores y todo el personal del Centronos ha dedicado desde el primer día sinnecesidad de estar escrito en ningúndocumento. Con ello, me refiero a vues-tra gran calidad humana, vuestro acogi-miento, vuestro desvelo en nuestroaprendizaje, vuestras horas dedicadas anuestras preocupaciones como alum-nos, vuestro talante vocacional de servi-cio destinado a nuestra transición profe-sional, y a todas aquellas actitudes quedurante estos meses nos han enseñadomediante vuestro ejemplo, los valoresmás altos de humanidad, profesionali-dad, laboriosidad, constancia, ayuda,esfuerzo y humildad. A todos vosotros,que durante este tiempo nos habéishecho buenos profesionales, mejorespersonas, más maduras, más cultas, ymás libres, GRACIAS por todo este“algo más”. Durante el Máster, en másde una ocasión nos recordasteis quevuestro trabajo era nuestro futuro. Estoyseguro que nunca os fallaremos.

Gustavo A. Rico Pérez(MRRHH)

Ya han pasado los nueve meses del Máster y apenas nos hemos ente-rado. La verdad es que no es nada fácil poder contar en unas líne-

as todo lo que durante este tiempo nos ha ocurrido. Ha sido una etapa ennuestras vidas que perdurará en nosotros para siempre.

El Máster de Asesoría Jurídico Laboral 2003/04 ha sido una mezclade sentimientos y emociones: estrés y satisfacción, agobio y superaciónpersonal, pena y alegría, llanto y sonrisa, compañerismo, amistad....todos los sentimientos por los que el ser humano puede llegar a pasar entoda una vida se acumulan en tan sólo 9 meses.

No es fácil expresar de manera unívoca el sentimiento de toda unaclase, o mejor dicho, de un grupo. Sin embargo, dos de los momentos quepodemos destacar como inolvidables son nuestro comienzo y nuestro finde curso.

Durante los primeros días te invade el sentimiento de querer apren-derlo todo, de conocer a tus compañeros e integrarte lo mejor posible, deaprenderte los nombres de todos ellos y saber de dónde procede cadauno, de crecer intelectualmente y sacar el máximo partido a tu mente,buscando, de modo perfeccionista, el dar un poco más de ti cada día, pormuy imposible que parezca poder seguir el ritmo.

Durante esos días, no sólo te invade un sentimiento de incertidumbre ysuperación personal, sino una ilusión por crecer como grupo, intercambian-do formas de pensar y de trabajar con personas de las que tan sólo conocessus nombres. Es la etapa más difícil, pero que pasa sin darte cuenta.

Sentimientos yemociones

Algo más

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Repasemos este año…ha sido un año de

experiencias y cambios.Con sus muchos momentosbuenos… y también…, conotros excelentes.

Hemos conocido a infi-nidad de profesores querecordamos entremezcladoscon los compañeros, lasrisas y con los días de frío ycalor que nuestro queridoedificio nos concedía. Todoun cúmulo de recuerdos conlos exámenes de cada vier-nes, las caras de todos lunes,las carpetas verdes amonto-nadas, los cables de ordena-dores desaparecidos, los

cumpleaños felices canta-dos, las “frases antológi-cas”, las anécdotas graciosas(algunas incontables)… yalgunas que otras cañas ypinchos.

Qué haremos el próxi-mo año…, puede no tenerrespuesta, pero que esteaño ha sido intenso enemociones y recuerdos, envivencias y experiencias, esalgo que no vamos a olvi-dar cuando seamos “profe-sionales completos”.

Antonio MarioGonzález Sánchez

(MBF)

Respecto a la segunda etapa, que es la recta final del curso, y des-pués de haber recorrido un largo camino desde la dedicación, elesfuerzo y el compañerismo, donde las 24 horas que tiene el día serentabilizan, te das cuenta de todo lo que has aprendido. Todo elesfuerzo y entusiasmo empleado se refleja no sólo en nuestro des-arrollo personal, sino también en el profesional, y empiezas a sentir-te alguien de provecho.

Una vez finalizado el Máster, y haciendo balance de la gran expe-riencia vivida, nos damos cuenta de que hemos sido un grupo unido,con momentos mejores y momentos peores, pero hasta final juntos.De él han surgido grandes amistades, de esas que durarán toda lavida, pero no sólo de compañeros, sino también de profesores y per-sonal del Centro.

Con ellos hemos compartido cada día de forma muy intensa ypor eso nunca podremos olvidarlas. Sería injusto nombrar a una solapersona en estos momentos. Por eso queremos deciros: GRACIAS ATODOS: por dejarnos ser tal y como somos y por vuestra forma deser. Nos habéis hecho sentir como en casa, desde las 9:00 AM queentrábamos por la puerta (algunos antes y otros con más apuros),hasta, en muchas ocasiones, las 10 de la noche.

Y para finalizar, es necesario que hagamos una pequeña mencióna las dos personas que más presentes han estado a lo largo de nues-tro Máster. Por un lado, nuestro director del Máster, D. Fernando

Valdés, que ha representado para nosotros una figura esencial. Él seha preocupado por nuestra evolución, no solo profesional sino sobretodo personal. Hemos vivido junto a él una relación de complicidad,dialogo y bienestar, que nos ha hecho sentir muy preciados.

Y, por supuesto, nuestro Gerente, Pepe Fraile, aunque para noso-tros más que un Gerente ha sido un amigo, siempre cercano, atentoy cariñoso, mostrándonos cada día su mejor sonrisa que te daba losbuenos días y, en muchas ocasiones, las buenas noches.

Tampoco podemos olvidarnos del personal de Secretaría, quetambién ha estado apoyándonos en todo momento, así como deldepartamento de Recursos Humanos, al que hemos traído de cabe-za, sobre todo en el último mes.

Lo único que nos falta por decir es GRACIAS, siempre os lleva-remos en nuestro corazón.

Jose Luis de Vicente(MAJL)

Han pasado nueve meses ya desde aquel día 1 de octubre enel que todos acudimos puntuales a la cita de Castellana 52

para empezar a escribir una nueva etapa en nuestras vidas.Allí, con don Secundino, empezamos a conocernos y a supe-

rar nuestras vergüenzas mientras reíamos viéndonos grabados entelevisión. Desde entonces ha transcurrido todo un curso repletode experiencias, de duras tardes de trabajo en grupo, de agobios,exámenes y de pruebas integradas, pero también de satisfaccio-nes como la de poder comprobar ahora que nuestro esfuerzo hamerecido la pena, y que hoy (nueve meses después) somos jóve-nes mucho mejor formados y preparados para la inmersión en elmundo laboral.

Pero no sólo queda el trabajo y los conocimientos adquiridos,de este MDE 03/04 han salido también grandes amistades; lazosde unión que no sólo se quedarán en España sino que ya alcan-zan a países hermanos como Colombia,Panamá, Venezuela oBolivia, de ellos, Felipe, Nixia, Diolimar y Sandra hemos recibi-do todos una experiencia muy enriquecedora. Muchas gracias yesperamos haberos correspondido.

Sin más, desearle a todos mis compañeros la mayor suertedel mundo.

Carlos Ismael Álvarez Cazenave (MDE)

El esfuerzo compensa

Grandes momentos

E l núcleo central deeste acontecimientose sitúa junto al mar,

en la confluencia del paseomarítimo con la prolonga-ción de la Avenida Diago-nal. El Recinto Fórum abar-ca treinta hectáreas denueva construcción en una

zona limítrofe entre Barcelona ySant Adrià del Besòs y culmina laregeneración urbanística impulsadapor los Juegos Olímpicos de 1992.Engloba cinco grandes áreas, sien-do el objetivo la concreción de lostres ejes temáticos en actividadesque nos los aproximen a nuestravida cotidiana: La Plaza, una exten-sa explanada que, durante el Forum,estará concebida como síntesis delas plazas y los mercados delmundo; el Edificio Forum, icono dela arquitectura contemporánea deBarcelona, un triángulo equiláterode 180 m de lado junto al Centro deConvenciones, futura sede de con-gresos internacionales; el Parque delos Auditorios con la Zona deBaños; el Puerto, flanqueado por unlado por una impresionante pérgolafotovoltaica de 3.700 m2 y elParque de la Paz, que acogerá aniños de dieciocho ciudades distin-tas.

El Fórum permanece abiertodesde las 11.00 h. de la mañanahasta la medianoche, excepto vier-nes y sábados, días en que cierra

sus puertas a la 01:00 h. Una parteimportante del programa es perma-nente; otra, en cambio, es variabley se renueva constantemente, de

modo que en la entrada se entregaal visitante una relación de lasactividades del día. De esta mane-ra, cada visitante puede elegircómo va a invertir su tiempo.Instalaciones visuales, música,baile, mercados, juegos, talleres,gastronomía y debates públicos,un fluido constante de actividadque nace en el corazón del recinto,La Haima, una sorprendente carpade 16.000 m2 con una rambla cen-tral que se abre camino hasta elmar.

Es una plataforma que permitedebatir las cuestiones de la agendamundial, integrando las aportacio-nes de la sociedad civil. Fomenta el

compromiso de los ciudadanos conla política y propone nuevas mane-ras de abordar los conflictos y escu-char las múltiples voces de los pue-blos. Tendrá lugar en el nuevoCentro de Convenciones y en elEdificio Fórum, dos nuevas cons-trucciones ubicadas en el mismoRecinto Fórum. Está prevista la asis-tencia de más de 1.500 ponentes a49 diálogos, entendidos como con-ferencias, congresos, debates, semi-narios internacionales y encuentrosinterculturales entre intelectuales,

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No te lo puedes perder ...En el pasado número de Asocia abrimos un espacio en el que los lectorespueden hacer recomendaciones que otros lectores “no pueden perderse”.En la presente edición, no podemos sino hacer referencia a una granconvocatoria internacional,“un encuentro que moverá al mundo”... elFÓRUM BARCELONA 2004.

Forum Barce

académicos, políticos, ciudadanosde a pie y actores de la sociedadcivil. Los diálogos están estructura-dos en once bloques temáticos quecubren los 141 días que dura elacontecimiento.

Teatros, museos, fundaciones,calles, plazas... La ciudad de Bar-celona se suma al acontecimiento.Además de la oferta del RecintoFórum, la ciudad en sí se convierteen una ampliación del escenario queda cabida a todo tipo de manifesta-ciones culturales. El amplio progra-ma de actividades se suma a las múl-tiples razones del visitante paraacercarse a Barcelona. Esta combi-nación de teatro de calle, músicasdel mundo, espectaculares produc-ciones propias y grandes nombres dela escena artística mundial hace dela oferta del Fórum la mayor con-centración de artistas jamás vista enBarcelona, comparable a la quetiene lugar en los festivales deAviñón y Edimburgo.

Podréis encontrar toda la infor-mación en www.barcelona2004.org

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El Fórum Barcelona se define comopunto de encuentro de ciudadanos detodos los orígenes y espacio decelebración y diálogo para abordar losdebates más urgentes del siglo XXI.Grandes espectáculos, exposiciones,conferencias, congresos y una largalista de acontecimientos que tendránlugar a lo largo de 141 días; cincomeses de duración en los quetendremos la oportunidad desumergirnos en un encuentromulticultural sin precedentes.Los contenidos del Fórum Barcelona2004 tienen como pilar una serie deprincipios y valores basados en tresejes temáticos: la diversidad cultural,como identidad compartida ypatrimonio común; el desarrollosostenible, centrado en conciencia delos límites de los recursos del planeta;y las condiciones de paz y convivencia.En este sentido, Fórum Barcelonaofrece tres espacios: FÓRUM, FÓRUMDIÁLOGOS y FÓRUM CIUDAD.

elona 2004

No te lo puedes perder... os invito a participar!!! Dadas las fechas en las que nos encontramos, eltema a abordar en el próximo número será“Las Vacaciones Ideales”.Podéis enviarnos información sobre lugares enlos que disfrutéis este verano de las vacaciones,actividades, gastronomía, etc., y que sirvan derefrencia para al resto de lectores a la hora depreparar las del año que viene.Animaos!! Podéis enviar vuestras experiencias ysugerencias a antiguosalumnos@garrigues.com Y FELICES VACACIONES!!!

H ay muchas formas deadentrarse en el apasio-nante mundo del Arte,

como pueden ser las conferen-cias, seminarios, cursos y visitasguiadas, fundamentalmente.Pero saber qué o cual puedegenerar mayor interés, así comoresultar más fácil y asequible (yno me estoy refiriendo a conte-nidos, sino a la dificultad deañadir una nueva actividad avuestro horario), es para mí latarea más difícil. Esperamosacertar con el fin de que estasactividades os sean tan agrada-bles como útiles en vuestra vidalaboral y privada.

Pero ¿qué expresión artísticapuede ser la mejor para empe-zar? Permitidme que os hagauna serie de planteamientosposibles:

Historia del Arte: Breverecorrido audiovisual por losestilos artísticos desde Grecia alsiglo XX . Su interés se centraen la identificación de los prin-cipales movimientos artísticosde Occidente y el reconoci-miento de las obras de arte másimportantes de la pintura, laescultura y la arquitectura. Porejemplo, e inexplicablemente,los procesos artísticos nuevos,producidos durante la primeramitad del siglo XX, permanecenocultos para la mayoría de laspersonas: el Cubismo, elFauvismo, la Bauhaus, elExpresionismo, así como elconocimiento de las ideas fun-damentales sobre escultura yarquitectura contemporáneas.

Historia de la Pintura: Esla disciplina artística más próxi-ma a todos, con un imparablemercado ágil y conocido, por loque sería interesante un recorri-do visual por todos los estilos–Barroco, Neoclasicismo, Ro-manticismo, Realismo, Impre-sionismo...–, analizando obrasmaestras así como vida y época

de los artistas que las hicieronposibles.

Arte Español: A través decomentarios e imágenes se pre-senta y analiza el trabajo denuestros creadores, desde elRenacimiento hasta nuestrosdías, ya sean pintores, arquitec-tos, joyeros, escultores ó deotras artes, creadores del inmen-so patrimonio artístico español,uno de los más importantes delmundo sin lugar a dudas. El artecontemporáneo europeo no sepuede explicar sin las aportacio-nes realizadas por nuestrosartistas desde los inicios delsiglo XX. Figuras comoPicasso, Miró, Dalí, Buñuel,Benjamín Palencia ó AlbertoSánchez, ocuparon posicionesmuy importantes dentro de lasvanguardias históricas, en la pri-mera mitad del siglo XX.Después de la Guerra Civil,artistas como Tapies, Saura,Barceló, Rafael Moneo óSantiago Calatrava, han llevadoel arte español ocupar un lugarprotagonista. Baste citar comoejemplo que, durante la primeramitad de este mismo año 2004,ha habido y hay exposiciones dePicasso en Montreal ("Picasso yla cerámica", con 120 piezasque revelan un aspecto pococonocido de su increíble talen-to), Munich (con una serie deobras de Picasso prestadas porel Ludwig Museum deColonia), Stuttgart (exposición

colectiva junto con Munch,Kandinsky y Leger entre otros)París ("Picasso/Ingres" con unaserie de obras de Picassoinfluenciado por el maestro),Lissone exposición colectivacon 80 obras de artistas interna-cionales: Braque, Picasso, Arp,Miró, Ernst, Calder, Lam...entre otros) y, por último, enMilán, ("Picasso y Dominguín",evocación de la gran amistad deestos dos artistas españoles, ini-ciada en los años 50 , con lasobras que el pintor regaló alfamoso torero).

Un dato más: el pasado 5 demayo, el cuadro de Picasso"Chico con pipa" alcanzó en lasubasta de Sotheby's de NuevaYork el remate más alto alcan-zado por una obra pictórica. Esdecir, alguien pagó por ella 104millones de dólares, superandoasí al "Doctor Gachet" de VanGogh, 83 millones en el año1999, adjudicado a Ryoei Saito,el segundo productor de papelmás grande de Japón.

Cualquiera de los nombres oestilos artísticos citados, es sus-ceptible de conformar una inte-resante conferencia, pronuncia-da por la persona adecuada y, sies posible, rematada por unavisita al museo o lugar en dondese pueda apreciar lo dicho "envivo y en directo", ya sea encualquiera de nuestros museos,o bien en la calle, pues un reco-rrido por la historia de la ciudadde Madrid, didáctico y sugeren-te (el Madrid árabe, el cristiano,el medieval, el de los Austrias,el de los Borbones, el novecen-tista o bien el contemporáneo)es sumamente prometedor.

Hay dos acontecimientosculturales a destacar: la exposi-ción "Las Edades del Hombre"en Ávila, y las que tienen comocentro a Salvador Dalí, por sereste año el centenario de sunacimiento. Se merecen ambasuna atención especial, que abuen seguro le daremos.40

ExpresARTEASOCIA y el mundo del ARTE

ASOCIA inició ensu anterior númeroesta iniciativa de“acercamiento” almundo del Arte. Dela mano de LolaAgustí, osproponemosdiversasalternativas con elobjeto de inaugurarun ciclo dedicado alArte para elpróximo cursoacadémico. Losplanteamientos,como veréis acontinuación,pueden ser muydiversos. No dudéisen hacernos llegarvuestrassugerencias ypreferencias!!(antiguosalumnos@garrigues.com)

Mª Dolores AgustíProfesora Master en Bancay Finanzas del Centro deEstudios Garrigues

E l Museo Nacional Centro deArte Reina Sofía (MNCARS)inaugura una nueva imagen

con la incorporación de tres edificiosnuevos desde su creación comoCentro de Arte en 1986.

La historia del edificio originario,mezcla de estilo barroco y deinfluencia escurialense, se remonta aFernando VI, quien encargó el pro-yecto a José de Hermosilla.

Con la llegada al trono de CarlosIII, el proyecto pasó a manos delarquitecto italiano Sabatini, quien loprosiguió hasta su finalización comoHospital General de Madrid.

Finalmente, hacia 1965, el edifi-cio fue encomendado a AntonioFernández Alba para su rehabilita-ción como Centro de Arte, sufriendoun ulterior cambio que aportó unacento de modernidad: la creación detres torres exteriores (1989-1992).

La nueva edificación ha sidoproyectada por Jean Nouvel. En elcurrículum de este arquitecto fran-cés se incluyen diversos proyectoscomo el Institut de Monde Arabe yla Fondation Cartier, en París; asícomo otros de futura realización,entre ellos, el Centro del Mar y elDesarrollo Sostenible en el puertode El Havre (Francia).

La ejecución de este impresio-nante proyecto ha supuesto la crea-ción de un Auditorio (coronado conuna gran bola roja), una Sala deExposiciones temporales y unaBiblioteca.

Lichtenstein y Schnabel

Durante estos dos meses de verano,además de la ambiciosa ampliaciónrealizada, encuentro que un alicien-te más para visitar el MNCARS pro-viene del suculento programa deexposiciones ofrecido. A mi juicio,se presentan dos retrospectivas quenadie se debería perder: la de RoyLichtenstein y la de Julian Schna-bel.

Roy Lichtenstein fue uno de losmáximos exponentes del arte popamericano, pintor, artista gráfico yescultor, conocido mundialmente porsus interpretaciones del cómic.

El artista, que empezó experi-mentando con imágenes sacadas de

los envoltorios de los chicles, evolu-cionó hacia un nuevo tipo de pintura,el Pop Art, lo cual supuso el abando-no del expresionismo abstracto desus primeras obras.

A partir de 1961, y tomandocomo referencia la publicidad,cómics y revistas, se dedicó a larepresentación de temas relaciona-dos con la cultura de masas y lasociedad de consumo.

Se ha dicho de él que era una per-sona tímida, que nunca buscó lafama. No obstante, desde ese segun-do plano en el que quería estar, logródesarrollar un personal lenguaje plás-tico y crítico a la vez, que condujo alarte hacia una mayor socialización.

Al mismo tiempo introdujo la téc-nica de puntos Benday, a través de lacual es caracterizada su producciónartística. Dicha técnica consiste en lareproducción a mano de los persona-jes de los cómics siguiendo la mismatécnica de puntos y colores primariosempleados en la impresión.

Por otra parte, Julian Schnabeles un artista conocido, además porsu incursión en el mundo de la granpantalla dirigiendo el largometraje“Antes que anochezca” (2000),basado en la autobiografía del escri-tor cubano Reinaldo Arenas e inter-pretado por Javier Bardem, quienfue candidato al Oscar por esepapel.

La obra de este artista neoyorqui-no se caracteriza por la utilización detrozos de platos o lozas pegados alsoporte como fondo de sus pinturas,se dice que se inspiró en los mosai-cos y en la arquitectura de AntonioGaudí.

A lo largo de su trayectoria, harealizado numerosos retratos, casitodos al natural. También abordótemas relacionados con el cristianis-mo, la mitología clásica y los librosinfantiles.

Se podría decir que su arte fluc-túa entre lo abstracto y lo figurativo,desempeñando un papel primordialen el retorno de la pintura figurativaa finales de la década de los setenta.

Para terminar, sólo deciros que osaniméis a acudir al MNCARS, yaque estoy absolutamente convencidade que a muchos de vosotros os harásobrellevar mejor estos días caluro-sos en Madrid.

Laura FrancoAntigua Alumna del Máster en

Derecho Empresarial 2003-2004 41

MNCARS

Boxer, 1 (1990), de Julian Schnabel. Ohhh...Alright, 1964 (Roy Lichtenstein).

Still Life with Glass and Peeled Lemon ,1972 (Roy Lichtenstein).

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NUEVAS TENDENCIAS: “Clienting”,un paso más hacia la fidelización

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Consejos

Estrechamente vinculado alMarketing, este nuevo anglicis-mo irrumpe en el panoramaempresarial para hacerse ecode una nueva manera de enfo-car las relaciones con los clien-tes.

El “Clienting” es un conjuntode acciones de Marketing queadoptan las empresas duranteel proceso de gestión de clien-tes, y que no sólo se focalizanen la captación de nuevosclientes y/o usuarios, comovenía siendo el planteamientotradicional, sino en considerarlas siguientes fases:

1. Antes de la venta: En esteperíodo se segmenta el mercadoy se obtiene una visión previade las actitudes y conductas delos clientes.2. Durante la venta: Se perso-naliza y humaniza la relacióncliente-empresa.3. Después de la venta: Se pro-cura la satisfacción y fidelizaciónde los mejores clientes.El objetivo es claro: dotar a losproductos y servicios de unvalor añadido que logre la fide-lización de los clientes y/o usua-rios.Esta nueva manera de entenderel mercado ayuda a potenciar

las actitudes de servicio y orien-tación al cliente, tanto en laspersonas que dirigen las empre-sas, como en los empleados queestán en contacto directo conaquel.El “Clienting” requiere segmen-taciones precisas que permitanagrupar a los clientes en funciónde la relación que puedan llegara establecer con la empresa afin de desarrollar eficientementecada una de las estrategias pla-nificadas para atraer al cliente.Esto es, se fundamenta en unaasignación inteligente de losrecursos, directamente propor-cional al peso del cliente.

PARA EMPEZAR A UTILIZARLO

• Primera fase: El objetivo el instrumentalizar lasbases de datos por y para los clientes. Estorequiere la implementación de un plan de reco-gida, análisis, tratamiento y centralización de lainformación sobre los clientes.

• Segunda fase: Preparación de un estudio de mer-cado e inicio de un proceso de segmentación; quedeben considerar todas las variables posibles,para poder establecer acertadamente el compor-tamiento del mercado al que nos dirigimos.Posteriormente, se procede a la ponderación delas variables obtenidas, lo cual permitirá estable-cer un ranking de mejores clientes. Igualmente,nos permitirá diferenciar comportamientos lealesy desleales por parte de los clientes en función delas segmentaciones de satisfacción.

• Tercera fase: Elaboración de un plan de actua-ciones y un paquete diferencial de servicios“(service mix)”, para cuya implantación se haránecesario un Plan de Gestión del Cambio y

Formación, basado en un equipo de líderes, pla-nes de mejora y reingeniería de procesos.

• Cuarta fase: Control de los indicadores de cau-sas-efectos de la gestión de la vinculación declientes y rediseño para futuras oportunidades.

CONCLUSIONES

La buena gestión del “Clienting” suele materiali-zarse en los siguientes aspectos:1. Mejora de la transparencia y capacidad de res-

puesta a las peticiones de los clientes2. Anticipación a los deseos y necesidades del clien-

te, evitando la fuga de los buenos y atrayendo alos de baja permanencia o intensidad e, incluso,permitiendo la apertura de mercado

3. Incentivo y capacitación de los empleados en ellogro de la satisfacción y lealtad de clientes

4. Diseño de estrategias de cuentas diferencialesque permitan a la empresa tomar más iniciati-vas personalizadas para los clientes

La consigna es el establecimiento de un vínculo emocional/afectivo conel cliente, a la luz de la experiencia alcanzada, que genere actitudes

leales por parte de los consumidores.

En cada número de la revista os ofreceremos una sección de “Consejos” de utilidad en el ámbito profesional