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EL GRUPO EXCELENCIA

EDUCATIVA

Integrantes: Félix Romero Yormary Queralez Marieudys Castañeda Félix Mendoza

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INDICEÍndice…………………………….………..1

El Grupo…………………………………..2

Factores que intervienen en el grupo….….3

Dinámica de Grupo………….……………4

Proceso de la Comunicación…………...….5

Tipos de comunicación…………………….5

Como lograr una comunicación eficaz……6

conflictos………………………….………8

Resolución de conflictos…………….……8

Reflexiones………………………………..9

UNEFA

LARA

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¿Qué es el Grupo? El grupo se puede definir como un conjunto de personas, animales o cosas que están juntos o reunidos o que tienen alguna característica común. Pero existen algunas definiciones orientadas al ámbito organizacional, psicológico, entre otras, como lo define Fingerman “Grupo es un conjunto de personas cuyos miembros actúan y se influyen directamente los unos a los otros y el resultado es completamente diferente de la acción individual de cada uno de los elementos”, dice que los individuos del grupo se influyen entre ellos.

Además Cartwright y Zander hacen mención que “un grupo consiste en una serie de individuos que tienen relaciones entre sí que los hace interdependientes en algún grado significativo. En el grupo no existe autonomía se supone que se pierde el individualismo pero no la libertad”, ello estipulan que el grupo es una interrelación entre sus integrantes, donde ellos no funcionan de forma individual sino en equipo.

Por otro lado, Jhon Forward determina que el grupo:

Un grupo consta de dos o más personas que comparten valores intrínsecos y que coordinan su conducta de manera que les permita actuar sobre esos valores. A mediados del siglo XVII la palabra grupo significaba en francés, una reunión de personas.

Hoy es considerado como relaciones personales de 2 o más personas que intercambian opiniones emitiendo un sentido lógico en un tiempo determinado.

Entonces podemos definir las siguientes características:

1. Conjunto de personas (dos o más).2. Espacio determinado y tiempo definido.

3. Desarrollan interacciones.4. Cambios en su comportamiento.

5. Generan interdependencia funcional.6. Generan una imagen de colectivo.7. Crean metas y objetivos comunes.

8. Percibida como tal por los otros. (Externos)9. Los resultados del conjunto son diferentes a

los individuales.

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Factores que Intervienen en el Grupo

Factores ambientales Cuando hablamos de una empresa que decide separarse en departamentos sea tangible e intangible, es decir, tangible seria la estructura física o infraestructura del lugar de trabajo y intangible seria la organización de la empresa, en otras palabras el organigrama. A consecuencia se asigna un personal y una tarea a realizar a cada departamento, como efecto crea espontáneamente lo que se determinan como un grupo formal de trabajo.

De esta manera podemos observar que la decisión de hacer un cambio en el entorno influye en formación de un grupo, en este caso un grupo formal de trabajo.

Esto quiere decir que los integrantes de los grupos deben adaptarse a circunstancias que se les presente, como son nuevas actividades, herramientas, técnicas y liderazgos, haciendo hincapié en el ultimo mencionado ya que no todos los jefes o gerentes tienen el mismo tipo de liderazgo. Esto nos llevas a concluir cuando se forma un grupo formal algunas veces romperá ese carácter por efecto de los individuos. Esto se observa en dos casos:

Si los integrantes tienen simpatía pero no saben trabajar en equipo, se les hará mas difícil trabajar en actividades interdependientes.

El caso opuesto es que los integrantes no tengan simpatía pero trabajen en equipo , podrán lograr sus metas y propósitos.

Otra razón por la cual las sociedades forman grupos es el PODER que se le puede ejercer a un individuo.

Factores Provenientes del Grupo

Se consideran dos elementos importantes la estructura y el tamaño. Debido que influye en la capacidad de funcionar de forma satisfactoria y eficaz del el grupo. Grupos de 2 a 5 personas,

llegan hacer consenso de forma mas rápida, pero tienden a sentir ansiedad ante su elevada visibilidad y responsabilidad personal.

Grupos de 5 a 11 personas, tienden a tomar decisiones mas acertadas y tienden a tener más obstáculos.

Los más de 11 personas crean más ideas pero su cantidad de ideas no equivalente a la de sus miembros.

Autor: Félix Romero

Factores Provenientes del individuo

Los grupos formados en una organización deben presentar una personalidad integra y de unión.

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Elementos y dinámica de grupo

Antes de comenzar debemos saber que es la dinámica organizacional y así lo define P. Robbins y Timothy Judge:

Dinámica Organizacional es un área de estudio de las ciencias sociales que analiza la interacción de las estructuras, procesos, los sistemas de información y las relaciones humanas en el contexto de las empresas. Describe la Cultura de la Organización y su impacto en las personas. Su fundamentación está relacionada con la Psicología Organizacional, la Administración y el Desarrollo Organizacional.  Dentro de esta dinámica organizacional entra los grupos como el conjunto de personas que se relacionan entre si, pero una vez formados difieren mucho en su aspecto y comportamiento, por consecuencia podríamos decir que sus 3 elementos básicos son:

Interacción Se refiere a la conducta interpersonal, en la interacción no siempre se habla, pero cuando los actos de 2 o más personas son directos y se relacionan mutuamente podemos reconocer y hablar de interacción.

Actividad Las actividades son simplemente las cosas que hace la gente. Como caminar, hablar, escribir, dormir, jugar, entre muchas cosas más. En los negocios y otras organizaciones, la productividad es a menudo la medida de actividad de gran importancia.

Sentimiento Abarca todos los procesos emocionales y psíquicos que llevan a cabo en el interior de la gente y que no pueden verse, pero cuya presencia se infiere en las actividades e interacciones. Las actitudes, sentimientos, opiniones y creencias comunes al grupo las que tiene interés especial para conocer la conducta de grupo.

A consecuencia, de los tres elementos se crea la Interdependencia que son las actividades

interacciones y sentimientos muestran una dependencia mutua. Por ello, sea como fuerte, la

interacción, la actividad y el sentimiento constituyen un sistema y se comportan como lo hacen los

sistemas, los cambios en cada parte son al mismo tiempo causa y consecuencia de los que se producen

en otras partes.

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ComunicaciónEXCELENCIA

Autor: Marieudys Castañeda

En términos generales, la comunicación es un medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes. Entonces para Stanton, Etzel y Walker, la comunicación es "la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte".

Proceso de la Comunicación

La Idea En primer lugar, debe existir una idea o pensamiento que se quiere transmitir, el emisor debe poseer el mensaje que desea transmitir a la otra parte.

Codificación En segundo lugar, la idea se debe codificar o expresar en alguna forma de transmisión, el emisor debe organizar de manera coherente la idea según el medio de transmisión de la misma.

Transmisión Determinar el medio de transmisión según la necesidad, la manera verbal seria la ideal cuando dependemos de la retroalimentación inmediata a nuestra idea, de modo escrito será una manera que usaremos cuando no es necesario obtener respuesta inmediata al mensaje que se comunica.

Ruido Elemento muy común que se interpone entre la transmisión y recepción del mensaje que se quiere comunicar, y que es preciso vencer.

Recepción Debe haber otra parte o persona que sea receptora del mensaje, dicha recepción debe escucharse atentamente si el mensaje es oral, y poseer una buena lectura en el caso que sea un mensaje escrito.

Decodificación El receptor debe hacer una correcta decodificación del mensaje y reconstruir el significado que tiene en mente el emisor.

Acción Se debe emprender la acción, en algunas ocasiones el receptor deberá hacer algo con la información que recibe, en otras su propósito final es que la acción específica del mensaje se realice mas adelante. 5

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Tipos de ComunicaciónComunicación Descendente Esta clase de comunicación es utilizada para emitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que se debe realizar.

Comunicación Ascendente Es cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general que sucede al interior de la organización, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo; ésta información suele ser detallada y específica.

Comunicación Horizontal Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tienen como objetivo la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

Comunicación Informal Es la que comprende toda la comunicación no formal entre los grupos de la organización, son la expresión de conducta natural de las personas por comunicarse y que algunas veces utilizan para complementar la información que reciben por canales formales.

Autor: Yormary Queralez

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¿Como Lograr Una Comunicación Eficaz?

Comunicación Cara a Cara. Siempre que sea posible debe preferirse la comunicación cara a cara, ya que este sistema permite que el individuo emisor vea como reacciona la persona receptora del mensaje.

Simplicidad Cualquiera que sea el medio de comunicación, los mensajes deben transferirse en un lenguaje sencillo y compresible. Siempre pensamos que estamos usando las palabras correctas en la manera que comunicamos sin tomar en cuenta que el receptor puede estar interpretándolas de otra manera.

Repetición La repetición del mensaje es necesaria en todas las transmisiones excepto las más sencillas.

Empatía Es el proceso mediante el cual la persona se pone figurativamente en el lugar de otra, en este caso nuestro receptor.

Escucha Efectiva Fingir que se esta prestando atención a la persona que esta hablando es uno de los aspectos negativos de la comunicación.

Mejorar tus habilidades comunicativas tiene un

impacto positivo tanto en lo profesional como en lo

personal.7

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Conflicto Organizacional

A manera de introducción Robbins

(1999) define conflicto como "un

proceso que empieza cuando una

parte percibe que otra parte ha

afectado, o está por afectar

negativamente, algo que le importa

a la primera parte". (p. 434)

A su vez Davis y Newstrom

(1999) definen conflicto como

"toda situación en la que dos o más

partes se sienten en oposición. Es

un proceso interpersonal que surge

de desacuerdos sobre las metas por

alcanzar o los métodos por emplear

para cumplir esas metas" (p. 337).

Podríamos decir que un conflicto es

la discordancia entre dos o mas

personas sobre algún tema o

objetivo en común de como debe

ser el proceso del logro.

Resolución de conflictos En virtud de que los gerentes tienen que vivir con el conflicto intergrupal necesitarán emplear las técnicas necesarias para solucionar conflictos que hayan alcanzado niveles disfuncionales para la organización.

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Por medio de la confrontación cara a cara de dos grupos, se pueden identificar y resolver

los conflictos, reuniendo información y posibles

soluciones aportadas por cada uno de los grupos

Cuando evadimos los conflictos, es decir los

evitamos, puede esto ser una solución temporal…pero no

traerá ningún beneficio pero si generaría un poco más de

tiempo para pensar en posibles soluciones.

Félix Mendoza

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REFLEXIONES

• La buena comunicación nace de una escucha activa.

• Comunica cara a cara, practícalo a diario, ¡serás más feliz!

• Lo que no se comunica no existe.

• “La unidad es la variedad, y la variedad en la unidad es la ley suprema del universo”. Isaac Newton.

• “Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes”. Stephen Covey

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