Revista Estetik PRO Edición 4

Gerente de Canal Estética y Cosmética CLAUDIA MARITZA GONZÁLEZ Cel. 310 7632195 [email protected]

Coordinador Editorial CAROLINA LLANO URIBE Cel. 320 4969281 [email protected]

Ejecutivos de cuenta ADRIANA ALFARO Cel. 320 2347693 [email protected]

DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 301 3612404 [email protected]

PATRICIA SEGOVIA Cel. 312 5397565 [email protected]

YENNIFER SANTA Cel. 312 5280316 [email protected]

Colaboradores DIANA ORTIZ JUAN DAVID ALBA OMAR DUCUARA MILENA CLAVIJO

Jefe de Diseño YAMILE ROBAYO [email protected]

Diseño y diagramación MICHELLE SÁENZ ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN OSCAR RODRIGUEZ CHAVES

Fotografía JULIANA LOPERA Cel. 318 6234546 [email protected]

www.axioma-group.com

L

Editorial

Por: Carolina Llano Uribe Jefe de Redacción [email protected]

a belleza conlleva mucho más que una moda o un es-tilo.Muchos de los

negocios que se mueven alrededor de esta industria están orientados a ofre-cer figuras ideales, moldear y esculpir cuerpos, buscar pieles, dientes y cabe-llos perfectos. Y aunque para lograr-lo los clientes piensan que todo está permitido, la responsabilidad para los profesionales y proveedores está en reconocer que nada puede ir más allá de la ética profesional. Frente a este tema la realidad en Colombia es preocupante: proveedo-res inescrupulosos venden equipos sin respaldo ni calidad a diestra y sinies-tra, sin tener en cuenta a los consu-midores finales; esteticistas, trabaja-dores y dueños de empresas ofrecen tratamientos sobre los que no tienen formación, sin percatarse siquiera de

las fatales consecuencias que pueden tener para los usuarios. Una irrespon-sabilidad peligrosa cuando no se es consciente que el lienzo de estos ar-tistas son cuerpos humanos, a los que un error o falta de conocimiento les puede costar la vida. Vale la pena que los actores de este sector reconozcan la necesidad de ca-pacitarse y certificarse para el uso de equipos estéticos y sus diferentes tra-tamientos, así como la importancia de adquirir sus equipos con empresas pro-veedoras especializadas, que cumplan con las reglamentaciones y tengan las certificaciones adecuadas para garan-tizar los procedimientos. Aunque en algunos casos su valor pueda resultar más costoso que con proveedores in-formales, con seguridad esta diferencia nunca se comparará con el precio que se podría pagar por consecuencias de-sastrosas en la salud de un paciente.

4 Revista EstetikPRO www.estetik.com.co

Responsabilidad y ética profesional, más allá del negocioGerencia General MARCELINO ARANGO L.

Cel. 313 8157505 [email protected]

Consejo Asesor RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES

Gerente de Investigación y Desarrollo MARIANO ARANGO L. Cel. 313 8157510 [email protected]

Gerente Comercial y de Operaciones STEPHAN RAMIREZ Cel. 310 7800890 [email protected]

Gerente de Proyectos Comerciales - RHINO JUAN FELIPE RIVERA V. Cel. 314 3503972 [email protected]

Editor General JAIME ANDRÉS VÁSQUEZ Cel. 320 8024057 [email protected]

Gerente de Certámenes y Eventos JAVIER BENÍTEZ GONZALEZ Cel. 315 6675318 [email protected]

Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA [email protected]

Jefe Administrativo HÉCTOR GONZÁLEZ

Coordinadora de Facturación YELSY YANKEN AMAYA

Gerente de Talento Humano DUBÁN PASCAGAZA BENITEZ [email protected]

Coordinador Gestión de Datos y Suscripciones JOHAN TAO [email protected]

Gerente e-bussiness ANDRÉS GÓMEZ RAMIREZ [email protected]

Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA.

Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65www.estetik.com.co

diciembre de 2010 / Edición 4Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOSProhibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin

autorización expresa de los editores.

Grupo empresarial Tijeras y Color

24

1412

2840

Sumario

Portada

Los domicilios, alternativa para crecer al ritmo de las necesidades de los clientes

Conozca cuál es la importancia de contar con una base de datos de sus clientes y cómo crearla

Las plataformas vibratorias, nuevas aliadas para los centros de belleza integrales

Yolanda Bohórquez

Gestión

Oportunidades

Insumos

32Alimentos y bebidas, un valor agregado en el servicio al cliente

Gestión Mirada Internacional

Radiografía del mercado estético en el país asiático

5Ed.4 diciembre de 2010


Técnica de depilación + pedida

Maja SpaCalle 74 No 15 -42

Teléfono: 347 07 82

Juliana Urbina, propietaria de Maja Spa. Fisioterapeuta, esteticista y en-fermera profesional. Tiene 11 años de experiencia. La técnica tradicional con frutas –durazno, manzana, entre otras- y cera natural con inhibidor para el crecimiento del bello, que hidrata la piel. Antes del proceso de depilación se prepara la piel en un precalentamiento y se retira el exceso de grasa y humedad para lograr una buena depilación. La cera se hala en el sentido en el que crece el bello para evitar traumatismos en la piel y finalmente se usa aloe vera para cuidar la piel.

Nambad Centro de depilación egipcia, estética y spa Carrera 14 No 79 -47 segundo piso Teléfono: 6109778

Nydia Caterine Gamba, especialista en depilación egipcia e hindú, María Nancy Gamba, profesional en estética y cosmetología, especialista en estética y depilación egipcia, Alexandra López, profesional en estética y cosmetología, especialista en tratamientos faciales y corporales, nu-trición, y drenaje linfático manual. Propietarias del centro de estética y depilación Nambad, donde las técnicas de depilación más solicitadas por sus clientes son: Egipcia con “miel natural fría”, la miel actúa como exfo-liante y nutriente natural, tiene una duración de alrededor de 30 a 40 días y después de cada tratamiento el vello disminuye de forma gradual. Hindú “hilo”, funciona girando los hilos sobre los vellos de manera que al tirar de ellos la vellosidad se elimina desde la raíz. Una ventaja de esta técnica es que se puede ser muy preciso con el área a depilar.

• Foto:JulianaLopera

• Foto:CortesíaNambad

• Foto:JulianaLopera

Nubia Cárdenas Spa Carrera 13 No 79 -17 Teléfono: 6221775

Nubia Cárdenas, esteticista cosmetóloga y fisioterapeuta con una experiencia de 16 años. Es la propietaria del centro de belleza que lleva su nombre, en donde uno de los principales factores es la asistencia constante de un médico, quien avala y dirige cada uno de los tratamientos en los diferentes pacientes. En este spa la técnica de depilación más usada es la depilación con laser IPL (luz pulsada), que, como reconoce su propietaria, no es definitiva pero si prolongada, lo que garantiza un 90% en el éxito de los resultados. El tratamiento consiste en impulsos de luz que llegan al folículo de los vellos y los atrofia para inhibir su crecimiento. Una de las ventajas con las que cuenta es que debido al tamaño del equipo abarca un área mayor y la hace más rápida y menos dolorosa. Se recomiendan 12 sesiones y un mantenimiento posterior.

El asesor


El Especialista

La cosmética

•Fotos:JulianaLopera•

Locación

:GeorgeNaiPeluquería

a través del visajismo

Ed.4 diciembre de 2010 9

El Especialista

G eorge Nai es la terce-ra generación de una familia de estilistas y fotógrafos. Desde muy pequeño, como

cuenta, “comencé trasquilando las pelucas que hacía mi mamá”, fue así como a sus 12 años lo llevaron don-de Jorge Morales, un amigo cercano y quien sería el único que lo recibiera para estudiar belleza, todo, claro, con la condición de que fuera un excelen-te estudiante en el colegio. George hizo el curso reglamentario de un año para esa época. Después, a los 17 años empezó a trabajar con Germán Avendaño, Norberto, Marco Antonio, y finalmente, volvió con Rafael. Más adelante trabajó con Ricardo Rueda por un año y fue en ese momento cuando tomó la decisión de indepen-dizarse. “Monté mi empresa pensan-do en que ya tenía mucha clientela y podía comenzar a delegar mucho tra-bajo y podía hacer negocio. Eso fue en el 97, abrí mi primer salón en la 102 con 16 a puerta cerrada y me fue muy bien”

George se ha preocupado siempre por la capacitación, sabe que esta es la herramienta para lograr destacarse y ser más competitivo. Es por esto que ha estado en cursos con Llonegueras, Tom&Guy, entre otros y cada año ha-cer alrededor de 10 o 12 cursos de maquillaje, corte, color y ahora tam-bién fotografía.

Durante toda su carrera George ha ido más allá de las técnicas de un estilista y se ha involucrado con la fo-tografía y con el arte, lo que lo ha lle-vado al aprendizaje y al reconociendo de la importancia del visajismo para su carrera.

EstetikPRO: Teniendo en cuen-ta los estudios que ha tenido al-rededor de su carrera como es-tilista y maquillador, ¿cuál es la importancia del visajismo y cuál cree que es su aplicación en te-mas de maquillaje y peluquería?

George Nai: Sin el visajismo no tenemos absolutamente nada, para nosotros es como las tablas de multi-plicar, sin ellas no podemos dividir ni hacer muchas operaciones, no puedo tener un contexto de nada. Cuando uno tiene visajismo tiene el concepto de todo en la mano, tienes textura, sensibilidad, psicología en el desarro-llo de los sentidos y tienes mucho tac-to. El visajismo es morfología al 100% porque hay volúmenes, hay cicatrices, hay manchas, en el visajismo tú tie-nes la oportunidad de enseñarle a un cliente cómo corregir, por qué y hasta dónde debes llegar.

Es un tema muy relevante tenien-do en cuenta que los clientes siempre vienen en busca de una asesoría, una propuesta en cuanto a un cambio de imagen o resaltar sus cualidades a través de un corte, de color o de ma-quillaje. En muchos casos el estilista hace una propuesta pero termina trabajando en algo diferente.

EP: ¿Cuáles son los elementos con los que se puede crear a tra-vés del visajismo?

GN: Es muy importante primero reconocer el estilo de cada cliente pa-ra hacer un trabajo acorde con su per-sonalidad. Una vez descubierto, todo el trabajo se desarrolla teniendo en cuenta la morfología completa, la for-ma de los ojos, la boca, las orejas, el cuello, las piernas. A nivel del visajis-mo también se manejan mucho las estructuras óseas en general. Las telas y los colores hacen parte de esta com-pleta asesoría en la que el contraste de los tonos también influye para lo-grar resaltar las cualidades de cada persona y disminuir sus defectos.

EP: Usted llegó al tema del vi-sajismo después de estudiar arte, pintura y fotografía, ¿cómo ve que está la capacitación en cuan-to a visajismo en nuestro país?.

GN: Para una persona que es-té estudiando maquillaje básico lo hay pero desafortunadamente en Colombia, escuelas de maquilladores donde los profesionales vayan a me-jorar su estilo, a buscar cosas diferen-tes y reafirmar su conocimiento no las hay. Tenemos que viajar Estados Unidos, Europa o algunas partes de Latinoamérica. Cuando hago talleres de maquillaje por ejemplo para 250 personas, de ahí salen 15 buenos maquilladores, los otros son muy bá-sicos, se quedan en lo mismo y no se capacitan, y esto es un tema en el que hay que mantenerse actualizado. Ahora con internet hay muchas cosas al alcance de las personas, uno tiene mucha información pero siempre hay que estar buscando qué más hay.

EP: ¿Cuáles cree que son los principales errores en temas de asesoría de imagen?

GN: Debemos ser conscientes y descubrir las necesidades del cliente de acuerdo con su estilo, etc. Sin em-bargo, también se ven situaciones en las que el estilista hace mucho más de lo necesario y esto puede tocar la sensibilidad del cliente y puede per-judicar el trabajo. Es importante co-nocer los gustos de los clientes, tener mucho tacto y ofrecer algo nuevo, no quedarse siempre en la misma técni-ca, colores y estilos, siempre se debe estar innovando, esto nos permite cada vez más crear una necesidad en las personas para que vuelvan.

“ Todos los que buscamos crecer, evolucionar y capaciTar sabemos que

evolucionamos y crecemos más cuando lo que aprendemos lo TransmiTimos”


ada vez más las peluquerías, spa y centros de estética y belleza se han convertido en lugares en donde miles de personas invierten gran par-

te de su tiempo. Por cuenta de ello es natu-ral que, mientras se espera a la realización de procedimientos o tratamientos, sean ofrecidos bebidas y alimentos que hagan más llevadera la espera.

Un claro ejemplo de esto es el recién inau-gurado Chairama Spa, en el cual además de los servicios de belleza cuentan con una com-pleta oferta de comidas “En Chairama conta-mos con un restaurante llamado “La Terraza de Chairama” inspirado en las mejores cocinas del mundo. Contamos con un menú balancea-do con opciones para todos los gustos”, indica Carolina Sifuentes, directora de mercadeo de Chairama Spa.

El servicio al cliente en un centro de belleza puede complementarse con una oferta de bebidas y alimentos. Sin embargo, tenga en cuenta las normas para garantizar tanto su higiene como su éxito.

C

Alimentos

De igual forma existen ofertas más sencillas y que son las que se encuentran con mayor fa-cilidad. Para Emir Kent, reconocido profesional de la belleza, estas “deben ser incluidas como una atención al cliente, en la sala de espera, o en el desarrollo de una reunión o entrevista, considero que deben ser un valor agregado de la peluquería. Entre ellas se pueden ofrecer ensaladas de frutas, sandwichs dietéticos, ga-lletas de avena o integrales, agua aromática, agua mineral, jugos naturales y te frío”.

No obstante y sin importar cuál sea la ofer-ta, existe una regulación al respecto en la cual se mencionan las condiciones en las que estos alimentos y bebidas deben ser preparados y ofrecidos. Según José Antonio Méndez, fun-cionario de la Secretaria de Salud de Bogotá, “en los establecimientos de belleza y spa donde se preparen alimentos y bebidas para ofrecer a los trabajadores como a sus clientes

Gestión

cada uno en su lugar

y belleza


GestiónLoquedicelanorma:

Nosedebeolvidar loquedicelanormatividad(Decreto3075de1997del Ministerio de Salud, Resolución 2827 de 2006 Capítulo VIII, En laResolución2117de2010,artículo5 y ley9de1979)al respectode laofertadealimentosybebidas ,paraellosepresentanalgunospuntosclaveatenerencuenta:

Losalimentossedebenprepararensitiosadecuados(cafeterías)oespaciosacondicionadosparaestefin.

Estos espacios para la preparación de alimentos deben ser enáreasindependientesconseparaciónfísicadelestablecimientodebelleza.

Elsuministrodealimentosybebidascalientescomo:tinto,aromáticasetc.,yfríascomo:limonadas,teheladosentreotras,sedebenconsu-mirensaladeesperayenlossitiospreviamenteestablecidosparaello,conlarestricciónyprohibicióndeofrecerlosyconsumirlosenlossitiosdetrabajo.

Elsuministrodealimentossedeberealizarenutensiliossanitizados,desechablesodispensadosmediantemáquinasdesuministro,ga-rantizandoentodomomentolaproteccióncompletacontralaconta-minaciónderecipienteseingredientes.

Contarcon ropaycalzadodeusoexclusivoparaelpersonalquedesempeñelasfuncionesdequétratalapresenteresoluciónynopodrándurantelarealizacióndelosprocedimientos,ingeriralimentosniningunaclasedebebidas.

durante la prestación de los diferentes servicios, estos se deben preparar en sitios adecuados (cafeterías) o espacios acondicionados para este fin de acuerdo a la normatividad vigente que regula los alimentos Decreto 3075 de 1997 del Ministerio de Salud y cumplir con las BPM (buenas prácticas de manufactura)”.

¿En qué momento ofrecerlos?Aunque es una pregunta para algunos obvia, existen momentos y lugares específicos para ofrecer y consumir los diferentes alimentos y bebidas dentro de un negocio dedicado a la belleza.

“Los alimentos y bebidas no se deben consumir en el momento en el que se realizan los procesos sino antes o después de terminados es-tos; ya que pueden contaminarse y es incomodo tanto para que el que atiende como para el cliente. Se deben ofrecer en sitios específicos que no influyan con el área de trabajo, como cafetería o sala de espera”, indica Emir Kent.

De igual forma en Chairama Spa, Carolina Sifuentes afirma que “Cuando las personas se hacen cortes no se les ofrece comida, porque como es lógico estos están llevándose a cabo en la peluquería”.

Al respecto José Antonio Méndez explica lo siguiente “Cuando se ofrezca a los clientes alimentos y bebidas en el establecimiento, se debe contar con un espacio suficiente e independiente de las áreas de corte o de aplicación de cosméticos”.

Todo ello sin dejar de lado el tema de la higiene en los utensilios con los que son servidas dichas comidas. “Tanto la presentación como el ofrecimiento de los alimentos y bebidas deben hacerse con el máximo protocolo de normas higiénicas y de bioseguridad”, puntualiza Kent.


Gestión

Domicilios de belleza: una cuestión de tiempo

no de los principa-les enemigos de los clientes actuales es el reloj, y cada vez resulta más escaso

el tiempo disponible para dedicarle a la belleza y la estética. Sin embargo, cada vez son mayores las exigencias de la sociedad en cuanto a la imagen y la apariencia. Por esta razón, es ne-cesario contemplar posibilidades que les permitan a nuestros clientes lucir bellos sin sacrificar su tiempo.

Toque la puerta de sus clientes

Este factor presenta una oportuni-dad para los dueños de centros de es-tética y peluquerías, quienes pueden ofrecer una solución que signifique comodidad para sus clientes y un in-greso adicional y significativo para sus negocios: los domicilios.

Pensando en estas nuevas nece-sidades, algunos empresarios de la belleza han implementado estrategias para llevar sus servicios a la puerta de sus clientes. Un ejemplo claro de esta oferta, que se convirtió en un nego-cio emprendedor, es el de Wellness Spa Móvil Center, un modelo de cen-tro de estética creado por Alejandro Niño, que es único en el mercado y que busca “llevar una experiencia spa única sin salir de casa, satisfaciendo las necesidades modernas del público

U


Gestiónu oficina a atenderlo. Por esto, es re-comendable contarles personalmen-te que el negocio implementará este servicio.

Esta información debe ir acompa-ñada de un folleto donde se enume-ren los procedimientos que pueden realizarse a domicilio, el costo de ca-da uno, así como los horarios, días de atención y los teléfonos dónde puede programar el servicio.

Para el estilista Jorge Andrade, los domicilios son una opción que ha de-cido implementar creando paquetes que brindan soluciones integrales pa-ra eventos como matrimonios, fiestas de quince años o reuniones sociales. De esta forma, él se desplaza hasta un lugar donde se reúnen las protagonis-tas del evento y, acompañado de su grupo de profesionales, ofrece una atención completa y ágil en servicios de peluquería y estética.

“Los domicilios para grupos y eventos son los que mejor se adaptan

a nuestro negocio pues se pueden programar con anticipación y nos ge-neran ingresos adicionales al trabajo diario de la peluquería y del centro de estética” afirma Jorge.

La comodidad siempre cuestaEn cuanto a la rentabilidad de este

nuevo servicio, recuerde que debe cu-brir, además de los costos básicos del procedimiento a realizar (como mate-riales, insumos, etc), el desplazamien-to de la persona que lo practica; por esta razón es lógico hacer un recargo por el servicio.

Es necesario que programe la agenda de sus empleados con previa anticipación para evitar traumatismos en su local. En lo posible se recomien-da que exista personal exclusivo pa-ra realizarlos, pero si hasta ahora no cuenta con los recursos para pagar turnos adicionales o con la infraes-tructura para hacerlo, puede contar con sus mismos empleados pagándo-les un valor adicional por el servicio.

De cualquier modo, nunca olvide que la esencia de los negocios son los clientes y que se debe avanzar al ritmo de sus necesidades, así que tó-mese el tiempo para preguntarles si servicios innovadores como la belleza a domicilio les haría más cómoda su rutina de vida, y si la respuesta es afir-mativa, no dude en pensar en grande, expandirse y empezar a tocar puertas con un buen maletín lleno de herra-mientas de trabajo.

la esencia de los negocios son los clienTes y se debe avanzar al riTmo de

sus necesidades

Tratamientos más realizados a domicilio:

PeluqueríaManicureyPedicureMasajesPre y Post operatorios de cirugíasestéticasDepilaciónTratamientoscorporalesyfacialesChocolaterapiaVinoterapiaMaderoterapiaPostPartoDrenajeLinfáticocorporalLimpiezafacialprofunda

interesado en su bienestar, imagen, salud y belleza”.”

Es así como este spa móvil lleva a sus clientes todos los servicios de esté-

tica que una persona necesita, gracias a un moderno sistema de transporte que les permite desplazar “camillas, decoración especial con pétalos de rosa, velas, ambientación con aroma-terapia, musicoterapia, un kit especial compuesto por una sábana desecha-ble, baletas, strapless, entre otros amenities necesarios para brindar una experiencia inolvidable” según co-menta Niño.

La confianza, aliada inseparable para su proyecto

Para dar a conocer este nuevo ser-vicio no hay método más eficaz que el del voz a voz, teniendo en cuenta que es mejor cuando existe un vínculo de confianza entre el establecimiento de belleza y el cliente, quien siempre prefiere saber quién entrará a su casa

Actualidad

E

El montaje de un spa,

l término spa hace mucho tiempo dejó de ser una novedad, sobre todo en un mercado como el co-

lombiano en dónde cada esquina se encuentra adornada con un letrero

más allá de un negocio de moda

de un establecimiento que lleva este nombre. Sin embargo, tampoco se puede negar que la mayoría de ellos no cumplen con los requisitos míni-mos para serlo y mucho menos ofre-cen los servicios o la infraestructura adecuada.

Cómo saber dónde ubicar su spa?

Según EsperanzaGarnica hay que teneraparte de un análisisprevio, mucho olfato yestolodalaexperienciaperotambiénunpocodesuerte; sin embargo sepuededefinirenalgunospuntos:● Que el lugar tengapermisos para fun-cionamiento comercial● Queeláreaccumplaconlosrequerimientostécnicosparaloscua-lesvaasercreadoelnegocio

● Víasaccesiblesallugar

● Quecomercialmenteestemosubicadosocercaanuestromer-cadoobjetivo.Zonasfinancieras,comercia-lesydeviviendaenpocaspalabrasquelazonaelegidacuenteconunpotencialdeclientelaparaestetipodeprestacionesdeservicio

● Esimportanteunabuenazonadepar-queadero

● Estudiodelacom-petenciadirectaeindirecta



Actualidad

Lo primero que se debe tener en cuenta según comenta Esperanza Garnica Mora, directora comercial de Corponovo, y quien tiene una ex-periencia de más de 15 años en el negocio de la salud y la estética, es que “como su nombre lo indica spa es descanso por agua, por lo tanto, el establecimiento debe tener un cir-cuito básico con sauna, turco, jacuzzi y duchas, además de los servicios co-munes que se prestan como los trata-mientos de estética, etc.”

Sin duda, la industria del spa se ha ido abriendo un lugar importan-te en el negocio de la belleza, es por esto que según la directora comercial de Corponovo, se debe ser muy cui-dadoso en el momento de crearlo. “Primero hay que definir el tipo de negocio y de mercado objetivo al que se quiere llegar. Y así mismo generar un menú que sea llamativo para el cliente y hacer un portafolio novedo-so que tenga su propio sello para que sea exitoso”

Otro de los factores claves en el momento de la apertura de un spa está en la inversión con la que se em-piece el negocio, para esto se debe tener en cuenta que cada proyecto es diferente y se debe ser coherente con respecto a los costos que deman-dan este tipo de inversiones. “Hacer un cálculo total no es tan sencillo, lo que sí se puede prever es que el in-versionista debe estar preparado pa-ra tal finalidad, con un presupuesto adecuado a su proyecto, una buena planificación, objetivos bien trazados,

Cinco consejos para lograr el éxito en el montaje de un nuevo spa

1. Unabuenaimagencorporativa,moderna,innovadora,dinámica,yqueseadiseña-daporpersonascapacitadas.

2. Instalacionesydiseñooperacionaladecuado,realizadoporpersonasidóneasyconexperiencia.

3.Mercadeoypubli-cidadcontinuo,asíestéposesionado,siempreesimportantemanteneresterubrovigentedentrodelpresupuesto.

4. Personaldebidamentecapacitado.

5. Productosyser-vicioscompletosycompetitivos.Estaralavanguardia,crearestrategiasdemar-ketingygestiónquedescubraoportunida-desenlagenerosaindustriadelspa.

políticas comerciales y de mercadeo muy bien definidas, y un buen flujo de caja para los primeros 6 meses mien-tras llega a su punto de equilibrio”.

Para Esperanza Garnica, una clara recomendación para el empresario o inversionista que quiera incursionar en esta actividad “es que en el desarrollo del proyecto este acompañado de un asesor conocedor del tema y lo haga de la mano de una consultoría adecuada. De esta manera no tendrá experiencias negativas, pensando en el éxito y bene-ficio futuro de la inversión”.

•Cortesia:NubiaCárdenasSpa


Tendencias

Lo que antes era un lugar para un corte de cabello y una buena afeita-da, poco a poco se ha convirtiendo en una amplia oferta de servicios que van desde el corte básico, las mascarillas y masajes relajantes, hasta procedi-mientos estéticos faciales y corporales.

Los hombres han cambiado sus necesidades estéticas y en los últimos años cada vez se imponen más las tendencias de cuidado personal más allá de lo básico. El público masculino se caracteriza cada vez más por estar a la moda en su vestuario, se hace manicure y pedicure, se tiñe el pelo, cuida su piel con cremas y tratamien-tos faciales, y mucho gimnasio. Cada vez más, este género se preocupa por cuidar su imagen y estar a la vanguar-dia en los nuevos tratamientos para su cuidado.

¿Salones de belleza sólo para mujeres?

El auge de los centros estéticos para hombres hace que los centros de belleza no sólo deban preocuparse por atender a sus clientas con los ade-lantos de belleza para mujeres, sino que han comenzado a preocuparse por innovar en un portafolio para los hombres que les permita ser competi-tivos en el mercado.

El crecimiento del sector de la belleza masculina da pasos gigantes, actualmente las mujeres mayores de 20 años representan el 80% de ventas en el cuidado personal, los hombres representan 14% y los adolescentes

La belleza también es un asunto de

hombres

19

Tendencias

Ed.4 diciembre de 2010

hombres

el 6%; las grandes empresas de pro-ductos estéticos predicen que tanto hombres como adolescentes en 4 o 5 años doblaran el porcentaje de ventas en cuidado personal.

Para los centros de embellecimien-to y las casas cosméticas, la expecta-

tiva de negocio en cuanto al cuidado facial es de 16 millones de euros en Colombia y se espera que su creci-miento sea por lo menos del 35% en los próximos 3 o 4 años, mientras en Venezuela es de 48 millones de eu-ros y en Argentina es de 39 millones de euros, según declaraciones dadas por Nelson Cabrera, presidente de Beiersdorf Andina, a la revista Dinero. Es decir, en nuestro país es un nego-cio nuevo con grandes posibilidades de expansión.

¿Qué es lo que quieren los clientes?

Los hombres buscan verse bien sin muchas complicaciones. Según la cosmetóloga Patricia Ballestas, “lo que busca el 90% de los hombres es

verse siempre jóvenes”. Para esto, los tratamientos van desde la aplicación de cremas para eliminar ojeras y el de-terioro de la piel hasta la toxina botu-línica para borrar las arrugas y líneas de expresión. Además de las técnicas para adelgazar y moldear el cuerpo

que también han tomado mucha fuerza dentro de este mercado.

Por otro lado, los establecimientos deben preocuparse por ofrecer servi-cios esenciales como limpiezas facia-les o peeling ultrasónico para remover las células de la piel deterioradas y una exfoliación profunda; así como los más sencillos: manicure, cortes van-guardistas, tintes y depilación. Todo esto entre muchos otros servicios que en algunos casos requieren de un mé-dico especialista y quirófanos.

Algunas de las ofertas para el mercado colombiano

Consientes de que cada día el hombre se está cuidando más, las casas cosméticas se han preocupado por desarrollar líneas especializadas

en el cuidado masculino, estas son algunas de sus ofertas:Gerarad’s, fábrica italiana con pre-

sencia en Colombia hace 3 años, lan-zó su línea eleMENts®. Una exclusiva selección de productos de acción para el rostro, formulados con texturas li-geras y fórmulas que cuidan la piel, libres de ingredientes irritantes y desa-rrolladas según las normas dermato-lógicas para minimizar los riesgos de intolerancias y alergias. La línea cons-ta de: Pure Action, gel limpiador mi-cro-exfoliante para el rostro; Comfort Action, bálsamo para antes y después del afeitado con SPF 15; y Timeless Action, crema 24 horas, anti-estrés y anti-envejecimiento para el rostro con SPF 15.Redken For Men, ofrece una com-

pleta gama de cuidado capilar, styling y soluciones de color específicas para las necesidades masculinas. La simpli-ficada colección de cuidado capilar posee una mejorada tecnología con nuevos y específicos componentes ac-tivos. Dentro de esta línea se encuen-tran productos como: Mint Clean shampoo vigorizante, Densify sham-poo realza el cabello fino o delgado, Go Clean shampoo con fórmulas livia-nas que combaten la sequedad, y ce-ras para diferentes tipos de definición: Maneuver, Polish Up, Get Groomed, Grip Tight, Mint Shape.SP Just Men de Wella, cuenta con

una línea especializada para el cui-dado del cabello que consta de Just Men Maxximum Shampoo, mantiene el cuero cabelludo saludable para un óptimo crecimiento del cabello. SP Men Hair & Body Shampoo, revitali-zación refrescante para el cabello y la piel, aporta fortaleza y sedosidad e incrementa el nivel de humectación. Just Men Maxximum Tonic Intensive, combate la caída temporal y heredi-taria, puede reducir la futura caída capilar hasta un 50%, y estimula la circulación sanguínea.

16 millones de euros es lo que mueve el negocio del cuidado masculino en

colombia, y se aspira que crezca un 35% en un año.

• Cortesia:NubiaCárdenasSpa


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Técnicacon

Carolina LeónDirectora Técnica Platinum Hair

Hacemos las divisiones (muy lim-pias) por donde vamos a tejer la cortina.

Enhebramos los micro ring silico-nados (los micro ring siliconados evi-tan que entre humedad al mechón) en una cadena de mechones.

Medimos el ancho de la cor-tina hasta la parte media de los parietales.

Determinados según la can-tidad de cabello de nuestro cliente hasta donde debe llegar la cortina, si hay abundante, que cubra la cor-tina, podemos llegar a cubrir toda la parte lateral.

Apretamos el micro ring con la pinza.

Este sistema de extensión es una variante de la técnica tejida con trenza, como

sabemos los problemas que acarrea hacer una trenza y sobre ella tejer la cortina (el

agua que recoje la trenza no solo produce hongos sino que además rompe el cabello

y genera mal olor) esta técnica además de ser estética no es nociva para el cliente y su

cabello. Rápida de instalar, es permanente, el mantenimiento se puede extender hasta

los 4 meses y el efecto es súper natural.

cortina tejida de MICRO RING

2

1

3

4

5

21Ed.4 septiembre de 2010

Aquí vemos cómo se organiza la fila de micro ring.

Con una aguja curva y con hilo graso anti humedad, cosemos la cor-tina o cortinas (las cuales podemos colocar dobles o triples) a la cadena de micro ring.

Rematamos la costura para evitar que esta se desate.

Agujas curvas.

Pinza para apretar el micro ring.

Pinza de hacer puntos de queratina.

Hilo anti humedad.

Queratina.

Cabello 100% natural.

Pinza para retirar el micro ring.

Micro ring siliconado.

Enhebrador.

Debe ser en forma organizada y a la misma distancia los unos de los otros.

67

9

Herramientas

a a

c

c

f

f

i

i

bb

d

d

g

g

e

e

h

h

despuésantes

de extensiones

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ApbysocabCra38N5e-28Of.302-DEdificioLosConquistadoresTel.:57(2)3714457Cali-Valle

· ·DagobertoCocaCentroComerialLa14Local229interior10Cel.3134274397Ibague-Tolima

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A las soluciones de marketing que ofrece Axioma se suma un nuevo producto: Axioma Research, investigaciones completas del sector de la cosmética y estética para que usted tome las mejores decisiones y genere la mayor rentabilidad en su negocio.

o asaltan dudas có-mo: ¿estoy al día en la dinámica del sec-tor?, ¿cuál será la

percepción que tienen compradores y competidores del producto?, ¿estoy satisfaciendo totalmente las necesi-dades de los usuarios?, ¿con qué fre-cuencia consume el cliente?

En ese sentido, y con el fin de ayudar a superar el amplio déficit de información que existe en el país en el sector de la cosmética y estética, Axioma Comunicaciones ha inclui-do en su portafolio de soluciones el

desarrollo de investigaciones de mercado para nichos es-

pecializados, en este caso para el renglón compuesto por pelu-

L

Investigaciones

El poder de la información está en sus manos

Investigaciónalamedida

Axioma Research presenta un am-plio portafolio con productos quese ajustan a sus necesidades deinformación.

● Axioma Branding: Direccionadoalreconocimientodemarca.

● Suppliersmarketing:Buscainfor-maciónacercadeproveedoresylosatributosparaelegirlos.

● TargetingAttributes (audiencias):Seenfocaen conocerquéatri-butos buscan los clientes paraadquirirproductososervicios.

● Sectormetrics:Estudiosaprofun-didadparacadasector.

● ShoppingTrends:Seconocenlasocasionesdeconsumo,losdíasmásfrecuentadosolainversiónpromedioparausaro consumirproductososervicios

querías, salones de belleza, centros de estética y spa.

Esta herramienta es clave para empresas y organizaciones del sector porque, entre otros aspectos, les per-mite apalancar sus planes estratégicos, consolidar la entrada de un producto al mercado y obtener un conocimiento más profundo de sus clientes actuales y potenciales.

Axioma Research produce dos tipos de estudios: por un lado, sindicados -como Shopping Trends que ya está a la venta-, que recopilan información completa de un tema específico y que se venden por igual a todos los clientes a un precio asequible para todo tipo de empresas; y por otro, estudios ad hoc, que se ajustan a las necesidades de ca-da cliente.

ShoppingTrendsAxiomapresentaunodesussindicadosaplicadoalsectorcos-

méticayestéticaconelcualustedpodrásaber:

❙ Conquéregularidadlosclientesvana lapeluquería,serealizantratamientosestéticosyacudenaunspa?

❙ Cuálessonlosaspectosquetieneencuentaelcompra-doralahoradeelegir?

❙ Cuáleslaexpectativadelusuariofrentealproductoy/oservicioqueofrezco?

❙ Característicasyhábitosdelconsumidor.


Portada

Visión y expansión hacia las peluquerías spa

Yolanda Bohórquez,

• Fotos:JulianaLopera

Portada

ijeras y Color nació hace 13 años de la combinación de una pareja en la que era muy bueno para el corte de ca-bello y ella para el color. A partir de este momento el negocio fue ganando cada vez más clientes hasta que un año después tuvo su nombre y comenzó una rápida

carrera hacia la expansión. En poco tiempo esta empresa se convirtió en una cadena con 15

puntos en Bogotá y 3 a nivel nacional. Finalmente, llegó una separa-ción y con ella la división de las peluquerías en las dos marcas que se conocen actualmente: Tijeras y Color y Murano. Este sigue siendo un negocio familiar, en el que la división representa la diferencia de criterios para los detalles –los colores, tipo y estilo de mobiliario, etc.- porque los temas globales del negocio se siguen manejando igual, según comenta Yolanda Bohorquez, cabeza del grupo empresarial “nos reunimos para tomar decisiones, hacer la planeación de las estrategias y en general de todo lo que debemos hacer”

EstetikPRO: ¿Cuántos puntos tienen actualmente y en dónde están ubicados?

Yolanda Bohórquez: El primero que montamos fue en Cedritos, el segundo en Alhambra, dos en Colina Campestre, Quinta Paredes, Nogal, Chicó, tres en Salitre, Rosales, Unicentro, El Retiro, Capellanías y durante la apertura de estas también abrimos en Cali y en Medellín que después desafortunadamente tuvimos que cerrar.

EP: ¿Cómo llegaron a la idea de incluir la línea de negocios de estética y spa con la cadena de peluquerías?

YB: Mis cuñadas trabajaban con estética y sabíamos que era un buen negocio pero que teníamos que desarrollarlas mejor. Sabemos el potencial que tenemos por la cantidad de clientes que manejamos y sabíamos que podíamos captarlos con este nuevo servicio, de hecho, desde que tenemos nuestros spa nos ha ido muy bien y han tenido una gran acogida. En 2004 cuando ya teníamos todas las peluquerías estructuradas y funcionando bien incursionamos en el tema de los spa.

EP: ¿Cómo tienen pensado el proceso de inclusión de los spa?YB: El tema de las estéticas ya está desarrollado y la idea es que

a medida que se vaya abriendo campo vamos metiendo spa. Porque en todas las peluquerías debe haber estética, por lo menos una cabina pequeña para depilar y hacer los masajes, pero la idea es comenzar a crecerlas. Por ahora, estos espacios podemos desarrollarlos en la Colina Campestre, en Quinta Paredes y en Cedritos porque tenemos el área, dos de estas casas son de nosotros y la otra tiene un contrato de arriendo a 10 años que nos permite adecuar los espacios para lo que necesitamos.

T


“ la esTéTica me ayuda a manTenerme en el negocio y a que

esTe se sosTenga, enTra a ser un mayor

aporTe para las peluquerías. es el complemenTo que

me permiTe darles a mis clienTes lo que

necesiTan.”


EP: ¿Cuántos empleados tienen actualmente?

YB: Tijeras y Color tiene 180 directos y con Murano son alrededor de 450 empleados. Para nosotros, lo más importante de esto es que po-demos manejarlo con mucha facilidad porque tenemos un área de contabilidad, supervisión, secretaría, y recursos humanos. Esto es una de las culturas que estamos tratando de sembrar, pues no se trata de crecer y que la empresa se te salga de las manos, sino que uno puede crecer libremente en la medida en que la orga-nización está estructurada.

EP ¿Cómo cree que le ha aportado al crecimiento del negocio la inclusión de estos nuevos servicios, en qué rango de crecimiento lo pondría?

YB: Si lo colocara en un rango yo diría que en un 60%. Si es hablar de cuánto me factura con esos nuevos negocios la diferencia no es mucha. Sin embargo, la estética sí me ayuda a mantenerme en el negocio y a que este se sostenga, entra a ser un mayor aporte para las peluquerías. Es el complemento que me per-mite darles a mis clientes lo que necesitan. Si yo lo miro en términos de crecimiento, defini-tivamente sí nos ayudaron a crecer muchísimo

en imagen y esto finamente lo que te da son recursos.

EP: ¿Cuáles han sido los beneficios y el impacto para el negocio contar con un área de recursos humanos, contabilidad y todo un tema administrativo y empre-sarial más estructurado?

YB: En este momento tenemos una perso-na en contabilidad, una persona en recursos humanos, dos personas en supervisión directa de los puntos y una persona en secretaría, sin embargo es algo que yo quiero llevar a un nivel más grande pues en la medida en que estamos contando con gente tan capaz y que están al frente de estos procesos, yo he ido involucrán-dome cada vez más con nuevos negocios.

EP: ¿Cómo es el tipo de contratación? YB: Igual que funciona en la mayoría de

estos negocios tenemos un sistema de contra-tación por comisiones y cuentas en participa-ción que es un modelo desarrollado que nos permite no tener que trasmitir el pago del IVA a los clientes.

EP: ¿Cómo se promueve el crecimien-to de las personas en el grupo Tijeras y Color?

YB: La forma en la que buscamos el creci-miento de nuestro personal es a través de la motivación. Los apoyamos mucho con el te-ma de los viajes y las capacitaciones. Además,

Portada

hemos desarrollado un programa de proyectos de vida, en el que las per-sonas cuando entran a trabajar con nosotros nos cuentan qué es lo que quieren lograr, les ayudamos a hacer las cuentas para saber qué necesitan para lograrlo, establecer un plan y al-canzar su proyecto. Para mí este es un tema muy importante, porque si yo no desarrollo a quienes trabajan con-migo, si no los ayudo a crecer cómo voy a lograr crecer con ellos.

EP: ¿Cómo funciona la coor-dinación de los procesos para las tres líneas de negocio?

YB: Las tres son diferentes, en el caso de la estética es un poco más complicada de manejar porque todo se debe contabilizar en gramos, en-tonces se le paga a la niña esteticista sobre su trabajo y la empresa pone todo el tema de los insumos. Cómo lo controlamos, sobre cada uno se ha hecho un tema de costos directos y costos indirectos de manera que sa-bemos cuánto se debe gastar de pro-ducto en cada procedimiento. Esto lo estamos perfeccionando para llegar hasta tal punto que no se desperdicie absolutamente nada.

EP: ¿Y el manejo de los inventarios?

YB: En este momento las pelu-querías tienen un manejo perfecto y estamos terminando de cuadricu-lar el sistema de inventarios del spa. Contamos con un software que nos permite descontar los gramos, las onzas y todo sobre la facturación de cada empleado.

EP: ¿Cuáles son los beneficios que representa para su negocio contar con un software especia-lizado, realmente vale la pena ha-cer esta inversión?

YB: Si yo pongo a una persona a que me lleve la contabilidad a mano cuánto me constaría, mientras que trabajando con un sistema yo cuen-to con los reportes de ventas de cada uno de mis puntos en un sólo click, sé cuáles son los niveles de produc-ción generales y por cada uno de los empleados, puedo llevar un control acertado y exacto de mis inventarios. Además, uno de los beneficios claros está en el tiempo pues si yo tengo un sistema que piensa por mí y que hace todo en la rapidez de un click es tiem-po ahorrado en procesos.

EP: ¿Cuáles son las proyeccio-nes que tienen con el negocio?

YB: A corto plazo, en unos dos años finalizar el proceso con todo el tema de las estéticas, a mediano plazo espero hacer toda una reestructura-ción de la empresa en general a nivel administrativo, y a largo plazo, lo que siempre se ha deseado, ser una de las cadenas más importantes y estructu-radas en el ámbito nacional. Para esto necesitamos un trabajo continuo.

EP: El crecimiento a nivel na-cional claramente implica diver-sos retos, sin embargo en esta industria parece ser un poco más complicado, ¿cuáles son los obs-táculos que se presentan en la expansión fuera de la ciudad de origen?

YB: Como yo lo veo tiene que ver con que las personas y las culturas son diferentes en cada ciudad, el caleño, el antioqueño y el costeño tienen una es-tructura diferente. Es decir, va más allá de capacidad en infraestructura o de te-mas administrativos, tiene que ver con la esencia del negocio y su implemen-tación en otras culturas y ciudades.

“ cada día las personas cuenTan

con menos Tiempo y esperan hacerse más

cosas en un mismo lugar y en menor

Tiempo y es a esTo a lo que nos ha Tocado

ir adapTándonos como negocio.”

Portada



Oportunidades

antenerse en contacto con sus clientes ac-tuales y poten-ciales es de vi-tal importancia

para la supervivencia y el éxito de su negocio, y la única manera de hacer-lo correctamente es valiéndose de una herramienta como: una base de datos.

Si alguna vez una compañía le ha sorprendido llamándole, enviándo-le un correo directo o un e-mail con propuestas pensadas para usted, con seguridad ya ha tenido la percep-ción de que para esa empresa, usted es importante. Eso mismo es lo que usted necesita hacerle sentir a sus clientes para estimular y aumentar

Las bondades del mercadeo

“uno a uno”sus visitas a su peluquería o centro de estética, para que permanezcan fieles a su establecimiento y más aún, para que le den nuevas ideas y retroalimen-tación acerca de lo que sucede en su negocio.

Este tema es importante porque cada vez que el cliente actúa, deja huellas y pistas acerca de quién es, qué necesita, cuáles son sus preferen-cias. A eso se llama “voz del cliente” y en su aprovechamiento máximo es que se basa el mercadeo relacional o uno a uno. Del adecuado registro de estos datos, su análisis y manipu-lación, dependerá tener una buena fuente de ideas para relacionarse con el cliente justo de la manera en que él lo espera: casi que de forma personalizada.

M• Por:MilenaClavijo

Ed.4 diciembre de 2010 29 29Ed.4 diciembre de 2010

Herramienta para generar utilidades

Muchos empresarios piensan que tener una buena base de datos implica tener complicadas y costo-sas aplicaciones de software o hacer grandes inversiones de dinero. La ver-dad es que tener una base de datos no tiene por qué ser costoso, pero sí requiere esfuerzo, tiempo y constan-cia. Además, usted no se puede dar el lujo de no tenerla: las bases de datos (en papel o en medio magnético) son en realidad uno de los activos más valiosos de las empresas y deben ser tratadas como tal.

La información que usted necesita no es cualquiera: son datos reales, su-ficientes y de alta calidad, para saber quién es quién. Poseer estos datos le permitirá identificar a sus clientes más valiosos para realizarles ofertas y dar-les beneficios que les fidelicen. Tener una base de datos y usarla es la mejor manera de enfocar sus esfuerzos de mercadotecnia donde es más proba-ble que rindan el mayor beneficio.

Si su empresa todavía no la tie-ne, o si la hizo hace algunos meses —o años— y hoy no la usa para na-da, es hora de darle al tema el lugar que se merece. Primero que todo, usted necesita concebir la estructu-ra de datos que requiere y definir la estrategia para recolectar los datos necesarios. Cuando tenga esto claro, podrá pensar en cómo puede alma-cenar la información de la forma más conveniente.

Una base de datos eficienteMartha Lucía Restrepo, geren-

te comercial y de mercadeo de la Universidad del Rosario y experta en el tema, afirma que cualquier base de datos eficaz tiene tres niveles de información:

● Datos de identificación: Sirven para localizar al cliente. Nombre, dirección, teléfonos, barrio, ciudad, correo electrónico.

● Datos de segmentación: Ayudan a clasificar a la persona y saber quién es. Sexo, edad, nivel de escolaridad y de ingresos, profesión, estado civil, número de hijos

● Datos de micro segmen-tación: Se utilizan para comprender a la persona en función de lo que ésta hace en relación con su negocio. Qué le gusta, qué compra, cuánto compra, qué no compra, cada cuánto compra, cómo paga, con qué paga, si se ha quejado, con quién vive, qué tipo de problemáticas de belleza y salud tiene y todo lo que a usted se le ocurra que le pueda dar información valiosa para ofrecerle productos y servicios.

“No sirve para nada tener sólo el nombre con la dirección, porque con eso no se pueden definir estrategias proactivas y lo valioso de recoger esa información es que sirva para diseñar nuevas formas de llegar a los consu-midores”, afirma Restrepo.

“ una base de daTos no Tiene por qué ser cosToso, pero sí requiere esfuerzo,

Tiempo y consTancia.”

Oportunidades

Oportunidades

Sea muy cuidadoso en no que-rer copiar al pie de la letra modelos exitosos de otras compañías, porque según Restrepo, cada base de datos es distinta: “Es un vestido particular, que se hace a la medida de cada ne-gocio”. Esto implica que aún entre dos empresas del sector de belleza, la base de datos que le funcione a cada una puede ser muy diferente, en fun-ción de la relación y los vínculos que tengan con sus clientes.

Paso a paso para elaborar su base de datos.

Estossonlospasosparaponerlaenmarcha:1. Asigneun responsable. Entregueaunapersona

laresponsabilidaddeltema.Preferiblementedebeseralguienqueademásdeconocerbienalclien-te,puedamanejarconmayordestrezalasherra-mientasderecolección,seasoftwareoformatos,para que capacite y retroalimente a los demásempleados.

2. Defina una estructura en los tres niveles men-cionados. Datos de identificación, segmentaciónymicrosegmentación,cadaunoconsuscamposadiligenciar.Recuerdequesuobjetivonoes lle-narse de datos, sino recoger aquellos que facili-tanyoptimizanel resultadode las transaccionescomerciales.

3. Pongaa funcionar labaseenelsoftwareelegi-do.SeaExcel,Accessoalgunode losaplicativosde código libre que se consiguen por internet.Más adelante, cuandomaneje con destreza es-tasherramientas,quizápuedaescogerotrasmássofisticadas.

4. Entrenelagentequeestádecaraalcliente.Escla-vequeellosentiendansupapelenlaalimentacióndelabasededatosylaimportanciadehacerlo.Estoincluyeestrategiaspararecopilarlosdatosencadacontactoysaberusarlaherramientaelegida.

5. Audite loscontenidos (calidad).Con lamayor fre-cuencia posible, el encargado de la base deberevisar loscontenidosde lamismaparadetectarerroresenlacapturadedatos,omalinterpretacio-nesenelusodealgúncampo,conelfinderetroa-limentaralaspersonasqueescribenodigitanlainformación. Esto esmuy importante, sobre todoalcomienzo.

6. Úsela. Cuandoya tengaentrequincedías yunmesdedatos recopilados,eshoradecomenzarausarsuscontenidos.Intenteencontrarnecesida-desocultas,personasquepodríanseratendidasproactivamente,artículosmuydemandadosdon-de valga la pena pedir más referencias, etc. Enestaetapatambiénpuededetectarsihaycamposquehacenfaltayvale lapenaincluirlos,oporelcontrario,datosquenoleaportaninformaciónqueseamejoreliminar.

7. Controldiario,seguridadybackups.Finalmente,noolvidequesubasededatosesunactivoymere-cesercuidadacomotal.Dispongadecontraseñasyantivirusyrealicebackupsdiariosdelabase,pa-raprevenircualquierproblema informáticoque lepuedaprivardeesavaliosafuentedeideas.


“ la información que usTed necesiTa son daTos reales,

suficienTes y de alTa calidad, para

saber quién es quién.”

•Locación

:Antonio´sPeluquerias


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Informes:Tel.:57(1)6910048Cel.:(310)[email protected]á-Colombia

avances en tecnología para este tipo

de trabajo.

Interlace Technology es una pistola

que deja las extensiones indetectables y

que al ubicarlas no se siente. Uno de los

pocos sistemas que utiliza la aplicación

en frío, lo que permite instalar directa-

mente sobre el cabello sin ninguna

súper imposición, dejando una simetría

perfecta. Una herramienta con alta pre-

cisión, dotada con un laser que funde el

pelo natural con las extensiones.

Así mismo, la diversidad es otra de

las particularidades que maneja Diana

as extensiones que se

confunden con pelo

natural son el sueño

de muchas mujeres

que quieren hacer de su cabellera el

centro de atracción y atención, sin

la imperiosa necesidad de molestos

sistemas que maltratan y hacen de sus

tratamientos capilares una tortuosa

experiencia.

Diana Torres es una empresaria

colombiana que ha venido traba-

jando desde hace ocho años con este

propósito, hacer de las extensiones de

cabello una práctica agradable y sobre

todo una forma de hacer sentir bien a

las mujeres con su cabello. Con estu-

dios profesionales realizados en Aus-

tria fue una de las pioneras en impul-

sar el mercado en el país.

A lo largo de su labor, se ha

destacado no sólo por impulsar la

oferta de este tipo de artículos, tam-

bién, por prestar un servicio de forma

personalizada, con productos que

cumplen altos estándares de calidad y

bajo un minucioso trabajo que realiza

con cada una de sus clientas.

Con cabello importado desde

Rusia, Austria y Hungría, Diana ha

impulsado un mercado que cada día

se fortalece más, tanto, que en la ac-

tualidad pretende ser la represente

para Suramérica del novedoso siste-

ma Interlace Technology, una máqui-

na diseñada en Italia con los últimos

Diana TorresExperta en extensiones de cabello

L Toupesparacaballeros

UnodelosproyectosqueconcentralaatencióndeDianaenestemomentoeslaalianzaquehaforjadoconelreconocidoempresarioalemánBodoKnoche,conquienimplemen-taráenColombiaunmodernoyexclusivométodoparaaquelloshombrescuyocabellonohasidomuybenevolenteconeltiempoyparalasmujeresquesufrendealopecia.Conlaexclusividaddeunprocedimientonaturalqueproveedecabelloaquellasentradasocalviciequeagobianaloshombres,estanovedadpretendeinstalarsecongranaugeyfuerza,graciasasucalidadynaturalidad,conlagarantíadeHPHCorporationdirigidaporKnoche,quetrasunarduotrabajodiovidaaunanuevatécnicadetoupesindetec-tables,invisiblesyquepermitenllevarunavidanormalconlanaturalidaddeuncabelloreconfortante.

Torres en los procedimientos que rea-

liza. Por ello, la gama de conceptos que

trabaja, entre los que se encuentran los

sistemas: Microring, Polímero y Seam-

less. Métodos que aplica con elemen-

tos de vanguardia en cada de una de las

cabelleras de sus clientes.

En el mismo sentido, el proce-

dimiento de extensiones con Peinetas

-el primero de los utilizados en Colom-

bia- es empleado por Diana con la últi-

ma técnica, que, además de ser inde-

tectable, su instalación permite a partir

de una sola tira conformada por tres hi-

leras de cabello un mayor volumen, con

la garantía y calidad en los resultados

que ha construido con esmero una de

las pioneras en este tipo de tratamien-

tos capilares.

Interlaceúltimo

extensiones de cabello:en

Technology

Lo


Mirada Internacional

C hina tiene uno de los mercados de belleza más grandes del mun-do. Por un lado, su población lo ha llevado a tener, por ejemplo,

más de 1.5 millones de peluquerías. Por otro, su misma cultura curativa a través de los masajes y la ventosate-rapia (cupping) ha propendido por la

existencia masiva de centros terapéu-ticos de todos los rangos de precio y calidad.

Cantidad no es calidad En 2005, la industria de la belleza

china ocupaba el octavo lugar en el mundo. Hoy, con un crecimiento del sector del 15% anual, se calcula que China, en menos de 5 años se conver-

tirá en el principal mercado de cosmé-tica en el mundo. En 2010, el sector producirá 44 billones de dólares y en 2012 estas cifras superarán entera-mente las de todo el mercado francés. Las razones: rápido crecimiento de la economía nacional, enorme población que deja casi 450 millones de mujeres entre 15 y 65 años, y el aumento del ingreso de los consumidores, que los



más fuertes, derivado de la tradicional práctica de la medicina china. Según el Consejo de Salud y Recreación de la Asociación China para la Salud, existen más de 700 mil centros de masajes. A esto se suma la costumbre asiática de visitar saunas, turcos y jacuzzis, lo que masifica este tipo de servicios en cen-tros “húmedos”, que fusionan con-ceptos de masaje y relajación.

hacen por un lado más dispuestos a gastar y, por el otro, más exigentes en sus decisiones de compra.

La apertura externa a la que hoy se encuentran expuestos los chinos y la relativa “sofisticación” de los consu-midores, han ubicado la industria de la belleza en el cuarto lugar dentro de la economía china, después de las in-dustrias de bienes raíces, automóviles

y turismo. China se ha convertido en uno de los principales destinos de in-versión extranjera en hoteles y centros de belleza de lujo, incluso por encima de Japón y Tailandia.

El sector se concentra en los servi-cios de cuidado de cabello y de uñas, masajes, cosmética, sauna y turcos, y como una nueva tendencia, depilación. El servicio de masajes es uno de los

• Por:NataliaTobónTobón,China-files.com,China

El mercado de la belleza en China es tan vasto como su territorio y tan diverso como las culturas que lo habitan. Sin embargo, el

mercado aún es nuevo e inmaduro.



1-2Cortesía:SummaSpa3Cortesía:Jincheng

“Técnicamente hablando, los spa y centros de belleza se encuentran en el comienzo, comparados con el ex-tranjero. Pero está creciendo, pues los inversionistas están interesados en es-te mercado y los chinos cada vez más están buscando su propio lifestyle”, afirma Fifi Kao, editora de la revista SPAChina, única revista que se dirige al sector de la belleza en este país. Según Kao, la bonanza económica fue fundamental para impulsar el sector. “Surgieron cadenas y copias de los locales exitosos. Comenzaron a existir cientos de nuevos sitios de belleza a donde ir. Pero con el paso del tiempo, sólo aquellos que entiendan el negocio van a sobrevivir”.

La crisis económica afectó ligera-mente la economía china, y se toma como un factor benéfico para el sector, afirma Kao. “Gracias al boom, los clien-tes chinos han tenido la oportunidad de conocer nuevas técnicas y prácticas en el exterior. Hoy con la crisis piensan mejor en dónde gastar su dinero y ya han aprendido a juzgar qué es bueno y qué es malo. Esto está haciendo que los centros de belleza y de masajes se esfuercen en mejorar la calidad y ba-lancear la ecuación servicio-precio”.

Clientes chinos vs. Clientes extranjeros

Una de las primeras decisiones que debe enfrentar un negocio en China es definir a qué tipo de clientes se dirige: chinos o extranjeros. Esto ocurre por supuesto en el sector de la belleza.

Sin embargo, a pesar de tener más de 5 mil años de experiencia en lo que en Occidente se consideraría medicina alternativa, la industria es muy joven. Desde 1979, con la liberación econó-mica se comenzaron a explorar nuevas opciones de negocios y sólo fue hasta el año 2000 que el concepto de spa entró a China.

El vertiginoso crecimiento -que ha triplicado las cifras en diez años- ha hecho que la industria se enfrente más rápidamente y con mayor fuerza a los retos que existen en el sector a nivel mundial: ausencia de estandarización de prácticas, falta de control de calidad y bajo entrenamiento del personal.

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Mirada InternacionalLas diferencias entre gustos y prác-

ticas son grandes. Una visita a un local de masajes de pies tradicional se re-sume en cadenas de sillas, con gente hablando alrededor, luz clara, higiene dudosa y un masaje fuerte que busca poner a circular la energía estancada en el cuerpo. La experiencia se con-trasta fuertemente con un centro de masajes occidental, que se enfoca en luz tenue, música suave, manos enfo-cadas a la relajación del cuerpo y un ambiente casi estéril.

Ambos tipos de locales en China distan no sólo en concepto sino en precio. Originalmente, los centros oc-cidentales se encontraban en hoteles de lujo y sus servicios eran tomados por turistas, extranjeros, y un número limitado de chinos de altos ingresos. Hoy en día esto ha cambiado y el con-cepto occidental ha salido de la esfera, en búsuqeda no sólo de extranjeros con menores ingresos, sino del vasto mercado de los consumidores chinos.

En menos de tres años, los spa se triplicaron y, aunque muchos replica-ron las prácticas de los occidentales, no supieron enfrentar los problemas de entrenamiento y capacitación del personal. “El hecho de que un sitio ponga velas y regule la luz no quiere decir que sea bueno, el hecho de que sea una extranjera quien te recibe o cobres más caro, tampoco garantiza la calidad. Esto es prácticamente lo que pasa en China. Lo diferente, cos-toso y extranjero se piensa como bue-no y esto no es verdad” afirma Kao. Afortunadamente, según sugiere, esto está cambiando pues los clientes chi-nos han empezado a formar un con-cepto de calidad, están viajando y co-nociendo centros extranjeros, y están comenzando a exigir un buen servicio.

Los sitios que dependían solamen-te de clientes extranjeros se vieron golpeados con la crisis pues al tener menos ingresos y menos ahorro, estos clientes cortaron primero con gastos esporádicos de lujo. Muchos toma-ron la decisión de dirigirse entonces a clientes chinos de altos ingresos y a

Realmente son salones de belleza?

Se calcula que existen1.5 millones de pelu-querías en todo Chinay semanalmente seproducen17millonesdevisitasaestoscentros.

Como en el resto delmundo, la mayoría deéstas son estableci-mientos independien-tes,perosecalculaquecasi 20mil peluqueríaspertenecen a cadenasnacionales. En la altaescala de peluqueríasquienes dominan elmercado son las com-pañíasextranjerasfran-cesasyjaponesas.

Este sector, sin embar-go, no tiene un controlfuerte por parte de lasautoridades. Esto serefleja en dos formas.La primera y más evi-dente,es lacalidaddelservicio ofrecido, quenocontrolalaexperien-cia y entrenamiento delos terapeutas o estilis-tas. La segunda, es laparticular relación queexiste en China entrerelajación, centros debelleza (peluquerías ycentros de masaje) yprostitución. Si bien enla mayoría de los ca-sosesevidentecuandoun local no se dedicaúnicamente a ofrecerservicios de belleza, elsector se ve afectadoen términos de cifras,calidadyreputación

ofrecer paquetes que se acomodaran al gusto local: tarjetas de membre-sía, promociones y obsequios, y por supuesto, servicios amoldados a sus necesidades, como por ejemplo, ma-sajes más fuertes o faciales que bus-quen aclarar el color de piel.

“Siento que las necesidades de los clientes chinos han cambiado. Ellos están intentando mejorar espe-cialmente en su bienestar. Pero esto también significa que debes mos-trarles profesionalismo y, al mismo tiempo, educarlos en lo que estás ha-ciendo” afirma Summer Jia, propie-taria Summa Spa, centro estético y primera academia de entrenamiento para terapistas en Beijing, en la que además se enseñan otras corrientes, como aromaterapia y reiki.

“Por las condiciones del mercado, ser terapista en China no era muy bien visto, pero esto está cambiando no sólo por el concepto de lifestyle, sino por las exigencias y necesida-des del campo” complementa Jia. En 2007, cuando la academia abrió las puertas tenían 10 estudiantes por semestre; hoy tienen 200, en-tre extranjeros y chinos que buscan profesionalizarse.

4-5Cortesía:SummaSpa

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Los referentes chinos de spa y centros de estética han sido siempre Indonesia y Tailandia, en masajes, y Francia en cosmética. Pero en esta nueva etapa del mercado se prevé que a futuro China desarrollará su propio estilo de centros de belleza y relaja-ción, en los que se fusione la tradición china con las prácticas occidentales del cuidado del cuerpo y la salud.

China: el paraíso de los masajes

Samantha Foster, directora de Spa Source Asia y consultora para China, afirma que en el país se pone más énfasis en la fachada que en el servi-

cio como tal. Para que un centro de estética perdure y conquiste el merca-do debe trabajar en el tema de bran-ding, marketing, trato con el cliente, capacitación, entre otras cosas. Esto es precisamente lo que le falta al merca-do chino al ser tan joven y pensar en referentes externos para ser copiados.

Dragonfly es una de las cadenas que ha demostrado que la teoría, bien aplicada, sirve. Con menos de ocho años de existencia ya han logrado po-sicionarse en seis ciudades chinas e internacionalizarse con tres locales en Hong Kong, Dubai y Oslo.

La idea de Dragonfly surgió al pen-sar que no existía un centro que no fuera costoso, sofisticado y ofreciera un servicio que, si bien es tradicional-mente chino, tuviera estándares inter-nacionales, en el sentido de higiene, relajación y respeto hacia el cliente. Inicialmente su mercado se compuso sólo de extranjeros, pero lentamente han comenzado a ganar adeptos chi-nos, pues según Randal Eastman, vi-cepresidente y socio, “los chinos han comenzado a entender la diferencia de las experiencias de relajación”.

Varias de las prácticas de la Medicina Tradicional China (MTC) co-mo el Tuina (masajes), ventosaterapia (cupping) o acupuntura son servicios

que ya son parte de algunos de los pa-quetes especiales de los centros de be-lleza de todo el mundo, por sus venta-jas curativas y dietéticas. Sin embargo, en China esta diferencia está claramen-te marcada: una cosa es la MTC, que busca curar, y otra los masajes relajan-tes, que buscan, precisamente, relajar.

Todas las terapias de MTC tienden a ser efectivas pero dolorosas, y son generalmente practicadas en hospita-les que no se reconocen por tener un ambiente armonioso. Esto es lo que ocurre con otros centros de masajes de MTC, que se concentran más en el masaje que en la experiencia ofrecida al cliente. Dragonfly buscó cambiar ese concepto y proponer en China, mediante un concepto chino, que el masaje también puede ser relajante, tranquilo y pacífico, añadiendo deta-lles mínimos que enriquecen la expe-riencia. Su carta es variada, desde ma-sajes de pies hasta shiatzu y terapias estéticas.

Jingcheng Retreat es otro de estos ejemplos, en los que Yang Jincheng, doctor de MTC decidió abrir un centro en el que se fusionara la filosofía china con el gusto occidental. Según Yang, ese sería el futuro de China y con las conexiones apropiadas lograría atraer no sólo a extranjeros sino a los chinos

6Cortesía:Dragonfly

7Cortesía:Jincheng

8Cortesía:SummaSpa

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ricos. “Al inicio sólo teníamos clientes extranjeros, pero cuando la crisis económica llegó, comenzaron a llegar más y más chinos preguntando qué éramos. Y se ena-moraron de nosotros” afirmó David Zhang, manager del lugar. Ellos ofrecen faciales, masajes, arreglo de uñas, y prácticas de MTC como acupuntura o cupping. Pero según Zhang, su servicio estrella es la hidroterapia de colon, que es un tratamiento médico para perder peso y mejorar la piel.

Club Spa, la versión autóctona chinaPero la razón central del por qué en China no se lo-

graba cautivar a los nativos residen en prácticas cultura-les. El masaje chino resulta más como una práctica social y el concepto occidental de spa, es una experiencia más individual. Los chinos promedio buscaban un centro de relajación pero donde pudieran departir con los amigos: saunas, jacuzzi, centros de masajes con cientos de sillas y posibilidad de conversar y fumar. Muchos incluso, traerían consigo a toda su familia.

Es así como la nueva tendencia moldea la costumbre social con un toque de sofisticación: los club spa. Este concepto mezcla los elementos de spas urbanos, centros húmedos y spas de hotel, en recintos de 500 a 2 mil me-tros cuadrados. En este lugar encuentran todos los servi-cios que un spa o un centro de masajes pueden ofrecer, e incluso añaden servicios de peluquería y uñas. La gran diferencia es que allí pueden ir con la familia, departir con sus amigos, ordenar comida y visitar las salas de fumado-res. Todo en un ambiente de lujo, con gusto refinado y con personas entrenadas para ser amables y tratar bien al cliente –práctica difícil de encontrar en China-.

Los club spa funcionan con membresía y el costo va desde 750 a 7.500 dólares al año. Normalmente son propiedad de chinos, manejadas por chinos y frecuenta-dos por chinos. El 70% de los clientes son hombres, y los fines de semana es común ver a todas las familias juntas. La gran mayoría de estos centros funcionan como cade-nas a lo largo del país y han comenzado a abundar en ciudades más pequeñas que Shanghai o Beijing, como Shenzhen, Hangzhou o Changsha, que no cuentan con centros masivos de diversión y en los que se concentran un gran número de chinos con gran fortuna. Los club spa, se han convertido en una tendencia genuinamente china, centro de intercambio social, encuentro familiar y lugar de reunión para los nuevos businessmen chinos.

“ se calcula que exisTen 1.5 millones de peluquerías en

Todo china y semanalmenTe se producen 17 millones de visiTas

a esTos cenTros.”

Ferias y eventos

AGENDA

29 y 30 enero 2011Alexandra Palace. Good

Green, Londres, Reino Unidowww.imatsshow.com

Cosmobelleza & Wellness

Un espacio para la formación y el nego-cio son las apuestas con las que parte el Grupo Cosmobelleza para crear una plataforma que con-tribuye al impulso y el funcionamiento del motor del mercado de la belleza en España. Además, bus-ca proporcionar la mejor formación a los profe-sionales que acuden al Salón Internacional de la Belleza en busca de co-nocimientos específicos y tendencias para potenciar y posicionar su negocio: Congreso de Peluquería, Congreso de Estética, Jornadas de Termalismo y Wellness, Aulas Taller de Peluquería, Sala Técnica de Peluquería, Sala Técnica de Estética, Concurso de Maquillaje Corporal, Pasarela Barcelona Hair Fashion, Zona de Demostraciones de Uñas. En su edición 17, se convierte en el punto de encuentro ideal para encontrar la mejor forma-ción y promover el nego-cio de los sectores de la peluquería, la estética y el wellness.

Hair & Beauty

La feria internacio-nal Hair and Beauty en Frankfurt/Main, Alemania, ofrece un panorama ex-cepcional de las últimas tendencias en peluquería así como las innovaciones en productos para la in-dustria de cosméticos pa-ra el cabello. Los grupos de productos de Hair and Beauty incluyen: produc-tos de peluquería, pelucas y extensiones de cabello, instalaciones y accesorios, decoración, publicidad, servicios, entre otros. Además de la exposición Hair and Beauty ofrece shows impresionantes y un programa especializa-do en forma de talleres y conferencias, así como competencias nacionales.

Alrededor de 400 expositores nacionales y extranjeros, entre ellos renombrados actores de la industria, alrededor de 40.000 visitantes especia-lizados de gran interés, espectáculos extravagan-tes con los mejores equi-pos internacionales de renombre mundial, las úl-timas tendencias y técni-cas, a futuro la formación profesional y educación de la más alto nivel.

30 y 31 enero 2011Messe Frankfurt

Frankfurt – Alemaniawww.hairandbeauty-fair.de/

26 al 28 febrero 2011Fira Barcelona – Recinto Gran

Vía. Barcelona, Españawww.cosmobelleza.com

IMATS The International Make-Up Artist Trade Show Londres

Un espacio para mos-trar y recoger lo mejor que la industria tiene para ofrecer. Profesionales del maquillaje de la moda y el cine proporcionarán educación y demostracio-nes en IMATS, así como nuevos productos harán su debut. Actualmente IMATS es una de las ferias más importantes diseña-da específicamente para artistas del maquillaje.


Insumos


l entrenamiento en superficies vibratorias ha despertado el interés de los colombianos en los últimos dos años, y cada

día, adquieren mayor fuerza como un servicio complementario en los centros integrales de belleza, estéticas y spa.

Una de las principales razones por las que estas plataformas han llamado la atención de las personas está en el tiempo que requieren para la práctica del ejercicio. Sin embargo, se-gún comenta Cesar Giovanni Gacia Cardona, médico del deporte CMD Bodytech, director científico MD training, “es necesario conocer varios aspectos de este tipo de entrenamiento, revisar los estudios que respaldan los bene-ficios ofrecidos por los fabricantes, así como recopilar la evidencia científica acerca de los riesgos que representa el uso de este tipo de aparatos en forma indebida, indiscriminada y en manos de personal sin la debida experiencia y respaldo científico”.

novedosa

E

Beneficios parasu negocio

ParaFreddyEduardoNeissaGüiza de Slendershop,contar con lasplataformasvibratorias en el portafoliodeservicios representaal-gunasventajasclarasparaelnegocio:

❙ La plataforma vibra-toria ofrece una in-novadora solución aaquellos centros deacondicionamientofísi-co,centrosdeestética,

o centros especializa-dos en salud, paraampliar su portafoliodeserviciosycomple-mentar sus tratamien-tos de manera másrápidayeficaz.

❙ A nivel comercial elbeneficio se resumenen que tiene un altomargen de rentabili-dad frente a su costopues el retorno eco-nómico es bastanterápido,consolo6se-

sionesal día, enme-nos de 4 meses serecupera la inversióninicial.

❙ Losgastosdeinsumosson mínimos, bási-camente en el costodirectodeunentrena-dorcertificadoparaeluso de la plataformaWinplate y el acom-pañamiento de mar-keting que requiera ellanzamiento.

vibratorias, Plataformas

para su negocioalternativa

Insumos


El mercado de las plataformasEl mercado del bienestar físico es muy dinámico y exi-

gente. Los usuarios esperan resultados reales en tiempos reales. Según Cesar Giovanni Gacia Cardona, nuevas técni-cas con sustento científico se convierten en tendencia como ha sucedido recientemente con pilates y spinning en el área de fitness, y el laser y la radiofrecuencia en el campo medico estético.

Es por esto que las plataformas vibratorias se perfilan como una técnica que se expandirá en Latinoamérica como lo ha hecho en mercados europeos y estadounidense du-rante los últimos cinco años, según Freddy Eduardo Neissa Güiza, médico estético y director científico de Slendershop, con más de 25 mil unidades profesionales operando según datos del 2009.

Para Cesar Giovanni, el desarrollo científico, el acompa-ñamiento técnico y la continua capacitación son factores decisivos en el momento de seleccionar una plataforma vi-bratoria. Las características técnicas deben ser analizadas por personal especializado, para garantizar al usuario final los beneficios establecidos en los protocolos y evitar daños o lesiones por unidades no profesionales con bajos están-dares de calidad.

Para mayor información técnica puede consultar la página http://www.compex-winplate.com/es/es/index.php

Recomendaciones para tener en cuentaSegún menciona CesarGiovanni Gacia Cardona, elefectodelejercicioen lapla-taforma vibratoria dependede varios elementos sin em-bargo es necesario tener encuentaque:

❙ La posición que se asu-ma sobre la maquinaserá determinante a lahora de los efectos no-civos: los ejercicios másseguros son los que sehacendepieporquege-neranmenos resonanciaenojosycabeza.

❙ Se deben tener precau-ciones con poblacionesde riesgos como hiper-tensos, pacientes cardio-

vasculares, conosteo-porosisavanzada,conpatología de retina ode vasos sanguíneos,pacientesconlesionescrónicas de columnaasí como pacientesconpatologíasagudasy lesiones osteomus-cularesagudas.

❙ Además,lospacientesconprótesiso implan-tes de cualquier tipo,embarazadas,pacien-tes con vértigo o tu-moresconmetástasis,trombosisagudaoes-pasticidadnodeberánusarestosaparatos.

Insumos


NovedadesStenders ha llegado a Colombia

Eléxitodelamarcasedebeateneroriginalidad,lapresentacióndecadaproductoesdiferente,ytodalatiendaenconjuntoasícomolasemocionespositivasdecadaclientedespuésdevisitarlatienda.Entresusproductosnaturalescuentaconmantequillaparamasajes,elaboradoconmango,cacaoymantecadekarite.

Solución para imperfecciones

ACDermapresentaPrincessDerma,Microdermoabrasiónconpuntasdediamante.Ayudaaretrasarelenvejecimientoymejoralaaparienciadelapieldelcuerpoylacara,además,mejoralaaparienciadelapielgrasosa,elvelloenterrado,lapielflácida,lapieldañadaporelsol,mejoralapenetraciónylaeficaciadelaslocionesterapéuticas.Minimizaelaspectodefinaslíneasyarrugas,patasdegallo,estrías,manchasporedad,texturaybrillodesigualdelapiel,porosabiertos,defectosdelapiel,acnéycicatrices,barrosyespinillas,hiperpigmentación.

Nuevas Infusiones SP

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Para el cuidado de la piel

Algologiepresentasugeldealgasremoldeador,elabo-radoconalgaslaminarias,fucus,suerofitomarinoyesenciadeeucalipto.Permitelabuenacirculacióndelaepidermis,activalacircula-ciónsanguínea,eliminalacelulitisylascélulasmuertas.

Raquel lanza una nueva tecnología.Polvosmineraleselaboradosconextractosbotánicosparapielesgrasas,mixtasocontendenciasageneraracné.Dentrodesuscomponentesencontramos:caléndulaconpropiedadesanti-inflamatorias,elaceitedejojobaquehumectasinobstruirlosporosdelapiel,eltrigoqueesricoenvitaminaEyavena,lacualeliminabacteriasycélulasmuertas.Todosestosbenéficosparalograrunacabonaturalenlapiel.

Nuevas opciones termales

LoscojinestermoherbalesTessariconjuganenunsoloproductolosbeneficiosdelatermo-terapia(curaciónporcalorofrío),lafitoterapia(curaciónporplantas)ylaaromaterapia(usodearomasenprocesoscurativos),secalientanenmicroondasoseenfríanennevera,asíliberansuscomponentesproporcionandorápidoalivioysensacióndebienestar.Contienenexclusivoscomponentesdeplantasmedicinalesydeacuerdoasusdiseñosanatómicospermitenaliviaryrelajarzonasespecíficasdelcuerpo.

Revista Estetik PRO Edición 4

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