historias de éxito en las implantaciones de ERPagro 

Gestión con Bolígrafo Inteligente 

y Panda Security asesoran al tejido empresarial ante la amenaza del cibercrimen 

ESPECIAL 

HISPATEC 

REPORTAJE 

19%

Desde que ERPagro, el primer ERP agroalimentario vio la luz, de esto hace ya algunos años,  varias  son  las  implantaciones que hemos  llevado  a  cabo. En todas  ellas  el denominador  común ha  sido  el  esfuerzo  realizado  tanto por nuestros  técnicos  como  por  parte  del  cliente,  cambiando  este,  desde  el momento  que  decide  la  implantación,  su manera  de  ver  los  sistemas  de información, pasando de ser extremadamente  flexible y con una riqueza en el detalle, no vista hasta ahora.  Después de varias implantaciones de ERPagro, alguna de las cuales traemos a esta  su  revista  y  órgano  de  comunicación  de  Hispatec  con  sus  clientes, podemos  sentirnos muy  satisfechos,  puesto  que  todas  y  cada  una  de  las dificultades que hemos encontrado por el camino se han  ido solucionando, algunas en tiempo record y otras con un poco de más de paciencia y trabajo por parte de todos los involucrados.  Algunas  de  estas  implantaciones  podemos  decir  que  han  sido  no  solo  un éxito, sino un gran ejemplo a seguir en los futuros trabajo que emprendamos y como referencia y muestra hemos escogido dos implantaciones de las que nos  sentimos  especialmente  orgullosos,  no  solo  por  el  buen  trabajo realizado,  sino  porque  los  ejemplos  que  traemos  a  estas  páginas  no  son implantaciones realizadas en Almería, donde tenemos  la sede central y está el grueso de nuestro personal, esta vez hemos escogido como muestra una implantación en Murcia y otra mucho más lejos, en Huelva.  Con  estas  muestras  queremos  dejar  constancia  de  que  estamos  en condiciones de  implantar un ERP, aunque  sea un  trabajo arduo y duro, en cualquier parte de España, ya que nuestros  técnicos pueden desarrollar  su trabajo  en  todas  las  provincias  donde  sea  necesario,  y  como  muestra tenemos las implantaciones que estamos llevando a cabo o se han finalizado en Extremadura, Castilla y León o la Comunidad Valenciana.  Todos  estos  trabajos  y  nuestra  larga  trayectoria  de más de  veinte  años  al lado del sector agroalimentario nos hacen ser un referente del mismo a nivel nacional,  dando  una  gran  seguridad  a  las  empresas  que  depositan  su confianza en nosotros, confianza que devolvemos con un buen trabajo y una compenetración  con  nuestros  clientes  que  hacen  que  los  trabajos  que realizamos  sean  todos  un  éxito,  como  demuestran  las  empresas  que  han dejado de trabajar con nuestro querido y vetusto CERCO y han dado el paso adelante para pasarse a la última tecnología que representa ERPagro y al que le hemos dedicado mucho trabajo y esfuerzo para estar a la altura que de un software de este tipo se espera. 

SUMARIO 

EDITORIAL Implantaciones de ERPagro base y guía para futuros trabajos 

3 

REPORTAJE Implantación de un ERP. Las Trampas 

4 

ESPECIAL IMPLANTACIONES ERP Molinense — Murcia 

5 

ESPECIAL IMPLANTACIONES ERP Frutas Kiko — Huelva 

8 

REPORTAJE Gestión con bolígrafo inteligente 

10 

CONÓZCANOS José Javier Dominguez, Departamento de Soporte Software de Hispatec – Delegación Huelva  

12 

REPORTAJE Hispatec y Panda Security asesoran al tejido empresarial andaluz y murciano ante la amenaza del cibercrimen 

13 

DOSSIER DE PRENSA  14 

EDITORIAL Implantaciones de ERPagro 2010, base y guía para futuros trabajos  José Luis Estrella Herrada  ‐ DIRECTOR GENERAL DE HISPATEC 

25%

 Costes genéricos Los gastos y costes ocul‐tos  habitualmente  no son  expuestos  por  los vendedores.  Algunos son:  • El esfuerzo de imple‐mentación  será  mayor de lo alguna vez hablado e incluso imaginado. • Debido  a  la  riqueza de  funcionalidad  "el 

efecto  de  caja  de  juguete"  puede  aparecer:  los usuarios al ver toda la funcionalidad disponible lo quieren todo y ya. El alcance del proyecto puede crecer hasta perderse el control. 

• La balanza entre  los procesos que  son hechos a mano y los que hace el sistema cambiará dramá‐ticamente después de  la puesta en marcha. Mu‐chas  tareas serán automatizadas. La automatiza‐ción reducirá considerablemente la flexibilidad de la empresa. 

• Los usuarios se verán obligados a interactuar mu‐cho más  con  el  sistema  informático. Muchos  lo verán como un desafío que supera su capacidad y no se adaptarán, o dejarán la empresa. 

• La  palabra  "Enterprise"  en  un  ERP  quiere  decir que pase  lo que pase en una área de  la empresa tiene un efecto de onda en las otras áreas. Enten‐der las implicaciones de las acciones que un área tiene sobre otras no es algo que se consiga de la noche a la mañana. La formación se suele enfocar a  cómo  tengo que hacer mi  trabajo,  también  se debería formar en las consecuencias de mi traba‐jo en otras áreas. 

• La integridad de datos se hace crítica y el ordena‐dor no puede hacer  juicios humanos.  Si  algo  se 

En las implantaciones de ERP están al día las historias de pérdidas millonarias y de retira‐das después de una puesta en marcha. Mu‐chas de  las más  ex‐perimentadas  em‐presas  IT  han  falla‐do.  Entonces, ¿Cuáles  son  los  se‐cretos?  ¿Cuáles  son las  trampas?  Esta pregunta podría dar para  escribir  un  li‐bro.  A  continuación reflejamos  algunas de  las  cosas  sobre las que no todos  los vendedores  van  a hablarle.  Probable‐mente  no  sean  las más  importantes, pero  se  olvidan  en muchas  puestas  en marcha.  Sistemas ERP  La mayor parte de organizaciones no son conscien‐tes  de  los  gastos  asociados  con  un  sistema  ERP cuando comienzan la puesta en marcha. Las venta‐jas  por  lo  general  son  bien  entendidas  porque  el vendedor se asegurará de ello, pero  los costes no aparecen  hasta  bien  avanzada  la  puesta  en mar‐cha, ¿no debería el vendedor explicar a una organi‐zación  los  gastos  y dificultades que  se  van  a pre‐sentar  en  el momento  en  que  están  tratando  de hacer una venta?  Está  claro  que  hay  motivos  muy  atractivos  para implantar un ERP. Las ventajas incluyen: • Un único sistema para mantener en vez de va‐

rios sistemas pequeños y diferentes • Una sola arquitectura de aplicaciones con inter‐

faces de usuario limitadas • No es posible acceder a  la gestión de  la  infor‐

mación cuando tenemos múltiples aplicaciones • Acceso a las mejores prácticas y procedimientos • Mayor  integración  con  la  consecuente  reduc‐

ción de gastos • Mayor automatización de tareas 

NOTICIAS  Implantación de un ERP. Las Trampas  Detrás de la implantación de un ERP hay mucho trabajo y muchas incidencias que las empresas implantadoras deberán solucionar 

“Existen motivos muy atractivos y con grandes ventajas para instalar un ERP ” 

mueve en el almacén es inútil tener a alguien recordando dónde lo puso. La información tiene que ser metida en  el  sistema  o  habrá  un  efecto  dominó.  P.e.,  si  cambiamos  una mercancía de la posición A a la posi‐ción B y  la  información no  se mete en el  sistema, el  sistema dirá a otro empleado que  hay  que  ir  a  por  el material A  cuando  no está allí, y tendrá que buscarlo. Al mismo tiem‐po está diciéndonos que pongamos nuevo ma‐terial en B pero B está lleno. El primer empleado encuentra el material original en B y  lo registra en el sistema. Ahora tenemos duplicada la canti‐dad en el sistema. El efecto continúa y todos los usuarios culpan al sistema. 

 Cultura empresarial  Lo que la mayor parte de directores que han vivido una puesta en marcha de un ERP le dirán, es que el impacto más grande  se produce  sobre  "la Cultura empresarial".   La Cultura empresarial es una combinación de dos cosas: • De la gente que es empleada por una empresa. 

Sus valores personales, habilidades, hábitos etc. 

• De  la  forma en que una organización  trabaja. El foco,  el  proceso  de  toma de  decisiones,  actitud del personal, estabilidad, etc. 

 Para  implantar  satisfactoriamente  un  sistema  ERP, una organización tiene que cambiar su "Cultura em‐presarial": • Por una parte, de ser extremadamente flexible y 

no dar  importancia a  la  consistencia o  la exacti‐tud, a estar casi obsesionado con el detalle. 

• Los  empleados  deberán  dejar  de  centrarse  en volúmenes de ventas y enfocarse en el beneficio. Un ERP hace el beneficio mucho más medible a nivel de Departamento, de Cliente y de Material. 

 El personal tendrá que dejar de pensar en su propio trabajo,  o  en  su  departamento,  para  pensar  en  la empresa, en la organización, como un todo en el que  cualquier detalle de su día a día puede influir . 

“Un ERP hace el beneficio mucho más medible a todos los niveles” 

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 ¿POR  QUÉ  SE  DECIDIERON POR HISPATEC Y POR  LA  IM‐PLANTACIÓN DE ERPagro? El  volumen  alcanzado  por nuestra  entidad  nos  obliga  a tener un  sistema de  informa‐ción  capaz  de  gestionar  la gran  cantidad  de  datos  que manejamos. Puestos a decidir cuál  sería  la  empresa  con  la que  nos  embarcáramos  en esta  nueva  andadura  tenía‐mos  que  buscar  una  entidad suficientemente  implantada 

en el sector para el éxito del proyecto. Vistas la ma‐yoría  de  las  opciones  del mercado,  nos  decidimos por HISPATEC.  Esta empresa nos ofrecía la posibilidad de crear una sociedad “tecnológica” con la que ambas compañías se beneficiaran de  la experiencia acumulada en mu‐chos  años de actividad. Y  también muy  importante su potencial de recursos, y que Hispatec cuenta con el aval inversor de la entidad de crédito CAJAMAR.  ¿CÓMO SE HA  INVOLUCRADO EL PERSONAL DE LA EMPRESA EN LA FASE DE IMPLANTACIÓN? Cuando se inició la implantación, el proyecto del ERP de Hispatec estaba recién salido al mercado, siendo MOLINENSE quizás la primera empresa comercializa‐dora hortofrutícola que  iniciaba esta nueva andadu‐ra, lo que exigía a ambas partes la plena implicación en el proyecto. Nuestra entidad, Molinense, ha teni‐

Conscientes  de  que  la  implantación  de nuevas  tecnologías  es  clave  para  la  ob‐tención de información en tiempo real, y que  a  la  vez  éstas  les  ayu‐darán a  la consecución de  los objetivos marcados,  en Moli‐nense Producciones Naturales acaban  de  finalizar  con  gran éxito  la  implantación  del  sis‐tema  de  gestión  integral    ERPagro.  MOLINENSE  comienza  su  acti‐vidad en 1992 bajo la iniciativa de un grupo de agricultores de la  región  de Murcia.  En  2010 se ha  convertido  en un  grupo empresarial con más de 2.100 hectáreas  de  cultivos  propios, 26.000 m2 de naves, 26.500 m3 de  cámaras  de  conservación, siendo  ya    un  referente  en  el sector agroalimentario.  Sus  clientes  son  grandes  grupos  de  distribución internacional,  asentados  en  los  principales  países de la U.E., y numerosos clientes en otros mercados más lejanos, como América y África.  Un  servicio  integral de venta, en base a  frutas de hueso, cítricos, peras y uvas, confeccionado según especificaciones  del  cliente  y  en  el  tiempo  que   desee  y  con  la  garantía  que  ofrecen  sus marcas “Chiripa”, “Blancasol” y “Grana Luz”.  Molinense Producciones Naturales S.L. es una em‐presa de puertas abiertas, transparente. Su sistema de  producción,  prácticas  de  cultivo,  y  gestión, están  dirigidas  con  un  sistema  ético,  respetuoso con  el medio  ambiente  y mejora  continua  de  la seguridad alimentaria.  Jose María Morote Marco Socio Director  

ESPECIAL IMPLANTACIONES ERPagro 

MOLINENSE — MURCIA Molinense, ERPagro e Hispatec, una historia de éxito 

“ERPagro nos está suponiendo una mayor agilidad que redunda en la rapidez en la toma de decisiones” 

de  las distintas  fases del proceso productivo. Se  in‐tenta conseguir que se cuente con  toda  la  informa‐ción del ciclo productivo, desde  los cultivos en cam‐po  hasta  la  liquidación  a  los  asociados, manejando esta  información, se optimiza  la toma de decisiones con el objetivo de adecuar toda la estrategia en fun‐

ción  de  los  parámetros  que determinan  los datos obteni‐dos.  ¿CÓMO HA AFECTADO A SU DÍA A DÍA  EL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN? Un cambio radical en el enfo‐que de la gestión del negocio requiere  una  dedicación  al 

proyecto  con  la  implicación  de  todos  los  recursos. No  sería honrado el  simplificar el  trabajo  realizado. Esto  requiere  que  todos  los  departamentos  de  la empresa se impliquen con todos sus recursos dispo‐nibles,  aportando  las  necesidades  de  cada  uno  de ellos con el objetivo de  integrarlos en  la misma filo‐sofía de  trabajo.  Los  resultados  finales demuestran que  con  la  misma  herramienta  cualquier  fase  del tejido productivo  tiene  la  información que necesita para su tarea.    ¿QUÉ  DESTACARÍA  DE  LA  METODOLOGÍA  DE  IM‐PLANTACIÓN  UTILIZADA  POR  HISPATEC  EN  ESTE PROYECTO? Partimos de  lo que hemos  apuntado  en  la primera pregunta. Este proyecto no sería viable si la empresa suministradora,  en  este  caso  Hispatec,  no  contara con la suficiente base tecnológica y conocimiento de nuestro sector para acometerlo. Creemos que  llevar a  cabo  un  proyecto  de  esta  envergadura  no  sería posible, si el socio de negocio y tecnológico elegido no contara con  los medios y  la experiencia que His‐patec tiene en el sector. 

do que  trabajar en el día a día duplicando sus es‐fuerzos,  manteniendo  la  antigua  estructura  in‐formática   y a  la vez actualizando todos  los proce‐sos  que  implica  el  ERP.  Con  el  objetivo  de  limar todas  las  incidencias que   se presentaban en cada uno de los nuevos procesos de esta adaptación.  ¿QUÉ BENEFICIOS APORTA ERPagro A  LA GESTIÓN DE SU EMPRESA? Esta  implantación  nos  está  suponiendo una mayor  agilidad  y  disponibilidad  en  la información de gestión de nuestra empre‐sa  lo  que  redunda  en  la rapidez en la toma de deci‐siones en un sector que se caracteriza por cambios de tendencia en breves perio‐dos de tiempo, tanto es así que la situación de los mer‐cados se producen algunas veces en cuestión de horas.  Además  conseguimos  dar mayor  transparencia  a nuestros  asociados,  pu‐diendo  comunicarles  la situación de sus produccio‐nes con mayor agilidad.  Juan Carlos Sánchez Piñera, Director Financiero  ¿CÓMO HA SIDO LA IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA SOLUCIÓN DE GESTIÓN Y SU POSTERIOR PUESTA EN MARCHA? La  implantación  de  un  ERP, que  abarca  todos  los ámbitos de nuestro negocio,  requiere una planifi‐cación detallada de todos  los procesos, por  lo que inicialmente  realizamos una auditoria global de  la empresa. Se definen todos los ámbitos de gestión. Una  vez  determinados  los  requerimientos  de  la sociedad,  procedimos  a  la  implantación  de  cada uno de  los módulos, adaptándolos a nuestros pro‐cedimientos de trabajo.  ¿CONSIDERA  QUE  LA  IMPLANTACIÓN  DE  ESTA SOLUCIÓN HA OPTIMIZADO DE ALGUNA MANERA LOS  PROCESOS  PRODUCTIVOS,  COMERCIALES  Y ADMINISTRATIVOS DE MOLINENSE? La integración en un mismo sistema informático de todos los procesos de gestión consigue la cohesión 

“Acometer un proyecto de esta envergadura no sería posible sin los medios y la experiencia que Hispatec tiene en el sector” 

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esencial en FKH. Para  lo cual se ofrecen los más modernos y  útiles  servicios,  con  una calidad  óptima,  para garantizar  la  completa satisfacción de sus clientes. FRUTAS  KIKO  HUELVA  se  ha especializado  en  diversas actividades  del  negocio  de distribución  hortofrutícola: venta  al  por mayor  y  al  por menor,  distribución  a 

domicilio, exportación e importación y confección de frutas y verduras.  Esta  diversidad  de  actividades  de  negocio  y  la preocupación  de  FKH  de  seguir  ofreciendo  un servicio  óptimo  y,  sobre  todo,  de  seguir  creciendo dentro  de  su  sector,  hacía  imprescindible  que  FKH controlase  y  gestionase  en detalle  todas  las  etapas de su negocio.  Joaquín Estudillo Varela Director General  ¿POR QUÉ SE DECIDIERON POR HISPATEC Y POR LA IMPLANTACIÓN DE ERPagro? El  hecho  de  que  Hispatec  sea  la  empresa  líder  en 

Con  ERPagro  garantizamos  y optimizamos  la  rentabilidad empresarial  disponiendo  de información  tanto  consolidada, como  de  cada  uno  de  los negocios  de  Frutas  Kiko.  Y disponemos  las  herramientas que nos  ayudan  en  la  toma de decisiones  ejecutivas basadas  en  datos actuales del negocio.  FRUTAS  KIKO  HUELVA (FKH) es desde hace más de  treinta  años  un referente  en  la  venta, distribución  y  confección de  toda  clase de  frutas  y verduras.  Especializados en  cítricos  del  sur  de España  de  reconocida calidad mundial.  Ubicada  en  Huelva  (España)  cubre  el  mercado local, nacional e  internacional  con distribución en más de 10 países europeos como Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania, Holanda, etc.  La calidad de sus productos, así como la seriedad y eficacia  de  sus  servicios  son  la  base  del  éxito  y reconocimiento de la empresa.  10.000  m2  de  instalaciones,  más  de  100 trabajadores,  20  vehículos  con  tecnología isotérmica, 1.000 m2 de cámaras frigoríficas y más de 3.000 m2 destinados a  la confección de cítricos con la más moderna maquinaria.  La comunicación con  los clientes y proveedores es 

“ERPagro es un software potente que se ajusta a lo que estábamos buscando, especializado en nuestro sector y contrastado en empresas fuertes” 

ESPECIAL IMPLANTACIONES ERPagro 

FRUTAS KIKO — HUELVA 

Frutas Kiko mejora sustancialmente su gestión con ERPagro 

este  tiempo  a  FKH  se  han  mostrado  muy involucrados con nuestra empresa y han demostrado una  gran  preocupación  y  responsabilidad  por  la implantación. Aunque el proceso ha sido dilatado, ha existido  una  gran  preocupación  por  los implantadores que nos ha transmitido confianza. 

 Nuestro  personal  ha asumido  el  cambio  como algo que les aporta valor, y superadas  las  dificultades iniciales  no  solo  la dirección,  sino  todo  el personal  de  FKH  que interactúa  con  el  sistema de  gestión,  se  han involucrado  al  máximo haciendo  posible  el  éxito 

de  la  implantación.  Actualmente  cada  uno  en nuestro  puesto  sabemos  explotar  el  valor  que  nos ofrece ERPagro como sistema de gestión integral.  ¿CÓMO HA SIDO  LA  IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA?  ¿LE  HA  AFECTADO  A  SU  DÍA  EL PROYECTO DE IMPLANTACIÓN? Ha sido  larga y compleja. La cantidad de procesos y la  compleja  casuística  de  nuestra  empresa  han hecho que los plazos se prolonguen un poco. Pero la puesta en marcha ha sido satisfactoria.  Los primeros días fueron un tanto caóticos hasta que asimilamos  la  metodología  de  trabajo,  pero  en general  los  nuevos  procesos  se  han  asimilado bastante  rápido  y  no  han  afectado  en  demasía  al funcionamiento  normal  de  FKH.  No  ha  habido problemas  graves, ni que  se  alejen de  lo previsible en una implantación de estas características. 

cuanto  a  soluciones  ERP  verticales  para  el  sector agroalimentario, y la experiencia y el conocimiento adquiridos  tras casi 30 años de  trabajo por y para este  sector,  son  algunos  de  los  factores  que  han llevado  a  esta  empresa  a  elegir  a Hispatec  como socio tecnológico.  Consideramos  que  uno  de  los  factores clave  para  el  éxito  del  proyecto  en  que nos  íbamos  a embarcar  era que  el  socio tecnológico y de negocio que eligiésemos tuviese  un  profundo  conocimiento  del negocio  hortofrutícola aportándonos  así  no  sólo una  herramienta  de gestión,  sino  lo  que  es más  importante,  la experiencia de las mejores prácticas empleadas en el sector.  ¿QUÉ  BENEFICIOS APORTA  ERPagro  A  LA GESTIÓN  DE  SU EMPRESA? Aunque  aún  se  deben depurar algunos procesos, los procesos de control y caja son más accesibles y dinámicos; así  como  la  información que  se puede obtener de  ellos, que  se hace de una  forma más sencilla y completa.  Tanto  los  procesos  comerciales  como  los productivos  han  mejorado  en  nuestra  empresa gracias a ERPagro. La  información es más activa y ágil, y  los procesos  se pueden optimizar gracias a ella. Los procesos administrativos son más fluidos y facilitan la labor, por lo que se pueden realizar más rápido.  Luis Estudillo Varela  Director de Comunicaciones y Marketing.   ¿CÓMO SE HA INVOLUCRADO EL PERSONAL DE LA EMPRESA EN LA FASE DE IMPLANTACIÓN? Los técnicos y consultores que han venido durante 

“Los procesos de gestión, información y control están mejorando sustancialmente” 

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formularios  en  papel,  como Gestión  de  Recetas  de Técnicos Agrícolas, Gestión de Envases en almacenes de manipulado, Control de Presencia  y Producción, tanto en almacenes como en el campo y Checklists de Control de Calidad.  CARACTERÍSTICAS • Se permite la identificación de cada bolígrafo, 

siendo posible establecer desde qué bolígrafo se recibe información. 

• Se puede enviar la información en tiempo real a  través  de  móvil  o  bien  en  diferido, conectando el bolígrafo a su cuna. 

• Es  posible  geolocalizar  los  formularios,  si disponemos de un móvil  con GPS, pudiendo establecer dónde y cuándo se ha rellenado un formulario. 

• Se  nos  permite  anexar cualquier  tipo  de  fichero al  formulario,  incluidas fotografías  del  lugar donde  lo  hemos geolocalizado.  

 

Gestión  con  bolígrafo  inteligente  es  un sistema basado en un usuario que escribe sobre papel y los datos se transfieren a un 

sistema  software  utilizando  diversos métodos  de comunicación.  A  estos  datos  se  les  realiza  un reconocimiento  de  caracteres  (OCR),  con  lo  que pasan a convertirse en datos comprensibles por un sistema informático.  La comunicación de los bolígrafos se puede realizar de  dos  formas,  por  Bluetooth  con  un  dispositivo móvil  y  éste  a  su  vez  mediante  GPRS  con  el servidor  de  aplicaciones  (en  tiempo  real)  o  en diferido,  conectando  el  bolígrafo  a  una  cuna  de descarga  de  datos,  obtendrá  la  información  y  la incorporará al aplicativo.  Con  este  sistema  se  ahorran  costes,  ya  que  la formación del trabajador es rápida, minimizándose los  errores  y  se  puede  aplicar  a  todos  aquellos campos  que  requieran  de  la  utilización  de 

REPORTAJE 

GESTIÓN CON BOLÍGRAFO INTELIGENTE  

“Con este innovador sistema se ahorran costes y se minimizan los errores” 

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 ¿Qué crees que valoran más  los clientes de  tu  tra‐bajo de implantador de ERP? 

Para el cliente es  importante ver  que  se  siente  seguro  y que  detrás  hay  un  grupo humano  que  lo  arropa  en cualquier  momento  y  cir‐cunstancia.  ¿Consideras  que  ERPagro aporta  valor  al  negocio  de los clientes  respecto a otros software  de  gestión?  ¿Por qué? Sí,  sin duda,  ERPagro  aporta muchas cosas distintas frente a otros  software de  gestión. Primero,  el  conocimiento de Hispatec  del  sector  agroali‐

mentario y  la experiencia adquirida durante años y que conlleva que el cliente vea que hablamos el mis‐mo  idioma. Segundo, un ERP que recoge todos esos años  de  experiencia,  aportando  dinamismo  y  agili‐dad  a  todos  los  procesos  del  negocio,  además,  de una explotación de datos diversa y amplia, que hace que  el  cliente  controle  cada dato que  se  introduce en  el  sistema.  Tercero,  el  grupo  humano  que  hay detrás de ERpagro, que aporta más valor aún al soft‐ware, ya que  la responsabilidad y  la calidad del per‐sonal  hace mejorar  el  producto  día  a  día,  ligando esto con otra característica más, que es la evolución continua de nuestro software y que podemos definir como una herramienta de presente y futuro, ya que ERPagro avanza con nuestros clientes.  Si tuvieses que darle un consejo a una empresa que 

va a comenzar una implantación de un ERP, ¿qué le dirías? Paciencia,  ya que no es  trabajo de un día o dos,  sino que  la  implantación es un trabajo a realizar muy exhaustivo y preciso,  y  al  que  hay  que  dedicarle tiempo  tanto por  nuestra  parte  como por  la suya, porque  tan  importante es nuestro  trabajo  como  el  de  ellos,  ya que el éxito de una implantación radica en el compromiso y  la responsabilidad que adquiera el usuario. 

José  Javier  Dominguez  forma  parte  del  Departa‐mento de Soporte Software de Hispatec y desarro‐lla  su  actividad  profesional  en  la  Delegación  de Huelva. Con más de seis años de atención al cliente viviendo  con  ellos  su día a día y gran cono‐cedor  de  la  situación del sector agroalimen‐tario  de  Huelva,  nos habla  de  su  experien‐cia.  ¿En  qué  consiste  tu trabajo  de  consultor en Hispatec? Mi  trabajo  consiste, básicamente, en apor‐tarle  a nuestros  clien‐tes  la  mejor  solución con nuestro ERP.   Hay tres puntos en los que se pude resumir mi trabajo: análisis  de  procesos,  implantación  ERP  y  segui‐miento de la puesta en marcha. Cada uno de estos puntos es vital para el éxito, ya que aporta el cono‐cimiento del cliente, solución al negocio y consoli‐dación de la implantación, que garantiza el éxito.  Habitualmente, ¿cuáles son las mayores dificulta‐des que has de vencer durante el proceso de  im‐plantación de un ERP? Son  muy  diversas  las  dificultades  diarias  que  te encuentras  a  la  hora  de  la  implantación,  entre ellas, es intentar que el usuario supere el miedo al cambio y afrontar el reto de algo nuevo. Y desde el propio ERP  la mayor dificultad que  te  encuentras es  la amplísima configuración y adaptación a cual‐quier empresa del sector agro.  

CONÓZCANOS Hay que superar el miedo al cambio y afrontar el reto de algo nuevo e innovador como ERPagro    José Javier Dominguez, Departamento de Soporte Software de Hispatec – Delegación Huelva  

“Lo que más valoran los clientes es el compromiso con el proyecto, la dedicación y hacer sentir que sus problemas son también los míos” 

dinero.  “En  un  chat encontré a un hacker que vendía una cuen‐ta  corriente  con  un saldo  de  120.000 euros.  Se  la  compra‐ron por 300.”  Los  atacantes  han evolucionado de sim‐ples estafas a campa‐ñas muy  sofisticadas de  espionaje  dirigi‐das  a  algunas  de  las corporaciones  más 

grandes y entidades gubernamentales del mundo. La escala de estos ataques y el hecho de que  se origi‐nan  en  todo  el mundo  hace  de  éste  un  problema verdaderamente  internacional,  que  requiere  la  co‐operación del sector privado y de  los gobiernos del mundo.  Ante dichas amenazas  las empresas pudieron cono‐cer cuáles son los mecanismos y procedimientos que han de aplicar para estar medianamente protegidas, aunque  la seguridad nunca será total como ha que‐dado en evidencia en  los históricos ataques  realiza‐dos contra la NASA, gobiernos, y las mayores entida‐des  financieras mundiales.  El  seminario  organizado por Hispatec en  su misión de asesoramiento  y mo‐dernización  del  tejido  empresarial,  contó  con  un amplio quórum, el éxito de asistencia y participación fue  total. Y el  interés y sensibilidad hacia  los  temas tratados  por  parte  del  tejido  empresarial  ocasionó que el debate se alargara hasta el doble del tiempo que inicialmente había previsto. 

En una  intensa  jornada de  trabajo organi‐zada por Hispatec el jueves 13 de mayo en el hotel HUSA de Almería, y en torno a una mesa  redonda,  se  desarrolló  esta  sesión tecnológica en  la que Hispatec, el experto en  software  agro‐alimentario, y Pan‐da  Security,  líder internacional  en seguridad informá‐tica, moderaron  el debate  sobre  ci‐bercrimen  en  el que  participaron numerosas empre‐sas.  Israel Ortega, inge‐niero de postventa de  Panda  Security nos  cita  a  Guillau‐me  Lovet,  Ingenie‐ro  por  Georgia Institute  of  Tech‐nology  (EE.UU.), quien lidera el centro europeo de respuesta a ame‐nazas de Fortinet, compañía americana de  seguri‐dad. Sabe cómo cultivar su fama de hacker prema‐turo y gurú en seguridad informática: "La conexión entre cibercrimen y terrorismo está probada". Con 32  años,  sus  investigaciones  han  revelado  los  as‐pectos más oscuros del cibercrimen  internacional. Modelos de negocio, jerarquías, técnicas más efec‐tivas  para  infiltrar  un  sistema  o  conexión  entre terrorismo  y  fraude  en  la  Red.  También  hablan sobre las debilidades del software. “Hoy el cibercri‐men es más rentable que el tráfico de heroína”  ¿Cómo operan los cibercriminales? Según Israel Ortega existen muchas capas y en ca‐da una  los beneficios  son diferentes. Están  los  in‐formáticos  que  programan  troyanos  y  virus.  Los que  compran  esas  herramientas  para  obtener números de  tarjetas de crédito o cuentas de Pay‐Pal. Los que alojan esa  infraestructura tecnológica y  finalmente  los mafiosos que hacen el  lavado de 

REPORTAJE Hispatec y Panda Security asesoran al tejido empresarial andaluz y murciano ante la amenaza del cibercrimen. El crecimiento financiero y geográfico del cibercrimen muestra que la recesión no afectó a las actividades maliciosas durante la Crisis Económica Global. 

“Ante las amenazas las empresas pudieron conocer cuáles son los mecanismos y que han de aplicar para estar protegidas” 

Momento de la presentación de la Israel Ortega de Panda Security.

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