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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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INTRODUCCIÓN

En este tema de la Comunicación Organizacional de una Empresa estudiaremos en resumen varios temas importante que nos ayudaran a conocer todo el entorna de la empresa como laboral, de sistemas y la comunicación entre personas, vamos a conocer el funcionamiento de todos los procesos de la empresa su entorno, la calidad de servicio y trabaja que se desempeña, cual es la funcionalidad de los sistemas de informática a través de sus redes. Nosotros como líderes tenemos de inculcar la cultura organizacional la motivación y retroalimentación de preguntas claves para el buen funcionamiento de la empresa para poder trabajar en equipo y poder crecer laboralmente con una misión, visión y valores, todo esto con el fin de que conozcamos los puntos principales de la comunicación organizacional de la empresa, la cultura organizacional y todos sus herramientas necesaria para el buen funcionamiento de la comunicación.

Y de aquí poder partir para la marcha uniforme de la empresa y no tener conflictos internos de comunicación de lo contrario seria un desastre y no llegaríamos a nada por eso la importancia que conozcamos todo lo relacionado a la comunicación organizacional de la empresa

Vamos a estudias desde el proceso de un mensaje que se da o se envía, como se va a transmitir quienes lo van a recibir y analizar para posteriormente recibir una respuesta positiva para el crecimiento y fortalecimiento de la organización.

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Definición de comunicación: Comunicación es un proceso entre personas ya sea por medio verbal o escrito por medio de sistemas para ponerse en contacto con otro atreves del mismo mensaje esperando nosotros poder recibir una respuesta. También busca resultados a por medio de una reacción del mensaje y finalmente cerrar el mensaje con una respuesta concreta y concisa. Principales Elementos de Comunicación: Emisor: Son varias personas que tienen preguntas para comunicar a quien lo busca el mensaje para poder iniciar un proceso. Mensaje: El mensaje son ideas que el comunicador desea que los demás reciban y entiendan para posterior mente poder transmitir una respuesta. Cuál es el Medio: Es la forma verbal o por escrito para que los demás puedan recibir y obtener con claridad.

Receptor: Los receptores son los que reciben el mensaje que el emisor envió con claridad y que se pueda entender para enviar una respuesta concisa.

Retroalimentación: Es la respuesta que envía el receptor a quien envió el mensaje inicial si se recibió de manera clara y entendible.

Cuáles son los efectos que podría tener la Comunicación: Los efectos o cambios que podría tener la comunicación organizacional es una reacción del receptor al mensaje enviado, que tenga impacto sobre el receptor, que se transmitan ideas en respuesta al mensaje, que hallan cambios positivos por quien recibe el mensaje, que la comunicación sea eficiente y tenga el retorno deseado por el emisor. Las Herramientas de trabajo son muy indispensables en todos las organizaciones para la buena comunicación ya sea desde Inducciones, Sistemas de plataformas tecnológicas, manuales de procedimientos, actividades extra laborales para que todos los empleado de la organización puedan interactuar entre si y conocer que es lo que cada una hace en resumen etc.

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Que Funciones hay en la comunicación: Investiga como es el clima organizacional por departamento y en general para que haya un buen ambiente laboral de trabajo, también orienta a los trabajadores a saber escuchas a los demás sobre diferentes aspectos de los mando y líneas jerárquicas informándoles sobre la situación de la empresa animándoles a seguir adelante con un buen ánimo laboral y de una buena comunicación, y que la información pueda fluir de una manera correcta a través de los diferentes medios, formar a través de capacitaciones por medio de actividades que nos oriente a la comunicación y conocer las diferentes herramientas de trabajo. Las Redes de Comunicación Formales: Son aquellos según su eficiencia tiene un objetivo para poder establecer una actividad que se distribuye de la estructura de la organización, estas redes son los que envían de manera descendente o ascendente de forma escalonada según sea la autoridad para poder clasificar el trabajo a distribuir.

Las Redes de Comunicación Informales: Es la comunicación que no está relacionada con el departamento o jerarquías de autoridades sino que es una comunicación entre empleados de diferentes índoles sociales o puestos de trabaja como jefes, auxiliares, conserjes o gerentes no importa el rango que ocupe. Comunicación Externa: La comunicación interna es dentro de la empresa entre departamentos y jerarquías y de índole personal, pero la Comunicación Externa es la que está dirigida asía fuera de la empresa que deber de ser clara y concisa para dar buena imagen y seguridad a la organización.

DIFERENCIA ENTRE PUBLIDIDAD Y PROPAGANDA SIGNIFICADO DE PUBLICIDAD: Es un anuncio publicitario dirigido al público en general con el propósito de dar a conocer sus servicios o productos ya sea para uso o consumo, también para poder vender su producto y poder venderlo a un mejor precio de mercado. Esta va dirigida a grandes grupos de personas. SIGNIFICADO DE PROPAGANDA: La propagando es dar a conocer a todo público su información e ideas para poder convencer a los demás a través de actitudes y opiniones promoviendo su producto a través de convencimientos, este también tiene influencia a las personas para que compren y va dirigida a grupos pequeños.

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TIPOS DE PUBLICIDAD: Entre los tipos de publicidad están Empresariales que son dirigidas a revistas, televisión y periódicos, publicidad de Bienes y Consumos son dirigidas a los consumidores y la Institucional que crea confianza, seguridad, fomenta actividades empresariales.

PUBLICIDAD PROPAGANDA

Todas estos tipos de publicidad incluyen varios tipos de procesos y actividades a través de técnicas que tiene un objetivo muy claro para poder dar a conocer sus servicios y productos y poder estar dentro de la competencia empresarial como por ejemplo:

Publicidad en diferentes puntos de venta Publicidad por medio de vallas y por medios de transportes Publicidad en Línea a través de la internet Publicidad impresa por medios de prensa Publicidad por medio de anuncios televisados TIPOS DE PROPAGANDA: Como por ejemplo Propagando Política es a través de campañas por sectores, captación de clientes y simpatizantes, también la Propaganda o campañas Religiosas de historia y por medios evangelismos o sectas, Propaganda Literaria a través de libros estos han sido utilizados como propaganda, también está la Propaganda Negra que es la que ministra el miedo a las instituciones. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN MEDIOS COMO ENTES COMUNICATIVOS Y EMPRESAS: Podemos ver que este enfoque ya se comentaba cobre la RS en todos los medios de comunicación tanto como empresa y comunicación esto tiene mucho impacto en las opiniones políticas y en la población, todo esto tiene una misión social, organizacional y empresarial ya sea para poder ganar dinero u otro objetivo donde estas entidades tengan algún beneficio de lucro.

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RS EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Este es el respaldo de los empresarios dueños de los medios de comunicación y accionista y directivos, la gestión social debe ser enseñada por la gerencia, directores que respaldan a la organización y ellos tienen que estar comprometidos para que esto sea posible y sea eficaz en la comunicación social, por medio delos valores y principios de la empresa con que fue creada. Ya que aquí se maneja el respeto a la libre opinión, la veracidad de la información, el respeto a los demás y los valores sociales por medio de la ética y la moral. LA GESTION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DEBE SER TRASVERSAL: En las organizaciones la RS está relacionada con todas los empresas como grupos de interés donde debe de haber un representante de la RS que sepa de comunicaciones porque esa es su prioridad de permanencia en todos los stakeholders que son los interesados en estos medios de comunicación.

También debe de haber dialogo permanente que es un principio de la responsabilidad social y debe de cumplir con sus obligaciones y responsabilidades estas son algunos: Accionistas: valores y transparencia Trabajadores: actores internos Consumidores: clientes y usuarios Proveedores: la cadena productiva Medio Ambiente: internos y externos Comunidad: entorno de la empresa Estado: políticas y apoyo a la comunidad Un ejemplo de la RS de las empresas de comunicación:

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LOS GRUPOS DE INTERES INTERNO EN LA RS: Accionistas o Dueños de los medios que marcan el rumbo de los medios que su gestión es la ética y la transparencia. Altos Directivos o Gerentes son los encargados de poner en marcha los objetivos y políticas, editoriales de los medios de comunicación. Colaboradores que son los periodistas, reporteros, editores, corresponsales de la información que se publica en los medios de comunicación. LOS GRUPOS DE INTERES EXTERNOS DE LA RS: Consumidores el objetivo de estos intereses es a quienes van dirigidos los contenidos de comunicación que se producen. Clientes son los que pagan por la publicidad que se esta dando en los medio de comunicación para fines de lucro para el sostenimiento de la organización. Gobierno son las relaciones directas a nivel legal de los medios de comunicación.

Proveedores son las que nos proveen o abastecen de servicios a los medios de comunicación. Medio Ambiente es la que protege el medio social de la empresa u organización en el caso de los medios y políticas que existan. Sociedad Civil son organizaciones u organismos permanentes de la comunicación nos dan información de diferentes temas. Agencias de Publicidad son los intermediarios de los empresas que quieren anunciar a través de los medio informativos. Comunidad es la población en general que impacta por los medios de comunicación. Académicos y expertos son ejecutivos que se invitan para que estén en los medios de comunicación informativos del noticiero. La implementación de acciones de la Responsabilidad Social de los grupos de Interés es parte de la gestión de RS construir un mapa de grupos para poder identificarlos y conocer sus ideas, necesidades, para este caso los medios de comunicación los colaboradores principales son los periodistas en el medio.

PROPUESTA DE INDICADORES PARA MEDIR LA GESTION DE LA RS: Este no solo es un modelo a seguir de la gestión también practica en los empresas de diferentes servicios para poder mejorar la RS y automatizas sus procesos e imagen en la competencia pero esto implica trabajo permanente. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SUS ESTRATEGIAS LAS RELACIONES PÚBLICAS: En las relaciones públicas hay disciplinas no por falta de definiciones sino que hay personas que confunden a las relaciones públicas con la programada y nos es lo mismo, la falta de conocimiento de las relaciones publicas y tendencia a lo nuevo sobre todo a los que se está renovando constantemente en el mercado y la organización.

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CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: Es la imagen de la organización en este en un constante cambio de la relaciones publicas acompañado de estrategias que se encargan del cambio positivo, las RR.PP de la organización o empresa son un potencial en el desarrollo ya que juegan un papel muy importante en la empresa ya que están aportando resultados positivos y elevan la productividad de la las personas en la institución. Mejorar el ambiente laboral y una comunicación estable en los negocios. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LAS ORGANIZACIONES: Las organizaciones son grupos de personas organizadas para lograr objetivos y metas por medio de estrategias y asignaciones de responsabilidad, son estructuras en las que se especifica la división del trabaja con responsabilidad se asignan autoridades para poder alcanzar los objetivos establecidos.

La importancia de las organizaciones y su función social ha sido clave en avance de la población en el incremento de bienes y servicios, también se han descubierto avances tecnológicos con importantes avances en las ciencias y se ha mejorado la calidad de vida y el bienestar empresarial de las organizaciones. TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES EN LAS RR.PP: Estos se refieren a las categorías de las organizaciones según su rol y aspecto común de la empresa: Forma de integración del capital Fines y objetivos Forma jurídica

Origen de capital Sistema de autoridad PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS: A veces según el esfuerzo de todos sus integrantes de las organizaciones existen una serie de problemas de desacuerdos y debates en la empresa, estos problemas son conocidos como problemas de relaciones públicas y se detallan algunos de ellos: Imagen desfavorable Mala promoción de productos o servicios Problemas laborales

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Mala comunicación de la organización Mala voluntad de los proveedores Incapacidad para atraer al mejor personal Ignorancia del público en el uso del producto Esta lista de males de las relaciones públicas que afectan a las organizaciones y si no se les pone importancia pueden llevar a la desaparición de la sociedad y pérdida de confianza entonces tenemos que cuidar nuestra imagen y nuestros productos que ofrecemos. LOS PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: Determinar los públicos Estudiar los públicos Investigación de técnicas científicas Planificar los programas Uso de los medios de difusión Adaptar el programa de los públicos Evaluar los resultados ACTIVIDADES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: Organización de reuniones Visitas a las empresas Envió de información de medios Donaciones

Promoción de logros de la empresa Exhibiciones de muestras Enviar presentes e información a clientes y proveedores PLANIFICACION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SUS ESTRATEGIAS: Este es un proceso de poder elegir y seleccionar varias tipos de objetivos y estrategias, los medios y recursos que se van a utilizar en la planificación para poder desarrollarnos mejor en la organización y las operaciones de administración. En la planificación está la precisión, flexibilidad y la unidad. CUAL ES EL ANALISIS SITUACIONAL DE LAS RR.PP: Es la situación en la que se encuentran los elementos de la actividad de las relaciones publicas y la organización para poder determinar el objetivo principal y comprender la situación de la empresa, también como está el clima de la organización interno y externo en la que se trabaja, revisión de evaluaciones de objetivos, necesidades que existen en el público, causas delos problemas y priorizarlos. Esto nos ayudara a ver cómo estamos si tenemos ventajas o no en comparación de los demás.

LOS MAPAS SOCIOLOGICOS DE GUATEMALA Las ciencias de la sociedad son las que se encargan de la investigación del estudio de los fenómenos sociales de Guatemala, entonces podemos decir que esta ciencia describe y analiza la vida de una sociedad y sus procesos de desarrollo humano, su estructura y funciones, también investiga el comportamiento humano de grupos étnicos y sus culturas. Cuál es la importancia de la sociología esta permite el análisis e interpretación de la sociedad en la que el hombre vive, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de las organizaciones sociales y también permite una mejora a las políticas establecidas por las sociedades en Guatemala. Actualmente Guatemala sobrepasa le 14 millones de personas y la cuarta parte de ellas son indígenas, tiene un territorio de 108,889 km. Cuadrados sin contar la franja de Belice, tenemos acceso a dos océanos, pacífico y atlántico.

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En este punto vamos a empezar estudiando cuatro puntos principales que son La Cultura, El Lenguaje, La Religión y el Arte, que son muy importantes para la sociedad en Guatemala.

CARACTERÍSTICAS DE LOS MAPAS:

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LA CULTURA: Es lo que forma parte del patrimonio en Guatemala que algo popular a nivel nacional, como las Ferias, Las Celebraciones de una Población en particular, Danzas, Teatro, la música de cada uno de los departamentos de Guatemala, también enseñan sus colores, sabores sus riquezas de textiles y tejidos nacionales todo esto gracias a los grupos étnicos. En Guatemala se distinguen cuatro grupos étnicos por su cultura que son los Ladinos, Mayas, Garífunas y Xincas, y también hay 24 idiomas mayas de cada sociedad, también las comunidades se divide en Cultura, Popular Ergológica o Material, Cultura Popular Social y Cultura Popular Espiritual. EL LENGUAJE: El idioma oficial de Guatemala es el español, según los acuerdos de paz de la guerra civil las lenguas indígenas recibieron homenaje oficial por eso ya no se les llama lenguas mayas sino Idiomas Mayas, se han hecho esfuerzos para hacer escrituras de los idiomas mayas pero ha sido difícil la tarea. Actualmente los idiomas mayas que se hablan más son el Kekchi, El Quiche, el Kaqchikel y el Tzutujil ya que tienen mucha relación los idiomas.

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LA RELIGION: En Guatemala la religión oficial es el catolicismo y estos tienen libertad de culto a Dios, también están los protestantes pero la que predomina es el catolicismo, este es un cuadro de los porcentaje de religiosos que ha en Guatemala: Católicos 60%, Protestante 35% y otros el 5%.

La religión católica era la que dominaba en la era colonial, sin embargo después con el pasar del tiempo creció la población y aparecieron los politeístas religión indígena que creen en varios dioses, estas religiones son practicadas por los mayas que estas se mezclaron con la religión católica por eso las iglesias católicas celebran muchos bailes o ritos maya en los pueblos. Estas prácticas de religiones de los mayas aumento con los acuerdos de paz que hasta ahora tienen sus propios sacerdotes mayas en el occidente de Guatemala. Pero También la Religión Cristiana Evangélica está abarcando un 50% de la población conforme va creciendo la creencia. EL ARTE: El Arte se ha estudiado desde hace varios años y las personas expresan su sentido espiritual, su visión, ideas y conceptos para poder embellecer el arte de Guatemala. La humanidad sigue creando arte desde la antigüedad en las cavernas y ahora los artistas modernos siguen pintando y plasmando las paisajes y rostros en sus pinturas

El arte son obras que el hombre ha creado con el pasar de los años con finas estéticos y comunicativos para la humanidad, son muchas las formas que el ser humano ha utilizado para expresar las emociones e ideas del arte guatemalteco. Los artistas dicen que el arte es lo que a las personas les parece bello y transmiten un mensaje de forma estética. En Guatemala actualmente enfrenta varios problemas sociales como: La pobreza – Educación – Salud - El desempleo – Delincuencia - Narcotráfico Pobreza: la línea de pobreza extrema está representado con el costo de los alimentos y el costo de adquirirlos, la pobreza no extrema del costo de la canasta básica de alimentos que su gasta es mayor al valor de la línea de la pobreza extrema (la pobreza extrema es el 13.33% y la no extrema es el 40.38%. y sus necesidades básicas tienen que ser vivienda, servicios sanitarios, educación e ingresos mínimos).

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Educación: según estudios en el año 2011 el 76.5% de guatemaltecos mayores a 15 años soben leer y escribir. Saludos: el lugar de atención de las quebrantos de salud en una variable de los médicos y profesionales del área de salud en cada departamento, en Guatemala el 41.2% de personas sufren quebrantos de salud. Desempleo: el desempleo en Guatemala es cada día mas porque una gran parte de la población no cuenta con oportunidades de trabajo por educación y falta de producción en Guatemala. La situación sociológica y social de Guatemala hay una crisis económica, social que viven en condiciones de pobreza extrema, y esto se da por aspectos como la propiedad privada ya hace división de clases que son los luchas de clases, étnica, geográfica y de géneros sociales. A estos problemas las ciencias sociales quieran darle soluciones pero ha sido imposible y existen varias ciencias sociales en la humanidad como por ejemplo:

Sociología: Estudia cómo se relacionan las personas dentro de una sociedad, política, economía y culturas. Antropología: Estudia la relación que tienen las personas dentro de una cultura que se interesan por el ser humano de lo pasado y del presente. Historia: Establece la relación del ser humano con los hechos históricos y la situación ocurrida en el tiempo y espacio. Psicología: Se centra en comprender la conducta observadora de los individuos y su desarrollo humano.

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