REVISTA MERCADOLÓGICA GRUPO 12

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PLAN ESTRATÉGICO REVISTA 2015 DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING ELABORADO POR: MAGDALENA VIVIANA PÉREZ MACZ 024-11-7720 CARLA PAOLA GOMEZ GOMEZ 024-11-8654

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PLAN

ESTRATÉGICO REVISTA 2015

DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING

ELABORADO POR: MAGDALENA VIVIANA PÉREZ MACZ 024-11-7720 CARLA PAOLA GOMEZ GOMEZ 024-11-8654

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DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING El proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un

proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por

adelantado qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo

va a hacer. Esta toma de decisiones estratégicas es función y

responsabilidad de directivos de todos los niveles de la

organización, pero la responsabilidad final corresponde a la alta

dirección. Es esta quien establecerá la visión, la misión y la filosofía

de la empresa.

Ofrece la mejor experiencia en informática y música a los

estudiantes, educadores, profesionales creativos, empresas y consumidores de todo el mundo, a

través de su oferta innovadora de hardware, software, periféricos e internet. ha Contribuir al mundo

entero fabricando herramientas para la mente que hace avanzar la especie humana. Apple

proviene de una larga historia de hechos que efectivamente dejó a la empresa al borde del abismo

a mediados de los 90. Para explicar el giro estratégico que sufrió la compañía con la vuelta a la

empresa de Steve Jobs en es preciso explicar de forma muy sintética cómo Apple llegó a esta

situación.

Los puntos clave para iniciar su dirección estratégica

fueron Aprovechar al máximo los recursos en

publicidad, Tecnologías de nueva generación para

las nuevas aplicaciones móviles, Nuevos canales de

distribución, Control exhaustivo de licencias y

Gestionar la presión en precios.

Apple puede basar su futuro en sacar aparatos

deliciosos regularmente antes de que la

competencia pueda imitarlos o cambiar su estrategia

a impulsar los nuevos mercados ya abiertos y

afianzarse como empresa líder en el sector de

distribución y Medios. Cada vez hay más

competidores y la asignación de recursos y

coordinación de unidades de negocio van a ser

tareas cada vez más complejas en una empresa que mantiene una firme filosofía corporativa pero

con una misión cada vez más amplia. La duda es si será capaz de competir en todos los frentes. Se

necesitan muchos recursos y no perder foco. Y de momento ha tenido que parar el desarrollo de

Leopard para tener el iPhone a punto. Cuidado con morir de éxito

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ANÁLISIS DE VARIABLES MACROAMBIENTALES Las empresas frente a los problemas pueden adoptar diferentes posiciones: o bien, mantienen una

posición pasiva y por lo tanto con muchas posibilidades de ser arrastrada por estos cambios, o bien,

se adaptan a la nueva situación, o lo que es aún más positivo para ella, contribuye activamente a

que los cambios se produzcan.

El análisis PESTEL (o PESTLE) es un instrumento de

planificación estratégica para definir el contexto

de una campaña. Analiza factores externos

políticos, económicos, sociales, tecnológicos,

ambientales y jurídicos que pueden influir en la

campaña.

McDonald es la mayor cadena de comida

rápida en el mundo. Hay aproximadamente

35.000 tiendas de McDonald todo 119 países, y

sirven conjuntamente alrededor de 68 millones

de clientes al año (2014). McDonalds se enfrenta

a una serie de desafíos de su entorno externo,

incluyendo la amenaza de regulación sanitaria

más gobierno de los EE.UU., las preocupaciones

sociales sobre la insalubridad de sus productos, la

publicidad adversa de engaños o campañas de

marketing fallidos en el Internet, y protestas

adicionales en relación con el impacto

ambiental de la empresa.

A través de la comprensión de estos retos, de

marketing y estrategia gerentes de McDonald

pueden utilizar las fortalezas de negocio, como

su compromiso con la calidad y seguridad

alimentaria, sus campañas de marketing exitosas,

y las fortalezas globales de su marca, para

convertir estos retos en oportunidades de

negocio potenciales. Para ello, utilizar el análisis

PESTEL como las bases para un análisis FODA,

para activar el ajuste inteligente de la futura

estrategia de McDonalds. De esta manera,

pueden ayudar a garantizar McDonald sigue

siendo un líder en la industria de la comida

rápida.

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ANÁLISIS DE ESCENARIOS

Los factores que más afecta la toma de decisiones, la

definición de estrategias y los planes, de acción en cualquier

organización, es la incertidumbre. Las condiciones del

negocio fluctúan: los competidores introducen nuevos

productos, los proveedores cambian, aparecen nuevas

regulaciones, etc. Predecir el futuro nunca fue fácil. El análisis de

escenarios permite analizar eventos futuros y considerar posibles

estrategias.

En el banco National City Corporation, Tuvo su sede

en Cleveland, Ohio, y con 1300 oficinas que cubrían

geográficamente seis Estados. El Banco se enfrentaba a tres

retos: La necesidad de tener nuevas fuentes generadoras de

utilidades, Una creciente competencia por la participación

del mercado, La amenaza de Internet de cambiar

completamente la manera de hacer negocios. El Banco no

tenía una visión clara de cuál era su dirección estratégica, de

lo que si estaban seguros era que ni el National City Corp., ni

competidores como Wells Fargo & Co., podían basar su

estrategia de crecimiento solamente en fusiones y

adquisiones.

La Asesoría de los consultores al Banco hizo lo siguiente:

seleccionar dos gerentes del departamento de Tecnología de la Información para que prepararan un

seminario de tres días donde los consultores serían los facilitadores. Estos gerentes emplearon varias semanas

investigando la industria bancaria y estableciendo cuáles eran las tendencias tecnológicas. Luego

entrevistaron 50 ejecutivos pertenecientes a cada uno de los departamentos del Banco. Con base en sus

investigaciones de destaco éstas tres: Él Banco mejora su enfoque hacia el cliente y desarrolla una estrategia

basada en el mercadeo de relaciones. El Banco se especializa sólo en productos.

El Banco se concentra en el desarrollo y la distribución de servicios financieros específicos como el crédito

hipotecario y las tarjetas de crédito. Esto reduciría significativamente los costos pero tendría el riesgo de perder

clientes que buscan una institución que les cubra todas sus necesidades de servicios financieros. El Banco creó

una Bodega de Datos (Data Warehouse) que le permitiera elaborar perfiles de los clientes. Lanzaron nuevos

programas de ventas y mercadeo con productos y servicios específicos para clientes específicos.

Desarrollaron una capacidad tecnológica que permitiera al Banco distribuir esos productos personalizados a

través de múltiples canales como cajeros automáticos, oficinas periféricas, centros de atención telefónica y

sitio Web. Reestructuraron el Banco alrededor de las líneas de negocios y no de una organización geográfica.

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ANÁLISIS DEL ENTORNO SECTORIAL

El entorno es todo aquello que de alguna manera afecta al funcionamiento de la empresa, directa o

indirectamente. Es algo tan grande que es muy costoso para la empresa tenerlo controlado en su totalidad.

Por ello la empresa debe hacer un estudio del entorno, y en él distinguir lo que es “simplemente” importante

de lo que es realmente imprescindible para su supervivencia.

Cualquier factor condiciona en un momento dado la estrategia de una empresa, como pueden ser factores

políticos, económicos, sociales… todos pueden generar oportunidades de negocio para la empresa. Lo que

interesa es saber de qué manera estos factores globales del entorno (macro entorno) afectan al entorno

sectorial de la empresa (micro entorno), como vemos en el gráfico siguiente.

Un entorno sectorial que componen clientes,

proveedores y competencia.

El mercado de farmacias se caracteriza por la

existencia de un gran número de oficinas que pueden

desarrollar o desarrollan actuaciones muy similares.

Por tanto, posiciones de liderazgo y el éxito de

actuaciones vendrá establecido principalmente por

la diferenciación de los productos y servicios que se

ofrezcan y por el grado de fidelización conseguido

con los clientes.

Hasta hace pocos años, los países occidentales, y en concreto España, han experimentado variaciones

importantes en su estructura de población. Mientras que por un lado se ha mantenido un continuo descenso

de la tasa de natalidad, por otro se ha producido un aumento importante en la esperanza de vida de las

personas. En su conjunto, se ha invertido la pirámide de población, de forma que hay un mayor número de de

personas mayores y un menor número de jóvenes. Este fenómeno tiene importantes consecuencias desde un

punto de vista general. No obstante, desde una óptica concreta, la disminución en el número de matrimonios,

la mayor inestabilidad de la unidad familiar por el aumento de separaciones y divorcios o los importantes

movimientos migratorios que estamos experimentando. Obligan a la oficina de farmacia a poner especial

atención en el tipo de productos que debe ofrecer debido a importantes cambios en los hábitos de compra y

en la demanda cada vez mayor de productos específicos.

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MODELO DEL DIAMANTE DE PORTER

Una empresa es un organismo que realiza actividades económicas para obtener beneficios. Dichas

actividades se enmarcan en diversas especialidades tecnológicas y se desarrollan en ámbitos físicos y sociales

que pueden haber sido objeto de una previa ordenación. Las empresas no se encuentran aisladas una de

otra, por el contrario, son un sistema abierto que se encuentra en constante interacción con su medio. La

globalización de la economía y la aparición de nuevas tecnologías han transfigurado el entorno competitivo

en que estas desarrollan su actividad.

Debido a que 5 de estos factores apenas pueden ser influenciados, estos promueven una visión pasiva

(heredada) con respecto a las oportunidades de la económica nacional.

Porter introduce un concepto llamado “racimos” o grupos de firmas interconectadas, de proveedores, de

industrias relacionadas, y de las instituciones, que se presentan en ciertas ubicaciones. Estos racimos son

concentraciones geográficas de compañías interconectadas, de proveedores especializados, de

proveedores de servicio, y de instituciones asociadas, en un campo particular. Algunos ejemplos bien

conocidos de Clusters en E.E.U.U. son el Silicon Valley (computadoras) o Hollywood (películas); en los Países

Bajos/Rotterdam (logística); en la India/Bangalore (tercerización) de softwares; en Francia/París (moda).

La competencia directa impulsa a las firmas a trabajar para aumentar en productividad e innovación.

Condiciones de la demanda. Si los clientes en una economía son muy exigentes, la presión que se pone sobre

las empresas será mayor y las obligará a mejorar constante su competitividad vía productos innovadores, de

alta calidad, etc., Industrias de soporte relacionadas. La proximidad espacial de industrias ascendentes y

descendentes facilitará el intercambio de información y promoverá un intercambio continuo de ideas e

innovaciones.

Al contrario de la sabiduría convencional, Porter discute que los factores “dominantes” de la producción (o los

factores especializados) son creados, y no heredados. Los factores especializados de la producción son

trabajo experto, capital e infraestructura. Los factores “No claves” o los factores de uso general, tales como

trabajo inexperto y materias primas, los puede obtener cualquier compañía y, por lo tanto, no generan

Ventaja Competitiva sostenida. Sin embargo, los factores especializados implican una fuerte y constante

inversión. Son más difíciles de copiar. Esto crea una Ventaja Competitiva, porque si otras firmas no pueden

copiar fácilmente estos factores, estos se vuelven valiosos.

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MODELO ESTRATÉGICO DE PORTER

El modelo de Michael Porter plantea la importancia de

realizar un análisis competitivo, no solo en la

formulación de la estrategia de la empresa,

sino también en las finanzas corporativas que

esta maneje. Toda organización posee una

estrategia competitiva y que esta es la

combinación de los fines por medio de los cuáles

se está esforzando la entidad y los medios que

esta utiliza para llegar a ellos. Porter, a su vez

muestra que de la empresa dependen las políticas

para seleccionar una estrategia y desarrollarla de

manera competitiva. El modelo no para de señalar la

importancia de las estrategias competitivas ya que de estas dependen los

factores internos como fortalezas y debilidades de la empresa y los factores externos como

lo son las oportunidades y amenazas de esta. La formulación de una estrategia competitiva

consiste en relacionar una empresa con el medio ambiente, y con sectores en los cuales

tenga competencia y es cuando esta empresa debe crear esa serie de estrategias que le

permitan estar siempre adelante e imponiendo la innovación.

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MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Las Cinco Fuerzas de Porter componen un modelo

holístico que permite analizar cualquier industria

en términos de rentabilidad. También llamado

“Modelo de Competitividad Ampliada de Porter”,

ya que explica mejor de qué se trata el modelo y

para qué sirve, constituye una herramienta de

gestión que permite realizar un análisis externo de

una empresa a través del análisis de la industria o

sector a la que pertenece.

Propuesto por Michael Porter en 1979, este modelo perfila un esquema simple y

práctico para poder formular un análisis de cada sector industrial.

A partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual para

seleccionar las estrategias a seguir. Según este enfoque sería ideal competir en

un mercado atractivo, con altas barreras de entrada, proveedores débiles,

clientes atomizados, pocos competidores y sin sustitutos importantes.

Starbucks Coffee Company es una empresa mundial de café y una cadena de

cafeterías con sede en Washington, los EE.UU. y la compañía ha generado unos

ingresos consolidados de $ 14,9 mil millones durante el año 2013 con más de

300.000 empleados (Informe Anual de Starbucks , 2014).

La rivalidad entre los competidores existentes es alta en la industria de Starbucks.

Operan con importantes competidores como Costa, McDonald, Caribou Coffee ,

y Dunkin Donuts y miles de pequeñas tiendas locales de café.

Los clientes de Starbucks poseen gran cantidad de poder de negociación

porque no hay, ni siquiera un mínimo costo de cambio para los clientes, y hay

una gran cantidad de ofertas disponibles para ellos.

La amenaza de los productos y servicios sustitutivos para Starbucks es sustancial.

Específicamente, sustitutos de Starbucks Coffee incluyen té, jugos, refrescos,

agua y bebidas energéticas, mientras que los pubs y bares pueden destacarse

como lugares sustitutos para los clientes de conocer a alguien y pasar su tiempo

fuera del hogar y los ambientes de trabajo.

Los proveedores de Starbucks tienen alto poder de negociación debido al

hecho de que la demanda de café es alta en el nivel mundial y los granos de

café se pueden producir sólo en ciertas áreas geográficas. Por otra parte, las

cuestiones relacionadas con los productores de café de África siendo tratados

injustamente por las empresas multinacionales se están resolviendo con los

esfuerzos de diversas organizaciones no gubernamentales , y esto está

contribuyendo a aumentar el poder de negociación de los proveedores.

Sin embargo, la amenaza de nuevos participantes en la industria para competir

con Starbucks es baja, debido a que el mercado está muy saturado y la

cantidad inmensa de recursos financieros relacionados con los edificios y

propiedades se requieren con el fin de entrar en la industria.

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A cadena de valor de Porter es una que permite realizar un análisis

interno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales

actividades generadoras de valor. Según esta herramienta también,

todas las empresas cuentan con una cadena de valor conformada por

estas actividades que van desde el diseño del producto y la obtención

de insumos hasta la distribución del producto y los servicios de post

venta. Este instrumento clasifica las actividades generadoras de valor de

una empresa en dos: las actividades primarias o de línea y las

actividades de apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de línea: Son aquellas actividades que están directamente relacionadas

con la producción y comercialización del producto: Logística interior (de entrada): actividades

relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios para fabricar el

producto. Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el

producto final. Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del

producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor. Mercadotecnia y ventas:

actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.

Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al producto tales

como la instalación, reparación y mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte: Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero

que no están directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino que

más bien sirven de apoyo a las actividades primarias: Infraestructura de la empresa: actividades

que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.

Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la búsqueda, contratación,

entrenamiento y desarrollo del personal. Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con

la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás actividades.

Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

En Grupo Bimbo hay un acercamiento con los proveedores y clientes, dos eslabones esenciales de

la cadena de valor, así como con otros actores importantes en la misma.

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En 2014 definieron eslabones de la cadena de valor, mismos que se expone a continuación.

Se trabaja en la reclasificación de eslabones de la cadena de valor, definiendo las actividades que

se requieren para lograr así satisfacer las necesidades de los grupos de interés de una manera más

completa.

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Modelo de las 7Mckensey

El modelo de las 7 S de McKinsey fue creado a inicio de los años 80s por

Tom Peters y Robert Waterman, dos consultores de la firma McKinsey. Involucra siete

factores interdependientes que son categorizados como elementos fuertes (“soft”) y

blandos (“hard”):

Los elementos fuertes son más fáciles

de identificar y definir y la gerencia

puede influenciarlos de manera directa. Por ejemplo:

organigramas, procedimientos formales, sistemas de TI, entre

otros.

Los elementos blandos puede ser más difíciles de describir,

son menos tangibles y más influenciados por la cultura. Pero

de igual forma ambos tipos de elementos son igual de

importantes si la organización quiere ser exitosa.

MARKETING DIGITAL

1. Strategy (Estrategia)

Las personas constantemente buscamos mejores condiciones futuras y es por esto que intentamos predecir,

planear y preparar. La estrategia se podría resumir como una visión de un estado futuro y la construcción de

un plan que ayude a reducir los márgenes de error y aumente las probabilidades de éxito.

La estrategia es la primera de las 7S y en ella se deben analizar dos ángulos: (1) la influencia y el aporte del

marketing digital en la estrategia general de la organización y (2) la creación de la estrategia particular de

marketing digital. La empresa debe comenzar su inmersión al mundo digital construyendo un plan de acción

claro que evalúe los beneficios y oportunidades que este ofrece en la búsqueda de las metas corporativas.

Las claves en el análisis y concreción de la estrategia son: la asignación de presupuestos adecuados que

ofrezcan valor y rendimiento, el enfoque en la planificación, el uso del marketing digital como herramienta de

impacto en la estrategia organizacional y la alineación de la estrategia digital con la estrategia

organizacional y de marketing.

2. Structure (Estructura)

Históricamente, la estructura organizacional de una empresa ha sido un concepto, fundamentalmente, de

análisis de jerarquías y subordinación dentro y fuera de las áreas o departamentos que, sumados, contribuyen

a la consecución de los objetivos comunes. Hoy el concepto ha avanzado, restando importancia a las

jerarquías y enfocándose en los mecanismos de comunicación, interacción, colaboración y toma de

decisiones al interior de las compañías. Una organización puede estructurarse de diferentes maneras y estilos,

dependiendo de sus metas, el entorno, el mercado y los medios disponibles. En definitiva, la estructura

organizacional será la encargada de asignar funciones y responsables.

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La revisión de la estructura y su modificación para apoyar el plan de marketing digital es la segunda de las 7S.

En el análisis debemos: consolidar el equipo interdisciplinario que enfrentará la planeación y el día a día de la

actividad digital, diseñar los canales de integración entre las áreas y sus integrantes para facilitar la gestión y

toma de decisiones y establecer la mezcla correcta de recursos propios (insourcing) y ajenos (outsourcing)

que se requiere para ejecutar el plan de marketing digital.

3. Systems (Sistemas)

Desde un punto de vista general los sistemas, protocolos o procesos son una serie de actividades o eventos,

debidamente coordinados y organizados, que ocurren de forma alternativa o simultánea, bajo ciertas

circunstancias con un fin determinado. Un sistema empresarial es cualquier actividad ordenada que se debe

llevar a cabo para satisfacer necesidades o requerimientos de los clientes, para estandarizar procesos o

procedimiento y para reducir el margen de error. Dentro de los sistemas empresariales se pueden encontrar

tres tipos de procesos: estratégicos, claves y de apoyo o soporte.

El objetivo de incluir los sistemas en la evaluación es desarrollar los procesos, procedimientos y sistemas de

información que se necesitarán en el trabajo de marketing digital. Esto procesos variarán dependiendo del

grado de compromiso e implementación tecnológica de la organización. Algunas de las tareas que se deben

protocolizar son: generación y publicación de contenidos, escucha comercial activa en medios sociales,

monitorización de reputación, procesos internos de inventario, despacho y devoluciones (en caso de tener

comercio electrónico), diseño e implementación de tácticas, entre otros.

4. Staff (Personal)

La gestión estratégica del talento le permite a las organizaciones ubicar correctamente las personas en las

actividades para las que son competentes y aportantes y construir un excelente ambiente laboral y de

cooperación. Dentro de las responsabilidades en la implementación de un modelo estratégico de control del

talento humano está la gestión del conocimiento y del aprendizaje y la gestión por competencias. La gestión

del conocimiento y el aprendizaje garantiza la transferencia de información y el establecimiento de

procedimientos para el desarrollo de habilidades y competencias; y la gestión por competencias intenta

conseguir buenos resultados a través de la identificación, el desarrollo y el reconocimiento de las

capacidades individuales de los empleados que contribuyen a los resultados corporativos esperados.

En esta cuarta etapa del modelo de las 7S, el equipo de trabajo digital debe analizar al personal involucrado

en las tareas de marketing digital de acuerdo con su formación y características. Aquí, además, se debe

definir: el grado de involucramiento de la alta dirección en las decisiones cotidianas, la asignación de

responsabilidades, la suma o resta de funcionarios al equipo de trabajo digital y los planes de capacitación y

documentación.

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5. Style (Estilo)

Un manual de estilo corporativo garantiza la

unidad de la empresa en todos los frentes:

imagen, lenguaje, redacción y toma de

decisiones. Esta guía permite que los funcionarios y

proveedores desarrollen su trabajo respetando el

ADN de la marca, los productos o servicios (aún

cuando ejecuten tareas desagregadas y disímiles).

Construir un documento de estilo es una

obligación para las empresas porque garantizará

la integración y el aporte individual de todas y

cada una de las acciones al colectivo

corporativo.

Esta quinta fase del proceso de las 7S, propuesto

por McKinsey y usado para la creación de la

estrategia digital, permitirá encausar el

comportamiento individual de los involucrados en

las tareas de marketing digital unificando el estilo

cultural y comunicacional de la empresa.

6. Skills (Habilidades)

Las habilidades son inherentes a las personas y hacen referencia de las capacidades individuales

desarrolladas y construidas a lo largo del tiempo por los funcionarios claves de una organización. Igualmente,

existen habilidades empresariales que tienen mucho que ver con la sumatoria de las capacidades personales

de sus colaboradores y con la adquisición y desarrollo de herramientas corporativas que faciliten y potencien

las destrezas de los funcionarios. Las empresas deben preocuparse por 3 aspectos: (1) entender las

habilidades de cada uno de sus empleados; (2) crear escenarios para sacarle el mayor del provecho a las

habilidades fuertes; y (3) acompañar a los colaboradores en el desarrollo de las habilidades débiles.

7. Superordinate goals (Objetivos superiores)

De una forma explícita las empresas deben definir su ámbito y esencia de actuación. Esto generalmente lo

hacen en el establecimiento de una estrategia corporativa que trae consigo la definición de una misión y una

visión como organización para, posteriormente, articularse en unos objetivos superiores concretos, clasificados,

priorizados y cuantificados que el negocio tratará de conseguir.

El aporte de esta etapa en el modelo de las 7S es clarificar la contribución del marketing digital en el alcance

de los objetivos superiores de la organización. Es importante que cada uno de los miembros del equipo de

trabajo digital se apropie de estos objetivos y entienda el impacto que tendrán sus acciones individuales en

los resultados.

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Las estrategias Corporativas determinan los planes de acción para el logro del incremento

de productividad y competitividad de una empresa.

Las mismas se llevan a cabo por medio de los recursos que cuenta la compañía

ESTRATEGIAS GENERICAS

Michael Porter identifico tres estrategias

genéricas a utilizarse para el logro de

desempeño ante los competidores entre

ellas encontramos:

LIDERAZGO DE COSTOS

Su característica es la excelencia

corporativa, una de las empresas que lo

alcanzado es Wal-Mart con su estrategia

de precios bajos todos los días.

DIFERENCIACION

Caracterizada por su liderazgo de productos siempre

buscando la innovación y el avance y mejor desempeño de

los mismos. La empresa que ha tomado esta estrategia es

Procter and Gamble por su cantidad considerable en la

diferenciación y modernización de sus productos.

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FOCALIZACION

La cercanía y atención individual a sus clientes es su característica fuerte. Una de las

compañías en alcanzar la atención individualizada a sus cliente ha sido la empresa

estadunidense en tecnología es IMB

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Consiste en desarrollar una amplitud de estrategias

de cómo la empresa va competir, superar a la

competencia y el logro de objetivos. Entre las

diferentes estrategias establecidas están:

ESTRATEGIAS DE DISUACION

Estas estrategias nos ayudan a comunicar a los competidores que sus gastos para entrar al

mercado serán altos, debido a que son estrategias construidas por las propias empresas

como barreras para mantener su posición en el mercado, entre ellas se encuentran:

EN EL MERCADO

Esta se distingue por sus fuertes campañas publicitarias una empresa

que ha optado esta estrategia es Coca Cola por su sin fin de

anuncios publicitarios en el mercado.

EN OPERACIONES

Su operación e inversión de capacidad es la estrategia en

consecuencia utilizada por Motorola convirtiéndola en líder

mundial en la fabricación de avanzados sistemas combinados

por sus recursos, capacidades con negocios e inversiones que

crecen cada año.

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FINANCIERA

Estrategia que lograr el fortalecimiento de la estructura financiera la

aseguradora La Ceiba su crecimiento sostenido ha sido por el

fortalecimiento a su estructura financiera buscando convertirse en

líderes del mercado.

EN TECNOLOGÍA

La empresa número uno en tecnología por su estrategia de patentes, investigación y

desarrollo es Nintendo la multinacional en videojuegos que lidera el ranking de empresas

tecnológicas.

ORGANIZATIVA

Esta se distingue por la fusión o adquisición de otras

empresas. La compañía Brahma se ha distinguido por usar

esta estrategia a lo largo de América ya que ha

negociado las fusiones de varias empresas convirtiendo se

así en una de las empresas multinacionales reconocidas.

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ESTRATEGIAS OFENSIVAS

Estas estrategias tienen como fin el eliminar al competidor usando los siguientes aspectos:

ATAQUE FRONTAL

La empresa Facebook lanza ataques frontales a

Google por los servicios de búsqueda basados en los

datos personales de sus millones de usuarios y

aumenta su rivalidad.

ATAQUE AL FLANCO

Airbus es una empresa aeroespaciales logro

sobrepasar a Boeing la empresa aeronáutica más

grande del mundo debido a su creación de

búsqueda de nuevos mercados que no se

encontraban atendidos por el líder.

CABEZA DE PLAYA

En china la empresa Corona dedicada a la venta de

piso cerámico logro su agresivo plan ofensivo por la

cabeza de playa, estableciendo plantas en varios

países donde se encuentran su mercado meta.

ENVOLVENTES

Adquiere control sobre los insumos de la competencia. Movistar dio

un giro a su estrategia para retener clientes en lugar de regalar

móviles a cambio de pertenencia ofrece rebajas en la factura del

celular.

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CONTENCIÓN

Especialización y control en sus canales de

distribución. La empresa líder en herméticos y

por la manera de adquirirlos ha desarrollado

esta estrategia teniendo éxito por más de 60

años.

OFENSIVAS NO CONVENCIONALES

Utilizada para el robo de talentos registros de marca y

diseminación de rumores negativos

ESTRATEGIAS DEFENSIVAS

La estrategia defensiva trata de bajar la probabilidad de ataque de las empresas

retadoras o desviarla a otras áreas menos importantes para la empresa, así como disminuir

su intensidad.

DE LA POSICIÓN

Inversión en mercadeo y mejora de calidad se ha especializado la

empresa Apple lo que ha logrado mantener su posición.

MÓVIL

La innovación continua en productos es la estrategia mejor utilizada por

Samsung, esta marca ha tenido su auge durante la última década por

sus diferentes productos innovadores presentados al mercado.

PREVENTIVA

Nine West produce campañas cada ciento periodos para recordar al grupo objetivo su

liderazgo en mercado, realizando así la estrategia preventiva.

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REPOSICIONAMIENTO

Es el cambio que realiza una empresa en su segmento, para el logro de

objetivos.

INTEGRACIÓN AGUAS BAJAS

L’Oreal es una de las compañías tiene control de su

canales de distribución desde su salida basada en la diversificación de su distribución ya

que la estrategia ayuda a satisfacer las necesidad de cada consumidor.

DEFENSA DE DOMINIO

Se especializa en la relación con sus

proveedores por medio de las relaciones

tecnológicas o financieras.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS O ALIANZAS

Alianzas estratégicas son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen como

propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y

fortalecimiento de las empresas por medio d

LICENCIAS

Godesco ha desarrollado una oportunidad de negocio en

su alquiler de tecnología generando oportunidades de

negocio para otras empresas.

ACUERDOS DE MERCADOS CONJUNTOS

Banco Industrial y La Aseguradora el Roble han optado convenios como estrategia por

medio de sus canales de distribución, logrando tener éxito en este sector.

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MARCA PRIVADA

Se refiere a todas aquellas empresas que fabrican cierta

mercadería por encargo de otras empresas que lo

distribuyen al cliente final, una de ellas es la industria de

zapatera Mexicana León, Guanajuato. La cual produce

miles de pareces de zapatos por encargo.

CONSORCIOS

Es toda complementación de capacidades de varias empresas que se unen para un fin

determinado. El mercado de las exportaciones ha logrado esta estrategia de un consorcio

por la alianza de las personas que cultivan productos con las empresas que prestan los

servicios de oficina logrando así la forma de comercialización.

FRANQUICIAS

Es el otorgamiento del derecho a la marca y su

explotación, entre las franquicias más

reconocidas por su éxito se encuentra Subway

ya que suma un total de 37,100.00

convirtiéndose en la franquicia número uno

mundialmente.

ESTRATEGIAS DEL OCEANO

Nos referimos a la creación de un nuevo producto que sea único

para alejarse del océano rojo que se encuentran la mayoría de

los competidores. El océano azul es menos bullicioso y con

aguas más tranquilas, Un ejemplo llamativo es el negocio del

circo Du Solei enfocado para todo público ya que evoluciono al

circo tradicional y evito superar a competencia sino creo un

nuevo mercado

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INTEGRACION VERTICAL

Su objetivo es crear una red de distribución propia teniendo a un

miembro la propiedad de los otros miembros sin importar que los otros se

encuentren en diferentes sectores, un ejemplo de integración vertical es

Google cuando adquirió Motorola logrando la estrategia vertical desde

su creación hasta la finalización del servicio.

INTEGRACION HORIZONTAL

Es una estrategia utilizada por una corporación que busca

vender un tipo de producto en numerosos mercados.

Gap Inc. Se dedica a la venta de productos textiles controla

tres compañías distintas, Banana Republic, Old Navy, GAP,

cada compañía posee tiendas diseñadas a satisfacer las

necesidades de diferentes grupos.

BALANCED SCOREDCARD

Es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de

medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema

de gestión y medición. Alrededor del mundo las empresas han aplicado esta herramienta a

continuación se presentan aplicaciones reales en empresas desarrollando el

mismo.ciberconta.unizar.es/alf/casosbsc/inicio.html

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PLANES CORPORATIVOS

Hablamos de un plan de trabajo corporativo es una propuesta estratégica que describe

cómo se estructurará y funcionará la corporación.

Las empresas de telefonía son las que han aplicado los planes corporativos durante los

últimos años por el tipo de servicio que ofrecen en ellas encontramos Claro y Tigo que han

tenido auge en el mercado de la telefonía.

PLANES DE NEGOCIOS

Conjunto de objetivos de una idea o iniciativa

empresarial, que se constituye como una fase de

proyección y evaluación.

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PLANES FUNCIONALES

Es una misión clara para la empresa inicia con la redacción de una declaración de misión formal,

que debe ser orientada hacia el mercado, y ser realista y motivante y congruente con el entorno

del mercado.

Los mismos se establecen a largo, mediano y corto plazo por medio de planes estratégicos. La

empresa comercializadora en la producción de bebidas Coca Cola, ha implementado los planes

en los diferentes aspectos de la empresa.

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PLANES ESTRATEGICOS Y OPERATIVOS Existen diferentes tipos de planes estratégicos entre

ellos logramos trabajar

Planes y Estrategias Corporativos

Planes de Marketing Estratégico – Estrategia de Cartera

de Productos

Planes de Marketing Estratégico – Estrategias de

Segmentación y Posicionamiento

Planes funcionales – Estrategias de Marketing

Plan Operativo

Sin embargo el más utilizado por la empresas el cuadro

de Mando por la perspectivas que se trabajan Las

mismas son basadas por medio del cuadro del mapa

estratégico que nos lleva a trabajar el mismo.

La empresa AVEA, S. A. genero su cuadro de mando

para monitorear el desempeño de su organización. En

este objetivo, se establecieron las perspectivas en las

cuales está enmarcada la empresa. A través de la

revisión bibliográfica, se decidió emplear las cuatro (4)

perspectivas expuestas por (Kaplan, Norton, 2000) en

su libro “Cuadro de Mando Integral”, ya que a través

de ellas se llevarán adelante un conjunto de medidas

de desempeño empresarial que ofrecen una visión

global sobre la actividad de la compañía, incluyendo

medidas financieras de rentabilidad, y de carácter operativo, como la satisfacción del cliente; los

procesos internos; y las actividades de innovación y mejora de la organización.

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LINEAS ESTRATEGICAS DE ACCION

Son todos aquellos procesos de

priorización se servirán para llevar a

cabo el proyecto que se ha

planteado según las estrategias, estos

procesos nos ayudan a asegurar que

el objetivo sea cumplido.

ETICA EMPRESARIAL Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su

actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han

sido conceptualizadas por sus creadores.

La empresa que en lista como número uno es Marriot International enlistada por The World’s

Most Admired Companies de Fortune como la empresa con mayor inversión en la

responsabilidad social por las propuestas expuestas en su página web

(http://www.espanol.marriott.com/marriott/responsabilidad-etica-empresarial.mi)

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Fin