Revista Mundo Contact Diciembre 2010

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Revista Mundo Contact Diciembre 2010 No. 78

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  • 1. 26ReseaCongreso CRM + Social Media
  • 2. MundoContact les enva a todos sus amigosy clientes, los deseos ms sinceros para queel 2011 sea un ao venturoso, fructfero, y nosd aliento para seguir en la brega, generandonuevos espacios para canalizar nuestropotencial creativo.Aceptamos el reto de afrontar los nuevosdesafos, con la confianza que nos brinda laseguridad de contar con su presencia y apoyoen nuestra misin de hacer acopio y difundirel conocimiento especializado ms avanzado.En el presente nmero incorporamos temasde: agentes remotos, e-commerce, nuevosdispositivos de telecomunicacin, la empresay los medios sociales y una resea delCongreso de CRM + Social Media.FELICES FIESTAS!El Consejo Editorial
  • 3. Las tabletsempresariales llegan en el mejor momento para los usuarios Por su parte, la firma eMarketer prev que lasSu xito radica en que son ventas de tablets crezcan un 400% para elequipos capaces de multiplicar ao 2012.la productividad de la fuerza de El xito de las tablets radica en que son equipostrabajo en una organizacin capaces de multiplicar la productividad de la fuerza de trabajo en una organizacin. Adems, utilizan procesadores mviles queDalia de Paz consumen menos energa, y es posible realizar videoconferencias, presentaciones, navegarPoco a poco el mercado de las tablets se ha por la web, consultar documentos, visualizarconvertido en el segmento perfecto para los videos, pelculas y reproducir msica. Lousuarios. Y aunque hay para todos los gustos, interesante del asunto es que algunoslos fabricantes tecnolgicos se han enfocado analistas consideran que pueden desbancarprincipalmente en el empresarial. con la mano en la cintura a las PC.Hoy, este nicho es el punto clave para que De hecho, la firma Gartner recort suslas diferentes marcas como RIM, Cisco, previsiones en cuanto a las ventas globales deAvaya, HP, Sharp, Dell, Samsung y Apple, PC, de las cuales se venderan 352.4 millonesentre otros, diseen equipos adaptados a las de unidades este ao. A pesar de que estanecesidades de cada negocio. cantidad representa un incremento de 14.3% respecto a las ventas en 2009, tambinDe acuerdo con la consultora Gartner, este significa una reduccin en las previsiones,ao se reportarn ventas de 19.5 millones de ya que inicialmente haba pronosticado untablets, mismas que se triplicarn en 2011 aumento de 17.9%.hasta alcanzar los 54.8 millones de unidades.Sin embargo, segn las estimaciones de IDC, Vemos que los resultados reflejan unasern 6.5 millones de unidades de tablets marcada reduccin en el crecimiento pordestinadas al mundo empresarial las que se unidades a corto plazo, basado en lasvendern en 2014. expectativas de una menor demanda de
  • 4. los consumidores, en gran parte debido al a vertical para escribir. Incluso, puedescreciente inters de los usuarios en tablets acelerar la escritura haciendo un seguimientocomo el iPad, seal Ranjit Atwal, analista de lo que escribes, sugiriendo palabras,de la compaa. corrigiendo ortografa e insertando puntuacin automticamente. Es mucho ms ntimaLa historia fue marcada por Apple. En enero que una porttil y mucho ms capaz quede este ao, Steve Jobs mostr al mundo un telfono inteligente, dijo en su momentoel iPad, su creacin que hasta el momento Steve Jobs, CEO de la firma.ha logrado vender ms de tres millones deunidades. Desde ese instante, las tablets se RIMconvertiran en el complemento exacto para Hace dos meses, Research In Motion (RIM),los ejecutivos mviles. present su tablet de siete pulgadas llamada BlackBerry PlayBook, la cual tiene una pantallaLos jugadores de 7 pulgadas, un procesador de doble ncleo, un conector HDMI, dos cmaras, 1GB de memoria RAM, soporte para HTML5, Flash, es capaz de reproducir video en HD y tiene apenas 9.7 milmetros de espesor. Adems, soporta multitareas y se presenta como el primer dispositivo profesional del segmento. El dispositivo incluye un nuevo sistema operativo, basado en la tecnologa de QNX Software, empresa comprada por RIM aApple principios de 2010. La compaa canadienseAunque el iPad no es precisamente creado destac que el PlayBook permitir a lospara el sector empresarial, puede desempear usuarios el acceso a contenidos audiovisualesalgunas funciones tiles gracias a sus miles online, tanto a travs de las tecnologas HTMLde aplicaciones disponibles en la AppStore. 5 como Adobe Flash.El revolucionario dispositivo tiene unapantalla sensible al tacto de 25 centmetros(9.7 pulgadas), pesa 680 gramos y tieneuna capacidad de memoria flash de 16, 32o 64 gigabytes. Cuenta con las tecnologasinalmbricas Wi-Fi y Bluetooth, y se puedenalmacenar fotos, videos, msica, libros,revistas y peridicos cuyas pginas puedencambiarse con slo deslizar el dedo. Cisco Por su parte, Cisco lanz Cius, que segn suEl teclado qwerty tiene el mismo tamao que CEO, John Chambers, fue la primera tabletuno de escritorio, pero no se pueden sentir de negocios. El equipo tiene una pantallalas teclas. Cambia de posicin horizontal touch de siete pulgadas, utiliza el sistema
  • 5. operativo Android de Google y es capaz de HPofrecer videocolaboracin en alta definicin, Hewlett Packardaplicaciones empresariales de virtualizacin, no quiere que-as como realizar y editar informacin desde darse atrs, y alos servicios consultados en la nube. principios de ene- ro de 2011 lanzarEn cuestin de conectividad, Cisco Cius su tablet quecuenta con soporte WiFi 802.11b/g/n, 3G/4G correr Windowsintegrado, y Bluetooth 3.0. El aparato tiene 7 para el sectorUSB y cuando el usuario est en la oficina o empresarial.en hogar se puede colocar en un dock quetiene telfono, altavoz y puertos de conexin El Slate 500 est enfocado en los hombres deUSB. negocios y empresas. Tcnicamente no est nada mal: el HP Slate 500 tiene un procesador Intel Atom Z540 de 1.86 Ghz, pantalla tctil de 8.9, memoria 2 GB de RAM, almacenamiento de 64 GB SSD, video Broadcom Crystal HD Accelerator que maneja contenido en 1080p y cmara de tres megapxeles. Samsung La coreana Samsung vuelve a escena con la Galaxy Tab, que ha tenido un excepcional recibimiento en los medios y en este segmento en particular. La Galaxy Tab se acerca ms a un telfono inteligente que a una tablet al estilo iPad, ya que su pantalla de 7 pulgadas es cerca de 3Avaya pulgadas ms pequea que la pantalla de laAvaya es otro fuerte competidor para el sector. iPad y corre el sistema operativo Android 2.2Su A175, de 11.5 pulgadas, fue diseado como (conocido como Froyo).un centro de videoconferencia y herramientade colaboracin. Ofrece comunicaciones Esta tableta ya se comercializa en Mxicova Aura 6.0 y una interfaz que recibe el con Telcel, a un precio de $11,909 pesos ennombre Flare. La compaa tambin es otro plan de renta.desarrollador que decidi incorporar Android. SharpAl mismo tiempo, ofrece tres puertos USB Mientras que para la prensa estadounidense2.0, Ethernet gigabit, Bluetooth 2.0/2.1, WiFi, fue muy extrao ver que Sharp tena preparada3G/4G, dos micrfonos, dos altavoces y una una tablet llamada Galpagos, para loscmara de cinco megapxeles. El precio: de usuarios y una que otra empresa resulta una1,500 a 2,000 dlares, dependiendo de cmo grata sorpresa, ya que estar dis