Revista Mundo Contact Julio 2012

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Revista Mundo Contact Julio 2012 No.96

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  • 1. Nmero 96, Ao 2012LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TICCmo pueden lasPyMEs sacar elmejor provechodel comercioelectrnico 1604 Qu significa una infraestructura de redes robusta10 Big Data aumenta la relevancia de las interacciones con los clientes22 La prxima generacin de TV: estamos preparados?28 Qu pueden hacer las empresas ante el uso de software pirata?
  • 2. EditorialComercio electrnico: Lasolucin ms poderosa,sencilla y rentable para lasPyMEsAnte la necesidad apremiante de mantener nuestras empresas en un plano competitivo yrentable que asegure la permanencia en el mercado, el comercio electrnico es la solucinms accesible y eficiente.Con el objetivo de que las marcas sean conocidas y los productos y servicios seanpercibidos por el mercado potencial, el comercio electrnico es el escaparate que nosposiciona en el mercado global y nos permite interactuar con nuestros prospectos entodo el proceso de publicidad, promocin, ventas y servicio -incluyendo las transaccionesde compraventa- de la manera ms eficaz, rentable y sencilla. Todo esto se lograaprovechando las ventajas de internet, la Red global que tenemos al alcance de nuestrasempresas.Basta decir que cada da se suman ms personas a los 40 millones de usuarios de interneten Mxico, de los cuales el 70% realizan bsquedas en la Red acerca de productos yservicios de su inters.La estrechez de la situacin econmica que atravesamos, aunada a la competencia cadavez ms enconada y dispersa, nos obliga a buscar nuevas soluciones para superar nuestrascapacidades empresariales.El comercio electrnico es la solucin para que las PyMEs trasciendan a niveles msevolucionados de competitividad, rentabilidad y eficiencia. En el presente nmero de nuestrarevista profundizamos en este tema y abordamos otros tpicos relativos a la infraestructurade datos en las empresas, Big Data y su relevancia en las interacciones con los clientes, laprxima generacin de TV y la piratera de software. El Consejo Editorial
  • 3. Qu significa unainfraestructrura deredes robustaLas ltimas tendencias en TI obligan a lasorganizaciones a analizar las capacidades de suinfraestructura de redes, para garantizar el flujoadecuado de la informacion. Entrevista a HumbertoTern, Director Regional de Ventas de PanduitMxico.Por Jorge CervantesCuando hablamos de infraestructura de TI, el aspecto fsico no slo es importante: esfundamental. Nos referimos al ambiente fsico y el bienestar material de los equipos y lasredes.Si una organizacin requiere adquirir o renovar su infraestructura tecnolgica,debe planear a mediano plazo bajo el entendido de que, para cumplir con las altasexpectativas, se debe asegurar un alto rendimiento de la red.Por su parte, quienes se encargan de instalar u optimizar la infraestructura debengarantizar la capacidad del transporte de la informacin, asegurando los anchos debanda para ofrecer un servicio de alta calidad.De poco servira contar con una conexin poderosa desde el exterior, cuando hacia elinterior se carece de una infraestructura robusta y una configuracin ptima, diseadapara que la informacin fluya continuamente sin cuellos de botella.Recientemente, la empresa Dimension Data afirm que el 45% de las redes de lasempresas sern obsoletas en cinco aos, cifra que supone el 38% de incremento conrespecto del ao 2011.Segn Dimension Data, mientras las empresas estn invirtiendo en conectar msdispositivos mviles a sus redes como resultado de la tendencia Trae tu propiodispositivo (BYOD, por sus siglas en ingls), se estn olvidando de mantener y mejorarsu infraestructura de red, es decir, el canal por donde corre la comunicacin de todos losdispositivos.
  • 4. Por su parte, Cisco estima que el trfico global de computacin en la nube crecer doceveces, desde 130 exabytes para alcanzar un total de 1.6 zettabytes por ao en el 2015,un 66 por ciento de tasa de crecimiento anual compuesta. Un zettabyte es equivalente aun sextilln de bytes o a un trilln de gigabytes.En un estudio, el fabricante de redes predijo que el trfico del centro de datos secuadruplicar desde 1.1 zettabytes en 2010 a 4.8 zettabytes anuales en el 2015,representando un crecimiento del 33 por ciento anual.Asimismo, se espera que la cantidad promedio del trfico en el centro de datos por horadurante las horas pico aumente hasta 2.5 veces, lo que requiere una planificacin para lacapacidad adicional de los centros de datos y la nube, as como de conectividad.Por si fuera poco, ante las enormes capacidades de cmputo que ofrecen los equipos hoyen da y las tendencias de Cloud Computing, ahora es posible contar con infraestructurade almacenamiento y procesamiento prestada o rentada de terceros. La posibilidad deaprovechar esta ola hace que sea an ms relevante para las organizaciones contar con unafuerte infraestructura de redes.Cmo elegir una infraestructura fsica adecuadaEn opinin de Humberto Tern, Director Regional de Ventas de Panduit Mxico, el cableadoest siendo revalorado por la industria, ya que durante algunos aos se consideraba a lostransportes fsicos como algo poco eficiente. Hoy, las tendencias indican que cada vezms empresas estn instalando fibra optica para asegurar los niveles de disponibilidad yeficiencia.Segn la firma Research and Markets, la demanda global de fibra ptica alcanz los 203millones de kilmetros-core en 2011, lo cual representa un crecimiento del 10.92% msrespecto a 2010.Por otro lado, Electronics.Ca Publications, una firma especializada en investigacionesde mercado, asegur en su Reporte Global sobre el Mercado de Componentes de Fibraptica, que ese nicho alcanzar un valor de 42 mil millones de dlares hacia el 2017,siendo los motivadores de crecimiento la creciente demanda de banda ancha en empresay hogares, la mayor penetracin de internet mvil y la renovacin de infraestructuras detelecomunicaciones en pases emergentes.Tern comparti con Mundo Contact cuatro factores clave que deben tomarse en cuentapara elegir la infraestructura fsica adecuada:1. Que sea escalableLas empresas deben contar con una infraestructura escalable y compatible con el sistemade Cloud, pero sin olvidar que la demanda de rendimiento para clientes internos seincrementa tres veces cada ao.
  • 5. Cada vez hay ms servicios empresariales a los que se puede acceder sin gastar demasiado-por ejemplo, servicios de videoconferencia bajo demanda en los que solo se paga elconsumo-, pero para beneficiarse de ellos es necesario tener una buena red capaz desoportarlos.2. Implementacin inteligente del data center en fsicoActualmente, gracias a la virtualizacin y a la mayor capacidad de cmputo que ofrecen los fabricantes, es posible contar con 400 servidores virtuales enun gabinete. Sin embargo, aunque la tecnologa ha avanzado mucho en estos aspectos, lascompaas deben cuidar temas como la administracion del calor o el uso del aire, y seguirbuscando ahorros en el consumo de electricidad.3. Trabajar con estndaresExiste tanta oferta de aplicaciones y productos, que al tratar de interconectarlos se puedengenerar problemas. Para evitar complicaciones de este tipo, las organizaciones debenadoptar enfoques en la estandarizacin, siguiendo las mejores prcticas en el manejo de losflujos de aire, la disposicin de los equipos e incluso en temas como la colocacin de loscables.4. Capacidad para monitorearMientras menos veces sea necesario entrar al sitio donde est la instalacin, mejor,asegura Tern.En este sentido, lo recomendable es contar con mecanismos y herramientas que permitanrevisar y arreglar de manera remota los problemas menores e incluso evitarlos con elmonitoreo permanente de su rendimiento.Si un equipo est gastando ms energa o si hay problemas de seguridad, ms vale prevenirque lamentar y realizar una deteccin temprana de potenciales problemas.Para ello, se pueden establecen alarmas quesirvan como focos amarillos. Por ejemplo, si sedetecta un incremento en la temperatura de uncentro de datos, es importante que esto puedaresolverse antes de que sea necesario reiniciarlos equipos o apagarlos para que se enfren.Otras variables que se pueden monitorear son lahumedad y los flujos de aire.Adems de garantizar un bienestar y cuidadofsico del equipo, Jimnez invita a las empresasa reflexionar sobre la importancia de contar conun cableado robusto, para que la organizacinsea capaz de aprovechar toda la potenciadel cmputo actual y las tendencias como Humberto Tern, Director Regional devirtualizacin, big data y cloud computing. Ventas de Panduit Mxico
  • 6. Big Data aumentde las interaccionclientes
  • 7. ta la relevancianes con los Big Data est dando a las organizaciones el discernimiento que necesitan para dirigirse de manera precisa a sus clientes con el mensaje correcto, en el momento correcto, a travs del canal correcto. He aqu cmo Electronic Arts, Freshpair y Hewlett-Packard estn usando los datos para ser relevantes y oportunas en sus iniciativas de acercamiento con sus clientes
  • 8. Por Cynthia ClarkIndependientemente del medio que utilice para comunicarse con sus clientes, hay unprincipio que es sacrosanto: El cliente quiere informacin que le resulte relevante y le dvalor agregado. Cada vez ms conscientes de que el enfoque unitalla no f