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HERRAMIENTAS GERENCIALES Revista Digital ACOSTA SANTAMARIA NEIDY CAROLINA UNIVERSIDAD FERMIN TORO 01/05/2014
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Revistas Digital Sobre las Herramientas Gerenciales Universidad Fermin Toro
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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
HERRAMIENTAS GERENCIALES
Revista Digital
ACOSTA SANTAMARIA NEIDY CAROLINA UNIVERSIDAD FERMIN TORO
01/05/2014
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
HERRAMIENTAS GERENCIALES
Actualmente estamos en
una época de información
y conocimiento dentro de
los cuales se hace
necesario ir valiéndose de
tendencias y métodos
modernos que nos
faciliten el funcionamiento
del sistema empresarial.
"Cuando el trabajo de un gran
líder concluye, la gente dice: ¡Lo
hicimos!"
Lao Tsé
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l mundo cada vez más voluble
y la sociedad a su vez más
caprichosa, llevan a las
organizaciones a valerse de la
creatividad para reinventar día a día
la manera de hacer negocios y poder
garantizar el éxito. En consecuencia,
durante años algunos investigadores
han trabajado en función de facilitar a
la “Gerencia Moderna” herramientas
que permitan inspirar el capital
humano de las empresas a explotar
todos los talentos y hacer uso
desmedido de sus habilidades,
destacando que para ello, los
integrantes del equipo deben tener
clara visión del negocio, estar
preparados para el cambio y
experimentar excelentes habilidades
comunicacionales.
as Herramientas Gerenciales
se pueden definir como los
instrumentos que facilitan al
directivo o gerente, la planeación,
administración, dirección, control y
evaluación en una organización con
sus respectivos procesos, que
impulsan la
optimización
de recursos y
el desarrollo
de una
gestión
eficiente, que
permitan
alcanzar los
logros
establecidos
y una mejor búsqueda continua del
más alto desempeño posible.
os valores tienen un papel
fundamental en el desempeño
de cualquier empresa, pues
estos no nos permiten olvidar que
contamos con recursos humanos que
son seres humanos y por lo tanto
sienten y perciben el ambiente que
los rodea. El hecho que una empresa
tome en cuenta los valores
fundamentales dentro de una empresa
(orden, seguridad y desarrollo)
pueden ser cruciales en su desarrollo,
pues estos pueden garantizar el buen
funcionamiento de la misma.
Forman una parte importante del ser
humano, somos entes sociales y como
tales nos comportamos según la
educación que hemos recibido. Los
valores, como todos sabemos, son
inculcados desde que nacemos y
marcan un rumbo en nuestra vida
siendo parte de ella a lo largo de
nuestra jornada.
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irigir una organización o una
parte de ella supone un
conjunto de
responsabilidades. Un gerente debe
cumplir ciertas funciones. O, si se
quiere ver desde otra perspectiva,
debe desempeñar determinados roles.
Para ello tiene que aprender y
desarrollar algunas habilidades. Y
familiarizarse con ciertos conceptos.
La base fundamental de un buen
gerente es la medida de la eficiencia
y la eficacia que éste tenga para
lograr las metas de la organización.
as cuatro funciones
gerenciales principales son:
planear, organizar, dirigir y
controlar. Estas funciones son
realizadas por administradores de
todos niveles de la organización y en
todos sus departamentos. Una
administración eficaz consiste en
manejar con éxito estas actividades.
Planeación
Definición de metas, establecimiento
de estrategias y desarrollo de planes
para coordinación de actividades.
Organización
Determinar que tareas hay que
realizar, quien ha de llevarlas a cabo,
como hay que agruparlas, quien es
jefe de quien y donde deben tomarse
las decisiones.
Dirección
Motivar a los subordinados, dirigir a
otros, seleccionar los medios de
comunicación más efectivos y
resolver los conflictos.
Control
Observar las actividades para
asegurarse de que se cumplan como
se planeó y corregir cualquier
desviación significativa.
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La toma de decisiones
Planificación
Creatividad
Motivación
Control de emociones
Trabajo de grupo
Comunicación
“Abordar el entorno
como un factor
estratégico implica
También la integración
de actores como los
competidores, quienes
son determinantes en el
buen desempeño de las
compañías, la
construcción de
panoramas más amplios
y acertados acerca de la
realidad del negocio y
unos mejores procesos
de planificación y toma
de decisiones.”
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Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del
gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la
gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia
experiencia en el tema.
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas,
que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto,
la gerencia).
El proceso de toma de decisiones
El proceso en líneas generales, tomar una
decisión implica:
Definir el propósito: qué es
exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles:
cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los
pros y contras de cada una.
Escoger entre las opciones
disponibles: cuál de las opciones es la
mejor.
Convertir la opción seleccionada en
acción.
Tipos de decisiones en Gerencia
De Rutina: Las mismas circunstancias
recurrentes llevan a seleccionar un curso de
acción ya conocido
De Emergencia: Ante situaciones sin
precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los
eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos,
y convertirlos en planes específicos. Es el tipo
de decisión más exigente, y son las tareas más
importantes de un gerente.
Operativas: Son necesarias para la operación
de la organización, e incluye resolver
situaciones de “gente” (como contratar y
despedir), por lo que requiere de un manejo
muy sensible
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que generalmente es incompleta). Esto
se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.
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La planificación desde el
punto de vista de
diferentes pioneros de la
administración:
* George Terry
"La planificación es
seleccionar información y
hacer suposiciones
respecto al futuro para
formular las actividades
necesarias para realizar los
objetivos
organizacionales."
* Idalberto, Chiavenato
"La planificación es una
técnica para minimizar la
incertidumbre y dar más
consistencia al desempeño
de la empresa."
* David, Ewing
"La planificación es en gran
medida la tarea de hacer
que sucedan cosas que de
otro modo no sucederían"
La planificación es la primera función administrativa porque sirve de base para las
demás funciones. Esta función determina por anticipado cuáles son los objetivos
que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un modelo
teórico para actuar en el futuro. La planificación comienza por establecer los
objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera
posible. La planificación determina donde se pretende llegar, que debe hacerse,
como, cuando y en qué orden debe hacerse.
La planificación es un proceso permanente y continuo, no se agota en ningún
plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.
La planificación está siempre orientada hacia el futuro, la planificación se
halla ligada a la previsión.
La planificación busca la racionalidad en la toma de decisiones, al establecer
esquemas para el futuro, la planificación funciona como un medio orientador del
proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisión.
La planificación es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un
proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo.
La planificación es una técnica de asignación de recursos, tiene por fin la
definición, el dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos y no
humanos de la empresa, según se haya estudiado y decidido con anterioridad.
La planificación es una función administrativa que interactúa con las demás;
está estrechamente ligada a las demás funciones – organización, dirección y control
– sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos
los niveles de la organización.
CARACTERISTICAS
VENTAJAS
Existen muchas ventajas para la planificación que deben estimular a todos los gerentes
en todos los niveles de cualquier organización. Entre las cuales podemos mencionar las
siguientes:
Requiere actividades con orden y propósito. Se enfocan todas las actividades
hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos.
Señala la necesidad de cambios futuros. La planificación ayuda al gerente a
visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para posible una posible
participación.
Contesta a la pregunta "y que pasa si…". Tal pregunta permite al que hace la
planificación, a través de una complejidad de variables ver e intuir los posibles planes de
contingencia.
Proporciona una base para el control. Este se ejecuta para cerciorarse que la
planificación está dando los resultados buscados.
Estimula la realización. El hecho de poner los pensamientos en papel y formular
un plan proporciona al que hace los planes la orientación y el impulso de realizar y lograr
los objetivos.
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La planificación está limitada por la exactitud de la información y de los hechos futuros.
La planificación cuesta mucho. Algunos argumentan que el costo de la planificación excede a su
contribución real.
La planificación tiene barreras psicológicas. Una barrera usual es que las personas tienen más en
cuenta el presente que el futuro.
La planificación demora las acciones. Las emergencias y apariciones súbitas de situaciones
desusadas demandan decisiones al momento.
DESVENTAJAS
En el ámbito educativo es importante al momento de planificar tener objetivos
precisos y claramente definidos. El docente debe de plantearse preguntas tales como:
¿dónde quiero? ¿Qué deseo obtener? ¿Cuál es el resultado esperado?
Durante la planificación también deben tomarse una serie de decisiones para
determinar cuáles son los objetivos a lograr, las estrategias a aplicar, los medios a
utilizar y con respecto a otros asuntos que tienen que ver con el proceso. Puedo decir
que la planificación es necesaria en el campo educativo ya que nos va a servir para
orientar la acción pedagógica en cualquier escenario educativo, también nos va a
servir para organizar el trabajo diario en base a un diagnóstico y no improvisar, así
como tener claro lo que se va hacer, por qué y cómo se va hacer para lograr la mejor
utilización del tiempo.
Sin embargo considero del por qué planificar y nos damos cuenta
que el niño y la niña son sujetos y actores de sus procesos de
aprendizaje y necesitamos proporcionarle situaciones en las cuales
puedan desarrollar su potencial. Es por eso que se requiere
elaborar una planificación en el cual el niño y la niña y el docente o
adulto significativo participen activamente en la organización del
espacio, el tiempo, la elección de estrategias y la búsqueda de
recursos.
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Cuando proponemos ideas, proyectos, objetivos y enfoques con cierto grado de
originalidad, somos creativos. Hoy en día, los dueños de empresas deben adaptarse al entorno,
gustos y hábitos cambiantes de los consumidores, ingeniándoselas e inventando nuevas
estrategias para atrapar al mercado.
Cuando surge un problema en la compañía, y una persona coloca sobre la mesa una idea
interesante, que resuelve la situación y produce resultados positivos, este individuo también
está siendo creativo. Alfonso Paredes Aguirre afirma que "los miembros de una organización
deben fomentar un proceso que incluya oportunidades para el uso de la imaginación,
experimentación y acción". La creatividad mejora la productividad y eficiencia en el negocio, a
continuación te brindamos algunas claves.
Creatividad Vs Negocio
La creatividad está presente en todos los
ámbitos de nuestra vida cotidiana. Podemos tener
imaginación para decorar nuestro hogar, diseñar un
vestido y hasta decorar un pastel. Sin embargo,
cuando somos creativos en nuestro ambiente
laboral, el nivel de inspiración, así como las
propuestas y soluciones que propongamos,
adquieren un nivel de responsabilidad y de seriedad
mucho mayor.
Existen estrategias que impulsan el
desarrollo de la creatividad en el trabajador, incluso
desde muy pequeño. Una de ellas es plantear una
pregunta-problema y dejar que la persona realice
todas las conjeturas que sean posibles. También es
factible la idea de proyectar una solución ante un
problema difícil o irreversible. Algunos
investigadores afirman que la creatividad es un don,
un talento de la persona. Sin embargo, las empresas
también deben contribuir en este sentido y
desarrollar el proceso creativo de sus trabajadores
a través de talleres, charlas, reuniones y
convivencias.
Cuando somos creativos en nuestro negocio
y ambiente laboral, el nivel de competitividad
aumenta. Al momento de promocionar un producto o
servicio, la creatividad siempre está presente en el
anuncio, valla, póster o panfleto publicitario, con el
objeto de captar de forma rápida y eficaz al
consumidor. Sin embargo, también somos originales
e imaginativos cuando discutimos acerca de otras
oportunidades de negocio, nuevos servicios que
podemos ofrecer y toma de decisiones.
¿Cómo podemos ser creativos en la empresa?
Para que las personas sean creativas en el
negocio, es necesario que posean un alto nivel de
autoestima ya que, de lo contrario, la persona pensará
que su idea o propuesta no vale la pena y que por tanto
no será tomada en cuenta. El empresario creativo no
teme equivocarse, más bien considera esta barrera como
un aprendizaje para volver a levantarse. No siempre se
puede tener la razón, la primera vez podemos fallar, pero
en la segunda es muy posible que obtengamos el éxito, si
nos lo proponemos.
El gerente creativo no se queda de buenas a
primeras con la primera idea que se le ocurre, no se
limita a una sola alternativa. Todo lo contrario. Pone
sobre la mesa varias propuestas y descarta aquellas que
considera no necesarias. Quienes piensan guiados por una
"norma" o un sistema, no desarrolla una idea por el
simple hecho de que al otro no le funcionó o por falta de
presupuesto, simplemente esa persona no es creativa.
Cuando confrontamos las ideas, de forma sana y
pacífica, esta dinámica nos permite descubrir la
creatividad que existe en cada uno de nosotros.
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“la Motivación” es lo que nos garantiza que estemos enfocados hacia lo queremos, y
enrumba a las personas hacia la obtención de lo que se anhela. Se podría decir que todos
los procesos y toma de decisiones que se hacen en el transcurso de la vida, están sujetos al
grado de incentivación o motivación que se posea.
El logro de objetivos y metas es directamente proporcional a las circunstancias
favorables que nos conducen a ellos, al esfuerzo que se realiza y al afán de obtenerlo. De
allí que la Motivación sea utilizada como una herramienta pedagógica por parte de los
docentes en el caso de las escuelas o lo relacionado a la educación, y por los empresarios
en el caso de mejorar el desarrollo laboral.
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Puedes satisfacer las necesidades de tu
organización de forma más eficiente si motivas a tus
empleados por medio del uso de incentivos por
rendimiento. Tu objetivo debería ser el de mejorar el
desempeño mediante el uso eficiente de incentivos
prácticos, tales como, días libres, aumentos y bonos
adicionales para empleados que lo merezcan. Pero no
continúes recompensando sólo a algunos de los
mejores empleados. En su lugar, ofrece incentivos a
personal de cada nivel de modo que el desempeño de
la organización en conjunto mejore. Lo más probable
es que tengas que ajustar tu sistema de recompensas
periódicas así como cambien las necesidades de la
organización, así que sé flexible y adáptate a las
necesidades de tus empleados.
"Motivar para el aprendizaje,
es mover al alumno, a
aprender, y crear las
condiciones necesarias para
lograrlo...". La motivación se
refiere a las condiciones o
estados que activan o dan
energía al organismo, que
conducen a una conducta
orientada hacia determinados
objetivos.
Motivación Intrínseca (MI).
Es cuando la persona fija su
interés por el estudio o
trabajo, demostrando
siempre superación y
personalidad en la
consecución de sus fines, sus
aspiraciones y sus metas.
Aquí se relacionan varios
constructos tales como la
exploración, la curiosidad,
los objetivos de aprendizaje.
Motivación Extrínseca (ME).
Es extrínseca cuando el
alumno sólo trata de
aprender no tanto porque le
gusta la asignatura o carrera
si no por las ventajas que
ésta ofrece.
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Las emociones afectan toda nuestra vida diaria e incluso, influyen en nuestras decisiones diarias, literalmente las emociones las sentimos en el cuerpo y las manifestamos
en nuestras expresiones faciales o corporales.
Lo importante no es solo saber que son las emociones sino aprender cómo manejarlas, para así poder superar el stress, la ira, la tristeza, en si los problemas diarios, y así poder
tomar las mejores decisiones.
Por lo general se cree que el desempeño
exitoso en un empleo involucra solo destrezas
intelectuales y prácticas.
El término “inteligencia emocional” se
refiere a la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos, los sentimientos de los
demás, motivarnos y manejar adecuadamente
las relaciones que mantenemos con los demás y
con nosotros mismos.
El uso adecuado de la inteligencia
emocional puede propiciar un liderazgo efectivo
y constituir una herramienta muy útil para la
conducción de un grupo de personas y de
procesos organizacionales con el fin de lograr
que otros ejecuten sus respectivos trabajos con
más efectividad.
Mantener una actitud positiva y crear un
ambiente de apoyo son puntos importantes para
que el personal se sienta de una manera más
cómoda con ambiente de seguridad y confianza
lo que se traduce como mejores resultados.
Ser abierto y directo, aunque con
sentido claro de la oportunidad, midiendo
constantemente el efecto que tiene su
expresión sobre el público. El propósito no es
encontrar un público que preste atención a
nuestras ideas sino, más bien, animar a los
demás a alcanzar a los niveles más elevados
de energía y dedicación.
Quien posee inteligencia emocional
reconoce sus sentimientos y esto le permite
expresarlos de forma adecuada, es difícil
perder los nervios cuando uno comprende sus
propios sentimientos.
"Dejemos de pensar en gente y
comencemos a pensar en
talento.
Nutramos sus mentes y almas”
ROSABETH MOSS KANTER
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El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de
manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus
miembros de forma independiente.
Cada miembro está especializado en un área determinada que
afecta al proyecto.
El trabajo en equipo se basa en las:
COMPLEMENTARIEDAD: cada miembro domina una
parcela determinada del proyecto. Todos estos conocimientos
son necesarios para sacar el trabajo adelante.
COORDINACIÓN: el grupo de profesionales, con un líder a la
cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el
proyecto adelante.
COMUNICACIÓN: el trabajo en equipo exige una
comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para
poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
CONFIANZA: cada persona confía en el buen hacer del resto
de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el
éxito del equipo al propio lucimiento personal.
COMPROMISO: cada miembro se compromete a aportar lo
mejor de sí mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo
adelante.
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La comunicación es el proceso que
permite que fluya un mensaje entre
emisor y receptor sin ninguna
barrara y que sea entendible, es por
ello, que un gerente de cualquier
tipo y tamaño de organización debe
tener muy presente para que se dé
una comunicación efectiva las
siguientes habilidades.
La información en una organización
empresarial es de vital importancia
para realizar ciertos parámetro
estipulados en las diferentes
actividades u obligaciones por parte
de todo el talento humano, es por
ello que un gerente de a sumir o
diseñar un plan de acción que
permita que la información circule
de tal manera que pueda ser
entendía por cada uno de los
miembros que hacen parte de esta, y
además que el mensaje pueda llegar
ya sea de forma ascendente,
descendente, horizontal o vertical de
la manera más clara posible para
que las metas u objetivos de la
empresa puedan alcanzarse ya que
este permite que se conozca la
empresa en todos los ámbitos y
pueda ser útil a la hora de una
negociación saber con se cuenta y
que restricciones en cuanto a
desempeño se presenta.
Así mismo, el gerente debe
supervisar que las indicaciones o
mensaje dados puedan ser
retroalimentados por todos y que
cada uno de los miembros pueda si
es posible complementar el
mensaje para que este sea lo más
claro y entendible; y observando
que los rangos más bajos son los
que tiene una estrecha relación con
los clientes, por ende conocen más
las inquietudes que estos tiene y
así ayudar en la resolución de los
conflictos, informando a los altos
mandos sobre temas que ellos
desconocen.
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La comunicación en aula, la importancia que tiene la comunicación entre
profesor – alumno como cada uno de ellos juega distintos papeles donde
interviene lo que es el mensaje, el emisor, y el receptor.
Es importante dar a conocer que la comunicación en aula es de suma
importancia tanto para el profesor como para el propio alumno, ya que a partir de
ahí se le transmiten conocimientos a fin de que se puedan compartir ideas y
experiencias.
La acción comunicativa representa un papel muy importante tanto para los
docentes como para los alumnos, ya que a través de ellos se da el intercambio de
mansajes e ideas, y conocimientos. Según Gonzales Fernando (2003:p. 23) “la
comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos.
No solo se trata de influjo de un sujeto en otro, si no de la interacción”.
La comunicación en el aula es un factor
importante en el proceso de la construcción
del conocimiento ya que mediante este se
logran aprendizajes más significativos,
mediante diálogos y discusiones en el aula en
donde el alumno tiene la oportunidad de
participar y exponer sus opiniones en clases
en donde lograra con la ayuda del maestro y
sus compañeros compartir puntos de vista,
como también intercambiar y debatir, hasta
lograr llegar a la comprensión del tema
revisado. La comunicación en el aula es
importante ya que nos sirve:
* Para establecer contacto entre el maestro y
los alumnos.
* Para dar o recibir información.
* Para expresar o comprender lo que
pensamos.
* Para transmitir nuestros sentimientos.
* Para expresar y debatir ideas sobre los
temas revisados.
Es importante señalar que si se le da la
importancia a la participación y
expresión del alumno en el aula la
formación de este mismo será más
significativa.
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ENTRETENIMIENTO
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