Revista Seguros Nº 109

sumario.qxp:Maquetación 1 28/04/11 12:50 Página 1

– Publicada la Resolución de Formación para mediadores

- El BOE publica la Ley de Economía Sostenible

16

28

30

36

62

Noticias del sector

Mediación

– ¿Sabemos organizar una comida de empresa?

Reportaje: autos

– La tendencia en Autos estará marcada por la flexibilidad en la contratación

Temas profesionales

BOLETÍN INFORMATIVO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

CONSEJO EDITORIAL

José Luis Nieto - Javier Martínez

Elena Jiménez de Andrade

José Arenas - Fernado Sáenz

Carmela Díaz

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD

Plaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

FOTOCOMPOSICIÓN E IMPRESIÓNSEAMER, S.A.

Aligustre, 16 - 28039 MADRIDTel. 91 311 79 95

Depósito Legal: M-38.750-2005

Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas,

ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

SUMARIOEditorial 4

– La Asamblea del Colegio de Madrid, marcada por la normalidad

- Colegio de Madrid: Nuevos convenios de colaboración con Lagun Aro y Previsora General

12Colegio hoy

14– Ignacio Friera (Asturias): “Los Colegios aportan una visión del mercado más amplia y diversa”

Mediando por España

6Entrevista– Silvino Abella, Presidente de Espabrok

El Catalejo

seguros

109

entidades colaboradoras

TM

®

®

sumario.qxp:Maquetación 1 28/04/11 12:50 Página 2

4

En la edición de esta revista, que ahora te presentamos, hemos incluido un amplioreportaje sobre el seguro de Autos, en el que contamos con la opinión de los respon-sables del negocio de algunas de las entidades más significativas de nuestro sector.

Un seguro, el del Autos, que por común entre los consumidores -hay más de 30millones de vehículos matriculados en España-, a veces queda banalizado y relegadoa un seguro de los denominados “paquetes”, en el que rara vez hacemos hincapié ensus coberturas.

Estamos en una guerra de precios desmedida en la que algunas compañias publi-citan su producto a bajo coste como si fuera un mercadillo del seguro (con todo mirespeto a los mercadillos). Anuncios como “dígame cuanto paga y se lo dejo más ba-rato” o “entre en mi multarificador y le daré el precio más barato” son los mensajescon los que nos inundan en cualquier medio de comunicación. Es la dinámica de lowcost. Pero, ¿y de coberturas cuándo hablamos?, y ¿del servicio?

El mediador tiene un papel fundamental en la distribución de seguros y quieroapostar que en este ramo también. El ramo del automóvil es complejo, sí, he dichocomplejo, lleno de limitaciones, exclusiones y coberturas opcionales, que han de serexplicadas por un profesional, siniestros con consecuencias gravísimas en los que elasesoramiento de un mediador se hace más que imprescindible.

No es lo mismo tener un vehículo asegurado con lunas o sin lunas, las coberturasen caso de robo de las distintas pólizas del mercado no son las mismas, etc. Tambiénpodríamos hablar del servicio, no es lo mismo un taller que cualquier taller, ni es lomismo la asistencia de una entidad a la de otra. Los profesionales del seguro sabenque las diferencias existen.

Por lo tanto, no caigamos en la banalización de un seguro que es utilizado por másde 30 millones de españoles, porque a esos mismos clientes, cuando llegue el mo-mento de subir las primas (que llegará más pronto que tarde), alguien tendrá queexplicarles el motivo por el que el precio de su automóvil se ha incrementado, y esque el precio no lo es todo.

JOSÉ LUIS NIETO PEREIRO

PRESIDENTE

Editorial


Editorial.qxp:Maquetación 1 28/04/11 12:58 Página 4

Editorial.qxp:Maquetación 1 28/04/11 12:58 Página 5

6COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

entrevista

Presidente de Espabrok

FERNANDO SÁENZPERIODISTA Silvino Ab

"El trabajo en conjunto es lo que nos hace mejores"

Silvino Abella (Penoselo, 1960), diplomado en Magisterio, comenzó su andadura profesional en el sector asegu-rador en junio de 1986; lo hizo desarrollando trabajos comerciales en Mutua General de Seguros. Cuatro años mástarde se incorporó a una correduría de seguros de la zona de León. En 1992 creó su propia correduría (TécnicosAbella SL) y en 1994, convencido de que el corporativismo era la fórmula adecuada de futuro profesional, se sumóal proyecto Espabrok, organización de la que es presidente desde 1998. Entre sus principales aficiones destacanleer y viajar, así como disfrutar de la naturaleza y el mar.

Espabrok es una de las asocia-ciones de corredurías más impor-tantes de España desde sufundación en 1989. ¿Puede acer-carnos un poco más a la historiade la entidad que preside?

Espabrok fue fundada en 1989 por ungrupo de profesionales con inquietudescorporativas, y con unos fines acordes alo que es una asociación. A lo largo deltiempo -y especialmente en estos últimosaños- podemos decir que hemos evolucio-nado hacia un modelo más afín a una or-ganización empresarial, mediante eldesarrollo de nuestra estructura centralcomo eje vertebrador del conjunto de lasactuaciones la Red Espabrok.

En la actual idad, ¿cuántas co-rredurías están integradas en laasociación? ¿Esperan incrementarel número de socios en 2011?

Con las últimas incorporaciones yacontamos con 46 corredurías, y este añoesperamos al menos incorporar ochomiembros más, para llegar a las 54. Esta-mos trabajando para cubrir algunas pla-zas que consideramos importantes, entreellas Madrid, donde queremos contar conun grupo selecto de corredurías que quie-ran participar e integrarse plenamente ennuestra Organización.

En la reciente ceremonia de en-trega del Premio Espabrok se refi -r ió a la reordenación de su Red. Agrandes rasgos, ¿en qué consiste?

Es algo que Espabrok necesitaba, yaque la evolución de nuestro modelo exige

la modernización y profesionalización denuestras corredurías. Cuando definimosel plan estratégico en el año 2006, sabía-mos que no podía interesar a todos losmiembros de la Red, pues requería com-promisos importantes y teníamos dentrode la Red miembros de marcado carácterindividualista, de ahí el necesario ajusteque se ha producido, con 17 bajas, perotambién con 24 altas en los últimos cua-tro años. Ahora podemos decir que Espa-brok está formado por una Red mas afíny más acorde al modelo que todos quere-mos, con una Red muy profesional, y quetiene claro que el trabajo conjunto es loque nos hace mejores.

Sitúense geográficamente…Estamos presentes en la práctica tota-

lidad de las CCAA, en 34 provincias, conun total de 85 oficinas. Nuestra vocaciónes cubrir el mapa estatal y tener repre-sentación en todas las provincias, puesello nos da valor como empresa.

No somos, sin embargo, una Organiza-ción que creamos o tenga prisa por alcan-zar un determinado número de miembrosde Red u oficinas Espabrok. Priorizamos

“Estamos trabajando para cubriralgunas plazas que consideramosimportantes, entre ellas Madrid, donde queremos contar con un gruposelecto de corredurías”

entrevista2.qxp:Maquetación 1 28/04/11 13:00 Página 6

la calidad sobre la cantidad, y de ahínuestra intención de crecer, con la segu-ridad de que lo hacemos con profesiona-les reconocidos, con visión de futuro,siendo respetuosos con los valores corpo-rativos que una Organización como lanuestra exige.

¿Qué requis i tos debe cumpliruna correduría que quiera inte-grarse en Espabrok?

Espabrok es un modelo para profesio-nales con ganas de estar en la mediaciónde seguros, pero con mentalidad van-guardista, sin miedo a afrontar los cam-bios, que tengan muy claro que solodesde el trabajo en común y desde laconvergencia en los aspectos esencialesde nuestra profesión se puede mejorar yobtener una buena posición en el futuro.Actualmente en Espabrok hemos alcan-zado la plena convergencia en materiascomo la Informática, la imagen de marca,los protocolos comerciales, la formación,y ahora vamos a trabajar en el desarrollode un modelo de gestión e integraciónparcial de carteras que permita a nuestraRed dedicar la mayor parte del tiempo ala actividad comercial; asimismo, también

trabajaremos en asegurar que la gestiónde su cartera está garantizada y perfecta-mente atendida frente a cualquier accióno incidencia.

2010 ha s ido un año compli -cado, marcado por la cr is is . ¿Sehan resentido sus operacionesaseguradoras debido a la crisis?

Claro que sí, ya que a todos afectan lareducción de los márgenes y la caída delnegocio. Ahora bien, en Espabrok esta-mos contentos con el crecimiento internoque hemos tenido este año, aunque a ellohaya contribuido el negocio de Vida,donde hemos captado un volumen im-portante de primas de ahorro. Convienesin embargo indicar que, además de losefectos directos y notorios de la crisis,también nos están perjudicando algunos

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID7

en

tre

vis

ta

Abella

“Ahora podemos decir que Espabrok estáformado por una Red más afín y más acordeal modelo que todos queremos, que tieneclaro que el trabajo conjunto es lo que nos hace mejores”


indirectos; y me refiero con ello a deter-minadas actuaciones o políticas de algu-nas aseguradoras relacionadas con lareclamación de recibos devueltos o biencon el tratamiento cicatero de los sinies-tros. Ahora más que nunca se exige auste-ridad y rigor en la gestión; nosotros locomprendemos, y aceptamos dicho modode actuación; pero no debe confundirsecon este otro tipo de proceder que, acorto plazo, puede generar un mejor ratiopara la cuenta de resultados de la compa-ñía, y que a medio y largo plazo es demo-ledor en la medida en que genera unrechazo del cliente y un posicionamientocontrario a mantener cualquier relacióncomercial con este tipo de aseguradoras.

¿Qué volumen de primas inter-mediaron en 2010 y qué previsio-nes t ienen para 2011?

El 2010 cerramos con 140 millones deprimas intermediadas, con una caída del6,9%, fruto de la reordenación de la Redrealizada. Es una caída controlada que re-cuperaremos en el 2011, ejercicio quequeremos terminar con primas por en-cima de los 155 millones. Creemos que setrata de un incremento notable en un mo-mento de clara dificultad y que, ademásde dar una imagen de empresa consis-tente, conllevará importantes beneficios atodos aquellos que conformamos la RedEspabrok y, por ende, a nuestros clientes.

Para 2011 no contemplamos otro esce-nario que no sea el del incremento, puessomos perfectamente conscientes de quepermanecer impasibles, confiados o conelevadas dosis de conformismo es unabuena fórmula para llegar al fracaso.

¿Cuáles son los principales ras-gos de la f i losofía de Espabrok?

No difieren en exceso de aquellos quela propia filosofía corporativa tiene en susprincipios: profesionalidad, honestidad,seriedad, rigor, aceptación y respeto porlas mayorías, compromiso con la Organi-zación... y, en general, todo aquello queimplique un beneficio para el grupo, ypor tanto para cada uno de los compo-nentes que conforman el colectivo.

¿En qué aspectos pondrán másénfasis a lo largo de 2011?

Fundamentalmente en consolidar nues-tros servicios actuales y mejorar en lo po-sible los mismos, ya que la atención y elservicio a nuestra Red son siempre objeti-vos prioritarios. Pero, además de ello, nos

vamos a centrar específicamente en tresaspectos:

1. El incremento de la Red con la incor-poración de 10 miembros, bajo la óptica ya comentada de profesio-nales de la mediación comprometi-dos.

2. El desarrollo de las Franquicias, pro-yecto que lanzamos en el año 2010, y cuyo desarrollo en un futuro pró-ximo es muy importante para nosotros.

3. Sistema de gestión e integración de carteras, que sin duda es un servicio de importante valor -y demandado por el mercadoen un momento como el actual.

¿Cuáles son las fortalezas de Es-pabrok? ¿Qué ofrece a sus sociospara mantener su confianza en unmomento de crisis como el actual?

Tenemos una oferta de servicios muyalta que hace que nuestra Red pueda de-dicar la mayor parte de su tiempo a la ac-tividad comercial. Damos solucionesexclusivas en informática, colocación deriesgos, gestión de siniestros complejos,asesoría jurídica, productos específicos,marketing, congresos de trabajo, atenciónal cliente, SepBlac y un largo etcétera.Todo ello hace de Espabrok una ofertacon un importante valor añadido en ma-teria de me-diación deseguros paranuestra Red;pero ademásfacilitamosotros servi-cios ajenos ala mediaciónen seguros,complemen-tarios a lamisma, como el acuerdo con Legalitas, unacuerdo que supone una mejora impor-tante para nuestros clientes en materia deasesoría jurídica; y otros que vendrán enun futuro próximo… y en los que ya esta-mos trabajando.

Por otra parte , recientementehan unificado sus servicios infor-máticos, y calificaron como funda-mental e l desarrol lo de su áreatecnológica…

Totalmente. Hasta el año 2007 conta-mos con diferentes aplicaciones informá-ticas. Ese año acordamos poner en

entrevista


“Ahora vamos a trabajar en el desarrollo de un modelo de gestión e integración parcial de carteras que permita a nuestra Red dedicar la mayor parte del tiempo a la actividad comercial”


marcha un proyecto único y selecciona-mos a MPM como nuestro proveedor, des-pués de analizar distintas opciones demercado. Nos pareció la más completa y,sobre todo, la que tenía mayor capacidadpara evolucionar en la medida de nues-tras necesidades. Hoy podemos decir quenuestra decisión fue acertada. A partir dela unificación del aplicativo de gestióniniciamos trabajos para sacar rendimien-tos a este proyecto, y mejoramos las dis-tintas funcionalidades de la herramientacon desarrollos propios, de tal forma quehoy en día tenemos diseñado un sistemade gestión de primer nivel, y un sistemade información exclusivo que nos permiteconocer la evolución del negocio de cadauno de nuestros miembros. En estos mo-mentos trabajamos en la conectividad denuestras aplicaciones para el proyecto degestión e integración de carteras, demodo que toda nuestra Red acceda al ser-vidor central y pueda seguir la evolucióndel negocio centralizado. La informáticay su desarrollo no es una opción, es unanecesidad, como tal lo vemos y como talnos servimos de ella.

Y sobre el posic ionamiento deEspabrok en Internet , ¿qué t ieneque decir?

Vamos a empezar a trabajar en el di-seño de una tienda on-line porque enten-demos que debemos tomar posición enInternet. Aunque en seguros todavía esun canal con una cuota limitada, es obvioque las generaciones futuras incrementa-rán la misma, pues entiendo que es algoconsustancial a sus hábitos de vida. Noobstante, en 2011 queremos priorizar losanteriores proyectos, lo que ello no impli-ca olvidar, abandonar o aparcar el resto.

Sobre Espaiuris , ¿cuál es el ba-lance desde su puesta en marcha?

Espaiuris tiene un año de vida, peroparece que lleve mucho tiempo con no-sotros, pues ha sido un año muy intensoen cuanto a su utilización por parte denuestra Red. Nos aporta interlocución es-pecializada en materia de siniestros y seguridad como asesoría jurídica en nues-tra actividad, al intervenir en la resolu-ción de los conflictos que podamos tener.Creo que en el momento actual es esen-cial contar con un servicio de estas carac-terísticas, para poder garantizar elservicio posventa. Se trata, desde luego,de un elemento realmente diferenciadorrespecto de nuestra competencia más cer-cana.

¿Qué opina acerca del Departa-mento de Riesgos?

El Departamento de Empresas es unarealidad de la cual nos sentimos muy sa-

tisfechos, puesto que hemos conseguidodotar a Espabrok de una interlocuciónalta en seguros de empresas y en aquellosriesgos de tipología especial que requie-ren agilidad y conocimiento del mercadopara su colocación. En este sentido, lasCías nos reconocen y muestran mucho in-terés por establecer las vías de comunica-ción adecuadas entre nuestro depar-tamento y sus departamentos técnicos.Por otro lado, el Departamento de Empre-sas está trabajando en el desarrollo deuna nueva gama de productos Espabrok,productos definidos siempre bajo unosmismos parámetros, es decir, debida-mente diferenciados del estándar de laaseguradora; completos en cuanto a co-


en

tre

vis

ta“Para 2011 no contemplamos otro escenarioque no sea el del incremento, pues somosperfectamente conscientes de quepermanecer impasibles, confiados o conelevadas dosis de conformismo es una buenafórmula para llegar al fracaso”


berturas, competitivos en prima, marcaEspabrok, y comercializados a través dela Web. Si cumplen con esos requisitos esporque han superado el análisis objetivoal que previamente los sometemos. Desdeese momento cada uno pasa a definirsecomo un producto Espabrok para nuestraRed, y nosotros nos comprometemos ensu venta, pues entendemos que es ade-cuado para las necesidades de nuestrosclientes.

La Ley de Economía Sostenibleintroduce la f igura del Auxi l iarAsesor, ¿están de acuerdo?

Totalmente de acuerdo, pues la figuradel Auxiliar Externo dejaba sin coberturaa muchos profesionales que optaban porun modelo de gestión distinto al de tenersu propia correduría. Estamos hablandode profesionales con la máxima forma-ción y cualificación, y que no podían rea-lizar más que funciones de captación. La figura del Auxiliar Asesor supone unpaso adelante en la profesionalización de la mediación y una oportunidad muy importante para las empresas conun know-how reconocido, y también una oportunidad excelente para mu-chos profesionales individuales que desean desarrollar su profesión sin necesidad de realizar grandes inver-siones. En este sentido, queremos recono-cer el trabajo de Adecose, Fecor y Con-sejo, a los que desde aquí les trasladonuestra felicitación por los retos conse-guidos.

Y, ¿con el agente vinculado?Es una figura difícil de entender, pues

se mueve entre los agentes exclusivos ylos corredores, y aunque merece todonuestro respeto y consideración, lo ciertoes que su desarrollo está muy por debajode las expectativas que se crearon con sufigura.

¿Cuál es su opinión acerca delas agencias de suscripción y sunuevo marco regulador?

Me parece máspreciso que el an-terior, que dejabaalgunas cuestio-nes sin definir cla-ramente, como elhecho de queahora tenga quetratarse necesaria-mente de perso-nas jurídicas, cuestión que no precisabala Ley 26/2006. Por otro lado, me pareceuna regulación más acertada en la me-dida en que ahora solo pueden operarcon entidades aseguradoras del EspacioEconómico Europeo -distinto del de Es-paña-, que son las que pueden aportaralgo distinto a lo que ya tenemos, puestoque constituir una Agencia de Suscrip-ción con quien ya está operando en Es-paña no tenía demasiado sentido. Porúltimo, el hecho de poder operar con másde una aseguradora es sin duda una mo-dificación positiva para las agencias desuscripción y para el mercado.


entrevista

“Hoy en día tenemos diseñado un sistemade gestión de primer nivel, y un sistemade información exclusivo que nos permiteconocer la evolución del negocio de cadauno de nuestros miembros”

El año pasado pusieron en marcha lasfranquicias, ¿con que objetivo?

Las franquicias son un proyecto novedoso en elMercado cuyo desarrollo tenía como gran inconve-niente la limitación de funciones de la figura del Au-xiliar Externo en la Ley 26/ 2006. La aprobación de lafigura del Auxiliar Asesor cambia totalmente el pano-rama y hace de la Franquicia una verdadera oportu-nidad para muchos profesionales que precisan iniciarsu actividad de forma inmediata, con formación y ele-mentos de trabajo adecuados, y el apoyo de un im-portante grupo como es Espabrok.

Nuestro objetivo inicial ha sido posicionarnos enun mercado que va a madurar en breve y conseguirreconocimiento como uno de los actores principalesen el mismo, con un modelo exclusivo para el fran-quiciado Espabrok. Para ello, hemos realizado distin-tas actuaciones publicitarias, hemos incorporado ennuestra web el site del franquiciado, hemos estadocon Imaf en el 1er foro de empleo del sector y hemosdiseñado con el máximo detalle el modelo que quere-mos desarrollar. Ahora, en el año 2011 vamos a ini-

ciar la apertura de las primeras franquicias en distin-tos puntos de la geografía estatal.

¿Cuáles son los requisitos para ser t itularde una Franquicia Espabrok? ¿Y las ventajasde tenerla?

La Franquicia Espabrok está pensada para profesio-nales, y solo para profesionales, ya que no queremosuna red de auxiliares dedicados prioritariamente aotras actividades que tengan como complemento elseguro. Por tanto, los requisitos son:

1- Ser profesional del sector seguros.2- La actividad principal debe ser seguros.3- Disponer de local u oficina.4- Inversión adecuada en Imagen de marca

y medios.

Buscamos por ello profesionales que pueden serempleados de compañías de seguros, agentes exclusi-vos que quieren tener una oferta mayor de productospara su cartera de clientes o bien corredores peque-ños que quieran integrar su cartera y trabajar en ré-gimen de franquiciado. fr

anquicias


en

tre

vis

ta

¿Qué esperan de su relación conlas aseguradoras?

Verá. La evolución del mercado y lacrisis económica lo han cambiado todo, yahora las relaciones con las entidades nopueden ser las de siempre, porque elcliente está modificando sus hábitos y de-manda más servicio, más calidad y elmejor precio, fruto de la abundanteoferta y de la caída de la demanda. Noso-tros lo estamos tratando de este modocon las diferentes aseguradoras, y tene-mos absolutamente claro que nuestrosacuerdos preferentes se realizarán conaquellas entidades que entiendan que elmercado actual requiere de colaboraciónpráctica entre distribuidor y proveedor,una colaboración alejada de la posiciónde fabricante en serie, al menos en elcanal de corredores.

Por últ imo, en cuanto a los Co-legios de Mediadores, ¿qué opinade la labor que desempeñan?

Entendemos que es una labor funda-mental desde muchos puntos de vista. Elapoyo a los profesionales de la mediación

en un momento de tanta dificultad comoel actual es sin duda fundamental. Muchose ha trabajado en estos últimos años enla profesionalización del sector, la ade-cuación a los nuevos tiempos de la media-ción, la difusión pública de las distintasfiguras que participamos en el mercadomediador o la defensa frente a accionesabsolutamente carentes de profesionali-dad, rigor o incluso legitimidad. Portanto, lanzamos un mensaje de ánimo alos Colegios y al Consejo General paraque sigan trabajando en la búsqueda desoluciones a los problemas habituales delos mediadores; y un llamamiento al res-peto de todos los profesionales que com-ponemos este colectivo.

“Tenemos absolutamente claro que nuestrosacuerdos preferentes se realizarán conaquellas entidades que entiendan que elmercado actual requiere de colaboraciónpráctica entre distribuidor y proveedor”


Representantes de Pelayo visitan el Colegio de Madrid José Luis Nieto, y José Arenas, presidente y gerente, respectiva-

mente, del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, recibie-ron, semanas atrás en la sede de la Institución, a Antonio Muñoz,director Territorial del Canal Mediado de PELAYO, que asistió alencuentro acompañado de Miguel Ángel Cantero, responsable delárea comercial del Canal Mediado. Muñoz y Cantero presentaron laestrategia del canal que dirigen en Madrid y su importancia dentrode la aseguradora. Además hicieron hincapié en las excelentes pers-pectivas de futuro del Canal, la destacada profesionalidad delmismo dentro de las diferentes formas de distribución y la continuaevolución positiva que experimenta.

colegio hoy


El Colegio de Mediadores de Seguros de Madridcelebró, el pasado 15 de marzo en el salón de actosde la Institución, una jornada sobre la documenta-ción que corredores y corredurías han de tener adisposición de la DGSFP. El Colegio planteó la jorna-da, debido al gran número de aclaraciones sobre eltema que están realizando las asesorías colegiales.Juan Ignacio Álvarez, Pedro Bravo y José Arenas,asesor jurídico, asesor fiscal y gerente, respectiva-mente, del Colegio de Mediadores de Seguros de

Madrid, explicaron los criterios de inspección de laDGSFP en relación con la actividad de corredores yagentes de seguros vinculados.

El Colegio de Madrid celebra la jornada sobre la documentación a tener en caso de inspección de la DGSFP

El acto, al que pudieron asistir todos los colegia-dos que lo desearon, transcurrió con total normali-dad conforme al orden del día establecido. Comointerventores fueron elegidos los asociados JoséEugenio García y Ángel Francisco López. Tras la lec-tura y aprobación del Acta de la Asamblea de 2010,José Arenas, gerente del Colegio, presentó laMemoria de Actividades. A continuación, PedroBravo, asesor fiscal de la Institución, expuso elbalance de situación y cuenta de gestión a 31 de

diciembre de 2010 y el presupuesto para 2011, quefueron aprobados por unanimidad por los asisten-tes. Por último, José Luis Nieto, presidente delColegio, presentó el Informe de Presidencia y señalóque “aunque nos queda mucho por hacer, durante2010 hemos afrontado el reto de fomentar el diálo-go entre Colegio y aseguradoras e instituciones”.Nieto también anunció que ofrecerá a la ComunidadAutónoma la colaboración del Colegio, entre otrascosas, a la hora de diseñar políticas para acercar laprofesión al ciudadano o en temas de arbitraje. Enese sentido, Arenas puntualizó que, “según han indi-cado varios medios, tras la publicación en el BOE dela Resolución de Formación y ante la ausencia deconcreción de algunos puntos, se prevé que un pró-ximo Real Decreto recoja aspectos como quién seráórgano de control de los mediadores que tengangran parte de su cartera en una misma ComunidadAutónoma”.

La Asamblea del Colegio de Madrid, marcada por la normalidad

José Arenas, Antonio Muñoz, Miguel Ángel Cantero y José Luis Nieto

José Arenas, Antonio Muñoz, Miguel Ángel Cantero y José Luis Nieto

COLEGIO HOY.qxp:Maquetación 1 28/04/11 13:02 Página 12

El próximo 8 de mayo se celebrará en Madrid laCarrera de la Mujer 2011. Evento que donará unporcentaje de la recaudación a la AECC, que la aso-ciación destinará a la lucha contra el cáncer demama. La carrera, con un recorrido de 6 kilóme-tros, arrancará a las 9 de la mañana del Paseo deCoches de El Parque de El Retiro. Más informaciónen http://www.carreradelamujer.com.

Por otra parte, la AECC organiza, del 15 al 19 dejunio de 2011 en La Ciudad de la Raqueta enMadrid, la segunda edición del Torneo Benéfico dePádel Contra el Cáncer de Mama. El campeonatoserá un evento dedicado en exclusiva a la mujer yel 80% de la recaudación irá destinada al progra-ma de la AECC ‘Mucho x Vivir’ que ofrece apoyo ala mujer afectada de cáncer de mama.


cole

gio

hoy

Recientemente, el Colegio de Mediadores deSeguros de Madrid y LAGUN ARO han suscrito unacuerdo de colaboración gracias al que la asegura-dora estará ligada a lo largo de 2011 a las activida-des que promueva la Institución. Gracias a esteacuerdo, la aseguradora podrá mejorar su nivel depenetración entre los mediadores madrileños, loque ratifica la apuesta de la compañía por el canalde Mediación. Antonio Polo, director de la oficina deMadrid, señaló que “es una satisfacción comenzaruna colaboración con el Colegio de Madrid, tras laapertura de nuestra oficina hace ahora un año.Entendemos que es muy importante tener unConvenio con esta Institución, fábrica de profesio-nales del mundo asegurador, que nos va a aportarun plus en nuestro objetivo de tener una Red demediadores altamente cualificados. Este acuerdo,ratifica la apuesta de LAGUN ARO por el Canal deMediación”. Por su parte, José Luis Nieto declaróque “con este acuerdo abrimos las puertas de nues-tro Colegio a una entidad como LAGUN ARO en suapuesta por el canal tradicional en la distribuciónde seguros”.

Además, José Luis Nieto, presidente del Colegio deMediadores de Madrid, y Jordi Busquet, directorgeneral de PREVISORA GENERAL, firmaron un con-venio de colaboración, de un año de vigencia, queestablece las bases de cooperación entre ambas enti-dades y fortalece la presencia de la mutualidad en lazona Centro, en la que la aseguradora está presentea través de su red de colaboradores y de su oficinaen Madrid. De esta forma, PREVISORA GENERALsigue potenciando su participación activa y su pro-moción entre los colegios de profesionales dentrodel sector asegurador. Para Busquet, “este conveniorefuerza nuestra apuesta clara por la mediacióncomo canal de distribución y, sin duda, el Colegio deMadrid es una pieza clave para nosotros dentro denuestra estrategia de distribución”. Por su parte,Nieto señaló que “PREVISORA GENERAL es una enti-dad con marcado carácter especialista y agradece-mos que apueste por los colegiados madrileñoscomo distribuidores”.

Colegio de Madrid: Nuevos convenios de colaboración con Lagun Aro y Previsora General

La AECC participa en la Carrera de la Mujer y organiza el torneo de Pádel Contra el Cáncer de Mama

José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores de Madrid, y Jordi Busquet, director general de Previsora General

José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores de Madrid, y Jordi Busquet, director general de Previsora General

José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores de Madrid, y Antonio Polo, director de la oficina Lagun Aro en Madrid

José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores de Madrid, y Antonio Polo, director de la oficina Lagun Aro en Madrid

Donativos para la causa, nº de Cuenta: 2038 - 1079 - 02 - 6000482185.Donativos para la causa, nº de Cuenta: 2038 - 1079 - 02 - 6000482185.

COLEGIO HOY.qxp:Maquetación 1 28/04/11 13:02 Página 13

14

mediando por españa


¿Cuándo y por qué comienza su actividadcomo mediador?

Comienzo en torno al año 1990 ayudando en eldespacho familiar a mi padre, Rafael Friera, corre-dor de seguros en ejercicio desde 1946. Posterior-mente, en el año 1993, obtengo el Diploma de Me-diador de Seguros Titulado conforme a la Ley 9.92de Mediación en Seguros Privados para ir relevandopaulatinamente, si es que he llegado a ser capaz dehacerlo, a mis padres al frente de la correduría. Enla actualidad, ya bajo la figura de sociedad de corre-duría, desempeño las funciones de administrador ydirector técnico. Por tanto, si bien comienzo por loque podríamos denominar “tradición familiar”, enla actualidad me mantiene el ansia de llevar adelan-te un proyecto empresarial serio y adecuado a lostiempos actuales, un proyecto basado en la expe-riencia pero adaptado a los nuevos tiempos.

¿Qué le aporta profes ionalmente suColegio?

El Colegio nos aporta principalmente distinción.Entiendo que debemos diferenciarnos de los colegas

no colegiados por la mayor garantía que, se debesuponer, aportamos al cliente. Por otro lado, ya anivel personal, me ofrece una vía de formación con-tinua a la par que un contacto permanente con otroscompañeros con intereses comunes que te aportauna visión del mercado más amplia y diversa, evi-tando caer en una percepción obtusa y limitada denuestra realidad.

En su opinión, ¿ sa ldrá reforzada laMediación de la crisis?

Me atrevo a asegurar que así será. Toda crisis con-lleva una “limpieza” de los mercados. Por supuestoque caerán, o quizá caeremos, muchos de los queahora estamos en ejercicio. Pero si somos capaces dedarnos cuenta de lo que esta crisis representa y noshace abrir los ojos a otras vías de actividad con elobjetivo puesto en cosas tales como: el servicio, elverdadero asesoramiento, la innovación, la búsque-da de nuevos nichos y, necesariamente, la agrupa-ción que acabe con la enorme atomización de nues-tro sector, sin duda, saldremos adelante.

¿Cuáles son los principales retos de laMediación en la actualidad?

Retos hay muchos, el problema es precisamentecómo ser capaz de superarlos. La adaptación necesa-ria de nuestras estructuras a los nuevos tiempos, laoptimización de las tecnologías, la creación de nue-vos objetivos de negocio basados, como decía antes,especialmente en la innovación en productos,garantías, formas de comercialización y, sobre todo,en ser capaz de situarnos siempre al lado del clienteen defensa de sus intereses, serán la única manera

“Los Colegios aportan una visión del mercado más amplia y diversa”

Administrador y director técnico SERINCO, Correduría de Seguros

Ignacio Friera

Según Florentino Bango, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias, en Ignacio Friera -Nachopara los amigos- se cumplen muchas de las “normas” de la profesión de mediador de seguros: es segunda genera-ción; su padre, que vive ya jubilado, fue uno de los primeros agentes libres de Asturias; es joven, dinámico, traba-jador, con mentalidad empresarial y comprometido con su profesión.

mediandoespana.qxp:Maquetación 1 28/04/11 13:04 Página 14


media

ndo p

or

esp

añade diferenciarnos de otros canales. Luchar contra la

decisión de nuestros proveedores -las compañías- deoptar por la multicanalidad en la distribución estarea imposible, por lo que debemos demostrarlesque este canal de distribución es mejor que otrostanto por los resultados económicos del negocioaportado como por la ausencia o disminución deproblemas acarreados por el mismo.

Un consejo para futuros mediadores…Recurriré al chiste fácil: “dedicaos a otra cosa”…

De esta forma espero que la competencia sea menor.Bromas aparte, Formación. Solamente puedo decir-les que se formen almáximo pues esta profe-sión es y será cada vezmás exigente. En esteaspecto y si realmentequeremos cumplir con lodicho antes, defender losintereses de nuestro cliente, deberemos hacerlodesde un profundo conocimiento tanto de nuestrosector como de las áreas afines que se vean ligadasa nuestro trabajo.

Por otra parte, ya en Asturias, ¿qué lugaro lugares recomendaría a buen amigo quevisita por primera vez el Principado?

Aquí tocáis la fibra sensible. De Asturias, todo. Soyun enamorado de mi tierra ycreo que destaca sobre todopor la naturaleza, la gastro-nomía y la bonhomía de susgentes. Todo ello sazonadocon una rica cultura tantoen historia como en tradicio-nes. Por ello, en Asturias podremos encontrar unsinfín de rincones que atesoran una riqueza culturalasombrosa pero que además están situados enenclaves verdaderamente maravillosos. La zonaoriental de Asturias, aúna costa y montaña a unadistancia de automóvil inferior a los cuarenta ycinco minutos por lo que sería un buen exponentede nuestra tierra. Pero un lugar que no puedo dejarde recomendar es Covadonga y sus lagos por serpunto esencial de la historia no solo de Asturias sinode España en un entorno excepcional.

Y, s i tuviera que invitarle a comer,¿dónde le l levaría?

Desde un pequeño pueblo pesquero como puedeser Tazones, Lastres o Candás, hasta el más recóndi-

to de los pueblos de montaña como Tielve o Bulnes,ofrecen al visitante una naturaleza exuberante y unaenvidiable gastronomía. Siempre se dice que en As-turias se come bien en cualquier “chigre” (acepciónde “bar” tomada del aparato utilizado para abrir lasbotellas de sidra a su vez adaptación de un ingeniode pesca). Pero algunos de esos “chigres” tienenincluso Estrella Michelín como pueden ser CasaGerardo (Prendes), La Solana (Gijón) o Casa Marcial(Parres) que cuenta con dos de esas estrellas.

Y para hospedarse, ¿ interior o costa?Eso dependerá del gusto del visitante. En mi opi-

nión, el alojamiento mejor enla costa para, en un momenti-to, escaparse a la montañapues, en menos de una hora,podremos estar escalando sies nuestro deseo. Cuandoalguien de fuera de Asturias

me pregunta qué prefiero, mar o montaña, siemprele respondo ¿hay que escoger? Porque esa es una delas grandes virtudes de nuestra tierra, la proximidadde ambas.

¿Qué f iesta o evento t ípico en Asturias lerecomendaría no perderse?

Un visitante que quiera disfrutar de algo diferen-te, deberá conocer el Descenso Internacional del

Sella que aglutina deporte (pira-guas) y tradición. Pero tampocohay que olvidar la Descarga deCangas de Narcea, atronador lan-zamiento de voladores con moti-vo del Carmen o la Fiesta delPastor en la Vega de Enol (Lagos

de Covadonga) y, si lo que quiere es diversión,puede acudir al Carmín de la Pola (Pola de Siero).

¿Cuál es su lugar preferido de Asturias?¿Por qué?

Para ser congruente con todo lo dicho, es esta unadecisión difícil. Pero no puedo negar que tras mi ciu-dad natal, Gijón, donde la mar y el campo se juntany Covadonga, cuna de nuestra región, hay un lugarimportante para un asturiano que, como yo, gustade la montaña y no es otro que la Vega de Urriello alos pies del pico del mismo nombre más conocidocomo el Naranjo de Bulnes aunque ya lo dice el can-tar: “por qué me llamáis Naranjo, si fruto no puedodar, que me llamen Picu Urriellu, que es mi nombrede verdad”. ¡Os esperamos!

“Debemos demostrar a las compañías que éste canal de distribución es mejorque otros, tanto por los resultados económicos como por la disminución de problemas acarreados”

“Un lugar que no puedo dejar de recomendar es Covadonga y sus lagos por ser punto esencial de la historia no solo de Asturias sino de España”

mediandoespana.qxp:Maquetación 1 28/04/11 13:05 Página 15

El Consejo General remodela su web

El Consejo General de los Cole-gios de Mediadores ha presentadosu nueva web. Entre las noveda-des, el remodelado portal delConsejo General se adapta a lasexigencias de la Ley de Servicios ypermite realizar varios trámitesde forma inmediata, como la cole-giación o las reclamaciones. Ade-

más, con la nueva web el Consejose adhiere a las exigencias de má-xima transparencia y pone a dis-posición de todos los internautasla Memoria de actividades de laInstitución. La web también re-fuerza los servicios que ofrece elConsejo General, así como loscontenidos audiovisuales y la in-terconexión con las redes sociales.

Por otra parte, Colegios y Con-sejo General son la principal orga-nización professional de media-dores de España. El dato se extraede la Memoria del Consejo Gene-ral, presentada por la institucióncolegial el pasado mes. La organi-zación esta presente en las 52provincias españolas; cuenta con78 empleados directos y más de400 colaboradores entre aboga-dos, periodistas, profesores y asesores.

Los mediadores en derechode establecimiento o LPS no están obligados a remitir la DEC

El servicio de Análisis de Media-dores y Canales de Distribuciónde la DGSFP ha publicado, en elportal web del órgano de control,un nuevo criterio de interpreta-ción de la Ley de Mediación. Enesta ocasión aborda la obligatorie-dad de la remisión de la informa-ción anual y semestral de media-dores en derecho de estableci-miento o LPS. Dichos mediadores,se detalla en el criterio, “no estánobligados a remitir la informaciónregulada en el Real Decreto764/210 dado que son mediado-res inscritos en el Registro de unEstado miembro del Espacio Eco-nómico y Europeo distinto de Es-paña y sometidos a lo establecidopor su autoridad supervisora”.

16

mediación


El BOE del 5 de marzo publicó la Resolución de 18de febrero de 2011, de la Dirección General deSeguros y Fondos de Pensiones, por la que se esta-blecen los requisitos y principios básicos de los pro-gramas de formación para los mediadores de segu-ros, corredores de reaseguros y demás personas queparticipen directamente en la Mediación de losSeguros y Reaseguros Privados. Esta Resolución deFormación, que deroga la antigua norma de 28 dejulio de 2006, cuenta con la aprobación previa delministro de la Presidencia y el respaldo del Consejode Estado y tiene el objetivo de asegurar “no solo laadecuada profesionalidad de los mediadores ydemás personas que participan en la mediación,sino también garantizar su formación y reciclajecontinuo”. Entre las novedades de la nueva normaestá el procedimiento de reducción parcial de loscursos de formación, que enumera los elementosque deben presentarse para las convalidaciones,apuntando que “los responsables de la dirección delcurso de formación deberán llevar un registro de lassolicitudes de convalidación recibidas”, que deberáestar a disposición del supervisor. Por otra parte, laResolución de Formación no recoge la formaciónexigible a la nueva figura del auxiliar asesor, por lo

tanto, de momento la única norma aplicable a la for-mación del nuevo auxiliar es la que emana del artº 10 del Decreto 764/2010 de 11 de junio, queestablece el Grupo C como exigencia para los auxi-liares externos, sean o no asesores.

La DGSFP regulará mediante Real Decretola formación del corredor a sus empleados

La DGSFP promulgará en los próximos meses unnuevo Real Decreto que modificará el RD 764/2010,de 11 de junio, y regulará la formación exigida a losmediadores de seguros, a pesar de acabar de hacerloel pasado 18 de febrero mediante una Resolución deFormación de Mediadores. La futura normativareglará que los corredores pueden formar a susempleados, siempre que posean una experienciaaseguradora de, al menos, 5 años, aspecto que habíadesaparecido de la citada Resolución y que despertóla alarma en un sector de los corredores y en cen-tros de formación especializados. El futuro RealDecreto también regulará la formación exigida alauxiliar asesor, figura recién reconocida por la Leyde Economía Sostenible, pero que la Resolución deFormación, pese a ser publicada en el BOE despuésque la Ley, no abordó.

Publicada la Resolucion de Formación para mediadores

MEDIACION_ok.qxp:Maquetación 1 28/04/11 16:19 Página 16


me

dia

ció

n

Eva Mª Bayarri , mejoralumna del Curso Superior de Seguros

El Tribunal del Curso Superiorde Seguros ha otorgado el PremioPiniés al mejor alumno a EvaMaría Bayarri García, alumna delColegio de Mediadores de Valen-cia. En una reunión celebrada recientemente, dicho Tribunalanalizó los méritos de los candi-datos y de sus trabajos para ele-gir, en votación secreta, a Bayarricomo mejor alumna del Curso Su-perior de Seguros 2009-2010. Asi-mismo, el Tribunal ha otorgadoun accesit a Enrique Astorga Fe-rreras, alumno del Colegio de Me-didores de León. Ambos premiosconstan de una dotación econó-mica y un diploma.

AGERS participa en el Forum Mediasegur

Inade celebró en Vigo un actodel Forum Mediasegur, bajo ellema ‘El Sector Asegurador comogarantía de la Empresa’. PedroTomey, miembro de la Junta Di-

rectiva de AGERS y managing di-rector de AON, participó con laponencia ‘Las demandas de losempresarios al sector asegurador’y destacó que las empresas siguenbuscando protección y el con-junto de actividades que se rela-cionan con el seguro puedenproporcionársela; cada vez másempresas integran los procesos degerencia de riesgos en sus estrate-gias; a pesar de encontrarnos enun entorno de crisis los empresa-rios no quieren perder protecciónen su actividad pero, sin reducircostes; los tres temas que más pre-ocupan a los empresarios en rela-ción con el mercado aseguradorson: la identificación de posiblesriesgos futuros, el endurecimientodel mercado y el impacto de Sol-vencia II en disponibilidad de ca-pacidades y coste.

Espabrok faci l i ta a sus cl ientes la red de abogados de Legálitas

La asociación de corredurías hasellado un acuerdo de colabora-

ción con Legálitas en materia deservicios jurídicos, que permitiráa los clientes de la Espabrok la uti-lización de la red de despachos deabogados de Legálitas. El conve-nio se enmarca dentro de la es-trategia de diversificación deEspabrok y representa “un impor-tante beneficio en materia jurí-dica para nuestros clientes, quepodrán acceder a la Red de Des-pachos de Legálitas para tratarcualquier materia y de cualquierorden jurisdiccional”, señala laasociación. Fernando Montene-gro, director general de Legálitas,y Silvino Abella, presidente de Es-pabrok, presentaron el acuerdo ala organización explicando los be-neficios que reportará a ambaspartes así como a las correduríasintegradas en Espabrok. Para Abe-lla, “este acuerdo supone un im-pulso al desarrollo de otras acti-vidades complementarias a nues-tra actividad principal y el ha-cerlo con Legálitas nos garantizair de la mano de una marca líderen materia de servicios jurídicos”.

La sede de la Real Federación Española de Fútbolacogió la VI Convención de Mediadores de Pelayo,en la que participaron los agentes y corredores másrepresentativos de la mutua, a quienes la cúpuladirectiva transmitió el compromiso que PELAYOtiene con la Mediación y la necesidad de que siganconfiando en la marca “como un referente en susproductos y en su alta solvencia empresarial”. Enese sentido, PELAYO presentó su estrategia de comu-

nicación para este año y el patrocinio que manten-drá con la Selección Española de Fútbol hasta laEurocopa 2012, además de sus novedades de com-promiso con clientes: Cláusula 1:24:72. En el eventotambién participaron Vicente del Bosque, seleccio-nador nacional y protagonista de la campaña de esteaño de la mutua, y Jorge Carretero, portavoz de laFederación Española de Fútbol.

Nueva edición del programa de incentivospara mediadores ‘Play Pelayo’

Bajo el claim ‘Supera el Reto Play Pelayo 2011’, elprograma de incentivos de la aseguradora ‘PlayPelayo’ invita a todos los mediadores de la entidada participar para lograr los objetivos propuestos yasí compartir vivencias y experiencias preparadasen exclusividad solo para los ganadores, como elviaje final a la Eurocopa 2012 (Ucrania y Polonia)donde podrán disfrutar con la Roja en la defensa deltítulo conseguido en 2008.

Pelayo celebró su VI Convención de Mediación


mediación


E2000 distribuirá productos de SOVAG

E2000 ha firmado un conveniocon Hemadis, agencia de suscrip-ción de la aseguradora SOVAG,gracias al que la red de corredo-res de E2000 tendrá la posibilidadde suscribir seguros para motoci-cletas, ciclomotores y vehículosde tercera categoría en general.Adicionalmente también será po-sible suscribir pólizas en condicio-nes ventajosas para turismos deuso particular de aquellos asegu-rados con SOVAG en el ramo de motocicletas. Rubricaron el

acuerdo Pedro Vera, presidentede E2000, y Luís Carreras, direc-tor general de Hemadis.

ARAG y el CECAS diseñanlos contenidos on-l ine de la formación paramediadores

ARAG y el CECAS han firmadoun acuerdo de colaboración enmateria de formación para lapuesta en marcha de 3 cursos deformación on-line: Defensa Jurí-dica, ARAG Familia 12 meses yARAG Negocios. Durante 2011 serealizarán 3 convocatorias paracada curso, formación imprescin-dible y necesaria para asistir a lostalleres comerciales de ARAG enlos que se desarrollarán habilida-des, técnicas de venta y debatessobre producto. Ambas entidadesresaltan la necesidad de que el co-lectivo de la mediación conozcatanto los aspectos relativos a lascoberturas y garantías, como losargumentos de su comercializa-ción. El convenio fue firmado por

Adolf Masagué, director comercialde Seguro Directo de ARAG, yJordi Parrilla, director del CECAS.

El Consejo General se reúne con la ComisiónNacional de Competencia

Una delegación del Consejo Ge-neral encabezada por su presi-dente, José Mª Campabadal, sereunió con el presidente de la Co-misión Nacional de Competencia,Luis Berenguer. Durante la reu-nión, Campabadal quiso exponerlos problemas ante los que se en-cuentran los mediadores de segu-ros ante la actuación de la bancaen la distribución de seguros.También se abordaron los avan-ces en los trabajos de la nueva di-rectiva, ya que Berenguer fueponente durante los debates en elParlamento Europeo de la Direc-tiva 2002.

Por otra parte, la Comisión deCorredores aprobó las coberturasincluidas en el condicionado de la

18

Ya se encuentra en vigor la Ley de EconomíaSostenible (LES) tras su publicación en el BOE elpasado 5 de marzo. La nueva ley incluye cambiostanto en materia de seguros y planes de pensiones,como para la Mediación de seguros, con diversasmodificaciones en la Ley de Mediación, entre ellas lacreación de la figura de los auxiliares-asesores. LaLey también incorpora medidas de reforma de losmercados de seguros y fondos de pensiones paramejorar la tutela de los derechos de los aseguradosy fomentar el desarrollo de la actividad económicaen este sector mediante la transparencia en lamediación, simplificar y agilizar los trámites yaumentar la protección de los ahorradores y lostomadores de seguros. Respecto a la figura de losauxiliares-asesores, en la ley se fija que serán “aque-llos auxiliares externos que, además de las activida-des mencionadas en el párrafo anterior, presten porcuenta del mediador con quien hayan suscrito uncontrato de auxiliar-asesor asistencia en la gestión,ejecución y formalización de los contratos de segu-

ro, o en caso de siniestro”. Los auxiliares-asesores seinscribirán en el Registro Administrativo y corres-ponderá a la DGSFP establecer las líneas generales ylos principios básicos que habrán de cumplir losprogramas de formación de los auxiliares-asesoresen cuanto a su contenido, organización y ejecución.

La DGSFP reduce a tres meses el plazo paraautorizar la inscripción de un mediador

La aprobación por el Congreso de los Diputados dela Ley de Economía Sostenible ha suprimido unaclara discriminación que padecían los mediadoresespañoles frente a los europeos que inician sus ope-raciones en España, pues una disposición de la Leyreduce de 6 a 3 meses el plazo para que la DGSFPautorice su inscripción en el Registro EspecialAdministrativo de Mediadores de Seguros. Aunqueuna moción del Grupo Mixto pedía que se redujerala autorización a dos meses, periodo exigido a losMediadores que operan en España en LPS, finalmen-te, las Cortes aprobaron un plazo de 3 meses.

El BOE publica la Ley de Economía Sostenible


20

mediación


póliza de RC, cuyo texto se remi-tirá a las compañías y al Pool,según publicó el Boletín del Me-diador. Con este servicio, el Con-sejo General espera ofrecer unapóliza con todas las garantías yque cubra las necesidades especí-ficas de los corredores.

Los agentes exclusivos concódigo operativo aumentanun 4,2% en 2010

Durante 2010, los agentes ex-clusivos crecieron un 4,2% comolo demuestran los códigos opera-tivos, según datos de ICEA. Aten-diendo al volumen de negocioque gestionan, los agentes exclu-sivos con más de 300.000 eurosde negocio sólo representan el10% del conjunto de agentes,pero aportan el 66% de las primas(746.141 euros por agente). Ade-más los exclusivos cada día tienencarteras más pequeñas. Si en2009, sólo el 19,3% de estos agen-tes tenía una cartera de más de150.000 euros, en 2010 ese por-centaje cayó hasta el 18,6%. Esdecir, que el 81,4% de los agentes

tienen carteras por debajo de los150.000 euros, lo que presuponeque no se dedican en exclusiva alsector asegurador, según publicóCarta del Mediador.

TIREA desarrollará el proyecto de conectividadentre aseguradoras y corredores

Aseguradoras y corredores hanconsiderado que sea TIREA la en-tidad que desarrolle el proyectode conectividad con la Mediación.Como primer paso, según ade-lanta UNESPA, se le ha enco-mendado la elaboración de losformatos y el protocolo de trata-miento de los mismos y, una vezhayan sido elaborados, “dar el so-porte necesario para su implanta-ción por parte de las entidades ylos corredores”. UNESPA explicaque, para la adopción de esteacuerdo, se ha tenido especial-mente en cuenta “la necesidad deque los formatos se implanten entodo el sector asegurador”, paralo que es necesario que sean deuso libre y sin restricciones por

parte de entidades y mediadores,“lo cual implica que no exista pro-piedad intelectual de los mismosy que el control de los nuevos mo-delos que puedan desarrollarsesiga ejerciéndose por las entida-des aseguradoras y los corre-dores”. El calendario establecidoprevé que los formatos estén de-sarrollados en el mes de abril.

La mayoría de las compañías f i ja requisitosen sus planes de relevo de agentes

El 78% de las entidades asegu-radoras que cuentan con un plande relevo formalizado para cuan-do finaliza la actividad del agenteestablecen una serie de requisitospara llevarlo a cabo. Según el es-tudio de ICEA ‘Análisis de la Tra-yectoria Profesional del Agente enel Sector Asegurador’, los requisi-tos más comunes son: la existen-cia de un determinado nivel denegocio, la edad, otras variablescomo el perfil del agente o el nivelde implicación con la entidad y larentabilidad. Los planes de relevo

GENERALI SEGUROS reunió a 1.200 agentes a lolargo de cuatro convenciones “con el objetivo deimpulsar el desarrollo de negocio sobre la base deuna gestión avanzada de clientes dirigida a reforzarsu fidelidad y vinculación con la compañía”. Lascuatro convenciones tuvieron lugar en Valladolid,Zaragoza, Valencia y Málaga. Durante los encuen-tros, Jaime Anchústegui, consejero delegado, desta-

có los principales avances del año 2010, centradosprincipalmente en la integración, y se mostró rotun-do al señalar que “está completamente finalizada”.Además, subrayó el esfuerzo que el Grupo está rea-lizando para el lanzamiento de la marca GENERALIen España, que servirá de soporte para impulsar sucrecimiento. Además, Anchústegui expuso las basesde trabajo para 2011, que principalmente se cen-tran en mejorar la gestión de clientes, la optimiza-ción de procesos de negocio agilizando la contrata-ción, así como la mejora de la gestión de siniestros.Asimismo, expuso las novedades en productos: paraAutos se implementarán las nuevas políticas, entrelas que destaca la simplificación de procesos y sunueva política tarifaria; en Hogar, prevé el lanza-miento de un nuevo producto altamente flexible quesustituirá su actual gama; mientras que en VidaRiesgo, se simplificará la cartera de productos paramejorar su competitividad.

Generali reúne a 1.200 agentes en sus convenciones anuales



me

dia

ció

n

sirven para fijar los hitos nece-sarios que permiten detectar lanecesidad de buscar relevo y así establecer los mecanismos quepermitan la continuidad del nego-cio. En los planes de relevo seatiende, en primera instancia, siexiste relevo generacional entrelos familiares del titular, y si ésteno está identificado se pasa a

tomar una actitud activa, recu-rriendo en general a la red deagentes ya consolidados.

Publicadas las tablas salariales de 2010 delConvenio Colectivo paralas empresas de Mediación

El Boletín Oficial del Estado(BOE) publicó el pasado 4 de

marzo la Resolución de 16 de fe-brero de 2011, de la Dirección Ge-neral de Trabajo, por la que seregistra y publican los acuerdosde actualización de las tablas sa-lariales y conceptos económicosdel año 2010 del Convenio Colec-tivo de ámbito estatal para las em-presas de Mediación de segurosprivados.

La formación de los auxiliares-asesores, figuraimpulsada por la recientemente aprobada Ley deEconomía Sostenible, no será un obstáculo para rea-lizar ningún proyecto empresarial, según afirmó eldirector general de Seguros y Fondos de Pensiones,Ricardo Lozano, en el X Encuentro Nacional deCorredores/Corredurías de Seguro, organizado porel Consejo General de los Colegios de Mediadores deSeguros, ADECOSE y FECOR, con la colaboración deRBI/INESE, y con el patrocinio de la Agrupación delConvenio RC. Según publicó el BDS, Lozano destacóla utilidad de la figura del auxiliar-asesor en lascorredurías de seguros y resaltó el acuerdo que hahabido entre la Administración y las asociacionesdel sector a la hora de desarrollar el proceso norma-tivo. No obstante, indicó que todavía falta un apén-dice relevante y que en la próxima Junta Consultivade Seguros, que se celebrará antes de Semana Santa,se intentarán incorporar los requisitos de formaciónpara esta nueva figura. En todo caso, afirmó queexisten elementos de flexibilidad de tal magnitud enel Real Decreto que no se dejará de contratar a nadieque esté en desempleo y que pueda ser incorporadocomo auxiliar-asesor en una correduría.

David Sanza, presidente de FECOR, explicó que“estamos viendo muchos cambios normativos en unperiodo muy corto” y propuso a la DGSFP una rela-ción más activa, que consistiría en recibir los borra-dores de las leyes con el tiempo necesario para remi-tirlas a sus asociados y, así, poder incluir comenta-rios y críticas más específicas y constructivas. El pre-sidente de ADECOSE, Martín Navaz, repasó la situa-ción de los últimos diez años y apuntó algunos retosde futuro. Afirmó que “los clientes han cambiadomucho, son mucho más exigentes y están mejor

informados”; esto obliga a los mediadores a “estarmejor preparados”. Además, “el precio es el factorque decide a los clientes, la banca ha aumentado supresencia, han irrumpido nuevos canales y tenemospor delante un entorno legislativo con excesivaregulación”. José María Campabadal, presidente delConsejo General de los Colegios de Mediadores deSeguros, afirmó que el seguro español ha afrontadola crisis de forma positiva y apuntó que el de laMediación es un sector muy atomizado. “Hay unrecorrido importante -comentó- para que el númerode mediadores decrezca en los próximos años”.Además, dijo que se trata de un mercado plano yque “estamos perdiendo cuota de mercado”, mien-tras que los más directos competidores, la bancase-guros, la está ganando. Por último, Laura Pilar Du-que, subdirectora general de Ordenación del Mer-cado de Seguros de la DGSFP, animó a los corredoresque crean que, por su volumen de negocio, debenconvertirse en agentes, o viceversa, a hacerlo. Ade-más, apuntó que la Ley de Economía Sostenible pue-de contribuir a concentrar corredurías y a hacerlasmás eficientes con la figura del auxiliar asesor.

La formación de los auxiliares-asesores no será un obstáculo para ningún proyecto empresarial

X Encuentro Nacional de Corredores/Corredurías de Seguro


22

mediación


REALE y APROMES renuevan su convenio de colaboración

Javier García Bernal, presidentede APROMES, y Rafael Calderón,director de Corredores de REALE,fueron los encargados de renovarel convenio, “uno de los más anti-guos que mantiene la asociación”,según recordó el primero. A con-tinuación ambas entidades cele-braron una jornada en la queCalderón presentó la estructu-ra de la compañía, describió lanueva dirección de la empresa yresaltó la importancia de la buenaformación que han de tener loscorredores. Por su parte, AnaFarto, gerente de Red Vida, ex-puso distintos productos y pro-yectos de REALE, y puso especialhincapié en la implantación delportal del mediador.

Por otra parte, recientementeAPROMES celebró su Asamblea.Javier García Bernal destacó lasrelaciones con el Consejo General,con el que ha mantenido diversasreuniones de trabajo, partici-pando en opiniones jurídicas so-bre la Ley de Ordenación ySupervisión de Seguros, Ley deContrato de Seguro y Ley de Eco-nomía Sostenible, principalmenteen cuanto a la figura del auxiliarasesor. Además, resaltó el conve-nio en materia de Prevención deBlanqueo de Capitales suscritocon el Consejo.

LAGUN ARO celebra convenciones de Mediaciónen Barcelona, Bi lbao y Valladolid

LAGUN ARO ha celebrado tresconvenciones de Mediación en

Barcelona, Bilbao y Valladolid, alas que ha asistido una media de90 mediadores de las correspon-dientes Direcciones Territoriales(Zona Este, Norte y Oeste). Losresponsables de las tres zonas,Fermín Castilla (Zona Oeste),Agustí Ripolles (Este) y EvaristoChurruca (Norte), han transmi-tido los datos del Canal relativosa 2010, la nueva organización pordirecciones territoriales, los valo-res que caracterizan a LAGUNARO, los resultados de las encues-tas de satisfacción y las perspecti-vas para 2011.

Por otra parte, la sucursal demediación que LAGUN ARO abrióel pasado año en Madrid acaba decumplir su primer aniversario.Esta oficina, dirigida por AntonioPolo, está integrada dentro de la

El Colegio de Mediadores de Madrid acogerá elpróximo 5 de mayo la presentación de ‘Cashselect’al mercado español. Dieter Kauffman, presidente deSAM MANAGEMENT GROUP SA, mostrará el novedo-so producto a los colegiados de Madrid, acompaña-do de Thomas Rodríguez y Francisco Villegas deBestLife Select. Según BestLife Select (filial españolade SAM MANAGEMENT GROUP SA) los ciudadanosespañoles poseen, aproximadamente, 95 millones depólizas y planes de ahorro por valor de 0,5 billonesde euros, aunque solo una tercera parte de estoscontratos se encuentran activos. En ese sentido,‘Cashselect’ ofrece la posibilidad de comprar esaspólizas en vez de rescindir el contrato con la asegu-radora: “Nosotros compramos su seguro de capital,seguro de vida, planes de jubilación o depósito devalores por un precio fijo establecido, a un interésfijo, gracias al que los clientes reciben un plan depagos fijo, establecido sobre la base de un contratode venta con pagos mensuales y/o pago parcialinmediato”. Además, “adicionalmente se puedeacordar el pago inmediato de una parte, para asegu-rarle un espacio de libertad económica para situa-ciones especiales”, explica el director de BestLifeSelect en España. ‘Cashselect’ a través de BestLifeEspaña, entre otros productos, compra: Unit Link,

pólizas de jubilación, multifondos flexibles, planesde ahorro, ahorro-vivienda, valores, acciones, depó-sitos, empréstitos, beneficios de acumulación decapital, seguros de accidente con garantía de devo-lución de prima y seguros infantiles.

‘Cashselect’ es un producto innovador de SAMMANAGMENT SA, aprobado por BAFIN (supervisorglobal alemán de banca, valores y seguros), que seofrece en España exclusivamente por BestLife SelectSL, filial de SAM MANAGEMENT GROUP SA que per-tenece a un grupo empresarial de compañías de ase-soramiento y gestión de capital y fiduciarias, decarácter internacional que operan con éxito desdehace más de 20 años en el mercado empresarial; ypor FRÖSCHL, empresa alemana dedicada a la cons-trucción de proyectos de geotermia y a la produc-ción de energía geotérmica, que tiene firmadosvarios contratos con el estado alemán para suminis-trar electricidad para los próximos 20 años prorro-gables y varios proyectos que finalizarán antes delaño 2015.

BestLife Select lanza ‘Cashselect’ en España



me

dia

ció

n

Dirección Regional de Caja Labo-ral en Madrid. Desde entonces, su actividad ha ido en aumento y la aseguradora prevé conver-tirla en un futuro próximo en unanueva dirección territorial, que sesumaría a las tres ya existentes. Ladirección de Madrid depende en la actualidad del director del Canal de Mediación, FernandoUrquiza.

Crece la cuota de mercadode corredores y correduríasen Salud

La facturación total por primasen el ramo de Salud se situó en2010 en 6.400 millones de euros,lo cual supone un crecimiento del4%, frente al 6% de 2009 y el 7%de 2008. Por canales, la Media-ción fue en 2010 el segundocanal de distribución del ramo deSalud, con un volumen de primasgestionado de 2.459 millones, loque supone el 38,5% del total.Según un informe de DBK, corre-dores y corredurías registraron el

año pasado una facturación porprimas intermediadas de 939 millones, es decir, un 14,7% deltotal, lo que significa un incre-mento de 1,5 puntos porcentua-les respecto a 2007. Por su parte,los agentes contabilizaron 1.520millones, con una cuota de mer-cado del 23,8%, 0,8 puntos por-centuales menos que en 2007. Lacomercialización a través de lared propia registró una factura-ción de 3.430 millones de euros,un 53,6% del total y un puntomenos que en 2007. La red ban-caria obtuvo una cuota de merca-do del 4,5%, mientras que la ven-ta telefónica y a través de inter-net va ganando peso hasta situar-se en el 3,5%. Estos datos de-muestran que se aprecia una progresiva pérdida de participa-ción de la venta a través de ofi-cinas propias de las asegurado-ras, los agentes y la red bancaria,en beneficio del canal de co-rredurías, la venta telefónica einternet.

La Mediación sigue l iderando la distribuciónde seguros

Agentes y corredores de segu-ros continuaron en 2010 siendoel canal de distribución mayorita-rio en el negocio asegurador, conuna cuota de mercado del 42,6%frente al 39,5% de bancaseguros.Según un estudio de DBK, el canalde oficinas propias presenta unacuota de mercado del 12,7%,mientras que la venta telefónica yotros canales se sitúan en el 4,7%y la venta por internet obtiene el0,5%. Aunque la participación dela red bancaria en el negocio ase-gurador ha crecido del 34,4 al39,5%, el canal de la mediacióncontinúa liderando la distribu-ción de seguros. La bancaseguroscontinúa siendo el canal mayori-tario en Vida, con primas porvalor de 18.850 millones deeuros y una cuota de mercado del73,3 %. En No Vida, sin embargo,este canal se mantiene en tornoal 10,4%.

GENERALI SEGUROS y Soft QS han sucrito unacuerdo de colaboración para desarrollar la in-corporación de la entidad en la plataformaQSIntegración, con el objetivo de mejorar la eficien-cia y evitar duplicidad de trabajo al mediador. Coneste sistema, el mediador puede hacer uso de supropia plataforma de trabajo de manera totalmenteindependiente del sistema que utiliza GENERALI.Una de las principales ventajas para el mediador esque sólo utiliza la información de QSWSegur y auto-máticamente los datos se consultan o actualizan enla plataforma de la compañía, evitando así la duplicidad de trabajo. “El objetivo principal deQSIntegración es alcanzar la máxima automatizaciónde las operaciones y la mejora de los servicios aso-ciados, con el consiguiente ahorro de costes para elmediador”. Las principales funcionalidades en lafase inicial son la tarificación y emisión desde elprograma de gestión de diversos productos, las con-sultas de recibos y siniestros, la apertura de sinies-tros y encargo pericial; así como la gestión de reci-

bos y liquidaciones. Las prestaciones en QSWSegurse implementan para todos los mediadores que cola-boran con GENERALI y estén autorizados, quienesademás de beneficiarse de la optimización de su ges-tión, podrán utilizarlo de manera gratuita. El acuer-do fue firmado por José Antonio García Pantoja,director Área Canal Corredores de GENERALI, yAntonio Sánchez, director comercial de Soft QS.

Generali se incorpora a la plataforma de integración de Soft QS


24

mediación


ASEFA organiza un torneode baloncesto para corredores de seguros

El polideportivo Antonio Maga-riños de Madrid acogió el IPROAM ASEFA dirigido a corredo-res. El torneo, organizado conjun-tamente por ASEFA y el Estudian-tes, reunió a 40 mediadores, quetuvieron ocasión de batirse conlos jugadores del primer equipoestudiantil, patrocinado por laaseguradora. El objetivo de este IPROAM fue fomentar el balon-cesto como actividad saludable,así como dar la oportunidad a losseguidores de este deporte decompartir pista con figuras de pri-mer nivel. “Esta iniciativa es unamuestra más de las acciones queASEFA está llevando a cabo conlos mediadores profesionales”, se-ñaló la compañía.

SURNE presenta una nueva funcionalidad en su portal de mediadores

Debido a lo cambiante que es elentorno web y a la necesidad depoder ofrecer siempre la últimanovedad en servicio y tecnologíaa sus mediadores, SURNE ha pues-to a disposición de ellos una nue-va funcionalidad en el Portal delMediador que “realiza un estudiopersonalizado de seguros en base

a los datos personales y de cotiza-ción a la Seguridad Social delcliente”. ‘Estudio Autónomos’ estápensado para atender las deman-das de este colectivo; permitecomprobar los gaps de coberturaexistentes y realiza una serie derecomendaciones para cubrirlosde forma eficiente con los produc-tos de SURNE, detallando sus pri-mas anuales. “SURNE diseña pro-ductos y servicios pensando siem-pre en optimizar y mejorar el ser-vicio ofrecido a sus mediadores”,destaca la entidad.

El CEA solicita que se reconozca la diversidad de mercado en la Directivade Mediación

El Comité Europeo de Seguros(CEA) ha pedido que cualquier le-gislación futura sobre distribu-ción sea lo suficientemente flexi-ble para garantizar la diversidady su adaptación a los mercados lo-cales. En su respuesta a la con-sulta abierta por la Comisiónpara la revisión de la Directiva deMediación, el CEA señala que lasdiferencias que existen entre losmercados nacionales de distribu-ción “reflejan las necesidades ydemandas de los consumidores”,según explica su directora gene-ral, Michaela Koller. Además, si la

Comisión decide adoptar más me-didas para mejorar la transparen-cia en el modo en el que losintermediadores son remunera-dos, el CEA cree que debería ha-cerse a través de un proyecto dearmonización mínima y con solu-ciones apropiadas que garanticenque el consumidor está informadode la forma en la que el interme-diador consigue sus recursos.

MetLife celebrasu Convención de Agentes en Estambul

Los asistentes tuvieron ocasiónde repasar los principales hitosacontecidos en 2010, a la vez quese presentaron los objetivos yproyectos comerciales de la ase-guradora para el presente ejerci-cio. Además, Manuel Martín, di-rector de Agencias y Fuerza deVentas de MetLife en España, hizoentrega de los diplomas en reco-nocimiento a los Mejores Agentesde 2010. Según Martín, “estamosilusionados en continuar traba-jando en la expansión, profesio-nalización y especialización denuestro canal Agencial. Queremosseguir siendo una de las mejoresredes especialistas en Vida denuestro país y alcanzar el objetivode posicionar a MetLife como lamejor alternativa para el cliente”.

LIBERTY celebró en Sitges su 9ª Convención Nacional de Mediadores con lacalidad en el servicio y el trato personalizado como ejes principales en el des-arrollo de la compañía, cuya estrategia sigue enfocada integralmente en elcliente. En la convención, LIBERTY puso de manifiesto la importancia del ase-soramiento personal y presentó la nueva campaña de incentivos. La compa-ñía tiene como objetivos superar al mercado en crecimiento y rentabilidad.Para ello, apuesta por reforzar su oferta de productos e incentivar la ventacruzada. El encuentro contó con la asistencia de más de 130 mediadores detoda España, así como con la presencia de todos los directores regionales ylos máximos responsables de la aseguradora, encabezados por José MaríaDot, presidente; Josué Sanz, director general de Mediadores y Socios; EnriqueHuerta, director general de Oferta; y Álvaro Iglesias, director Comercial.

Calidad en el servicio y trato personal, ejes de la Convención de Mediadores de Liberty


Después del tiempo que llevamos envueltos en loque denominamos “crisis global”, todavía no esta-mos de acuerdo con muchas de las premisas que,por otro lado serían necesarias, pero parece ser queno interesan a todos de la misma forma, sobre todoen la aplicación de las mismas para iniciar la tandeseada salida del atasco económico en que nosencontramos y el consiguiente malestar social entodos los estamentos. Los países europeos siguenenrocados en su reino de taifas, con tal de mantenersu cuota de poder, tanto dentro como fuera, para asípoder presionar en momentos pun-tuales y conseguir determinadosobjetivos. Hay políticas económicasque pregonan la austeridad comoúnica solución y a veces no suele fun-cionar, al menos no será fácil, pues recortar a marti-llazos no suele funcionar ni en una economía fami-liar, pues es evidente que en estos casos quien pagala mayor factura son los más débiles, quizá seríamejor dejar el martillo y recurrir a la cirugía fina.

Lo que si es evidente, es que la crisis económica hapuesto a prueba la Unión Monetaria Europea, quepor otro lado, hay que recordar el hecho de que suinicio fue en un período de prosperidad que, por elmomento, se ha esfumado. Asímismo, cabía preverdesde el principio que la construcción de la eurozo-na debía conllevar, después de ver el éxito inicial deleuro, la puesta en marcha de una institución quecoordinará las políticas presupuestarias y que fuerael interlocutor del Banco Central Europeo para admi-nistrar coherentemente el espacio de la monedaúnica y maximizar el crecimiento económico en elmarco de la estabilidad de los precios. Desgraciada-mente no ha sido así, pues con la creación del BancoCentral Europeo sólo hemos recorrido la mitad del camino, pues la otra mitad, es decir la puesta en marcha de una institución que coordine las polí-ticas presupuestarias aún no ha llegado, si bien es cierto que en algún sector como el asegurador y financiero, ya empiezan a aparecer organismos de control únicos.

Sí está claro, que se camina hacía ello, pero aun-que se tiene conciencia de su necesidad, hay unamarcada resistencia a ceder soberanía por parte delos Estados. Se ha creado el Eurogrupo, en el que losministros de Economía se reúnen regularmente,como así nos lo muestra en los medios habitualmen-te -en el Ecofin- pero lo cierto es que hasta ahoracuando hay que mover ficha ocurre que cada cualhace lo que estima más conveniente para sus ciuda-danos, sin tener en cuenta los intereses de la eurozo-na. Ignoran, o pretenden ignorar, que la suma des-

coordinada de sus decisionespuede ser contraria, en un plazono muy largo, a sus propios intere-ses nacionales, pues es evidenteque el abuso del corto plazo y del

interés nacional conduce inevitablemente a la inefi-cacia del conjunto.

Cabe recordar que cuando firmaron la UniónMonetaria, todos ellos fueron conscientes de estosproblemas desde el principio y por ello decidieronapuntalar el euro mediante la doble prohibición deque el déficit público de los Estados superase el trespor ciento del producto interior bruto, así como quela deuda pública no excediese el límite del sesentapor ciento del PIB. Al principio todo fue bien, a pesarde que algunos Estados como Alemania, superarontemporalmente el límite del tres por ciento, y lospaíses cuya deuda superaba el sesenta por ciento delproducto interior bruto, hicieron esfuerzos porreducirla. Gracias a ello, y al peso específico de laeurozona, el euro se ha consolidado como unamoneda universal, compitiendo con el dólar comomoneda de reserva, lo que constituye un logro muyimportante.

Aún así, el éxito del euro no parece haber impre-sionado en exceso a los alemanes que tienen el sen-timiento de que la moneda única sólo les ha acarrea-do perjuicios, pero la realidad es muy diferente, loque hace aún más incomprensible el silencio de losprincipales responsable políticos sobre este asunto.

mediación

“Los países europeos siguen enrocados en su reino de taifas, con tal de mantener su cuota de poder”

La importancia del consenso en tiempos de crisis


Director del Centro de EstudiosGerenteColegio de Mediadores de Seguros de Madrid

José Arenas y Rus


Hay que destacar el hecho real, siempre según loscálculos de la OCDE, de que Alemania ha sido elúnico gran país de la eurozona que ha ganado demanera muy significativa cuota de mercado desde laentrada en vigor del euro, lo que contrasta con lasfuertes pérdidas de Francia e Italia, sin olvidar aEspaña que también ha perdido cuota de mercado ala exportación, aunque si bien es cierto que de formamoderada. Así las cosas, es cierto que las empresasalemanas son las primeras que han realizado gran-des y eficaces esfuerzos para reducir costes, pero esindudable que la puesta en marcha del euro les haayudado considerablemente.

Si tiramos de hemeroteca, vemos que el impactode la crisis actual, la más severa desde 1929, hapuesto en tela de juicio las bases mismas del sistema.En realidad, deberíamos haber reflexionado antessobre los peligros a los que nos exponía el obstinadorechazo a ceder soberanía por parte de los Estados.La imposición de límites a los déficits y a la deudaera una forma de desentenderse de las responsabili-dades de los firmantes del tratado de Maastricht,que de alguna manera delegaron en los números (el3% y 60% del PIB), las responsabilidades que no fue-ran capaces de asumir. Aquí hay que significar queel paladín de esta actitud fue Alemania, que desde elprincipio receló de la capacidad de los demás paísesde la eurozona para abrazar lacultura de la estabilidad que tanbuenos resultados le había pro-porcionado desde el final de laSegunda Guerra Mundial. Enconsecuencia, en lugar de acelerar la puesta en mar-cha de un embrión de gobierno económico para laeurozona, se prefirió la vía, más fácil políticamente,de los límites fiscales.

Esta manera de proceder es un juego peligroso queequivale al intento de atravesar la mayor tormentaque se recuerda utilizando únicamente el pilotoautomático, así pocas personas embarcarían a bordode un avión en el que se anunciara de antemano queel piloto no iba a intervenir para nada, pasase lo quepasase, en el pilotaje del avión, y sin embargo, estoes lo que hemos hecho en la Unión Monetaria. Eneste contexto hemos iniciado una singular carrera enEuropa para ver quien ajusta más y más de prisa,pues se ha fijado arbitrariamente el año 2013 paravolver al 3% de déficit público, y lejos de intentaracomodar razonablemente los casos más difíciles, seha decidido que hay que reforzar el piloto automáti-co para dar mayor credibilidad a los ajustes, queviene a ser como si, en medio de la tormenta, pres-

cindiéramos por completo del piloto, estrategia quemás impulsa Alemania. En realidad, si nos detene-mos un instante, vemos que jugamos o mejor jueganpor nosotros, un juego peligroso. La respuesta, tantopresupuestaria como monetaria, que se ha dado a lacrisis actual ha sido, en líneas generales, correcta yha evitado una recesión mundial que no sabemoshasta donde podría habernos llevado. Pero ahora,una vez evitado el mal mayor, parece como si no fué-semos capaces de salir del atolladero al menos enEuropa, pues basta ver como los mercados se hanvuelto histéricos, lo cual no es una novedad, y pena-lizan a los Estados tanto por no ajustar a sus econo-mías como por hacerlo, aunque a veces esta histeriase alimenta, consciente o inconscientemente, desdelos propios Gobiernos. Así en este estado de cosas,esta claro que el peligro que nos acecha no es otroque el de prolongar inútilmente la salida de la crisis.

En esta vida que nos ha tocado vivir, no se tratatanto de legislar por y para todo con leyes prohibiti-vas que últimamente aparecen como las setas enotoño, en cuanto caen las primeras lluvias. En la eco-nomía y crisis actual, no se trata de evitar los rigoresdel ajuste necesario, sería mejor reconducirlo racio-nalmente. En el caso de España es evidente que hayque reducir el déficit público, que por otro lado esuno de los mayores de la eurozona, aunque el

Gobierno más o menos forzado porlas circunstancias, está realizandoesfuerzos en la buena dirección y loúnico que cabe esperar es que per-severe. Pero la necesidad de estos

esfuerzos no debe ocultar la asimetría de un procesode ajuste en el que los Estados más fuertes puedenimponer la austeridad a los más débiles, mientrasque estos no puedan imponer a los primeros elrelanzamiento de sus economías cuando están encondiciones de hacerlo o, al menos, la adecuación desus procesos de ajuste a los intereses del conjunto dela eurozona.

Lo que si está claro es que no podemos seguir inde-finidamente a medio camino en la institucionaliza-ción de la Unión Monetaria, ya que las crisis suelenponer de relieve los problemas con una intensidad yuna urgencia mayor de la habitual. Si no queremosque Europa inicie el camino que conduce a la irrele-vancia en el mundo, habrá que empezar a creer queseremos capaces de avanzar por la senda de la racio-nalidad y colocar en su lugar unos intereses políticosnacionales que, a la larga, pueden costarnos excesi-vamente caros que inevitablemente sería más difícilcorregir más tarde.


me

dia

ció

n

“Está claro es que no podemos seguir indefinidamente a medio camino en la institucionalización de la Unión Monetaria”


28

temas profesionales


Ocurre a menudo que la rutina que supone elorganizar en múltiples ocasiones determinadosactos que afectan a la imagen de la empresa -comolos almuerzos con objetivos profesionales o corpora-tivos- nos lleva a descuidar una correcta planifica-ción de los mismos y a no supervisar conveniente-mente todos los detalles. Es por ello que convienerefrescar la memoria de los aspectos a tener encuenta al convocar una comida de negocios.

• Elección de la fechaDebemos evitar que coincida con eventos de gran relevancia en nuestro sector profesional o en la ciudad en la que desarrollamos nuestra actividad. Además, las semanas con días festi-vos o la proximidad de inicio o de fin del pe-ríodo habitual de fiestas, no son fechas acon-sejables.

• Selección del localLa selección del local debe estar relacionada con la tipología del evento que se pretende pro-mover y con la época del año en que se enmar-ca, sin descuidar los accesos y las posibilidades de aparcamiento. Una opción segura son los locales que ofrecen servicios de aparcacoches: los invitados suelen llegar “just in time” y la opción de dejar el coche en la misma puerta facilita la puntualidad. Cuando se piensa en una solución al aire libre es necesario manejar siempre un plan B que dé alternativa a una cli-matología adversa.

• La ubicación en el localSi el objetivo pasa por crear un pequeño momento de convivencia informal con un número relevante de asistentes, se debe reser-var un espacio exclusivo para nuestro almuer-

zo, que también podría tratarse de un cóctel. Si se trata de un encuentro más personal, del cie-rre o del posible cierre de un trato, lo óptimo es una comida en algún reservado o en mesas cuya localización sea más íntima. Si es la primera vez que citamos a comer a un partner profesional, será más adecuada una mesa céntrica del local, para que ninguno de los comensales se sienta incómodo por la falta de confianza.

• El número de invitadosEl número máximo y mínimo de invitados que pueden participar en una comida es una noción que debe estar siempre presente. De ese factor dependen variables importantes como el lo-cal/espacio, la respectiva capacidad y la tipo-logía del servicio. Un espacio puede ser excelen-te para un cóctel de 20 personas, pero desacon-sejable para una comida de 15.

• Selección y composición del menúSi se trata de una opción de carta cerrada y nos encontramos en el meridiano de una jornada de trabajo, lo ideal es elegir un menú ligero que no provoque digestiones pesadas en la vuelta a la oficina. Una ensalada o verduras de temporada como primero y una carne o un pescado a la plancha, de excelente calidad en la materia prima, como segundo, son elecciones siempre acertadas. Hay que evitar platos de cuchara o arriesgados si no tenemos excesiva confianza con los comensales invitados. Además, en una comida de negocios están descartados los derroches como el marisco en abundancia o las delicatessen que podrían interpretarse como una muestra de ostentosidad, pudiendo ser per-judicial para la seriedad de nuestra imagen pro-fesional. Actualmente las intolerancias a algu-

¿Sabemos organizar una comida de empresa?

Asesora de Marketing y RR.PP.Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

Carmela Díaz

temas profesionales.qxp:Maquetación 1 28/04/11 16:22 Página 28

tem

as

pro

fesi

onale

s

nos alimentos son frecuentes, por lo que el anfi-trión debe averiguar qué riesgos pueden existir entre sus invitados.

• La logíst ica del eventoEn caso de comidas numerosas, los montajes, la ejecución y los desmontajes deberán ser coordi-nadas en sintonía con diferentes actores del almuerzo, especialmente con los responsables de la localización seleccionada. Hay que hacer-lo con el suficiente tiempo para evitar improvi-saciones de última hora. No debemos olvidar prever un servicio adecuado al número de asis-tentes.

• La decoración y los elementos de identidad corporativaSi se trata de una comida en la que hemos reservado un espacio que será utilizado ex-clusivamente por nuestra compañía, no de-bemos descuidar que aparezcan algunos elementos de identidad corporativa (por ejem-plo varios roll up situados en lugares de vi-

sibilidad estratégica). Algunas veces y sólo si la ocasión lo requiere -presentación exclu-siva de algún producto, entrega de un pre-mio, lanzamiento comerciales recomen-dable dejar piezas impresas en la ubicación de cada comensal. En comidas de negocios cualquier la decoración debe ser sobria, que pase casi desapercibida.

• Los obsequiosSi queremos agasajar a los asistentes debemos hacerlo a la finalización de la comida, cuidar el envoltorio y tener en cuenta que la bolsa o caja en la que lo depositemos no sea demasiado grande ni incómoda de transportar para nues-tros invitados. Es mejor no dar obsequio -nunca es obligatorio- que entregar algo que no esté a la altura de nuestra compañía o que pueda herir la susceptibilidad de los presentes. Algunos regalos con los que siempre se acierta: productos de gourmet, flores para las damas, velas aromáticas de calidad, publicaciones espe-ciales, etc.

temas profesionales.qxp:Maquetación 1 28/04/11 16:22 Página 29

1. El año 2010 ha sido un añoexcelente para ALLIANZ SEGUROScon un crecimiento en primas del 3,3% alcanzando una cuota de mercado del 10,9% con más de 3.000.000 de vehículos ase-gurados.

Creemos que ha tocado fondo lacaída de precios en el sector y que,

si bien en 2011 continuaremoscon altos niveles de competencia,se producirá un ligero repunte delos precios, sin embargo el parquede vehículos se mantendrá prácti-camente estable.

2. La clave para nosotros es unacombinación de tres factores:nuestra red de mediadores, nues-tra oferta de productos competiti-vos e innovadores y nuestra cali-dad de servicio.

El mercado de Automóviles hasido durante los últimos años muycompetitivo y entendemos que esenivel de competencia se manten-drá en 2011.

3. Nuestra estimación es unempeoramiento de la siniestra-lidad ya que el ligero descenso dela frecuencia de siniestros perso-nales previsto será compensa-do con un incremento del costemedio derivado de la inflacióncreciente de nuestro país. Adicio-nalmente creemos que la primamedia se ha reducido más allá de lo que la mejora de frecuenciajustifica.

4. ALLIANZ SEGUROS mantieneuna política de actualización desus productos permanente y du-rante 2011 vamos a continuaradaptando nuestros productos alas necesidades de los clientes.

Sólo por citar algunos ejemplos,en nuestros productos podemosencontrar coberturas como:

- Dentro de la cobertura de reclamación de daños, aquellos que pueda sufrir el propietario del vehículo o su familia en condición de pea- tón o ciclista.

- Dentro de la cobertura de accidentes corporales del conductor se ofrece una de las garantías más altas del mercado, 50.000 € en caso de fallecimiento y 100.000 € en caso de invalidez.

- Dentro de la opción de cobertura básica, la inclusión de garantías como el subsidio por retirada del permiso de conducir y por la pérdida de puntos así como el asesoramiento por multas de tráfico.

- Dentro de la opción de cobertura básica más robo, la inclu-


reportaje

30

La tendencia en Autos estará marcada por la flexibilidad en la contratación

FERNANDO SÁENZPERIODISTA

autos

Según datos de ICEA, el seguro de Autos certificó en 2010 un gran recuperación, aunque decreció un 1%, frenósu caída si lo comparamos con 2009 (-5,4%). La tendencia para 2011, según los expertos, será continuista y estarámarcada por la fuerte competencia, escenario en el que las compañías seguirán adaptando su oferta a las necesi-dades del cliente. La innovación, tanto para diferenciarse como para retener negocio, será una de las claves enAutos, sin perder de vista la reforma del Baremo de Autos, que puede suponer un incremento en las indemnizacio-nes con su correspondiente reflejo en las primas.

Subdirector general del Área de Automóviles y Particulares ALLIANZ SEGUROS

Antonio Escrivá

“La clave para nosotros está en nuestrared de mediadores, una oferta de productoscompetitivos e innovadores y en la calidadde servicio”

1. ¿Cuál es el balance de su entidad en2010 para el ramo de Autos? ¿Qué previsio-nes tienen para 2011?

2. ¿Cuáles son las claves para crecer enAutos durante 2011? ¿Aumentará la compe-tencia?

3. Y la siniestralidad, ¿seguirá a la baja?¿Qué opina sobre la reforma del Baremo de Autos?

4. ¿Han adaptado sus productos a las nuevas necesidades de los clientes? ¿Quénuevas coberturas presentan de cara a 2011?

reportaje_OKOK.qxp:Maquetación 1 28/04/11 16:26 Página 30


au

tos

sión de posibles siniestros producidos por incendio, por fenómenos meteorológi- cos (pedrisco, corrimiento y hundimiento de tierra, caída de árboles, etc….), y la coli- sión por atropello a especies cinegéticas y animales domés- ticos.

- Tanto dentro de la opción de cobertura básica más robo como en la de daño, la cobertura de equipajes y objetos personales así como la presta- ción de un vehículo de sus- titución.

- Y un largo etc.

1. 2010 ha sido un ejerciciocomplejo que ha seguido marcadopor la crisis. A pesar de ello,CASER mantuvo durante todo elaño una línea de crecimiento esta-ble, con un aumento del 1,8% ensu número de pólizas.

Para 2011 continuaremos conesta política, poniendo el énfasisen las acciones de retención declientes rentables para favorecerdicho objetivo de crecimientoestable.

2. Para CASER, la clave está enmantenerse al margen de la gue-rra de precios y la competitividadextrema, dando prioridad a unaestrategia basada en la calidad delservicio, la fidelización del clien-

te y en la oferta de nuevos pro-ductos y servicios que tengan encuenta la especial situación econó-mica que están atravesando mu-chos de los clientes. En ello, el ase-soramiento de los mediadoresresulta tremendamente útil.

3. En el trienio 2007-2009,hemos asistido a bajadas de frecuencias tanto en daños cor-porales como materiales, mejo-rando la siniestralidad del ramo.Sin embargo, este hecho no ha sido tan claro en el año 2010,donde la siniestralidad de da-ños propios se ha situado en ni-veles muy altos. Nuestra previ-sión es que la presión que ejer-cen los talleres en la subida del coste medio material y la re-visión al alza del baremo de da-ños compensarán las mínimasbajadas de frecuencias en los pró-ximos años.

4. La innovación es fundamentalpara CASER y más en tiempos decrisis y por ello adapta continua-mente sus productos y apuestapor aquellos que ayudan a sus ase-gurados en estos delicados mo-mentos sin que pierdan calidad en el servicio o en las cobertu-ras ofrecidas. En este sentido, la compañía ha adaptado sus productos pensando especialmen-te en aquellos conductores queestán sufriendo las consecuenciasde la crisis, incluyendo nuevascoberturas como la de AveríasGraves, de la que pueden benefi-ciarse los propietarios de cual-quier turismo, monovolumen otodoterreno que tengan contrata-da una póliza de automóvil conCASER. En este caso, si quedarandesempleados durante la anuali-dad del seguro y sufrieran unaavería grave, ésta quedaría cubier-ta por el seguro.

Director territorial Centro de la Red de Agentes y Corredores CASER SEGUROS

Fernando López

“La compañía ha adaptado sus productospensando especialmente en aquellos conductores que están sufriendo las consecuencias de la crisis”



reportajeautos

1. Los márgenes se han reducidocomo consecuencia de la caída dela prima media, que ha descendi-do de forma mucho más acusadaque la disminución de la siniestra-lidad. Los volúmenes de primassectoriales también se han vistominorados, por lo que los nivelesde productividad de las compañí-as deben mejorar, aunque sola-mente sea para mantener losratios.

En los primeros momentos de lacrisis las compañías han procura-do reducir sus costes, ya sea nego-ciando condiciones con proveedo-res, eliminando determinadas par-tidas de gastos no imprescindible,o, si no se podían eliminar en sutotalidad, minorando su inciden-cia. Pero eso no está siendo sufi-ciente, ya que la crisis parece queva a durar más de lo inicialmenteesperado. Por lo tanto, la tenden-cia actual va a ser la de ajustarestructuras y modelos operativospara seguir aquilatando ese nivelde gasto con el objetivo último depoder seguir siendo competitivo ypoder preservar el margen.

2. En mi opinión, la clave opunto de partido para crecerparte de la necesidad que tiene lacompañía de analizar e interpre-tar lo que quiere y necesita susclientes. No todos los clientes

viven la situación de la mismaforma, y es en estos momentoscuando se aprecian las mayoresdiferencias.

Todos valoran el precio como unelemento clave, pero lo observandesde dos vertientes diferentes.Por una parte, los que buscan precio en términos absolutos, ypor tanto, prefieren renunciar acoberturas si con ello consiguendisminuir la factura. Por otraparte, están los que lo analizandesde un punto de vista relativo ybuscan el mejor precio pero sinrenunciar a ninguna cobertura.Para poder acceder a todo esteabanico, la tendencia de los pro-ductos estará marcada por la flexi-bilidad en la contratación, dandola posibilidad de eliminar cobertu-ras, y a la vez permitiendo que elcliente que quiera incorporar ser-vicios y comodidad también lopueda hacer.

3. En mi opinión la siniestrali-dad no seguirá a la baja, al menosen términos relativos de prima. Elsector ha ido repercutiendo enbajadas de prima las reduccionesde siniestralidad experimentadase incluso lo ha hecho anticipada-mente en función de las previsio-nes. Además, en determinadoscasos dichas bajadas han sido másacusadas que la propia disminu-ción de la siniestralidad.

La reforma del Baremo es un ele-mento esperado. La incógnita es larepercusión real que va a tener yel momento exacto de su aplica-ción. No obstante, el problemafundamental reside en que lascondiciones de fuerte competen-cia que se están dando actualmen-te en el mercado están evitandoque el precio empiece a ser sensi-ble a ese cambio. Por lo tanto, sitodo sigue igual el mercado reac-cionará en el último momento yprevisiblemente tarde, lo que pro-vocaría, incluso, una posiblesobrerreacción.

4. Actualmente estamos traba-jando en el lanzamiento de unnuevo seguro de autos, que estaráen el mercado a lo largo del año. A

día de hoy lo único que podemosadelantar es que hemos diseñadoeste producto para que se presen-te como un producto muy flexible,que se adapta con la máxima exac-titud posible a las necesidades decada cliente. Este producto ha sidoconcebido para que el cliente seaquién tenga la autonomía de con-tratar y cubrir lo que realmentenecesita.

1. En 2010 hemos alcanzadonuestros objetivos principales queeran la recuperación de la sinies-

“Para 2011 esperamos cambiar la tendencia con el lanzamiento del nuevo‘Auto Flexible’, con el que aumentamosnuestra competitividad sin poner en peligro el rigor técnico”

Director de AutosAXA SEGUROS

Jaime Miquel

Director de la División de Seguros de Automóviles GROUPAMA SEGUROS

Jesús Hidalgo

“La tendencia de los productos estará marcada por la flexibilidad en la contratación, dando la posibilidad de eliminar o incorporar coberturas”

1. ¿Cuál es el balance de su entidad en2010 para el ramo de Autos? ¿Qué previsio-nes tienen para 2011?


¿Qde

nunu



au

tos

tralidad y en consecuencia de losmárgenes, para lo cual una de laspremisas era la estabilización de laprima media que también se haconseguido, huyendo de la guerrade precios desde 2009. Como con-secuencia, hemos sufrido unareducción de la nueva produc-ción, que se ha añadido a la pro-piamente causada por la crisiseconómica (además de otras cau-sas), y que ha conllevado undecrecimiento mayor que el delmercado. Si bien, actualmenteestamos en posiciones más sólidasy seguras cara a afrontar tanto elcorto plazo como el medio plazo,lo que nos permite en 2011 refo-calizar nuestros esfuerzos.

En consecuencia, para 2011esperamos cambiar la tendenciacon el lanzamiento del nuevo AutoFlexible, con el que aumentamosnuestra competitividad sin poneren peligro el rigor técnico.

2. Entendemos que el panoramano va a ser diferente al de 2010caracterizado por la fuerte compe-tencia, salvo algunas compañíasque han continuado en la tenden-cia de reducción de márgenes y severán obligadas a reposicionar suestrategia de precios. Las clavespara crecer son muchas pero loimportante es saber cómo se quie-re crecer, si a cualquier precio, mi-

rando sólo al corto plazo, o de for-ma rentable, manteniendo unoscriterios técnicos que aseguren larentabilidad del negocio a medio ylargo plazo.

AXA ha apostado desde hace unpar de años por esta segunda vía yentendemos que el sector, máspronto o más tarde, va a ir en estesentido.

Con Auto Flexible, incidimos enla diferenciación, en la innova-ción, en la personalización denuestra oferta a las distintas nece-sidades de los muchos tipos declientes existentes y en la revalori-zación de la figura del Distribui-dor, para que el cliente percibaque el Distribuidor ofrece un valorañadido desde el momento de laventa, incluso en el seguro deAutomóvil.

3. Es difícil de predecir pero hayfactores, como el aumento del pre-cio de la gasolina y la propia crisiseconómica que invitan a pensarque el comportamiento de la si-niestralidad será positivo en 2011.

En cuanto a la reforma delBaremo, lo primero que debemosdestacar es que es un sistema muypositivo. Lógicamente, como cual-quier cosa, es susceptible de sermejorado y, en este sentido, se es-tá trabajando desde todos los ám-bitos para su actualización. Desdeel sector estamos colaborando conla Administración y estamos segu-ros de que la reforma será bienacogida por todas las partes impli-cadas. La duda principal es lafecha en la que puede ver la luz.

4. El enfoque en el cliente marcanuestra actividad aseguradora. Eneste sentido, este año acabamos delanzar un nuevo seguro de Autoque entendemos es revoluciona-rio, ya que permite que, al igualque sucede cuando una persona secompra un coche, el cliente puedeelegir el acabado que quiere, en elcaso de nuestro seguro entre tresmodalidades (Básico, Confort yVIP) y, además, incluir o quitarcoberturas de forma que el clientese haga el producto a su medida y

pague sólo por lo que quiere con-tratar. No pretendemos tener “el”mejor seguro del mercado (están-dar, uniforme, tradicional, rígido),nuestra ambición es que cadacliente pueda modelarse él “su”mejor seguro.

Además de la innovación en elsistema de contratación, Auto Fle-xible, es también “rompedor” enla inclusión de nuevas coberturas,algunas inexistentes hasta la fechaen España, como la asistencia sani-taria para mascotas o el conceptode copago.

1. Para nuestra compañía el año2010 ha sido bueno si nos compa-ramos con el mercado, ya quenuestro crecimiento fue del 2,4%.En 2011 esperamos mantener lacartera de clientes y de pólizas.

2. Con un parque de automó-viles estancado, una prima me-dia a la baja, una menor contrata-ción de garantías y una ma-yor competencia, crecer va a ser muy difícil. Las compañías queapostamos claramente por la me-diación necesitamos que ésta re-doble sus esfuerzos para lograrque los consumidores aprecien lalabor del mediador.

En 2011 va aumentar la compe-tencia, sobre todo en venta directa

Responsable de Particulares y ReaseguroHELVETIA SEGUROS

Manuel Catalina

“Procuramos dar satisfacción a nuestrosclientes, mediadores y al público que se acerca a nuestra marca buscandoconfianza, calidad y solvencia”





reportajeautos

por el reciente desembarco dealguna marca importante, con unagran inversión en ese canal, y tam-bién alguna operación de banca-seguro que será más activa enAutomóviles.

3. Las políticas de movilidad delas ciudades, las de seguridad vialy la crisis van a seguir empujandola siniestralidad hacia abajo. Lareforma del Baremo es necesaria ylas compañías de seguros debe-mos impulsar su modificación yaque la sociedad considera insufi-cientes las indemnizaciones que serecogen por los siniestros graves.

4. Nosotros lanzamos en el pri-mer semestre de 2010 un produc-to modular, ‘Helvetia Turismo Se-guro’, en el que se pueden suscri-bir desde las coberturas más bási-cas hasta accidente del conductorcon coberturas del Baremo delAutomóvil, error en la carga delcombustible, repintado del vehí-culo, pérdida y robo de llaves, etc.Y seguimos investigando y procu-rando dar satisfacción a nuestrosclientes y mediadores y al públicoque se acerca a nuestra marcabuscando lo que siempre damos:confianza, calidad y solvencia.

1. El año 2010 ha sido un añocomplicado pues, aparte de lafuerte competencia comercial queprovoca una alta rotación de

clientes, se han consolidado loscomparadores de seguros de Au-tos. El balance ha sido positivo yaque si bien nuestros datos de cre-cimiento han sido algo peores quelos del sector, motivados por lacongelación de tarifas llevada acabo en el año, hemos conseguidoreducir significativamente la rota-ción de clientes hasta situarlos enniveles razonables, lo que nospone en una buena situación departida para el año 2011.

Para el año 2011 nuestras previ-siones son que para el ramo deautos será “más de los mismo”,por lo que continuará siendo clavela eficiencia en la gestión de recur-sos y el margen. En nuestro caso,estimamos crecer un 2%.

2. Probablemente se mantendráel nivel de competencia y la agre-sividad comercial en este ramo alo largo del 2011 y para poder de-sarrollar estrategias de crecimien-to se hace necesario profundizaren nuevos segmentos de mercadomenos generalistas, que se puedanadaptar mejor coberturas específi-cas y mayor precisión en la políti-ca de precios por segmento.

3. Es muy posible que todavíatenga recorrido a la baja. Sobretodo, motivado por la frecuenciade daños materiales debido a un menor uso del vehículo y a la comercialización de productosmás básicos. La frecuencia de per-sonales presentará más resisten-cias por un componente de frau-de, ligado a la situación económi-ca. En materia de costes medios delos siniestros, es donde entende-mos que existe menos recorrido ala baja. En definitiva, esperamosuna leve reducción por la frecuen-cia de daños materiales y unrepunte de la frecuencia de dañospersonales.

Es muy prematuro emitir algúnjuicio sobre el tema. Lo que estáclaro es que supondrá un mayorcoste en los daños neurológicosgraves y que la gestión de la tran-sición del antiguo baremo alnuevo, será crítica para la configu-ración del coste medio.

4. Entendemos que es tan im-portante adaptar los productos alas necesidades de los clientescomo cumplir con las expectativasde servicio de los mismos. En elcaso de que ocurra un siniestro,haremos por ellos todo a lo quenos hemos comprometido, ya queel tiempo de nuestros clientes notiene precio.

Hemos tangibilizado nuestrocompromiso con la Cláusula1:24:72, que significa que comomáximo en una hora le atendere-mos con la grúa, en 24 horas peri-taremos el vehículo y en 72 horasestará reparado. Si no cumplimoscon esto, le devolvemos el importede la prima.

Y continuamos adaptándonos alas necesidades de nuestros clien-

“Entendemos que es tan importante adaptar los productos a las necesidades de los clientes como cumplir con lasexpectativas de servicio de los mismos”

Subdirector general de NegocioPELAYO SEGUROS

Salvador Sanchidrián Díaz1. ¿Cuál es el balance de su entidad en

2010 para el ramo de Autos? ¿Qué previsio-nes tienen para 2011?


¿Qde

nunu


tes, por lo que en abril hemoslanzado una nueva póliza deAutomóviles dirigida exclusiva-mente a mujeres, ‘Nosotras’. Coneste nuevo producto de Autos,que incorpora garantías y cober-turas directamente orientadas alas preocupaciones y necesidadesque ellas mismas nos han tras-ladado, queremos seguir dife-renciándonos a través de unaoferta de producto distinta. Sepuede contratar en todas lasmodalidades e incluye cobertu-ras diferenciales como: gastos de estudios, servicio de apoyo ala familia, asistencia a imprevis-tos, instalación de cadenas denieve, robo y limpieza de sillasinfantiles, etc.

Asimismo, en mayo lanzaremosun producto dirigido a vehículo

nuevo y orientado a la modalidadde todo riesgo con franquicia.Pudiendo contratar entre diferen-tes opciones de capital de fran-quicia, PELAYO no aplicará elimporte de la franquicia a losdaños por accidente declaradosdurante el primer año de vida dela póliza.

1. El balance de la compañíapara el ramo de Autos en el año2010 es muy positivo. Además deseguir siendo un ramo muy ren-table para la entidad, REALESEGUROS ha cerrado el ejerciciocon un crecimiento de casi un1%, frente al decrecimiento del1% del conjunto del sector. Estascifras no hacen sino afianzar aREALE SEGUROS como compañíade referencia en el ramo de Autospara la red de Mediación.

A tenor de lo visto en los tresprimeros meses del año, el ramode Autos no presentará grandesdiferencias sobre el año 2010.Todo apunta a que volverá a serun año difícil, sin visos de creci-miento en primas por cuarto añoconsecutivo y dentro de un mar-co económico aún complicado,sin muchas expectativas de mejo-ra del consumo y con el sector deautomoción estancado.

2. Sin duda la actual situa-ción económica no favorece el

crecimiento natural del ramo deAutos. En estos momentos, dondela competencia está en sus niveles más altos y la guerra de precioses cada vez más patente, la com-pañía que quiera crecer con rentabilidad deberá pivotar suestrategia en cuatro ejes bási-cos: una segmentación cada vezmás afinada, optimización de las primas y de los costes, unarobusta política de retención declientes y por último, una red deMediación comprometida con lacompañía.

3. Desafortunadamente, la ca-pacidad de reducir el índice deaccidentes de tráfico y víctimasmortales tiene un límite, y aun-que probablemente estamos cer-ca de él, confiamos en que aúnqueda camino hasta alcanzarlo.De confirmarse lo anterior, esta-remos de nuevo ante un año conmenor accidentabilidad que elanterior, aunque si las primasmedias siguen descendiendo, seráinevitable que la siniestralidadsea mayor.

La reforma del Baremo deAutomóviles es necesaria y vienea cubrir una serie de importantesdemandas sociales, pero sinduda, su implantación hará quelas compañías de seguros tenga-mos que replantearnos algunascosas en este ramo si queremosque siga siendo rentable.

4. En REALE SEGUROS esta-mos convencidos de que el secre-to reside en el conocimiento profundo de los hábitos de com-pra de los clientes, y por estemotivo la red de Mediación esuna de las claves para llegar congarantías al asegurado. La compa-ñía de seguros que mejor se-pa entender al cliente, tendrámás posibilidades de poder inno-var, y ahí el papel del media-dor es clave. Más que de nue-vas coberturas, las tendenciaspasarán por la flexibilidad paraque el asegurado, junto con su mediador, pueda diseñar supropio producto, todo ello unidoal cada vez mayor uso de las nue-vas tecnologías.


au

tos

Responsable de AutosREALE SEGUROS

Óscar Pozo



“La compañía que mejor sepa entender al cliente tendrá más posibilidadesde poder innovar, y ahí el papel del mediador es clave”


Vicente Tardío, presidente y consejero delegadode ALLIANZ SEGUROS, señaló en la presentación deresultados del grupo estar muy satisfecho con losresultados obtenidos porque “a pesar de la difícilsituación económica, hemos mantenido nuestradinámica de crecimiento rentable”. Y añadió, que“en 2010 hemos conseguido el objetivo de crecer

por encima del mercado, batiendo a nuestros com-petidores”. Tardío también destacó que las compa-ñías de ALLIANZ en España sumaron 101.614 nue-vos clientes (+2,8%), superando los 3.700.000 ase-gurados, y que las pólizas aumentaron en 217.739contratos (+3,8), datos que “explican la fuerzacomercial del grupo”. En total, las compañías delGrupo ALLIANZ en España registraron en 2010 pri-mas por valor de 2.942 millones de euros, un 0,8%más que en el ejercicio anterior, con un beneficiodespués de impuestos de 261,6 millones, un 3,6%menos debido a que han obtenido menores ingresosfinancieros que un año antes. El ratio combinado enNo Vida se situó en un 89,7%. Por líneas de negocio,No Vida creció un 2,3%, hasta los 2.016,1 millones;Autos subió un 3,3% (1.321,6 millones), Particularesun 6,7% (301,5 millones), mientras que Empresascayó un 3,9% (393 millones). Por su parte, Vidaregistró un caída del 2,3%, hasta los 925,9 millones.

Por compañías, ALLIANZ SEGUROS recaudó 2.513millones, un 1,7% menos, por el impacto de losseguros de Empresa y Colectivos de Vida; FÉNIXDIRECTO ingresó 64 millones, un 3,5% más, y EURO-VIDA, 365 millones, con un aumento del 21,6%. Enpalabras de Tardío los resultados de ALLIANZ SEGU-ROS consolidan su posición en el mercado español.Tardío destacó que 2010 fue un “buen año” para lascompañías del Grupo ALLIANZ en España ya que“aumentaron los clientes que confían en nosotros;se incrementó la venta cruzada en un 5% y somoslíderes en recomendaciones por segundo año con-secutivo”. Para 2011, Tardío mantiene su compro-miso de crecer por encima del mercado, aunque no

prevé incrementos sectoriales destacados. Además,apuesta por mantener un “exhaustivo control de los gastos; una dinámica multicanal, con clara prio-ridad a favor del canal mediado; contar con una amplia gama de productos y servicios inno-vadores, y con una política muy cautelosa en lasinversiones”.

ALLIANZ SEGUROS firma con CCOO, UGT,CGT y USO el Plan de Igualdad 2011-2014

ALLIANZ SEGUROS ha firmado con los cuatro sin-dicatos con representación en la entidad el Plan deIgualdad 2011-2014. El acuerdo, que se ha alcanza-do por unanimidad, tiene como objetivo que secumplan los criterios de igualdad y no discrimina-ción, optimizar las medidas de conciliación, y afian-zar la cultura de la igualdad y conciliación a travésde un refuerzo de la comunicación corporativa,donde la Comisión de Igualdad de la aseguradoravelará por la adecuada ejecución del Plan. En esesentido, Vicente Tardío, presidente y consejero dele-gado de ALLIANZ SEGUROS, indicó que “con nuestroPlan de Igualdad asumimos el compromiso de man-tener y desarrollar un entorno de trabajo en el quese respeta y valora la Diversidad y se promueve laIgualdad de oportunidades entre mujeres y hombresen cada uno de los ámbitos en los que la compañíadesarrolla su actividad”. Y añadió que “el texto re-fuerza las medidas de conciliación y desarrollo de lacarrera profesional que se recogen en el ConvenioColectivo firmado el pasado octubre. Supone un pa-so más en el compromiso e identificación con los va-lores de Igualdad y Diversidad del Grupo ALLIANZ”.

El volumen de negocio del Grupo Allianz en 2010 fue de 2.942 millones


noticias del sector

36

empresas

Vicente Tardío, presidente y consejero delegadode ALLIANZ SEGUROS

Vicente Tardío, presidente y consejero delegadode ALLIANZ SEGUROS

noticias del sector2.qxp:Maquetación 1 28/04/11 17:17 Página 36

noticia

s del se

cto

r


José María Paagman, director general de HELVE-TIA SEGUROS, se mostró satisfecho y señaló que“hemos sido capaces de aumentar en tiempos difíci-les el beneficio en un 8% y reforzar la solvencia dela compañía”. En ese sentido, la filial española deHELVETIA emitió en 2010 primas por valor de 346,2millones, un 0,4% menos que un año antes, pero conun beneficio neto de 30,4 millones, un 8,1% su-

perior. Es destaclable que, pese a que HELVETIA Es-paña ingresa menos de la mitad de primas que lasfiliales alemana o italiana, es la primera filial fuerade Suiza en cuanto a aportación de beneficio algrupo. Para Paagman estos resultados son “fruto dela labor llevada a cabo de acuerdo con el anteriorPlan Estratégico 2007-2010”, aunque el ratio combi-nado neto (96,5%) ha empeorado ligeramente porlos efectos adversos de la climatología en Andalucía.Registro que se ha conseguido gracias al control dela tasa de siniestralidad neta de No Vida (72,6%) y ala reducción en un 1,5% del ratio de gastos de administración. Datos, que según Paagman, han hecho posible alcanzar un ROE del 18,2% y un margen de solvencia del 231,2% sobre el mínimolegal exigido.

En No Vida, la entidad registró 247,8 millones enprimas, un 2,5% menos que un año antes; mientrasque en Vida las primas ascendieron a 98,4 millones,un 5,2% más. Por ramos, Autos creció un 2,4%, hastalos 107 millones, reflejando un mejor comporta-miento que la media del mercado; Patrimonialescayó un 5,1%, debido a los problemas por los queatraviesan las pymes en España; al igual que

Transportes que descendió un 15,7%. El conjunto delos Multirriesgos cayó un 0,2%, muy influenciadopor Industriales, mientras que Hogar subió un 1,9%.En Vida, el crecimiento de la entidad ha estado muypor encima de la media del mercado, debido, engran medida, a la buena acogida de los Unit-Linkedy al crecimiento constante de Vida-Riesgo. Para2011, Paagman se mostró confiado y señaló que “lopeor de la crisis ya ha pasado” y que esperan crecerde un 7% a un 8% en Vida y mantener negocio enAutos y Patrimoniales.

Tras presentar los resultados del ejercicio 2010,Paagman expuso los objetivos de la nueva estrategiapara HELVETIA España. El Plan ‘Helvetia 2015+’ pre-tende conseguir una gradual expansión de la posi-ción de la aseguradora en el mercado, gracias a uncrecimiento rentable y al incremento de valor parael cliente acorde con sus necesidades. Para ello, HEL-VETA buscará una mayor apertura a determinadosmercados regionales (Madrid, Cataluña y PaísVasco) y a la multidistribución, pero siempre cana-lizado hacia el mediador, canal de distribución alque Paagman le auguró un magnífico futuro; ade-más, potenciará el crecimiento en Vida; fortalecerála presencia en el mercado de Decesos y Empresas;seguirá avanzando en la industrialización de losprocesos; y se consolidará la “lealtad” de clientes ymediadores.

Por último, el conjunto del grupo suizo HELVETIArecaudó 6.755 millones de francos suizos en 2010, un 5,3% más, y su beneficio neto fue de 341,5millones de francos suizos, un 4,5% más, con un ROE del 10,7%.

Nueva campaña televisivaLa nueva campaña de HELVETIA mantiene, según

apunta la entidad, el foco en su público objetivoprincipal (la familia) y en el San Bernardo comoicono de la marca, a la vez que se refuerzan los men-sajes conceptuales centrados en la confianza, laseguridad y la tranquilidad que aportan algunos delos productos más importantes de la compañía:Asistencia Familiar, Hogar y Vida. Paralelamente, laaseguradora ha renovado su campaña gráfica de in-serciones en prensa, adoptando el eslogan ‘Nuestroéxito es tu confianza’, con el que mantiene “suapuesta firme por incrementar, cada día, la confian-za de sus clientes y mediadores, como base de suéxito”.

Helvetia ganó 30,4 millones en 2010, un 8% más

Javier García, director de Comunicación y Marketing,y José María Paagman, director general

Javier García, director de Comunicación y Marketing,y José María Paagman, director general


noticias del sector


AVIVA incrementó un 20%sus beneficios en 2010

AVIVA alcanzó en 2010 enEspaña un beneficio antes deimpuestos de 227 millones deeuros, lo que supone un incre-mento del 20% respecto a losresultados del ejercicio anterior.

El volumen de negocio fue de2.385 millones, de los que 1.792millones corresponden a primasemitidas y 593 millones de eurosa aportaciones a pensiones. Lacifra total de fondos gestionadosfue de 13.971 millones, un 2%más que en 2009. Por negocios,AVIVA VIDA Y PENSIONES sumóen 2010 una cifra de ventas de235 millones de euros, con unbeneficio consolidado neto deimpuestos de 3 millones de eu-ros. En cuanto al negocio de ban-caseguros, AVIVA alcanzó en Es-paña un volumen de negocio de2.150 millones de euros. ParaDavid Angulo, director de

Bancaseguros de AVIVA Europa“estos resultados nos sitúancomo uno de los principales acto-res en el mercado de los segurosde vida y pensiones en España.Nuestra aportación al grupo esmuy importante, con una partici-pación en Europa del 15% de lasventas, 25% del valor del nuevonegocio y un 20% de los resulta-dos”. Por su parte, IgnacioIzquierdo, consejero delegado deAVIVA España, señaló que “lamejor prueba de nuestro creci-miento en España es el aumentoconstante del número de clientes,tanto en el canal bancaseguroscomo en el canal de mediadores”.

Javier de Agustín, consejero delegado de AXAEspaña, señaló que los resultados están en perfectacoherencia con las decisiones estratégicas tomadasen 2009 por la aseguradora. Aspectos que tienen enla solvencia, la rentabilidad y el rigor técnico en lasuscripción en No Vida sus mayores prioridades.Asimismo, de Agustín afirmó que "los resultados de2010 demuestran la solidez del modelo de negociode AXA", aunque en 2010 obtuvo un beneficio netode 160 millones de euros, un 7,2% menos que en2009, como consecuencia del impacto negativo de latitulización. Sin este efecto extraordinario, el benefi-cio hubiese sido de 193 millones, un 20,7% más. Elmargen de solvencia de la aseguradora se situó en el184%, mientras que el ratio combinado desciendehasta el 96,9%. AXA logró que los gastos totales baja-sen una décima, hasta el 24%; la siniestralidad, porsu parte, tuvo un buen comportamiento, con unareducción de medio punto, hasta el 72,8% debido al

menor impacto de las catástrofes naturales y lossiniestros graves. Por negocios, el volumen de pri-mas de AXA cayó un 5,4%, hasta los 3.073 millones,"como consecuencia de las medidas de suscripciónen Vida y en No Vida encaminadas a preservar larentabilidad". En este sentido, de Agustín se mostróoptimista en cuanto al crecimiento en primas en2011. En 2010, No Vida registró una caída en primasdel 5,8%, situándose en 2.358 millones, motivadoprincipalmente por el descenso en Autos (-9%) yEmpresas. Por el contrario, Salud y Hogar registra-ron crecimientos del 12,7% y del 4,7%, respectiva-mente. En Vida, las primas cayeron un 4%, hasta los715 millones. Vida Individual se mantuvo en la líneade 2009, gracias al incremento en Vida Riesgo; mien-tras que en Vida Colectivos la caída fue de 13,9%,debido a una política de suscripción que tiene encuenta las exigencias de Solvencia II en cuanto a ren-tabilidad.

Para 2011, AXA ha anunciado que apuesta deforma estratégica por el incremento de la eficienciacomercial de su red de ventas a través del desarrollode una metodología de ventas específica que, en unaprimera fase, se centrará en su red de agentes exclu-sivos. Con esta metodología hará posible la gestiónde un millón de contactos comerciales durante esteejercicio. Asimismo, la entidad tiene previsto lanzara lo largo del año una oferta de productos y servi-cios enfocada a sus tres segmentos estratégicos(Empresas, familias jóvenes y Mass Afluent).

AXA España obtuvo 160 millones de euros de beneficio en 2010



noticias del sector

40

La marca comercialMetLife l lega a España

ALICO hizo oficial en marzo surebranding en España a la marcacomercial de MetLife. El lanza-miento supone un paso más den-tro de la estrategia de la compa-ñía, después del anuncio oficialde la finalización del proceso deadquisición de ALICO por partede MetLife en noviembre de2010. Este cambio supone el lan-zamiento de la nueva página webde la compañía en nuestro país;el rebranding de todas las ofici-nas comerciales de ALICO a esca-la nacional que operarán bajo lamarca MetLife. En opinión deLuis Javier Sánchez Mulligan,chief Marketing officer deMetLife en España, “el rebran-ding de ALICO a la marca deMetLife supone un hito históricode nuestra organización enEspaña. MetLife representa valo-res de integridad y solvenciafinanciera en todo el mundo.Estamos encantados de anunciarque hemos culminado con éxitoel rebranding: la marca MetLifereforzará nuestra relación connuestros agentes, brokers, sociosde distribución y clientes”.

Recasa recuperación de activos estrena sede central

Las nuevas oficinas de Recasarecuperación de activos se en-cuentran en el edificio Torre Ga-rena de Alcalá de Henares (Ave-nida de Juan Carlos I, 13). El edi-ficio que cuenta con un total de15 plantas y 75 metros de alturaes un símbolo arquitectónico dela ciudad. El cambio de sede res-ponde a una necesidad de am-pliar las oficinas dado el creci-miento que ha tenido la empresadesde principios de año. Los nú-meros de teléfono (902 43 44 45)y fax (902 43 44 44) no cambian.

Por otra parte, Recasa recupe-ración de activos estuvo presenteen la Semana del Seguro con unstand en el cual se mostró unsimulacro de incendio. Además,la empresa participó en un deba-

te profesional a puerta cerradabajo el título ‘La recuperación desiniestros graves, una nuevaoportunidad en el mercado ase-gurador’.

CASER RESIDENCIAL coloca la primera piedra de su nuevo centro en Alcobendas

El nuevo centro CASER paramayores dispondrá de 324 pla-zas; además, en el mismo comple-jo se construirá un Centro de Díacon capacidad para 50 personasaproximadamente. El proyectocontará con una inversión de másde 15 millones de euros y genera-rá aproximadamente un centenarde empleos directos. Esta resi-dencia se unirá a las otras dosque CASER tienen ya en Madridsituadas en Santa Hortensia yArturo Soria. Entre las tres ofre-cerán 650 plazas residencialespara mayores en la Comunidadde Madrid. Ignacio Eyries desta-có que “esta nueva apertura de-muestra el fuerte compromiso de la compañía con el sector de la población que representan las personas mayores de laComunidad de Madrid”.

El presidente de PELAYO, José Boada, ha sidogalardonado con el Máster de Oro del Forum de AltaDirección, con el que se reconoce a “los altos direc-tivos y ejecutivos que han destacado por su labor enel ámbito económico, empresarial, político y cultu-

ral, considerando fundamentalmente el esfuerzocomo base para conseguir resultados”. El Fórum,que preside Carlos Escudero de Burón, agrupa a másde 900 directivos de todos los sectores de la socie-dad y fue creado en 1982, bajo la presidencia dehonor del Rey Don Juan Carlos. La ceremonia deentrega tuvo lugar el 23 de marzo, en el Palacio delos Duques de Pastrana de Madrid, donde tambiénfueron premiados, entre otros, Bruno Delaye, emba-jador de Francia; Manuel Marín, presidente de laFundación Iberdrola y ex presidente del Congreso;Ángel Juanes, presidente de la Audiencia Nacional;Isabel Estapé, Académica de la Real Academia de CCEconómicas, o Octavio Granado, secretario de estadode la Seguridad Social.

José Boada galardonado con el Máster de Oro del Fórum de Alta Dirección



noticias del sector

42

MARKEL inaugura sus oficinas en Barcelona

MARKEL INTERNATIONAL Espa-ña ha inaugurado sus nuevas ofi-cinas en Barcelona ubicadas enpleno centro financiero de la ciu-dad, en la Avenida Diagonal, 613.“El importante crecimiento orgá-nico registrado por la compañíaaseguradora desde su llegada aEspaña en 2005, sumado a unaspositivas perspectivas a medio y

largo plazo”, ha propiciado laapertura de las oficinas en la ciu-dad condal. Dirigida por Carlosde Puig, la oficina de Barcelona seencargará de reforzar el mercadoen la zona de Cataluña y Balearesy, por otra, de potenciar la rela-ción con los brokers de la compa-ñía. Esteban Manzano, delegadogeneral de MARKEL INTERNATIO-NAL España, afirmó que las nue-vas oficinas suponen una gran

noticia y la consolidación de lacompañía en nuestro país”.

Josep Santacreu, consejero delegado de DKVSeguros, realizó un sentido homenaje a su amigo ychef Santi Santamaría -recientemente fallecido-antes de comenzar a desgranar los números de laaseguradora en 2010. Santacreu destacó, en primerlugar, que la compañía cuenta con 1.885.646 clien-tes en España, consolidando su posición como cuar-ta entidad aseguradora en el ramo de Salud según elúltimo informe de ICEA, y que DKV encabeza el seg-mento de seguros de Salud en el índice de satisfac-ción de los consumidores españoles ISCCE, elabora-do por la empresa de estudios de calidad STIGA, asícomo en mediadores y médicos, según Rep Track. Encifras, DKV Seguros alcanzó los 607 millones deeuros, lo que supone un crecimiento del 13% sobreel año anterior, con un beneficio neto de 22,4 millo-nes de euros, un 9% superior al de 2009. El añopasado fue el primero que la filial española repatriódividendos a la matriz alemana, MUNICH RE.

En Asistencia Sanitaria, que representa un 77% deltotal de primas, el incremento fue del 18%, alcan-zando los 468 millones de euros, sin olvidar el incre-mento alcanzado en el negocio de Mutualidades,que ha sido del 46%, hasta superar los 128 millonesde euros en primas, gracias a los 80.000 nuevosclientes tras salir del sistema CASER y MAPFRE.

Excluido este crecimiento extraordinario, el ramoincrementó sus primas un 8%. Sobre el futuro de lasanidad pública, Santacreu reclamó un debate parabuscar soluciones de fondo a su déficit. En este sen-tido, dijo que, antes o después, todos los partidos seplantearán soluciones de copago tras las eleccionesmunicipales. Decesos creció un 5% hasta los 42millones, y el ramo de Vida un 6% hasta los 21millones. Los ramos de Subsidio, Hogar y Accidentesdecrecieron hasta los 36 (-8%), 30 (-5%) y 9 (-11%)millones, respectivamente. Además, según explicóJavier Cubria, director general financiero, el ratio desiniestralidad fue del 80,3% (81% en 2009) y el ratiocombinado baja hasta el 94,6% (97,4% un añoantes). Asimismo, detalló que las inversiones delgrupo (excluida Marina Salud) ascendían al cierredel ejercicio a 571 millones a valor de mercado, dis-tribuidas en su mayoría en Renta Fija (80%) eInmuebles (12%); las plusvalías latentes de estasinversiones alcanzaban los 45 millones de euros, 5millones menos.

Por otra parte, Santacreu, como empresa respon-sable que es DKV, destacó que la plantilla media enel ejercicio fue de 721 personas en las compañíasaseguradoras (710 en 2009) y de 917, en MarinaSalud. Asimismo, más de 220 con discapacidad tra-bajan en los centros de la Fundación DKV Integralia,que celebró en 2010 su décimo aniversario. El ratiode eficiencia en la actividad aseguradora tradicionalmejoró un 10%. La aseguradora repitió en el puesto63 entre las compañías con mejor reputación corpo-rativa, según los resultados de MERCO Personas2010, y es la tercera empresa mejor valorada de lalista de los 50 Best Place to Work. Sin olvidar la cer-tificación como Empresa CeroCO2, y el proyectoLenguaje claro en las pólizas.

DKV creció un 13% en primas en 2010, hasta 607 millones

Josep Santacreu, consejero delegado

Javier Cubría, director general financiero

Josep Santacreu, consejero delegado

Javier Cubría, director general financiero


noticia

s del se

cto

r


Fundación Mapfre y AGERScelebran una jornadasobre la reforma del Código Penal

Fundación Mapfre y la Asocia-ción Española de Gerencia deRiesgos y Seguros (AGERS) cele-braron una Jornada sobre laReforma del Código Penal y suimpacto en el sector asegurador.En el encuentro se analizaron lasrepercusiones en el seguro de lareforma del Código Penal (LeyOrgánica 5/2010 de 22 de junio)

que entró en vigor el pasado 23de diciembre de 2010. Incorporacomo novedad destacada la res-ponsabilidad penal de las perso-nas jurídicas ante determinadosdelitos cometidos dentro delámbito empresarial. Entre lasconclusiones del encuentro cabedestacar que, ante la aparición denuevos escenarios de responsabi-lidad penal y civil directa para lasempresas, es necesario revisar loscondicionados de los seguros deResponsabilidad Civil, para ade-

cuar las novedades legales a loscontratos de seguro con suficien-tes garantías para las partes, evi-tando así efectos indeseados.Participan, entre otros, FilomenoMira, presidente del Instituto deCiencias del Seguro de FundaciónMapfre; Ignacio Martínez deBaroja, presidente de AGERS;Vicente Magro, presidente de laAudiencia Provincial de Alicante,y Gonzalo Iturmendi, director delBufete G. Iturmendi y Asociados ysecretario general de AGERS.

Los buenos resultados de 2010 han permitido a laJunta General destinar 451,8 millones de euros adividendos, lo que implica 0,15 euros por acción.Los accionistas, que ya recibieron a cuenta 0,07euros en diciembre del año pasado, percibirán otros0,08 euros por acción en concepto de dividendocomplementario. José Manuel Martínez, presidentede MAPFRE, destacó la buena evolución del negocioen un entorno de crisis económica, ya que entre

2007 y 2010 MAPFRE ha incrementado sus primasen un 55%, el beneficio neto en un 53% y los fondospropios, en un 62%. Martínez también avanzó que elobjetivo del grupo es alcanzar en 2011 unos ingre-sos de 22.500 millones. Además, la Junta deAccionistas aprobó también el nombramiento deAntonio Núñez Tovar, director general de Recursosy Medios, como nuevo consejero del Grupo, asícomo la reelección, para los próximos cuatro años,de siete consejeros; además, el hasta ahora vicepre-sidente primero, Alberto Manzano, dejó su cargopor jubilación, al que accede Andrés Jiménez, mien-tras que Antonio Huertas asume la vicepresidenciatercera. Durante la Junta, Martínez repasó las opera-ciones realizadas en el año 2010.

También hubo un apartado dedicado a las des-pedidas, como la de Juan José Almagro, que deja la dirección de Comunicación y Responsabi-lidad Social, del que Martínez alabó su “categoríapersonal y su gran humanidad, además haber convertido a MAPFRE en una referencia en sucampo”. Como colofón, Martínez tributó una caluro-sa despedida a Alberto Manzano, que se jubila trasmás de 45 años en MAPFRE. “Con su extraordi-naria capacidad profesional y su gran personali-dad, ha tenido una destacada participación en todaslas grandes decisiones estratégicas que se han toma-do en MAPFRE en los últimos 40 años”, afirmó el presidente.

MAPFRE y Caja Madrid alcanzan un acuerdo para el intercambio de activos

MAPFRE y Caja Madrid han alcanzado un acuerdopara la adquisición por parte de la caja de ahorrosdel 48,97% que la aseguradora tiene en Banco deServicios Financieros Caja Madrid - MAPFRE y lacompra por la aseguradora del 12,5% que la cajaposee en MAPFRE INTERNACIONAL. Esta operaciónse enmarca en la decisión estratégica de ambas enti-dades de concentrar su actividad empresarial en losnegocios de seguro y reaseguro, en el caso de MAP-FRE, y bancarios, en el de Caja Madrid. La asegura-dora abonará a la caja 188,6 millones de euros, can-tidad en que ambas entidades cifran la diferenciaentre el valor de mercado de las participacionesaccionariales que se transmitirán. El acuerdo man-tiene la alianza estratégica que ambos grupos alcan-zaron en el año 1998, continuando con la colabora-ción reciproca de sus redes de distribución.

José Manuel Martínez anuncia que Mapfre espera alcanzar 22.500 millones en ingresos en 2011

Alberto Manzano, vicepresidente primero, y José Manuel Martínez, presidente

Alberto Manzano, vicepresidente primero, y José Manuel Martínez, presidente


44

noticias del sector


DKV, patrocinador de la nueva Lista BestWorkplaces Pymes

DKV patrocinará la Best Work-places Pymes España 2011. Lanueva Lista, basada en el modelode la reconocida Best WorkPlaces,está dirigida a las compañías deámbito nacional de entre 20 y 49empleados e incluirá a las 50 me-jores empresas para trabajar denuestro país. Con esta iniciativa,la organización Great Place ToWork® quiere demostrar que “laspersonas son la clave para el

éxito de cualquier negocio”. Laconvocatoria de inscripción paralas Pymes se mantendrá abiertahasta el 17 de octubre de 2011.Toda compañía que quiera parti-cipar puede solicitar una ficha deinscripción directamente a GreatPlace To Work®, del que poste-riormente recibirá un kit de ins-trucciones con todos los pasos aseguir durante el proceso de apli-cación de las encuestas. La publi-cación de la lista Best WorkPlacesPymes España 2011 tendrá lugaren noviembre de este mismo año.

Inversión galardona a ‘Caser Salud Activa’como mejor producto asegurador de 2010

En un acto celebrado en laBolsa de Madrid, el semana-rio económico Inversión entre-gó sus premios a ‘Los MejoresProductos Financieros’, entre losque, según los lectores de lapublicación, ‘Caser Salud Activa’fue el mejor producto aseguradorde 2010. Miguel Azpeitia, direc-tor de Salud de CASER, recogió el galardón.

El consejero delegado de VIDACAIXA, Tomás Mu-niesa, apuntó en la presentación de resultados queen 2011 “prevén crecer por encima de los dos dígi-tos en total” gracias al nuevo plan estratégico que laaseguradora ha puesto en marcha y que pasa por laentrada en los negocios de RC, Riesgos Industrialesy Decesos. En 2010, VIDACAIXA comercializó 6.138millones de euros en primas de seguros y aportacio-nes a planes de pensiones, un 24% más que en 2009;cifra que recoge el negocio generado por ADESLASdesde junio de 2010, fecha en la que la compañíafue adquirida. El volumen de recursos gestionadosen seguros de Vida y planes de pensiones ascendióa 33.917 millones, un 9,2%, que afianza su liderazgoen previsión social complementaria en España, conuna cuota de mercado del 15,1%.

En Ahorro (Vida Ahorro y planes de pensiones),las primas y aportaciones de VIDACAIXA sumaron4.535,6 millones de euros, con un incremento del6,9%. Este crecimiento viene impulsado principal-mente por los seguros de Vida Ahorro, cuyas primashan aumentado un 18,6% con respecto a 2009, acu-mulando un volumen de más de 3.000 millones. Este

aumento se basa en el positivo comportamiento de las rentas vitalicias y los PPA, considerados porMario Berenguer, director general de VIDACAIXA,como uno de los productos más adecuados paracomplementar la pensión pública. Los Planes dePensiones y Entidades de Previsión Social Voluntaria(EPSV) crecieron un 4,3%. En Riesgo, todos losramos sumaron más de 1.600 millones de euros enprimas, más del doble que en 2009. Como conse-cuencia de la integración de ADESLAS, Salud es elramo que muestra el mayor crecimiento, ascendien-do las primas consolidadas por VIDACAIXA ADESLASa 839 millones, frente a los 37 millones de 2009. Enuna visión homogénea, es decir, considerando laactividad de 2009 y todo 2010 tanto de VIDACAIXAcomo de ADESLAS, el crecimiento hubiera sido del15,2%. Por su parte, el negocio de Multirriesgosregistró primas por valor de 203,2 millones, con unincremento del 22,4% respecto a 2009. Para 2011 laentidad tiene previsto extender la oferta a la activi-dad industrial y a grandes empresas. Además, Autosalcanzó 129,5 millones en primas, un 47,2% másque en 2009.

Por otra parte, el pasado mes de enero MutuaMadrileña y Criteria CaixaCorp firmaron un acuerdopor el cual la entidad madrileña comprará el 50% deVIDACAIXA ADESLAS Seguros Generales. El importede la operación asciende a 1.075 millones de eurose incluye un acuerdo de distribución en exclusiva yde forma indefinida de los productos de Salud,Hogar, Autos y de los restantes ramos de No Vida deVIDACAIXA ADESLAS, a través de la red de oficinasde “la Caixa” y de los otros canales de la compañía.

El beneficio de Vidacaixa Grupo creció un 19,5% en 2010


46

noticias del sector


CHARTIS participa en la Comisión Técnica de COMISMAR

CHARTIS EUROPE moderó unaponencia sobre náutica, embarca-ciones de recreo y su asegura-miento, dentro del marco de laComisión Técnica de COMISMAR.La comisión trató temas como lacuantificación de la náutica derecreo en España, el asegura-miento, peritación y valoraciónde las embarcaciones de recreo yel aseguramiento de megayates.Jesús Alonso, suscriptor seniordel Departamento de Marine de

CHARTIS EUROPE, declaró que“el sector de las embarcacionesde recreo tiene una gran relevan-cia y gran potencial, con indiscu-tibles posibilidades de crecimien-to en el mercado español. ‘Sail-Guard’ es el producto de CHAR-TIS para este sector, con las co-berturas más innovadoras delmercado, incluyendo máxima co-bertura de accidentes personalesy embarcación de sustitución”.

Por otra parte, CHARTIS yAGERS organizaron un seminariosobre los riesgos en el Transpor-

te Internacional. El curso, quehizo un especial hincapié en elSeguro de Mercancías, estu-vo dirigido por Lourdes Aguanell,directora del Departamento deTransportes de CHARTIS. El ob-jetivo de este seminario fue revi-sar los principales cambios ynovedades que se están produ-ciendo en el ámbito del transpor-te internacional, así como lasrecientes modificaciones legisla-tivas en materia de responsabi-lidad del porteador desde la pers-pectiva del Contrato de Seguro de Transportes.

Cómo afrontar responsablemente la Reforma delSistema Público de Pensiones planteada por elGobierno español ha sido el centro del debate deltercer desayuno de trabajo organizado por la asegu-radora, dentro del formato de desayunos informati-vos ‘Zurich Club’.

El evento contó con la participación de DiegoValero, profesor titular de Económicas yEmpresariales de la Universidad de Barcelona y pre-sidente de la consultora Novaster; Luis Badrinas,CEO de Vida y Pensiones de ZURICH en España; yVicente Cancio, director general del segmento deEmpresas. Los ponentes relizaron un análisis precisosobre el pasado, presente y, sobre todo, el futuro delas pensiones en nuestro país. La aplicación de laReforma de Pensiones, que se revisará cada cincoaños a partir de 2027, supondrá una disminución delas pensiones de jubilación futuras. En ese sentido,los ponentes coincidieron en la necesidad tanto dereforzar el pilar básico del sistema público mediantemedidas para garantizar unas pensiones dignas ysuficientes para todos los trabajadores, como en eldesarrollo de planes complementarios en las empre-

sas y, finalmente, en la concienciación de la necesi-dad de prever planes individuales. Al respecto,Diego Valero comentó que “la reforma tiene muchomérito; se ha hecho mucho, pero no es suficiente.Las medidas suponen una reducción real de la pen-sión y de eso tenemos que ser conscientes todos. Sino, ¿cómo se va a llegar a los 3,5 puntos de ahorroestimado en el PIB como consecuencia de la reformade las pensiones para 2050?”. Por su parte, LuisBadrinas mostró mediante un simulador, desarrolla-do por ZURICH, cómo se podía calcular al momentola pensión de jubilación que una persona en concre-to iba a percibir.

Hace más de 50 años que José Nadal contrató suprimer seguro de auto con ZURICH y, desde enton-ces, no ha presentado ni un solo parte de siniestrocon ninguno de los nueve vehículos asegurados conla compañía. José Nadal recibió un pequeño home-naje en la sede de ZURICH de Barcelona, donde visi-tó el museo y se reunió con Julián López Zaballos,consejero delegado de ZURICH en España, que lehizo entrega de una placa conmemorativa de su 50aniversario como cliente.

Zurich debate sobre la Reforma del Sistema Público de Pensiones



noticia

s del se

cto

r

LAGUN ARO obtuvo en 2010 un beneficio de 10,9 mil lones

LAGUN ARO facturó 197 millo-nes en primas en 2010, frente alos 206 millones de 2009, quesupone una caída del 4,7%. Elbeneficio ascendió un 5,8%, hastalos 10,9 millones antes deimpuestos. Por Ramos, la entidadcreció un 5% en Hogar, se mantu-vo prácticamente en Autos(0,09%) y descendió un 4,64% enVida. “A pesar de lo complicadodel pasado año, los datos avalanla buena gestión empresarial rea-lizada por LAGUN ARO”, destacala entidad. “Los ajustes llevados acabo para adaptar las previsionesde su Plan Estratégico 2009-2012a la nueva coyuntura económicaestán dando sus frutos”, añade.En 2010, LAGUN ARO ha mante-nido su objetivo de crecer deforma rentable con la apertura desu primera sucursal de mediaciónen Madrid, que ha cumplido su

primer aniversario. Por otro lado,se ha reforzado dicho canal demediación con la creación de tresdirecciones territoriales. SegúnICEA, a finales de 2010 LAGUNARO se encontraba entre las tresprimeras compañías mejor valo-radas por los mediadores, siendola primera en cuanto al personalde contacto y en la atención alcliente. Para 2011, la compañíase plantea como principales obje-tivos mantener su liderazgo en elPaís Vasco y Navarra así como surentabilidad y crecer de formasostenida y rentable.

El programa de RecursosHumanos de AXA, galardonado con un premio a la excelencia

El programa de RecursosHumanos Itaca de AXA se ha alza-do con el primer premio a laexcelencia en los ‘HR ExcellenceAwards’ que organiza CRFInstitute con El Economista.

Como ejemplo de la estrategia deRRHH, la organización ha des-tacado el programa Itaca quebusca garantizar la atracción,desarrollo y retención de perfilesprofesionales críticos para elcumplimiento de los objetivosestratégicos del negocio de AXA a través de acciones concretascomo los programas Emprende-dores, Graduate Program y la Cá-tedra AXA de Análisis, Compren-sión y Prevención del Riesgo, en colaboración con la Universi-dad Carlos III.

IFEMA acogió la Asamblea General de Mutualistasde PELAYO, en la que se aprobaron las cuentas delejercicio 2010. La Asamblea aprobó destinar el 99%del resultado del ejercicio después de impuestos adotar las reservas de estabilización y estatutarias(9.393 miles de euros) y el 1% restante (94.881euros) al desarrollo de acciones solidarias a travésde la Fundación Pelayo. Con esta dotación los fon-dos propios quedan constituidos por una cifra de297,2 millones de euros, con un superávit en sumargen de solvencia de 227,2 millones de euros.Además, la Asamblea ratificó la incorporación alConsejo de Anna Birules, ex ministra de Ciencia yTecnología; se reeligió por otro periodo de tres añosal presidente del Consejo de Administración, JoséBoada; al vocal consejero 2º, José Luis Guerrero, y alvocal consejero 6º, Miguel Milano. Previamente a laAsamblea, José Boada, presidente de PELAYO, se reu-nió con todos los directores y responsables enEspaña y les comentó las líneas de actuación de la

compañía para 2011, que seguirán centradas enconseguir un crecimiento rentable. Trasladó tam-bién que “PELAYO ha marcado una línea estratégicaque necesita del esfuerzo y compromiso de todos losempleados para conseguir buenos resultados apesar de la actual dureza del mercado”. La reunióncontó con la presencia de Vicente del Bosque, selec-cionador nacional de fútbol e imagen de PELAYO.

La Asamblea de Pelayo aprueba destinar los beneficios de 2010 a incrementar las reservas de la entidad


48

noticias del sector


AXA España renueva su web

AXA ha renovado la aparienciadel dominio www.axa.es y lasprestaciones para profundizar enel enfoque al cliente, “garantizan-do la usabilidad y amigabilidadde la web pública en beneficio delos usuarios”. La web de AXA, queya contaba con la certificaciónAA de Accesibilidad Web, harenovado su look & feel, unificán-

dolo y modernizándolo, y ofreceuna serie de ventajas concretas alusuario: Mayor usabilidad, a tra-vés de una arquitectura mejoradaque facilita la navegación y lalocalización de contenidos rele-vantes, y potencia la visión co-mercial de la web y la visibilidaden los buscadores; Multiplata-forma, habilitando la visibilidadde los contenidos y la navegaciónen todos los dispositivos smartphone; y Multinavegación, garan-tizando la compatibilidad absolu-ta con cualquier navegador.

AVIVA mejora la accesibil idad de sus webs

AVIVA ha optimizado la accesi-bilidad de sus webs públicas y haalcanzado en la mayoría de suspáginas el nivel Doble-A deacuerdo con los estándares decalidad y las normas establecidas

por W3C (Consorcio World WideWeb, que vela por el desarrollode internet y de sus estándares) ypor WAI (Iniciativa de Accesibi-lidad Web dedicada a hacer laWeb accesible a personas con dis-capacidad). Además, AVIVA hamejorado la difusión y la disponi-bilidad de sus informaciones ensus dos webs públicas: la corpo-rativa del Grupo en Españawww.aviva.es; y la de su canalagencial, AVIVA VIDA Y PENSIO-NES, www.avivavp.es. Así, la com-pañía pretende que cualquierpersona pueda utilizar y com-prender todos los contenidos de sus webs, de forma sencilla y sin dificultades, con indepen-dencia de limitaciones persona-les, de las características de susequipos de navegación o delentorno ambiental desde dondeaccedan a la web.

ALLIANZ SEGUROS ha anunciado que, dentro delÁrea de Automóviles y Particulares, dirigida porAntonio Escrivá, subdirector general de la compa-ñía, se ha creado recientemente una División deAutomóviles Negocio Individual, que estará dirigidapor Eduard Folch Rué. Folch, actuario y con unaamplia experiencia aseguradora, especialmente enel área técnica, donde desde el año 1996 ha desem-peñado funciones directivas. Esta nueva unidad,junto con la especializada en Flotas bajo la respon-sabilidad de Jaime Rius, implicará “un renovadoapoyo a mediadores y clientes del ramo de Autos,que representa en la entidad más de 1.250 millonesde euros en primas”, destaca la aseguradora, que dacobertura a más de 3 millones de vehículos.

Además, la compañía ha lanzado una nueva cam-paña de Marketing y Comunicación centrada en susseguros de Autos, con la que busca reforzar sus valo-res de calidad, servicio, eficiencia y orientación alcliente. La campaña, explica la entidad, se basa en laidea de intercambiar experiencias para adoptar las

mejores soluciones en pro de la seguridad, haciendohincapié en la importancia del asesoramiento. Porello, se ha contado con la participación de un agentereal de la entidad, además de dos clientes.

Acuerdo con Banco PopularPor otra parte, Banco Popular y ALLIANZ SE han

constituido una joint venture para reforzar su alian-za estratégica e integrar todas sus actividades enVida, Pensiones y Fondos de Inversión en unamisma plataforma, gracias a un acuerdo exclusivode distribución de productos entre los clientes delbanco, que se extenderá durante un periodo inicialde quince años. La nueva firma, denominadaALLIANZ POPULAR, está integrada por EUROVIDA yEUROPENSIONES, a los que se añade Popular Gestión(gestora de fondos de inversión). La nueva platafor-ma gestionará activos por importe superior a 11.000millones de euros. ALLIANZ tendrá el 60% de lanueva compañía y Banco Popular el 40% restante. Lavaloración del negocio de la nueva joint venture esde 1.058 millones de euros.

Allianz anuncia la creación de una nueva división en el área de Autos



CASER certif ica la contratación y emisiónde seguros Pyme

CASER ha obtenido el Certifica-do Aenor para el sistema de gestión de su producto de Pymede acuerdo a la norma UNE-ENISO 9001:2008. Esta norma certi-fica el proceso de contratación yemisión de Pyme, y abarca desdela suscripción de riesgos, la ins-pección, la colocación de rease-guro si fuera necesaria, la emi-sión de pólizas y suplementos, elproceso de impresión y el de dis-tribución.

GROUPAMA presenta dos nuevos productos para comercios y oficinas

‘Groupama Oficinas’ y ‘Groupa-ma Comercios’ son los dos nue-vos seguros multirriesgo queGROUPAMA SEGUROS acaba delanzar con el objetivo de mejorarsu oferta y adaptarse a las nue-vas necesidades de la demanda.‘Groupama Comercio’ está dirigi-

do a establecimientos cuya activi-dad principal sea la venta debienes y servicios, ofreciendo fle-xibilidad de coberturas, amplitudy mayor límite de garantías.‘Groupama Oficinas’ ha sido crea-do para cubrir las necesidades deaseguramiento de este tipo denegocios e inmuebles, que comoconsecuencia de la especializa-ción provocada por su desarrollotienen necesidades específicasderivadas de su propia actividady el contexto actual. Ambos pro-ductos ya están operativos eincorporados al entorno web dela compañía y el portal de media-dores. Tanto ‘Groupama Oficinas’como ‘Groupama Comercio’ in-cluyen: mejoras de las garantíasbásicas con aumentos de los lími-tes de cobertura e inclusión delos daños de aparatos eléctricos,daños a bienes asegurados porcaída de árboles, farolas o postes,y daños por filtraciones al conti-nente; aumento de los límites enResponsabilidad Civil e inclusión

de la reclamación de daños y ase-soramiento jurídico telefónico;nueva garantía de Defensa Ju-rídica; posibilidad de asegurar alos inquilinos las obras de refor-ma realizadas por ellos y por su valor total; y reposición decambio de cerraduras por robode llaves.

Nueva póliza de LIBERTYpara comercios

LIBERTY ha lanzado ‘LibertyComercios’, un seguro que cubrelos riesgos y daños de comerciosdedicados a la venta al pormenor y que permite asegurarcualquier actividad comercial. Lapóliza se personaliza con dos pro-ductos diferenciados con cober-turas específicas para comerciosubicados en el interior de centroscomerciales y grandes superficies(‘Liberty Centros Comerciales’),por un lado; y para empresas derestauración y hostelería (‘Liber-ty Hostelería’), por otro. Entre lasgarantías que cubre esta póliza,

noticias del sectorproductos y servicios

Arag celebra el III Encuentro de BufetesARAG celebró el III Encuentro de Bufetes de abo-

gados, donde se reunieron más de 100 representan-tes de los principales despachos con los que colabo-ra la compañía, tanto de España como de Portugal.El objetivo del encuentro fue propiciar un foro deintercambio de conocimientos entre los abogados.Para ello, se programaron una serie de intervencio-nes por parte de un letrado especializado que com-parte con el resto su experiencia y conocimientossobre un tema legal concreto. En esta ocasión, losdaños morales, los accidentes laborales o el trans-porte aéreo fueron algunos de los temas de análisiselegidos. La apertura del encuentro corrió a cargo

de Mariano Rigau, consejero delegado y directorgeneral de ARAG, que destacó la importante laborde los despachos colaboradores para el buen funcio-namiento de la compañía. En 2010, ARAG ha incor-porado cuatro nuevos despachos de abogados exter-nalizados que se suman a la red de más de 1.000abogados colaboradores con los que trabaja enEspaña y Portugal.

Por otra parte, ARAG ha firmado un acuerdo estra-tégico con AFILIA Inmobiliarias, asociación inmobi-liaria de mayor representatividad en Cantabria,para fomentar los seguros de defensa jurídica entrelos propietarios de pisos de alquiler. En una primeraetapa, ARAG realizará unas sesiones formativassobre el producto ‘ARAG Alquiler’ a las inmobiliariasasociadas para que puedan analizar cuál es el valorañadido que pueden ofrecer a sus clientes gracias aeste seguro. El acuerdo fue presentado por JaumeAmer, jefe de Ventas de la zona Norte de ARAG, a lossocios en la Asamblea Anual.


noticia

s del se

cto

r


están los daños producidos en ellocal, tanto en propiedad comoen alquiler, así como los riesgosderivados de las obras de refor-ma y gastos ocasionados por laobtención de permisos o licen-cias. También están incluidos losdaños sufridos por el mobiliario,maquinaria y aparatos electróni-cos, la mercancía, el trasladotemporal del contenido, el dete-rioro de mercancías en aparatosfrigoríficos, así como los gastosde desescombro, demolición yextinción de incendios. La pólizaofrece, además, cobertura ante lainfidelidad de empleados y, encaso de robo en el establecimien-to, para cualquier persona que seencuentre en su interior.

VIDACAIXA l idera la rentabil idad en fondosde pensiones

VIDACAIXA se afianza como laentidad con mayor crecimientoorgánico en planes de pensionesen 2010, alcanzando una cuotade mercado del 16,2%, y un volu-men de ahorro superior a los13.700 millones de euros. Estacifra supone un crecimiento del3,9% sobre activos gestionadosen 2010, frente al estancamientodel mercado (-0,04%) durante elejercicio. A 31 de diciembre de2010, la cuota se sitúa en el15,8%, un 0,6% más con respectoal ejercicio precedente. Adicio-nalmente, las rentabilidades ne-tas de los planes de pensiones

individuales gestionados porVIDACAIXA, excluyendo los ga-rantizados, fueron del 1,16% a 10años, frente al 0,83% de mediadel mercado, y del 1,42% a cincoaños, en comparación con el0,36% del mercado, según In-verco. En cuanto a los Fondos dePensiones de Empleo, "VIDACAI-XA es la gestora con mejor renta-bilidad del mercado, tanto acorto como a largo plazo". La ren-tabilidad media simple a un año(4,07%) supera la media del mer-cado (0,55%), al igual que a cincoaños (2,84% frente a 1,35%) y a10 años (3,03% frente a 1,93%).En este negocio, la cuota de mer-cado de VIDACAIXA se sitúa en el16,9%, un 0,7% más que en 2009.

Pelayo lanza un nuevo seguro para motos y ciclomotoresEl nuevo producto de PELAYO para motos y ciclo-

motores ya incorpora la Cláusula 1:24:72, una dis-posición por la que la aseguradora se compromete aque, en caso de incidente, la grúa llegue en un máxi-mo de 1 hora, el perito vea la moto en un máximode 24 horas y la moto esté fuera del taller en unmáximo de 72 horas. “Con ello, hacemos de nuestroseguro de motos el más puntual del mercado, garan-tizando nuestro compromiso de tal modo que si nocumplimos, la renovación del próximo año sea gra-tis”, detalla la entidad. Además de las coberturas ygarantías de siempre, el nuevo seguro mejora laasistencia en viaje, el subsidio mensual por pérdidade carné y el seguro de accidentes del conductor. Elproducto llegó al mercado junto a una acción pro-mocional gracias a la cual durante todo el mes demarzo PELAYO regaló dos meses de seguro.

La Cláusula 1:24:72 de PELAYO, entre las100 mejores ideas empresariales del año

Actualidad Económica, en su XXIII edición de las100 mejores ideas empresariales del año, ha conce-dido a PELAYO el galardón por la Cláusula 1:24:72,incorporada, desde hace unos meses, en sus segurosde automóviles, motos y ciclomotores. “Este premioes un reconocimiento a la innovación conseguida aldiseñar esta cláusula y al compromiso y esfuerzo detodos para conseguir satisfacer las necesidades delcliente y ofrecer un servicio de calidad”, indica laentidad.

Por otra parte, coincidiendo con el anuncio públi-co, por parte del seleccionador nacional de fútbolVicente del Bosque, de la lista de jugadores citadospara los próximos encuentros internacionales de lafase de clasificación de la Eurocopa 2012, PELAYOpresentó, en la Ciudad del Fútbol, el nuevo producto‘Afición Selección’ para los aficionados que acudana los partidos de la Selección. Como aseguradora ofi-cial de “La Roja”, la mutua pretende “hacer más fácily seguro el que los aficionados se desplacen hasta elcampo de juego para apoyar a la selección”. Así,todos los espectadores, periodistas acreditados porla RFEF e invitados a los palcos, tanto amistososcomo oficiales, de la selección, organizados por laFederación Española de Fútbol en el territorio nacio-nal y que sean poseedores de una entrada/acredi-tación para el partido tendrán, de manera gratuita,el seguro ‘Afición Selección’. Las coberturas de esteseguro incluyen el fallecimiento por accidente oinfarto y la ‘Asistencia en Viaje Afición’ tanto en laida como en vuelta del estadio.


52

noticias del sector


El servicio de gestión de siniestros de AXA l lega a Android

Los usuarios de Android tienenya a su disposición AXA Contigo,una aplicación de gestión de si-niestros que hasta el momento seutilizaba en iPhone. La nuevaaplicación permite a los asegura-dos de AXA declarar un siniestro“in situ”, aportar informaciónadicional, fotografías e inclusodocumentación que considerenecesaria. Asimismo, la aplica-ción permite al cliente localizar eltaller de más cercano, llamar a sumediador, contactar con Emer-gencias, pedir una grúa y accedera un listado de preguntas fre-cuentes y consejos relacionadoscon los seguros de Auto.

INTER PARTNER distribuyeservicios de Hogar a travésdel portal Habitissimo

INTER PARTNER ha alcanzadoun acuerdo con Habitissimo paradistribuir y gestionar sus servi-cios de reparación, instalacionesy mantenimiento del hogar direc-tamente al cliente final. Bajo ladenominación comercial de Ho-gar Soluciones, ofrece sus pro-ductos y servicios directamenteal particular, que se podrá bene-ficiar, entre otras prestaciones,de: acceso telefónico 24 horas los

365 días del año; desplazamientogratuito del profesional al domi-cilio del cliente para elaborarpresupuestos o realizar repara-ciones; plazo máximo de visitadel profesional de 24 horas parasituaciones no urgentes y de 3 ensituaciones de urgencia; garantíade seis meses sobre los trabajosrealizados; y seguro de Respon-sabilidad Civil.

Por otra parte, INTER PARTNERefectúa, desde el 1 marzo de2011, pagos diarios a los provee-dores con el objetivo de conti-nuar disminuyendo la velocidadmedia de cierre de los siniestros.

LIBERTY: nuevo PPA flexibleLIBERTY SEGUROS ha lanzado

‘Liberty Plan de Previsión Ase-gurado Flexible’, un seguro deahorro a largo plazo dirigido apequeños y medianos ahorrado-res que deseen mantener su nivelde vida y complementar su pen-sión en el momento de su jubila-ción. Se trata de un producto ren-table, con un tipo de interés téc-nico del 4% hasta el 30 de junio;un mínimo del 3% garantizadodurante la primera anualidad depóliza y del 2% para el resto deanualidades. Además de garanti-zar el 100% del capital acumula-do en el momento de la jubila-

ción y/o en caso de incapacidadlaboral o dependencia severa,‘Liberty Plan de Previsión Ase-gurado Flexible’ ofrece una canti-dad adicional de 1.000 euros enaquellas situaciones en las que seproduzca el fallecimiento delcliente.

Santalucía , reconocida como l íder en sat isfacciónen seguros de Hogar

SANTALUCÍA ha sido elegidapor los consumidores como lacompañía líder del mercado es-pañol de seguros de Hogar en2010 por satisfacción, fidelidad yprescripción, según el ÍndiceSTIGA. El sondeo ratifica la cali-dad y preferencia de los encues-tados por el ‘Seguro Combinadodel Hogar’ de SANTALUCÍA. Se-gún Miguel Aceituno, responsa-ble de Siniestros, “este reconoci-miento de los consumidoresdemuestra que todos los esfuer-zos de la compañía por ofrecer lamejor calidad de servicio congarantías completas y novedosasen muy apreciado y valorado pornuestros clientes”. En 2010, SAN-TALUCÍA recibió el reconocimien-to como líder en satisfacción porlos consumidores en la categoríade Seguros de ahorro, categoríaque no ha sido incluida en elinforme de este año.

Mapfre pone en marcha su nuevo centro de peritación de vehículos en Guadalajara

MAPFRE ha puesto en marcha su primer centro de perita-ción de vehículos en Guadalajara, en la calle Francisco Aritio(naves 45 y 46). Las nuevas instalaciones permitirán a losasegurados, en una sola visita, presentar el parte del sinies-tro, peritar el vehículo y conseguir la orden de reparaciónque autoriza el pago al taller que elija el cliente. De estamanera, “MAPFRE ahorra tiempo a sus clientes y les evitadesplazamientos innecesarios a la vez que ofrece un tratomás personalizado a todos los asegurados de Guadalajara”.En el centro se atenderán una media de 20 vehículos diarios.



noticias del sector

54

INTER PARTNER ASSISTANCE ha nombrado aEnrique Lamarca nuevo director general. Lamarcase responsabilizará de todas las operaciones de lassociedades que conforman el Grupo en España.Lamarca, licenciado en Administración y Direcciónde Empresas y MBA por ESADE, se incorporó a lacompañía en 1996 desempeñando diferentes res-ponsabilidades en las áreas de Comercial y deMarketing; en 2006 se reincorporó a INTER PART-

NER España como director Comercial y de Marketing, puesto en elque se ha mantenido hasta este momento.

Además, INTER PARTNER ha nombrado aJosé Félix Cañas director Comercial y deMarketing. Desde su nuevo puesto, Cañas seresponsabilizará de la gestión comercial de lascinco líneas de negocio de la compañía enEspaña; además, se ocupará del control y pla-nificación de la estrategia de marketing de laentidad.

Enrique Lamarca asume la dirección general de Inter Partner España

Manuel Martín ha sido promo-cionado a director de Agencias yFuerza de Ventas de MetLife enEspaña. Desde este nuevo cargo,Martín Cortés trabajará en la ex-pansión, profesionalización y especialización de la red deAgencias tradicional, así como enla consolidación de otras redesde distribución, con el objetivode “posicionar a Metlife como la mejor alternativa del merca-do asegurador español para elcliente”.

Además, María Ángeles Amez-cua ha sido nombrada directorade Marketing Directo de MetLife.Desde su nuevo cargo, Amezcuase responsabilizará de las áreasde Marketing Directo, Canal Di-recto y Canal Alternativo, gestio-nando las relaciones con los es-pónsores de la compañía. Amez-cua ha desarrollado la mayoríade su trayectoria profesional enLínea Directa, donde ha desem-peñado los cargos de responsablede Negocio de Hogar, Motos, yDirección y Coordinación de Pro-yectos Estratégicos.

Manuel Martín, director deAgencias y Fuerza de Ventasde MetLife en España

GROUPAMA SEGUROS ha incorporado aArturo Burgos como director de la División deAtención al Cliente. Burgos dirigirá el nuevoCentro de Relación con Clientes que ha puestoen marcha la compañía para internalizar la ges-tión y servicio al cliente. Arturo, ingenierosuperior Industrial, ocupó el puesto de directorde División Contact Center de Extel CRM, desde2002 hasta su reciente incorporación a GROU-

PAMA SEGUROS. El Centro de Relación con Clientes inicia su actividadcon casi 100 empleados y se ha concebido como una plataforma decomunicación multidireccional entre la compañía, su red de 6.000mediadores y sus más de 1,5 millones de clientes.

Arturo Burgos, director de la division de Atención al Cliente de Groupama

Antonio Ruano ha sido nombrado nuevo tra-mitador de Siniestros para el ramo deResponsabilidad Civil, dentro de la unidad FastTrack, de CHARTIS en España. Ruano, quecuenta con una formación especializada en losramos de autos y accidentes, lleva vinculado alsector más de 30 años. Ruano ha trabajadopara la empresa Revsis, que actúa como TPA,dando servicio a CHARTIS desde hace un añoen siniestros de Responsabilidad Civil.

Antonio Ruano, nuevo tramitador de Siniestros paraResponsabilidad Civil de Chartis Europe

personas


56

noticias del sector


HELVETIA y la FederaciónEspañola de Hockey renuevan su acuerdo

HELVETIA SEGUROS y la RealFederación Española de Hockey(RFEH) han renovado, en la sedede la segunda, el contrato depatrocinio que les unía desde elpasado año y que se extenderádurante las dos próximas tempo-radas. Rubricaron el acuerdoSantiago Deó, presidente de laRFEH, y Javier García, director deMarketing y Comunicación de laaseguradora. Por su parte, JavierGarcía recordó que el primer añode colaboración había sido “muysatisfactorio”, por lo que HELVE-TIA SEGUROS “había decididocontinuar apostando por el hoc-key, que es un deporte que nosgusta por sus valores de sacrificio

y trabajo de base que cuadra conel perfil de nuestra compañía”. Lamarca HELVETIA SEGUROS apare-cerá a partir de ahora en un lugarpreferente de las camisetas detodas las Selecciones Nacionales.

REALE, patrocinador oficial del Open de España de Golf

El Centro Nacional de Golf aco-gió la presentación oficial delOpen de España Masculino deGolf, torneo del que REALE SEGU-ROS es el patrocinador princi-pal desde el año 2007. El reyJuan Carlos I ha aceptado laPresidencia de Honor del Open,competición que se celebraráentre el 5 y el 8 de mayo en elReal Club de Golf El Prat. IgnacioMariscal, director general deNegocio de REALE SEGUROS, ase-guró que “el golf ya forma partede la filosofía de la compañía, porlo que espero que estemos muchotiempo juntos. Felicito a la RFEGy todos cuantos colaboran por loque será, seguro, un gran éxito detorneo como queda demostradoaño tras año”.

LAGUN ARO colabora con AcciónNatura

LAGUN ARO ha firmado un con-venio de colaboración con laFundación Natura (AcciónNatu-ra) a través del cual la asegurado-ra va a participar en un proyectode reforestación y recuperaciónde bosques en Galicia. La colabo-ración de LAGUN ARO con estafundación se enmarca dentro dela apuesta de la aseguradora porel respeto al medio ambiente.

GROUPAMA renueva su compromiso con la tenista Lola Ochoa

GROUPAMA SEGUROS y latenista Lola Ochoa, a través de laFundación Pro-Esport, han alcan-zado un nuevo acuerdo a travésdel cual la compañía asegura-dora continuará un año máscomo patrocinador de la actualCampeona de España y número 3en el ranking nacional de tenis en silla de ruedas. GroupamaSeguros acompañará así la tra-yectoria deportiva de la tenistaespañola en silla de ruedas conmejor palmarés, formado por

Días atrás tuvo lugar el acto de entrega de la IXEdición de los Premios Ciudadanos que reconocen,desde la ciudadanía, aquellas trayectorias y proyec-tos portadores de valores, de solidaridad con la ciu-dadanía como modelo y ejemplo a seguir. AXA deTodo Corazón ha resultado ganadora en esta edición

en la categoría de ‘Voluntariado Corporativo’, gra-cias al compromiso de sus empleados con la acciónsocial de voluntariado y, especialmente, por el pro-yecto desarrollado en Senegal en colaboración conla ONG Campamentos Solidarios, que ha posibilitadola construcción de una escuela, un pozo de agua yun centro de salud en el país africano. En este senti-do Ramón del Caz, director de RRHH de AXA Españay vicepresidente de AXA de Todo Corazón, destacóel gran honor y estímulo que supone para AXA reci-bir este reconocimiento en el Año Europeo delVoluntariado, fortaleciéndonos en nuestra vocaciónde facilitar la movilización del talento, el tiempo y laenergía de las personas que trabajamos en AXA enfavor del desarrollo social de la comunidad y, espe-cialmente, de los más desfavorecidos’’.

AXA de Todo Corazón, galardonada en la IX Edición de los Premios Ciudadanos

RSC, Cultura y Patrocinio


cuatro campeonatos de España yotros muchos torneos internacio-nales. De hecho, su trayectoriadeportiva le ha llevado a sernombrada por la FederaciónInternacional de Tenis “Jugadora

Embajadora de Tenis en Silla deRuedas” para llevar a cabo pro-yectos de ayuda y desarrollo.Julio Pérez, director Territorialde Levante de la aseguradora,mostró su satisfacción por haberrenovado el compromiso y apoyo“a una deportista con mayúscu-las”. Y añadió: “El compromiso deGROUPAMA SEGUROS con eldeporte para discapacitadosqueda una vez más reflejado coneste patrocinio”.

Fundación AXA patrocinala exposición 'Chardin' en el Museo del Prado

Fundación AXA presentó la ex-posición 'Chardin', antológica de-dicada a Jean Siméon Chardin(1699-1779), uno de los másrelevantes exponentes de la pin-tura francesa del siglo XVIII delque únicamente se conservantres pinturas en una colecciónespañola. La muestra, que recogeuna selección de 57 obras delpintor francés del siglo XVIIIhasta ahora no expuestas en Es-paña, ha sido organizada entreFerrara Arte y el Museo Nacionaldel Prado y cuenta con el patroci-nio de Fundación AXA. La mues-tra permanecerá en el Museo delPrado hasta el próximo 29 demayo. Asimismo, con motivo deesta exposición, el Museo haorganizado un programa especialde actividades que incluye el ha-bitual ciclo de conferencias, char-las didácticas y visitas exclusivapara jóvenes (El Prado Joven).

ZURICH celebra el Día del Patrocinador con el Valencia Basket

El partido entre Valencia Baskety Joventut de Badalona fue desig-nado por el club levantino comoel día del patrocinio de ZURICH.Con ese motivo, la aseguradorainvitó a sus colaboradores, me-diadores y clientes para disfrutardel espectáculo en directo, acom-pañados por Vicente Cancio,director general de la división deEmpresas, y Angelo Trotta, direc-tor de Marketing. Durante elencuentro, el club puso a dis-posición de los invitados el hospi-tality de ZURICH con todas lascomodidades.

PELAYO celebra en sus oficinas el comité técnicode Fútbol Draft 2011

La iniciativa está englobadadentro del patrocinio que PELA-YO mantiene con la Selección deFútbol. La segunda reunión delComité Técnico de Fútbol Draft


noticia

s del se

cto

r

La Fundación MGS entrega a Cáritas lo recaudado con los calendarios solidarios

La Fundación MGS ha hecho entrega a Cáritas delos 8.000 euros recaudados por la venta de suscalendarios solidario, que serán destinados a apo-yar y promocionar a diversos colectivos en situaciónde precariedad y/o exclusión social. El calendariosolidario, es una iniciativa que se impulsó pararecaudar fondos entre los empleados, mediadores ycolaboradores de la aseguradora. Su elaboraciónestuvo en manos de Icaria Arts Gràfiques, un centroespecial de empleo formado por trabajadores con

disminución psíquica. Al acto de entrega asistieron,por parte de Caritas, Jordi Roglá, director de Cári-tas Diocesana de Barcelona y, por parte de laFundación MGS, estuvieron presentes Ramón Casals,secretario y patrono de la Fundación, y Araceli Ruiz,patrona y directora de RRHH y Comunicación de MGS.

Por otra parte, un amplio grupo de alumnos y pro-fesores del Instituto de Educación Secundaria Marde Aragón de Caspe han visitado el edificio de MGS,en Barcelona. Esta visita se enmarca dentro de lasacciones que la entidad lleva a cabo en favor de lajuventud.

Además, la Fundación MGS ha concedido, una vezmás, una ayuda económica a los empleados de MGSpara sufragar los gastos derivados de las actividadesestivales de sus hijos, en apoyo de la conciliación dela vida personal y profesional.

ra y Patrocinio


58

noticias del sector


2011 tuvo lugar en las oficinascentrales de PELAYO y contó conla presencia de Juan Mata y UnaiEmery. El capitán y entrenadordel Valencia, respectivamente,ayudaron a los expertos de lacantera a elegir la lista de Fút-bol Draft’77. De Gea, Thiago,Canales, Isco, Morata, Bojan yJuan Domínguez son algunos delos 77 talentos que han pasado elcorte y siguen aspirando a losPremios Fútbol Draft.

Convocados los PremiosFundación CaserDependencia y Sociedad

Entre las acciones promovidaspor la Fundación Caser para laDependencia se encuentra la con-

vocatoria de los Premios Fun-dación Caser Dependencia ySociedad, que tienen como objeti-vo “alentar y reconocer la laborde personas y entidades que tra-bajen para la integración y mejo-ra de la calidad de vida de perso-nas dependientes, así como elapoyo a sus familiares, contribu-yendo al mismo tiempo ymediante su difusión a la divul-gación y sensibilización de lasociedad”. Con la concesión delos diferentes premios (I+D enDependencia; Comunicación yDependencia; y Excelencia en laDependencia) se pretende reco-nocer a aquellas personas,empresas o entidades que, dentrocada uno de los mencionadosámbitos hayan contribuido, demanera significativa, a la infor-mación, divulgación y sensibiliza-ción de la sociedad en relacióncon el mundo de la dependencia.Las bases de los premios, asícomo las dotaciones, plazos yforma en que han de ser presen-tados, se pueden consultar en laweb de CASER.

El Museo del Seguro de Fundación Mapfreamplia su colección

El Museo del Seguro deFundación Mapfre ha ampliadosu colección de piezas históricasgracias a la cesión de la colecciónprivada de Julio Domingo Souto,presidente de MAPFRE Chile. Lacolección se compone fundamen-talmente de pólizas de seguros dedistintos ramos y empresas, deorigen chileno o que se habíanestablecido para operar en esepaís y de placas de compañíasaseguradoras internacionales.Fundación Mapfre publicará pró-ximamente un catálogo monográ-fico sobre estas piezas, que secomplementará con una brevehistoria del seguro en Chile. Esta

DKV ha sido reconocida con el Premio Aragonés ala Responsabilidad Social de las Empresas que pro-mueve el Departamento de Industria, Comercio yTurismo del Gobierno de Aragón en su edición delaño 2010. El jurado ha valorado el compromiso dela compañía con los criterios de la responsabilidadsocial, que ha seguido impulsando y ha logradoextender a todo su grupo empresarial. El acto de

entrega del galardón contó con la presencia de JoséÁngel Biel, vicepresidente del Gobierno de Aragón; yArturo Aliaga, Consejero de Industria, Comercio yTurismo. Josep Santacreu, consejero delegado delGrupo DKV; destacó que “para la compañía, la res-ponsabilidad empresarial es un eje estratégico y creemos firmemente que es posible conjugar el de-sarrollo económico con el crecimiento sostenible.Un ideal que hemos materializado en proyectoscomo la creación de la Fundación DKV Integralia; lacompensación de emisiones de CO2; el PlanIgualdad y de Conciliación laboral y familiar paraempleados; la colaboración de más de una décadacon Intermón Oxfam; o el apoyo al programa Thaocontra la obesidad Infantil, entre muchos otros”.Además, anunció el establecimiento de una nuevasede de la Fundación DKV Integralia, en Zaragozaantes de finalizar 2011.

DKV gana el Premio Aragonés a la Responsabilidad Social de las Empresas 2010


colección también se podrá visi-tar en la página web del museo(www.museovirtualdelseguro.com).Filomeno Mira, presidente delInstituto de Ciencias del Segurode Fundación Mapfre, y JulioDomingo Souto, propietario de lacolección, firmaron el contratode cesión recientemente.

Fundación Mapfre entregóa Paula Rego el PremioPenagos de Dibujo 2010

Alberto Manzano, presidentedel Instituto de Cultura de Fun-

dación Mapfre, entregó días atrásel Premio Penagos de Dibujo a laportuguesa Paula Rego, en la sedede la Real Academia de BellasArtes de San Fernando. El galar-dón, dotado de 30.000 euros, seotorga a la trayectoria de unartista vivo que, en su carrera,haya dedicado una especial aten-ción al dibujo.

DKV, patrocinador oficialdel Andalucia TennisExperience 2011

DKV Seguros fue el patrocina-dor oficial del Andalucía TennisExperience, que tuvo lugar del 2al 10 de abril en Marbella.Gracias al acuerdo de esponsori-zación, la aseguradora se respon-sabilizó de los servicios médicosdurante la competición y partici-pó en diferentes actividades yactos promocionales.

GENERALI reconocida por su compromiso social corporativo

GENERALI ha ingresado en elFTSE4GOOD Global Index y en elíndice FTSE4GOOD Index Europa,dos índices creados por el GrupoFTSE que ofrecen a los inversoresla posibilidad de valorar los pro-cesos de las empresas y facilitanla inversión en entidades quecumplan con exigentes normasrelacionadas con la responsabili-dad social corporativa. Lasempresas que pasan a formarparte del índice son evaluadaspor un organismo independientepara garantizar el cumplimientode los criterios sociales ymedioambientales en el área dela sostenibilidad ambiental, losderechos humanos, laborales,corrupción y cambio climático,que marca el índice.

60

noticias del sector


AGENDA CULTURAL Y D

ESPECTÁCULOSEl XXVIII Festival de Otocon treinta y tres especty circo contemporáneo.

• Fechas: Desde el 5 de junio de

• Teatro: Diversosy Comunidad d

• Madrid / Madrid

ARTEExposición “Heroínas”

• Fecha: Hasta el • Lugar: Museo Th• Horario: Desde e

las exposicioneslas 11 de la noc

Ignacio Mariscal, director general de FundaciónReale, y Santos Llamas, presidente de FundaciónCarriegos, fueron los encargados de suscribir elacuerdo de colaboración por el que Fundación Realepatrocinará un programa de terapia ecuestre a lolargo del próximo curso escolar con un grupo depersonas atendidas por la asociación Aspace León yda continuidad al programa que se inició en 2006.El programa se desarrollará en las instalaciones delcentro ecuestre El Caserío entre septiembre de 2011y junio de 2012, coincidiendo con el curso escolar,donde se atenderá, tres días a la semana, a un grupoentre 9 y 18 usuarios de la Asociación Aspace.

Ignacio Mariscal señaló que “este programa muestrael compromiso de REALE en mejorar la vida de las personas que quiere ser el hilo conductor de lacompañía”.

REALE, en el I I I Congreso Internacionalsobre Discapacidad Intelectual

REALE participó en el III Congreso Internacionalsobre Discapacidad Intelectual, que se celebró enJaén y cuyo principal objetivo fue avanzar en el áreade la Responsabilidad Social. Autonomía, inclusión ysensibilización fueron los temas tratados en el con-greso, organizado por la Universidad de Jaén yAPROMSI (Asociación Provincial Pro MinusválidosPsíquicos de Jaén), asociación con la que la asegura-dora colabora. REALE tuvo la oportunidad de expli-car las acciones de Responsabilidad Social que llevaa cabo, así como el proyecto de Escuelas de Golfadaptado en el que colabora con la RFEG y elConsejo Superior de Deportes. El Congreso contócon expertos en exclusión y discapacidad como elsociólogo francés Robert Cortel, y políticos como laportavoz de la Comisión de Discapacidad en elCongreso de los Diputados, Francisca Medina, entreotros.

Fundación Reale patrocina un programa de terapia ecuestre

PARA NIÑOS El XXVIII Festival de Ocon treinta y tres espey circo contemporáneo

• Fechas: Desde el 5 de junio de

• Teatro: Diversosy Comunidad de

• Madrid / Madrid


AGENDA CULTURAL Y DE OCIO

ESPECTÁCULOSEl XXVIII Festival de Otoño en Primavera cuenta este año con treinta y tres espectáculos de teatro, danza, música y circo contemporáneo.

• Fechas: Desde 11 de mayo hasta el 5 de junio de 2011

• Teatro: Diversos escenarios de Madrid y Comunidad de Madrid

• Madrid / Madrid

FERIAS100 X 100 Mascota Feria del Animal de Compañía

• Fecha: Desde el 20 de mayo al 22 de mayo de 2011.

• Lugar: Feria de Madrid• Carácter: Abierto al público• Organizador: IFEMA

ARTEExposición “Heroínas”

• Fecha: Hasta el 5 de junio de 2011• Lugar: Museo Thyssen• Horario: Desde el 12 de marzo, el Museo abrirá

las exposiciones temporales los sábados hasta las 11 de la noche

CIRCO DEL SOL El nuevo espectáculo del Circo del Sol se llama Corteo, unmundo misterioso entre el cielo y la tierra que derrocha alegría a través de sus 20 números circenses.

• Fechas: Desde el 2 de abril hasta 15 de mayo de 2011• Teatro: Carpa del Circo del Sol• Precios: Adultos, de 40 a 174 €. Niños, de 28 a 122 €.

Entrada Vip, adultos 199 € y niños 140 €• Anticipada: www.cirquedusoleil.com/es-es/shows/corteo• Autor: Daniele Finzi Pasca• Compañía: Cirque du Soleil• Director: Daniele Finzi Pasca

PARA NIÑOS El XXVIII Festival de Otoño en Primavera cuenta este año con treinta y tres espectáculos de teatro, danza, música y circo contemporáneo.

• Fechas: Desde 11 de mayo hasta el 5 de junio de 2011

• Teatro: Diversos escenarios de Madrid y Comunidad de Madrid

• Madrid / Madrid

FOTOGRAFÍAExposición “Un Mundo Flotante” de Jacques Henri Lartigue, uno de los referentes visuales del siglo XX.

• Fecha: Hasta el 19 de junio de 2011• Lugar: CaixaForum Madrid, Paseo del Prado, 36. • Actividad gratuita


el catalejo

Los que me siguen en esta sección saben que megusta recurrir a analogías de distintos ámbitos, yasean mitológicos, literarios o cinematográficos paratratar los asuntos que aquí traigo, que procuro seande actualidad en nuestro sectorpero adornados con otras reflexio-nes en las que se pueda contrastarel paralelismo deseado.

Los seguidores de Martin Scorsesehabrán dirigido su dardo invaria-blemente al centro de la diana. Efectivamente, eldirector norteamericano de origen italiano remata –nunca mejor dicho- una soberbia cinta con unreparto de lujo (Jack Nicholson, Leonardo DiCaprio,Matt Damon, Mark Wahlberg, Alec Baldwin, MartinSheen, y la atractiva Vera Farmiga, ahí es nada). Elargumento no es difícil de imaginar pues la traduc-ción al español del título original (The departed) esen esta ocasión muy significativo. No me extenderémás allá en la película salvo recordar que fue la máspremiada en su momento.

Ni tendré que hacer demasiadas filigranas pararemolcar la línea argumental hasta el meollo de lacuestión, que no es otro que el de alertar y denunciarla mala praxis ejercida desde algu-nas entidades financieras. En másde una ocasión y desde estas mis-mas páginas he advertido de lamala injerencia que el canal bancaseguros está provocando en nues-tro sector. Como quiera que la últi-ma Ley de Mediación regulaba yreconvertía legalmente dicho canal, poco podemoshacer sino lamentarnos de su escasa preparación ydel grave perjuicio que está provocando en el aseso-ramiento y, en definitiva, en la imagen profesionaldel asegurador. También he insistido que desde laadministración se debería exigir al citado canal lamisma formación, el mismo celo y asesoramientoobjetivo que se le pide al mediador.

La aparición de tarificadores, especialmente deautos, utilizados por las entidades financieras comogancho comercial eleva la alarma y clama el cielo. Nosólo por el descaro de utilizar el seguro para captar

la cuenta corriente, sinopor el nulo asesoramientoconvirtiendo la contrata-ción de una póliza pocomenos que en la rifa de unatómbola o en la apuesta enuna ruleta.

Con todo, la ambición de estos “infiltrados” raya loobsceno, sino el delito, al utilizar los recibos del pagode los seguros domiciliados como fuente de informa-ción privilegiada y aprovechada para contraofertar.El asunto es muy grave y aquí no valen lamentacio-nes o posturas resignadas. Al margen de infringirsela legislación vigente en materia de Protección deDatos, se está vulnerando la leal competencia con eluso de información confidencial y relevante.

Desconozco si las asociaciones que nos representanhan tomado ya alguna medida al respecto. Si lo hanhecho, espero con ansiedad las resoluciones quedesde los órganos rectores de la Administración se

hayan tomado o se vayan atomar. Si no lo han hecho, nosé a qué esperan.

En el film de Scorsese, a lospolicías que se infiltraban enlas bandas mafiosas se les lla-maba ratas, con su correspon-

diente e idéntica réplica a los mafiosos que se infil-traban en la policía. Yo no voy a utilizar el mismotérmino para los que en su osada actuación se infil-tran ventajosamente en la información pormenoriza-da de una póliza para obtener ventaja y terminarasesorando, encima, mal por no ser objetivos. Perono me negarán que tal actuación es, al menos, unaenorme, gigantesca ratería.

Infiltrados

“La aparición de tarificadores, especialmente de autos, utilizadospor las entidades financieras comogancho comercial eleva la alarma y clama el cielo”

“Desde la administración se debería exigir al citado canal la misma formación, el mismo celo y asesoramiento objetivo que se le pide al mediador”


Director GeneralACTIVA BROKERS

Emilio Fernández-Galiano

ARTICULO EMILIO.qxp:Maquetación 1 28/04/11 16:40 Página 62

Revista Seguros Nº 109

Documents

Transcript of Revista Seguros Nº 109