Revista Semestral de la CANACO SERVYTUR

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Revista Semestral que publica la camara nacional de comercio de salina cruz oaxaca

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CONTENIDO

2 Carta del Presidente

4 Toma de Protesta 2010-2011

6 Solución al conflicto del Sitio de Taxis “Nueva Aurora”.

7 Peticiones al Sr. Presidente de la República Lic. Felipe Calderón Hinojosa

8 Censo de Población y Vivienda 2010

9 Inauguración de la colecta anual 2010, Cruz Roja Mexicana

10 Dialogo con los sectores productivos

11 Petición de un hospital regional del IMSS

12 IV Encuentro de Ciudades Vecinas

13 Talle de Reformas Fiscales. Seminario de superación y éxito

14 Créditos PyME’s

15 Reunión con el Secretario de economía, Lic. Hector Gómez Múñez

16 Foto reportaje

19 ¿Qué son el IETU y el IDE?

20 Apoya Concanaco reducción a las Comisiones Bancarias

21 Reforma a la Ley del Seguro Social: Outsourcing

22 7 puntos del trabajo en equipo, realidad o fantasia

23 Problemas comunes con el empleado

24 10 tips para la contratación de un asesor empresarial.

25 El papel de la mujer en la empresa

27 Nuevas tecnologías... ¿Nuevos problemas?

29 Franquiciar tu negocio

32 De que tratan las nuevas reformas a la ley laboral

34 Ejemplos de éxito a seguir. Ing. Jorge E. Dávila Flores

35 Informe semestral Canaco Salina Cruz Marzo - Septiembre 2010

36 Canaco apoya al Deporte, Gerardo Saenz Flores “Bebe Jerry”

carta del presidente

de socios para socios

foto reportaje

sabias qué

indicadores

SOCIAL

canaco apoya

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Car

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e

Es común que nos pregunten qué hace la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Salina Cruz, Oaxaca. Las Cámaras de Comercio, así como las Asociaciones similares son entidades no gubernamentales y sirven como, contrapeso de los gobiernos, sean municipal, estatal o federal.

Si bien es cierto que estamos a favor de la legalidad y dispuestos a pagar nuestros impuestos, queremos que sea dentro de un marco justo, en donde no haya abuso de las autoridades y a cambio pedimos servicios en infraestructura; pero lo más importante, nuestros impuestos deben verse refle-jados en educación, salud, y sobre todo, seguridad, tanto para las personas como a las pertenencias.

Las oportunidades vienen acompañadas de grandes retos, los cuales hay que encarar para poder visualizar la satisfacción de haber planeado para el presente y futuro, el porvenir de un país que día a día evoluciona, dando pie a nuevos proyectos pensados en hacer a la sociedad más comprometi-da con su trabajo pero sobre todo, lograr que los mercados que ofrecen y dan servicios puedan ser más competitivos, ofrecer empleos mejor remunerados, lograr una economía consolidada y lograremos una comunidad de progreso y equidad humana.

En cumplimiento a nuestra misión de representar, servir y defender los intereses de los em-presarios del comercio, los servicios y el turismo, tengo la certeza de que continuaremos contribuyen-do y mejorando, porque el reto es superar lo alcanzado hasta Hoy.

Tengan la certeza de que estaré atento a las propuestas y planteamientos que ustedes puedan aportar en el transcurso de esta nueva administración para mejorar y enriquecer las acciones plan-teadas por esta nueva mesa directiva 2010-2011.

Pongo a su disposición este medio para poder comunicarnos directamente, me hagan llegar Sus denuncias, comentarios e inquietudes, el cual nosotros les daremos cabal seguimiento.

SUMANDO ESFUERZOS, FORTALECEMOS EL SECTOR EMPRESARIAL

LIC.JOSE LUIS MALDONADO PINEDA

2 Formula Empresarial

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DE SOCIOS PARA SOCIOS

En un elegante acto tomo protesta el nuevo presiden-te de la Cámara Nacional de Comercio (CANA-CO) y Servicios Turísticos del municipio de Salina Cruz, el Lic. José Luis Maldonado Pineda y los inte-

grantes de la CANACO se concentraron en el auditorio del restaurante casa flor para ser testigos de la toma de protesta de los nuevos integrantes de la mesa directiva. Todos los lí-deres empresariales portaron sus mejores galas en un encuen-tro donde prevaleció un ambiente de sana camaradería. El acto estaba programado para a las 21:00 horas sin embargo, los invitados comenzaron a llegar a partir de las 20:00 horas.

4 Formula Empresarial

Toma de Protesta2010-2011

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Al llegar al lugar del evento, firmaron la lista de invitados, y luego unas lindas edecanes los llevaron a sus res-pectivos lugares. A las 20:30 horas, arribo el Lic. José Luis Maldonado Pineda nuevo presidente de la CANACO Y SERVICIOS TURISTICOS quien vistió camisa guayabera de color blanca, y pantalón negro.

Saludo a todos sus compañeros e invitados especia-les que ya se encontraban reunidos, sus amigos lo felicita-ron por el trabajo que ha comenzado a realizar desde que fue electo presidente.

Los integrantes de la iniciativa privada, dieron muestra de cariño a Maldonado Pineda, un joven empre-sario que tiene en sus hombros la pesada responsabilidad de trabajar a favor de sus compañeros.

Luego de la toma de protesta, los asistentes aplau-dieron a Maldonado Pineda, por su proyecto de trabajo con el lema ¨Uniendo Esfuerzos Fortalecemos al Sector Empre-sarial¨.

5Lideres & Negocios

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La mayoría de las personas conocemos el primer cua-dro de la ciudad y para ser exactos conocemos la calle Guaymas, en dicha calle frente a la sucursal del Banamex un grupo de taxistas se adueñaron de

manera ilegal de dicho plano para crear un sitio de taxis más, que esto trae como consecuencia más tráfico en la zona cen-tral y deja menos lugares para estacionarse; a las personas que diariamente batallan para poder encontrar un lugar y poder realizar sus actividades afectando al flujo de perso-nas que circulan por las inmediaciones, pudiendo crear en el peor de los casos un accidente.

El delegado de transito, manifiesto que no había ningún permiso por parte de la COTRAN dependencia en-cargada de administrar la ubicación de los sitios de taxis.

Es por ese motivo que la cámara se reunió con los involucrados en dicha situación: Hipólito Rojas, Regidor de Vialidad; Israel Sosa, Director de Vialidad; Javier Córdova, Líder de los Taxistas;Eleazar Pacheco, Presidente del Sitio Nueva Aurora.

El cual mediante el dialogo de respeto se llego a buenos acuerdos, la cámara de comercio solicito la remoción inmediata de el sitio que trato de implementarse en dicho punto con la participación de la ciudadanía y el empresaria-do de dicha zona.

El presidente de la CANACO Y SERVYTUR de salina cruz el Lic. José Luis Maldonado Pineda agradece la

6 Formula Empresarial

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Solución al conflicto del Sitio de Taxis “Nueva Aurora”

disposición de la autoridad y los líderes de este gremio de taxistas por la buena disposición y llegar a un arreglo salu-dable, siempre y cuando sea por el bien de nuestro puerto de gran altura.

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En marco de nuestra 94 asamblea ordinaria del 12 de marzo 2010 de nuestra Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo, ce-lebrado en el centro de convenciones Banamex de

la ciudad de México.

A nombre de nuestra cámara y de Salina Cruz, Oaxaca. Se le hizo entrega de un sobre sellado y en mano al Sr. Presidente de la Republica el Lic. Felipe Calderón Hino-josa. En cuyo interior contenía un documento de petición con los siguientes puntos:

7Lideres & Negocios

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Peticiones al Lic. Presidente de la República Lic.Felipe Calderon Hinojosa

La terminación de la autopista Oaxaca-Salina Cruz.Mantenimiento de la carretera que conecta al golfo con el pacifico, Coatzacoalcos-Salina Cruz.

Habilitar el aeropuerto de Ciudad Ixtepec, Oaxaca a vuelos comerciales dada su importan-cia de ubicación con el istmo y las inversiones que se han efectuado en la región.

Reclasificación de nuestra tarifa eléctrica a ni-vel región.

Difusión y apoyo a nuestro puerto comercial en importaciones y exportaciones.

Creación de un nuevo hospital regional del IMSS ya que el actual se encuentra rebasado por su capacidad.

Construcción de un malecón costero en las in-mediaciones de la playa abierta de Salina Cruz.

Cabe resaltar que se aprovecho la situación para llegar acuerdos con los líderes de la bancada en el senado de los principales partidos que estos a su vez turnaran a las comisiones correspondientes para poder cumplir su objetivo.

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Lic. Felipe Calderón y Lic. José luis Maldonado

Lic. José luis Maldonado, Lic. Manlio Fabio Beltrones y Lic. Ángel Gallegos

Lic. José luis Maldonado, Lic. Javier Lozano Secretario del Trabajo y Lic. Ángel Gallegos

94 Asamblea de Concanaco

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El 16 de marzo del 2010, se conto con la presencia del delegado federal del INEGI en Oaxaca, el Ing. Jorge López Guzmán donde nos explico el desarrollo del censo de población y vivienda 2010 en particular

en nuestro municipio; en donde se nos invito a formar parte de estos trabajos ya que como municipio necesitamos la ve-racidad y la comprobación de que en realidad somos más de 76000 setenta y seis mil habitantes tal como lo planteo el INEGI en su censo 2009, causando opinión contradictoria en la sociedad local la cual afirma ser por lo menos 100000 cien mil habitantes.

La importancia de la cifra se resume a los apoyos fe-derales y en consecuencia mayor infraestructura y desarrollo al puerto de Salina Cruz.

44 Formula Empresarial

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Censo de Población

y Vivienda 2010

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5Lideres & Negocios

El 24 de marzo del 2010 se tuvo el honor de ser invitados como cá-mara nacional de comercio a la inauguración de la colecta anual 2010 de la cruz roja mexicana en donde el Lic. José Luis Maldonado Pineda es parte del consejo directivo de esta honorable institución.

Fue ocasión para ayudar y ser consientes de las necesidades caren-tes de esta institución donde día a día nos muestran un verdadero ejemplo de lo que es la actitud de compromiso y respeto social.

Inaguracion de la colecta anual 2010

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Cruz Roja Mexicana

Recuerda la Cruz Roja

la hacemos todos

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10 Formula Empresarial

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Dialogo con los

El día 23 de marzo del 2010 se asistió a la sesión or-dinaria del consejo municipal para el dialogo con los sectores productivos en donde se trataron los siguientes puntos:

sectores productivos

Regulación sobre la tenencia de la tierra en el puerto de salina cruz.Información sobre las actividades realizadas por la campaña estatal de seguridad e higiene en el trabajo 2009.Adhesiones sobre el acuerdo estatal de pro-ductividad laboral.La realización de la semana laboral de seguri-dad e higiene en el trabajo 2010.

Dentro del segundo punto esta cámara nacional de comercio, planteo se integre como punto de acuerdo y seguimiento la gestión ante las autoridades correspon-dientes la donación de las 5 hectáreas para la ampliación del hospital IMSS ya que este se encuentra rebasado de su capacidad.

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11Lideres & Negocios

El 7 de abril del 2010 se reunió el pre-sidente de la Cámara Nacional de Comercio de Salina Cruz, así como miembros del consejo de esta misma

con el director del hospital del IMSS en este mismo puerto el Dr. Rafael Rojas Cartas en carácter de trabajo, para exponer los proble-mas de operación debido a que esta misma opera al borde de su límite.

Dado el compromiso que tiene la Cámara de Comercio con Salina Cruz el Lic. José Luis Maldonado Pineda expuso nueva-mente el problema que sufrimos con nuestro hospital del IMSS ante el Lic. Daniel karam Toumeh director nacional del seguro social en la reunión de la Confederación de Cá-maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) en la ciudad de México que este a su vez resumió todo en una frase: ¨Si hay terrenos, hay proyectos¨.

Petición de un

DE SOCIOS PARA SOCIOS

hospital regional del IMSS

Lic. José luis Maldonado, Lic. Daniel Karam Director Nacional de IMSS

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12

DE SOCIOS PARA SOCIOS

IV Encuentro de Ciudades Vecinas

El 15 de abril del 2010 la encargada del despacho de la presidencia de salina cruz, la Sra. Esperanza Sa-lazar días inauguro el IV encuentro de ciudades ve-cinas en donde aparte de forzar los lazos de amistad

se desarrollan proyectos y propuestas de carácter ecológico, social y sobre todo desarrollo en materia de infraestructura.

Taller de Reformas Fiscales y seminario de

superación y éxito

Sabiendo la importancia de la necesidad de estar bien preparados día a día en el mes de abril del presente año se tuvieron 2 seminarios uno hablando sobre las reformas fiscales y el otro sobre la superación y

el éxito.

Refrendando nuestro compromiso como cámara se les abre la invitación a los que deseen estos cursos y semi-narios se lleven hasta sus empresas con todo gusto podemos vincularlos para que así sea. Nos hagan saber el tema que deseen tocar y las fechas.

Por su parte, el Presidente del Consejo Ciudadano Consultivo de Tuxtla Gutiérrez, Juan José Zepeda Bermú-dez, se refirió a los problemas de inseguridad y la urgente necesidad de atraer la iniciativa privada, generadores de fuentes de empleo y desarrollo. El encuentro se realizo en las instalaciones del Au-ditorio Deportivo “Salina Cruz” (ADESAC), con la presen-tación de una Guelaguetza y un cóctel de bienvenida.

Formula Empresarial

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13Lideres & Negocios

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14 Formula Empresarial

DE SOCIOS PARA SOCIOS

La Cámara Nacional de Comercio de Salina Cruz ha logrado a través de la secretaría de economía gestionar los créditos PyME’s a las pequeñas y me-

dianas empresas de Salina Cruz, en su última reunión el presidente de la Cámara el Lic. José Luis Maldonado Pineda abordo puntos importantes en donde se implementan la re-ducción de requisitos en el trámite de dicho crédito tomando en cuenta que la tasa anual es del 10% fija durante el tiempo que este se pague haciendo más accesesible la oportuni-dad de tramitarlo y apoyar a las empresas de nuestro puerto cabe recalcar que dicho tra-mite solo es para comprar bienes fijos de la empresa, queriendo decir que se ocupe para completar el inventario interno de la empresa en cuestiones tangibles.

Créditos PYMES

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15Lideres & Negocios

Por instrucciones del gobernador del esta-do el Lic. Ulises Ruiz Ortiz nos reunimos con el delegado de la secretaría de eco-nomía del estado de Oaxaca el Sr. Anto-

nio Burgos Acosta y el Lic. José Luis Maldonado pineda para exponerle el tema de la ampliación del seguro social debido a esto el dijo: que no se pueden dar los terrenos de los cuadrantes solicita-dos ya que estos pertenecen al fidecomiso federal seria cuestión de venderlo, pero nos comento que el ayuntamiento de salina cruz contaba con unos terrenos para realizar la ampliación del IMSS, pero cuando hablamos con las personas del muni-cipio nos comentaron que se las donaron al INS-TITUTO POLINECTICO NACIONAL para la creación de la universidad ahora solo nos queda esperar los resultados y buscar más opciones para la ampliación del IMSS.

Lic. Hector Gómez Núñez

DE SOCIOS PARA SOCIOS

Reunión con el Secretario de Economía

Lic. José luis Maldonado, Lic. Héctor Gómez y Lic. Antonio Burgos

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DE SOCIOS PARA SOCIOS

foto reportaje

FOTO REPORTAJE

Lic. José luis Maldonado, Lic. Manlio Fabio Beltrones y Lic. Ángel Gallegos

Lic. José luis Maldonado, Lic. Javier Lozano Secretario del Trabajo y Lic. Ángel Gallegos

Lic. Felipe Calderón y Lic. José luis Maldonado

Lic. José luis Maldonado, y el Lic. Juan Sabines, Gobernador de Chiapas

Lic. José luis Maldonado y el Coordinador del Grupo Parlamentario del Pri

Lic. José Luis Maldonado, Diputado Francisco Ramírez Acu-ña y Lic. Ángel Gallegos

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17Lideres & Negocios

Lic. José luis Maldonado, Lic. Daniel Karam Director Nacional de IMSS

Lic. José luis Maldonado, durante la Plenaria Presidentes de Concanaco

Plenaria Presidentes de Concanaco

Lic. José luis Maldonado, Lic. Maron Manzur Subsecretario de la Pequeña y Mediana Empresa

Lic. José luis Maldonado y el Lic. Emilio González Márquez, Gobernador de Jalisco

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18 Formula Empresarial

DE SOCIOS PARA SOCIOS

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19Lideres & Negocios

SABIAS QUE...

IETU y el IDE?

IDE son las siglas: En México, del Impuesto a los Depósitos en Efecti-vo, una imposición del 3 por ciento al excedente de $15,000 mediante depósitos en efectivo en cualquier tipo de cuenta bancaria.

Este impuesto es retenido por los bancos y demás instituciones del sistema financiero, quienes tienen la obli-gación de entregar una constancia por las retenciones he-chas.

IETU son las siglas: Es el Impuesto Empresarial a Tasa Única creado a partir de 2008 con el objetivo supuestamente de recaudar más. Tiene una tasa del 17.5% para este año. Grava casi las mismas operaciones que el ISR, la diferencia es que para IETU solo cuentan los ingresos que se cobran en el mes y los gastos que se pagan (flujo de efectivo).

¿Cuándo no se paga estos impuestos? No se paga este impuesto por los depósitos hechos a través de medios distintos al efectivo como son cheques o trans-ferencias electrónicas, donde puede verificarse el origen de los recursos depositados, o cuando la suma de los depósitos en efec-tivo durante el mes es menor de 15,000 pesos.

¿Quienes pagan este impuesto? Las personas o empresas que reciben depósitos en efec-tivo, tanto en moneda nacional como extranjera, en cualquier tipo de cuenta abierta en las instituciones del sistema financiero.

¿Quiénes no pagan este impuesto?

¿Qué son el

Las dependencias de gobierno. Las personas Morales con fines no lucrativos. Las instituciones del sistema financiero por los de-pósitos que reciben en cuentas propias con motivo de su intermediación financiera o de compraventa de moneda extranjera.

• ••

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20 Formula Empresarial

INDICADORES

La Confederación de Cámaras Nacionales de Comer-cio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) ma-nifestó su beneplácito por la prohibición del cobro de algunas comisiones bancarias anunciada por el

Banco de México (Banxico).

A través de un comunicado, el presidente del orga-nismo, Jorge Dávila Flores, comentó que ahora que los ban-cos sólo cobrarán los servicios que el cuentahabiente utiliza, se dará mayor ordenamiento del mercado, se atraerán gran-des beneficios para los cuentahabientes, y se equilibrarán los servicios financieros que se ofrecen hoy en día.

Agregó que la medida no afectará los ingresos de los bancos, generará una mayor competencia entre institucio-nes e inducirá a un mayor otorgamiento del crédito.

Apoya Concanaco

Banxico anunció nuevas disposiciones que prohí-ben el cobro de comisiones en caso de retiros de efectivo, consultas de saldo, depósitos en cuenta y pago de créditos, en ventanilla y en cajeros automáticos operados por las ins-tituciones de crédito que lleven la relación con el cuentaha-biente

reduciones a lasComisiones Bancarias

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21Lideres & Negocios

Reforma a la

La subcontratación (más conocido por “outsourcing”, el tér-mino en inglés) es el proceso económico en el cual una em-presa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de

un contrato.

Conociendo la verdadera definición de la subcontratación y partiendo de su definición, finalmente el día 9 de julio del 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (D.O.F.), el decreto por el que se reforman diversos artículos de la Ley del Seguro Social (LSS) con la finalidad de establecer medidas y reglas específicas para el cumplimiento de las obligaciones obrero patronales, frente a la responsabilidad solidaria de la subcontratación o intermediación la-boral, mejor conocida como “Outsourcing”.

El interés principal que habían mostrado las autoridades fiscales, es precisamente, establecer lineamientos que le permitieran obligar solidariamente a todos aquellos patrones que contraten per-sonal o servicios a través de terceros y que realicen dichos servicios bajo la dirección y condiciones de trabajo que el propio beneficiario establece.

Con las modificaciones publicadas, se establece que serán patrones los beneficiarios de los servicios contratados, asumiendo las obligaciones establecidas en esta ley en relación con los trabajadores, en caso de que el patrón omita su cumplimiento, siempre y cuando el Instituto haya notificado al patrón el requerimiento y éste no lo hubiera atendido.

Derivado de lo anterior y como una medida de control para que la autoridad pueda fiscalizar a los trabajadores contratados por terceros, obliga a los contratantes (patrón y beneficiario de los servi-cios), a proporcionar, información trimestral sobre los contratos ce-lebrados, tanto en la subdelegación del patrón o sujeto obligado y a la del mismo beneficiario, dentro de los primeros 15 días de los meses de enero, abril, julio y octubre. (Transitorio. Entra en vigor 10 de julio de 2009).

En relación a la clasificación del Riesgo de Trabajo, el Ins-tituto asignará a solicitud del patrón, un registro patronal por cada una de las clases, que así se requiera, de las señaladas en el artículo 73 LSS, registro patronal con el que realizará la inscripción de sus traba-jadores a nivel nacional, determinando su siniestralidad anualmente por cada uno de los registros patronales de forma independiente (ar-tículo 74 LSS) (Transitorio. Entra en vigor 250 días después de la publicación en el D.O.F., es decir, el 16 de marzo de 2010).

El Instituto Mexicano del Seguro Social, tiene un plazo de 250 días para autorizar el sistema de cómputo que deberá utilizar el patrón para cumplir con las obligaciones correspondientes.

INDICADORES

Ley del Seguro Social:Outsourcing

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22 Formula Empresarial

El trabajo en equipo es más que un modelo operativo es una cultura basada en el método de integración de un equipo humano dentro de una empresa con el objetivo claro de alcanzar la meta mediante la inte-

racción entre los miembros y un flujo operacional altamente coordinado.

La química o dinámica entre los miembros se fun-damenta en la línea de pensamiento de las personas involu-cradas en el proyecto esto significa que el equipo es como el cuerpo humano con diferentes partes pero deben pensar con la misma cabeza esto quiere decir que aunque desarrollen di-ferentes tareas deben estar coordinados y tener un objetivo común.

7 puntos

INDICADORES

Motivación dirigida al objetivo y a cada uno de sus miembros.Intercambio de comunicación efectiva.Implementación de la critica constructiva (no chis-mes).Unificar al equipo una estrecha correlación entre ellos.Solido y firme compromiso de realizar las metas en tiempo real.Capacidad de trabajo bajo presión Innovación en procesos internos

Los 7 puntos para lograr trabajar en equipo son:•

••

realidad o fantasiadel trabajo en equipo,

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23Lideres & Negocios

El tiempo del hombre se divide en dos partes: el tiempo laboral y el tiempo personal. Esta divi-sión causa que intentemos armonizar lo mejor posible ambos campos para evitar interferencias

entre ellos. El trabajador siempre tratará de mantener el ámbito personal fuera de la oficina, pero no siempre lo logra. Existen una serie de factores que terminan por destrozar totalmente su rendimiento.

Los jefes debemos entender que, para poder ayudar al empleado a sobrellevar ese tiempo, es nece-sario buscar el origen del mismo, para así poder aportar algún tipo de solución. En una empresa, éstos son los problemas más comunes que podemos encontrar.

Economía: Son los más comunes y fáciles de detectar, ya que son causados por situaciones globales. Muchos empleados no pueden hacer frente a sus deudas o la crisis mundial puede crear un cambio profundo en sus hábitos de vida, lo que no siempre pueden aceptar. Solución: Si es que la empresa se encuentra en una si-tuación estable, se puede subir el sueldo al trabajador

Problemas comunes

o llenar plazas con sus familiares, lo cual hará que el núcleo familiar vuelva a tener el poder adquisitivo de un principio.

Comportamiento: Es muy difícil de detectar si es que no se tiene una relación es-trecha con el empleado, pero sus consecuen-cias laborales son muy visibles. Dentro de este problema se puede incluir la ludopatía, alcohol u otras drogas. Estos trabajadores presentan un alto nivel de absentismo, falta de concentra-ción y una caída notoria en su producción. So-lución: Si el problema es muy grave, el despido es una opción. Sin embargo, al ser una medi-da extrema, se puede facilitar temporalmente tiempo al trabajador para asistir a programas de ayuda dentro del horario de trabajo.

Familia: La enfermedad de los padres, hijos o la pareja causa una grave preocupación y estrés al trabajador, por lo que el reflejo en el trabajo será inmediato. Solución: Flexibilización del horario trabajar y disposición de pólizas de co-bertura médica

La Pirámide de Maslow y los problemas.

Tras haber detectado un problema con un trabajador, lo que debemos hacer es tratar de analizar qué tipo de problema está sintiendo. Si bien en líneas anteriores hemos desarrolla-do los problemas básicos que podrían aparecer dentro de tu esquema laboral, existe una teoría que abarca a más profundidad este tema: la Pi-rámide de Maslow.

INDICADORES

con el empleado

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24

Todos necesitamos de asesores en algún momento de nuestra vida más aún cuando tenemos bajo nuestra responsabilidad el patrimonio de una empresa ya sea nuestra o de terceros que nos contratan para

administrarla. Y quizá un momento crucial se presenta en cada ocasión que tenemos que tomar la decisión sobre si contratar a un asesor u otro.

Ahora les doy algunos tips, referente al tema:

1. Hay una máxima antigua que dice que “lo barato cuesta caro”. Tratándose de asesores empresariales esto debe pensarse dos veces. Por una parte no es recomendable que contrate sólo porque el servicio que le ofrecen es el más bara-to que consiguió, muchas veces sólo es aparente, pues ya que tienen un pie dentro del problema, los cargos se multiplican y terminará pagando lo inesperado. O quizá es un servicio chatarra con una envoltura de oropel. Tampoco decida sólo por el lujo y una impresionante campaña publicitaria que le hace pensar que el servicio de asesoría será el mejor. Solici-te ofertas a varios asesores, hable con cada firma, evalúe las comunicaciones que tenga con ellos y su empatía y afinidad con el problema que quiere resolver y el perfil de su empresa. Califique la transparencia de los ofrecimientos y el interés que muestran por atenderle. La decisión del precio viene al último y tiene qué ver con el beneficio potencial que se esti-me recibir con la asesoría.

2. Contrato, siempre un contrato. Pida al asesor que le presente un contrato con el detalle tan claro y sufi-ciente que usted no tenga duda de lo que está contratando. Cualquier forma de contrato es aceptable: carta de servicios, cotización de servicios, correo electrónico explicando los servicios. Pero siempre que le quede muy claro el servicio y el precio. Cuide que haya siempre una “cláusula de salida”, es decir, que usted pueda terminar con el servicio en cual-quier momento, aunque tenga que pagar algún cargo espe-cial razonable.

3. Prefiera a profesionales que usted conozca bien o que sean recomendados por sus verdaderos amigos. Pida referencias de otras empresas a las que asesoran. Es válido que usted investigue sus referencias. En este asunto aplique aquello de “dime con quién andas…”, si los clientes que le dan como referencias no parecen muy confiables puede ser que no sea el asesor apropiado. Siempre hay una primera vez. Si se trata de un servicio muy novedoso sobre el cual se tenga poca experiencia prefiera no se comprometa a largo plazo ni por inversiones altas. Solicite, de ser posible alguna “prueba piloto” o un acercamiento a la solución parcial del proble-ma. Así irá conociendo a su nuevo asesor.

10 tips para la

4. Lo importante es que le ofrezcan un servicio espe-cializado y no agregarlo a una lista de mil clientes a quienes les dan un trato masivo, salvo que eso sea una característica muy natural del servicio que desea. Prefiera a quien le preste servicios a la medida de su empresa y personalizados. Perso-nalizados quiere decir que usted trate directamente con los técnicos o profesionales que saben del asunto que usted re-quiere resolver. Revise el currículum de quien le proporciona el servicio, no sólo de los que firman. Es cierto que la firma responsabiliza a quien la impone, pero la buena atención téc-nica es lo que garantiza la solución que usted busca, no sólo que alguien responda de los errores.

5. Los buenos profesionistas no andan en carros exorbitantemente caros ni acompañados de “guaruras”. No es que yo esté en contra de que los buenos profesionistas se den lujos si tienen el dinero para ello, lo que creo que no es necesaria ninguna ostentación sobre la posición económica cuando lo que usted está buscando es la solución a un proble-ma de la empresa.

6. No contrate a los advenedizos, asesores furtivos o aquellos que se aparecen de la nada sólo porque “supieron de su problema”. No permita amenazas; si usted recibe pre-siones para contratar un asesor bajo la advertencia de que no hacerlo le puede traer más problemas o que hay detrás de ellos uno u otro funcionario “muy pesado”, denuncie aún penalmente este tipo de enrarecimientos y coacciones.

7. Busque los antecedentes en internet y evalúe la información que ahí localice del asesor oferente. Ahora que contamos con esa herramienta podemos saber muchas cosas. Claro no hay que creer todo ni para bien ni para mal; dis-criminar sitios y fuentes es una buena práctica para asegurar información útil para la decisión.

8. Diga que NO aunque le apliquen todas las téc-nicas de presión de venta, si es que no está convencido del asesor o del servicio. Hay asesores – vendedores muy hábiles para vender una idea que está lejos de lo que usted realmente requiere: ¡cuídese de ellos!

9. Procure platicar con el posible asesor acompaña-do de sus más cercanos colaboradores en la empresa para que obtenga de ellos su opinión. Y luego desee un espacio para elegir al mejor considerando las opiniones de sus cercanos.

10. Nunca acepte fórmulas mágicas para resolver problemas; atrás de ellas pueden estar problemas mayores o inminentes delitos.

INDICADORES

contratación de un asesor empresarial

Formula Empresarial

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La voluntad creciente de las mujeres de entrar y mantenerse en el mercado de Trabajo va acompañado de transformaciones importan-tes en la naturaleza de los empleos (Desarrollo

del sector terciario, tiempo parcial…), en el nivel de formación, en la Generalización del doble salario en los hogares y en las formas de vida familiar”.

Las mujeres directivas constituyen un grupo peculiar dentro de las mujeres Profesionales.

Las largas jornadas laborales a las que se ven sometidas por la naturaleza de su función, su condición de minoría más marcada aún que en el resto del mundo Laboral y el carácter marcadamente competitivo de la actividad directiva y ejecutiva, las Sitúa en el punto de mira de nuestra investigación.

Según datos de la OCDE entre 1974 y 1986, la presencia de la mujer en puestos de gestión y ad-ministración pasó del 15,9% al 34,5% en Canadá; del 8,8% al 20% en Suecia; del 18,5% al 37% en Estados Unidos; del 15 al 20% en la RFA. En nuestro País el proceso es más tardío.

En los últimos Siete años se percibe una me-jora por lo que se refiere a la ocupación femenina: la media Anual de crecimiento de empleo ha sido de un 6,2%, casi el doble que la masculina, que ha crecido en estos años una media anual de un 3,34%.

El papel de la

“Si el siglo XXI funciona, será porque la mujer tendrá una participación cada vez mayor en la Organización de la sociedad, la cual se halla en un estado deplorable, está mal concebida y soporta las Consecuencias de un

racionalismo decadente y absurdo. Pero esta misión sólo será aceptada por la Mujer si no conduce a su deshumanización, si no pierde su feminidad. Porque la mujer es el núcleo de la Familia, y ésta, la base de la sociedad”.

(Profesor Juan Antonio Pérez López)

INDICADORES

Mujer en la Empresa

Formula Empresarial

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El desarrollo tecnológico –Internet, comunica-ciones móviles, banda ancha, satélites, micro-ondas, etc.– está produciendo cambios signifi-cativos en la estructura económica y social, y

en el conjunto de las relaciones sociales.

La información se ha convertido en el eje pro-motor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una trans-formación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.

La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y rela-ciones, al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí. Los espacios nacionales se han vis-to superados por las tecnologías de las información que no tienen fronteras: informaciones políticas, militares, económicas –especialmente financieras–, sociales, em-presariales, etc. se intercambian y se transmiten cada día por todo el mundo, de manera que nuestra vida está condicionada en cada momento por lo que está suce-diendo a miles de kilómetros de distancia. Cualquier acontecimiento político o económico ocurrido en un país puede tener una repercusión importante en la ac-tividad económica de otras naciones. La subida de los tipos de interés en Estados Unidos, por ejemplo, afecta al precio del dinero en Europay, consiguientemente, a la liquidez monetaria de los ciudadanos, y por tanto, a sus posibilidades de consumo y bienestar.

Nuevas Tecnologías...

La información ha contribuido a que los acontecimien-tos que se suceden a escala mundial, continental o nacional nos resulten más cercanos, y que la idea de la “aldea global “de Ma-cLuhan se vaya haciendo realidad. Nuestra visión del mundo está adquiriendo una nueva dimensión por encima de países, co-munidades y localidades, lo mismo que le sucede a las empresas. Estamos ante un nuevo modelo social, la “sociedad globalizada”, en el que las fronteras desaparecen en beneficio de los intercam-bios de ideas, mensajes, productos, servicios, personas...

Evolución tecnológica en las últimas décadas

La evolución histórica de las Tecnologías de la Infor-mación y las Comunicaciones TIC), en su corta andadura de menos de 40 años, vive un camino paralelo al de las corrien-tes organizativas que han sido implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a una condición de reci-procidad entre los cambios organizativos y los tecnológicos que los posibilitan. En esta evolución histórica, podemos determinar cuatro etapas que resumen el cambio producido en relación a la aplicación de las tecnologías de la información:

INDICADORES

¿Nuevos problemas?

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28 Formula Empresarial

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29Lideres & Negocios

¿Cómo franquiciar mi negocio?

Previo a pensar en franquiciar un negocio, debemos considerar y evaluar ciertos aspectos para determinar si un negocio se puede o no franquiciar, entre los que se encuentran:

* Que sea un negocio probado. * Que sea un negocio con una rentabilidad atractiva. * Que sea repetible, es decir que pueda clonarse con las características uniformes que generan su éxito. * Que exista una demanda comprobada en el mercado por los productos o servicios del negocio. * Que el concepto de negocio tenga algún elemento diferenciador o alguna ventaja competitiva importante.

Franquiciar

INDICADORES

tu Negocio

Para saber si un negocio es franquiciable y de qué forma, debe realizarse un diagnóstico de franquiciabilidad dentro de la planeación estratégica del proyecto de fran-quicia.

La experiencia nos dice que casi cualquier giro de negocio puede desarrollarse bajo un esquema de franqui-cia, pero lo realmente importante es diseñar e implemen-tar las estrategias adecuadas para maximizar su éxito y evi-tar descalabros que puedan originar el fracaso del proyecto de franquicia y consecuentemente el deterioro del valor de nuestra marca.

Desarrollo de un proyecto de franquicia.

Debemos estar conscientes que el desarrollo de una franquicia es quizá el proyecto de crecimiento y ex-pansión más importante y trascendental en nuestra em-presa. De ahí la importancia de realizarlo de manera pro-fesional y basado en análisis e investigaciones sustentados, y en la asesoría de firmas consultoras especializadas.

Generalmente, el desarrollo y lanzamiento de un sistema de franquicia sigue las siguientes tres etapas:

I. Planeación estratégica de la franquicia.

II. Instrumentación del proyecto.

III. Comercialización de la franquicia.

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I. Planeación estratégica de la franquicia.

La Planeación Estratégica de la Franquicia, es el punto de partida obligado para el análisis y diseño del es-quema estratégico de nuestra franquicia y debe ser realiza-do como una “traje a la medida” de nuestra empresa, por lo que no existen recetas para ello; las estrategias que para una franquicia fueron exitosas, no necesariamente lo serán para otras, aunque sean del mismo giro.

Algunos de los rubros que deberán analizarse son:

INDICADORES

Análisis del concepto de negocio.Características del prototipo de unidad en fran-quicia (Unidad Piloto).Evaluación del mercado de clientes del negocio.Evaluación del mercado de las franquicias.Tipos de franquicias a ofrecer.Políticas de territorialidad.Perfil del franquiciatario.Identificación de programas de capacitación y entrenamiento.Identificación de programas de soporte y asis-tencia técnica.Estructura organizacional de la empresa franqui-ciante.Aspectos y compromisos legales.Dictamen de la protección marcaria y de los ele-mentos confidenciales.Requerimientos de inversión inicial.Fuentes de Ingreso.Evaluación financiera del proyecto.Evaluación financiera del negocio franquiciado.Diagnóstico de franquiciabilidad del negocio.Proyecciones de expansión de la franquicia.

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II. Instrumentación del proyecto.

En la Instrumentación del Proyecto debemos desa-rrollar todos aquellos elementos de nuestra franquicia, que de conformidad con el esquema y decisiones generadas en la Planeación Estratégica, serán herramientas fundamen-tales de la franquiciante para formalizar la relación con sus franquiciatarios y transmitirles el Know How del negocio. Dichos instrumentos serán:

Los Manuales de la Franquicia (de Operaciones, de Procedimientos Administrativos, de Imagen Corporativa, de Instalaciones, entre otros).Los Programas de Asistencia Técnica (de Aper-tura, de “llave en mano”, de Capacitación, de Asistencia Continua, de Supervisión, entre otros).

El Contrato de Franquicia y todos los contratos relacionados (contrato de suministro, contratos de confidencialidad, etc.)

III. Comercialización de la franquicia.

En la Comercialización de la Franquicia debemos determinar las estrategias y herramientas que nos ayuden en la promoción y generación de potenciales franquiciatarios, identificando las formas y mensajes adecuados por medio de los cuales podamos llegar al inversionista que cumpla con nuestro perfil de franquiciatario.

Primero, con quienes ya nos conocen, como clien-tes, proveedores, prestadores de servicios, en general entre las relaciones comerciales de nuestro negocio, quienes pue-den llegar a ser viables franquiciatarios.

Después, en aquellos eventos y medios especializa-dos que nos permitan llegar al target de nuestra franquicia con el menor desperdicio de publicidad y de los costos de promoción, entre ellos podemos mencionar:

Revistas especializadas.Ferias de franquicias.Ferias empresariales.Ferias de nuestra industria o sector.Portales de internet especializados en fran-quicias.Directorio de la Asociación Mexicana de Franquicia.Publi-reportajes en periódicos y revistas.Publicidad directa con el apoyo de bases de datos.

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Formula Empresarial

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En el mes de marzo del año en curso, la banca-da del PAN en la cámara de diputados propu-so un paquete de renovación a las reformas de la ley laboral pero no se llego a la aprobación

de esta misma en el senado hasta agosto pasado, el ob-jetivo de estas son los siguientes:

INDICADORES

De que tratan las

Generar las oportunidades de empleo para los mexicanos. Detonar el crecimiento económico a tra-vés de más inversión. Ampliar los derechos de los trabajadores y que se aplique efectiva la ley. Avanzar en la transparencia y democracia sindical, y Modernizar la impartición de justicia laboral.

Bueno, esto no causo problemas hasta su aprobación en el cual muchos expertos en la materia comentan que se anulan los derechos del trabajador con la sub-rogación de contratos donde el patrón tiene más control de despedir a sus empleados por el tipo de contrato que se tienen que van de horas a años, esto sin mencionar infonavit, fondo de retiro, aguinaldos, etc. Ahora solo el tiempo dirá lo que pasara pensemos con optimismo, esperemos que todo sea por el bien de México.

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Nuevas Reformas ala Ley Laboral

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SOCIAL

Está casado desde 1982 con la Sra. Gloria A. Flores de Dávila y tienen 4 hijos: Gloria Angélica, Valeria, Ma-ría Inés y Jorge Mario.

Nació en Saltillo Coahuila en donde realizó sus es-tudios hasta finalizar la Preparatoria en el “Ateneo Fuente” de la Universidad Autónoma de Coahuila; posteriormente cursó estudios de inglés en la Fayetteville High School, en Fayetteville Ark. E.U.A.

Sus estudios profesionales los realizó en el Tecno-lógico de Monterrey (Campus Monterrey) en donde obtuvo una beca y se tituló como Ingeniero Agrónomo Adminis-trador con la tésis “Planeación de la Producción Agrope-cuaria de la Región Sureste de Nuevo León, Mediante el Uso de la Programación Lineal”. Después de trabajar como Catedrático universitario en el Tecnológico de Monterrey, la Universidad Antonio Narro y la Universidad Autónoma de Coahuila; regresa a estudiar la maestría en Administra-ción con especialidad en Finanzas en el propio Tecnológico de Monterrey (Campus Monterrey); en donde obtiene una mención por obtener un promedio final de 97.5

Ha realizado una gran cantidad de Cursos de Ac-tualización y Capacitación entre los que destacan:

Ejemplos de Éxito

* El Business Management Certifícate, del programa ejecutivo de alta dirección impartido por la HARVARD UNIVERSITY EXTENSION SCHOOL. * El curso de “MANAGERIAL FINANCE” en la Universidad de California en Los Ángeles E. U. A. “UCLA”. * El curso taller de Actualización en Administración Pública, Impartido en el Centro de Investigación y Do-cencia Económica A. C. (CIDE).

Como Empresario. Es Fundador y Director General desde 1985 de Auto Eléctrica JDF, S. A. de C. V.; y de Autopartes JDF, empresas Comerciales y de Servicios, dentro del ramo automotriz; gracias a su destacada labor empre-sarial obtuvo el premio al Mejor Comerciante de la Ciudad de Saltillo.

También fue reconocido por el Gobierno del Estado de Coahuila que en el 2009 editó un libro de la trayectoria del Ing. Jorge Dávila en la iniciativa privada, la academia, el activismocomunitario y la asistencia pública no gubernamental.

Como Líder Empresarial. Fue presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Salti-llo; después de haber sido Presidente de Sección, Consejero y Tesorero; la CANACO Saltillo es una de las de mayor tradición y de las más antiguas en nuestro país (124 años).

Actualmente es presidente de la CONCANCACO SERVYTUR MÉXICO

Ing. Jorge Dávila Flores a Seguir

Formula Empresarial

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A seis meses que asumiera el cargo como presiden-te de la Cámara Nacional de Comercio, Servi-cios Y Turismo de salina cruz, el Lic. José Luis Maldonado Pineda, el día 14 de septiembre del

año en curso rindió su primer informe semestral de activi-dades 2010-2011 a sus compañeros y socios, celebrando tan destacado acontecimiento con una hermosa fiesta mexicana para conmemorar juntos el Bicentenario de la independen-cia de México.

Informe Semestral

Teniendo como invitados especiales al presidente municipal electo Gerardo García Henestroza, al director general de la Administración Portuaria C.P Raúl Beristaín, representantes de la armada de México, Jesús García Piñón delegado de gobierno en el istmo, y del sector productivo en-tre otros, quienes participaron al iniciar con un acto cívico y posteriormente escucharon atentos el informe semestral que rindió a todos el licenciado José Luis Maldonado Pineda.

Canaco Salina Cruz Marzo - Septiembre 2010

SOCIAL

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El día 13 de marzo de 1996 nació, Gerardo Sáenz Flores; originario del puerto de salina cruz, Oaxaca. Residente de la colonia ********* estudio en la primaria Casa del Obrero Mundial ubicada en barrio espinal, continuo sus estudios en la escuela secundaria técnica nu-

mero 150, siempre se caracterizo por tener un don nato para los deportes entre los que practica futbol, básquetbol, y boxeo.

Entre los premios que este joven orgullosamente salinacruzense ha ganado, destacan: - 2do lugar en futbol soccer en la olimpiada estatal juvenil 2008. - 3er lugar en básquetbol en la olimpiada estatal juvenil 2008. - 2do lugar de la copa de futbol TELMEX.

Canaco apoya al DeporteGerardo Saenz Flores

Actualmente estudia por medio de una beca en el CENAR (Centro Nacional de Alto Rendimiento) en la ciudad de México, ahí cursa el 3er año de secundaria y ahí mismo entrena el deporte de boxeo de manera profesio-nal, cabe remarcar que el CENAR es un lugar donde se desarrollan talentos atléticos de nuestra nación y es muy difícil ser aceptado por dicha institución; es un orgullo tener a un joven de 14 años orgullosamente salinacruzense re-presentándonos a nivel nacional.

Sus logros como boxeador son los siguientes:

Ha peleado más de 20 peleas de manera profesional en diferentes competencias.Ha ganado más de 6 peleas por nocaut.Gano el 1er lugar en la olimpiada nacional de box realizada en la ciudad de Guadalajara en mayo del 2010.Se encuentra en la categoría amateur, por su edad.

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“Bebe Jerry”

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CANACO APOYA

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