Revolución2.0 Introducción a Twitter
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1 (R)EVOLUCIÓN 2.0 PARTE III TWITTER
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(R)EVOLUCIÓN 2.0
PARTE III TWITTER
1. CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA2. NOMBRE DE USUARIO, PERFIL, FOTO, BIO3. TWITER-LENGUAJE4. TIMELINE (CRONOLOGÍA)5. LISTAS 6. BÚSQUEDAS7. HASHTAG8. TEMAS DEL MOMENTO (REALES Y PROMOCIONADOS)9. A QUIÉN SEGUIR10. MENSAJES DIRECTOS11. APLICACIONES12.CÓMO USAR TWITTER. ESTRATEGIAS
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ÍNDICE
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Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
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¿Vas a dejar que también te adelanten en twitter?
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Podemos buscar sin estar registrados:
http://search.twitter.com
Ejemplo de búsqueda:
• David Bisbal• Noticia en prensa• Bisbal Pirámides• http://www.turismobisbal.com
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Tenemos que entender el lenguaje:
@: Los usuarios se nombran con una @ delante.
@comunica2@MargaTwita@luislopezcuenca@sitacastello@jordi_dd
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Tenemos que entender el lenguaje:
Visto en Fundeu@: At. a la atención de… Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»).
Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor».
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Para registrarnos, nuestro nombre debe estar libre!
- Podemos comprobarlo en Twitter- En Tweexchange nos dan alternativas y
nombres de dominio- Podemos poner una alerta para cuando se
libere un nombre que nos interese: Twittercounter
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Tenemos que entender el lenguaje:
RT: El retuit es “pasar la voz”.
Se coloca a continuación el nombre del usuario.
P.e.:
RT @comunica2 Descripción y presentación curso '(R)EVOLUCIÓN 2.0' http://t.co/fHUrL0r #powerpoint #Gandia #UPV cc @MargaTwita
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Tenemos que entender el lenguaje:
#: Un Hashtag es una etiqueta que identifica
Se coloca para identificar una conversación.
P.e.:
#PowerPoint #Gandia #UPV #turismobisbal #iredes #comunica2
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Tenemos que entender el lenguaje:
TT: Trending Topic: Tema del momento (tendencia)
Lo más comentado en el momento.
P.e.: en una ciudad, en un país, en twitter…
http://trendsmap.com/local/spain
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Tenemos que entender el lenguaje:
FF: Follow Friday: Recomendación del viernes
Se le hace un #FF a las personas que recomiendas.
P.e.: por ser inteligentes, por ser nuevos…
#FF a @campusgandia por organizar este super curso!
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Tenemos que entender el lenguaje:
Gramática de TwitterGlosario básicoAcortador de URLs
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Microrelatos:@cuentosminimos@microversos @microficciones @minificciones @latadelombrices @nohubounavez @tweetcuento @tweetcuento @nanoficcion
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Influenciadores:
@buenafuente@pedroj_ramirez@jlori@mtascon@alcaldejun@dolorsreig@piscitelli@taxioviedo@berecasillas….
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BÚSQUEDAS
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Museos en Twitter
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APLICACIONES EXTERNAS
Acortadores de url:• Bitly• Goo.gl
Herramientas:• Tweetdeck• Hootsuite
Compartir fotos y videos:• Twitpic
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APLICACIONES EXTERNAS
Generador de resúmenes• Tweetdoc
Followers• Conseguir Followers• Locafollow
Estadísticas• Twitter Counter• Tweetstats • TweetGrader
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TWITTERGRAFIA
http://abrax.us/Katamari/PoolBallGen.php http://panmental.de/symbols/info.htmhttp://text-symbols.com/tools/rusify/
Inicio de Twittergrafía
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Escuchar, escuchar y escucharAprenderParticipar y conversarCompartir
Conocer a nuestros seguidoresHorariosTemas retuiteadosA quién siguenQué les interesaDudas / preguntas
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BUENAS PRÁCTICAS
Video de presentación de la Biblioteca Nacional y Facebook
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CREACIÓN DE REDES SOCIALES
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Cuidado con lo que publicamos
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¿Y en las empresas?
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¿Y en las empresas?
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Por dónde empezarPautas mínimas
ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTRATEGIA
Debemos conocer a nivel institucional cuáles son los objetivos, o bien marcarlos nosotros mismos, informando a la dirección para que sea una táctica común y compartida por toda la organización, ya que de una manera u otra debemos hacer partícipes a todos los integrantes. Debe integrarse en la cultura corporativa de la institución.
Los objetivos pueden ser desde interactuar con posibles clientes (usuarios, visitantes… en definitiva nuestro target), fidelizar, afianzar un contacto comercial o crear una base de datos de interesados,… en cualquier caso debemos tener claro que nos va a proporcionar un contacto real con nuestro público y el hecho de compartir contenido de valor añadido.
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Por dónde empezarPautas mínimas
OPORTUNIDADES Y HERRAMIENTAS. CONOCER AL PÚBLICO
Según los objetivos que nos hayamos marcado deberemos utilizar unas herramientas u otras, conocer cuáles van a ser los medios en los que nos vamos a mover.
Para ello es preciso investigar sobre nuestro público, dónde se está moviendo, cuáles son sus necesidades de información, qué campañas está realizando nuestra supuesta competencia (o entidades de nuestro rango) qué nichos de comunicación son los que debemos cubrir, y en definitiva, buscar oportunidades o generar una necesidad aunque no exista, pues tarde o temprano nos buscarán.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
Conocer los hábitos y necesidades del público nos va a permitir dar continuidad a la gestión integral de la presencia en los medios sociales. Podemos tener el feedback de ellos mismos y así conocer qué esperan de esta comunicación
Para todo ello hemos de elegir con qué herramientas participar.
Aconsejamos que se analice cuáles son las más influyentes en el mercado al que nos queremos dirigir. No será lo mismo llegar a una franja de edad que a otra, o a un país u otro, o incluso un nivel intelectual u otro. Por lo tanto, antes de elegir la herramienta debemos conocer a quién queremos llegar.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
CONSEGUIR USUARIOS
En las redes sociales el usuario está en el centro, es el que genera contenido y destaca por la participación e intercambio de información. Lo que le lleva a este ejercicio de compartir y aportar suelen ser intereses comunes por los que se generan distintas comunidades. Puede ser por aficiones, por negocio, por parentesco…
En el caso de las entidades culturales sus usuarios se forman en primer lugar por los integrantes de la misma. Es decir, todo el personal debería conocer el proyecto o nuevo sistema de comunicación, añadirse como usuarios y en segundo lugar divulgarlo en la medida de lo posible entre sus amigos y ser activos en él.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
Para hacer crecer la red social se debe anunciar que existe. Bien con un enlace en la página web, con el típico texto de: “síguenos en …” en los folletos, carteles, anuncios o cualquier material de la entidad que se lleve a cabo.
Una vez hemos anunciado, informado a nuestro equipo y sugerido que lo muevan con sus propios contactos, debemos mantenerlo vivo para que se puedan ir aderiendo interesados en nuestra entidad o en nuestras actividades.
Se aconseja visitar entidades similares o relacionadas (turísticas, oficiales, de debate…) en las redes sociales, foros, blogs, etc. y participar opinando sobre lo que en ellas se debate, de forma que los usuarios de estas redes, nos conozcan y se puedan añadir a nuestra red.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
INMEDIATEZ
En las redes sociales la conversación con los usuarios y seguidores es uno de los temas más importantes, es imprescindible que el gestor de la entidad dedicado a mantenerlo responda de manera ágil a los comentarios de los usuarios.
Esto implica que lea de manera diaria lo que se vaya publicando y no sólo que lance comentarios, sino que responda a las inquietudes que se debatan.
Hay que escuchar y conversar, hay que invitar al debate y dejar que debatan los mismos usuarios.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
LIBERTAD Y TRANSPARENCIA
El participante debe ser libre, poder expresar su opinión sin que se le coarte, pero siempre dentro de los límites de la educación.
Existen numerosas opiniones acerca de eliminar comentarios, en nuestra opinión solamente se han de quitar los que sean de mala educación o falten al respeto. Todos los demás, aunque sean negativos o, hay que responderlos y dar la versión de la entidad, de esta forma todo el público podrá conocer qué ha ocurrido frente a un determinado fallo.
Entendámoslo como una crítica constructiva, como un laboratorio de I+D donde expertos opinan sobre nuestro trabajo, y aprovechémoslo para mejorar.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
CERCANO Y ACCESIBLE
Es importante reflejar el lado humano de la entidad, que se vea que la persona que responde es cercana y accesible.
Con un trato cordial, respondiendo siempre ante cualquier duda, agradeciendo la participación y apoyando la conversación. Esto fomentará que nuestros usuarios se sientan cómodos y participen más. No entendamos este medio como una comunicación institucional y formal, hay que entenderlo como de tú a tú.
En ocasiones se aconseja incluso que el propio gestor de la web social tenga un perfil personal a parte de la página institucional. Esto favorece la cercanía.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
ANIMAR A LA CONVERSACIÓN
Se pueden sacar temas candentes a debatir, hacer preguntas abiertas para que los usuarios respondan, generar expectativa sobre algo o comentar la inauguración que tuvo lugar el día anterior, incluso con detalles como si los ponentes fueron accesibles y amenos, o si luego hubo una cena con los artistas.
Del mismo modo se puede animar a compartir imágenes, videos o experiencias.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
SER CONSTANTE
No hace falta agobiar a los usuarios con información cada hora, pero tampoco está bien que no haya ningún tipo de información en un mes.
Con lo cual se aconseja encontrar un equilibrio entre abrumar y dejar de lado a nuestros seguidores.
Posiblemente uno o dos comentarios al día sea suficiente, y en los casos en los que haya algún evento, acontecimiento o actividad destacada, informar un poco más en detalle.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
BUSCAR INFORMACIÓN EN LA RED
Quizás un artículo de una revista digital, o quizás un comentario en un blog sobre nuestra entidad puedan interesar a nuestros seguidores.
Nunca está de más conocer lo que se dice de nosotros en la red y compartirlo.
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Por dónde empezarPautas mínimas :
IDIOMAS
Cuando estamos dirigidos a un público internacional es conveniente no olvidarlo en ningún momento.
Podemos hacer que en un mismo perfil de Facebook se comente en varios idiomas (aconsejamos que no sean más de dos), traduciendo cualquier comentario nuestro, y permitiendo que nuestros seguidores escriban en el que se encuentren más cómodos.
También existe la opción de publicar sólo en inglés, o bien está la opción de crear un perfil por idioma, que es más tedioso de mantener, y los usuarios se pierden los comentarios de los otros seguidores de otro idioma
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BUENAS PRÁCTICASIDEAS PARA CONVERSAR
- Oportunidades- Proceso de trabajo- Presentación del equipo- Muestra de colecciones o productos anteriores- Consejos- Tendencias a nivel nacional e internacional- Materiales- Nuevos artistas- Muestra de detalles- Consejos- Estadísticas- Políticas del gobierno- Bulos y mentiras- Tasaciones- Termómetro del mercado- …
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Por dónde empezar
Darnos de alta
Buscar amigos y conocidos
Dar de alta la empresa
Investigar qué dicen de nosotros (nosotros o a través de empresas)
Apuntarnos a grupos o crearlos
Participar con comentarios especializados
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Probar la publicidad en las redes sociales (nosotros o a través de empresas)
