MAYRA CARAGULLAPATRICIA ABARCA

PECULIARIEDADES DE UN HOTEL

CANTIDAD DE

PERSONAS LAS 24 HORAS

HUÉSPEDES Y PERSONAL

CANTIDAD DE PUERTAS, ESCALERAS Y PASILLOS

MAQUINARIA DE CIERTAS

ÁREAS

Cuando se produce un

siniestro las vidas de las personas

que se encuentran en el hotel

dependen de que exista un PLAN

DE CONTINGENCIA

RIESGOS

RIESGOS

• Pocos son los que se percatan de las vías de recorrido al alojarse en un hotel, sin embargo lo importante es el conocimiento de los propios trabajadores.

• La señalización debe ser lo suficientemente clara y adecuada para que la• evacuación se pueda llegar a producir sin necesidad de indicación alguna

DESCONOCIMIENTO

• Cuando ocurre una situación de emergencia no reacciona plenamente, se encuentra desorientada

• La máxima ocupación que alcanza un hotel cuando los huéspedes se encuentran durmiendo.

HUÉSPEDES DURMIENDO

• Cuanto más grande sea el edificio, mayor número de personas será• necesario evacuar• carecen de un• Conocimiento exhaustivo de todo el edificio

TAMAÑO Y ALTA FLUCTUACIÓN DEL

PERSONAL

RIESGOS ADICIONALES: Las actividades que se celebran en los hoteles son

numerosas, desde bodas, comuniones, despedidas de soltero..., todas ellas acrecientan el

riesgo de que se produzca un incendio ( manteles de papel, velas, bengalas, espectáculos

con fuego, iluminación adicional, equipos de música ..).

Las causas de incendio en un hotel

son numerosas

Acumulación de basuras, papel...

Materiales combustibles próximos a fuentes de calor

Llamas abiertas.

Acción de los huéspedes Cocinas, calentadores, climatizadores.

Hábitos incorrectos de fumadores.

FACTORES QUE GENERAN INSEGURIDAD

Ausencia de indicaciones y señales de salida en

número suficiente

Las puertas de emergencia no se

encuentran claramente marcadas como tales

SEÑALIZACIÓN Y ORIENTACIÓN

• Muchos extintores de incendio se encuentran tapados por las mercancías y apenas

• se ven.

FACTORES QUE GENERAN INSEGURIDAD

Es la acción de desalojar un edificio en el que se ha declarado un

incendio u otro tipo de emergencia.

Cualquier establecimiento hotelero debe disponer del número suficiente

de itinerarios de evacuación

El inicio de la evacuación puede ser horizontal ( puertas y pasillos) y

vertical (escaleras).

VÍAS DE EVACUACIÓN

MEDIDAS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA

SI NO

-CLARAS NY SENCILLAS- PERFECTAMENTE SEÑALIZADAS- RECORRIDOS CORTOS Y SIN

OBSTÁCULOS- PASILLOS NO DEBEN SER

INTERMINABLES- LAS ESCALERAS DEBEN

CONDUCIR DIRECTAMENTE A LA SALIDA

CONSIGNAS DE INCENDIO

PARA EL PERSONAL

PLAN DE EMERGENCIAESQUEMA DE

PRINCIPIOCOMPORTAMIENTO GENERAL

Huéspedes enfermos

Huéspedes escandalosos

Huéspedes fallecidos

Huéspedes accidentados

dentro del hotel

Huéspedes accidentados

fuera del hotel.

Huéspedes que llegan

borrachos al hotel.

Terremoto. No hay agua en el hotel.

Falta de energía

eléctrica.

Drogas encontradas en

el cuarto del huésped.

Amenaza de explosión de

bomba.

SITUACIONES DE EMERGENCIAS EN

HOTELES

OBJETIVO

Es establecer un programa de Prevención y llevar a cabo medidas que se implementen para evitar o mitigar el impacto destructivo de una emergencia, siniestro o desastre, con base

en el análisis de los riesgos internos y externos a que esté expuesta la empresa.

BRIGADAS DE EMERGENCIA

BRIGADAS DE EMERGENCIA

Se requiere que las empresas cuenten con una organización interna que permita prever y en su caso atender cualquier contingencia derivada de emergencia, siniestro o desastre.

La integración de las Brigadas de Emergencia permitirá contar con personas responsables y capacitadas, que tomarán medidas y acciones para prevenir siniestros y en su caso mitigar los efectos de una calamidad.

TIPOS DE BRIGADAS DE EMERGENCIA

A) Brigada de Evacuación

B) Brigada de Primeros Auxilios

C) Brigada de Prevención y Combate de Incendio

d) Brigada de Comunicación

De acuerdo a las necesidades del centro de trabajo, las Brigadas pueden ser multifuncionales, es decir, los brigadistas podrán actuar en dos o mas especialidades.

CARACTERÍSTICAS DE LOS BRIGADISTASa) Vocación de servicio y actitud dinámicab) Tener buena salud física y mentalc) Disposición de colaboraciónd) Don de mando y liderazgoe) Conocimientos previos de la materiaf) Capacidad para la toma de decisionesg) Criterio para resolver problemash) Responsabilidad, iniciativa, formalidad, aplomo y cordialidadi) Estar consciente de que esta actividad se hace de manera voluntaria y motivado para el buen

desempeño de esta función

FUNCIONES GENERALES DE LOS BRIGADISTAS

A) Ayudar a las personas a guardar la calma en casos de emergencia

b) Accionar el equipo de seguridad cuando lo requiera

c) Difundir entre la comunidad del centro de trabajo, una cultura de prevención de emergencias

COLORES SUGERIDOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS BRIGADISTAS

Comunicación Verde

Evacuación Naranja

Primeros Auxilios Blanco

Prevención y Combate de Rojo

Incendio

BRIGADA DE EVACUACIÓN

Las funciones y Actividades de la Brigada son:

a) Implementar, colocar y mantener en buen estado la señalización del inmueble, lo mismo que los planos guía. Dicha señalización incluirá a los extintores, botiquines e hidrantes

b) Contar con un censo actualizado y permanente del personal

c) Dar la señal de evacuación de las instalaciones, conforme las instrucciones del coordinador general

d) Participar tanto en los ejercicios de desalojo, como en situaciones reales

e) Ser guías y retaguardias en ejercicios de desalojo y eventos reales, llevando a los grupos de personas hacia las zonas de menor riesgo y revisando que nadie se quede en su área de competencia

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

Las funciones y Actividades de la Brigada son:

a) Contar con un listado de personal que presenten enfermedades crónicas y tener los medicamentos específicos para tales casos

b) Reunir a la brigada en un punto predeterminado en caso de emergencia, e instalar el puesto de socorro necesario para atender el alto riego, emergencia, siniestro o desastre

c) Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las víctimas de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre a fin de mantenerlas con vida y evitarles un daño mayor, en tanto se recibe la ayuda médica especializada

d) Entregar al lesionado a los cuerpos de auxilio

BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE INCENDIOS

Requisitos de la Brigada contra IncendiosLos integrantes de la brigada contra incendio deben ser capaces de:

a) Detectar los riesgos de las situaciones de emergencia por incendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa

b) Operar los equipos contra incendio, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa o instrucciones del fabricante

c) Proporcionar servios de rescate de personas y salvamento de bienes, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa

d) Reconocer si los equipo y herramientas contra incendio están en condiciones de operacióne) El coordinador de la brigada debe contar con certificado de competencia laboral, expedido de

acuerdo a los establecido en la Norma Técnica de Competencia Laboral de Servicios contra incendio, del Consejo de Normalización para la Certificación de Competencia Laboral

BRIGADA DE PREVENCIÓN Y COMBATE DE INCENDIOS

Funciones y actividades de la Brigada

a) Intervenir con los medios disponibles para tratar de evitar que se produzcan daños y pérdidas en las instalaciones como consecuencia de una amenaza de incendio

b) Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendioc) Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas, ni que exista acumulación de material

inflamable

BRIGADA DE COMUNICACIÓN

Las funciones y Actividades de la Brigada son:

a) Contar con un listado de números telefónicos de los cuerpos de auxilio en la zona, mismos que deberá de dar a conocer a todo el personal

b) Hacer las llamadas a los cuerpos de auxilio, según el alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se presente.

c) En coordinación con la Brigada de Primeros Auxilios tomará nota del número de ambulancia, nombre del responsable, dependencia y el lugar donde será remitido el paciente, y realizará la llamada a los parientes del lesionado

d) Recibir la información de cada brigada, de acuerdo al alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre que se presente, para informarles al Coordinador General y cuerpos de emergencia.