Roche Digital Master Class RRSS Mar 14

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Roche Digital Academy

Masterclass lecture

Web 2.0 / Social media

@AndreasAbt1 Director General Roche Farma

Madrid, 04.03.2014

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El entorno 2.0 es un entorno colaborativo

Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

La revolución de las redes sociales

• Internet y las redes sociales están

revolucionando la interacción de los

profesionales

• En España más de 75% de los 40.000

empleados de la industria farmacéutica

están en LinkedIn1

• Número de profesionales sanitarios en

España: 226.000 médicos, 268.000

enfermeras y 65.000 farmacéuticos2

• En España se envían 175 millones

tweets cada día3

1) LinkedIn España, Noviembre 2012 2) Información sobre profesionales colegiados en España 3) Estudio Uso de Twitter en España 2012, Asociación Española de la economía digital http://mjlopezz.com/2012/05/estudio-uso-de-twitter-en-espana-2012/ 4) LinkedIn Q4 2012 Results

Miembros en inkedin al en el mundo (M)4

http://mjlopezz.com/2012/05/estudio-uso-de-twitter-en-espana-2012/













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¿Quién no conoce Kotler y/o Porter?

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¿Por qué Roche Digital Academy?

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Entrevista para posición en Marketing:

“¿Conoces tu “Klout Score”? o ¿Sabes

cómo funciona?” o “¿Concepto de SEM y

SEO?” o “¿CPC?” etc.

Candidat@: ¿¡Perdona, qué?!

-> no contratado*

*Caso exagerado e ilustrativo pero el conocimiento digital va a formar parte del “job

profile” en Marketing en España / Europa

13 Fuente: www.internetworldstats.com/stats9.htm

Fuente: IV estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing. Septiembre 2012

59% internautas con smartphone

77% se conecta cada día a Internet

46% se conecta cada día a Internet

23% internautas tienen una tableta


¿Competencias digitales?

NO es solo cuestión de edad


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Los clientes de hoy y mañana

Mi padre, de casi 72 años, tiene Facebook, Linkedin, iPhone,

iPad y me enseñó Apple Air Play hace casi 4 años…

Compliance -> reputation -> sustainable business Compliance is critical for our business and our future

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Twitter – “tengo XXX seguidores…”

June 13, 2013

SAN DIEGO-Today, at the 2nd annual Digital Health Summer Summit, WellDoc®, a healthcare behavioral science

and technology company, announced the launch of BlueStar™, a new product in a novel class of diabetes therapy.

BlueStar will be reimbursed and adjudicated as a pharmacy benefit similar to other prescription products and will be

available this summer in select areas followed by a nationwide launch later this year. […] BlueStar is a patient-

centered medical product that requires a prescription from a licensed healthcare provider and is cleared by the FDA

for use by adults with type 2 diabetes.

http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=http://summersummit.digitalhealthsummit.com/&esheet=50651916&lan=en-US&anchor=Digital+Health+Summer+Summit&index=1&md5=63e240893aaab258e2c3f7c01cb541c3

http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=http://www.welldoc.com&esheet=50651916&lan=en-US&anchor=WellDoc&index=2&md5=ffa2054dfb15bdda50baac7aaed679e7

http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=http://www.bluestardiabetes.com&esheet=50651916&lan=en-US&anchor=BlueStar&index=3&md5=7926ba1a643b608aba0df0da21e1dbf1

El cambio 2.0 - las reglas del juego


De espectadores a protagonistas

Pocos productores de contenidos

Muchos consumidores de información

Páginas estáticas

Escasa actualización web

Poca interacción: formularios, boletines

Discurso lineal: emisor a receptor

Directorios de contenidos

Web colaborativa

Los usuarios producen contenido

Se publican infos y se cambian cosas sin conocimientos tecnológicos avanzados

Mucha más interacción

Estandariza los lenguajes para reutilizar el código

Organización de contenidos por etiquetas

personas conectándose a la web ESPECTADORES

Fuente: http://comenzandodecero.com/definicion-de-web-2-0/

personas conectándose a personas PROTAGONISTAS


http://comenzandodecero.com/definicion-de-web-2-0/










1.0 = INFORMACIÓN

2.0 = COMUNICACIÓN


social digital móvil multimedia


El 2.0 democratiza la publicación de contenidos

online. Dejamos de ser propietarios exclusivos de nuestro mensaje

Estamos sobreexpuestos en la Red. Debemos participar en las conversaciones de salud como actores que somos

Evolución de la IF en Internet


#ACESTIC2013

¿CÓMO SE PERCIBE LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA?


Nuevas

audiencias desde 2005

COMPAÑIA FARMACÉUTICA

Administración

Gestores de salud

Mass media Influencers

Otros profesionales

de la salud

MÉDICOS

Farmacéuticos

Pacientes

Industria farmacéutica


Pistas para construir la reputación corporativa

Interacción positiva con la COMUNIDAD online i offline

Consistencia de las interacciones en múltiples frentes

Credibilidad de la Organización

Confianza de la comunidad en la Organización

Lealtad "Brand loyalty" con lo que la Comunidad promociona y

viraliza tu nombre, producto o servicio. Y cuando hace falta,

perdona tus errores.


La importancia de una persona dentro de una red viene determinada por su impacto: actividad, proximidad y conexión

La autoridad y el estatus no se logran por jerarquía sino por la capacidad de estar conectado con otras personas

Las personas de mayor éxito son aquellas que sirven de puente entre diferentes grupos

Adapted from Monica Moro (@monicamoro)

Panorama actual

#ACESTIC2013

¿CÓMO DEBE USAR LA IF LOS MEDIOS SOCIALES?

• Siendo human@ (persona a persona)

• Ayudando (respuestas y enlaces)

• Respondiendo rápido y hablando claro

• Permitiendo el intercambio social

• Habilitando comentarios y explicando si son moderados

• Gestionando la negatividad

• Acabando los proyectos


Formación: Campus Sanofi

Plataforma digital de formación en salud 2.0 para profesionales

Nace en 2011 dirigida a los médicos

Recientemente ha incorporado secciones dirigidas a farmacéuticos

E-learning: videos, webinars, foros, entrevistas

Actualidad: noticias, recomendaciones de apps, buenas prácticas

Presentación del campus en slideshare


http://www.slideshare.net/campusanofi/campus-sanofi-julio-2013




https://www.campussanofi.es/

Aportando conocimiento

Informe que quiere ofrecer una visión panorámica de lo que se hace en salud 2.0 en España

Compara el 2012 con el 2013

Llevado a cabo por la agencia de comunicación Planner Media

Se analizan 57 perfiles y sólo 3 son de farmacéuticas

http://www.janssen.es/sites/stage-janssen-es.emea.cl.datapipe.net/files/observer/janssenobserver_top10salud_2013.pdf









Pharma Talents

Desde una iniciativa personal con ambiciones modestas hasta un proyecto colaborativo de

mayor impacto entre personas de la industria y del sector sanitario…

Objetivos de Pharma Talents

• Convertirnos en la red profesional de referencia de la industria farmacéutica y del sector sanitario en España

• Ser un foro de intercambio y de formación que ayude al desarrollo profesional y personal de sus miembros (online y offline)

• Crear y mantener una red de contactos que facilite las relaciones profesionales

• Fomentar el contacto personal de los miembros a través de actividades presenciales

Perfiles

Pharma Talents

Profesionales de la industria

Médicos, farmacéuticos,

comunidad biomédica y de atención sanitaria

Periodistas, consultores, proveedores

Administración

Investigación y ciencia

Profesionales buscando renovación, consolidación, compromiso y promoción del sector. Jóvenes con ganas de emprender e innovar y perfiles consolidados con la experiencia •Iniciativas diferentes y positivas •Fomento de nuevos formatos

• Grupo en LinkedIn: +10.000 miembros (Feb 2014)

• Twitter: +2.100 seguidores

• Eventos: + 1.500 asistentes, +1.500 on-line

• Total asistentes (on- y offline): +3.000 personas

Algunos números…

Carlos Lens Subdirector General de

Calidad de Medicamentos

Humberto Arnés Director General

Jordi Marti Director General

Lide Verdugo Directora General

Lorenzo Wittum Director Commercial

Ramón Sánchez Dir. de Unidad de Negocio

Toni Gilabert Gerente de Atención

Farmacéutica Catsalut

Ponentes en eventos Pharma Talents

Paulo Goncalves Managing Director

+50 embajadores Pharma Talents

“Collective brain power”

Encuesta de Pharma Talents & Deloitte sobre el sistema sanitario: +3.000 personas participaron en la encuesta (¡!)

El problema no es el problema.

El problema es tu actitud sobre

el problema.

¿Lo entiendes?


♯comparte ♯colabora ♯mejora Presentación de Monica Moro (@monicamoro)

Doing now what patients need next

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Roche Digital Master Class RRSS Mar 14

Health & Medicine

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