Rodrigo Poblete Ortega Investigación de mercado

Examen Taller Investigación de mercado

Imagen Duoc UC: Qué perciben realmente los alumnos

Equipo de trabajo // Marcelo Aravena H. // Gabriela Díaz N. //

Valentina Montecinos T. // Rodrigo Poblete O. // Profesor

Pablo Morales // Taller Investigación de Mercado // Sección

001D

7/14/2014

Imagen Duoc UC Qué perciben realmente los alumnos

1 | P á g .

CONTENIDOS

1. Determinacion del problema a investigar .......................................................... 3

1.1 Necesidades de información ...................................................................... 3

1.1.2 Análisis de variables ................................................................................. 3

1.1.2 Análisis FODA .......................................................................................... 5

1.1.3 Análisis pesta ........................................................................................... 6

1.1.4 Fuentes de información Primaria .............................................................. 6

1.1.5 Fuentes de información secundarias ........................................................ 7

1.2 Definición del problema ............................................................................ 10

1.3 Objetivos de la investigación .................................................................... 10

1.3.1 Objetivo general ..................................................................................... 11

1.3.2 Objetivos especificos .............................................................................. 11

2. Diseño de la investigación ............................................................................... 12

2.1 Determinar diseño .................................................................................... 12

2.2 Fuentes de datos ..................................................................................... 13

2.3 Plan muestreo .............................................................................................. 13

2.4 Definición Técnicas de Investigación ........................................................... 14

2.5 Diseño de Instrumentos ................................................................................ 15

2.5.1 FOCUS GROUP ..................................................................................... 15

2.5.2 COMPOSICIÓN DEL GRUPO ............................................................... 16

2.5.3 DONDE SE REALIZA ............................................................................. 16


2 | P á g .

2.5.4 ENTREVISTA ......................................................................................... 16

2.5.5 ENCUESTA ............................................................................................ 17

3. Ejecución de diseño ........................................................................................ 17

3.1 Recopilación de datos .................................................................................. 17

3.1.1 Tabulación .............................................................................................. 17

3.2 Análisis de datos .......................................................................................... 18

3.3 Interpretación de los datos ........................................................................... 42

Conclusiones finales ............................................................................................. 44

Bibliography ........................................................................................................... 45

Anexo n°1 .............................................................................................................. 46

Anexo n°2 .............................................................................................................. 48

Anexo n°3 .............................................................................................................. 49


3 | P á g .

1. DETERMINACION DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

Con la finalidad de profundizar respecto al punto de vista de los alumnos de Duoc

UC se plantea investigar un problema que refleja su apreciación acorde cómo

estos ven la imagen de la institución desde su experiencia cómo estudiantes, es

decir el problema a investigar es “Conocer cómo los alumnos de DUOC UC

Antonio Varas ven realmente la imagen corporativa de la institución”. Para

conocer estas apreciaciones se determinó el problema principal a investigar

dividido en los siguientes puntos:

1.1 NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Para llevar a cabo esta investigación se debe desarrollar un análisis del entorno

que permita contextualizar las necesidades de información detectadas y de este

modo profundizar los aspectos centrales de este, con la finalidad de llegar fijar

objetivos a la hora de querer obtener conclusiones respecto a esta necesidad, en

esta situación se derivan los siguientes análisis respecto a las necesidades de

información:

1.1.2 ANÁLISIS DE VARIABLES


4 | P á g .

Segunda relacional Primera relacional Variable principal

Conocer cómo los alumnos de DUOC UC Antonio Varas ven realmente la

imagen corporativa de la

institución

Conocer opinión según la escuela donde cursa

estudios

Cual es la opinión de los alumnos acorde al año de

estudios que cursan

Conocer la opinión de los alumnos acorde al sexo de los

alumnos

Conocer punto de vista de los alumnos acorde a su edad

Saber si los alumnos comparan DUOC UC con otras

instituciones y por qué

Nivel de infliencia que ejerce el personal de

DUOC UC

Nivel de influencia de los profesores

Nivel profesionalismo profesores

Influiencia del entorno en la opunion del alumnado

Conocer como inlfluencia el entorno lejano la opinionde los

alumnos

Como influencia la opinion del entorno cercano en el punto de

vista de los alumnos Razones por las que entro

a DUOC UC

Conocer opinión de alumnos egresados

Profundizar opion de alumnos que ejercen su carrera

Profundizar opinion de alumnos que no ejercen su

carreara


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1.1.2 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Duoc es un instituto profesional de alta

calidad percibida por el entorno que

genera un fuerte posicionamiento en

primera instancia hacia los jóvenes que

quieren pertenecer a la institución.

Oportunidades Duoc al ser una prestigiosa institución de educación superior reconocida debe ser capaz de además proyectar una imagen hacia el exterior debe cultivar esta posición para dirigirse hacia sus alumnos.

Debilidades Al no proyectar una buena imagen

hacia los alumnos de la institución,

estos no se sienten parte de Duoc. La

inexistencia de una comunicación

efectiva desde Duoc hacia sus

alumnos, provoca que el alumnado no

perciba las herramientas que la

institución les brinda.

Amenazas El alumnado Duoc al no percibir la fluidez de comunicación por parte de esta, se está formando una imagen distinta de lo que entrega la institución.


6 | P á g .

1.1.3 ANÁLISIS PESTA

Político - Leyes de educación para institutos profesionales - Aspectos legales: Generalmente los institutos profesionales,

en la educación superior se encuentran en una posición mucho menor con respecto a las universidades.

Económico - El costo del arancel - Subvención del estado mediante becas y créditos a

estudiantes

Social - El prestigio de los institutos profesionales

- Imagen de los institutos profesionales a la sociedad

Tecnológico - Influencia de la tecnología en la enseñanza educativa, tanto como en el armado de mallas como en la formación de profesionales

Ambiental - Es una variable que no genera gran importancia para las instituciones

1.1.4 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA

Ante la necesidad de respaldar con hechos concretos la investigación es

necesario identificar la declaración de ambas partes de ésta, es por eso que

contrastar los puntos de vista declarados tanto por alumnos, ex alumnos,

profesores, administrativos y directivos, tanto de la respectiva sede como de la

institución a nivel nacional.

La institución Duoc UC declara como su misión y visión:

Misión

"Formar personas en el ámbito técnico y profesional, con una sólida base ética

inspirada en los valores cristianos, capaces de actuar con éxito en el mundo

laboral y comprometidas con el desarrollo del país". (Duoc UC, 2014)

Visión


7 | P á g .

"Ser el líder de la Educación Superior Técnico Profesional y que nuestros titulados

sean los mejores del país". (Duoc UC, 2014)

Declaración ante la cual Duoc UC da una importancia destacada a sus valores

cristianos, los cuales se encuentran presentes en su proyecto educativo, lo cual es

recordado por sus autoridades en las instancias ante las cuales tienen la

posibilidad de dar a conocer su proyecto. Esto es reflejado en la siguiente

declaración de las finalidades del proyecto educativo que entregan en su página

web:

“Imprimir en sus egresados un sello distintivo, que se exprese en la formación de

valores y virtudes personales, con base en una concepción antropológica cristiana,

junto al desarrollo de actitudes y habilidades de liderazgo, creatividad, capacidad

de logro y de trabajo en equipo.”3 (Duoc UC, 2014)

Ante la necesidad de conocer las opiniones de quienes utilizan efectivamente los

servicios educativos de la institución, se realizaron encuestas, focus group y

entrevistas, tanto a alumnos como ex alumnos de Duoc UC, los cuales entregaron

sus puntos de vista al respecto, permitiendo contrastarlos con la declaración que

entrega la institución.

El ex rector de la institución Jaime Alcalde, ante la nueva imagen de Duoc UC,

lanzada en un evento en octubre del año 2010 declaro respecto a lo que quiere

proyectar la institución: “está cambiando para ser más abierto, más inclusivo, más

moderno, más cercano, y queremos que esto se refleje en aquello que nos

identifica” (Noticias Universia, 2010)

1.1.5 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

Las fuentes de información que son originadas en el entorno externo de la

institución arrojan conclusiones vistas desde dos veredas, la primera de ellas

respecto al entorno del mercado laboral y profesional, mientras que la segunda

vereda corresponde al análisis que entregan quienes efectivamente se encuentran


8 | P á g .

estudiando en la institución, pero no tienen injerencia en el cómo se aplica el

modelo educacional de la institución en su enseñanza.

Con estas dos variantes se recogió la información que a analizar en este punto,

las cuales confrontan lo entregado por la institución y arman conclusiones que son

entregadas a continuación.

Respecto a las declaraciones hechas por el entorno profesional que rodea a la

institución estos, declaran que Duoc UC cumple un rol importante en la formación

profesional del país, ya que el rol que estos cumplen aporta a insertar en el

mercado laboral profesionales y técnicos especializados en diversas áreas, las

cuales poseen déficit, es decir, por cada 3 profesionales universitarios en el país,

existe un técnico o profesional de IP, en contraste con lo ocurrido en países

desarrollados, donde esta cifra es completamente inversa, es decir, 3 técnicos por

cada universitario. (Jara, 2013)

Según lo declarado por los entendidos del mercado laboral, la institución juega un

rol importante en la formación de calidad de sus alumnos, además de ser una

institución respetada por sus años de trayectoria, presencia nacional y

reconocimiento de esta, tanto por su calidad educativa como por los 7 años de

acreditación profesional que poseen.

La institución educativa es una de las principales en la mente del mercado laboral,

junto con Inacap, ocupan un lugar importante y de liderazgo respecto a lo que se

dicta entre los IP y CFT, tanto así como también en universidades nuevas o de

baja calidad (no acreditadas o en su defecto baja acreditación) ya que apuntan a

un segmento de estudiantes similares.

En cuanto a los alumnos que forman parte de esta institución y se guían bajo el

modelo educativo que Duoc UC propone, se deducen dos aspectos a resaltar, los

cuales apuntan a dos puntos, Valores y Profesionalismo, ante los cuales se

presentan respaldados por diversas variantes dentro de estas.


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Respecto a la apreciación de los Valores, los alumnos de la institución declaran

que “En Duoc quienes se sienten más identificados y sienten más el espíritu Duoc

son las personas católicas que se involucran con ellos, o sea, los que hacen su

confirmación, van a misiones, participan de forma más activa dentro de Duoc”

(Cayupe, 2014). Esta opinión recogida de la entrevista en profundidad realizada a

dos personas ligadas a la institución como alumnos, en este caso, una ex alumna,

la cual declara un aspecto que se vio repetido en diversas ocasiones, durante los

encuentros con estos (Focus Group y Entrevista en profundidad)

Las principales conclusiones giran en torno a este aspecto, es decir, respecto a los

valores de la institución, pero con variaciones de opinión, donde lo más repetido

fue la nula percepción de los valores cristianos de esta en las salas de clases,

debido a que los profesores no realizan esfuerzos en lograr inculcarlos en su gran

mayoría, existiendo las excepciones de los ramos de carácter transversal, es

decir, ética y antropología.

Otro de los aspectos tratados por los alumnos respecto a cómo aprecian ellos la

imagen de Duoc UC, en este caso, los temas que se relaciona a como el personal

de la institución, es decir, profesores, secretarias, cuerpo administrativo, personal

de aseo, guardias de seguridad, entre otros. Ante esto, los alumnos tienen una

opinión respecto a este factor, ya que ven en ellos la responsabilidad de hacer

llegar al alumnado el ideal educativo que desea transmitir Duoc UC, ya que estos

son la cara visible de la institución, quienes mediante sus funciones realizan la

labor de educar, atender, trabajar bajo los objetivos de la institución. Los alumnos

al ser solicitada su opinión, estos entregan sus puntos de vista, con la opinión

común de la falta de compromiso con este punto por parte de quienes han sido

mencionados como representantes de la imagen de Duoc UC ante los alumnos, ya

sea por falta de capacitación o por falta de compromiso por parte de estos ante la

institución.

Lo cual queda rescatado en la opinión de uno de los entrevistados “En Duoc, veo

que los profesores no están completamente comprometidos con ellos o no se

sienten completamente identificados al nivel de que puedan transmitirlo a sus


10 | P á g .

alumnos, o sea, cada profesor cumple con sus deberes profesionales, pero creo

que nada más en la mayoría, es lo que se ve por lo menos. Con mis compañeros

a veces discutimos esto y lo vemos de esa manera. Sólo cumplen o trabajan por

las encuestas”. (Flores, 2014)

Bajo la información recogida se realiza un desglose de los puntos repetidos con

mayor frecuencia, para realizar la investigación planteada en este informe, ante lo

cual se busca profundizar en estas variables y encontrar nuevas fuentes de

información que entregue el entorno para lograr obtener una conclusión completa

dentro de las posibilidades que permiten las capacidades de alcance de esta.

1.2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

El problema principal de esta investigación incluye diversos factores dentro de ella,

tales como falta de compromiso por parte de los funcionarios de Duoc UC, falta de

identificación del alumnado con la institución, poca llegada de las opiniones del

entorno respecto a la imagen que se posee del instituto en el mercado laboral y

baja percepción en la participación activa de la parte administrativa de Duoc UC

en el proyecto educativo de esta.

Ante estos hechos se plantea como principal problema de la investigación la

siguiente hipótesis “Los alumnos de Duoc UC no perciben plenamente el

proyecto educativo de la institución, formándose así una imagen corporativa

errónea de la institución”

Bajo la hipótesis planteada se desarrolla la investigación que busca profundizar y

comprender los motivos del porque lo ocurrido dentro de la institución genera

problemas de comunicación entre lo que Duoc UC quiere transmitir a sus alumnos

y lo que estos finalmente perciben.

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación se lleva a cabo bajo objetivos planteados a continuación que

buscan dar a conocer cuáles son los puntos más importantes para esta,


11 | P á g .

generando así un hilo conductor para el desarrollo completo de esta y utilización

correcta de todos sus instrumentos.

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Explicar y comprender la falencia comunicacional entre Duoc UC y los alumnos,

profundizando en las razones que distancian la misión de la institución y lo que

ocurre en las salas de clases.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer cuáles son los factores que más influyen positiva y/o

negativamente en la imagen que proyecta Duoc UC a sus alumnos

Analizar cuáles es el grado de satisfacción del proyecto educativo de los

alumnos de Duoc UC.

Relacionar cuál es la opinión de los alumnos según su escuela de

procedencia.

Identificar que concepto relacionan los alumnos con la institución.

Estimar el grado de identificación de los alumnos con Duoc UC.

Establecer el grado de importancia que perciben tener los alumnos en Duoc

UC.


12 | P á g .

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 DETERMINAR DISEÑO

Para llegar claramente a las respuestas obtenidas, la recopilación de información

resulta ventajosa para el estudio y el pronto análisis del tema que se llevó a cabo,

para esto la recopilación de información se realizó bajo el objetivo de conocer en

profundidad el problema que como institución se está enfrentando, mediante una

investigación exploratoria, la que permitió enfocar de una manera directa en las

falencias y en las fortalezas que presenta la manera en que se transmite la imagen

Duoc hacia sus alumnos.

Posteriormente el diseño de la investigación resulta ser de tipo concluyente, la

cual permitirá el análisis de la información desde una perspectiva cuantitativa que

arrojará resultados puntuales de la información obtenida mediante el desarrollo

ordenado y estructurado de la investigación, entregando resultados definitivos

para el desarrollo de la problemática establecida, el diseño de la investigación

adopta un análisis descriptivo de la información, de manera que entregue una

descripción de los datos y características del problema establecido, arrojando

resultados que logren en la investigación conocer las situaciones predominantes a

través de la descripción exacta de la hipótesis planteada.

Lo que nos permite esta investigación es saber reaccionar ante lo que se está

provocando en nuestro entorno, y como se está entregando el mensaje de

institución hacia sus alumnos y sus egresados, principalmente desde la

perspectiva del alumno Duoc y su viva experiencia, para posteriormente

implementar una posible solución ante la respuesta que se está generando en el

alumnado mediante una flexible reflexión y serie de preguntas. Resulta de gran

importancia la respuesta que se esté generando por parte de quienes viven la

experiencia directa como los alumnos, ya que es a ellos quienes se les están

transmitiendo lo que entrega Duoc UC como institución católica.


13 | P á g .

Para llegar a las diferentes respuestas se llevaron a cabo dos tipos de recopilación

de información, que han permitido conocer de manera completa e interna la

experiencia vivida por parte de los alumnos mediante un Focus Group y la

entrevista en profundidad que permiten la entrega de información de una manera

completa y más íntima que da la posibilidad de conocer actitudes y aspectos más

amplios de nuestro problema.

2.2 FUENTES DE DATOS

La principal fuente de información es la primaria, ya que toda la información

recopilada es directa, o sea, las personas involucradas en el objetivo de la

investigación, quienes dieron sus propios testimonios con respecto a la hipótesis

planteada en este trabajo.

Las fuentes de datos realizadas en esta investigación, son fuentes internas y todos

los datos recopilados se obtuvieron a través de Focus Group, encuestas y

entrevistas a alumnos y ex alumnos de Duoc UC, quienes dieron a conocer su

punto de vista, ya que de ellos es quienes se quiere saber qué ocurre, bajo su

percepción, dentro de la institución y como estos viven el proyecto educativo Duoc

UC.

Estos individuos son los únicos que tienen la posibilidad de participar en las

distintas maneras de obtener información, ya que en base a vivencias y

experiencias obtuvieron esta información y la primera filtración de esta será en

esta investigación, conversaciones y encuestas.

2.3 PLAN MUESTREO

La población o muestra seleccionada para estudiar en esta investigación son

alumnos y ex alumnos del instituto profesional Duoc UC, Sede Antonio Varas,

jornada diurna, tanto sexo femenino como masculino.

En este establecimiento hay estudiantes de distintas áreas, representadas en las

siguientes escuelas:


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- Escuela de Administración y Negocios

- Escuela de Informática y Telecomunicaciones

- Escuela de Turismo

Los cuales interactúan/rón día a día por alrededor de 4 años o menos con la

imagen que busca transmitir Duoc en todas sus acciones, son personas que

estudian/on en la institución y tienen la libertad de opinar sobre la forma que se

proyecta como formadores de profesionales ante el exterior.

El tipo de muestra a utilizar en esta investigación, es el muestreo probabilístico

aleatorio por conglomerados, ya que todos los individuos de la población pueden

forman parte de la muestra y son seleccionados aleatoriamente, aquí todos los

estudiantes de la sede Antonio Varas tiene la misma oportunidad de ser

seleccionado para esta investigación, teniendo un resultado más preciso para

validar la hipótesis planteada.

2.4 DEFINICIÓN TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Se realizó un Focus Group, ya que de este modo se puedo recopilar información

rápida y los distintos puntos de vistas de los participantes, en una conversación

fluida, entre pares, contrastando opiniones, donde se buscó lograr un ambiente

tranquilo y de confianza para lograr la profundización de las opiniones de los

distintos individuos que conforman la sede Antonio Varas de Duoc UC y obtener

conclusiones que permiten avanzar en el cumplimiento de objetivos.

Además se realizaron encuestas de manera aleatoria, a distintos alumnos de la

sede la cual permitirá lograr resultados cuantificables y así comparar la

información de los distintos encuestados, cuales fueron las tendencias respecto al

tema planteado, generando así, la posibilidad de analizar los resultados acorde a

escuela, edad, sexo, año de estudio, entre otros factores de estudio.

Por último, se realizaron dos entrevistas en profundidad, en las cuales se empleó

de manera igual a un alumno y ex alumna de Duoc, comparando opiniones


15 | P á g .

respecto al momento en el cual se encuentran actualmente, entendiendo el porqué

de sus opiniones.

Esta permitió recopilar distintos tipos de información cualitativa y cuantitativa en

distintos puntos de vista, de manera más directa y fluida, analizando y

corroborando la hipótesis planteada. Así, además, se logró recopilar información

más profunda, la cual en otro tipo de entrevistas o recopilación de esta no se

puede obtener.

2.5 DISEÑO DE INSTRUMENTOS

Se utilizarán diferentes instrumentos para la recopilación y posterior análisis de la

información que nos entregarán los datos que ayudarán al estudio de la hipótesis

establecida.

La realización de un Focus Group que entregue información pertinente y de

manera directa por distintos participantes que pertenecen a la institución Duoc UC,

con el objetivo de obtener información sobre sus opiniones, actitudes y

experiencias o incluso explicitar sus expectativas con respecto a la institución,

tratándose de un método de encuesta cualitativa rápida.

Un método que se utilizará es la realización de una encuesta hacia los alumnos

Duoc UC que permitan entregar información pertinente en cuanto al tema

consultado y las diferentes consultas que se le están realizando para llegar al

pronto análisis de la hipótesis propuesta.

La recopilación de información mediante una entrevista en profundidad se realiza

con el fin de descubrir y comprender la perspectiva de los entrevistados desde su

punto de vista que permita fortalecer la búsqueda de información hacia el

problema.

2.5.1 FOCUS GROUP

El Focus Group reúne a un grupo de estudiantes de Duoc UC quienes son de

aporte sustancial para la recopilación de información de la problemática, en el cual


16 | P á g .

se pretende establecer el diálogo agrupando a actores con posturas diferentes, y a

su vez permita al mismo tiempo la expresión y la explicación de los distintos

puntos de vista, así como la profundización de sus opiniones.

2.5.2 COMPOSICIÓN DEL GRUPO

El grupo que conforma la realización tanto del Focus Group, Entrevista y

Encuestas son alumnos de Duoc UC, sede Antonio Varas que se encuentran en

su último año de carrera, además cuentan con experiencia laboral, tanto hombres

como mujeres, con gustos variados, provenientes de distintas carreras diurnas

dentro de la sede Antonio Varas. Además se cuenta con la participación de ex

alumnos de la institución que se encuentren insertos en el campo laboral de su

área de estudios al momento de egresar.

2.5.3 DONDE SE REALIZA

El Focus Group se realiza en la sede Antonio Varas, en la biblioteca para ser

exactos, en donde se pide una sala para realizar esta actividad con los alumnos

escogidos, para así lograr un ambiente tranquilo y de confianza. Los alumnos son

de Duoc UC, que se encuentran en su último año de carrera y cuentan con

experiencia laboral, hombres y mujeres, con gustos variados, provenientes de

distintas carreras dentro de esta sede. El moderador de este Focus Group es

Rodrigo Poblete Ortega, quien contará el apoyo de los demás miembros del grupo.

2.5.4 ENTREVISTA

Las Entrevistas se realizan con el fin de establecer diálogo, preparado, diseñado y

organizado en el que los participantes aportan información pertinente para el

análisis de la hipótesis establecida.

Esta se realiza en la sede de Duoc UC Antonio Varas, las dos se desarrollan en la

biblioteca, la primera a un/a alumno/a que está estudiando actualmente en la

sede, jornada diurna, cursando su último año de carrera, y la segunda a uno/a


17 | P á g .

alumno/a que ya egresó de Duoc, con experiencia laboral de dos años, para así

obtener distintos puntos de vista frente a nuestra hipótesis. El entrevistador será

ejercido por el moderador del Focus Group, con el apoyo de los integrantes del

equipo de trabajo.

2.5.5 ENCUESTA

La encuesta se realiza en Duoc Antonio Varas, a distintos alumnos que estudian

actualmente en la sede quienes permitan entregar información sustancial sobre la

institución siendo ellos personajes directos que pertenecen a esta, la encuesta se

desarrolla en distintos lugares de Duoc (patio, biblioteca, salas). Esta encuesta

consta de distintas preguntas en relación con la hipótesis planteada.

3. EJECUCIÓN DE DISEÑO

3.1 RECOPILACIÓN DE DATOS

Para conocer los resultados de la encuesta realizada, se encuesto a un universo

de 59 personas de manera aleatoria, estudiantes y ex alumnos pertenecientes a

DuocUC, sede Antonio Varas jornada diurna, quienes respondieron

voluntariamente esta encuesta*.

*La encuesta se encuentra en el anexo n°1

3.1.1 TABULACIÓN

*La tabulación de la encuesta se encuentra en el Anexo n°2


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3.2 ANÁLISIS DE DATOS

Tablas cruzadas

Resumen de procesamiento de casos

1. ¿Qué edad tiene?

(agrupado) * 4. ¿En qué

año de carrera se

encuentra? (agrupado)

Casos

Válido Perdidos Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)*4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado) tabulación cruzada

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado) Total

Primer Año Segundo Año

Tercer Año Egresado

1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)

Menores de 20 Años

Recuento

9 4 1 0 14

Recuento esperado

4 3,1 5,5 1,4 14

% del total

15,30% 6,80% 1,70% 0,00% 23,70%

De 20 a 24 años

Recuento

5 8 20 5 38

Recuento esperado

10,9 8,4 14,8 3,9 38

% del total

8,50% 13,60% 33,90% 8,50% 64,40%

De 25 a 30 años

Recuento

2 1 2 1 6

Recuento esperado

1,7 1,3 2,3 0,6 6

% del total

3,40% 1,70% 3,40% 1,70% 10,20%

Mayores de 30 años

Recuento

1 0 0 0 1

Recuento esperado

0,3 0,2 0,4 0,1 1

% del total

1,70% 0,00% 0,00% 0,00% 1,70%

Total Recuento

17 13 23 6 59

Recuento esperado

17 13 23 6 59

% del total

28,80% 22,00% 39,00% 10,20% 100,00%


19 | P á g .

Tablas cruzadas



* 11. En una escala de 1 a 7,

donde 1 es muy insatisfecho y 7

muy satisfecho, ¿Cómo evalúas

a los profesores y sus

capacidades de enseñanza en

la institución?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

1. ¿Qué edad tiene? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución? tabulación cruzada

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de

enseñanza en la institución?

Total

insatisfecho Medianamente insatisfecho

Medianamente satisfecho

Satisfecho Muy satisfecho


Menores de 20 Años

Recuento 0 4 4 2 4 14

Recuento esperado

2,6 3,6 4,3 1,7 1,9 14

% del total

0,00% 6,80% 6,80% 3,40% 6,80% 23,70%

De 20 a 24 años

Recuento 11 8 11 5 3 38

Recuento esperado

7,1 9,7 11,6 4,5 5,2 38

% del total

18,60% 13,60% 18,60% 8,50% 5,10% 64,40%

De 25 a 30 años

Recuento 0 3 3 0 0 6

Recuento esperado

1,1 1,5 1,8 0,7 0,8 6

% del total

0,00% 5,10% 5,10% 0,00% 0,00% 10,20%

Mayores de 30 años

Recuento 0 0 0 0 1 1

Recuento esperado

0,2 0,3 0,3 0,1 0,1 1

% del total

0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,70% 1,70%

Total Recuento 11 15 18 7 8 59

Recuento esperado

11 15 18 7 8 59

% del total

18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,00%


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Tablas cruzadas


4. ¿En qué año de carrera se

encuentra? (agrupado) * 11. En una

escala de 1 a 7, donde 1 es muy

insatisfecho y 7 muy satisfecho,

¿Cómo evalúas a los profesores y sus

capacidades de enseñanza en la

institución?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la

institución? tabulación cruzada

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de

enseñanza en la institución?

Total

insatisfecho Medianamente

insatisfecho

Medianamente satisfecho

Satisfecho

Muy satisfech

o

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)

Primer Año

Recuento

2 6 4 2 3 17

Recuento esperado

3,2 4,3 5,2 2 2,3 17

% del total

3,40% 10,20% 6,80% 3,40% 5,10% 28,80%

Segundo Año

Recuento

3 5 1 2 2 13

Recuento esperado

2,4 3,3 4 1,5 1,8 13

% del total

5,10% 8,50% 1,70% 3,40% 3,40% 22,00%

Tercer Año

Recuento

5 3 11 2 2 23

Recuento esperado

4,3 5,8 7 2,7 3,1 23

% del total

8,50% 5,10% 18,60% 3,40% 3,40% 39,00%

Egresado

Recuento

1 1 2 1 1 6

Recuento esperado

1,1 1,5 1,8 0,7 0,8 6

% del total

1,70% 1,70% 3,40% 1,70% 1,70% 10,20%

Total Recuento

11 15 18 7 8 59


21 | P á g .

Recuento esperado

11 15 18 7 8 59

% del total

18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,00%


22 | P á g .

Tablas cruzadas


4. ¿En qué año de carrera

se encuentra? (agrupado)

* 7. ¿Consideras que tu

opinión es importante para

la institución?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la institución? tabulación cruzada

7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la institución?

Total

En gran medida

Medianamente

A veces

De ninguna manera

No lo se


Primer Año

Recuento

2 5 4 4 2 17

Recuento esperado

2,9 4,9 3,5 3,5 2,3 17

% del total

3,40% 8,50% 6,80%

6,80% 3,40% 28,80%

Segundo Año

Recuento

3 5 3 1 1 13

Recuento esperado

2,2 3,7 2,6 2,6 1,8 13

% del total

5,10% 8,50% 5,10%

1,70% 1,70% 22,00%

Tercer Año

Recuento

3 5 5 6 4 23

Recuento esperado

3,9 6,6 4,7 4,7 3,1 23

% del total

5,10% 8,50% 8,50%

10,20% 6,80% 39,00%

Egresado

Recuento

2 2 0 1 1 6

Recuento esperado

1 1,7 1,2 1,2 0,8 6

% del total

3,40% 3,40% 0,00%

1,70% 1,70% 10,20%

Total Recuento

10 17 12 12 8 59

Recuento esperado

10 17 12 12 8 59

% del total

16,90% 28,80% 20,30%

20,30% 13,60% 100,00%


23 | P á g .

Tablas cruzadas


4. ¿En qué año de carrera se encuentra?

(agrupado) * 13. ¿Dices a tu entorno

que perteneces a Duoc UC?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 5

9

100,0%

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc UC? tabulación cruzada

13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc UC?

Siempre Casi siempre

A veces Casi nunca

Nunca Total


Primer Año

Recuento

6 5 5 0 1 17

Recuento esperado

6,1 6,3 3,2 0,9 0,6 17

% del total

10,20% 8,50% 8,50% 0,00% 1,70% 28,80%

Segundo Año

Recuento

4 7 1 1 0 13

Recuento esperado

4,6 4,8 2,4 0,7 0,4 13

% del total

6,80% 11,90% 1,70% 1,70% 0,00% 22,00%

Tercer Año

Recuento

8 7 5 2 1 23

Recuento esperado

8,2 8,6 4,3 1,2 0,8 23

% del total

13,60% 11,90% 8,50% 3,40% 1,70% 39,00%

Egresado

Recuento

3 3 0 0 0 6

Recuento esperado

2,1 2,2 1,1 0,3 0,2 6

% del total

5,10% 5,10% 0,00% 0,00% 0,00% 10,20%

Total Recuento

21 22 11 3 2 59

Recuento esperado

21 22 11 3 2 59

% del total

35,60% 37,30% 18,60% 5,10% 3,40% 100,00%


24 | P á g .

Tablas cruzadas



(agrupado) * 15. ¿Te gusta estudiar en

Duoc UC?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? tabulación cruzada

15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? Total

Sí No Me es indiferent

e

No tenía otra

opción

Aun no lo se


Primer Año

Recuento

10 3 2 1 1 17

Recuento esperado

8,6 3,5 2,6 0,6 1,7 17

% del total

16,90% 5,10% 3,40% 1,70% 1,70% 28,80%

Segundo Año

Recuento

6 4 3 0 0 13

Recuento esperado

6,6 2,6 2 0,4 1,3 13

% del total

10,20% 6,80% 5,10% 0,00% 0,00% 22,00%

Tercer Año

Recuento

10 4 3 1 5 23

Recuento esperado

11,7 4,7 3,5 0,8 2,3 23

% del total

16,90% 6,80% 5,10% 1,70% 8,50% 39,00%

Egresado

Recuento

4 1 1 0 0 6

Recuento esperado

3,1 1,2 0,9 0,2 0,6 6

% del total

6,80% 1,70% 1,70% 0,00% 0,00% 10,20%

Total Recuento

30 12 9 2 6 59

Recuento esperado

30 12 9 2 6 59

% del total

50,80% 20,30% 15,30% 3,40% 10,20% 100,00%


25 | P á g .

Tablas cruzadas


3. ¿A qué escuela

perteneces? (agrupado) *

15. ¿Te gusta estudiar en

Duoc UC?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? tabulación cruzada

15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC? Total

Sí No Me es indiferent

e

No tenía otra

opción

Aun no lo

se

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)

Informatica y telecomunicaciones

Recuento

9 5 2 0 3 19

Recuento esperado

9,7 3,9 2,9 0,6 1,9 19

% del total

15,30%

8,50% 3,40% 0,00%

5,10% 32,20%

Administracion y economia

Recuento

13 5 4 1 1 24

Recuento esperado

12,2 4,9 3,7 0,8 2,4 24

% del total

22,00%

8,50% 6,80% 1,70%

1,70% 40,70%

Turismo Recuento

8 2 3 1 2 16

Recuento esperado

8,1 3,3 2,4 0,5 1,6 16

% del total

13,60%

3,40% 5,10% 1,70%

3,40% 27,10%

Total Recuento

30 12 9 2 6 59

Recuento esperado

30 12 9 2 6 59

% del total

50,80%

20,30%

15,30% 3,40%

10,20%

100,00%


26 | P á g .

Tablas cruzadas


3. ¿A qué escuela


11. En una escala de 1 a

7, donde 1 es muy

insatisfecho y 7 muy

satisfecho, ¿Cómo

evalúas a los profesores y

sus capacidades de

enseñanza en la

institución?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus capacidades de enseñanza en la

institución? tabulación cruzada

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores y sus

capacidades de enseñanza en la institución?

Total

insatisfecho

Medianamente

insatisfecho

Medianamente

satisfecho

Satisfecho

Muy satisfec

ho



Recuento 5 7 5 2 0 19

Recuento esperado

3,5 4,8 5,8 2,3 2,6 19

% del total 8,50% 11,90% 8,50% 3,40% 0,00% 32,20%


Recuento 3 2 7 4 8 24

Recuento esperado

4,5 6,1 7,3 2,8 3,3 24

% del total 5,10% 3,40% 11,90% 6,80% 13,60% 40,70%

Turismo Recuento 3 6 6 1 0 16

Recuento esperado

3 4,1 4,9 1,9 2,2 16

% del total 5,10% 10,20% 10,20% 1,70% 0,00% 27,10%

Total Recuento 11 15 18 7 8 59

Recuento esperado

11 15 18 7 8 59

% del total 18,60% 25,40% 30,50% 11,90% 13,60% 100,00%


27 | P á g .

Tablas cruzadas


3. ¿A qué escuela


7. ¿Consideras que tu

opinión es importante para

la institución?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*7. ¿Consideras que tu opinión es importante para la institución? tabulación cruzada


Total

En gran

medida

Medianamente

A veces

De ningun

a maner

a

No lo se



Recuento

2 7 2 6 2 19

Recuento esperado

3,2 5,5 3,9 3,9 2,6 19

% del total

3,40% 11,90% 3,40% 10,20%

3,40% 32,20%


Recuento

6 7 4 3 4 24

Recuento esperado

4,1 6,9 4,9 4,9 3,3 24

% del total

10,20%

11,90% 6,80% 5,10% 6,80% 40,70%

Turismo Recuento

2 3 6 3 2 16

Recuento esperado

2,7 4,6 3,3 3,3 2,2 16

% del total

3,40% 5,10% 10,20%

5,10% 3,40% 27,10%

Total Recuento

10 17 12 12 8 59

Recuento esperado

10 17 12 12 8 59

% del total

16,90%

28,80% 20,30%

20,30%

13,60%

100,00%


28 | P á g .

Tablas cruzadas


3. ¿A qué escuela


13. ¿Dices a tu entorno

que perteneces a Duoc

UC?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*13. ¿Dices a tu entorno que perteneces a Duoc UC? tabulación cruzada


Total

Siempre

Casi siempre

A veces

Casi nunca

Nunca



Recuento

4 11 3 0 1 19

Recuento esperado

6,8 7,1 3,5 1 0,6 19

% del total

6,80% 18,60% 5,10% 0,00% 1,70% 32,20%


Recuento

11 9 2 2 0 24

Recuento esperado

8,5 8,9 4,5 1,2 0,8 24

% del total

18,60% 15,30% 3,40% 3,40% 0,00% 40,70%

Turismo Recuento

6 2 6 1 1 16

Recuento esperado

5,7 6 3 0,8 0,5 16

% del total

10,20% 3,40% 10,20% 1,70% 1,70% 27,10%

Total Recuento

21 22 11 3 2 59

Recuento esperado

21 22 11 3 2 59

% del total

35,60% 37,30% 18,60% 5,10% 3,40% 100,00%


29 | P á g .

Tablas cruzadas


Casos



3. ¿A qué escuela


9. ¿Crees que tu escuela

transmite los valores de

Duoc UC sus alumnos?

59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*9. ¿Crees que tu escuela transmite los valores de Duoc UC sus alumnos? tabulación cruzada

9. ¿Crees que tu escuela transmite los valores de Duoc UC sus alumnos?

Total

En gran

medida

Medianamente

No lo percib

o

No lo se

No lo hace



Recuento

2 9 3 4 1 19

Recuento esperado

3,2 5,8 6,1 2,6 1,3 19

% del total

3,40% 15,30% 5,10% 6,80% 1,70%

32,20%


Recuento

5 5 8 3 3 24

Recuento esperado

4,1 7,3 7,7 3,3 1,6 24

% del total

8,50% 8,50% 13,60%

5,10% 5,10%

40,70%

Turismo Recuento

3 4 8 1 0 16

Recuento esperado

2,7 4,9 5,2 2,2 1,1 16

% del total

5,10% 6,80% 13,60%

1,70% 0,00%

27,10%

Total Recuento

10 18 19 8 4 59

Recuento esperado

10 18 19 8 4 59

% del total

16,90%

30,50% 32,20%

13,60%

6,80%

100,00%


30 | P á g .

Tablas cruzadas


Casos



3. ¿A qué escuela


8. ¿Cómo crees que se

encuentra tu escuela

respecto a las demás?

59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*8. ¿Cómo crees que se encuentra tu escuela respecto a las demás? tabulación cruzada

8. ¿Cómo crees que se encuentra tu escuela respecto a las demás?

Total

Con much

a ventaj

a

A la par

No lo se

En desventaj

a

No se pueden comparar las

escuelas



Recuento

2 7 4 6 0 19

Recuento esperado

2,6 5,8 4,2 5,5 1 19

% del total

3,40% 11,90%

6,80% 10,20% 0,00% 32,20%


Recuento

4 10 1 7 2 24

Recuento esperado

3,3 7,3 5,3 6,9 1,2 24

% del total

6,80% 16,90%

1,70% 11,90% 3,40% 40,70%

Turismo Recuento

2 1 8 4 1 16

Recuento esperado

2,2 4,9 3,5 4,6 0,8 16

% del total

3,40% 1,70% 13,60%

6,80% 1,70% 27,10%

Total Recuento

8 18 13 17 3 59

Recuento esperado

8 18 13 17 3 59

% del total

13,60%

30,50%

22,00%

28,80% 5,10% 100,00%


31 | P á g .

Tablas cruzadas


Casos



3. ¿A qué escuela


12. ¿Qué factor crees que

Duoc UC Antonio Varas

debe mejorar al corto

plazo?

59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo? tabulación cruzada

12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo?

Total

Mejorar salas

Mejorar casino

Mejorar biblioteca

Mejorar patios

Mejorar planta

docente

Mejorar calidad de enseñanza

No mejoraría

nada



Recuento 2 6 1 0 9 1 0 19

Recuento esperado

1,9 4,5 2,6 1,6 6,8 1,3 0,3 19

% del total

3,40% 10,20% 1,70% 0,00% 15,30% 1,70% 0,00% 32,20%


Recuento 4 2 4 4 7 2 1 24

Recuento esperado

2,4 5,7 3,3 2 8,5 1,6 0,4 24

% del total

6,80% 3,40% 6,80% 6,80% 11,90% 3,40% 1,70% 40,70%

Turismo Recuento 0 6 3 1 5 1 0 16

Recuento esperado

1,6 3,8 2,2 1,4 5,7 1,1 0,3 16

% del total

0,00% 10,20% 5,10% 1,70% 8,50% 1,70% 0,00% 27,10%

Total Recuento 6 14 8 5 21 4 1 59

Recuento esperado

6 14 8 5 21 4 1 59

% del total

10,20% 23,70% 13,60% 8,50% 35,60% 6,80% 1,70% 100,00%


32 | P á g .

Tablas cruzadas


4. ¿En qué año de carrera

se encuentra? (agrupado)

* 12. ¿Qué factor crees

que Duoc UC Antonio

Varas debe mejorar al

corto plazo?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

4. ¿En qué año de carrera se encuentra? (agrupado)*12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo? tabulación cruzada

12. ¿Qué factor crees que Duoc UC Antonio Varas debe mejorar al corto plazo? Total

Mejorar salas

Mejorar casino

Mejorar bibliotec

a

Mejorar patios

Mejorar planta

docente

Mejorar calidad

de enseñanz

a

No mejoraría nada


Primer Año

Recuento

3 4 1 0 8 0 1 17

Recuento esperado

1,7 4 2,3 1,4 6,1 1,2 0,3 17

% del total

5,10% 6,80% 1,70% 0,00% 13,60% 0,00% 1,70% 28,80%

Segundo Año

Recuento

0 3 3 1 4 2 0 13

Recuento esperado

1,3 3,1 1,8 1,1 4,6 0,9 0,2 13

% del total

0,00% 5,10% 5,10% 1,70% 6,80% 3,40% 0,00% 22,00%

Tercer Año

Recuento

3 5 3 4 8 0 0 23

Recuento esperado

2,3 5,5 3,1 1,9 8,2 1,6 0,4 23

% del total

5,10% 8,50% 5,10% 6,80% 13,60% 0,00% 0,00% 39,00%

Egresado

Recuento

0 2 1 0 1 2 0 6

Recuento esperado

0,6 1,4 0,8 0,5 2,1 0,4 0,1 6

% del total

0,00% 3,40% 1,70% 0,00% 1,70% 3,40% 0,00% 10,20%

Total Recuento

6 14 8 5 21 4 1 59

Recuento esperado

6 14 8 5 21 4 1 59


33 | P á g .

% del total

10,20% 23,70% 13,60% 8,50% 35,60% 6,80% 1,70% 100,00%

Tablas cruzadas


3. ¿A qué escuela


14. ¿Te sientes

identificado con Duoc UC?

Casos



59 100,0% 0 0,0% 59 100,0%

3. ¿A qué escuela perteneces? (agrupado)*14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC? tabulación cruzada

14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC? Total

Muy identificad

o

Medianamente identificado

No lo se

No me identific

o

Me es indiferent

e



Recuento

5 8 1 1 4 19

Recuento esperado

5,2 7,4 2,6 1,3 2,6 19

% del total

8,50% 13,60% 1,70% 1,70% 6,80% 32,20%


Recuento

6 8 4 2 4 24

Recuento esperado

6,5 9,4 3,3 1,6 3,3 24

% del total

10,20% 13,60% 6,80% 3,40% 6,80% 40,70%

Turismo Recuento

5 7 3 1 0 16

Recuento esperado

4,3 6,2 2,2 1,1 2,2 16

% del total

8,50% 11,90% 5,10% 1,70% 0,00% 27,10%

Total Recuento

16 23 8 4 8 59

Recuento esperado

16 23 8 4 8 59

% del total

27,10% 39,00% 13,60%

6,80% 13,60% 100,00%


34 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

16. ¿Qué palabra se te viene a la

cabeza cuando piensas en Duoc

UC?

N Válido 59

Perdidos 0

16. ¿Qué palabra se te viene a la cabeza cuando piensas en Duoc UC?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

Aprendizaje 1 1,7 1,7 1,7

bacan 2 3,4 3,4 5,1

Bacan 1 1,7 1,7 6,8

bosque 1 1,7 1,7 8,5

Buena enseñanza 3 5,1 5,1 13,6

bueno 2 3,4 3,4 16,9

Bueno 4 6,8 6,8 23,7

calidad 1 1,7 1,7 25,4

Calidad 3 5,1 5,1 30,5

Calidad, profesionales 1 1,7 1,7 32,2

Catolico 6 10,2 10,2 42,4

competitivo 3 5,1 5,1 47,5

Educación 1 1,7 1,7 49,2

Enseñanza, calidad 1 1,7 1,7 50,8

estudios 1 1,7 1,7 52,5

Estudios 1 1,7 1,7 54,2

excelencia 3 5,1 5,1 59,3

fome 1 1,7 1,7 61,0

grande 1 1,7 1,7 62,7

instituto 2 3,4 3,4 66,1

Instituto 3 5,1 5,1 71,2

Ip 3 5,1 5,1 76,3

muy bueno 1 1,7 1,7 78,0

No lo se 1 1,7 1,7 79,7

Penca 1 1,7 1,7 81,4

Prestigio 2 3,4 3,4 84,7

Profesionales 2 3,4 3,4 88,1


35 | P á g .

Top 1 1,7 1,7 89,8

Uc 3 5,1 5,1 94,9

UC 3 5,1 5,1 100,0

Total 59 100,0 100,0


36 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0

Media 22,20

Mediana 22,00

Moda 21

Desviación estándar 2,833



válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

18 2 3,4 3,4 3,4

19 6 10,2 10,2 13,6

20 6 10,2 10,2 23,7

21 13 22,0 22,0 45,8

22 10 16,9 16,9 62,7

23 9 15,3 15,3 78,0

24 6 10,2 10,2 88,1

25 3 5,1 5,1 93,2

28 1 1,7 1,7 94,9

30 2 3,4 3,4 98,3

33 1 1,7 1,7 100,0

Total 59 100,0 100,0


37 | P á g .


38 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

2. Sexo 3. ¿A qué

escuela

perteneces?

4. ¿En qué

año de

carrera se

encuentra?

N Válido 59 59 59

Perdidos 0 0 0

Tabla de frecuencia

2. Sexo

Frecuen

cia

Porcent

aje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulad

o

Váli

do

Homb

re

28 47,5 47,5 47,5

Mujer 31 52,5 52,5 100,0

Total 59 100,0 100,0

3. ¿A qué escuela perteneces?

Frecuen

cia

Porcent

aje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Váli

do

Escuela informática

y

telecomunicaciones

19 32,2 32,2 32,2

Escuela

administración y

negocios

24 40,7 40,7 72,9

Escuela turismo 16 27,1 27,1 100,0

Total 59 100,0 100,0


39 | P á g .



válido

Porcentaje

acumulado

Válid

o

Primero 2 3,4 3,4 3,4

Segundo 15 25,4 25,4 28,8

Tercer 13 22,0 22,0 50,8

Cuarto 23 39,0 39,0 89,8

Egresado 6 10,2 10,2 100,0

Total 59 100,0 100,0

Gráfico de barras


40 | P á g .


41 | P á g .

Resultados Generales de la encuesta anexo n°3


42 | P á g .

3.3 INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

De los encuestados, el 22,03% corresponde a personas de 21 años, por

estudiantes de 22 años con un 16,95% y con un 15,25% la tercera mayoría

corresponde a personas de 23 años, dando un universo de estudio equitativo,

considerando el promedio de edad de 22 años.

El 52,54% de los encuestados corresponde a personas del género femenino,

dejando con un 47,46% al género masculino. De estas personas, el 40,68% de los

encuestados pertenece a la escuela de administración y negocios, 32,20% a la

escuela de informativa y telecomunicaciones, dejado con el 27,12% a la escuela

de turismo. Siendo, además la mayoría de los encuestados de cuarto año

(38,98%) y la minoría de estos de primer año (3,39%).

Los datos arrojan resultados claros, al momento de ver las tres palabras que

relacionan los encuestados con la institución, en primer lugar se encuentra

“católico” con un 10,17% (6 menciones), en segundo lugar se encuentra la palabra

“bueno” con un 10,17% (6 menciones), mientras que en tercer lugar se encuentra

la palabra “UC” también con un 10,17% (6 menciones). De estas tres palabras,

dos de ellas tienen directa relación con una institución bajo el mando de la iglesia

católica, es decir, Duoc UC, es relacionado en la mayoría de los casos con

institución católica.

Al comparar, los rangos de edad con la evaluación del cuerpo docente, el

resultado más frecuente corresponde tanto a insatisfecho en personas mayores de

30 años y medianamente satisfecho en personas de 20 a 24 años. Esto indica que

personas con experiencia laboral son más exigentes a la hora evaluar a quienes

les enseñan. En contraste con el año de carrera y evaluación a el cuerpo docente,

los resultados la evaluación amplía su tendencia hacia el resultado

“medianamente satisfecho” en personas que cursan su tercer año de carrera con

11 respuestas.

Los estudiantes con el pasar de los años ven con mayor exigencia y de forma más

crítica su situación en las instituciones donde estudian, debido a sus experiencias


43 | P á g .

en ellas, esto se refleja en el resultado al momento de comparar si Duoc UC toma

en cuenta o no la opinión de los alumnos, los de tercer año son críticos en este

ámbito, entregando 5, 5 y 6 votos a que la institución escucha sus opiniones

“medianamente”, “A veces” y “de ninguna manera”, respectivamente, a este

ámbito.

La mayoría de las personas encuestadas, independientemente del año de carrera

que estén cursando o si ya egresaron, responden que si les gusta estudiar en

Duoc UC, con un total de 30 votos. Demostrando que a pesar de ser críticos con

sus opiniones y votos, están satisfechos de pertenecer a ella. Analizando esto

mismo, al momento de ser analizado según la escuela de origen quienes más

satisfechos se encuentran son los estudiantes de la escuela de administración y

negocios, con un total de 13 votos, de un total de 24 en esta categoría, dentro de

la escuela.

Los alumnos de Duoc UC no siempre dicen a qué escuela pertenecen, esto se

demuestra en la escuela de Informática y telecomunicaciones, ya que tan solo 4

de ellos declaran decir donde estudian, en contraste con Administración y

negocios, con Turismo, quienes declaran afirmativamente en un total de 11 y 6

respectivamente.

Duoc UC declara trasmitir sus valores al alumnado en su modelo educacional, al

momento de consultar esto a los alumnos sus respuestas fueron según su escuela

de origen, de un total de 18 votos totales para “medianamente” la escuela de

informática declara 9 votos a esta categoría, mientras que las escuelas de turismo

y administración dan 8 votos cada una a la categoría “no lo percibo” dando de este

modo a entender, que no ven un traspaso de estos valores a su enseñanza.

La escuela que más se identifica con Duoc es la escuela de Administración, por

tan solo 1 voto por sobre las otras dos escuelas, dando un empate en la categoría

“medianamente” con 8 votos de la escuela de administración e informática. Esta

pregunta entrega como conclusión que los alumnos sienten en su mayoría algún


44 | P á g .

grado de identificación con la institución, por lo cual aumentar la cantidad de

personas que lo hagan es potencialmente positivo.

CONCLUSIONES FINALES

La hipótesis propuesta en esta investigación “Los alumnos de Duoc UC no

perciben plenamente el proyecto educativo de la institución, formándose así

una imagen corporativa errónea de la institución” se encuentra medianamente

corroborada, es decir, los alumnos no perciben plenamente lo que la institución

quiere transmitir a ellos, debido a que quienes son los encargados de llegar a ellos

no lo hacen correctamente o en su defecto, no logran comunicarse debidamente

con los alumnos.

Los alumnos de diversas escuelas, edades, sexo y años de estudio dentro de

Duoc UC, declaran en diversas ocasiones que la institución no entrega las

oportunidades más fluidas de ser escuchados, los alumnos no perciben en sus

salas de clases el estilo de enseñanza que entrega Duoc y esta es reemplazada

por la persona del profesor, dándola por separada de la institución.

A pesar de esto, los alumnos no están muy errados en la imagen que poseen de

Duoc UC como una institución importante, de peso en el mercado y con liderazgo

en sus escuelas, saben que la institución posee diversos valores para entregar a

sus alumnos, los profesionales de esta institución son reconocidos y los alumnos

sienten cada vez más orgullo de estar en esta institución.

Al momento de realizar un análisis de la investigación, la hipótesis ha sido

corroborada en un 50% de ella, los alumnos aún tienen mucho que decir respecto

a Duoc UC y como estos llegan a ellos de la manera más correcta, con el menor

ruido posible a través de sus funcionarios y dando a conocer de mejor manera

como el entorno aporta a que la familia Duoc UC sea reconocida cómo lo es hoy.


45 | P á g .

BIBLIOGRAPHY

Cayupe, F. (Mayo de 2014). Entrevista en profundidad. (R. Poblete, Entrevistador)

Duoc UC. (2 de Junio de 2014). Recuperado el 2 de Junio de 2014, de

http://www.duoc.cl/nosotros

Flores, R. (Mayo de 2014). Entrevista en profundidad . (R. P. Ortega,

Entrevistador)

Group, F. (Mayo de 2014). Focus Group. (R. Poblete, Entrevistador)

Jara, A. (28 de 12 de 2013). Radio BioBio Chile. Recuperado el 7 de Julio de

2014, de biobiochile.cl: http://www.biobiochile.cl/2013/12/28/las-carreras-

cortas-mas-demandadas-y-con-mejores-sueldos-en-el-mercado-

laboral.shtml

Noticias Universia. (18 de octubre de 2010). Recuperado el 9 de 6 de 2014, de

http://noticias.universia.cl/vida-

universitaria/noticia/2010/10/20/645850/duocuc-estrena-nueva-imagen.html


46 | P á g .

ANEXO N°1

Encuesta satisfacción imagen Duoc UC

1. ¿Qué edad tienes? ___

2. Sexo

a. Hombre

b. Mujer

3. ¿A qué escuela perteneces?

a. Escuela informática y telecomunicaciones

b. Escuela administración y negocios

c. Escuela turismo


a. Primero

b. Segundo

c. Tercero

d. Cuarto

e. Egresado

5. ¿Crees que Duoc UC transmite sus valores a sus alumnos?

a. En gran medida

b. Medianamente

c. A veces

d. Me es indiferente

e. De ninguna manera

6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC en tu enseñanza?

a. Un papel muy importante

b. No me importa en gran medida

c. Me es indiferente

d. Podría ser mejor

e. No influye en nada


a. En gran medida

b. Medianamente

c. A veces

d. De ninguna manera

e. No lo se


a. Con mucha ventaja

b. A la par

c. No lo se

d. En desventaja

e. No se pueden comparar las escuelas


a. En gran medida

b. Medianamente

c. No lo percibo

d. No lo se

e. No lo hace


47 | P á g .

10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de

trabajo) Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?

a. Como un muy buen instituto

b. Bueno, pero podría ser mejor

c. Competitivo

d. En desventaja

e. Malo

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los

profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución?

1. Muy insatisfecho

2. insatisfecho

3. Medianamente insatisfecho

4. Insatisfecho

5. Medianamente satisfecho

6. Satisfecho

7. Muy satisfecho


a. Mejorar salas

b. Mejorar casino

c. Mejorar biblioteca

d. Mejorar patios

e. Mejorar planta docente

f. Mejorar calidad de enseñanza

g. No mejoraría nada


a. Siempre

b. Casi siempre

c. A veces

d. Casi nunca

e. Nunca

14. ¿Te sientes identificado con Duoc UC?

a. Muy identificado

b. Medianamente identificado

c. No lo se

d. No me identifico

e. Me es indiferente

15. ¿Te gusta estudiar en Duoc UC?

a. Sí

b. No

c. Me es indiferente

d. No tenía otra opción

e. Aun no lo se

16. ¿Qué palabra se te viene a la cabeza cuando piensas en Duoc UC?


48 | P á g .

ANEXO N°2

Caso

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P 10

P 11

P 12

P 13

P 14

P 15

P 16

1 20 2 3 3 2 1 3 3 3 2 5 6 1 2 3 Ip

2 21 1 1 4 3 2 4 3 4 1 5 5 2 5 5 Instituto

3 21 1 1 4 3 2 4 3 4 1 5 5 2 5 5 Instituto

4 23 2 2 4 2 3 3 4 5 2 5 5 2 5 3 Uc

5 22 1 3 4 3 1 4 5 1 1 5 2 2 1 1 Prestigio

6 20 1 2 3 2 2 5 5 2 2 7 3 2 5 1 Uc

7 21 2 2 4 2 1 3 4 3 1 5 5 1 2 5 Enseñanza, calidad

8 18 2 1 1 1 1 1 1 2 2 6 1 2 1 1 Top

9 19 1 2 2 4 4 5 2 1 2 7 7 3 2 2 Ip

10 21 2 3 4 3 1 1 3 1 3 5 3 1 1 1 Bacan

11 30 1 3 2 3 2 3 1 2 1 3 2 1 1 1 Bueno

12 24 2 2 4 3 2 4 2 4 1 7 4 4 1 1 Uc

13 19 2 2 3 2 3 1 2 3 1 7 4 2 2 1 Bueno

14 20 1 3 2 3 1 3 3 3 2 3 5 2 2 1 Calidad, profesionales

15 23 1 1 2 4 5 5 2 2 3 3 5 5 1 3 Bueno

16 22 2 1 3 2 1 3 3 2 1 3 5 1 2 1 Profesionales

17 22 1 2 3 2 1 2 4 2 1 3 5 1 2 1 Buena enseñanza

18 24 2 3 4 4 1 3 3 3 1 3 5 1 2 1 Profesionales

19 23 1 1 3 4 1 2 4 2 1 3 5 1 2 1 Calidad

20 20 2 3 2 2 1 3 3 3 2 3 5 1 1 1 Calidad

21 22 2 2 4 3 1 1 2 1 1 6 4 1 1 1 bosque

22 19 2 2 1 2 1 2 3 3 1 5 5 1 1 1 Buena enseñanza

23 21 1 2 2 2 1 2 4 3 1 5 5 1 2 1 Buena enseñanza

24 22 1 2 4 3 4 5 4 3 3 5 1 1 5 1 UC

25 23 2 2 3 2 2 1 1 4 4 6 3 2 3 3 instituto

26 20 1 3 4 2 2 2 4 3 2 5 5 3 3 3 No lo se

27 24 1 2 5 1 1 1 1 1 1 6 5 1 1 1 estudios

28 24 1 1 4 3 1 2 4 3 1 5 5 1 2 1 Aprendizaje

29 20 2 3 2 2 1 2 3 3 1 5 5 1 1 1 Prestigio

30 21 2 2 4 2 1 3 2 5 3 7 4 2 4 2 calidad

31 23 2 2 5 5 5 5 5 5 5 7 3 1 2 1 bueno

32 30 1 1 4 1 5 5 1 1 1 5 1 1 1 1 muy bueno

33 25 2 2 2 1 2 1 1 1 1 5 5 1 1 1 bueno

34 22 2 2 5 2 3 1 4 2 1 5 6 1 3 3 Bueno


49 | P á g .

35 33 2 2 2 2 2 4 1 1 3 7 1 3 4 1 competitivo

36 21 1 1 2 4 2 3 4 4 2 3 2 3 5 5 Catolico

37 21 1 1 2 3 1 4 3 3 2 2 5 3 5 2 Penca

38 23 1 3 4 4 1 1 1 1 2 2 3 5 4 5 fome

39 21 2 3 4 3 4 5 3 4 2 5 4 3 3 5 Instituto

40 18 2 2 2 4 1 2 2 2 4 7 1 2 1 1 bacan

41 19 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 UC

42 19 2 3 2 5 1 4 3 2 2 6 2 3 2 4 Calidad

43 22 2 1 3 4 1 1 2 2 3 6 5 2 1 1 grande

44 24 1 1 2 2 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 Catolico

45 21 1 3 4 4 4 5 4 3 3 2 2 3 2 1 instituto

46 24 2 1 4 5 1 4 2 5 3 2 5 3 4 2 Ip

47 21 2 1 5 5 4 2 2 2 3 3 2 2 3 1 excelencia

48 21 2 1 4 4 5 2 4 1 4 3 2 2 1 1 excelencia

49 21 1 2 3 4 4 4 4 4 5 2 6 4 5 3 Educación

50 25 2 3 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 competitivo

51 23 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 Catolico

52 19 2 1 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 competitivo

53 23 2 1 4 5 3 2 4 2 3 2 2 2 2 2 Catolico

54 22 1 1 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 Catolico

55 23 1 2 5 5 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 excelencia

56 25 1 3 3 2 1 3 2 3 2 3 2 3 2 2 bacan

57 22 1 3 4 2 1 2 4 2 2 2 2 3 2 2 Catolico

58 22 1 2 4 3 1 3 2 3 3 6 1 1 3 4 UC

59 28 1 1 5 2 4 4 2 4 2 5 6 2 2 1 Estudios

ANEXO N°3

Frecuencias

Estadísticos

5. ¿Crees que Duoc UC transmite

sus valores a sus alumnos?

N Válido 59

Perdidos 0

5. ¿Crees que Duoc UC transmite sus valores a sus alumnos?


50 | P á g .

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido En gran medida 4 6,8 6,8 6,8

Medianamente 22 37,3 37,3 44,1

A veces 15 25,4 25,4 69,5

Me es indiferente 12 20,3 20,3 89,8

De ninguna manera 6 10,2 10,2 100,0

Total 59 100,0 100,0


51 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC

en tu enseñanza?

N Válido 59

Perdidos 0

6. ¿Qué papel juega la infraestructura de Duoc UC en tu enseñanza?


52 | P á g .


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Un papel muy importante 28 47,5 47,5 47,5

No me importa en gran

medida 12 20,3 20,3 67,8


Podría ser mejor 8 13,6 13,6 93,2

No influye en nada 4 6,8 6,8 100,0

Total 59 100,0 100,0


53 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

7. ¿Consideras que tu opinión es importante para

la institución?

N Válido 59

Perdidos 0



54 | P á g .


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



A veces 12 20,3 20,3 66,1

De ninguna manera 12 20,3 20,3 86,4

No lo se 8 13,6 13,6 100,0

Total 59 100,0 100,0


55 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


56 | P á g .

Válido Con mucha ventaja 8 13,6 13,6 13,6

A la par 18 30,5 30,5 44,1

No lo se 13 22,0 22,0 66,1

En desventaja 17 28,8 28,8 94,9

No se pueden comparar las

escuelas 3 5,1 5,1 100,0

Total 59 100,0 100,0


57 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



No lo percibo 19 32,2 32,2 79,7

No lo se 8 13,6 13,6 93,2

No lo hace 4 6,8 6,8 100,0

Total 59 100,0 100,0


58 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de trabajo)

Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?

N Válido 59

Perdidos 0


59 | P á g .

10. ¿Cómo ven las personas de tu entorno (entiéndase familia, amigos, conocidos, compañeros de

trabajo) Duoc UC en comparación con otras instituciones de educación superior?


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Como un muy buen instituto 20 33,9 33,9 33,9

Bueno, pero podría ser

mejor 20 33,9 33,9 67,8

Competitivo 14 23,7 23,7 91,5

En desventaja 3 5,1 5,1 96,6

Malo 2 3,4 3,4 100,0

Total 59 100,0 100,0


60 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los profesores

y sus capacidades de enseñanza en la institución?

N Válido 59

Perdidos 0

11. En una escala de 1 a 7, donde 1 es muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿Cómo evalúas a los

profesores y sus capacidades de enseñanza en la institución?


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


61 | P á g .

Válido insatisfecho 11 18,6 18,6 18,6

Medianamente insatisfecho 15 25,4 25,4 44,1

Medianamente satisfecho 18 30,5 30,5 74,6

Satisfecho 7 11,9 11,9 86,4

Muy satisfecho 8 13,6 13,6 100,0

Total 59 100,0 100,0


62 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Mejorar salas 6 10,2 10,2 10,2

Mejorar casino 14 23,7 23,7 33,9

Mejorar biblioteca 8 13,6 13,6 47,5

Mejorar patios 5 8,5 8,5 55,9

Mejorar planta docente 21 35,6 35,6 91,5

Mejorar calidad de

enseñanza 4 6,8 6,8 98,3

No mejoraría nada 1 1,7 1,7 100,0

Total 59 100,0 100,0


63 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


64 | P á g .

Válido Siempre 21 35,6 35,6 35,6

Casi siempre 22 37,3 37,3 72,9

A veces 11 18,6 18,6 91,5

Casi nunca 3 5,1 5,1 96,6

Nunca 2 3,4 3,4 100,0

Total 59 100,0 100,0


65 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Muy identificado 16 27,1 27,1 27,1

Medianamente identificado 23 39,0 39,0 66,1

No lo se 8 13,6 13,6 79,7

No me identifico 4 6,8 6,8 86,4


Total 59 100,0 100,0


66 | P á g .

Frecuencias

Estadísticos


N Válido 59

Perdidos 0



67 | P á g .


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Sí 30 50,8 50,8 50,8

No 12 20,3 20,3 71,2


No tenía otra opción 2 3,4 3,4 89,8

Aun no lo se 6 10,2 10,2 100,0

Total 59 100,0 100,0


68 | P á g .

Rodrigo Poblete Ortega Investigación de mercado

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