RRHH 2.0: La gestión de las conversaciones
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RRHH Laura Rosillo 201
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Presentación del 16/02/2011 para AEBALL
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RRHH
Laura Rosillo 2011
HACE 60.000 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A HABLAR
HACE 5.000 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A ESCRIBIR
HACE 600 AÑOS LA GENTE EMPEZÓ A PUBLICAR
HACE 43 AÑOS NACIÓ INTERNET
HACE 17 AÑOS UN PARTICULAR PUDO CONECTARSE A INTERNET POR PRIMERA VEZ
10/04/2023 3 Laura Rosillo 2010
El fuego tardó 200.000 años en llegar a todo el mundoLa telefonía móvil ha llegado a todo el mundo en 20 años
1981 Sale al mercado el primer PC de IBM
1989 Se crea el lenguaje HTML
1994 Un particular puede contratar el acceso a Internet
2009 1.180 millones de usuarios de Internet
ACELERACIÓN
Víctor Gil
Todo es digital e Internet es la plataforma
Laura Rosillo 2010
1995199519982003200420042006
2 mil millones de vídeos se visionan CADA DÍA en YouTube
4 mil millones de fotos están alojadas en FLICKR
Se realizan 27 MILLONES DE TWEETS al día
600 MILLONES DE USUARIOS DE FACEBOOK (enero 2011)
No vendas, déjate vender: en redes sociales el marketing directo no funciona. Haz uso del marketing indirecto compartiendo informaciones de interés y ayudando a solucionar dudas y problemas de otros usuarios.
No comuniques, conversa: las redes sociales no sirven únicamente para distribuir tus notas de prensa. Ten en cuenta que la comunicación tiene que ir en ambas direcciones. Enfócate en aportar valor añadido en el 80% de tus mensajes y ser auténtico para que el 20% de mensajes de comunicación corporativa tengan buena recepción.
No justifiques, explica: una empresa que se mueva en redes sociales tiene que asumir que la van a criticar. Si algo ha ido mal, admítelo y explica cómo vas a dar soluciones a los afectados.
ser auténtico
Carlos Bravo
Cristina Aced
Sharismo, la cultura de los bienes compartidos
Una encuesta en el Usa Today dice que el 61% de los jóvenes de 13 a 25 años se siente personalmente responsable de cambiar el mundo.
Es hora de poner en marcha la inteligencia colectiva para ver cómo hacer que los productos y servicios compartidos sean más atractivos que la propiedad.
Cada vez más tú, cada vez más yo, cada vez más Nosotros
El acceso es mejor que la propiedad: no queremos las cosas sino las experiencias que las cosas pueden proporcionarnos.
La generación “me” está siendo sustituida por la generación “we”, con valores mucho más allá de lo material.
Dolors Reig – El Caparazón
IDENTIDAD DIGITAL:
Kit de supervivencia en internet :Aprender a buscar: La “sintaxis” de Google.Administrar una correcta dieta de información: RSSQué y dónde guardar la informaciónMonitorizar la red: ¿Qué dicen de mí, de mi marca, de mi competencia? Posicionamiento y reputación.
Networking y desarrollo profesional.
Branding Personal: Creación y gestión de la identidad digital.
Crowdsourcing: La fuerza de las multitudes.
Desarrollar una marca personal no es solamente obtener visibilidad y mostrar solidez profesional , implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva.
El profesional que está dispuesto a desarrollar su marca personal comienza por hacerse las preguntas cruciales: ¿Quién soy? ¿Qué sé hacer?¿Qué es lo que hago mejor?¿Qué tengo para ofrecer?¿Cuáles son mis valores personales? ¿Cómo lo comunico?
PERSONAL BRANDINGAdriana Francia
COMPLEJO COMPLICADO Práctica Emergentes Buenas Prácticas Mundo BETA
CAOTICO SIMPLE Nuevas Prácticas Mejores Prácticas
Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
TIPOS DE ENTORNO
Nacho Muñoz
WIREARCHY - REDARQUÍAManifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socavan las jerarquías” - 1999
Jon Husband - wirearchy: flujo dinámico de doble sentido de poder y autoridad sobre la base de información, conocimiento, confianza y credibilidad, habilitado por personas interconectadas a través de la tecnología.
Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
Fuente: AERCO - INCIPY
ORGANIZACIÓN 2.0
Organización 1.0 Organización 2.0Jerárquica Plana
Fricción entre Departamentos Flujo Organizacional
Burocracia Agilidad
Rigidez Flexibilidad
Tecnología sin Control Usuario Tecnología manejada por usuario
Diseños Top-Down Diseños Botton-Up
Localización centralizada Localización distribuida
Equipos centrales Equipos globales
Fronteras cerradas Fronteras abiertas
Secretismo Transparencia
S Información estructurados S Información emergentes
Políticas Complejas Políticas simples
Actividades calendarizadas Actividades bajo demanda
Ciclos largos Ciclos cortos
Manuel Gross 2009
Nacho Muñoz
Conocimiento TácitoCONVERSACIÓN
Conocimiento ExplícitoDOCUMENTACIÓN
Prácticas EmergentesCOLABORACIÓN
Mejores prácticasFORMACIÓN
COMPLEJIDAD
APLICACIÓN
Gestionar lo que importa: LA COLABORACIÓN
Harold Jarche – 2009 –El futuro de los Departamentos de Formación
Fuente: INCIPY
- D
esar
rollo
est
raté
gico
+
Corporate Intranets Best Practices Report: A User Driven Web 2.0 Perspective
Estadios de evolución de una Intranet corporativa
Intranets de comunicación e información compartida
Consolidación de un puesto
de trabajo digital
Cuadros de mando
digitalesPortales de información corporativaIntranets de
refuerzo de la colaboraciónIntranets de
autoservicio
1 2 3 4 5 6
http://www.razorfish.com/#/ideas/reports-and-papers/special-reports
- Uso de la información +
Fuente: INCIPY
Del e-mail a las redes socialesE-mail: Convocatorias a reuniones
Conversaciones privadas confidencialesEl resto de conversaciones fuera del correo electrónico (twitter, wiki, foros, sites)
El 42% de la gente usa información errónea para tomar decisiones
Los empleados pasan el 25% de su tiempo en busca de información@elsua
Fuente : Chris Rasmussen (US National Geospatial Intelligence Agency)
Email vs. Wiki Collaboration
FOROSVÍDEOS
BLOGS
20/06/2010 39
INFORMAR
CONVERSAR
LOS EXPERTOS
OPINAN
BIBLIOTECA
LMS PLE
CONECTAR-COMUNICAREl principal objetivo del nuevo Departamento de Formación es
permitir que el conocimiento fluya en la organización.
1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las prácticas emergentes.3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos sistemas de aprendizaje.
Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje
Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer…
RESPONSABLES DE FORMACIÓNTRABAJADORES
Harold Jarche – 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
RRHH= gestor del conocimiento
UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL
Innovación en eBusiness Juan Francisco Gago
Debate de ideas de innovación Foro 5 / 121
Benchmarking sectorial Foro 0 / 8
La innovación en Indra Blog 2 / 35
UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL
HR210156 – Ministerio de Industria Luis Pérez
Seguimiento del proyecto Blog 1 / 15
Debate sobre la Fase 3 Foro 5 / 121
Aficionados al Golf en Barcelona 3 / 15
Trecking y senderismo en Lituania
5 / 121
División Chile José Ayala
Información de la dirección Blog 3 / 15
Información de proyectos Blog 5 / 12
Información de RRHH Blog 0 / 8
Unidad de Soluciones Tecnológicas Juan Francisco Gago
Información de la dirección Blog 3 / 15
JK156172 – Xunta de Galicia Pedro Márquez
Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
AF572971 – Cobega Pedro Márquez
Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
PO965121 – Hospital Clínic Luis Suárez
Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15
Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121
Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8
Benchmarking sectorial Blog 2 / 35
Fuente: INCIPYDe RRHH hacia fuera
FOROSVÍDEOS
BLOGS
20/06/2010
INFORMAR
CONVERSAR
LOS EXPERTOS
OPINAN
BIBLIOTECA
De RRHH hacia dentro
