RSC Memoria de Responsabilidad Social Corporativa...
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RSC Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2012
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RSCMemoria de ResponsabilidadSocial Corporativa 2012
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1. Política de Responsabilidad Corporativa en SageResponsabilidad Corporativa en Sage
Comité de Responsabilidad Social Corporativa
Intercambio de mejores prácticas RSC
2. Nuestro negocio. Ética y gobierno corporativo
Quiénes somos
Nuestra visión
Nuestros valores
Estrategia de negocio
Grupos de interés. Identificación, diálogo y creación de valor
Equipo directivo
Estrategia de negocio
Soluciones de gestión para todo tipo de empresas
Compromiso con la Calidad
3. People Sage. Responsabilidad con nuestros empleadosPerfil de la People Sage
Diversidad e igualdad de oportunidades
Beneficios Sociales
Paso adelante en conciliación y eficiencia
Formación para el talento interno
Experiencia de Empleados
Newsletter M:I:SAGE
Valor compartido con los empleados
Desempeño y reconocimiento laboral
Premios Fortius
Seguridad y Salud
4. Responsabilidad con nuestros clientesSage ExperiencePortal de las reformasObservatorio SageCumplimos el compromiso de ayudar a todos nuestros clientes, sean del tamaño que seanInformar, formar y asesorar a la pyme
Reconocimiento del sector
5. Responsabilidad con nuestros proveedoresSistema de homologación de proveedores
Compras responsables
6. Responsabilidad con la sociedadComprometidos con niños y jóvenesApoyamos TEDxCibelesSolidaridad con los más necesitadosCampaña de sensibilización a favor de Cruz Roja
7. Responsabilidad con el medio ambienteContinuamos potenciando el ahorro energético, de agua y la reducción del CO2
Reducción de CO2 en electricidad
8. Protocolos y políticas de conductaTeléfono RojoNueva política anti-corrupción
Código Ético
9. Proyecto Cataluña 2012Proyecto CataluñaPunto de partidaReto¿Cómo lo hicimos?Sensibilizando, integrando y buscando el valor compartidoResultados
Beneficios
Índice
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Prácticas laborales y de trabajo digno:• LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo
de empleo, por contrato y por región
• LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región
• LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa
• LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
• LA5 Periodo mínimo de preaviso relativo a cambios organizativos
• LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntas de dirección-empleados, establecidas para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
• LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región
• LA8 Programas de educación, formación asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores
• LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
• LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado
• LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales
• LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional
• LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativos y plantilla, desglosado por sexo
Sociedad:•SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas
y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa
Medio Ambiente:•EN5 Ahorro de energía debido a la conservación
y a mejoras en la eficiencia
•EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas
•EN16 Emisiones totales, directas e indirectas de gases de efectos invernadero en peso
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Índice de contenidos GRIA continuación detallamos los indicadores GRI (Global Reporting Iniciative), incluidos en este informe, con el fin de facilitar la comparación anual y entre empresas (esta Memoria 2012 no está certificada por el GRI).
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La evolución de la Responsabilidad Social Corporativa en Sage nos ha mostrado que no sólo es necesario gestionar de forma responsable, sino ser responsables y llegar a crear valor compartido: generar beneficio para todos nuestros públicos, pero también para nuestro propio negocio. El valor compartido implica innovación y exige un equilibrio que no es fácil alcanzar entre necesidades sociales y beneficios empresariales.
Durante este año, nuestra responsabilidad como empresa de la que dependen más de 350.000 medianos y pequeños negocios, más de 4.500 partners de valor añadido y más de 1.300 empleados, se ha focalizado en mejorar nuestra cadena de valor y ha dado como resultado algunas de nuestras mejores prácticas en RSC como los proyectos Barcelona 2012,Movilidad Eficiente, Sage Youth Summer Training y Crece con Sage.
El proyecto Barcelona 2012, aparentemente un sencillo traslado de algunas de nuestras oficinas en Cataluña a nuevos espacios se ha transformado en una de las más completas acciones de RSC de Sage, fomentando el desarrollo del tejido empresarial de ese territorio, en colaboración con las entidades autonómicas y locales.
Además de haber contribuido a la riqueza empresarial, hemos mejorado la vida de nuestros empleados, ubicando a más de 400 personas en nuevas oficinas con certificación sostenible en el distrito de la innovación 22@, en Barcelona y Catalana Parc, en Sant Cugat. Espacios más amplios y cómodos donde disfrutar del tiempo de trabajo, que nos permiten también cuidar el entorno y controlar nuestro impacto al medioambiente por medio de la gestión de residuos, uso de paneles solares, reducción de la contaminación lumínica, etc.
A la responsabilidad con nuestras personas y el medio ambiente, se ha sumando el compromiso social con organizaciones sin ánimo de lucro con las que hemos trabajado el reciclaje del antiguo mobiliario de las oficinas y la donación de equipos informáticos, que se han traducido en aulas de formación para personas con discapacidad.
En la misma línea de generación de valor compartido, quiero destacar otro de nuestros proyectos de 2012 en los que hemos creado valor para la People Sage, apoyándonos en Vodafone, uno de nuestros socios tecnológicos. Conjuntamente hemos puesto en marcha la Movilidad Eficiente en Sage, dotando a nuestros empleados de dispositivos y tecnología de movilidad que les permite conciliar su vida laboral y familiar.
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Creamos valor compartido
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Crear valor compartido nos hace a todos,personas y empresas, más fuertes y más eficaces
Finalmente, quiero hacer una mención especial a Crece con y Youth Summer Training, proyectos de los proyectos impulsados en 2012 de los que me siento especialmente orgulloso por el valor que han generado internamente y por el impacto que tendrán en las futuras generaciones profesionales, emprendedores y empresarios.
Crece con Sage es una plataforma formativa online abierta a todos los empleados con la que pueden mejorar su desarrollo profesional de manera sencilla, ya que pueden acceder a ella a través de la Intranet corporativa. Un proyecto con el que queremos potenciar y retener el talento de la People Sage.
Crear valor compartido nos hace a todos, personas y empresas, más fuertes. En Sage estamos avanzando en este camino y queremos compartirlo contigo a través de estas páginas de la nueva memoria de RSC 2012.
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Santiago SolanasCEO Sage España
Responsabilidad Corporativa en SageEn Sage estamos comprometidos con todo lo que nos rodea. Esto es lo que sustenta nuestra responsabilidad social corporativa que se despliega transversalmente en toda la organización para todos nuestros públicos, tanto internos como externos.
Escuchar, sensibilizar, crear valor compartido y generar confianza son los principales pilares en los que se sustenta nuestro compromiso responsable. Ello nos permite mantener una política de actuación en RSC en diferentes ámbitos:
Política de ResponsabilidadCorporativa en Sage
Responsabilidadcon nuestras
personas
Responsabilidadcon los clientes
Responsabilidadcon el medio
ambiente
Responsabilidadcon la
sociedad
Responsabilidadcon los socios y proveedores
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Comité de ResponsabilidadSocial CorporativaLa Responsabilidad Social Corporativa se gestiona en Sage a través del Comité de RSC: un órgano formado por un equipo multidisciplinar de profesionales de diferentes áreas de la empresa: Capital Humano, Recursos Corporativos y Comunicación y Relaciones Institucionales, que cumple, además, la función de coordinación (reportando directamente al CEO de la compañía).
Este equipo de trabajo se reúne periódicamente y asume como funciones propias la identificación, coordinación, supervisión y difusión de todas las actividades de RSC, no sólo internamente sino también, y de forma transparente, a todos los grupos de interés.
El objetivo primordial del comité es transmitir a toda la organización la importancia de una gestión responsable y de una filosofía de trabajo comprometida con el entorno. Por ello, se ha considerado vital la implicación de diferentes áreas, tanto por sus aportaciones, como por la función divulgativa que deben aportar a la estructura empresarial.
Contacta en: [email protected]
Intercambio de mejores prácticas RSC Somos conscientes de la importancia de ser responsables y actuar en consecuencia. Pero también de que debemos dar a conocer nuestras actividades en RSC para aportar valor y ofrecer nuestra experiencia a otras empresas.
Este año hemos participado en eventos de RSC:
•CámaradeComerciodeMadrid
• AsociacióndeDirectivosdeComunicación(Dircom)
•ObservatoriodeEconomíaSolidaria
• AsociaciónCrece+
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Capital HumanoCristina López
ComunicaciónIsabel Hernández
RSC
Recursos CorporativosRosa Fernández
Carmen Mancheño y Raquel Sánchez
Nuestro negocio.Ética y gobiernocorporativo
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A Coruña Santander
PamplonaValladolid
Ávila
Madrid
Mérida
Sevilla
Málaga
Valencia
Zaragoza
Alicante
Palma de Mallorca
Barcelona Molins del Rei Tarragona GironaSabadell
Santa Cruz de Tenerife
Écija
Bilbao San Sebastián
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Quiénes somosSage Group es el proveedor mundial líder de software de gestión empresarial para empresas medianas y pequeñas contribuyendo a la creación de las condiciones para que tengan éxito. Sage entiende que cada negocio es único. Ofrecemos productos y servicios que se adaptan a diferentes necesidades, sencillos de usar, seguros y eficaces.
Creado en 1981, Sage empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Londres en 1989 y entró en el FTSE 100 en 1999. Sage tiene más de 6 millones de clientes y más de 13.500 empleados en 24 países que cubren el Reino Unido e Irlanda, Europa continental, Norteamérica, África del Sur, Australia, Asia y Brasil.
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Sage en el mundo
Más de 6 millones de clientes
Más de 13.500 empleados
Presencia en 24 países
26.500 socios distribuidores
40.000 consultores y desarrolladores
Sage en España
1.327media de empleados
23 delegaciones
5 centros de I+D
Más de 8.000 llamadas de clientes al día
4.700 distribuidores de retail
250 distribuidores de Valor Añadido
Nuestra visión es ser reconocidos como el socio más valioso para las medianas y pequeñas empresas, con el objetivo de ayudarlas a tener éxito.
Esto significa que nos enorgullecemos de entender cómo y por qué una empresa es única y de proporcionarle productos y servicios eficaces, seguros, fáciles de usar y que cubran todas sus necesidades.
Medimos nuestro éxito por el éxito de nuestros clientes. Desde el diseño intuitivo de nuestro software y la experiencia de nuestro personal, nos centramos en darles la libertad, confianza y el control que necesitan para lograr sus ambiciones empresariales.
Hoy más que nunca nuestros clientes siguen estando en el corazón de nuestro proyecto empresarial.
Nuestra visiónSer el socio más valioso para las medianas y pequeñas empresas con el objetivo de ayudarlas a tener éxito
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Medimos nuestro éxito por el éxito de nuestros clientes
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Nuestros valoresLos valores de una compañía son importantes para comprender su actitud, su forma de hacer las cosas y de mostrarlas interna y externamente. Son pautas de comportamiento resultado de la reflexión y el sentido común, que pretenden ser los pilares sobre los que construir la confianza de nuestros clientes y la sociedad en general.
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Confianza significa que puedes tomar la palabra de alguien y aceptar lo que dice sin cuestionarlo. Saber que podemos contar con el otro y valoramos sus aportaciones. Se obtiene dando lo mejor de ti y tomando todo lo posible de los que están a tu alrededor. Por eso, en Sage, intentamos cada día crear un ambiente de confianza a nuestro alrededor y hacia las personas con las que trabajamos.
En Sage estamos abiertos a nuevas ideas, deseamos mejorar el camino en el que creemos y trabajamos, somos flexibles y nos adaptamos a todo. No sólo reaccionamos ante las circunstancias, sino que también participamos en ellas.
Innovación es el compromiso de buscar y desarrollar nuevas ideas y posibilidades, el deseo de explorar, encontrar nuevos modos de hacer las cosas y estar siempre en primera línea. Innovar no siempre parece fácil. Pero somos Sage: no seguimos estándares, preferimos establecerlos. Estamos siempre pensando, cuestionándonos, retándonos y preparados para cambiar y avanzar hacia áreas desconocidas. Compartimos ideas, escuchamos y no nos da miedo ser diferentes.
Tener principios es una cosa, pero ponerlos en práctica es algo muy diferente. La integridad no existe sin tener un fuerte sentimiento de quiénes somos y qué es importante para nosotros.
Los que formamos Sage creemos firmemente en lo que hacemos y cómo lo hacemos. Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades y cumplimos nuestros compromisos. Superamos las expectativas y sólo nos conformamos con lo mejor.
Hacer que las cosas sean sencillas de entender y de utilizar. Controlamos todos los detalles, pero también observamos de modo global. Así es como vemos que todo encaja: trabajando juntos, jugando con las ideas y pensando desde todos los ángulos.
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Nuestros cinco Valores Corporativos son
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¿Quiénes son?
Los grupos de interés para Sage son todos aquellos que participan y se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial y tienen, a su vez, la capacidad de influir en la misma: todos aquellos
con los que mantenemos relación en nuestro día a día y a los que, de una manera u otra, necesitamos y nos necesitan para continuar creciendo.
•Clientes En el corazón de nuestro
negocio están nuestros clientes: autónomos, emprendedores y medianos y pequeños empresarios, a quienes ayudamos a mejorar su negocio con soluciones de gestión e innovación tecnológica.
•People Sage Las personas que forman el
capital humano de la organización son nuestro motor. Gracias a su esfuerzo, la compañía mantiene su liderazgo. Son los embajadores de nuestra marca allá donde van, y merecen llegar cada día con una sonrisa a la oficina y tener un magnifico ambiente de trabajo.
•Partners Nuestra gran red de distribuidores
nos ayuda a aportar valor añadido a los clientes, acercándoles nuestro trabajo como fabricantes y proveedores de servicios. Creamos valor compartido para ambas partes, porque les ayudamos también conocer las últimas novedades del mercado y a valorar las tendencias.
•Proveedores En nuestra cadena de valor se
encuentran los proveedores, un factor clave en el éxito de la gestión de la organización. Ellos nos ayudan a desarrollar nuestro negocio a través de materiales de producción (materias primas y productos) y prestación de servicios.
•ONG, Asociaciones y Fundaciones
Nuestro compromiso con la sociedad se centra en el apoyo a organizaciones que trabajan para el desarrollo y en favor de colectivos desfavorecidos. Les ayudamos a crecer con soluciones tecnológicas, asesoramiento y formación. También fomentamos la generación de empleo para personas con discapacidad.
•Socios de valor añadido Creamos sinergias con otras
compañías líderes, asociaciones empresariales y comunidad educativa para ofrecer a las empresas las mejores opciones y elevar los estándares de calidad en los que trabajamos.
• Inversores (a nivel internacional)
A nivel internacional también contamos con los Inversores como grupo de interés debido a nuestra presencia en el índice Footsie 100 de la Bolsa de Londres. Todo lo que hacemos a nivel mundial es seguido de cerca por ellos, por este motivo aunque no forma parte del grupo principal de stakeholders en España, sí son tenidos en cuenta en nuestro trabajo diario.
Grupos de interésIdentificación, diálogo y creación de valor
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Con todos los grupos de interés mantenemos canales de comunicación, formación e información sobre nuestra actividad y nuestras relaciones. Nos comunicamos de modo transparente y escuchamos sus propuestas, sugerencias, quejas y solicitudes.
Creemos firmemente que el único modo de crear valor para los grupos de interés es escuchar lo que tengan que contarnos y ofrecerles nuestro conocimiento y experiencia para ayudarles a evolucionar.
Además de los canales tradicionales de comunicación como encuentros, jornadas, visitas, web, teléfono, correo electrónico, etc., Sage mantiene conversación con todos sus públicos a través de las redes sociales: blog corporativo, Facebook, Twitter, y YouTube. Nos permite relacionarnos con todos ellos 24 horas al día, 7 días a la semana, y trabajar conjuntamente para crear valor y mejorar un poco más cada día.
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Santiago SolanasCEO Sage España
Susana HidalgoChief People Officer
Fernando GalvacheChief Information Officer
Almudena CruzChief Communications Officer
Josep María RaventósManaging Director Accountants
Juan Pablo HerreraChief Financial Officer
Luis PardoManaging Director Mid Market
Andreu VilamitjanaManaging Director Small to Medium Business
Albert SampietroChief Technology Officer
Equipo directivo
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Sage es una compañía que mundialmente ha crecido a través de adquisiciones, incorporando en cada país las empresas líderes del mercado en soluciones de gestión empresarial.
Nuestra estrategia se basa en construir confianza empresarial con nuestros clientes y partners, ofreciéndoles las mejores soluciones de gestión que les ayuden a tener éxito en sus negocios.
Estrategia de negocio
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Soluciones de gestión para todo tipo de empresasSage ofrece productos y servicios que permiten gestionar cualquier ámbito de la empresa sin importar su tamaño, su facturación o su sector de actividad. Ofrece desde soluciones de contabilidad y facturación, hasta la gestión de nóminas y laboral, gestión de clientes (CRM), gestión integral (ERP), portal del empleado o la gestión de la tesorería. Además ofrece servicios de valor añadido, formación y consultoría.
Ofrecemos nuestras soluciones a través de cuatro áreas de negocio según las necesidades de cada cliente:
Emprendedores, autónomos, pequeñas, medianas y grandes empresas y despachos profesionales.
Compromiso con la Calidad Sage cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad que es el fruto de una profunda reflexión traducida en planes, objetivos, acciones y seguimiento, en respuesta al compromiso de calidad y excelencia adquirido con el cliente.
A través de nuestra política de calidad nos comprometemos a entregar productos y servicios que satisfagan las expectativas de los clientes, de tal modo que Sage sea reconocida también por su un referente en calidad total.
En la actualidad Sage cuenta con los siguientes certificados:
• ISO 9001:2000 Concedida por AENOR en 1999 y renovada desde
entonces año tras año.
•Madrid Excelente Garantía de Calidad de Madrid Excelente recibida
en 2002 y renovada cada año.
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UNE-EN ISO 9001
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People Sage.Responsabilidadcon nuestrosempleados
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Perfil de la People Sage: la confianza de nuestros clientes empieza por nosotros mismos En Sage construimos confianza empresarial para los clientes. Y entendemos que esa confianza empieza dentro.
Por eso somos apasionados al crear una cultura:
•Creemos en lo que hacemos: vemos valor en lo que realizamos por y para el cliente y creemos que nuestro trabajo cotidiano tiene el poder de transformar millones de empresas en todo el mundo.
•Formamos un gran equipo: colaboramos y nos apoyamos unos a otros para tener éxito individual.
•Conocemos nuestro potencial: innovamos constantemente y nos retamos para desarrollar nuestras capacidades en beneficio de todos.
•Buscamos nuevos caminos para lograr la la mejora de nuestros clientes y mantener la posición liderazgo de la compañía.
•Aprovechamos las oportunidades y conocemos qué hace fuerte a nuestra marca, nuestros clientes y compañeros.
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2011 2012
Total Plantilla Media 1.398 1.327
Hombres 49,9 48,57
Mujeres 50,01 51,43
Edad Media 37 38
Media de Rotación 0,77 1,59
Media de Absentismo 5,35 5,05
Antigüedad Media 9 años 9 años
Somos la People Sage. Conócenos:
Hombre Mujer
CCAA 18-25 26-40 41-65 18-25 26-40 41-65 TOTAL
Andalucía 3,00 62,00 31,00 0,00 38,00 4,00 138,00
Aragón 0,00 6,00 1,00 0,00 1,00 4,00 12,00
Baleares 0,00 3,00 3,00 0,00 2,00 0,00 8,00
Canarias 0,00 5,00 0,00 0,00 0,00 1,00 6,00
Cantabria 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00
Castilla y León 0,00 10,00 2,00 0,00 58,00 11,00 81,00
Cataluña 6,00 132,00 127,00 8,00 170,00 81,00 524,00
Extremadura 1,00 4,00 0,00 0,00 11,00 0,00 16,00
Galicia 0,00 1,00 3,00 0,00 1,00 2,00 7,00
Madrid 2,00 122,00 85,00 2,00 200,00 66,00 477,00
Navarra 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 1,00
País Vasco 0,00 10,00 10,00 0,00 11,00 4,00 35,00
Valencia 0,00 5,00 8,00 0,00 4,00 3,00 20,00
TOTAL 12,00 362,00 270,00 10,00 496,00 177,00 1.327,00
Empleados según edad, sexo y lugar de trabajo LA2
*Datos 2012TC: Tiempo completoTP: Tiempo parcial
Convenio colectivo: aplicable al 100% de la plantilla (LA 5) Período mínimo de preaviso sobre cambios organizativos: 30 días naturales (LA 6)
Hombre Mujer
Contratos 18-25 26-40 41-65 18-25 26-40 41-65 TOTAL
Indefinido TC 9 351 261 9 469 163 1.262
Indefinido TP 2 3 2 0 14 12 33
Temporal 1 8 7 2 12 2 32
Total general 12 362 270 11 495 177 1.327
Empleados según contrato y edad LA1
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Diversidad e igualdad de oportunidades LA13
En Sage nos preocupamos de la diversidad y la igualdad de oportunidades, también en los órganos de gobierno. Así está compuesto en Sage:
30 hombres18-25 026-40 841-65 22TOTAL 30
12 mujeres18-25 026-40 541-65 7TOTAL 12
42TOTAL
Órganos de gobierno
•Jornada Intensiva
Meses de julio y agosto y viernes tardes libres todo el año, a excepción de las necesidades de negocio.
•Permisos del Director
Permisos retribuidos bajo autorización de la Dirección.
•Día Libre Navidad
Día retribuido de libranza a escoger entre el 24 ó 31 de diciembre, bajo supervisión de la Dirección.
•Semana Sage de Maternidad
Disfrute de una semana natural como permiso retribuido inmediatamente después del permiso de maternidad. En los casos de partos programados, este disfrute podrá realizarse en la semana anterior al mismo.
•Permiso de Paternidad
Ampliación a 5 días naturales del permiso de nacimiento por hijo.
•Seguro de vida
Con cobertura en caso de invalidez y muerte.
•Reuniones escolares
Permiso de dos tardes por hijo para asistir a las reuniones del colegio de los niños de entre dos años y la edad escolar.
•Anticipos
La empresa concede la cantidad de hasta 3,5 veces el salario líquido.
•Mejoras durante el Permiso de lactancia
1. Prolongación del permiso de lactancia hasta que el recién nacido cumpla un año de vida.
2. Ampliación del disfrute del permiso de lactancia a dos horas diarias.
3. Acumulación de las horas del Permiso de Lactancia en días de libranza.
•Teletrabajo y flexibilidad horaria de entrada y salida
Para las áreas de negocio donde la actividad de trabajo lo permite. Esta medida responde a una demanda de conciliación de la vida familiar y profesional.
•Cumpleaños hijos
Tarde libre el día del cumpleaños de los hijos hasta los 12 años inclusive.
•Fiesta Papa Noel
Fiesta para los niños de los empleados de Sage, con regalos, actividades de ocio, etc.
•SageFlex
Sistema de retribución flexible mediante el cual se puede modificar el paquete retributivo de forma voluntaria, de acuerdo a las necesidades personales, sustituyendo parte de la retribución fija por una serie de productos disponibles con importantes ventajas fiscales.
Beneficios Sociales LA3
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Paso adelante en conciliación y eficiencia: nuevo proyecto de Movilidad LA12
Seguimos apostando por políticas que favorezcan la flexibilidad en el trabajo, dotando a nuestros empleados de las últimas tecnologías en movilidad y conectividad para incrementar la eficiencia y la productividad empresarial.
Para ello, en 2012, hemos impulsado un nuevo proyecto con nuestro socio tecnológico Vodafone, por el que todos los empleados hemos recibido terminales de última generación, servicios de acceso a datos de banda ancha móvil de alta velocidad y acceso a servicios móviles, tanto de correo y mensajería como de navegación por Internet.
Gracias a la plena conectividad y movilidad, el empleado de Sage tiene a su disposición todas las herramientas necesarias para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, permitiéndole un aumento de la eficiencia y de la productividad: una mayor agilidad en la ejecución de procesos, un aumento del rendimiento personal y mayor eficacia e inmediatez en sus actividades diarias.
A la hora de cuidar el medioambiente, la tecnología permite evitar desplazamientos en coche o transporte público, reduciendo el CO2 que ello genera, y disminuye el consumo en el puesto de trabajo.
Sage celebró con todos sus empleados el “Día de la Movilidad Eficiente”
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Crece con Sage es un nuevo reto en la gestión y el desarrollo del capital humano de la compañía, impulsado en 2012, para fomentar la retención del talento.
Se trata de una plataforma formativa online en la que se ofrecen cursos orientados a la formación y el desarrollo profesional de todos los empleados, independientemente de su nivel organizativo.
Crece con Sage promueve contenidos de calidad que permitan incrementar los conocimientos, habilidades y competencias de las personas de las diferentes áreas de la empresa, aumentando la polivalencia de puestos y su preparación para crecer profesionalmente.
El proyecto incorpora también un sistema de puntuación con el que se puede acceder a un Programa de Desarrollo Directivo (PDD), impartido de forma presencial.
Asimismo, incluye un sistema interactivo de comunicación y consulta que da soporte a preguntas a través de un foro. Ello nos permite responder a las preguntas planteadas por los participantes y crear un repositorio del conocimiento, favorecer el intercambio de ideas, incluir noticias y referencias ad-hoc y disponer de estadísticas de uso.
Crece con Sage está estructurado en cuatro módulos: Estrategia, Marketing, Ventas y Habilidades/ Personas, y se pueden cursar independientemente del rol profesional que se esté desarrollando.
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Formación para el talento interno LA 11, LA 12
Crece con Sage
Creemos firmemente quepodemos crear valor a nuestroalrededor escuchando y ofreciendo nuestra experiencia
Crece con Sage
Resultados
340usuarios únicos
1.820módulos
realizados
5,3RECURRENCIA Módulos realizados
por el usuario
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Resumen de Formación
Master de InnovaciónEn 2012 hemos continuado apoyando la formación interna en innovación con una nueva beca para uno de nuestros empleados para el Máster en Innovación del Instituto H2i. Este master es un lugar de encuentro donde profesionales de alto nivel potencian sus habilidades y aprenden a utilizar herramientas para el desarrollo de proyectos de innovación, que posteriormente podrán desplegar dentro de la empresa.
Una verdadera experiencia formativa que al empleado becado le incluye el coste de la formación, percibiendo su salario durante los seis meses de duración del curso en horario laboral y una bolsa económica para las personas que residan fuera de Madrid.
El ganador de la beca fue seleccionado a través de un concurso en el que los empleados, utilizando todo tipo de material multimedia, presentaban su candidatura relacionada con la innovación.
ALUMNOS ACCIONES EMPLEADOS HORAS SATISFACCIÓN MEDIA
FORMATIVAS ÚNICOS SOBRE 5
40 17 40 1.230 4,21
721 88 557 12.698 4,27
26 8 26 1.312 4,56
1820 13 340 2.730 3,66
2.607 126 795 17.970 4,34
TIPOLOGÍA
IDIOMAS
PRESENCIAL
TÉCNICA Y HABILIDADES
TALENTO
ON LINE
(CRECE CON SAGE)
TOTAL
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Para Sage es fundamental incrementar la transparencia y agilidad en nuestras comunicaciones con todos los colaboradores de la compañía. El Kick Off de inicio de cada año fiscal es un momento clave para la transmisión de la estrategia de la compañía y los nuevos proyectos y reforzar los mensajes de nuestra misión, visión y valores.
La gran novedad de 2012 fue que, por primera vez, se realizó un encuentro con toda la People Sage: más de 1.176 personas movilizadas como una única Sage, donde se comunicaron los resultados económicos alcanzados en el FY11, el presupuesto de FY12, los drivers de negocio y los objetivos estratégicos.
Para reforzar el orgullo de pertenencia y cohesión entre nuestros propios empleados durante este gran encuentro, compusimos una canción con letra para fomentar estos valores y comportamientos y sentirnos una única People Sage.
El evento terminó con una gran fiesta en la que todos los empleados pudieron celebrar el inicio del año fiscal.
A lo largo del año fuimos consolidando los mensajes del Kick Off con campañas en nuestra intranet corporativa para reforzar y dar continuidad a los mensajes principales lanzados: Visión 2016, Crecimiento FY12 y recordar nuestros Top Five Objectives (ambición, ejecución, Experiencia de Clientes, brand y People).
Experiencia de EmpleadosKick Off 2012: fomentamos el orgullo de pertenencia
Valoración General
60
50
40
30
20
10
0
Muy alta
Alta
Media
Baja
Muy baja
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En 2012 hemos creado la newsletter M:I:SAGE, un nuevo canal de comunicación interna para incrementar el contacto con las personas que trabajan en la compañía y fomentar la confianza y la transparencia.
Esta iniciativa pretende mantener despiertos los espíritus de la People Sage. Somos conscientes de que sin la energía de los empleados no somos capaces de conseguir nuestros objetivos.
Todos formamos parte del capital humano de Sage, un capital que lejos de permanecer estático o moverse única y exclusivamente por motivos económicos, siente y padece, y como tal necesita razones para creer, para confiar y para sentirse unido y comprometido con el proyecto de Sage España.
Entendemos que la mejor manera para sembrar esta confianza es a través de la transparencia y el conocimiento en profundidad de la compañía: nuestra situación económica, qué proyectos estamos llevando a cabo, quienes son nuestros clientes, y lo más importante, conocer a los compañeros, quiénes son y qué hacen.
Los verdaderos protagonistas de la M:I:SAGE son la propia People Sage.
Newsletter M:I:SAGE: reforzamos la comunicación, la confianza y la transparencia
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Valor compartido con los empleadosYouth Summer TrainingEl proyecto Youth Summer Training, puesto en marcha en 2012, se creó para cumplir con nuestro compromiso con la sociedad y la sensibilización con el entorno laboral actual. Se trata de un programa educativo de prácticas en Sage para familiares y amigos de la People Sage. Este programa ha tenido lugar en los principales centros de España y han participado cerca de 30 alumnos.
La mayoría de los asistentes al programa, en edades comprendidas entre 16 y 24 años, han conocido y experimentado por primera vez, el mundo laboral, y los valores necesarios para desenvolverse con éxito en un entorno laboral cada vez más duro y exigente, como son el espíritu emprendedor, la responsabilidad y el esfuerzo.
La experiencia no sólo la han vivido nuestros jóvenes, sino también aquellos empleados voluntarios que han participado como tutores. Durante quince días de verano, los mentorizados han acompañado a sus tutores en todas sus actividades diarias (reuniones de equipo,
visitas comerciales, proveedores, entrevistas, etc.), en diferentes departamentos: Marketing, Comunicación, Telemarketing,Financiero,CapitalHumano,ITeI+D,dónde han podido experimentar qué hacemos, cómo lo hacemos y qué oportunidades tienen para su futuro profesional.
Todas las acogidas han estado apadrinadas por un miembro del Comité de Sage. Finalizados los 15 días de prácticas, alumnos, familiares y amigos, y tutores celebraron el acto de clausura de esta experiencia, haciéndoles entrega del Diploma Acreditativo de las prácticas y dónde Santiago Solanas, CEO de la compañía, agradeció a todos ellos la participación y animó a seguir apostado por la formación, el esfuerzo y el trabajo bien hecho que les conducirá a su futuro profesional.
El programa ha aportado beneficios para tod@s: nuestros jóvenes, nuestros empleados y también para Sage como compañía.
A Sage como compañía:
• Empleador:conoceryaprendera vincular emocionalmente a las nuevas generaciones que se incorporen al mercado laboral.
•Brandingdeempresa:marcaSage como empleador
•RSC:Sagecomprometida y sensibilizada con el entorno laboral.
• AumentarlavisibilidaddeSage en el ámbito académico.
• Fomentarelespírituemprendedoren los jóvenes en un marco de responsabilidad.
A la People Sage:
•Orgullodepertenencia: familia Sage
•Contribuciónsocial:orientacióna los jóvenes hijos de la People Sage.
• Facilitarasusfamiliaresyamigosuna oportunidad laboral; y colaborar con los hijos de los demás como voluntario.
• Aprenderotrospuntosdevistaque nos inspiren nuevas formas de hacer.
A los jóvenes familiares y amigos de la People Sage, en su mayoría hijos de empleados, les ha permitido:
• Accederalmercadolaboral, vivir la primera experiencia laboral en Sage.
•Responsabilizarsedesupropiofuturo laboral.
•Orientaciónvocacional.
• Desarrollarlaperseverancia,creatividad y la confianza en sí mismos.
•Conocerelentornolaboraldesuspadres y trabajar valores como el esfuerzo y la responsabilidad.
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Desempeño y reconocimiento laboral LA12
Evaluación del Desempeño y Talent ReviewDurante 2012, se ha trabajado en el diseño de un nuevo proyecto de Evaluación del Desempeño para toda la People Sage.
En cuanto a la revisión del talento de las personas, Talent Review, se han llevado a cabo 212 evaluaciones con un riguroso proceso, alineado con el nivel de exigencia de la compañía. Se ha evaluado al 15,9% del personal, frente al 7% de la plantilla en 2011. Tras los resultados obtenidos, se han puesto en marcha planes de acción en gestión de talento.
Recompensar ese esfuerzo y el trabajo bien hecho nos ayuda a mejorar el ambiente laboral, a reforzar el orgullo de pertenencia y a ser más felices en nuestro trabajo.
Premios Fortius Nuevamente una empleada de Sage ha obtenido un reconocimiento a nivel nacional con un Premio Fortius, concedido por la Asociación Española de Expertos en Centro de Contacto con Clientes (AECCC).
María José Simón, Agente de Venta Directa, ha recibido el Premio Fortius como Mejor Agente en Campaña Saliente.
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Seguridad y Salud Comités de Seguridad y Salud LA6 Nuestro compromiso con la seguridad y salud laboral se gestiona a través de los Comités de Seguridad y Salud en nuestras oficinas en los que están representados e involucrados los empleados de Sage. Los objetivos de estos Comités de Seguridad y Salud son: velar, gestionar y asesorar sobre los programas de salud y seguridad laboral que se desarrollan en la empresa.
Composición de los Comités de Seguridad y Salud:
•Comité de Seguridad y Salud San Cugat
•Comité de Seguridad y Salud Madrid
•Comité de Seguridad y Salud El Palu d’Anglesola
Todos los comités y su representación funcionan a nivel de centro de trabajo y razón social a la que pertenecen los trabajadores.
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Seguimos preocupándonos por el bienestar y la salud de la People Sage. Por este motivo analizamos las bajas de nuestros empleados por motivos de salud y registramos los accidentes laborales si los hubiera. Ello nos permite tomar medidas y mejorar nuestro entorno laboral para que sea cada día más seguro.
No obstante, en Sage no existen ocupaciones que tengan un alto índice o riesgo de enfermedades graves. Si en algún momento la evaluación mostrase este riesgo, se procedería a tomar las correspondientes medidas preventivas.
Disponemos de distintos tipos de acuerdos con la Representación Legal de los Trabajadores que nos ayudan a gestionar todos los temas relacionados con la seguridad y salud:
1. Comités conjuntos de seguridad y salud.
2. Posibilidad de que los representantes de los trabajadores participen en las inspecciones, auditorias, e investigaciones de accidentes laborales.
3. Inspecciones periódicas.
Enfermedades, absentismo laboral y accidentes LA7, LA8, LA9
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Total Tasa de Tasa de Total días Tasa de días TasaCCAA plantilla AATT (IR)* EEPP (ODR) perdidos perdidos (IDR)** absentismo (AR)
Andalucía 138,00 1,61 0,00 944,00 760,06 6080,52
Aragón 12,00 0,00 0,00 99,00 916,67 7333,33
Baleares 8,00 0,00 0,00 39,00 541,67 4333,33
Canarias 6,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Cantabria 2,00 0,00 0,00 5,00 277,78 2.222,22
Castilla y León 81,00 0,00 0,00 687,00 962,14 7.697,16
Cataluña 524,00 1,72 0,00 3.579,00 770,62 6.149,47
Extremadura 16,00 0,00 0,00 25,00 173,61 1.388,89
Galicia 7,00 0,00 0,00 51,00 809,52 6.476,19
Madrid 477,00 1,65 0,00 4.743,00 1.119,93 8.866,90
Navarra 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
País Vasco 35,00 0,00 0,00 109,00 346,67 2.773,36
Valencia 20,00 0,00 0,00 5,00 27,85 222,78
Total general 1.327,00 1,35 0,00 10.973,00 778,10 6.214,03
* Únicamente están incluidos los accidentes que han ocasionado una baja médica. No existen víctimas mortales. Para el registro y comunicación de accidentes, Sage se rige por las leyes:
- Ley 30/1992 de 26 de noviembre - Ley 31/1995 de 8 de noviembre - Orden TAS/2926/2002 de 19 de noviembre
** Los datos analizados son “días naturales” y se cuentan a partir del primer día de la baja. *** No incluye las personas en situación de maternidad y/o paternidad.
Prevención en salud y ergonomía
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Seguimos apoyando a nuestros empleados en la prevención y educación en salud. Para ello, a través de una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, ofrecemos a los empleados la realización voluntaria y confidencial de un reconocimiento médico que tiene lugar en el mismo centro de trabajo.
Nos preocupamos de la mejora continua de la ergonomía para lograr la adaptación de las condiciones de trabajo a las características tanto físicas como psicológicas de nuestros trabajadores.
En Sage desarrollamos mayoritariamente un trabajo de oficina por lo que cuidamos especialmente de la iluminación, ordenadores, mobiliario adecuado en dimensiones, comodidad (sillas ergonómicas, reposapiés, auriculares ergonómicos, etc.).
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Responsabilidadcon nuestrosclientes
Sage Experience queremos hacer más fácil la vida de nuestros clientes La generación de experiencias extraordinarias a todos nuestros grupos de interés sigue estando en el corazón de nuestra estrategia como compañía y es uno de los principales compromisos con todo lo que nos rodea. A través de la Sage Experience queremos hacer más fácil la vida de nuestros clientes y que sólo tengan que preocuparse por hacer crecer sus negocios.
Sage, tras haber recibido el Premio Nacional de Excelencia 2011 por su “Índice de Experiencia de Clientes (IEC)”, este año 2102, su CEO, Santiago Solanas, ha contribuido a comunicar el valor y la fuerza de la Customer Experience, participando en la elaboración de un e-book colaborativo y sin ánimo de lucro sobre este tema.
Un eBook gratuito que ofrece las claves de cómo las empresas pueden crear y gestionar experiencias de sus clientes. En tiempos difíciles para muchas compañías, el perfil del consumidor y el marco en el que las empresas desarrollan sus actividades está cambiando rápidamente. Ante este contexto emerge con fuerza el Customer Experience.
Este eBook sin ánimo de lucro está disponible en www.thecustomerexperience.es
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Portal de las reformas: el cambio más fácil Con este portal www.elcambiomasfacil.com, Sage está ayudando a emprendedores, autónomos, pymes y despachos profesionales a adaptarse a las reformas económicas y legislativas impulsadas por el Gobierno de España, a través de información sencilla y clara.
Este portal se ha creado con el objetivo de ser una herramienta útil para hacer el cambio más fácil a las empresas y ayudarles a optimizar sus negocios.
Sage lanza un portal para ayudar a las empresas a adaptarse a las reformas del Gobierno.
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Observatorio SageA través de estudios que recogen una visión exhaustiva sobre la situación actual de las empresas en el entorno socio-económico, Sage se convierte en un altavoz de un sector tan importante para la sociedad como es el empresarial.
Datos y tendencias sobre su infraestructura tecnológica, el nivel de adopción de las nuevas tecnologías, las relaciones con las instituciones públicas, su situación ante la crisis o las previsiones de inversión, son algunos de los indicadores que se obtienen con estos informes de carácter anual.
Más de 370.000 clientes en España nos ayudan a poner en marcha estas iniciativas, que permiten conocer de primera mano las características y situación de colectivos tan relevantes en la sociedad española como las pymes, los autónomos o las asesorías y despachos profesionales.
Estudios del Observatorio Sage:
•Radiografía de la Pyme
Informe sobre la situación de las pymes españolas (99% de nuestro tejido empresarial).
• SageBusinessIndex
Estudio con una visión global de la situación de las pequeñas y medianas empresas en varios países de Europa y en EEUU donde Sage está presente.
• RadiografíaEmpresasEdelweiss
Estudio que ofrece un amplio análisis de cómo en momentos de adversidad y crisis económica, existen empresas que han crecido y han invertido en sus negocios.
• ObservatoriodelClimaEmprendedor
Informe realizado conjuntamente con Iniciador para conocer el clima de los emprendedores de nuestro país, sus demandas, dificultades y motivaciones para emprender.
• ObservatoriodelDespachoProfesional
Informe anual con actualizaciones cuatrimestrales sobre la situación de las asesorías y despachos profesionales, y las tendencias para el próximo año.
Ayudamos a nuestros clientesa conocer el entorno socio-económico a través deestudios e informes que se hanconvertido en referencia
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Fondo de Ayudas para la Innovación y competitividad: un impulso para las pymes Sage lanzó durante 2012 un programa para ayudar a las organizaciones a consolidar la innovación como elemento estratégico para mejorar su competitividad.
Este fondo fue dotado con más de 5 millones de euros en ayudas directas para la adquisición y actualización de soluciones de gestión empresarial, así como para la formación del capital humano.
El Fondo Sage de Innovación y Competitividad da continuidad a otras iniciativas impulsadas por la compañía en los últimos años, que pretenden contribuir a que la economía española sea más competitiva aumentando así sus perspectivas de salir de la actual crisis.
Beca Emprende Ya Compromiso con los emprendedores y la creación de empleo Dentro de la iniciativa Sage Contigo Emprendedor, Sage se compromete con los emprendedores con la Beca Emprende Ya, favoreciendo la creación de nuevos proyectos empresariales, así como fomentar la generación de empleo. Con el lanzamiento de la beca, Sage avanza en el desarrollo de programas para ayudar a proyectos empresariales a través del uso de las nuevas tecnologías.
“Sage Impulsa” queremos hacer más fácil la vida de nuestros clientes Una iniciativa puesta en marcha por Sage para formar en nuevas tecnologías a profesionales en situación de desempleo en distintas zonas de España.
Se impartieron cursos de formación oficial en modalidad presencial y online en herramientas como ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus.
Cumplimos el compromiso de ayudar a todos nuestros clientes, sean del tamaño que sean
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Durante 2012, Sage ha reunido a más de 10.000 empresarios en sus eventos para informar, formar y asesorar en tendencias y gestión empresarial y ha participado en los principales congresos y foros nacionales destinados al tejido empresarial:
• Foro Con Tu Negocio 2012 Encuentros destinados a mostrar
soluciones tecnológicas a las pymes para salir de la crisis.
• Sage Networking Live y Networking On Rails
Una iniciativa para impulsar y dinamizar la economía, celebrado en las 35 ciudades españolas.
• ExpoManagement 2012 Por tercer año consecutivo, Sage
patrocina ExpoManagement, el mayor congreso para directivos y ejecutivos que se celebra en Europa en el campo del management.
• Vamos! Sage se sumó a esta iniciativa,
con la celebración de seminarios de crecimiento empresarial por las principales capitales españolas. Unas jornadas gratuitas dirigidas a emprendedores, empresas y empresarios.
• “Sienta el impulso” Encuentros en los que asesores
y clientes han dado respuesta a temas como cuál será el impacto de las TIC en el sector, qué valor añadido ofrecer a los clientes, cómo será la asesoría del futuro.
• Road Show de Novedades Fiscales 2012
Unas jornadas en la que se dieron cita profesionales del sector de las Asesorías y Despachos Profesionales, para conocer de mano de expertos de la Agencia Tributaria y del sector de los Despachos como adaptar sus negocios de cara a las novedades legales de la campaña de Renta y Sociedades 2011.
• Salón Mi Emppresa Un año más, Sage, copatrocinó el
Salón MiEmpresa, el mayor evento para pymes y emprendedores en España.
• IV Congreso Internacional de Excelencia
Sage apoya el emprendimiento con el patrocinio de este congreso, organizado por la Comunidad de Madrid a través de Madrid Excelente.
• V Congreso de Asesorías y Despachos
Al que acudieron cerca de 3.000 empresas.
Informar, formar y asesorar a la pyme: nos adelantamos a los cambios
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Reconocimiento del sector
Sage recibe el premio MuyComputer 2012
Sage ganadora del premio CRC Oro 2011
Sage recibe el premio MuyComputer 2012 al “Mayor Compromiso con la Pyme y los Emprendedores”, por su proyecto Sage Contigo Emprendedor. El premio fue elegido por más de 5.000 lectores de las publicaciones del sector TIC: MuyComputer, MuyPymes, MuyComputerPRO y MuyCanal.
Unos premios creados con el objetivo de reconocer a las mejores empresas y trabajar en la profesionalización de la actividad de Atención al Cliente en las compañías, organizados por la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC), en colaboración con IFAES.
Sage forma parte de las principales asociaciones del sector TIC, con el fin de apoyar, sensibilizar y ser parte activa de todas las iniciativas que se desarrollen para informar a la sociedad y el sector acerca de novedades, cambios en normativas, etc. Sage lidera las comisiones de software de BSA (Business Software Alliance).
Asimismo, mantenemos constantes acuerdos con asociaciones y grupaciones sectoriales con el fin de proporcionar a los socios información de valor añadido y ofertas especiales para sus negocios.
Entre ellas están:
• ACCI
• AECA
•AEMME
•CámarasdeComercio
•CEOE-Cepyme
•ColegiosdeGraduadosSociales
•ComunidadXBRL
•Dircom
• EOI
• Escuelasdenegocio:IE,EOI
• FomentdelTreballNacional
•MadridExcelente
•Universidades
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Responsabilidadcon nuestrosproveedores
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Sistema de homologación de proveedores Sage cuenta con un sistema de homologación de proveedores que está en continuo proceso de mejora. Gracias a él, se valoran los riesgos y las implicaciones legales, se asegura la viabilidad de las adquisiciones, unificamos y simplificamos las labores administrativas y establecemos procesos adecuados para el cumplimiento de las normativas vigentes.
En el proceso de homologación valoramos que el proveedor haya obtenido o está en periodo de certificación en la ISO 14001 sobre medioambiente.
Compras responsablesAdquirimos la mayoría de nuestro material promocional a la Fundación JuanXXIII.Atravésdesucentroespecial de empleo, ayudamos a dar trabajo a personas con discapacidad intelectual.
Además, desde enero de 2011 contamos en Cataluña con Fundació Futur Just para realizar todos los proyectos de restauración sostenible. Fundació Futur Just, creada en 1997, integra en su plantilla a personas en riesgo de exclusión, utiliza productos de comercio justo y el 70% de sus productos son ecológicos y locales. Cuenta con el Premio Medioambiente 2007 de la Generalitat de Catalunya y las certificaciones EMAS y clasificación empresarial D.
Otros proveedores responsables con los que trabajamos:
Sempre Verd Invernaderos (perteneciente a la Asociación Síndrome de Down de Baleares) realiza el mantenimiento de jardinería de la oficina de Sage situada en Palma de Mallorca.
Cuenta con un centro especial de empleo sin ánimo de lucro cuyo objetivo es ofrecer trabajo a personas con discapacidad.
Ibervendig nos proporciona una mayor sostenibilidad a través de sus productos (empaquetados reciclables, máquinas con controles medioambientales) y apoya la inserción laboral de discapacitados a través de sus 5 centros especiales de empleo.
Office Depot nos suministra nuestro material de oficina, que cuenta con una amplia política ambiental sobre su gestión (certificados ISO 9001 y 14001; gestión de residuos, etiquetado de productos ecológicos, envases de material reciclado para los envíos…).
La limpieza de nuestras oficinas está subcontratada a empresas sostenibles y que cuentan entre sus empleados con personas con discapacidad, como son Técnicas de limpieza PSI. Sus productos están homologados por su protección al medio ambiente.
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Responsabilidadcon la sociedad
Sage participó en la E-Skill Week:enseñar a niños y jóvenes el valorde la tecnología
Dentro de las iniciativas organizadas por Ametic para la Semana de las Competencias Digitales en España, la sede central de Sage recibió a estudiantes de educación secundaria para enseñarles el valor de la tecnología a través de una formación impartido por Iniciador Kids.
Durante la visita los alumnos pudieron disfrutar de la realización de un taller de scracht con un método desarrollado por el Lifelong Kindergarten Group del MIT Media Lab que intenta hacer fácil y accesible la programación de videojuegos, animaciones, música y arte interactivo.
Entre las actividades del día, también se realizaron diferentes iniciativas para que los alumnos conocieran la importancia del uso de la tecnología y la movilidad en la empresa.
Para Santiago Solanas, CEO de Sage España, “iniciativas como e-skills Week de Ametic, con las que empresas como Sage podemos enseñar a los jóvenes estudiantes el valor de la tecnología en su vida laboral futura, son clave. Sage cumple también su compromiso con la sociedad, empezando por los más jóvenes. Es importante transmitir el espíritu emprendedor ya desde la edad escolar”.
Comprometidos con niños y jóvenes
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RSC - 201246
Apoyamos TEDxCibeles; compromiso con el talento y la innovaciónPor segundo año consecutivo Sage ha apoyado el evento TEDxCibeles, un encuentro que reúne a personas proactivas, cuya finalidad es aumentar la difusión del conocimiento y promover la conciencia reflexiva de manera interactiva y amena.
TEDx es una organización sin fines de lucro que se dedica a difundir ideas que pueden cambiar el mundo, en una variedad increíblemente amplia de temas relacionados con la tecnología, la ciencia, el arte y la cultura.
En el TEDxCibeles, un panel de ponentes formado por gente como Maickel Melamed, coach experto en superación personal, Simran Sethi, periodista especializada en sostenibilidad, Juan Verde, asesor de Barak Obama, y Finn Kydland, premio Nobel de Economía del 2004, explicó sus relatos relacionados con proyectos de emprendimiento social. Estas breves ponencias, que eran en inglés y de entre ocho y 18 minutos de duración, fueron capaces de inspirar a la audiencia. Muchas de las conferencias hablaron de fracasos, de obstáculos y mostraron cómo las mejores ideas surgen en épocas de crisis.
Nuestro CEO, Santiago Solanas, asistió al evento y nos dejó su testimonio que podéis ver en este vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=ZzVL_Jmqcog&feature=relmfu
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Solidaridad con los más necesitados SO1
Sage continúa colaborando con el Banco de Alimentos de España.
Un año más los empleados de Sage pusieron su granito de arena en la campaña nacional del Banco de Alimentos. Gracias a su colaboración, se recogieron un total de 635 kilos que darán de comer a 6.350 personas.
Estos alimentos fueron entregados a los Bancos de Alimentos de 15 ciudades españolas, en las que Sage tiene oficinas.
Campaña de sensibilización a favor de Cruz Roja SO1
El objetivo del llamamiento era asistir de manera inmediata a 300.000 personas más que se encuentran en situación de extrema vulnerabilidad, especialmente familias con todos sus miembros en paro, niños/as que viven en hogares pobres, personas mayores con responsabilidades y cargas familiares o especialmente vulnerables, desempleados de larga duración, personas sin hogar y jóvenes en paro.
Banco de Alimentos de España
635Kilos de comida
6.350Beneficiarios
Asistencia
300.000personas en situación
de extrema vulnerabilidad
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Responsabilidadcon el medio ambiente
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Continuamos potenciando el ahorro energético, de agua y la reducción del CO2
EN 5, EN 6, EN 16
Sage mantiene su Plan de Ahorro energético puesto marcha en 2008. Cada año, mejora nuestra eficiencia, y esto se lo debemos tanto al equipo gestor como a nuestros empleados.
Una eficiencia que busca reducir las emisiones directas e indirectas en energía, ahorro de agua y reducción de emisiones aplicando medidas y sustituciones en los sistemas de iluminación, climatización y gestión de proveedores.
Reducción de CO2 en electricidadCon el ahorro de 2012, podríamos poner en marcha las 20.000 bombillas que alumbran la Torre Eiffel, durante 10 minutos cada noche.
Torre Eiffel… 580.000Kw/año
“Podríamos casi poner en marcha las 20.000 bombillas que alumbran la Torre Eiffel
10 minutos cada noche”
Reducción de consumo en 2011 Reducción de consumo en 2012Reducción de consumo en 2010
12,08%Ahorro
7,88%Ahorro
3,92%Ahorro
221,19Toneladas156,45
Toneladas83Toneladas
514.395Kw363.844
Kw194.425Kw
Emisiones directas electricidad
RSC - 2012
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Protocolos y políticas de conducta
Este procedimiento tiene como objetivo dotar a todos los colaboradores de Sage de un canal abierto para comunicar, informar o poner en conocimiento a través de la dirección de Capital Humano o la Representación Legal de los Trabajadores, de acciones, omisiones o comportamientos que supongan o puedan suponer la supuesta comisión de una falta, acción ilegal, fraude o falta de ética sobre propiedades de la empresa o sobre sus directivos, empleados o colaboradores externos; mediante un servicio gratuito, garantizándose el anonimato y la confidencialidad.
Para que este procedimiento pueda cumplir los principios de gratuidad, anonimato y confidencialidad, se ha habilitado una línea telefónica 900 que está operativa de lunes a viernes de 8.00 de la mañana hasta las 14.00 horas.
Los números telefónicos desde donde se realiza llamada entrante no pueden ser identificados, salvo que el llamante quiera identificarse. El llamante, tiene la opción de elegir si el interlocutor es de la dirección de Capital Humano o la Representación Legal de los Trabajadores. Para ello, se pone a disposición tanto en Capital Humano como para la Representación Legal de los Trabajadores, un teléfono para el acceso de las llamadas Entrantes.
Teléfono Rojo
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Nuevo canal , anónimo y confidencial, para comunicar prácticas internas irregulares
08-14hde lunes a viernes
Línea
900
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Explicaciones y ejemplos
En este capítulo se ofrece una explicación más detallada sobre la política de Sage,
las definiciones de términos utilizados en la política, y ejemplos y guías para la
interpretación de la misma
Aplicación de la Política
Este capítulo explica las responsabilidades para la aplicación de la
política y la forma en que se llevará a cabo la vigilancia y revisión de la misma
Política sobre Corrupción y Soborno
En este capítulo se expone la política local de Sage sobre corrupción y soborno
Política sobre prevención de otros delitos
En este capítulo se expone la política local de Sage sobre prevención del resto de delitos priorizados
•Es política de Sage llevar a cabo todos sus negocios de manera honesta y ética. No toleramos el soborno y la corrupción (ya implique a Sage directamente o indirectamente a través de nuestros socios u otros terceros con los que trabajamos) y nos comprometemos a actuar de manera profesional, justa y con integridad en todas nuestras relaciones y operaciones comerciales allá donde operemos. Estamos comprometidos a implementar y aplicar sistemas y procesos eficaces para combatir el soborno y la corrupción.
•Como empresa británica, Sage Group plc está sujeta a las leyes del Reino Unido, incluyendo la Ley anti-soborno 2010, con respecto a nuestra conducta tanto en Reino Unido como en el extranjero. Por tanto, esta política es aplicable a todas las empresas del Grupo Sage incluyendo las sociedades dependientes y asociadas. Además respetaremos y cumpliremos todas las leyes relativas a la lucha contra el soborno y la corrupción en todas las jurisdicciones en las que operemos.
•Sage no es una organización donde el soborno o la corrupción son tolerados o alentados. Sin embargo, Sage, al igual que muchas otras organizaciones, no es inmune al soborno y la corrupción. El uso amplio de ciertos terceros en los negocios de Sage y algunos de los lugares en los que opera o vende (directa o indirectamente) pueden representar un riesgo para Sage desde la perspectiva de soborno y corrupción. Antes de la introducción de esta política, Sage realizó una evaluación de riesgos que identificó una serie de áreas que requerían reglas más claras o acciones a adoptar para reducir el riesgo de soborno y corrupción para Sage. Esas áreas son la base de las declaraciones de nuestra política global. El soborno es castigado en Reino Unido con hasta 10 años de prisión para las personas. Si se determina que nosotros hemos participado en un soborno podríamos enfrentarnos a una multa ilimitada, ser excluidos de la licitación de contratos del sector público y sufrir un daño grave a una reputación que nos hemos esforzado mucho en construir y mantener. Por lo tanto, nos tomamos nuestras responsabilidades legales muy en serio. Todos los empleados han recibido información y formación sobre esta política, manifestando su compromiso de cumplimiento de la misma.
Nueva política anti-corrupciónPosición de Sage frente a la corrupción y el soborno
Contenido de la Política Esta política está dividida en cuatro capítulos:
Nuestra reputación y nuestra marca se ven afectadas por lo que todos hacemos cada día. El comportamiento ético es algo más que una declaración en un papel pero, al plasmar por escrito nuestro compromiso, estamos estableciendo la normativa de compañía de que en el Grupo Sage trabajaremos y estableceremos estándares claros de comportamiento para todos dentro de nuestra organización.
El equipo directivo juega un papel importante dando ejemplo, asegurándose que esta política sea bien comunicada, entendida y aplicada en toda la organización.
Nuestro código ético demuestra que el Grupo Sage actúa responsablemente y de acuerdo con todas las leyes y reglas relevantes.
Concretamente, queremos:
•Promover la práctica empresarial ética.
•Asegurar la igualdad de oportunidades.
•Proporcionar un entorno de trabajo seguro y sano.
•Valorar la diversidad en el lugar de trabajo.
•Negociar con ética; y
•Proporcionar una vía segura para que se denuncie su incumplimiento.
Estas prácticas caminan con nuestros principios de confianza, integridad, sencillez, agilidad e innovación y juntos actúan en el corazón de todos nuestros negocios y guían el modo en que trabajamos para lograr el beneficio de nuestra gente, clientes, proveedores, accionistas y otras partes interesadas.
RSC - 2012 53
Código Ético
RSC - 201254
ProyectoCataluña 2012
RSC - 2012 55
El Proyecto Cataluña 2012 ha sido uno de los grandes proyectos internos de la compañía con una gran repercusión e impacto interno y externo. Ha consistido en la apertura de dos nuevos centros de trabajo en Cataluña, ubicados en zonas emblemáticas de gran atracción para el tejido empresarial como son el Distrito 22@ de Barcelona y el parque empresarial de San Cugat delVallés,dondehemosubicadouncentrodeI+D.
El resultado de este proyecto es una de nuestras mejores prácticas de las compañía durante el 2012, ya que hemos aplicado todas nuestras políticas de responsabilidad social corporativa en el desarrollo del mismo. Un proyecto global que ha tenido en cuanta a todos los públicos de la compañía y que ha cumplido con los principales pilares en los que se sustenta nuestras RSC: sensibilización, inserción laboral de personas con discapacidad, informatización y cuidado y respeto con el medio ambiente.
Sage contaba con seis oficinas en Cataluña, de las cuales tres debían ser trasladadas a los dos nuevos centros de trabajo del Distrito 22@ (Torre Diagonal Mar) y San Cugat del Vallés (Edificio de Catalana Occidente)
Búsqueda de nuevos edificios sostenibles.
Trasladar a casi 400 trabajadores con el menor impacto posible para su comodidad y desempeño profesional.
Desalojar mobiliario, equipos informáticos, electrodomésticos, enseres varios, etc.
El reto era llevar a cabo este proyecto con el menor impacto posible tanto para las personas como para el negocio (no paralizar la actividad de la compañía), bajo criterios de optimización en los costes y cumpliendo con nuestra estrategia de responsabilidad social.
Proyecto Cataluña: nuestra mejor práctica en 2012
Punto de partida: traslado de oficinas
Reto:Desalojo de edificios
•Movimiento de 400 trabajadores
•Más de 500 unidades de sillas, mesas, armarios, percheros, electrodomésticos, plantas, cuadros, etc.
•Casi 60 equipos informáticos e impresoras de gran tamaño
RSC - 201256
¿Cómo lo hicimos?Eligiendo edificios sostenibles Se buscaron edificios sostenibles, que representaran la imagen y los valores de Sage. Que nos permitieran un ahorro en consumos.
Características generales de los edificios Torre Diagonal Mar (Distrito 22@ Barcelona) y Catalana Occidente (Sant Cugat):
•Plantas diáfanas, lo que supone una gran aportación luz natural
•Las zonas comunes y la comunicación vertical se encuentran situadas en el centro de la planta, otorgando una mayor eficiencia del espacio
•Construidos bajo criterios de sostenibilidad
Ahorro EnergéticoAhorro Energético
Edificio Catalana Occidente (San Cugat del Vallés)
Edificio Torre Diagonal Mar (Barcelona)
Gestión de Recogida de residuosDispone de un plan de gestión para la recogida segregada de residuos. Se lleva a cabo la recogida de 8 tipos de residuos:
1. Cartón
2. Plásticos T
3. Tóners
4. Cristal
5. Pilas
6. Pequeño material informático
7. Residuos orgánicos
8. Residuos de rechazo en general
Los puntos de almacenamiento se encuentran en la zona de carga y descarga de la planta baja del edificio.
Clima:Cuenta con un sistema de aire acondicionado que funciona con agua, en lugar de gas.Espacios sectorizados para mayor eficiencia energética.Desconexión automática del sistema de climatización de todo el edificio a las 20:00h.
Luminarias: QQuincenalmente se realizan mediciones de luminarias, temperatura y humedad, tanto en zonas comunes de edificio como en el interior de nuestras oficinas, para controlar y verificar una eficiencia óptima y un menor consumo.Las luces de todas las plantas donde se encuentra Sage tienen un apagado automático a las 20 horas, eliminando el consumo en horarios no laborables.
Consumo Agua:Durante el 2012 se realizan acciones ara la reducción de consumo de agua en zonas comunes (cambio de grifería).
Sistema placas solares:Suministra de agua caliente a todo el edificio.
Luminarias: El edificio dispone de un sistema automatizado que gradúa la intensidad de las luminarias en función de la luz exterior.Apagado de luces automático a las 20 horas.
Certificaciones:Alta eficiencia energética: Catalana Parc posee la prestigiosa calificación B de ecoeficiencia.
Aplicando los 5 pilares del espacio de trabajo: optimizar el espacio; fomentar la colaboración; espacio y tecnología; atraer y retener el talento; crear imagen de marca y mejorar el bienestar de las personas
•Zonas de reprografía comunes:• Sehareducidoelnúmero
de impresoras un 87%•Disminucióndeun30%
de las impresiones
•Distribución de plantas diáfanas:• Losespaciosdiáfanosnos
permite aprovechar la luz natural y así disminuir el consumo energético
•Reciclaje: se ha reutilizado todo el mobiliario posible de los antiguos edificios para evitar el impacto medioambiental de su destrucción
Acciones realizadas por Sage para mejorar la eficiencia
RSC - 2012 57
Sensibilizando, integrando y buscando el valor compartidoDonaciones y contrato de servicios con centros especiales de empleo y ongs
Organizaciones sin ánimo de lucro con las que hemos trabajado en el proyecto Cataluña 2102:
En la gestión y coordinación de todas las actividades llevadas a cabo para la puesta en marcha de las nuevas oficinas de Sage en Cataluña, han participado y colaborado todas las áreas de la compañía, cada una desde sus áreas funcionales. Pero todos bajos los principios de la eficiencia, eficacia, optimización de recursos y costes y solidaridad.
Externamente, hemos colaborado con organizaciones sin ánimo de lucro en donaciones (mobiliario y material informático y de oficina). Asimismo, hemos contribuido a la inserción laboral, contratando servicios con centros especiales de empleo.
ASPID LLEIDAASPID realiza acciones de formación y alfabetización digital para personas con discapacidad física, con el fin es acercarles a las nuevas tecnologías. Mejoran la entrada al mercado laboral de personas con dificultades físicas.•Iniciativa realizada con Sage:•Donacióndeequipos
informáticos de sobremesa completos e impresora multifunción para la creación de un aula de formación en sus instalaciones
•Estadonaciónpermiterealizar actividades formativas en nuevas tecnologías para más de 60 personas entre 2012 y 2013
REMAR CATALUNYAEs una organización no lucrativa. Trabaja en rehabilitación y reinserción de colectivos con riesgo de exclusión social. Reaprovechan mobiliario para proyectos propios, o venta del mobiliario para el sustento de las propias casas de acogida de Remar.•Iniciativa realizada con Sage:•Sagellegóaunacuerdo
con Remar Catalunya a través del cual les hemos donado todo el mobiliario de las oficinas de Sabadell y Barcelona y ellos nos han facturado una mínima cantidad en concepto de traslado y la destrucción del material no aprovechable
FUNDACIÓNBARBERÁINSERTAMejora la situación socioeconómica de los colectivos más vulnerables a través de la ocupación de lugares de trabajo temporal.•Iniciativa realizada
con Sage:•Donacióndeequipos
informáticos de sobremesa completos y una impresora multifunción, además de mobiliario (mesas y sillas) para la creación de un aula de formación
FUNDACIÒ CASSIÀ JUSACuina Justa es el Centro Especial de Empleo de Fundaciò Cassià Just. El CEE Cuina Justa se dedica fundamentalmente al ámbito hostelero, dando trabajo a personas con discapacidad.•Iniciativa realizada con Sage:•Trasunprocesode
concurso según marcan los criterios de selección de proveedores de Sage, la compañía contrató los servicios de catering de Fundaciò Cassià Just para los dos eventos realizados en las inauguraciones de los dos centros de trabajo
RSC - 201258
Resultados
El proyecto ha integrado las cuatro áreas de actuación en las que trabajamos nuestra responsabilidad corporativa:
Informatización
Cuidado y respeto
por el medioambiente
Inserción laboral de personas con
discapacidad
Sensibilizaciónen RSC
SENSIBILIZACIÓN
Las diferentes áreas de la compañía se implicaron en el proyecto desde su espacio de trabajo y aportaron su conocimiento, experiencia y colaboración para poner en marcha y gestionar el proyecto en cada fase.
Informamos interna y externamente sobre este proyecto para sensibilizar sobre la importancia de realizar RSC sobre un proyecto habitual en una empresa colaborando con la comunidad local, protegiendo al medio ambiente y aportando numerosos beneficios para la empresa.
INSERCIÓNLABORALDEPERSONAS CON DISCAPACIDAD
El catering contratado para esta actividad se realizó con una Fundación que cuenta con Centro Especial de Empleo. Así ayudamos a dar oportunidades laborales a personas con diferentes grados de capacidad.
INFORMATIZACIÓN
Hemos creado dos aulas de informática en dos organizaciones sin ánimo de lucro para la formación de personas con discapacidad.
CUIDADO Y RESPETO AL MEDIO AMBIENTE
Se ha reutilizado todo el mobiliario posible de los antiguos edificios para evitar el impacto medioambiental de su destrucción. Se ha donado a una organización que da trabajo a personas con problemas de inserción y que venderá el mobiliario, lo reutilizará o lo reciclará. Esta iniciativa, además, ha ahorrado costes a la empresa.
Los edificios que albergan las nuevas oficinas son medioambientalmente sostenibles (con certificación) y continúan mejorando para ser cada día más eficientes.
Beneficios
RSC - 2012 59
•Cuidar el medio ambiente a través de edificios medioambientalmente sostenibles
•Reutilizar mobiliario en buen estado
•Reutilizar tecnología no obsoleta
•Formar en nuevas tecnologías a personas con dificultades o discapacidad
•Trabajar con un Centro Especial de Empleo, generando riqueza en la comunidad local
•Ahorros económicos en el corto, medio y largo plazo (ahorros eléctricos, de consumo de agua y de mantenimiento.)
•Ahorro de gestión por destrucción del mobiliario
•Mejora de los espacios de trabajo, de la salud y la ergonomía de nuestras personas
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