Rse PresentacióN Lic Arevalo

José Alejandro Arévalo Responsabilidad Social Empresarial 1

RSERecopilación y ResumenConcepto y Contexto de

La Responsabilidad SocialEmpresarial en Guatemala

José Alejandro Arévalo Alburez17 de Mayo de 2007


331 La relación entre moral y economía es necesaria e intrínseca: actividad económica y comportamiento moral se compenetran íntimamente. La necesaria distinción entre moral y economía no comporta una separación entre los dos ámbitos, sino al contrario, una reciprocidad importante. Así como en el ámbito moral se deben tener en cuenta las razones y las exigencias de la economía, la actuación en el campo económico debe estar abierta a las instancias morales: « También en la vida económico-social deben respetarse y promoverse la dignidad de la persona humana, su entera vocación y el bien de toda la sociedad. Porque el hombre es el autor, el centro y el fin de toda la vida económico-social ».692 COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.

FIN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: EL SER HUMANO


331 (Continuación) Dar el justo y debido peso a las razones propias de la economía no significa rechazar como irracional toda consideración de orden metaeconómico, precisamente porque el fin de la economía no está en la economía misma, sino en su destinación humana y social. 693 A la economía, en efecto, tanto en el ámbito científico, como en el nivel práctico, no se le confía el fin de la realización del hombre y de la buena convivencia humana, sino una tarea parcial: la producción, la distribución y el consumo de bienes materiales y de servicios. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.

FIN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: EL SER HUMANO


347 El libre mercado es una institución socialmente importante por su capacidad de garantizar resultados eficientes en la producción de bienes y servicios. Históricamente, el mercado ha dado prueba de saber iniciar y sostener, a largo plazo, el desarrollo económico. Existen buenas razones para retener que, en muchas circunstancias, « el libre mercado sea el instrumento más eficaz para colocar los recursos y responder eficazmente a las necesidades ».726 La doctrina social de la Iglesia aprecia las seguras ventajas que ofrecen los mecanismos del libre mercado, tanto para utilizar mejor los recursos, como para agilizar el intercambio de productos: estos mecanismos, « sobre todo, dan la primacía a la voluntad y a las preferencias de la persona, que, en el contrato, se confrontan con las de otras personas ».727 COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.

ECONOMÍA DE MERCADO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO


347 (Continuación) Un mercado verdaderamente competitivo es un instrumento eficaz para conseguir importantes objetivos de justicia: moderar los excesos de ganancia de las empresas; responder a las exigencias de los consumidores; realizar una mejor utilización y ahorro de los recursos; premiar los esfuerzos empresariales y la habilidad de innovación; hacer circular la información, de modo que realmente se puedan comparar y adquirir los productos en un contexto de sana competencia. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.

ECONOMÍA DE MERCADO Y EL DESARROLLO ECONÓMICO


LA EMPRESA AL SERVICIO DEL BIEN COMÚN

338 La empresa debe caracterizarse por la capacidad de servir al bien común de la sociedad mediante la producción de bienes y servicios útiles. En esta producción de bienes y servicios con una lógica de eficiencia y de satisfacción de los intereses de los diversos sujetos implicados, la empresa crea riqueza para toda la sociedad: no sólo para los propietarios, sino también para los demás sujetos interesados en su actividad. Además de esta función típicamente económica, la empresa desempeña también una función social, creando oportunidades de encuentro, de colaboración, de valoración de las capacidades de las personas implicadas. En la empresa, por tanto, la dimensión económica es condición para el logro de objetivos no sólo económicos, sino también sociales y morales, que deben perseguirse conjuntamente. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.


338 (Continuación). El objetivo de la empresa se debe llevar a cabo en términos y con criterios económicos, pero sin descuidar los valores auténticos que permiten el desarrollo concreto de la persona y de la sociedad. En esta visión personalista y comunitaria, « la empresa no puede considerarse únicamente como una “sociedad de capitales”; es, al mismo tiempo, una “sociedad de personas”, en la que entran a formar parte de manera diversa y con responsabilidades específicas los que aportan el capital necesario para su actividad y los que colaboran con su trabajo ».707. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.

LA EMPRESA ES UNA SOCIEDAD DE CAPITALES Y PERSONAS


PAPEL DEL EMPRESARIO DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIAL

344 El papel del empresario y del dirigente revisten una importancia central desde el punto de vista social, porque se sitúan en el corazón de la red de vínculos técnicos, comerciales, financieros y culturales, que caracterizan la moderna realidad de la empresa. Puesto que las decisiones empresariales producen, en razón de la complejidad creciente de la actividad empresarial, múltiples efectos conjuntos de gran relevancia no sólo económica, sino también social, el ejercicio de las responsabilidades empresariales y directivas exige, además de un esfuerzo continuo de actualización específica, una constante reflexión sobre los valores morales que deben guiar las opciones personales de quien está investido de tales funciones. COMPENDIO DE LA DOCTRINA SOCIAL DE LA IGLESIA.


LA EMPRESA, LOS NEGOCIOS Y SUS BENEFICIOS:

Los negocios son un subsistema de la sociedad, que cumple a la vez un papel económico y social. Por lo tanto, una empresa debe operar de modo que haga posible producir beneficios para la sociedad y al mismo tiempo producir beneficios para la propia empresa. (Davis,1980)


PAUTAS DE PENSAMIENTO SOBRE LA RSE:

Se reconocen tres pautas de pensamiento en torno a la responsabilidad social empresarial, que en la práctica pueden no ser excluyentes como se pretende:

1. La Mano Invisible - es un punto de vista (promovido entre otros por Milton Friedman) según el cual las únicas responsabilidades sociales de las organizaciones empresariales son las de obtener beneficios y obedecer las leyes. Un mercado libre y competitivo asegurará la conducta moral de las empresas. El bien común es mejor servido cuando los individuos y las organizaciones persiguen obtener una ventaja competitiva.

2. La Mano del Gobierno - este punto de vista (defendido, por ejemplo, por John Kenneth Galbraith) concluye que las empresas deben perseguir objetivos racionales y puramente económicos. Corresponde a la mano reguladora de la ley y al proceso político guiar esos objetivos hacia el bien común.

3. La Mano de la Administración - punto de vista (presentado por Goodpaster & Matthews) que deja la responsabilidad por la actuación de la empresa en manos de la empresa misma. Se concluye de ello que las responsabilidades morales de un individuo pueden ser proyectadas en una organización, y que hay paralelismo entre los conceptos de responsabilidad individual y de responsabilidad de la empresa. Por consiguiente, las empresas tienen tanta responsabilidad social como las personas en lo individual.


RSE: DE LA FILANTROPÍA A LA CIUDADANÍA CORPORATIVA

Resultado de presiones de los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de activistas, los inversionistas, etc. (stakeholders).

De la filantropía desinteresada a la filantropía corporativa estratégica

Las acciones filantrópicas de una empresa o de un empresario son conexas a sus actividades centrales

La RSE es una de las dimensiones de la actividad principal de la empresa

La RSE se funda en una ética empresarial, pero va más allá de la mera formulación de valores y postulados éticos porque la RSE es la puesta en práctica de una ética empresarial asociada a fines comerciales estratégicos

De la Filantropía Corporativa Estratégica a la Ciudadanía Corporativa: Responsabilidad Social Empresarial (RSE)


PIRÁMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE

ETICA DE LOS NEGOCIOS PRODUCCIÓN LIMPIA

COMERCIO JUSTO

INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

CONSUMO SOCIALMENTE RESPONSABLE

COOPERACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE


Estado (Gobierno), Empresa y Sociedad:Cumplimiento de Obligaciones Legales y Tributarias

Aprendizaje progresivo y dinámico, comunicación y mejora continua

¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)?

Desarrolla una política de relación con sus proveedores basada en el establecimiento de relaciones de largo plazo y en el desarrollo de empresas locales, genera confianza en sus inversores como en sus consumidores

Se preocupa de su público interno, eleva los niveles de satisfacción de sus trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento del as buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa

Se preocupa de la satisfacción de sus consumidores, mejora la fidelidad de ellos y mejora su reputación empresarial,

Desarrolla sistemas de gestión o prácticas medioambientales genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones.


VISIÓN, MISIÓN Y VALORES“Cuente con nosotros, somos su Aliado”

(Ejemplo Real: Sello de la Empresa)

MISIÓN: “Brindar a nuestros clientes las más adecuadas soluciones financieras”

VISIÓN: “Ser el más accesible y confiable aliado financiero de nuestros clientes”

VALORES COMPARTIDOS: (1) Espíritu de Servicio (2) Apoyo al Cliente (3) Mística de Entrega (4) Trabajo en Equipo (5) Pasión por los Resultados (6) Reconocimiento a la Excelencia (7) Comportamiento Honesto, Creativo y Confidencial (8) Compromiso con la Simplicidad (9) Efectiva Utilización de los Recursos


La Misión puede ser entendida, en términos simples, como el objetivo general, metas o lo que la empresa quiere lograr con su negocio. Su definición permite visualizar sus expectativas o aspiraciones y el sentido o razón de ser de la empresa.

Un ejemplo de una misión sin RSE es: “ofrecer el mejor producto en el mercado”, y una misión con RSE agregaría: “mediante un trabajo conjunto con nuestros proveedores y trabajadores, un sistema de producción limpio que respete el medioambiente y considere la opinión de nuestros consumidores”.

MISIÓN EMPRESARIAL: ¿SIN O CON RSE?


La Visión de la empresa debe reflejar los sueños que una empresa tiene. Una visión definida bajo el enfoque de la RSE, debe incorporar aspiraciones relacionadas con su contribución al desarrollo sostenible, respondiendo a la pregunta ¿de qué manera la empresa, mediante su producto o servicio, contribuye al desarrollo de las personas y comunidad que afecta?.

Un ejemplo de visión definida considerando la RSE sería: “Contribuir con nuestro producto a que las personas mejoren su calidad de vida, aumentando sus posibilidades y bienestar”.

VISIÓN EMPRESARIAL CON RSE


La definición de los Valores de la empresa, que orientan éticamente el quehacer cotidiano, incluiría directrices que dan cuenta del compromiso de la empresa hacia sus distintos públicos de interés.

Los públicos de interés son todos aquellos actores sociales con los cuales la empresa se relaciona, tales como accionistas, socios comerciales, proveedores, trabajadores, consumidores, otras empresas o competidores, comunidad, organizaciones de la sociedad civil, gobierno nacional y local, y otros grupos que resultan estratégicos para el funcionamiento de la empresa.

VALORES EMPRESARIALES CON RSE


NIVELES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


IMPLANTACIÓN DE LA RSE


CENTRARSE: PREOCUPACIÓN POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN

GUATEMALA

CentraRSE (Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala) es una organización privada, autónoma, de carácter asociativo, apolítico, no lucrativo y extragremial que tiene como objetivo generar una actitud de cambio en las empresas que operan en el país, para que implementen conscientemente, prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La RSE implica que las empresas adopten una postura activa a favor de la sostenibilidad de sus operaciones, preocupándose por el bienestar de sus colaboradores y las familias de estos, por la transparencia de sus actividades, las buenas relaciones con sus clientes, proveedores y finalmente con la comunidad y el medio ambiente. Las empresas no pueden permanecer como “islas de riqueza en un mar de pobreza”, pues el riesgo que esto implica para sus negocios es muy grande en términos de sostenibilidad. La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios y las empresas deben pasar, de ser el problema, a formar parte de la solución. CENTRARSE, Guatemala.


“La primera Encuesta de Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial y la Competitividad en Guatemala 2006 arroja una nota promedio de 4.66 sobre 10”, según Ricardo Quinto de El Periódico, Sección Actualidad: Economía, del 10 de Mayo de 2007.

¿CÓMO ESTAMOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)?


CONTEXTO MUNDIAL EMPRESARIAL

Disminuye la influencia de los gobiernos Aumenta la importancia e influencia del sector

privado. Se incrementa el número, la influencia y la

sofisticación de las ONG’s y Sociedad Civil. Surgen nuevos indicadores de desempeño. Aumenta la conciencia ciudadana y el ejercicio de

derechos individuales: aumenta el poder de presión.

Crece vulnerabilidad de empresas/ industrias. Crecen las expectativas respecto a la

contribución y responsabilidad de las empresas.


CONTEXTO MUNDIAL DE LA RSE

El poder y la influencia de la empresa está creciendo: 52 de las 100 mayores economías del mundo son empresas. (Business in The Community)

La opinión pública hoy espera que las empresas aporten a un cambio positivo en la sociedad, contribuyendo de manera sustentable al desarrollo de las comunidades.

Compañías líderes a nivel mundial han incorporado la RSE a su estrategia de negocios, como elemento diferenciador y ventaja competitiva.

Erwin Hahn, Director Ejecutivo EMPRESA, SALVADOR, BAHIA SEPTIEMBRE 2003.


PRESIÓN CRECIENTE DE LA OPINIÓN PÚBLICA (Global E-survey on CSR in The Americas ; World Bank Institute, Sept. 2002)

88% han comentado sobre conducta social corporativa en Latinoamérica

55% ha premiado o castigado a empresas en el último año a causa de su conducta social

80% están dispuestos a usar su poder, como consumidor, para influir en la conducta corporativa


VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA RSE

Definición/Redefinición del negocio El 25% del valor de mercado de una compañía está asociado

a sus activos intangibles (1) Consumidores están dispuestos a pagar hasta 10%

adicional. (2)(1) Estudio Interbrand U.K.

(2) Estudio Mori, Chile

Consumidores “favorecen” y “castigan” a compañías en función de su percepción como actores responsables. (3)

Favorecen Castigan

Brasil 24% 19%

USA 46% 49%

Alemania 37% 42%

Italia 25% 34%(3) Helio Mattar, Instituto Ethos, Brasil


NATURALEZA ÉTICA DE LA RSE EN LAS EMPRESAS

La RSE consiste en la asunción primordialmente ética y voluntaria por parte de las empresas de responsabilidades

Derivadas de los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad

Así como sobre el medio ambiente y las condiciones de desarrollo humano.


ÁREAS RELEVANTES DE LA GESTION DE RSE

1. Alta dirección y relación con accionistas 2. Empleados y trabajadores 3. Proveedores, contratistas y sub-contratistas 4. Clientes y consumidores 5. Competencia y mercados 6. Relación con administraciones públicas y cumplimiento

normativo 7. Entorno social cercano (vecindario de las unidades del

negocio) 8. Entorno medioambiental 9. Entorno social amplio y organizaciones que representan

intereses afectados de la sociedad 10. Medios de comunicación social


Estado (Gobierno), Empresa y Sociedad:Cumplimiento de Obligaciones Legales y Tributarias

Aprendizaje progresivo y dinámico, comunicación y mejora continua

UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Desarrolla una política de relación con sus proveedores basada en el establecimiento de relaciones de largo plazo y en el desarrollo de empresas locales, genera confianza en sus inversores como en sus consumidores

Se preocupa de su público interno, eleva los niveles de satisfacción de sus trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento del as buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa

Se preocupa de la satisfacción de sus consumidores, mejora la fidelidad de ellos y mejora su reputación empresarial,

Desarrolla sistemas de gestión o prácticas medioambientales genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones.


RSEFINAL

Recopilación y ResumenConcepto y Contexto de

la Responsabilidad SocialEmpresarial

José Alejandro Arévalo Alburez17 de Mayo de 2007

MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIÓN

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