RUMORESLA HIDRA DE MIL CABEZAS

MELVIN PEÑACONSULTOR DE COMUNICACIÓN

@mpena

Los rumores son como la Hidra

Mil y una cabezas esparcen su veneno en un segundo

y es imposible decapitarlas

Que alguien crea o no un rumor dependerá de sus convicciones previas y de lo que conozca sobre el temaSi no conoce, tiene una imagen pobre o negativa de la víctima, la maledicencia germinará como una hiedra.

¿Consejo?

Empieza a suministrar información y a generar confianza sobre tu organización antes de que estalle un rumor en su contra. Hoy día todos estamos expuestos. Crea un colchón de confianza que amortigüe el impacto de la maledicencia.

¿Qué hacer si ya el rumor anda de boca en boca? Gestiona el endoso de un tercero que por defecto estaría dispuesto a creerlo.

Tú mismo o tus aliados tendrán poca credibilidad para desmentir un rumor en tu contra

Mientras más lo niegas, probablemente más lo creerán

Los intentos de combatir un rumor por

parte de la víctima pueden ser efectivos si

quienes lo oyen no tienen motivo de peso

para aceptarlo, y sí confían en la fuente que

trata de hacer la corrección.

– Anónimo

“Nunca creas nada hasta que lo defiendan oficialmente”

Las personas tienen umbrales diferentes para

creer en los rumores

Los receptivosEstán abiertos a creer

fácilmente

Los neutralesNecesitan alguna prueba para creer

Los escépticosTienen convicciones más sólidas: necesitan pruebas

significativas para creer

Pero incluso los escépticos van cediendo a la presión de grupo

“Tantas personas no pueden estar equivocadas”

Cuando el rumor toma fuerza, los individuos buscan información que refuercen lo que ya piensan.

Por este efecto de cascada y radicalización, es más que importante combatir rápido rumor, antes que arrase con tu dique de credibilidad,

si es que ya has creado alguno.

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