S I G ( Cohen)

53
Sistemas de Información Gerencial Introducción a los sistemas de información basados en computadora Fundamentos y Tendencias en los Negoci

description

Hacia la empresa digital

Transcript of S I G ( Cohen)

Page 1: S I G ( Cohen)

Sistemas de Información Gerencial

Introducción a los sistemas de información basados en computadora

Fundamentos y Tendencias en los Negocios

Page 2: S I G ( Cohen)

IntroducciónLas personas requieren información por muchas

razones.

Sin embargo en los negocios, la gente y las organizaciones

buscan y utilizan información de manera específica para

tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva,

debido a que son estas las actividades que constituyen

toda empresa exitosa.

Page 3: S I G ( Cohen)

¡Problema! Un problema es cualquier situación indeseable en la que definitivamente el individuo debe buscar una solución o varias, para tomar una decisión de cómo resolver el problema, para esto necesita buscar y analizar la información para tomar la mejor decisión.

Para resolver un problema intervienen varios factores que a continuación se definen:

Page 4: S I G ( Cohen)

DATOS INFORMACIÓN Y SISTEMAS  DATOSDATOS

Effy Oz Datos Es el plural en español de datum “algo dado” número, enunciado o imagen. Los datos son la materia prima en la producción de información.

Cohen Datos Puede ser un número, una palabra, imagen, los datos son la materia prima para la producción de información.

Reynolds Datos Son realidades concretas en su estado primario, como un nombre, un número, etc. Cuando dichas realidades son organizadas o dispuestas en forma significativa, se convierten en información.

O’Brien Datos No lo define.

Page 5: S I G ( Cohen)

PROCESOPROCESO

Effy Oz Proceso Es cualquier manipulación de datos, por lo general con el objetivo de producir información.

Reynolds Proceso Es la conversión de datos en información. O una serie de tareas lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un resultado definido.

Cohen Proceso No lo menciona.

O’Brien Proceso No lo menciona

Page 6: S I G ( Cohen)

Effy Oz Información Es un recurso muy importante para los individuos y las organizaciones, pero no toda la información es útil.

Reynolds Información Es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio.

Cohen Información Son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien.

O’Brien Información No lo menciona.

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Page 7: S I G ( Cohen)

Entrada Proceso Salida

Datos

Proceso de transformación (selección, organización y

manipulación de datos)Información

Datos Sistema Información

Effy Oz

Reynold

Cohen

PROCESOPROCESO

Page 8: S I G ( Cohen)

Effy Oz Sistema Es una serie elementos que funcionan en conjunto para alcanzar un objetivo, o varios objetivos en común, al aceptar una entrada, procesarla y producir una salida de manera organizada.

Reynolds Sistema Es un conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir ciertas metas. Los sistemas poseen entradas, procesamiento, mecanismos, salidas y retroalimentación.

Cohen Sistema Es el mecanismo por el cual se generará información.

O’Brien Sistema No lo menciona

SISTEMASISTEMA

Page 9: S I G ( Cohen)

Tipos de SistemasEffy Oz Abierto

Cerrado

SI

Subsistema

Reynolds•Simple•Complejo•Abierto•Cerrado•Estable•Dinámico•Adaptable•No adaptable•Permanete•Temporal

Page 10: S I G ( Cohen)

Representación de un sistema

Un sistema se puede representar mediante distintos modelos (representaciones de la realidad)

Narrativa, Física, Narrativa, Física, Esquemática y Esquemática y MatemáticaMatemática

Page 11: S I G ( Cohen)

Sistema de InformaciónEs un conjunto de elementos,

componentes interrelacionados para recolectar, manipular, diseminar datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación para el cumplimiento de un objetivo y apoyar actividades de la empresa.

Page 12: S I G ( Cohen)

Sistema de InformaciónEs sinónimo de un sistema de

información computarizado.Los sistemas pueden ser manuales.

Page 13: S I G ( Cohen)

Operaciones Básicas de un Sistema de Información Effy Oz

Cohen

Reynolds

Entrada y Registro de transacción

Procesamiento Salida Almacenamiento

Entrada de Información

Almacenamiento Salida Procesamiento

Entrada Procesamiento Salida Retroalimentación

Page 14: S I G ( Cohen)

Entrada, Proceso, Salida y Almacenamiento Entrada: Consiste en recabar e introducir datos en

el Sistema. Procesamiento: Es la conversión o transformación

de datos en salidas útiles, ejecutar cálculos, realizar comparaciones, etc.

Salida: Es la información producida y desplegada por un sistema de información en un dispositivo de salida.

Almacenamiento: Es la capacidad de conservar grandes cantidades de información.

Page 15: S I G ( Cohen)

Componentes de un Sistema de Información Equipo Computacional: Es el equipo que se utiliza para llevar

a cabo las actividades de entrada(hardware).

Programas: Son los que rigen las operaciones de una computadora, son dos los tipos básicos de software, Software del Sistema y Software de Aplicaciones.

Procedimientos: Incluyen las políticas y reglas de operación tanto en la parte funcional del proceso del negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la computadora.

Telecomunicaciones: Son la transmisión electrónica de señales de comunicación que permiten a las organizaciones conectar entre si sistemas de computación para integrar redes.

Page 16: S I G ( Cohen)

Componentes de un Sistema de Información

Cohen y Reynolds Base de Datos: Conjunto de datos organizados e información. Personas: Son todos los individuos que administran, operan,

programan y mantienen el sistema. Los usuarios son todos aquellos que utilizan sistemas de información para obtener resultados.

Reynolds Redes: sirven para enlazar las computadoras y equipo de

computación de un edificio o el mundo entero. Con el fin de establecer comunicación.

Internet: Consiste en miles de redes interconectadas que intercambian información.

Intranets: Son redes internas, donde los miembros de una organización pueden intercambiar informacón

Page 17: S I G ( Cohen)

Dispositivos de entrada, proceso, salida y almacenamiento de un sistema de información.

Cohen y Reynolds Entrada: introducen datos al SI. Ejemplo. escáner,

teclado, mouse etc. micrófono Proceso: procesa datos al SI. Ejemplo.

Microprocesador Salida: despliegan información. Ejemplo, monitor,

impresora, bocinas. Almacenamiento: almacenan datos e información.

Ejemplo, discos duros, diskettes, CD’s zips.

Page 18: S I G ( Cohen)

Objetivos Básicos de un Sistema

Cohen Automatizar procesos operativos

Proporcionar información que sirvas de apoyo al proceso de toma de decisiones

Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Page 19: S I G ( Cohen)

Objetivos básicos de los SI Automatizar los procesos operativos Proporcionar información para la toma

de decisiones. Lograr ventajas competitivas

Page 20: S I G ( Cohen)

SPT o TPS Sistemas de procesamiento de transacciones

Cajas registradoras, Cajeros automáticos, Sistemas de pedidos de compras, etc.

Automatizan los procesos operativos

Pagos, cobros, facturación, etc. Se registran las transacciones comerciales

consumadas.

Page 21: S I G ( Cohen)

SIA o MIS Sistemas de información para la administración

PlaneaciónControlToma de desicionesResolución de problemas

Se suministra información rutinaria a administradores y responsables de la toma de decisiones.

Page 22: S I G ( Cohen)

SIA Informes en línea Información periódica Reportes especiales (ad hoc)

Page 23: S I G ( Cohen)

SATD ó DSS Sistemas de apoyo para la toma de

decisiones

Brinda las mejores alternativas

Sustenta la toma de decisiones referentes a problemas específicos

Page 24: S I G ( Cohen)

SATDG ó GDSS Sistemas de apoyo para la toma de

decisiones en grupo

Los admón. deben tomar decisiones en grupo más que a nivel individual.

Disminuye los costos y facilita la participación.

Page 25: S I G ( Cohen)

SIE, SAE ó EIS Sistemas de información para

ejecutivos ó Sistemas de apoyo a ejecutivos

Ayudan a los funcionarios de alto nivel a dirigir una organización.

Page 26: S I G ( Cohen)

SE ó EDSS Sistemas Expertos

Ahorran el alto costo de emplear expertos humanos.

Page 27: S I G ( Cohen)

SIG Sistemas de información geográfica

Contiene datos sobre una zona

Page 28: S I G ( Cohen)

SE Sistemas estratégicos

Lograr ventajas competitivas a través de la tecnología de la información.

Page 29: S I G ( Cohen)

SI en las empresas

Cada función de una empresa en todo sector requiere SI.

Sirve para diferentes propósitos en las “áreas funcionales del negocio”.

Page 30: S I G ( Cohen)

SI en las empresas

Área funcional principal de la empresa Contabilidad: ayudan a registrar

transacciones y producir informes Finanzas: facilita la planeación financiera Mercadotecnia: detecta a los compradores Recursos Humanos: mantener registros y

evaluaciónes

Page 31: S I G ( Cohen)

SI en diferentes sectores empresariales

Los sectores dependen del tipo de actividad y los SI se adaptan a sus necesidades

Page 32: S I G ( Cohen)

SI en diferentes sectores empresariales

Producción: se usan en toda la operación

Servicio: son la espina dorsal de estas organizaciones

Venta al menudeo: reducen niveles bajos y altos de inventarios al vincular los SI de las tiendas con los proveedores

Page 33: S I G ( Cohen)

SI en diferentes sectores empresariales

Nuevos negocios: se proporcionan nuevos productos y servicios económicos

Gobierno: facilita la recaudación, pagar servicios de seguridad social, compra de bienes y servicios.

Page 34: S I G ( Cohen)

SAP

Sistema en el cual se realizan diversas operaciones empresariales mencionadas con anterioridad

Page 35: S I G ( Cohen)

Mejor explicación del tema Effy Oz, identifica facilmente el tema en

un apartado con muchos ejemplos. O’brien, no clasifica el tema lo toca en

forma global a lo largo del capitulo. Cohen, utiliza mas tecnicismos y cuenta

con la información resumida. Ralph, los puntos que toca los hace de

una forma extensa y fácil.

Page 36: S I G ( Cohen)

Recursos de Datos Compartidos

Es el nombre que se le da a la funcion de obtener informacion similar que la empresa necesecita, por lo que es necesario obtener los datos de un lugar común denominado bases de datos y almacenes de datos.

Page 37: S I G ( Cohen)

Base de Datos

Stair Raynolds

Es un conjunto de datos e informacion (clientes, empleados, inventarios, ventas, etc.)

Page 38: S I G ( Cohen)

Base de Datos

SPT SIA SATDSESIE

CAPTURA Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Page 39: S I G ( Cohen)

Comercio Electronico

Stair Raynolds

Es toda transaccion ejecutada a traves de medios electronicos entre compañias (empresa-empresa), compañías y consumidores (empresa-consumidor), compañias y sector publico y consumidores sector publico.

Page 40: S I G ( Cohen)

Problemas del Comercio Electronico en la Historia

•Se requerian lineas de comunicación que resultaban complicadas y costosas.

•Se requería de una inversión importante en software especial.

El comercio electronico ha existido durante años pero había sido de uso limitado y restringido por vaarias causas como:

Por lo que no todas las empresas tenian acceso a el.

Page 41: S I G ( Cohen)

El Comercio Eletronico en la actualidad ofrece:

•Desarrollo de la world wide web.

•Apertura de internet al comercio.

•Mejoramiento de los sistemas (tiempo en realizarse toda la transaccion, pedido, surtido, pago, etc.)

•Ahorro de tiempo, al no tener que salir de cada o la oficina.

•Evitar abarrotamientos en centros comerciales

Page 42: S I G ( Cohen)

¿Por qué estudiar los Sistemas de Información?

Page 43: S I G ( Cohen)

¿POR QUÉ ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

•Para aprender sobre nuevo hardware, software y métodos para mejorar su desempeño y cada vez más crecen las expectativas de los gerentes hacia sus empleados del dominio de aplicaciones software. Effy Oz.

•Porque los sistemas y tecnologías de Información se han convertido en un componente fundamental de las empresas y organizaciones exitosas. James O’ Brien.

•Permite realizar contribuciones significativas al empleo y le ayudará a progresar en el campo profesional, además los S.I desempeñan un papel más amplio en las organizaciones comerciales. Raymond.

Page 44: S I G ( Cohen)

¿POR QUÉ ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

•El estudio de los sistemas de Información permite enfrentarse, adaptarse y prosperar en el cambiante entorno de los negocios y la globalización.

Para emplear sistemas de información en beneficio del cumplimiento de metas personales y organizacionales es preciso tener :

Capacitación Computacional.

Capacitación en Sistemas de Información.

Reynolds

Page 45: S I G ( Cohen)

¿POR QUÉ ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

•Para satisfacer las demandas del mercado las universidades ofrecen títulos en:

Ciencias de la Computación.

Sistemas de Información para la Administración.

Sus carreras consisten en aconsejar a otras organizaciones cómo usar la tecnología con eficiencia y efectividad.

Effy Oz.

Page 46: S I G ( Cohen)

MEJOR EXPLICACIÓN DEL TEMAMEJOR EXPLICACIÓN DEL TEMA

•Se recomienda la lectura de Effy Oz en este tema puesto que es quien más aborda el porqué se necesita el estudio sistemas de información para optimizar mejor las operaciones de las empresas y sus tomas de decisiones, haciendo uso de la tecnología existente para obtener los mejores resultados.

•2ª fuente recomendada, la escrita por Stair, Raymons, que se enfoca más a las perspectivas del porqué la empresa necesita de personal que conozca de Sistemas de Información.

•El título de Cohen No trata este tema dentro de su primer capítulo, y realiza una descripción más generalizada de los sistemas de información, sus componentes y fases.

Page 47: S I G ( Cohen)

¿POR QUÉ ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

•Dar a conocer los distintos puestos en los que se puede desempeñar un profesional en los S.I.

•Especificar más a detalle las funciones y tareas básicas que deben de cubrir los profesionales en S.I.

•Mencionar cómo pueden aplicar otros profesionistas sus conocimientos sobre sistemas de información en las distintas áreas.

Page 48: S I G ( Cohen)

Tecnología de Información.

Page 49: S I G ( Cohen)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

•Se refiere a todas las tecnologías que facilitan en conjunto la construcción y el mantenimiento de los sistemas de información. Effy Oz.

•Aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción de los sistemas de información. Cohen.

•Hardware, software, redes, administración de bases de datos y otras tecnologías de procesamiento de información.

Stair, Reynolds.

Page 50: S I G ( Cohen)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

Según James O’Brein algunas de las aplicaciones de la T.I. son las siguientes:

Mejora el conocimiento del mercado.

Mejora las capacidades de respuesta.

Mejora las comunicaciones persuasivas.

Mejora la Selección de estrategias.

Las Tecnologías de Información nos están desplazando hacia una Sociedad de Información Global.

Page 51: S I G ( Cohen)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

Principales riesgos comerciales en el uso empresarial de la Tecnología Informática.

Violación a la Privacidad.

Información imprecisa o inexacta.

Colisión.

Contaminación del Entorno.

Exclusión de Bienes esenciales.

Coincidiendo O’Brien y Effy Oz, en que el primer riesgo es el que más preocupa a las organizaciones y causa más incomodidades a los usuarios de un S.I.

Page 52: S I G ( Cohen)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

En este tema se trata de James O Brien, quien describe y explica mejor este tema, puesto que aunque no presenta una definición muy clara de lo que es una TI es el único que destaca de forma visual las aplicaciones y ventajas de esta.

Effy Oz se centra mucho en lo que son los problemas éticos que pueden presentar las tecnologías de la información, olvidándose de dar una definición más clara de lo que son.

En el libro de Cohen, se toma el tema de forma muy fundamental, proporcionando el concepto y haciendo un breve listado con algunos ejemplos de TI.

Page 53: S I G ( Cohen)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

Recomendaciones

•Proporcionar varios ejemplos de tecnologías de información para reafirmar el entendimiento, y no sólo mencionar las aplicaciones de estas.

•Describir las ventajas que estas proporcionan sobre otras tecnologías y/o como intervienen en los sistemas de Información aparte del e-business.

•Hacer aún más énfasis en los aspectos éticos de violación de privacidad, para crear conciencia de esos aspectos.

•Que los autores hagan mención sobre cuales son las tendencias que han seguido las T.I. y hacia donde se dirigen.