Enrique Cárdenas O. Enrique Cárdenas O.

Liderazgo y Liderazgo y CoachingCoaching

El contextoEl contexto

El entorno es cambiante, complejo, El entorno es cambiante, complejo, incierto. incierto.

Los cambios involucran a todos los Los cambios involucran a todos los sectores de actividad. sectores de actividad.

En la base del cambio está el En la base del cambio está el desarrollo tecnológico.desarrollo tecnológico.

Tendencia central : globalización Tendencia central : globalización de la sociedad y de la economía.de la sociedad y de la economía.

Redefinición de valores y cambio de Redefinición de valores y cambio de paradigmas.paradigmas.

Asistimos a un “veloz cambio Asistimos a un “veloz cambio global transformativo”global transformativo”

LiderazgoLiderazgo

LOS LIDERES NO NACEN, SE LOS LIDERES NO NACEN, SE HACENHACEN

LA ACTUACION DEL LIDER ES LA LA ACTUACION DEL LIDER ES LA BASE DEL EXITO DE LAS BASE DEL EXITO DE LAS ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Lo que significa Lo que significa ser jefe y ser líderser jefe y ser líder

JefeJefe Autoridad basada en el Autoridad basada en el

principio de mandoprincipio de mando Se siguen sus órdenes por Se siguen sus órdenes por

ser el jefeser el jefe Busca culpables cuando Busca culpables cuando

hay un errorhay un error Asigna los deberes Asigna los deberes

mientras supervisamientras supervisa Sabe como se hacen las Sabe como se hacen las

cosascosas Ve la capacitación como un Ve la capacitación como un

gastogasto Cree que solo él debe tener Cree que solo él debe tener

éxitoéxito

LíderLíder Autoridad basada en el Autoridad basada en el

ejemplo y el servicioejemplo y el servicio Se siguen sus órdenes Se siguen sus órdenes

porque se confía en élporque se confía en él Enseña a sus seguidores a Enseña a sus seguidores a

arreglar los erroresarreglar los errores Trabaja con sus Trabaja con sus

seguidoresseguidores Enseña con su ejemplo Enseña con su ejemplo

como hacer las cosascomo hacer las cosas Ve la capacitación como Ve la capacitación como

una inversiónuna inversión Enseña a los demás como Enseña a los demás como

llegar al éxitollegar al éxito

La fuerza del líderLa fuerza del líder

Ser integrador, trabajar y hacer Ser integrador, trabajar y hacer trabajar en equipotrabajar en equipo

Lograr que la gente actúe con el Lograr que la gente actúe con el máximo de su potencial.máximo de su potencial.

Buenas relaciones interpersonalesBuenas relaciones interpersonales Comunicación clara y directa Comunicación clara y directa Mantener una actitud positiva, Mantener una actitud positiva,

asumir responsabilidades.asumir responsabilidades. Aceptar riesgosAceptar riesgos Estrategias básicas:Estrategias básicas:

Persuadir, integrar, negociar y dirigir

Tipos de liderazgoTipos de liderazgo

Liderazgo directivo : centrado en hechos Liderazgo directivo : centrado en hechos y resultados. La coherencia y la y resultados. La coherencia y la racionalidad son lo mas importante.racionalidad son lo mas importante.

El liderazgo político : las fuerzas sociales El liderazgo político : las fuerzas sociales básicas son cohesivas y dispersivas. El básicas son cohesivas y dispersivas. El líder político tratará de conciliar líder político tratará de conciliar esfuerzos, evitar conflictos y negociar esfuerzos, evitar conflictos y negociar compromisoscompromisos

Liderazgo transaccional o de intercambio Liderazgo transaccional o de intercambio de concesiones y recompensasde concesiones y recompensas

Liderazgo transformativo: involucra un Liderazgo transformativo: involucra un cambio organizacional, crea una cultura de cambio organizacional, crea una cultura de orgulloorgullo

Liderazgo centrado en los valores: el lider Liderazgo centrado en los valores: el lider es antes que todo un experto en la es antes que todo un experto en la promoción y protección de valorespromoción y protección de valores

Tareas del líderTareas del líder

1.Proyectar la visión del estado 1.Proyectar la visión del estado futuro con intensidad magnéticafuturo con intensidad magnética

2.Motivar a la organización. 2.Motivar a la organización. ‘Vender’ el significado de la visión.‘Vender’ el significado de la visión.

3.Reestructurar y ‘aculturar’ a la 3.Reestructurar y ‘aculturar’ a la organización.organización.

Habilidades de LiderazgoHabilidades de Liderazgo

1.De adaptación a nuevas situaciones1.De adaptación a nuevas situacionesTrabajar duroFlexibilidadAccesibilidad

2.Para entender a la gente2.Para entender a la genteLa primera impresión es erróneaNo ser reservadoEmpatía

3.Para dirigir y educar3.Para dirigir y educarApoyarse en las fortalezas de los

trabajadoresSer el director del grupoElogiar y criticar en el momento oportuno

Habilidades de LiderazgoHabilidades de Liderazgo

4. Elevar la moral del grupo4. Elevar la moral del grupo Estimular el entusiasmo en la tarea Estimular los TRES principios :ánimo,

interés y espontaneidad Elogiar a los trabajadores que están

interesados en su trabajo Hablar con franqueza a los que no lo están Buscar las causas de insatisfacción

5. Saber motivar al personal5. Saber motivar al personal Conocer la historia personal del trabajador

antes de la primera entrevista con él Ver las cosas desde la perspectiva del otro Cultura de equipo

Habilidades de LiderazgoHabilidades de Liderazgo

6. En el trato con la gente6. En el trato con la gente Aprender a tratar con personas difíciles Aprender de todo el mundo Reparar en las cualidades de los demás

7. Política7. Política Ejercitar el poder político mediante la

comprensión de sí mismo y los demás Utilizar las cualidades más fuertes para

contrarrestar los argumentos contrarios Comprender los deseos de los demás,

evaluar las ventajas o inconvenientes en un compromiso

Habilidades de LiderazgoHabilidades de Liderazgo8. De control8. De control

Si se esfuerza en complacer a sus empleados, no tendrá control sobre ellos

Difundir los retos entre su personal Actuar con firmeza en situaciones de

emergencia

9. Para capitanear al grupo9. Para capitanear al grupo Saber que es lo que esperan los

trabajadores como grupo, cumplirlo Estar al tanto del accionar de los grupos

formales e informales Sensible a los cambios de interés del

grupo

10. Para entender las ambiciones de 10. Para entender las ambiciones de los demáslos demásEmpatía, amabilidad, informar

¿Cómo liderar?¿Cómo liderar?

Comprometiéndolos a un Comprometiéndolos a un destino comúndestino común

Haciéndolos sentir parte de un Haciéndolos sentir parte de un equipoequipo

Creyendo honestamente en el Creyendo honestamente en el valor de sus trabajos y de sus valor de sus trabajos y de sus talentostalentos

Educando su voluntad de crecerEducando su voluntad de crecer

ResponsabilidadesResponsabilidades

Crear una visiónCrear una visión Comprender a la genteComprender a la gente DelegarDelegar Cultivar su carácterCultivar su carácter Formar y educarFormar y educar

Funciones del LiderazgoFunciones del Liderazgo

1. Preguntar1. Preguntar

2. Comprensión2. Comprensión

3. Comprensión mutua3. Comprensión mutua

4. Confianza4. Confianza

Algunas reflexionesAlgunas reflexiones

Hay escasez de verdaderos líderes Hay escasez de verdaderos líderes que conjuguen sus intereses que conjuguen sus intereses personales con los de la empresa.personales con los de la empresa.

A una persona se le puede dar una A una persona se le puede dar una posición o un título, pero a nadie se posición o un título, pero a nadie se le puede dar liderazgo.le puede dar liderazgo.

El poder y el liderazgo tienen que El poder y el liderazgo tienen que considerarse como un servicio, una considerarse como un servicio, una responsabilidad y un camino hacia responsabilidad y un camino hacia el mejoramiento de la condición el mejoramiento de la condición humanahumana

ConclusiónConclusión

Entender el aspecto humanoEntender el aspecto humano Comunicación efectivaComunicación efectiva Adaptación al entornoAdaptación al entorno Saber motivarSaber motivar Administrar bien el tiempoAdministrar bien el tiempo Saber delegarSaber delegar

Liberar el potencialLiberar el potencial

Organización plana, flexibleOrganización plana, flexibleEquipos informales de colaboración, alta tecnología

Redes de comunicación

Cultura participativaCultura participativaInspirada, creativa, sensible

Liderazgo para el empowermentLiderazgo para el empowermentResponsabilidad descentralizada,

participación del poder

L. J. McFarland, L. E. Senn, J. R. Childress

Liderazgo en el siglo XXILiderazgo en el siglo XXI

El poder de la visiónEl poder de la visión Valores compartidos para triunfar, en una cultura sanaValores compartidos para triunfar, en una cultura sana Imperativo calidad/servicioImperativo calidad/servicio Todos como líderesTodos como líderes Obtener lo mejorObtener lo mejor Liderazgo versus gerenciaLiderazgo versus gerencia Sensibilidad en el liderazgo Sensibilidad en el liderazgo Liderazgo holísticoLiderazgo holístico Dominio del CambioDominio del Cambio La mujer en el liderazgo: aprovechar la diversidadLa mujer en el liderazgo: aprovechar la diversidad

L. J. McFarland, L. E. Senn, J. R. Childress

¿Qué es Coaching?¿Qué es Coaching?

Es una conversación, un diálogo, en el Es una conversación, un diálogo, en el que un que un coach coach (tutor) y un (tutor) y un coacheecoachee (pupilo) interactúan en un intercambio (pupilo) interactúan en un intercambio dinámico para conseguir metas, mejorar dinámico para conseguir metas, mejorar el rendimeinto y proyectar al pupilo hacia el rendimeinto y proyectar al pupilo hacia un mayor éxitoun mayor éxito

Tiene por finalidad desarrollar el Tiene por finalidad desarrollar el potencial de las personas de forma potencial de las personas de forma metódica, estructurada y eficaz metódica, estructurada y eficaz

BasesBases

Se centra en las posibilidades Se centra en las posibilidades futurasfuturas

Efecto PigmaliónEfecto Pigmalión Relación de confianza y Relación de confianza y

confidencialidadconfidencialidad El coach estimula las El coach estimula las

potencialidades del coacheepotencialidades del coachee

ModalidadesModalidades

Coaching personalizadoCoaching personalizado Coaching grupalCoaching grupal Formación en coachingFormación en coaching

ImportanteImportante

Nuestros resultados son consecuencia de Nuestros resultados son consecuencia de nuestras acciones o conductas, y estas a nuestras acciones o conductas, y estas a su vez, son el reflejo de nuestros su vez, son el reflejo de nuestros pensamientos.pensamientos.

La mejora del rendimiento se produce, La mejora del rendimiento se produce, cuando enriquecemos nuestros modelos cuando enriquecemos nuestros modelos mentales y podemos generar nuevas mentales y podemos generar nuevas respuestas. respuestas.

ResultadosResultados

Mejora el rendimientoMejora el rendimiento Desarrolla el potencialDesarrolla el potencial Fomenta el liderazgoFomenta el liderazgo Facilita la motivaciónFacilita la motivación Aumenta la implicaciónAumenta la implicación Refuerza la autoestimaRefuerza la autoestima