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MarketingSistema de Intercambio

Acto de obtener de alguien un “objeto” deseado, ofreciéndole algo a cambio • Relaciones comerciales • Audiencias meta (Target) • Actos “redituables” (beneficio

monetario y psíquico)

Intercambio

Intercambio Contexto

Intercambio

Productor

Final

Consumidor

Intermedio

May

Idea (prototipo) Producto Servicio

Experiencia Creencia Concepto

B2B

B2C

“OBJETOS”

• Denotación • Connotación

Min

Frontera del intercambio

PRODUCTORES

OFERTA - PRODUCTO

DEMANDA - PRODUCTO

CONSUMIDORES

Segmentación Sistema de producción (productos)

PEPF

3 productos, 3 mercados

Producto Económico

(PE)Producto Imaginario

(PI)Producto

Físico

(PF)

Mercado de

Imágenes (MI)

Mercado Técnico (MT)

Mercado de

Precios (MP)

Fuente: Alberto Wilensky

En la sociedad basada en la mente, la percepción lo es todo, lo intangible

se vuelve real con el sonido de las cajas registradoras. Funky Business

3 productos, 3 mercados

¿Denotación?

¿Qué connota?

3 productos, 3 mercados

¿Denotación?

¿Qué connota?

3 productos, 3 mercados

¿Denotación?

¿Qué connota?

Frontera del intercambio

PRODUCTORES

OFERTA - PRODUCTO

RECEPTORES

CONSUMIDORES

EMISORES

OFERTA - DISCURSO

Sistema de recepción de productos y discursos

Segmentación Sistema de producción (productos y discursos)

PI

PE

PF

• Al menos 2 partes • Algo de valor en juego • Capacidad de comunicación • Libertad para aceptar o rechazar la oferta • Cada parte cree que es apropiado o

deseable tratar con la otra

Intercambio

DUEÑA DE CASADinero

Alimentos, bebidas

MÉDICO PACIENTE

Curación, tratamiento

ASEGURADOR ASEGURADOPrima

Valor consulta

Póliza de seguro

SUPERMERCADO

Intercambio monetario

HOGAR DE CRISTO DESVALIDO

Estima, agradecimiento

Asistencia social

POLITICO VOTANTE

Programa, ideología

CAMPAÑA DONACION SANGRE

DONANTE

Sangre, tiempo, molestias

Voto

Cumplimiento deberes cívicos

Intercambio no monetario

TELETÓN PARTICIPANTE

Visibilidad, crecimiento, alcance

Donación, aporte, dinero,participación, colaboración

reconocimiento social, rating garantizado

Intercambio no monetario

Proceso de Intercambio

Agente de cambio social

Población con una necesidad social

Beneficio para partes involucradas y sociedad

Población objetivo

(mercado meta)

Directa e Indirecta

Intercambio no monetario

Proceso de Intercambio

Entidad de salud contra el

tabaquismo

Población con una necesidad social

Beneficio para partes involucradas y sociedad

Publicidad de la industria cigarrera

Paradoja de la realidad social

Intercambio Ejemplo

Campaña "antes que sea tarde" (WWF)

El marketing ecológico • Crecimiento, desarrollo sustentable y • protección de especies en peligro de extinción

Marketing social

Fin:

Crear intercambio voluntario y beneficioso que satisfaga los intereses individuales y de las

Organizaciones

Intercambio

¿Con quién intercambiar

rentablemente?

Intercambio

No podemos satisfacer todas las necesidades de los consumidores

• Uno o más grupos de consumidores (segmentación + targeting + posicionamiento)

Fuente: Kerin y Otros

Intercambio