Saile Ocanto CI. 23917423

Comportamiento del Consumidor

Consumidores están más

satisfechos con los servicios

adquiridos en un ambiente que

parece estar organizado y ser

profesional

Ambiente SocialAmbiente Físico

"Nuestras acciones están

influidas completamente por las

personas que se encuentran a

nuestro alrededor".

Factores Temporales Estado de Animo

El estado de ánimo es un factor importante en

el comportamiento del consumidor, ya que

"Puede ejercer un gran impacto sobre la

actividad de compra y evaluación de los

productos"

Como bien hemos aprendido de la economía,

todos los recursos son limitados, por tanto, el

tiempo no escapa de dicha limitación. "El

tiempo es uno de los recursos más limitados de

los consumidores"

"Se come rapidísimo"

“Se preparan rápido"Alegría

Tristeza

Según R. Bellk, una Situación de Consumo está formada por aquellos factores que

hacen referencia al tiempo y el lugar en que se desarrolla una actividad de consumo,

explican por qué se produce la situación y influyen en la conducta del consumidor.

Situación de Consumo antes de la compra

Características Tamaño de la tienda.

Cantidad de líneas de

productos que se manejan.

Forma de propiedad.

Método de operación.

La Experiencia De La Compra

Existen muchísimas maneras de estimular las compras en el punto de ventas; entre las más conocidas podríamos nombrar:

Muestras:

Demostraciones

Rifas:

Decoración:

Situación de comunicación durante la compra

Esta característica efectivamente es una influencia importante en el

momento de la compra, ya que dependiendo de la relación que

logremos establecer entre los vendedores y compradores se podrá

conocer si el consumidor realizará o no su compra en el

establecimiento comercial.

La Interacción En La Venta